View
7
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
Bestuursverslag2019
2019 Het jaar waarin bvA het ‘netwerk van merkleiders’ werdIn mei 2019 presenteerde bvA haar nieuwe positionering die onderstreept
dat adverteerders -als netwerk van merkleiders- verantwoordelijkheid
willen nemen in het snel veranderende marketinglandschap. Deze
positionering kwam tot uiting in een nieuwe huisstijl en nieuwe
activiteiten.
De nieuwe aanpak markeert de transitie die we ingezet hebben naar
versterking van het ledennetwerk en uitbreiding van activiteiten die direct
relevant en toepasbaar zijn voor leden. We investeren derhalve meer in de
slagkracht van het bureau dat deze activiteiten organiseert en minder in
bijdragen aan externe partijen.
Inleiding
2
3 3
Nieuwe activiteitenVoorbeelden van deze vernieuwingen zijn de tweedaagse Agile workshop
voor CMO’s, de opzet van taskforces zoals de Taskforce RoAS (Return on
Ad Spend), die het Handboek RoAS publiceerde, Ronde Tafeldiners, de
campagne #Ad om herkenbaarheid van influencers te vergroten, de nieuwe
website en bredere inzet van social media.
We waren actiever dan ooit met goed gewaardeerde kennisbijeenkomsten
die door 18% meer leden bezocht werden en waar nodig werden de
gezamenlijke belangen verdedigd. Zo zetten we ons in tegen de afschaffing
van de reclame op de NPO, met als voorlopige uitkomst dat in elk geval de
helft van de reclametijd beschikbaar blijft.
Dank aan alle actieve ledenDe verschillende activiteiten zijn gerangschikt onder 4 pijlers waarvan
de resultaten in dit verslag verder worden toegelicht. Deze waren nooit
gerealiseerd zonder de ruim 50 bvA-leden die hun tijd en energie hieraan
besteed hebben. Onze dank daarvoor is groot!
In 2019 was ook de start van de viering van ons 100-jarig bestaan met
verschillende Ronde Tafeldiners die het thema ‘MerkKracht – impact
en verantwoordelijkheid van merkleiders’ hadden. In 2020 sluiten we de
viering af met een feestelijk symposium.
Ledenaantal
Het ledenaantal is in 2019 stabiel gebleven. De vernieuwde aanpak moet de
komende jaren leiden tot groei van het ledenaantal, waardoor de onderlinge
kennisuitwisseling kan toenemen en het netwerk versterkt wordt. De
voordelen van het bvA-lidmaatschap, met name de onafhankelijke kennis
en advies en het unieke netwerk van merkleiders onder elkaar, zijn
daarbij de speerpunten.
Bestuur bvA 2019 – 2020
4
Meer leden actief in 2019De verantwoordelijkheid om de strategische doelen van bvA te realiseren ligt bij
het bestuur van bvA, dat daarin wordt bijgestaan door het bureau. Daarnaast is
een groot aantal leden actief in diverse commissies, werkgroepen en taskforces.
BestuurHet bestuur is benoemd door de leden van bvA. Bestuursleden worden voor drie
jaar gekozen en kunnen twee keer herbenoemd worden. In 2019 was de bezetting
van het bestuur als volgt:
Voorzitter:
Frenkel Denie, Global Digital Commerce Director, FrieslandCampina Benelux
Penningmeester:
Heleen Crielaard, Head of Marketing Retail, Rabobank Nederland
Valerie van Schaick, Business Executive Officer Food, Nestlé Nederland B.V.
Brenda Smith, Directeur Marketing & Customer Experience, A.S. Watson Group
Machiel Bolhuis, Advisor Regulatory Affairs Eneco Consumenten B.V. *
Louise Meijer, Director Brand and Communications, VodafoneZiggo B.V.*
*) Officeel benoemd tijdens Algemene Ledenvergadering mei 2019.
Organisatie
5
Bureau Voor de voorbereiding en uitvoering van het beleid wordt het bestuur bijgestaan
door de directeur en de medewerkers van het bvA-Bureau. In 2019 waren dat:
Henriette van Swinderen, Directeur
Linda Hell, Kennismanager Verantwoorde Marketing
Mervyn Brookson, Kennismanager Effectieve Marketing
Marion Moerman, Leden & Communicatie Manager
Nadine Stukstette, Office Manager (tot 1 juli 2019)
Suzanne ten Haaf, Office Manager (vanaf 1 september 2019)
6
CommissiesbvA heeft twee commissies die uit (bestuurs-)leden en bvA-medewerkers bestaan.
