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1 Identité Courtage 2019
ÉDITO
ÉDITO 2019
L’enjeu de la formation professionnelle a pour objectif de donner l’opportunité aux salariés de développer leurs compétences pour répondre aux nouvelles exigences du marché et sécuriser leur emploi et leur parcours professionnel.
C’est un enjeu qui a particulièrement été bien compris par la branche qui a créé, en partenariat avec AF2A, le dispositif Identité Courtage dédié aux collaborateurs du courtage pour répondre aux défis lancés sur le marché de l’assurance.
La première année de déploiement de ce dispositif nous conforte dans la conviction que les formations proposées répondent aux besoins de notre branche, le nombre de collaborateurs formés, plus de 1 300 en 2018, dépasse les objectifs attendus.
Les nouveaux parcours de formation proposés dans le catalogue 2019 tiennent compte des évolutions de la réglementation et du marché, afin de poursuivre l’objectif de consolidation des expertises dans les cabinets de courtage et d’améliorer ainsi le conseil aux clients qui vise l’excellence.
En outre, de nouvelles formations pourront enrichir l’offre tout au long de l’année, en fonction des besoins et actualités.
Par ailleurs, à partir du 23 février 2019, la règlementation engage les entreprises du courtage, au travers de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA), à former leurs salariés liés à l’acte de vente 15 heures chaque année. La majorité des formations proposées dans le catalogue Identité Courtage est éligible à l’obligation de formation DDA.
Nous nous devons de nous montrer particulièrement vigilants à ce que les salariés bénéficient d’un environnement, de conditions de travail et d’outils adaptés pour mener à bien leurs tâches.
Nous devons faire en sorte, notamment grâce à la formation, que ces changements, plutôt que d’être subis, soient une opportunité pour les entreprises du courtage et leurs salariés.
Laila KASHPrésidente de la CPNEFP du Courtage d’assurances et/ou de réassurances
2 Identité Courtage 2019
LE DISPOSITIF ET SES OBJECTIFS
Des modalités de formation digitales qui tiennent compte
de la taille des cabinets et des impératifs de disponibilité
des salariés du courtage
Une offre de formation, centralisée et adaptée aux besoins et aux exigences du monde du courtage pour une meilleure employabilité et une professionnalisation des collaborateurs
UN DISPOSITIF ADAPTÉ AU COURTAGEInitié et piloté par la CPNEFP de la branche du courtage,
réservé aux salariés du courtage
UNE MISE EN ŒUVRE PAR AF2A1er centre de formation en assurance+ de 160 000 stagiaires formés+ de 500 formateurs expertsLeader de la formation digitale : classe virtuelle et Elearning
Accessibilité de l'offre de formation en région Renforcement de l'expertise métier des collaborateurs les plus aguerris
Acquisition d'une vision complète de l'activité pour les plus jeunes de la profession
UNE OFFRE UNIQUE VALIDÉE PAR LA BRANCHE DES SALARIÉS DU COURTAGE
L’enrichissement continu de l’offre de formation en adéquation avec l’actualité règlementaire, les pratiques terrain et les remarques des stagiaires recueillies dans les questionnaires d’évaluation
3 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
LE SITE IDENTITÉ COURTAGE
UN ESPACE CONVIVIAL, FONCTIONNEL ET INTERACTIF
Descriptif du dispositif IDENTITÉ COURTAGE (acteurs, objectifs, modalités...) Catalogue des parcours et des formations par thème, par région et par date Programme de formation : durée, objectifs, prérequis, contenu, méthodes pédagogiques Planning des dates programmées par région
Inscription en ligne d'un collaborateur Flux d'actualités sur les actions de promotion et de communication en cours Coordonnées des référents régionaux de la branche Fiches contacts des conseillers IDENTITÉ COURTAGE par région
4 Identité Courtage 2019
DES FORMATIONS PRÉSENTIELLES & DISTANCIELLES
Le présentiel est animé par des formateurs experts rompus aux réalités professionnelles et préoccupations terrain. De nombreux échanges, cas pratiques et exercices sont proposés et font partie intégrante de la qualité, de l'interactivité et de l'efficacité de la formation. Des sessions sont organisées dans les principales villes de France.
