View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
- Dé specialist voor Starters op de woningmarkt -
DDiieennsstteennWWiijjzzeerr Deze DienstenWijzer (DW) geeft een beschrijving van de diensten die wij voor u als consument kunnen
verrichten. Dit document is bedoeld om u in een zo vroeg mogelijk stadium in staat te stellen een bewuste keuze te maken uit de door ons aangeboden diensten.
2
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Contactgegevens
HypotheekMaker
Bezoekadres Postadres
Hazelaarstraat 19 Postbus 239
6562 GH GROESBEEK 5400 AE UDEN
T: (0413) 25 61 37
M: (06) 50 69 05
E-mail: info@hypotheekmaker.nl
Website: www.hypotheekmaker.nl
Inschrijving WFT register: 12017320
Inschrijving Handelsregister (KvK): 17180662
Openingstijden
Maandag 9.00 tot 17.00 uur* 18.30 uur - 21.00 uur*
Dinsdag 9.00 tot 17.00 uur* 18.30 uur - 21.00 uur*
Woensdag 9.00 tot 17.00 uur*
Donderdag 9.00 tot 17.00 uur* 18.30 uur - 21.00 uur*
Vrijdag 9.00 tot 17.00 uur*
* Uitsluitend op afspraak.
Het is wenselijk vooraf een afspraak te maken. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag
van 9.00 tot 17.00 uur. In geval van spoed zijn wij buiten kantoortijden bereikbaar via (06) 50 69 05 41.
3
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Even voorstellen
John van Baardewijk
Geboren op 2 augustus 1969
Ruim 20 jaar ervaring
Erkend HypotheekAdviseur (EHA)
Specialisatie: Erkend StartersCoach®
Dé specialist voor Starters op de woningmarkt
Deskundig op financieel en fiscaal terrein
Gedragscode die betrouwbaarheid en integriteit waarborgt
Specialisatie op gebied van woningsubsidie
Partner
Dé specialist in aankoop van vastgoed
Tegen zéér scherp tarief verzekerd van deskundige hulp
Behartigt alleen uw belang
Besparing op aankoopbedrag gegarandeerd
4
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Historie HypotheekMaker
HypotheekMaker is opgericht in 2002. Onze dienstverlening bestaat uit het informeren en adviseren
over financiële producten aan vooral particulieren op vele vakgebieden zoals: hypotheken en
aanverwante producten; sparen; pensioenen; consumptief krediet en verzekeringen. Wij leveren een
totaalpakket van financiële diensten. Tevens treden wij op als bemiddelaar voor het afsluiten van de
financiële producten die wij u adviseren.
Als kantoor zijn wij bij de volgende instellingen verplicht of vrijwillig aangemeld:
Autoriteit Financiële Markten (AFM) registratienr 12017320 | www.afm.nl
Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) registratienr 300.012842 | www.kifid.nl
Schouten II BV (Beroepsaansprakelijkheidsverzekering) | www.schouteninsurance.com
Ook zijn één of meerdere van onze adviseurs ingeschreven in de volgende registers:
Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs (SEH) | www.seh.nl
Financiële planning
Hypotheek
Financiële QuickScan (FQS)
Persoonlijk BudgetAdvies (PBA)
SubsidieCheck (SC)
Hypotheek Analyserapport (HAR)
Integraal Financieel Advies (IFA)
Financieel AdviesRapport (FAR)
Begeleiding Starterslening
Meer dan 15 geldverstrekkers
Rente, premie en voorwaardenvergelijker
Geen afsluitprovisie
Betaling rechtstreeks door onze klanten
5
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Onze Dienstverlening
Fase 1 - Kennismaken
6
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Hypotheek AnalyseRapport (HAR)
1. Financiële QuickScan (FQS) - Wij stellen de haalbaarheid van een hypotheek voor u vast op basis
van een berekening van uw maximaal verantwoorde leencapaciteit. Door de betalingsrisico’s (netto
inkomensterugval) bij arbeidsongeschiktheid, werkloos en pensioen voorafgaand aan de financiering
van uw woning duidelijk in beeld te brengen, verkrijgen we een helder overzicht van de belangrijkste
financiële risico’s. Zodoende komt u gedurende de looptijd van uw hypotheek mogelijk minder snel
voor onaangename verassingen te staan. Het blijft natuurlijk een wel een momentopname.