Zij adviseren het bestuur gevraagd en ongevraagd over beleidsthema’s:
De Commissie Effectieve Marketing adviseert over de thema’s Bureau Management,
Marketing Technologie, Media Effectiviteit en Strategie & Branding. In 2019 bestond
de commissie uit:
Brenda Smith A.S. Watson Group Harry Dekker Unilever Nederland B.V.
Mariëlle Slenders A.S. Watson Group Brieke Hillen Akzo Nobel Decorative Coatings B.V.
Lars Krieg VodafoneZiggo B.V. Henriette van Swinderen bvA
Sonja Vroling KPN Telecom B.V. Mervyn Brookson bvA
Machiel Bolhuis Eneco Consumenten B.V. Jonne Arnoldussen Nationale Goede Doelen Loterijen N.V.
Valerie van Schaick Nestlé Nederland B.V. Debbie de Wagenaar Reputation Company
Kirsten van Zandwijk Coca-Cola Nederland B.V. Henriette van Swinderen bvA
Eunice Koekkoek McDonald’s Nederland B.V. Linda Hell bvA
De Commissie Verantwoorde Marketing geeft adviezen over de thema’s MVO,
Zelfregulering & Wetgeving en ook over Strategie & Branding. In 2019 bestond de
commissie uit:
Organisatie
7
Taskforces en werkgroepenOm over specifieke onderwerpen kennis te ontwikkelen en belangen te
behartigen, zijn er de taskforces, met uitsluitend bvA-leden en werkgroepen in
samenwerking met strategische partners. Actuele vraagstukken worden door
deze groepen praktisch uitgewerkt in o.a. whitepapers en kennisbijeenkomsten
voor leden.
In 2019 waren er vier taskforces/werkgroepen actief voor bvA:
Taskforce Influencer MarketingDe taskforce Influencer Marketing heeft als doel Influencer Marketing te
professionaliseren door succesfactoren op het gebied van meetbaarheid,
effectiviteit, transparantie en samenwerking met influencers te bepalen. In 2019
namen de volgende bvA leden deel aan de taskforce:
Heleen Crielaard Rabobank Nederland Ingrid Bouman Bayer B.V.
Elfi Voorhuis Jacobs Douwe Egberts Lisa van der Heijden Heineken Brouwerijen Nederland B.V.
Deborah Klein A.S. Watson Group Lukas Blom Pepsico Nederland B.V.
Anne Tegelaar FrieslandCampina Benelux Odet van Winsen Akzo Nobel Decorative Coatings B.V.
Roxanne Op ‘t Land FrieslandCampina Benelux Rianne Hoogeboom Beiersdorf N.V.
Marlous Reijs Nestlé Nederland B.V. Paul Cudok Perfetti Van Melle Benelux B.V.
8
Werkgroep ROASIn de werkgroep RoAS werken we samen met IAB Nederland. Deze heeft als doel
om branche-brede standaarden voor KPI’s te bepalen waarmee effectiviteit van
investeringen (RoAS) in (crossmediale) campagnes gemeten kan worden.
Vanuit bvA namen de volgende leden in 2019 deel aan de werkgroep:
Marianne Bruijn Rabobank Nederland Yvonne Goos Zilveren Kruis Achmea
Tina Dijkshoorn Klaverblad Verzekeringen Saskia Fagnotti Unicef Nederland
Marrit Bottenheft Rabobank Nederland
Organisatie
9
Taskforce Marketing ProcurementDe taskforce Marketing Procurement is in het najaar van 2019 opgericht met
als doel een benchmark voor bureautarieven te ontwikkelen. Deelnemers aan de
taskforce zijn:
Werkgroep PrivacyDe werkgroep Privacy is een samenwerkingsverband met IAB Nederland en DLA
Piper en heeft als doel bij te dragen aan een duidelijke uitvoering en invulling van
de Europese Privacy en ePrivacy wetgeving. Vanuit bvA namen de volgende leden
in 2019 deel aan de werkgroep:
Thijs van Eijck Nederlandse Loterij Jeanette Stavorinus Pon’s Automobielhandel B.V. Organisatie
Marty Thomas Scheers ABN Amro Bank N.V. Lucas den Hartog Nederlandse Loterij Organisatie
Danny Madhuizen Vrumona B.V. Reitze Feldmeijer FrieslandCampina Benelux
Machiel Bolhuis Eneco Consumenten B.V.