LE PRÉSENTIEL
D’une durée de 2 h 30, cette modalité de formation est accessible de son poste de travail et permet d’intégrer la formation dans son activité professionnelle.Souple et ludique, la classe virtuelle ne génère aucun coût logistique. Elle reproduit, en ligne et en direct, une salle de formation avec son interactivité, ses exercices pratiques, ateliers, etc., faisant fi de l’éloignement géographique.
LA CLASSE VIRTUELLE
L’autoformation est le complément indispensable d’une découverte des fondamentaux, d’une consolidation des acquis ou encore d’une mise à niveau des compétences.Cette solution est basée sur la mise à disposition de contenus pédagogiques via internet.
LE ELEARNING
5 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
L'OFFRE DE FORMATION 2019
65programmes en
Techniques de l’assurance
13programmes en Techniques commerciales
4programmes en Organisation et efficacité professionnelle
9programmes en Bureautique,informatique et digital
UNE OFFRE DE FORMATION SPÉCIFIQUEMENT CONÇUE POUR RÉPONDRE À VOS ATTENTES
12Parcours modulablesen fonction des métiers
3Parcourscertifiants
91 PROGRAMMES
34 programmes en présentiel
17 programmes en classe virtuelle
23 programmes en Elearning
parcours de 2 ou 3 classes virtuelles
3 modalités
17
6 Identité Courtage 2019
Pour des besoins spécifiques, vous pouvez vous adresser à AF2A : info@af2a.com www.af2a.com
7 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
LA DIRECTIVE DISTRIBUTION ASSURANCES (DDA)
LES NOUVELLES OBLIGATIONS DE FORMATION CONTINUE
La DDA impose une obligation de formation d’un minimum de 15 heures par an.L’objectif de cette règlementation est de permettre à tout intermédiaire en assurance d’atteindre le niveau de performance permettant d’exercer son activité dans le respect de la protection des consommateurs.
Tous les dirigeants mais également tous les salariés dont l’activité vise la distribution de produits d’assurances sont concernés.
Les actions de formation doivent permettre d’acquérir ou d’actualiser un ensemble de compétences générales ou spécifiques figurant sur la liste des compétences éligibles définies
par l’arrêté du 26 septembre 2018 (article A 512-8 du Code des assurances).
Ils sont identifiables par cette icône
À partir du 23 février 2019
DDA
80programmes IDENTITÉ COURTAGE
sont éligibles à L’obligation de formation DDA d’un minimum de 15 h par an et par personne
8 Identité Courtage 2019
L'ACCOMPAGNEMENT DU DISPOSITIF
LES CONSEILLERS REGIONAUX DU COURTAGE :
Pour vous informer sur l’ensemble de l’offre de formation :
HAUT-RHIN
2922
5635 53
44
85
49
72FINISTÈRE
CÔTE D’ARMOR
MORBIHAN
ILLE-ET-VILAINE MAYENNE
SARTHE
MAINE-ET-LOIRELOIRE-ATLANTIQUE
VENDÉE
50MANCHE 14
CALVADOS
61ORNE
28EURE-ET-LOIRE
27EURE
76SEINE-MARITIME
78
91
45LOIRET
41LOIR-ET-CHER
37INDRE-ET-LOIRE
36INDRE
18CHER
80SOMME
60OISE
77
95
7594
93
92
*
*
62PAS-DE-CALAIS
02AISNE
59NORD
08ARDENNES
51MARNE
10AUBE 52
HAUTE-MARNE
55MEUSE 54
MEURTHE-ET-MOSELLE
57MOSELLE
88VOSGES
17CHARENTE-
MARITIME
79DEUX-
SÈVRES
86VIENNE
16CHARENTE
87HAUTE-VIENNE
23CREUSE
19CORRÈZE
15CANTAL
63PUY-DE-DÔME
43HAUTE-LOIRE
48LOZÈRE
03ALLIER
58NIÈVRE
71SAÔNE-ET-LOIRE
89YONNE
21CÔTE-D’OR
39JURA
25DOUBS
70HAUTE-SAÔNE
68
67BAS-RHIN
90TERRITOIRE DE
BELFORT
01AIN69
RHÔNE
38ISÈRE
73SAVOIE
74HAUTE-SAVOIE
26DRÔME
07ARDÈCHE
42LOIRE
33GIRONDE
24DORDOGNE
47LOT-ET-
GARONNE
40LANDES