2. Woning SubsidieCheck (WSC)
Wij rekenen u voor of u in aanmerking komt voor een Starterslening
en hoeveel subsidie u kunt krijgen.
In het kader van energie besparende maatregelen toetsen wij de
mogelijkheden voor het verkrijgen van :
Een Duurzaamheidslening
Een Energiebesparingkrediet
Overige subsidiemogelijkheden met betrekking tot
energiebesparende voorzieningen
3. Energielabel - De verwachting is dat per 1 juli 2012 bij verkoop van
een woning een energielabel verplicht is. Omdat de woonlasten voor
een belangrijk deel uit energiekosten bestaan, is het daarom bij de
aankoop van een woning belangrijk dat u betrouwbare informatie
krijgt over de energiezuinigheid van de woning. Het energielabel geeft
u deze informatie.
Indien gewenst voert onze Erkend DuurzaamheidsCoach voor u de
Energie Besparingstoets uit, en stelt de Erkend DuurzaamheidsCoach
een Maatwerkadviesrapport EnergieBesparing (MEB) voor u op. Zo
verkrijgt u inzicht in welke energiebesparende maatregelen voor uw woning het meest geschikt zijn.
Daarbij wordt rekening gehouden met uw persoonlijke situatie en wensen.
3. Professioneel Persoonlijk Budgetadvies (PPB) - Wij stellen de betaalbaarheid van de hypotheek
voor u vast. In een persoonlijke begroting worden al uw
inkomsten en uitgaven vastgelegd. Zodoende zijn wij voor u in
staat vast te stellen of op basis van uw maximaal verantwoorde
leencapaciteit de hypotheek ook betaalbaar voor u is.
7
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Beeldvorming & Oplossing
Hypotheek - Integraal Financieel Advies (IFA)
8
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Financieel AdviesRapport (FAR)
DienstVerleningsOvereenkomst (DVO) Wij nemen het plan van aanpak met u door en leggen de gemaakte onderlinge afspraken duidelijk voor
u vast in een DienstVerleningsOvereenkomst (DVO). Het tot stand komen van een best passend
hypotheekadvies valt of staat bij een goede inventarisatie. Daarom hanteren wij een
InventarisatieFormulier Woningfinanciering (IFW). Daarnaast toetsen wij via het Klantprofiel
Woningfinanciering (KPW) onder andere uw wensen en doelstellingen, financiële positie, kennis en
ervaring en uw risicobereidheid op het gebied van financiële zaken.
Inventarisatie Het KlantProfiel Woningfinanciering (KPW) vormt
samen met het InventarisatieFormulier
Woningfinanciering (IFW) de basis voor het
samenstellen van een Financieel AdviesRapport
(FAR). Dit Financieel AdviesRapport (FAR) is voor
ons de basis om u goed te kunnen adviseren.
Analyse en advies Wij analyseren uw mogelijkheden aan de hand van
het IFW en KPW. Vervolgens adviseren wij u over de
mogelijke oplossingen waarlangs uw persoonlijke
wensen en doelstellingen kunnen worden
gerealiseerd.
Professionele adviessoftware Bij onze analyse maken wij gebruik van
professionele adviessoftware en objectieve
productvergelijking. Wij presenteren voor u de best
passende oplossing uit het totale productaanbod
van onze arrangementspartners. In een Financieel
AdviesRapport (FAR) zullen wij onze keuzes
motiveren en voor u vastleggen.
Onze missie Wij adviseren, bemiddelen en beheren uw financiële zaken en producten op een volledige
transparante wijze, gegarandeerd vrij van iedere financiële prikkel of provisie en zonder invloed of
belang van een financiële derde. Geen enkele geldverstrekker, verzekeringsmaatschappij of andere
instelling heeft een belang in ons bedrijf. Wij hebben dan ook geen enkele verplichting om een
specifiek product van een bepaalde instelling te adviseren en/of te bemiddelen.
