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ESTUDIO DE MEJORA Y AMPLIACIÓN DE LOS SERVICIOS Y
MAQUINARIA DE TALLER DE AUTOMOVILES
CURSO 2012-2013
Reducción tiempo trabajo por vehículo
en un 5%
Modificación programa informático
y página web
Estudio técnico de la implantación de la tecnología híbrida
• Bloqueo de Box ante gran reparación
• Box inutilizado durante reparación pinchazo
• Bloqueo frenómetro entrada ante largas filas espera
• Poco uso frenómetro
• Larga espera vehículos • Mala ubicación Ruedas • Aparcamientos no delimitados • Poca accesibilidad al sistema neumático en zona camiones y turismos • Limitación de presión no deseada a la salida de las máquinas de neumáticos
•No hay posibilidad de distinguir servicios •Histórico facturas sin desglosar •No se registra la alineación gratuita
•Cliente no tiene acceso a sus históricos
• Híbrido
•Nueva zona reparación pinchazos •Nueva zona ruedas •Timbre
•Adición aparcamientos •Nuevos puestos de sistema neumático
•Traslado de puestos de sistema neumático ya existentes •Derivación e instalación de un puesto de inflado a la entrada de la máquina
•Inclusión nuevas opciones programa informático
•Registro alineación gratuita
•Histórico global desglosado
•Histórico a un click
•SMS automáticos
•Normativa híbrida
Llegar a ser taller autorizado
• Análisis diagnosis
• Compra equipo diagnosis
Otros
•Poca rentabilidad túnel lavado
•Bidones de aceite
•Escasa publicidad
•Comprobación satisfacción cliente
•Fomento túnel lavado
•Cambios zona aceite
•Cartel interior •Valla exterior
•Encuesta
Autores:
Bambó Piedrafita, Laura
Borau Maorad, Pilar
Canalejas Pérez, Rubén
Casanaba Benedé, Fco. Javier
Vital Lascas, Ignacio
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