64PYRÉNÉES-ATLANTIQUE
32GERS
82TARN-ET-GARONNE
46LOT
12AVEYRON
81TARN
09ARIÈGE
65HAUTE-
PYRÉNÉES
31HAUTE-
GARONNE
11AUDE
66PYRÉNÉES-
ORIENTALES
34HÉRAULT
30GARD
13BOUCHES-DU-
RHÔNE
84VAUCLUSE
83VAR
04ALPES-DE-
HAUTE-PROVENCE
05HAUTES-ALPES
06ALPES-
MARITIMES
2BHAUTE-CORSE
2ACORSE-DU-SUD
PIERRE PICOT-DILLY
SÉBASTIEN D’ANGELO
STÉPHANIE GUEUNÉ
MICKAËLVATAN
LAËTITIAANGELI-GAYOT
GWÉNAËLLETHÉVENIN
VALÉRIE LE NORMAND
06 69 69 92 40sdangelo@identitecourtage.com
06 69 69 92 09sgueune@identitecourtage.com
06 69 75 90 19vlenormand@identitecourtage.com
06 69 69 92 35mvatan@identitecourtage.com
06 69 69 92 08ppicotdilly@identitecourtage.com
06 69 69 92 65gthevenin@identitecourtage.com
06 69 69 92 61lgayot@identitecourtage.com
VOS CONSEILLERS IDENTITÉ COURTAGE EN RÉGION
VOTRE RÉFÉRENT DE LA BRANCHE COURTAGE
PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE DE VOS FORMATIONS SELON LES RÈGLES EN VIGUEURCoût des formations selon la modalité
490 € HT / jour
210 €HT / classe virtuelle
210 €HT / par module *
* à l'exception du module ICEL05 qui est à 70 HT
ÉMILIE AMISSE eamisse@csca.fr N
ATIO
NAL
9 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Modalité Durée
TECHNIQUES DE L’ASSURANCE
FONDAMENTAUX DE L’ASSURANCEICELFOND Fondamentaux de l’assurance Elearning 7 h 00
ICELCDAS Contrat d’assurance Elearning 7 h 00
ICELABRA Bases des assurances de dommages Elearning 14 h 00
ICELABAP Bases des assurances de personnes Elearning 14 h 00
JURIDIQUE
ICELRCIA Obligations des intermédiaires en assurance : devoir de conseil et d’information Elearning 7 h 00
ICPT02 Réglementation sur la protection de la clientèle en assurance Présentiel 1 jour 7 h 00
ICCVT01 Droits et obligations de l’intermédiaire en cas de contrôle ACPR Classe virtuelle 2 h 30
ICPRACPR Respect de la réglementation et contrôle ACPR Présentiel 1 jour 7 h 00
ICCVT02 Comprendre et intégrer les impacts de la DDA sur son activité Classe virtuelle 2 h 30
ICELLBCA Connaître la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux dans l'assurance Elearning 7 h 00
ICPCVLCB Lutte contre le blanchiment : les règles à connaître 3 classes virtuelles 7 h 30
ICELRGPD Ce que change le RGPD dans vos pratiques quotidiennes ? Elearning 2 h 20
ICPRRGPD Le RGPD et la protection des données Présentiel 1 jour 7 h 00
ICEL01 Lutte contre la fraude en assurance Elearning 3 h 50
ICEL02 Réglementation sur le secret médical appliquée à l'assurance Elearning 3 h 50
ICPT03 Secret médical Présentiel 1 jour 7 h 00
ICEL05 Découvrir le droit à la déconnexion Elearning 0 h 20
N
N
N
N
P
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N
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LE SOMMAIRE DES FORMATIONS
Parcours classes virtuelles Nouveauté 2019 Formation éligible DDAP N
HAUT-RHIN
2922
5635 53
44
85
49
72FINISTÈRE
CÔTE D’ARMOR
MORBIHAN
ILLE-ET-VILAINE MAYENNE
SARTHE
MAINE-ET-LOIRELOIRE-ATLANTIQUE
VENDÉE
50MANCHE 14
CALVADOS
61ORNE
28EURE-ET-LOIRE
27EURE
76SEINE-MARITIME
78
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45LOIRET
41LOIR-ET-CHER
37INDRE-ET-LOIRE
36INDRE
18CHER
80SOMME
60OISE
77
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7594
93
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*
62PAS-DE-CALAIS
02AISNE
59NORD
08ARDENNES
51MARNE
10AUBE 52
HAUTE-MARNE
55MEUSE 54
MEURTHE-ET-MOSELLE
57MOSELLE
88VOSGES
17CHARENTE-
MARITIME
79DEUX-
SÈVRES
