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CORSO DI FORMAZIONECORSO DI FORMAZIONECALZATURIFICIOCALZATURIFICIO
PELEGATOPELEGATO
INDICEINDICE
Analisi dei fabbisogni formativi
Obiettivo del corso di formazione
Struttura e moduli del corso
La valutazione
Le risorse
ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (1/3)FORMATIVI (1/3)
CHI E' IL CALZATURIFICIO PELEGATO?
Azienda del campo calzaturiero bisex presente sul mercato da più di vent'anni
Conta 20 negozi distribuiti nel territorio nazionale
ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (2/3)FORMATIVI (2/3)
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Shop Manager
Commessi Senior
Commessi Junior
ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (3/3)FORMATIVI (3/3)
CHI LAVORA DENTRO I NEGOZI?
Selezione di giovani che abbiano voglia di fare
Turnover
Progetti Welcome
Anzianità di servizio media di tre anni
Incremento delle vendite
OBIETTIVO GENERALE
DA 6 acquisti ogni 10
clienti
A 8 acquisti ogni 10
clienti
IL CORSO (1/6)IL CORSO (1/6)
VENDITAVENDITA
BASE DI PARTENZA
IL CORSO (2/6)IL CORSO (2/6)
IL CORSO (3/6)IL CORSO (3/6)
COMUNICAZIONE
GRUPPO
COME?
Sapere, saper fare, saper essere
PraticaTeoria
IL CORSO (4/6)IL CORSO (4/6)
STRUTTURA
Destinatari 40 commessi
suddivisi in due classi da 20
Spazio Presso le nostre sedi
Tempo 20 gg. (10 gg. per ogni classe) per un
totale di 60 ore
IL CORSO (5/6)IL CORSO (5/6)
IL CORSO (6/6)IL CORSO (6/6)
Modulo 1 4 incontri (3 h
ciascuno)
Modulo 2 2 incontri (3 h
ciascuno)
Modulo 3 4 incontri (3 h
ciascuno)
I MODULI
Lacomunicazione
Il gruppo La
metodologia
MODULO 1: LA COMUNICAZIONEMODULO 1: LA COMUNICAZIONE
CONTENUTI
Comunicazioneverbale e n.v.;aspetti psicologicidellacomunicazione;saper parlare esaper ascoltare;la comunicazioneassertiva;tecniche di vendita.
OBIETTIVI
Migliorare ascolto;sviluppo assertivitàcomunicativa;acquisizione dipadronanza echiarezza;sviluppo capacitàpersuasive.
MODULO 2: IL GRUPPOMODULO 2: IL GRUPPO
CONTENUTI
Gruppo nel contestolavorativo;appartenenza edidentità di gruppo;ruoli e posizioninel gruppo;io ed il mio gruppodi riferimento.
OBIETTIVI
Generare intesa,motivazione e coesione di gruppo;facilitare processi di comunicazionecon il gruppo e conl'azienda;allineare valori edobiettivi.
MODULO 3: LA METODOLOGIAMODULO 3: LA METODOLOGIAL'enneagrammaL'enneagramma
E' un metodo sviluppato da E.A.Herkovits;originale ed esclusivo per capiregli altri “a prima vista”;aiuta a comunicare piùefficacemente;rapidità di apprendimento.
E' un'area in cui la comprensione immediata dell'altroè fondamentale → porta ai risultati;metodo utile ed efficace per preparare i venditori eformare ad attività di comunicazione.
GLI STRUMENTIGLI STRUMENTI
Lezioni frontali teorico - pratiche
Giochi d'aula
Simulate e role playing
Letture, filmati, aneddoti e metafore
VALUTAZIONE (1/2)VALUTAZIONE (1/2)
1 Step
2 Step
3 Step
Obiettivi
Investimenti
VALUTAZIONE (2/2)VALUTAZIONE (2/2)
VALUTAZIONE CON QUESTA METODOLOGIA
Questionari
Rilevazione delle Presenze
Riunione d'equipe bisettimanale
RISORSE (1/2)RISORSE (1/2)
Risorse
Umane Strumentali
Due formatrici d'aulaUn formatore EsternoUn supervisore
Penne Fogli Cartelloni
RISORSE (2/2) RISORSE (2/2)
RisorseUmane = 2.400
Risorse Strumentali = 400
Budget Totale2.800
Corso di FormazioneCalzaturificio
Pelegato
GRAZIE DELL'ATTENZIONE!
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