Mariska Oosterman Ministerie van Algemene Zaken
Karen van Herwijnen Ministerie van Algemene Zaken
10
Meer ledenbijeenkomsten trekken 464 deelnemers Het delen van onafhankelijke en relevante kennis is een belangrijk voordeel van
het bvA-lidmaatschap. In 2019 realiseerden we een nieuw recordaantal van 24
ledenbijeenkomsten die bezocht werden door 67% (61% in 2018) van de organisaties
die lid zijn van bvA. De bijeenkomsten werden goed gewaardeerd met een 7,5
gemiddeld.
Pijler 1 – Leden inspireren
Bijeenkomsten 20191. Blockchain
2. MIE 2019
3. Digital Out-of Home & Location
based marketing
4. Brand Safety
5. E-sports & gaming in de marketing mix
6. Adverteerders en de nieuwe Europese
Mediawet (AVMSD)
7. ALV - Naar een gezond
communicatielandschap
8. Industry meetup Influencer Marketing
9. Update reclameregels
voedingsmiddelen
10. Media Pitch Begeleiding
11. Aberkyn Agile Tour
12. Medialandschap 2020
13. bvA en IAB Return on Ad Spend
14. Ontwikkelingen in programmatic
15. Versterk je merk met Diversiteit
16. Update (crossmediaal)
bereiksonderzoek
17. Influencer Marketing. Van 'ja maar'
tot meetbaar
18. Update TV
19. Toetreding online
kansspelaanbieders
In samenwerking georganiseerd: 20. Influencer Marketing Event
21. Effie Campus
22. Embassy of Dutch Creativity
23. Groot Marketing Congres &
Effies 2019
24. Koffiedik Kijken
KPI’s 2017 2018 2019 ’19 tov ’18
Aantal ledenbijeenkomsten 13 21 24 +14%
Aantal deelnemers 254 394 464 +18%
Gemiddelde waardering 7,6 7,6 7,5 -1%
Aantal deelnemende organisaties 72 65 71 +9%
Publicaties online NB NB 39 -
11
Highlights 2019Nieuw: Taskforces leveren unieke publicaties op De nieuwe aanpak met taskforces had een goed resultaat: de Taskforce Influencer
Marketing en de Werkgroep RoAS leverden hun eerste publicaties op. Het
whitepaper ‘Starten met Influencer Marketing’ is inmiddels meer dan 432
keer gedownload. In oktober werd de eerste versie van het ‘Handboek RoAS’
gepresenteerd tijdens een zeer goed gewaardeerde bijeenkomst voor bvA en IAB
leden. In samenwerking met FNLI kwam een vernieuwde versie van de ‘Gids
Content Creators en Food adverteerders’ tot stand met een overzicht van alle
regelgeving op dit gebied.
Scala aan relevante onderwerpen bij ledenbijeenkomstenBijeenkomsten over nieuwe ontwikkelingen, zoals ‘Marketing en e-sports’ en
‘Digital out of home’ werden als altijd goed bezocht net als de bijeenkomsten
die handvatten bieden voor een effectief mediaplan: ‘Medialandschap 2020’ en
‘Update TV’.
12
Prioriteiten 2020/2021Nieuw: Kwartaalthema’s aansluitend bij jaarplanning marketingOm de samenhang tussen de verschillende bijeenkomsten te versterken, worden
deze per kwartaal onder één of twee thema’s geclusterd. Met de thema’s wordt
zoveel mogelijk aangesloten bij de jaarplanning van de meeste leden. Zo zal het
laatste kwartaal o.a. in het teken staan van media-effectiviteit met onderwerpen
als ontwikkelingen in het medialandschap en onderbouwen van marketing-
investeringen.
Uitbreiding van het aantal adviesdocumenten voor uitsluitend bvA-leden Met de vernieuwing van de bvA-website is er meer ruimte gekomen om verslagen
en presentaties van bijeenkomsten beschikbaar te stellen aan leden. Deze
onafhankelijke content zal uitgebreid worden met publicaties van taskforces
en werkgroepen en nieuwe of geactualiseerde adviesdocumenten, zoals het
standaard bureaucontract.
