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Développement d’un système de transfert d'argent mondial, efficace et
abordable, combinant
SYSTÈME DE TRANSFERT D’ARGENT,
COMPTE COURANT POSTAL ET MANDATS POSTAUX
3C Cash à Compte à Cash
Le monde des transferts d’argent: un environnement complexe et
porteur
La poste utilise ses produitsde mandats traditionnels
et les produits des opérateursinternationaux
La poste utilise ses produitsde mandats traditionnels
et les produits des opérateursinternationaux
Les sommes transféréessont utilisées comme suit: la consommation (75%)
L’épargne (10%)Immobilier et le commerce (10%)
Les sommes transféréessont utilisées comme suit: la consommation (75%)
L’épargne (10%)Immobilier et le commerce (10%)
Les sommes transférées sont très Importantes
Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en
Moyenne par an soit 9% du PIB
Les sommes transférées sont très Importantes
Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en
Moyenne par an soit 9% du PIB
La diversité des acteurs:La Poste, Western Union,
MoneyGram, Money ExpressLes banques localesLes institutions de
microfinance
La diversité des acteurs:La Poste, Western Union,
MoneyGram, Money ExpressLes banques localesLes institutions de
microfinance
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Un environnement
complexe et porteur
Un environnement
complexe et porteur
Comprendre le secteur des transferts
Diversifications des supportsBasés sur les TIC
Transferts électroniquesMobile banking
Cartes bancairesetc
Diversifications des supportsBasés sur les TIC
Transferts électroniquesMobile banking
Cartes bancairesetc
Le portefeuille des postes entre 2000 et
2005 (Cas du Sénégal)
5,33%
14,31%
16,13%
52,63%l
La composition des revenus postaux en 2000 (cas illustré du Sénégal)
Poste aux lettres
Chèques postaux et caisse d’épargne
Services financiers
Transferts de fonds
Importance relative dans le chiffre d’affaires Composantes
24,97%
21,41%
10,69%
30,89%l
La pyramide se déforme en 2005
Poste aux lettres
Chèques postaux et caisse d’épargne
Services financiers
Transferts de fonds
Importance relative dans le chiffre d’affaires
Composantes
Les postes sont-elles frileuses ?
Les postes n’ont pas su anticiper les besoins des clients
Deux exemples
Le courrier express
Les mandats ou transferts d’argent
Le courrier express
Des entreprises privées sont venues proposer des services postaux répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir:
La vitesse (délais de livraison) Le suivi localisation Le service après vente L’assurance
Le client a accepté de payer un prix fort pour la qualité
Les mandats ou transferts d’argent 1/3
Les postes n’ont pas su lever certaines contraintes en imposant aux clients:
La faiblesse des montants transférables le besoin de confirmation avant paiement (avis
d’émission du mandat-lettre) La procédure de changement difficile sinon
impossible une fois le mandat émis De longs délais de paiement La prédétermination du lieu de paiement
Les mandats ou transferts d’argent 2/3
Un service à la clientèle inexistant (mur de silence)
Des contraintes pour déposer une réclamation (délai exigé pour pouvoir déposer une réclamation et un long délai de réponse)
Une indemnisation hypothétique en cas de contentieux
Etc.
Les mandats ou transferts d’argent 3/3
Des entreprises privées sont venues proposer des services de mandats (transferts électroniques) répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir:
RAPIDITE : mandats payables dès l’émission SECURITE : question secrète FLEXIBILITE: possibilité de changer le statut du
transfert après émission MOBILITE: Lieu de paiement non prédéterminé
Les enjeux ?
Tarifs élevés selon les expéditeurs.
Disparition programmée du mandat sur support papier
L’impact des nouvelles technologies (transferts par carte, mobile paiement, avis d’arrivée et de paiement par SMS, etc.)
Les postes doivent faire preuve d’imagination
Développement d’un système de transfert d'argent mondial, efficace et abordable,
combinant
SYSTÈME DE TRANSFERT D’ARGENT,
COMPTE COURANT POSTAL
ET MANDATS POSTAUX
Notre stratégie: Utiliser la force des partenaires
Ne pas considérer le partenaire comme un
concurrent et l’affronter de face
Mais utiliser sa force pour soulever les obstacles
Comment associer les atouts des acteurs dominants et nos
potentialités?Le concept du 3C
Cash àCompte à
Cash
Utilisation de comptes chèques postaux pour faire transiter vos transferts et
réaliser des économies énormes
Le concept du 3C
LE MODELE OPERATIONNEL
Client
Centre de gestion des comptes postaux
Iles du Saloum
Kanel au Nord
Bénéficiaires
Guichet 1
LES ARGUMENTS ECONOMIQUES
Exécution d'un transfert d'argent via le leader du marché
Exécution du même transfert par transit sur compte chèque par :
Somme transférée CoûtLeader en transfert
d'argentEurogiro IFS
2 transferts de 75 000 F26 634 F
(A)1 seul transfert de 150 000 F
Fais de transfert pour 150 000 F (1) 17 700 F 10 000 F 6 000 F
Economie brute par rapport aux 2 envois 8 934 F 16 634 F 20 634 F
Frais de réacheminement de 2 paiements (2) 3 000 F 3 000 F 3 000 F
Total des frais pour 2 ordres de paiement B=(1)+ (2) 20 700 F 13 000 F 9 000 F
Economie réalisée (brute) A-B 5 934 F 13 634 F 17 634 F
Economie réalisée (%) 22% 51% 66%
Moyens de transmission des ordres au détenteur du compte courant postal
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