Hierdoor brengen wij u de beste financiële zorg en service in een sfeer van plezierige samenwerking en
vertouwen, waarbij onze oprechte en persoonlijke dienstverlening zonder twijfel voor u vaststaat en
ook door u dagelijks wordt ervaren. U bepaalt hierbij zelf het niveau van onze service en
samenwerking!
9
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Bemiddelen & Periodiek Financieel Onderhoud
Best passende hypotheek Zodra u een keuze hebt gemaakt welke hypotheekconstructie voor u het best passend is, gaan wij voor u over tot het aanvragen van de hypotheek, het verzamelen van alle stukken en verzorgen het contact met de betreffende instanties zoals geldverstrekkers, verzekeringsmaatschappijen, makelaars en notarissen. Wij bewaken de voortgang en alle belangrijke datums waarop bepaalde zaken moeten zijn geregeld, om zodoende tijdig tot een finaal akkoord van de aangevraagde hypotheek te komen. Belangrijkste werkzaamheden:
invullen aanvraagformulieren, ondertekening en verzenden;
wij regelen een voorlopige dekking voor de risico’s die u loopt;
verzamelen en completeren van alle benodigde stukken;
controle op juistheid van alle dossierstukken;
regelen een overbruggingsfinanciering (indien noodzakelijk);
aanvragen van de bankgarantie (indien noodzakelijk);
begeleiden medisch akkoord bij aanvraag van een overlijdensrisicoverzekering;
begeleiding aanvraag taxatierapport;
We nemen de koopakte samen met u door en bewaken; - de ontbindende voorwaarden; - de transportdatum; - de eindafrekening bij de notaris;
verzorgen aanvraag van de voorlopige teruggaaf
Vervolgens begeleiden wij u bij de passering van de hypotheek bij de notaris.
10
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Periodiek Financieel Onderhoud®
De realisatie van uw wensen en doelstellingen kan door allerlei
gebeurtenissen in gevaar komen. In de toekomst kunnen zich
allerlei gebeurtenissen voordoen, waardoor in uw persoonlijke
situatie veranderingen kunnen optreden. Wij dienen daarom
regelmatig te controleren of uw wensen, doelstellingen en
persoonlijke situatie nog ongewijzigd zijn.
Wat dient u zelf te doen?
Het is voor ons belangrijk dat u ons tijdig op de hoogte brengt van belangrijke veranderingen, indien
uw persoonlijke situatie veranderd. Deze veranderingen hebben namelijk ook invloed op uw financiële
situatie, u kunt hierbij denken aan veranderingen zoals:
Zelf een keuze maken voor de gewenste nazorg
Ook informatie die u van de aanbieder van uw financiële product krijgt kan aanleiding geven om
contact met ons op te nemen. Door een abonnement voor Periodiek Financieel Onderhoud (PFO) bij
ons af te nemen, kunnen de gevolgen voor uw doelstellingen en financiële situatie tijdig door ons
worden gesignaleerd en vervolgens worden gerepareerd of tot een minimum worden verkleind.
11
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
IFA - Aankoop woning: hypotheek
12
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Hoe worden wij beloond?
De beloning voor onze dienstverlening dient mede ter dekking van de bedrijfskosten die wij maken om
onze diensten te kunnen verlenen. Hierbij kunt u denken aan salarissen, kosten voor huisvesting,
vergunningen, opleidingen, kwaliteitsborging (nazorg), automatisering, marketing, communicatie, etc.