Nieuw: Tarievenbenchmark gaat inzicht geven in bureaukostenIn 2020 zal de nieuw opgerichte Taskforce Marketing Procurement de tarieven-
benchmark nieuw leven geven. De benchmark zal bureautarieven inventariseren
en aandacht besteden aan de meest voorkomende samenwerkings- en
beloningsmodellen tussen bureaus en adverteerders.
Pijler 1 – Leden inspireren
13
Nieuwe Ronde Tafels bieden meer netwerkmogelijkheden In 2019 hebben zijn we begonnen met geheel nieuwe netwerkbijeenkomsten zoals
de Ronde Tafeldiners voor verschillende groepen marketeers.
Bezoeken aan leden en prospects worden ingezet om ledenbehoud en -werving te
realiseren, belangrijk voor de versterking van het netwerk.
14
Pijler 2 – Leden verbinden
KPI’s 2017 2018 2019 ’19 tov ’18
Aantal ledenbezoeken 33 18 10 -44%
Aantal prospectbezoeken 3 5 6 +20%
Ronde Tafelbijeenkomsten n.v.t. n.v.t. 5 -
15
Highlights 2019 Nieuw: CMO-tweedaagseNieuw in de aanpak in 2019 was de tweedaagse
‘Agile Discovery Tour’ in samenwerking met
McKinsey en Aberkyn met ruim 20 CMO’s. Zij
waren unaniem enthousiast over de kennis
op topniveau en het versterken van onderling
contact met andere merkleiders.
Nieuw: Ronde TafeldinersEen andere innovatie waren de Ronde Tafeldiners: gedurende het jaar waren
er vier: voor CMO’s (2), Marketing Procurement Managers en Public Affairs/
Communicatie Managers. Deze werden gemiddeld met een 8 beoordeeld.
Effie jury’s en prijzenbvA is mede-organisator van de Effies. Dat levert als uniek voordeel voor bvA-
leden op dat zij in de jury’s benoemd kunnen worden en toegang hebben tot de
uitgebreide kennis en informatie over Effie-cases. In 2019 hadden 12 bvA leden de
eer om deel uit te maken van een Effie-jury.
Prioriteiten 2020/2021Ronde Tafels uitbreiden voor marketeers in alle expertisegebiedenDe Ronde Tafeldiners worden dit jaar ook voor Mediamanagers, Brand/Marketing
managers, Digital Marketeers en Jonge merkleiders (tot 5 jaar ervaring)
georganiseerd.
Nieuw: Prospects toegevoegde waarde van bvA laten ervaren Bij de kennis- en netwerkbijeenkomsten zullen ook merkleiders van niet-bvA-
leden uitgenodigd worden, zodat zij de voordelen van bvA kunnen ervaren:
onafhankelijke kennis en een uniek netwerk.
Nieuw: InnovationLabVoor CMO’s en Marketingdirecteuren organiseren we een InnovationLab, waar
2-3 toonaangevende partijen hun relevante marketing-innovaties delen. Opnieuw
een unieke mogelijkheid om kennis op topniveau op te doen en het contact met
andere merkleiders te versterken.
16
Pro-actieve benadering effectief Wij vertegenwoordigen de stem van Nederlandse adverteerders bij politiek
Den Haag, mediapartijen en andere stakeholders en via de World Federation of
Advertisers (WFA) in Brussel. Samen met leden uit commissies en taskforces
selecteren we onderwerpen die leden alléén niet kunnen oplossen. In 2019
waren hierbij meer leden actief betrokken en hadden we meer contacten met
stakeholders, zoals NMA, Ministerie van OC&W, Autoriteit Persoonsgegevens en
samen met VNO/NCW met de politieke partijen.
Binnen de Stichting Reclame code (SRC) dragen we als voorzitter van de kolom
Adverteerders bij aan effectieve zelfregulering.
Pijler 3 – Leden vertegen-woordigen
KPI’s 2017 2018 2019 ’19 tov ’18
Aantal bestuursleden 7 7 7 0%
Aantal actieve leden belangenbehartiging* 12 11 38 +245%
Contacten Stakeholders NB 32 44 +38%
17
Highlights 2019Effectief tegengas reclamevrije NPObvA heeft zich via de media en in gesprekken met politiek en beleidsmakers
sterk verzet tegen de kabinetsplannen om reclame op de publieke omroep af te
schaffen. De plannen zijn afgezwakt: van algehele afschaffing naar geen reclame
vóór acht uur ’s avonds. We blijven ons inzetten om deze maatregel geheel van
tafel te krijgen.
