次世代総合Webアクセス解析ツール : ユーザーイン …UserInsight...

UserInsight株式会社ユーザーローカル

次世代総合Webアクセス解析ツール : ユーザーインサイト

2009 年 11 月版

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UserInsight Copyright (c) User Local Inc. All Rights Reserved.

目次

- ユーザーインサイトについて

- これまでのアクセス解析との違い ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ( 3 )

- ユーザーインサイトとは ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ( 4 )

- 機能のご紹介 (1) : 「How / どのように」を解析 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 5 )

- 機能のご紹介 (2) : 「When / いつ」を解析 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 6 )

- 機能のご紹介 (3) : 「Who / 誰」を解析 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 7 )

- 機能のご紹介 (4) : 「Why / なぜ」を解析 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 8 )

- 機能のご紹介 (5) : 「Where / どこから」を解析 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 9 )

- 機能のご紹介 (6) : 「What / 何をしたか」を解析 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ( 10 )

- その他の便利機能 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 11 )

- ご利用料金 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 12 )

- サポート ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------( 13 )

- 導入事例

- 事例 1 : デジタルハリウッド株式会社 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ( 14 )

- 事例 2 : ワイアード株式会社 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ( 15 )

- サービス開始までの流れ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 16 )

- 付帯資料

- 会社概要 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 17 )

- 機能一覧 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ( 18 ～ 19 )

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これまでのアクセス解析との違い

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これまでのアクセス解析ツール ユーザーインサイト

「どのページが何回閲覧されたか」「コンバージョン率•単価はいくらか」

など数値情報だけにフォーカス

＋従来の数値情報に加え、

「誰が」「どのように見ているか」

が視覚的•直感的に分かるアクセス解析

- 「どんな人が」「どのように」サイトを見ているかを知りたい- ツールに数字がたくさん出てくるが、サイトをどう改善していいか分からない- 毎日見たくなる、変化がすぐに分かるツールが欲しい

サイト運営者の悩み

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ユーザーインサイトとは

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「どのように、いつ誰が、何故、どこで何をしたか」“5W1H”が直感的に分かる次世代総合 Web 解析ツール

2009 年 11 月バージョンアップ！

ヒートマップ

コンバージョン ユーザー属性

組織

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機能のご紹介 (1) - How /どのように

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ヒートマップ (サーモグラフィ)

さらに

ユーザーの行動を視覚的に把握する

終了エリア 熟読エリア クリックマップ

「年齢」「性別」「訪問回数」などのユーザー属性で絞り込みが可能！

どこまで読んだか どこに注目しているか どこをクリックしたか

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機能のご紹介 (2) - When / いつ

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リアルタイム解析アクセス数が画面上でカウントアップ

アラートメール変化を察知しメールでお知らせ

さらに

コンバージョンやアクセス急上昇時に、メールで即通知します。

アクセスがあった瞬間に、ページビュー / 訪問者数 / ユニークユーザーの速報値を更新します。

今まさに、誰がどこに訪問しているかが分かる「リアルタイム足あと」を搭載！

※リアルタイムに変化

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機能のご紹介 (3) - Who / 誰が

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さらに会員サイトの場合は、御社ログイン ID と弊社 ID の連携が可能！ログイン/非ログインの割合やアクティブなユーザーが把握できます。