86VIENNE
16CHARENTE
87HAUTE-VIENNE
23CREUSE
19CORRÈZE
15CANTAL
63PUY-DE-DÔME
43HAUTE-LOIRE
48LOZÈRE
03ALLIER
58NIÈVRE
71SAÔNE-ET-LOIRE
89YONNE
21CÔTE-D’OR
39JURA
25DOUBS
70HAUTE-SAÔNE
68
67BAS-RHIN
90TERRITOIRE DE
BELFORT
01AIN69
RHÔNE
38ISÈRE
73SAVOIE
74HAUTE-SAVOIE
26DRÔME
07ARDÈCHE
42LOIRE
33GIRONDE
24DORDOGNE
47LOT-ET-
GARONNE
40LANDES
64PYRÉNÉES-ATLANTIQUE
32GERS
82TARN-ET-GARONNE
46LOT
12AVEYRON
81TARN
09ARIÈGE
65HAUTE-
PYRÉNÉES
31HAUTE-
GARONNE
11AUDE
66PYRÉNÉES-
ORIENTALES
34HÉRAULT
30GARD
13BOUCHES-DU-
RHÔNE
84VAUCLUSE
83VAR
04ALPES-DE-
HAUTE-PROVENCE
05HAUTES-ALPES
06ALPES-
MARITIMES
2BHAUTE-CORSE
2ACORSE-DU-SUD
PIERRE PICOT-DILLY
SÉBASTIEN D’ANGELO
STÉPHANIE GUEUNÉ
MICKAËLVATAN
LAËTITIAANGELI-GAYOT
GWÉNAËLLETHÉVENIN
VALÉRIE LE NORMAND
06 69 69 92 40sdangelo@identitecourtage.com
06 69 69 92 09sgueune@identitecourtage.com
06 69 75 90 19vlenormand@identitecourtage.com
06 69 69 92 35mvatan@identitecourtage.com
06 69 69 92 08ppicotdilly@identitecourtage.com
06 69 69 92 65gthevenin@identitecourtage.com
06 69 69 92 61lgayot@identitecourtage.com
10 Identité Courtage 2019
LE SOMMAIRE DES FORMATIONS
ASSURANCES DE PERSONNESICELAPIV Bases de l’assurance vie individuelle Elearning 14 h 00
ICCVT06 Souscription en assurance vie et clause bénéficiaire Classe virtuelle 2 h 30
ICPRAVJF Spécificités juridiques et fiscales de l’assurance vie Présentiel 2 jours 14 h 00
ICCVEMPR Mécanismes de l’assurance emprunteur Classe virtuelle 2 h 30
ICCVT03 Dépendance et assurance Classe virtuelle 2 h 30
ICELEVSA Découverte de la complémentaire santé Elearning 14 h 00
ICPCVTNS Régimes de base et couvertures complémentaires des TNS 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPT04 Garanties Loi Madelin Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPT05 Mécanismes de la prévoyance des TNS Présentiel 2 jours 14 h 00
ICELABCO Bases de l’assurance collective Elearning 21 h 00
ICPT07 Contrats collectifs santé Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT08 Contrats collectifs prévoyance Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT09 Contrats collectifs retraite Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT06 Prévoyance collective - perfectionnement Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT10 Dispositifs d'épargne retraite collective Présentiel 2 jours 14 h 00
ICCVT04 Appréhender les mécanismes de la Garantie des Accidents de la Vie Classe virtuelle 2 h 30
ICCVT05 Vendre le contrat GAV Classe virtuelle 2 h 30
ASSURANCES DE DOMMAGESICPCVTRC Les bases de la responsabilité civile 3 classes virtuelles 7 h 30
ICELAERC Bases juridiques de la responsabilité civile Elearning 19 h 00
ICELAMRH Assurance multirisque habitation Elearning 13 h 00
ICPCVDDE Parcours dégât des eaux 2 classes virtuelles 5 h 00
ICPRSDDE Gestion du sinistre dégât des eaux Présentiel 2 jours 14 h 00
ICELIRSI La convention IRSI Elearning 5 h 00
ICPRIRSI 1 Connaître la nouvelle convention IRSI Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPRIRSI 2 Convention IRSI : cas pratiques Présentiel 1 jour 7 h 00
ICELCIDE Convention CIDE COP Elearning 4 h 30
ICEL06 Mécanismes d'application de la Convention 2.1 Elearning 2 h 20
ICELAUBA Bases de l’assurance automobile Elearning 14 h 00
ICPCVSIN Gestion du sinistre automobile : loi Badinter et conventions 3 classes virtuelles 7 h 30
ICELIRSA Convention IRSA Elearning 4 h 30