Nieuw: #Ad campagne voor betrouwbare influencer marketingTransparantie over reclame is cruciaal voor de geloofwaardigheid van influencers
én merken. Daarom ontwikkelden we samen met Stichting Reclamecode (SRC) de
campagne ‘#Ad: herken reclame op internet’.
Crossmediaal bereiksonderzoek (TMAM)bvA zet zich binnen de besturen van de verschillende mediabereiksonderzoeken
(bijvoorbeeld de kijk- en luisteronderzoeken) al jaren in voor crossmediaal
mediabereiksonderzoek; Total Media Audience Measurement (TMAM). Wij
onderhielden het contact met E-commerce merkleiders en Google om ook bij hun
draagvlak voor de opzet te bereiken.
18
Prioriteiten 2020/2021Nieuw: Voorbereiden op marketingoffensief online kansspelaanbiedersIn 2021 krijgen internationale aanbieders toegang tot de Nederlandse markt voor
kansspelen op afstand. We verwachten dat dit gepaard gaat met een groot en
disruptief marketingoffensief. We delen ervaringen van landen waar dit al eerder
plaatsvond zodat leden zich op deze ontwikkeling kunnen voorbereiden.
Praktijk van privacywetgeving voor merkleiders verduidelijkenDoor de Werkroep Privacy wordt het perspectief van de advertising-industrie op
de privacywetgeving besproken met beleidsmakers en toezichthouders. Zo willen
we bereiken dat de wetgeving duidelijk en eerlijk is voor de industrie en goed kan
worden nageleefd.
Zelfregulering voor verantwoorde marketing in relatie tot kinderen aanscherpenWij zijn nauw betrokken bij de actualisering van de Kinder- en Jeugdreclamecode.
Deze moet aansluiten bij de herziene Mediawet die in september 2020 van
kracht wordt. Doel is om voldoende ruimte te houden voor een verantwoorde
commerciële samenwerking met influencers.
Crossmediale bereiksdata TMAMWe blijven actief betrokken bij de besluitvorming waarbij onze prioriteit is
te zorgen dat het onderzoek valide crossmediale bereiksdata oplevert en
metingen van digitaal campagnebereik, die aansluiten bij de eigen datasets van
adverteerders.
Pijler 3 – Leden vertegen-woordigen
19
20
Bereik groeit door nieuwe website en communicatie-aanpakOok voor bvA is het belangrijk dat we ‘always on’ zijn zodat leden altijd op de hoogte
zijn van activiteiten en standpunten en ook onze stakeholders weten waar we staan.
We hebben de impact van onze communicatie vergroot door frequenter en in meer
media te communiceren. Als gevolg hiervan groeit het bereik en worden we vaker
benaderd door externe media om onze visie op ontwikkelingen te geven.
*) Click ratio is sterk afhankelijk van het aantal links in een mailing.
**) Inschatting, exacte aantal onbekend (beperkt mediamonitoringsysteem)
Highlights 2019Nieuwe positionering, website en huisstijl goed ontvangenDe positionering werd aangescherpt naar ‘netwerk van merkleiders’ en verwoord
in het manifest “Wij zijn A’. Dit werd doorvertaald naar een nieuwe huisstijl
en website. Beide zijn goed ontvangen en bieden volop mogelijkheden om de
zichtbaarheid van bvA verder te vergroten.
Verbeterde Social Media strategie zorgt voor groei volgersDoor regelmatiger en relevanter te posten, zagen we het aantal impressies en
reacties in de loop van het jaar toenemen, vooral op LinkedIn. Het aantal volgers
steeg met 17% naar ruim 1700.