ユーザー属性解析どんな人が来訪したかが分かる、ユーザーローカル独自機能

組織分析会社名や団体名でユーザーの動きを解析

ユーザーローカルの独自データにより、訪問した組織名や、その動きを分析できます。

ユーザーローカルの独自エンジンにより、年齢 / 性別 / 年収 / 地域 / ネット利用度などを推計

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機能のご紹介 (4) - Why / なぜ

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さらにさらに

検索ワードはサイト内検索にも対応！ユーザーの興味の対象が分かります。

検索ワード分析 ネットのクチコミ分析Twitter 上のクチコミやソーシャルブックマーク、RSS 購読者数など「サイト外の評判」を測定します。

どんな検索ワードから流入し、コンバージョンしたかを測定。ユーザー属性も分かります。

どんな人が来訪したかが分かる、ユーザーローカル独自機能 会社名や団体名でユーザーの動きを解析

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機能のご紹介 (5) - Where / どこから

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さらに

参照元URL分析 広告管理Google アドワーズや Yahoo! リスティング広告などからの流入を集計。コンバージョンとも連動します。

外部サイトからの来訪を集計します。参照元 URL ごとのユーザー属性解析も可能。

Google, Yahoo! の検索ワードの順位の傾向を測定可能！SEM に活用できます。

「どこから来たか」を詳細に解析 アクセスしてきたユーザーの年齢•性別•年収も推計

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機能のご紹介 (6) - What / 何をしたか

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さらに

コンバージョン年齢や性別、年収などのユーザー属性と連動してサイトの成果を解析

ユーザー属性との連動が可能。コンバージョンしたユーザーの男女比や年齢、地域などをあきらかにします。

生データ出力 ユーザー属性連動進入経路解析

「商品購入」「資料請求」などサイトの成果を計測します。進入経路や広告、検索ワードから「コンバージョンしやすいユーザーの特徴」が分かるほか、ひとりひとりのユーザーの動きも追跡可能。

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その他の便利機能

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サイト内に検索機能がある場合は、その検索ワードの分析が可能。

検索ワードごとのユーザー属性も解析できます。

サイト内検索 グルーピング / ディレクトリ集計

データエクスポート集計 URL のカスタマイズ

URL をディレクトリごとに集計できます。

さらに自由度が高い、HTML タグにキーワードを埋め込む方式のグルーピング集計にも対応。

index ページの有無、末尾の「/」の有無などで集計 URL 表記の統合が可能。

URL 文字列の置換や、サイト内とするドメインの指定などにも柔軟に対応します。

足あとをのぞく、ほぼすべての集計結果のエクスポートに対応しています。

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ご利用料金

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月別PV ～50万PV ～400万PV 400万PV ～

月額利用料 50,000 円 100,000円 要問合

PV 単価 0.1 円 0.04 円 0.04 円未満

業界最低水準

ご紹介した機能は、すべて下記料金内で利用可能。大手サイト様から中小企業様まで、幅広くご活用いただいています。

※ 初期費用別途 50,000 円 ※ 1,000 万 PV/月以上のサイト導入実績 多数有

業界最低水準

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サポート

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充実のサポート体制 ご利用者限定勉強会

ご質問は、社内のサポート部隊が承ります。またご利用者限定の勉強会にてノウハウを提供しております。

ワンストップでスピーディに回答 市場動向やサービスのトレンドをレクチャー

メールにてサポートをおこないます。また詳しいオンライン使い方ガイドをご用意しています。

ネット業界の第一線で活躍するスペシャリストを招いた勉強会を定期的に開催しています。

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導入事例 1

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デジタルハリウッド株式会社デジハリ•オンラインスクール 講座紹介サイト

「Webデザイナープロフェッショナルコース」紹介ページeラーニングスクール（通信講座）を展開しているデジタルハリウッド株式会社にとって、ユーザー属性の把握は非常に重要である。通信講座はユーザーの顔が直接見えないため、適切な教育やサービスが提供できているかを測るひとつの判断材料になっているからだ。

ユーザーインサイトを用いて細かくページ単位に分解して調査すると、意外なことが判明した。コースの紹介ページごとに、ユーザー属性にばらつきがあったのだ。

「Webデザイナー プロフェッショナルコース」の紹介ページでは、全体の傾向と比して約10%も女性の比率が高い。対して「グラフィック＆Web制作ソフト習得コース」の紹介ページは半分以上が男性だった。また業種も「情報通信」が10%以上異なるなど違いがみられた。

この結果、カリキュラム内容やプロモーション、掲載する情報など、次に打つべき施策が明らかになった。

「グラフィック＆Web制作ソフト習得コース」紹介ページ

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導入事例 2

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ワイアード株式会社アルバイト管理 Web ツール「シフター」プロモーションサイト

リニューアル後

リニューアル前 ワイアード株式会社は、パートやアルバイトの勤務時間を管理するオンラインサービス「シフター」を提供している。無料お試しのプロモーションサイトのリニューアルにユーザーインサイトを活用した。

現状サイトを分析したところ、無料お試しの申込みのメールアドレスの入力欄まで読んだのは、訪問者の約40%にとどまっていたことが分かった。

これをヒントに、右側にあったタブのナビゲーションをページ上部に設置。もっとも目立つ場所にシフト管理が擬似的に試せる Flash を用意し、その真下に「無料お試し」を促すキャッチコピーを追加した。ここまでをスクロールなしに表示できるようになった。

結果、訪問者への訴求力が上がり、申込み率が大幅に増加するという成果を得た。

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サービス開始までの流れ

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申込書ご送付

アカウント発行

解析対象サイトへタグ貼付

管理画面にログイン

解析開始

アカウント情報通知

5 営業日内

ご契約日より 5 営業日以内にアカウントを発行。タグを貼付けるだけで、即ご利用いただけます。

弊社作業御社作業

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付帯資料 1 : 会社概要

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社名 株式会社ユーザーローカル (User Local, Inc.)