N
N
P
N
N
N
N
N
N
N
N
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NP
NP
N
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Modalité Durée
Parcours classes virtuelles Nouveauté 2019 Formation éligible DDAP N
11 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
LE SOMMAIRE DES FORMATIONS
ICELIRCA Convention IRCA Elearning 4 h 50
ICPRSCA Règlement du sinistre corporel automobile Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPCVPAO Gestion du sinistre automobile et recours des tiers payeurs 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPCVFLO Mécanismes essentiels de l’assurance des flottes automobiles 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPRTPBA Technique et pathologie du bâtiment Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPCVACO Essentiel de l’assurance construction 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPRADO Assurance dommages ouvrage Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRADEC Assurance responsabilité civile décennale Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT15 Mécanismes de la convention CRAC Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPRMRP Assurance multirisque des professionnels Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPCVENT Approche des différents risques d’entreprises 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPRRIEN Risques d’entreprises et assurance Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT13 Garantie bris de machines Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRAPE Assurance pertes d'exploitation Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRSREN Sinistres responsabilité civile des entreprises Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRCYBE Assurance des cyber-risques Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRTMA Transport de marchandises et assurance Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPT14 Sinistres en assurance transport RC et facultés Présentiel 2 jours 14 h 00
TECHNIQUES COMMERCIALESICPCVTET Techniques pour être efficace au téléphone 3 classes virtuelles 7 h 30
ICCVRESO1 Stratégie commerciale et réseaux sociaux Classe virtuelle 2 h 30
ICCVRESO2 Opportunités commerciales de Facebook Classe virtuelle 2 h 30
ICCVRESO3 Entretenir des liens commerciaux avec LinkedIn Classe virtuelle 2 h 30
ICPRNEGO Négociation commerciale en assurance Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPCVOFG Démarche commerciale et offre globale 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPRFIDE Fidélisation des clients par le multi-équipement Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRAGRE Gérer l'agressivité des clients Présentiel 2 jours 14 h 00
ICPRRECL Reconquête des clients inactifs Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPRRESIL Lutte contre les résiliations Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPRRECO Méthode pour se faire recommander par ses clients Présentiel 1 jour 7 h 00
ICPCVCOM Parcours developpement commercial 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPCVCNEG Parcours négociation commerciale 3 classes virtuelles 7 h 30
P
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P
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NP
NP
Modalité Durée
Parcours classes virtuelles Nouveauté 2019 Formation éligible DDAP N