Pijler 4 – Leden en stake-holders betrekken
KPI’s 2017 2018 2019 ’19 tov ’18
Bereik leden n.v.t. n.v.t. 68% -
Open rates mailingen (gemiddeld) 25% 23% 24% +4%
Click ratio mailingen (gemiddeld)* 15-35% 20-44% 50-90% +250-204%
Aantal persberichten 6 7 +17%
Aantal artikelen** n.v.t. n.v.t. 40 -
Aantal social media volgers 1452 1515 1778 +17
21
bvA veelvuldig in de persHet standpunt van bvA in de discussie rond het reclamevrij maken van de
Publieke Omroep heeft veel persaandacht gegenereerd. Overige topics waarmee
we in de pers kwamen, zijn o.a. het Whitepaper Influencer Marketing (sept. 2019)
en de reactie op overname van Sanoma door DPG (dec. 2019).
Prioriteiten 2020/2021Nieuw: Contentstrategie met meer consistentie en focus in onderwerpenDoor per kwartaal steeds 1 à 2 relevante thema’s te kiezen en daar de
bijeenkomsten en publicaties aan op te hangen ontstaat synergie en wordt de
herkenbaarheid van de communicatie vergroot.
Beter benutten ledenbestandWe investeren meer tijd en aandacht aan het up-to-date houden van het
ledenbestand en communiceren waar mogelijk specifiek per subdoelgroep.
Daarnaast kan het bereik van leden buiten de trouwe kern vergroot worden door
open rates en CTR’s van nieuwsbrieven te verhogen.
Nieuw: alternatieve communicatievormen en -kanalen Door relevante content en de juiste tags willen we verder groeien in volgers,
impressies en engagement op social media, met name LinkedIn. Daarnaast wordt
de inzet van paid media en influencers onderzocht om bereik van leden en niet-
leden te vergroten.
22
Doelstellingen 2020
In 2020 gaan we voort op de ingeslagen weg met het krachtiger op de kaart
zetten van bvA bij leden, niet-leden en andere stakeholders.
Onze missie is daarbij onveranderd: Als enige vereniging van uitsluitend
adverteerders het netwerk van merkleiders te zijn waar leden het onderlinge
contact kunnen verstevigen en hun kennis kunnen vergroten. Samen zetten wij
ons in voor de vrijheid en kwaliteit van marketing en communicatie.
Door lid te zijn van bvA worden marketeers beter in het bouwen van hun merken
Deze missie moet leiden tot een sterker netwerk met een groeiend ledenaantal.
Een groot ledenaantal geeft een kritieke massa die belangenbehartiging
krachtiger maakt en meer mogelijkheden biedt om kennis en ervaring
onderling te delen. De 4 strategieën waarmee we dit willen bereiken zijn
verder aangescherpt om nog beter de unieke toegevoegde waarde van het bvA
lidmaatschap uit te kunnen dragen:
Leden inspireren – onafhankelijke kennis en advies bieden tijdens bijeenkomsten
en in publicaties.
Leden verbinden – netwerk voor merkleiders onder elkaar bieden op alle niveaus
van marketing expertise.
Leden vertegenwoordigen – pro-actief opkomen voor gezamenlijke belangen aan
tafel met beleidsbepalers.
Leden en stakeholders informeren/betrekken – op een relevante en zichtbare
manier de voordelen van bvA uitdragen met een zo groot mogelijk bereik.
Binnen die strategieën richten we ons op 6 thema’s:
• Marketing Technology
• Strategy & Branding
• Media effectiviteit
• MVO
• Bureaumanagement
• Zelfregulering en Wetgeving
Vooruitblik
23
bvA 100 jaar
De thema’s ‘Strategy & Branding en ‘Maatschappelijke Verantwoordelijkheid’
komen aan bod tijdens ‘MerkKracht’ - impact en verantwoordelijkheid van
merkleiders, het event waarmee bvA op 24 september 2020 haar 100 jarig bestaan
viert.
Tijdens het schrijven van dit verslag, werden merken en merkleiders hard
geconfronteerd met de ingrijpende maatregelen ten gevolge van covid-19. Dit
heeft weliswaar invloed op de vorm van communiceren, maar verandert niets
aan de toegevoegde waarde die we onze leden bieden: ons unieke netwerk en het
bieden en delen van onafhankelijke kennis.
In de Algemene Ledenvergadering op 13 mei 2020 zullen het Bestuur en
Bureau verdere toelichting geven op de jaarplannen en de specifieke
covid-19 gerelateerde activiteiten.
24
Anthony Fokkerweg 11059 CM Amsterdam020 - 798 8850www.bva.nl
netwerk van merkleiders
Recommended