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Conoce qué es, qué objetivos tiene y quién debe participar en un Centro de Excelencia de SharePoint que ayude a alinear tu Intranet con tu negocio.
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Centro de ExcelenciaSharePoint
Síndrome de diógenes
Ghettos de información
I place the documents wherever
Can’t find the document I need
My Intranet is department based
Ocultismo Documental
Antecedentes
SharePoint Governance
By ZP
-> PSC
SharePoint Governance
By MerkelSharePoint Governance
By Rajoy
Actualiza a de Guindos 8
Como sería si…
SharePoint Center of Excellence
¿Qué es? Único punto de contacto de todo lo relacionado con SharePoint
¿Qué persigue? Alinear SharePoint con los objetivos de negocio
Objetivos principales: Exprimir las funcionalidades de SharePoint por defecto
Conocer y aplicar nuevas soluciones, componentes y servicios
Gestionar más eficientemente SharePoint (usuarios, permisos, etc..)
Conseguir una mayor participación ‘enfocada’ de los usuarios
Obtener un beneficio de negocio medible de la inversión
Construir una base de datos de conocimiento
¿Quién lo conforma?
Autoridad Técnica
Expertos de negocioAgentes del
cambio
IT / Support Business Areas Business Change
UN EJEMPLO REAL
Nuestro compromiso
Exitoso ExcelenciaRápidoReutilización
Optimización del Coste
VISION frameworkVisión
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
vision
Governance
FrameWork
Templates
Integration 3th
Standard
Bussines Needs
ManagementService methodology
Documentation
Dev. framework
Personalization
Integration Cloud
Taste
Collaboration Other Entities
IT Organization
RRHH Suppliers
Component Library
Modern Apps
Method & Collaboration Framework
Marketing
Intranet I
Intranet N
frameworkovervie
w
personalizations
centre of excellenc
e
Management Office
Successful Excellence
Fast
Reusable
framework
Visión
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
GestoresCliente
13/04/2023
Nivel EstratégicoDirección
• Control Servicio• Reuniones extraordinarias si procede
Dirección•Reuniones extraordinarias si procede•Control del contrato
Nivel de GestiónResponsable Técnico del Servicio• Reuniones mensuales de seguimiento.• Evaluación del servicio y los ANS
Jefe de Proyecto – PMO• Reuniones con los Responsables del Servicio para evaluación de los ANS• Reuniones con el equipo de soporte
Nivel OperativoResponsables Operativos• Comunicación continua
Responsables Operativos Comunicación continua
Comité de Dirección
Nivel de GestiónComité
SeguimientoANS
Nivel Operativo
SAT – Gestión Operativa
Tareas periódicas
Nivel Integración
modelo de relación - gobierno
framework
Visión
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
ventajas del modelo
Haga clic en el icono para agregar una imagenRecursosMediosSinergias
Haga clic en el icono para agregar una imagenCalidadEvaluación y mejoraGlobalCalidad de servicio
Haga clic en el icono para agregar una imagenOptimizaciónRespuesta rápidaDisponibilidad de servicio
Haga clic en el icono para agregar una imagenVisión GlobalAutomatizaciónSimplificar procesos
framework
Visión
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
13/04/2023
tareasEvaluación inicialOrganigrama del Centro de ExcelenciaComité de direcciónCatálogo de iniciativa (PPM)Plan de GobiernoEstructurar aprendizajeRepositorios de conocimientoHerramientas de disciplina en proyectosHerramientas Centro de ExcelenciaAsistencia en puesta en marchaLecciones aprendidasAuditoríaRepositorio documentalEstándares del proceso de proyectosMentorning gerentes de proyectos
framework
Visión
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
Un ejemplo
Infraestructura:• Capacity planning. Definición Hardware y software.• On premise / on demand (Cloud)• Tips de Instalación. Procesos reutilizables, repetibles.• Unified Operations Management (copia de seguridad y recuperación, las
tareas de administración, controles de estado de salud,…)• Integración Cloud• Escenario de autenticación
Desarrollo:• Plantillas Funcionales y de Diseño• Automatización en la creación de espacios de trabajo• Webparts/Components• Procesos• LoB Integracióin• Integración con Sistemas Externos• Otros componentes
framework
VisiónPersonalizacio
nes
Centro de
Excelencia
Clásico
Un modelo para cada necesidad
BúsquedaSocialCorporativo
frameworkVisión Personalizacio
nes
Centro de
Excelencia
Corporativo
Clásico
Búsqueda
Social
Communications Home
Sitios de colaboración
Sitios de colaboración
Nuestro objetivo es conseguir• Despliegues rápidos y seguros• Con una alta experiencia de usuario• Metodología y gobierno
Compromiso:• Entregar elementos comunes en cada intranet• Adaptar las necesidades del cliente al permitir a las tareas de
implementación• Un porcentaje del presupuesto de cada intranet cubre estas tareas
de personalización (tiempo y materiales)• Gobierno y optimización desde el primer momento
frameworkVisión Personalizacio
nes
Centro de
Excelencia
framework
Personalizaciones
Centro de
Excelencia
Identificar GIC & LIC correspondientes negocios idea y la dirección estratégica para el portal impulsar iniciativas estratégicas en sus respectivas organizaciones.
Creación de un sistema de apoyo con canales propios de escalada para los usuarios de entornos SharePoint.
Identificar los recursos de infraestructura IT para proporcionar apoyo operativo al sistema.
Comunicar la necesidad de que los líderes de negocio para proporcionar apoyo técnico dispuesto y capaz de personalizar, personalizar y usar SharePoint de una manera que cumpla con las oportunidades de negocio identificadas por la mesa de estrategia. Establecer el uso inicial de gobierno y las políticas y procedimientos para los entornos de SharePoint
objetivoÓrgano de gobierno
Visión
framework
Personalizaciones
Órgano de gobierno
objetivo
Visión
Centro de
Excelencia
framework
Personalizaciones
Usabilidad, Adecuación, Integración, …..
Órgano de gobierno
Elementos dinamizadores, cohesión y comunicación
Servicios IT
CAU Operaciones
Oficina técnica de proyectos
Organización & Comunicación
Proveedores
Dept. Legal
alcance
Centro de excelencia
Visión
Centro de
Excelencia
PORTFOLIO DE SERVICIOS
Ejemplos de uso I - Intranets
Tareas automarizad
as
calanedario
workflows
comunidades
social
knowledge manageme
nt
aprobación de gastoscontenido PublicadoNotificaciones por correo electrónicoAlertasCalendario compartidoUnidad de Negocios CalendarioEspacio de trabajo CalendarioIntegración con OutlookEventos
Proceso de aprobación del documentoautomatización Noticias, eventosProceso de aprobación, elegación
Communites ManagementMicrobloging/Timeline/Wall
LikeTagsPersonal SiteUsers ProfilesComunication
WikiBest practices
Ejemplos de uso II- Intranets
Administración
documentos
Noticias
business intelligence
colaboración
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búsqueda de personas
versionesTaxonomíametadatosCategoríasaprobaciónPolíticas documentoscomunicaciónAprobación de noticiasRSS
ScorecardReporting
Espacio de trabajocoautoríaCompartir documentos, calendario, tareas, ...
actividad del usuariosocialCarga de documentos
Directorio de personalorganigrama
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GraciasRaona, passion por el
software
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