12 Identité Courtage 2019
LE SOMMAIRE DES FORMATIONS
ORGANISATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLEICPCVOGT Organisation de l’activité et gain de temps 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPCVGSC Stress et conflits : prévention et gestion 3 classes virtuelles 7 h 30
ICPCVEPR Règles applicables aux écrits professionnels 3 classes virtuelles 7 h 30
ICCVC07 Fondamentaux du management Classe virtuelle 2 h 30
BUREAUTIQUE / INFORMATIQUE / DIGITALICCVOUT Outlook : fonctionnalités et astuces Classe virtuelle 2 h 30
ICCVERCS Excel : réalisation de calculs simples Classe virtuelle 2 h 30
ICCVEFOC Excel : fonctions conditionnelles Classe virtuelle 2 h 30
ICCVECDG Excel : création de graphiques Classe virtuelle 2 h 30
ICCVECTC Excel : création de tableaux croisés dynamiques Classe virtuelle 2 h 30
ICCVELCD Excel : liaisons et consolidations de données Classe virtuelle 2 h 30
ICELDIGIA Intégrer le digital dans ses activités professionnelles Elearning 5 h 30
ICELDIGIB Exploiter toutes les fonctionnalités du digital Elearning 4 h 00
ICPCVEPP Créer des diapositives attractives avec PowerPoint 3 classes virtuelles 7 h 30
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Modalité Durée
Parcours classes virtuelles Nouveauté 2019 Formation éligible DDAP N
13 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
ICPA Maîtriser la gestion des assurances habitation et auto du particulier
ICPB Maîtriser la gestion des assurances du professionnel
ICPC Maîtriser les techniques de vente en assurance
12 PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
3 PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF
ICP1 S’approprier les fondamentaux de l’assurance
ICP2 Capacité professionnelle en assurance
ICP3 Sécuriser les pratiques du cabinet pour éviter tout risque de sanction
ICP4 Maîtriser l’assurance vie et son environnement
ICP5 Protection sociale : régimes de base et assurances complémentaires
ICP6 Maîtriser l’assurance habitation, de la souscription du contrat au règlement de sinistre
ICP7 Maîtriser la gestion du risque automobile
ICP8 Maîtriser la couverture assurantielle des différents risques d’entreprises
ICP9 Maîtriser les aspects techniques et juridiques de l’assurance construction
ICP10 Gagner en efficacité professionnelle
ICP11 Maîtriser les logiciels Outlook et Excel
ICP12 Maîtriser son environnement digital professionnel
LE SOMMAIRE DES FORMATIONS
14 Identité Courtage 2019
Chaque parcours peut être suivi partiellement ou en totalité
ICELFOND
Elearning 7 h 00
Fondamentaux de l’assurance
ICELCDAS
Elearning 7 h 00
Contrat d’assurance
ICELABRA
Elearning 14 h 00
Bases des assurances de dommages
ICELABAP
Elearning 14 h 00
Bases des assurances de personnes
S’approprier les fondamentaux de l’assurance - ICP1
LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
15 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
ICELFOND
Elearning 7 h 00Fondamentaux de l’assurance
ICELCDAS
Elearning 7 h 00
Contrat d’assurance
ICELABRA
Elearning 14 h 00Bases des assurances
de dommages
ICELABAP
Elearning 14 h 00Bases des assurances
de personnes
ICELAERC
Elearning 19 h 00Bases juridiques de
la responsabilité civile
ICELABCO
Elearning 21 h 00Bases de l’assurance
collective
ICELEVSA
Elearning 14 h 00Découverte de
la complémentaire santé
ICELAPIV
Elearning 14 h 00Bases de l’assurance vie
individuelle