Provisie
Voorheen ontvingen wij doorloopprovisie voor onze dienstverlening via de premie welke een consument betaalde aan de verzekeraar en/of via de afsluitprovisie bij het afsluiten van een financieel product. Uitzondering hierop zijn schadeverzekeringen, hiervoor geldt dit nog steeds. Omdat deze beloningsvorm onafhankelijk adviseren niet bevordert en inmiddels bij wet verboden is, werken wij niet langer op basis van provisie. Wij brengen de verrichte dienstverlening bij u in rekening op basis van uurtarief of op basis van een vast bedrag. Voorafgaand aan onze dienstverlening worden de afspraken hierover schriftelijk vastgelegd in een DienstVerleningsOpdracht (DVO). U bepaald zelf welke vorm van beloning wij voor onze dienstverlening ontvangen. Bijlage 1 - Onze ABN-Menukaart geeft u een beeld van de benodigde gemiddelde tijd en kosten voor onze dienstverlening. Het kan voorkomen dat uw persoonlijke situatie heel specifiek is. Het kan zijn dat wanneer wij ons verder verdiepen in uw specifieke situatie, dat wij tot de conclusie komen dat wij in uw situatie meer of minder tijd moeten investeren om tot een passend advies te komen. Daarom stemmen wij samen, voordat u definitief besluit om wel of niet van onze dienstverlening gebruik te maken, altijd de exacte hoogte van onze beloningsvergoeding samen met u af.
13
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Wat mag u van ons verwachten
Uw persoonlijke wensen staan centraal
Betrouwbaar & duidelijk advies
Openheid over onze verdiensten
Persoonlijk aandacht en begeleiding
Deskundige bemiddeling
Uitgebreid assortiment
Passende advisering
Goede service
Privacy
U mag van ons kantoor verwachten dat wij met uw persoonlijke gegevens zeer zorgvuldig om gaan.
Wij gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor een optimale dienstverlening. Voor zover dat niet
voortvloeit uit de wet of andere verplichtingen worden zonder uw toestemming uw gegevens niet aan
anderen verstrekt. Wij handelen met uw gegevens volgens de Wet bescherming persoonsgegevens
Wat verwachten wij van u
Om uw persoonlijke belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen,
vragen wij ook een aantal zaken van u:
Aangeven van uw wensen en behoeften
Juiste en volledige informatieverstrekking
Aanleveren van relevante documenten
Feedback op de kwaliteit van onze dienstverlening
Commitment om samen met ons aan de slag te gaan
U bestudeert de informatie die u van ons ontvangt
U stelt ons vragen als iets voor u onduidelijk is
14
HypotheekMaker | DienstenWijzer (DW) © 2016 |
Beëindiging relatie met ons kantoor
Indien er omstandigheden zijn waardoor u niet meer van de diensten van ons kantoor gebruik kan of
wilt maken dan heeft u het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt
een andere financiële dienstverlener verzoeken lopende verzekeringen, hypotheken of
beleggingsrekeningen over te dragen naar dit ander financieel advieskantoor van uw keuze. De
genoemde producten blijven dan gewoon doorlopen waardoor het niet nodig is om financiële
producten te moeten afkopen, premievrij maken of oversluiten. Mochten wij onverhoopt aanleiding
hebben om de relatie met u te beëindigen dan zullen wij u dit tijdig en schriftelijk melden.
Klachtenprocedure
Eerst de klacht kenbaar maken aan ons
Indien u een klacht heeft over de afhandeling van uw dossier, over onze werkwijze in het algemeen of
over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo
spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
Alle klachten worden door de directie behandeld.
Daarna eventueel naar het Klachteninstituut
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw
klacht terecht bij het onafhankelijke Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD is een
door het ministerie van Financiën erkende geschilleninstantie.
Wij zijn wettelijk verplicht ons bij deze instantie aan te melden en conformeren ons aan de werkwijze
en het bindende advies. Deze KiFiD procedure voorziet in bemiddeling door de Ombudsman Financiële
Dienstverlening. Hij gaat onderzoeken of er mogelijkheden zijn voor bemiddeling. Vooralsnog zal voor
de fase Ombudsman geen klachtengeld worden geheven. Mocht de Ombudsman niet slagen in zijn
bemiddeling, dan kan de klacht als geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. Deze
commissie werkt met Geschillenkamers met specialismen voor verzekeringen, bank- en hypotheek-
zaken, beleggingen en consumptief krediet. Momenteel is klachtengeld door de klager verschuldigd.
Mocht u meer informatie nodig hebben, dan kunt u hiervoor terecht op de website: www.kifid.nl
Recommended