事業内容

• Webマーケティング支援サービス「User Insight」提供• 個人向けアクセス解析サービス「なかのひと」運営• 携帯サイト向けアクセス解析サービス「うごくひと」運営• Webデータ分析システムの研究開発および調査

所在地〒169-0051東京都新宿区西早稲田1丁目22番3号 早稲田大学インキュベーションセンター 05室

代表者 代表取締役 伊藤 将雄

資本金 15,000,000円

主要取引企業ベネッセコーポレーション / リクルート / バンダイナムコネットワークス / セガ / 日本ビジネスプレス / ワイキューブ / デジタルハリウッド / Cybozu.net / パソナテック / ケイブ / ほか多数(敬称略)

代表者略歴

早稲田大学 政治経済学部 経済学科を卒業後、出版社に就職。2000年から楽天株式会社にて、エンジニア・プロデューサーとして携帯サイトやコミュニティサイトの設計・開発を担当。 2002年には、個人で立ち上げていた「みんなの就職活動日記」を事業化し、みんなの就職株式会社を設立、代表取締役に就任。就職活動中の大学生のほとんどが利用する就職サイトに発展させる。2006年から早稲田大学大学院にて、Web上のユーザー行動解析を研究。2007年度の研究成果をもとに、早稲田大学内の産学インキュベーションセンター内でユーザーインサイトを製品化し、発売。 著書に「Webコミュニティでいちばん大切なこと。」（インプレス社、共著）がある。

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付帯資料 2 :機能一覧 (1)

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サイト全体の解析

PV / 訪問者数 / ユニークユーザー解析 (リアルタイム) リアルタイム足あと 期間別 / 時間別 / 週別集計離脱数 / 訪問開始数 / 直帰数集計 月間ユニークユーザーの集計

URL 別分析

PV / 訪問者数 / ユニークユーザー解析期間別 / 時間別 / 週別集計離脱数 / 訪問開始数 / 直帰数集計 入口ページ分析流入元 / 広告分析 来訪ユーザー属性 / 組織分析足あと

ヒートマップ機能

熟読エリア分析 (ページのどこが注目されているか)終了エリア分析 (ページのどの地点まで何％が読んでいるか)クリックエリア分析 (どのリンクをクリックしたか)マウス開始位置分析 (ページ表示時にどの場所にマウスがあるか、またその際の検索ワード)途中クリック分析 (ページ遷移以外にクリックした箇所)

ユーザー属性性別 / 年齢 / 年収 / 地域 / 業界ログイン / 非ログインの内訳 インターネット利用度 / サイト来訪頻度

組織関連の解析

累計訪問組織数 月間訪問組織数 訪問回数が多い組織新着組織組織の足あと期間別 / 時間別 / 週別集計コンバージョン / 広告との連動

広告管理

期間別 / 時間別 / 週別集計広告のグルーピング化来訪ユーザー属性 / 組織分析足あと

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付帯資料 2 :機能一覧 (2)

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コンバージョン分析

期間別 / 時間別 / 週別集計直接 / 間接 / 重複コンバージョンの計測入口ページ / 流入元 / 広告分析来訪ユーザー属性 / 組織分析生ログ

検索ワード

期間別 / 時間別 / 週別集計検索フレーズ / 検索ワード別集計 検索エンジン分析流入元 / 広告分析来訪ユーザー属性 / 組織分析足あと

SEM 対策検索エンジン順位の集計 おすすめキーワード

ディレクトリ別解析

期間別 / 時間別 / 週別集計流入元 / 広告分析来訪ユーザー属性 / 組織分析足あと

グループ化

期間別 / 時間別 / 週別集計流入元 / 広告分析来訪ユーザー属性 / 組織分析足あと

CGM 関連Twitter フォロワー数の推移 / クチコミ集計ソーシャルブックマーク数の推移RSS 購読者数の推移

通知メール日報メールの送付 / カスタマイズ アクセス急増通知メール コンバージョン通知メール

URL カスタマイズ URL 置換インデックスページ / 近似 URL の同一化内部・外部サイトのカスタマイズ

その他 便利機能 CSV ダウンロード 複数ログインアカウントの登録

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サービス説明会を定期的に実施しています詳細やご質問については、下記までお気軽にご連絡ください

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株式会社ユーザーローカル サポート担当support1@userlocal.jp

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