Con oltre 10 anni di esperienza nel CRM, Easyone ha consolidato … · Invio Notifiche integrate,...

1

Con oltre 10 anni di esperienza nel CRM, Easyone ha consolidato una solida piattaforma di Customer Relationship Management (circa 1600 installazioni) apprezzata nel mercato italiano.

Easyone è oggi giunta alla sua quinta release proponendo sempre nuove tecnologie che accompagnano le aziende ad una gestione integrata in mobilità dei sui dati.

MOBILITA’ REAL TIME INTEGRAZIONE PROCESSI

Informazioni disponibiliovunque.

Informazioni sempre

disponibili. Notifiche e Allert in tempo reale.

Sempre integrati su tutti i processi

aziendali.

Adegua Easyone CRM ai processi

aziendali configurando il

workflow.

HELP DESK

Gestisce la forza lavoro esterna in

mobilità.

2

Gestione dei Processi CommercialiMarketing - Forza VenditaSupporto Post vendita (Help Desk) App per Forza Lavoro EsternoConfigurazione Modelli (Fiere, recupero crediti, Reclami, Qualità, Note spese..)Portale Accesso a Clienti

Configurazione Processi

Workflow processiWorkflow CondizionaleSistema integrato di Mailing e Task Automatici

IntegrazioneGoogle Calendar / Office 365 / Exchange Server Integrazione Posta con Tracking email integratoIntegrazione con Centralini telefoniciGestione TAG e motore di ricerca informazioni Invio Notifiche integrate, via email, SMS, WhatsAppIntegrazione con Gestionale

3

Medie Aziende 10-80 Mil Fatturato > 30 utentiSalesforce – Sugar – Microsoft – NetSuite -Infinity (Pat) – Sap – Vtiger - Tustena

Micro Aziende< 1 Mil. Fatturato 1-9 utentiProdotti locali - Google suite - Outlook suite –Sellf - Piattaforme free

Piccole Aziende9 Mil. Fatt. 10-29 utentiVtiger – Tustena - Zoho

Medie Aziende

Piccole Aziende

Micro Aziende

easyonecrm

4

Easyone CRM estende le informazioni anagrafiche per poter

profilare e comparare Clienti e Potenziali clienti tra loro. Gestione efficiente con

elevati numeri di anagrafiche.

Leads Potenziali Clienti Collaboratori Fornitori Contatti 5

Selezione e raggruppamenti per

qualsiasi voce di profilo.Possibilità di definire nntabelle di profilazione di

tipo diverso.

Integrazione con Banche dati per

valutazione affidabilità.

6

Struttura Organizzazione Soggetto. E’ possibile definire una gerarchia a multilivello con struttura ad albero delle relazioni tra Soggetti (relazione uno a molti e molti a molti).

7

Gestione tipi Qualifiche (Leads, Prospects, Potenziali, Clienti, Potenziali Fornitori…).

Struttura Organizzazione Soggetto. E’ possibile definire una gerarchia a multilivello con

struttura ad albero delle relazioni tra Soggetti.

Gestione contatti.

Gestione coordinate per visualizzazione Mappe dei contatti (in Google Maps).

Profiling del soggetto. Per ogni tipologia di Soggetti è possibile definire una serie di

classificazioni. Possono essere definite in strutture uno a molti (ad esempio se il soggetto

appartiene a più di un settore) o in struttura uno a uno. Le voci di profilo possono essere gestite

in lettura e scrittura o in sola lettura (caso in cui vengano alimentate da altri sistemi).

Gestione TAG anche su Anagrafiche per ricerca e selezioni.

Creazione Gruppi di Anagrafiche per Campagne, Mailing e gestione automatica di Attività.

8

Web site visitatoriContatto da Web Form.Richiesta informazioni da Web.

Web site visitatoriRichiesta di infomazionidirettamente dal cliente Telemarketing.

MailingMailing da liste o banche dati.

Have A Nice Day!

Cattura del Lead Qualifica del Lead Conversione a Cliente

ROI campagne

Leads per sorgente

Qualità dei Leads

9

10

Dettaglio letture email e Tracking marcatori

Resoconto invio massivo email

11

Creazione di Gruppi da selezioni

dei profili, da Statitische, da

Statistiche dati ERP (es: clienti

che non comprano da + di 12

mesi).

Invii Massivi di email con

tracciabilità letture e tracciabilità

click su pagine web.

Creazione automatica (tramite

workflow) di eventi di

telemarketing o invii automatici

di email sul tracking effettuato.

Possibilità di integrazione con

invii di email tramite Mail-Up (in

rilascio Mail-Chimp).

12

Apertura

• Visita• Telefonate• Altre attività

Identificazione

• Dimostrazione• Documentazione

• Offerta

Qualifica

Firma cliente

Archivio Trattative Perse• Attività di contatto

0

1

2

3

4

5

6

2010 2011 2012 2013 2014 2015

74% 60%

87%

45%

20%

38%

Top 10 Trattative

Trend Mensile

Chiusure per Mese

Andamento Commerciali13

14

15

Visualizzazione personalizzabile ottimizzata per Tablet.

Creazione di Offerte e evasione ad Ordini che poi vengono trasmessi al gestionale.

16

Sistema di Tracking per identificare quando il cliente ha aperto l’email e nel caso non lo apra entro una data/ora essere avvisati via email da Easyone CRM della mancata ricezione.

Conservazione delle email all’interno delle offerte e delle schede clienti per facile ricerca.

17

Gestione intelligente delle email. Dalle risposte delle email tracciate riconoscimento automatico del processo in corso con il cliente.

Email abbinate a eventi.

Email non riconosciute.

18

Configurazione di invii di Report periodici per situazioni, riepiloghi, reminddi attività in ritardo di esecuzione ecc..

Il Workflow Plus permette di impostare condizioni ed elaborare automatismi per processi, allert, report ecc..

19

Il commerciale controlla la sua Pipeline e aggiorna le sue attività giornalmente20

21

22

23

Possibilità di definire OBIETTIVI per ogni tipo di Attività per ogni utente o complessivi24

25

Gestione Ticket. Notifiche immediate a tecnici,

commericiali e clienti. Definizione del workflow di

processo per adattarlo a differenti tipologie di ticketing.

Campi custom personalizzabili. Gestione Contratti. Gestione Attrezzature e parco

macchine. Gestione Ricambi e Inventario

furgone. Gestione Rapportini. Gestione Addebiti. Knowledge Base. Phone integration. Field Service Management.

26

Real-time data.

Granularità della attività eseguite.

27

28

29

Struttura Pagine e gestione degli oggetti e Navigazione completamente configurabile.

30

31

Processi totalmente configurabili Campi Custom definibili per tipo evento Template eventi personalizzabile per

tipologia Invii di notifiche e report automatici

Tel. +39 0421 307544 Fax +39 0421 5846126

info@easyone.biz marketing@easyone.biz

Via E. Fermi, 6 30020 Noventa di Piave

VENEZIA Italy

www.easyone.biz

www

32