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Recaudo y Administración de Cartera
www.conalcredito.com
Contact Center
BPO
INTEGRIDAD
Nuestros Valores
Somos un equipo humano comprometido con el logro de los objetivos de nuestros clientes, basados en el profesionalismo, innovación y emprendimiento; orientados al mejoramiento continuo de los procesos; caracterizándonos la pasión, el orgullo y sentido de pertenencia por nuestra labor y el deseo por ser mejores.
Quienes Somos
Conalcreditos – Conalcenter BPO es una empresa de Contact Center & BPO con más de 22 años en Colombia, fundada con el fin de brindar soluciones flexibles y servicios integrales a las necesidades del sector financiero, real, educativo, salud y público para la Gestión de Cobro, Servicio al Cliente, Servicios tercerizados de back office, mercadeo y ventas.
Somos una empresa de grandes retos y compromisos, entregamos un servicio para crear y mantener relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes, otorgándoles valor agregado a sus estrategias de negocios.
RESPETO
ORIENTACIÓN AL LOGRO
TRABAJO EN EQUIPO
SENTIDO DE PERTENENCIA
Calidad Y Garantía
Somos Asociados:
Certificación ISO 9001
Profesionales COPC
Tecnología multicanal propia
1500 Estaciones de trabajoAbogados directos especializados
Aplicación de Estandares ISO 27001,ISO 18001, ISO 14001
Profesionales con alta habilidadde negociación
24 / 7
SMS Mensajes de Texto
Llamada Virtual
7/24
MarketingOnline
Chat
ContactoWeb
Telefono
Servicios Contact Center
Inbound Outbound
Nuestros Servicios
Orientación eInformación General
Help Desk
ActualizaciónBases de Datos
Gestión de pedidosy Televentas
Promociones y Concursos
Gestión de PQR’s
Afiliaciones y Suscripciones
Agendamiento de Citas
Central de Reservas
Fidelización y Retención
Campañas Promocionales
Referenciación
Invitación y Confirmaciónde Eventos
Lanzamiento de Productosy/o Servicios
Campañas Informativas
Encuestas de satisfaccióny proyección
Gestión de Cobro de Impagados
Servicios Back Office
Cobranza Preventiva
Cobranza Prejuridica
Cobranza Castigada
Cobranza Juridica
Apoyo al front-desk
Digitación
Agentes móviles
Sectores Atendidos
Sector Financiero Sector Gobierno Servicios Públicos
Sector Cooperativo Sector Salud
Telecomunicaciones
Retail
Hotelería y TurismoSector Educación
Cajas de Compensación Venta Directa
Certificaciones y Reconocimientos
PREMIO CATEGORÍA GRAN EMPRESA 2.013, Galardón Coomeva por el modelo de gestión con enfoque innovador, práctico y exitoso.
PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER & BPO 2.014, Categoría Premio al Talento, reconocimiento obtenido por las practicas exitosas.
PREMIO CATEGORÍA MUJER EMPRENDEDORA 2.013, Galardón Coomeva, a la Gerente General, Magnolia Giraldo Lopez, reconocimiento por Mujer Emprendedora.
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001
Servicios Públicos
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Nuestros Clientes
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Yanbal
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Medellín:
Cra. 50 No. 52-50 Piso 4Centro Comercial Unión PlazaPBX. (+57) (4) 6040443gerencia.medellin@conalcreditos.com.co
Pereira:
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Nuestras oficinas
Calle 10 No. 4-40 Piso 13Ed. Bolsa de OccidentePBX. (+57) (2) 4891000magnoliagiraldo@conalcreditos.com.co
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Calle 19 No. 6-68 Piso 10 Ed. ÁngelPBX. (+57) (1) 7454040gerenciabogota@conalcreditos.com.co
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Servicios de offshoring y outsourcing desde Colombia.
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