ICELAMRH
Elearning 13 h 00
Assurance multirisque habitation
ICELAUBA
Elearning 14 h 00
Bases de l’assurance automobile
ICELRCIA
Elearning 7 h 00Obligations des
intermédiaires en assurance : devoir de
conseil et d’information
IECELLBCA
Elearning 7 h 00Connaître la
réglementation en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux
dans l'assuranceN
ICELRCIA
Elearning 7 h 00Obligations des intermédiaires en assurance : devoir de conseil et
d’information
ICPCVLCB
3 classes virtuelles 7 h 30
Lutte contre le blanchiment : les règles à connaître
ICPRACPR
Présentiel 1 jour
Respect de la réglementation et contrôle ACPR
ICELAPIV
Elearning 14 h 00Bases de l’assurance vie
individuelle
ICPRAVJF
Présentiel 2 joursSpécificités juridiques et fiscales
de l’assurance vie
ICCVT06
Classe virtuelle 2 h 30Souscription en assurance vie
et clause bénéficiaire
À noter : le niveau 2 de la capacité professionnelle en assurance est obligatoire pour tous les collaborateurs qui interviennent régulièrement dans l’activité d’intermédiation en assurance en présentant des produits aux prospects et clients du cabinet (le courtier quant à lui est soumis au niveau 1 de la capacité professionnelle). Pour le niveau 2 (comme le niveau 1), une formation de 150 heures minimum (théorique et pratique) est obligatoire (conditions détaillées sur le site de l’ORIAS).
Capacité professionnelle en assurance - ICP2
Sécuriser les pratiques du cabinet pour éviter tout risque de sanction - ICP3
Maîtriser l’assurance vie et son environnement - ICP4
OUICPCVLCB
3 classes virtuelles 7 h 30Lutte contre
le blanchiment : les règles à connaître
16 Identité Courtage 2019
ICELEVSA
Elearning 14 h 00Découverte de
la complémentaire santé
ICPCVTNS
3 classes virtuelles 7 h 30 Régimes de base et couvertures
complémentaires des TNS
ICELABCO
Elearning 21 h 00
Bases de l’assurance collective
Protection sociale : régimes de base et assurances complémentaires - ICP5
Maîtriser l’assurance habitation, de la souscription du contrat au règlement de sinistre - ICP6
LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
ICPT09
Présentiel 2 jours
Contrats collectifs retraite
ICPT08
Présentiel 2 jours
Contrats collectifs prévoyance
ICPRIRSI 1
Présentiel 1 jourConnaître la nouvelle
convention IRSI
ICPT07
Présentiel 2 jours
Contrats collectifs santé
ICPT04
Présentiel 1 jour
Garanties Loi Madelin
ICPT05
Présentiel 2 joursMécanismes de la prévoyance
des TNS
ICPT06
Présentiel 2 joursPrévoyance collective -
perfectionnement
ICELAMRH
Elearning 13 h 00
Assurance multirisque habitation
ICELIRSI
Elearning 5 h 00
La convention IRSI
ICELCIDE
Elearning 4 h 30
Convention CIDE COP
ICPRIRSI 2
Présentiel 1 jourConnaître IRSI :cas pratiques
ICPCVTRC
3 classes virtuelles 7 h 30Les bases de
la responsabilité civile
OU
17 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
Maîtriser la gestion du sinistre automobile - ICP7
ICPCVPAO
3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre automobile
et recours des tiers payeurs
ICPRSCA
Présentiel 2 joursRèglement du sinistre corporel automobile
Maîtriser les aspects techniques et juridiques de l’assurance construction - ICP9
Maîtriser la couverture assurantielle des différents risques d’entreprises - ICP8
ICPCVENT
3 classes virtuelles 7 h 30
Approche des différents risques d’entreprises
ICPRRIEN
Présentiel 2 jours
Risques d’entreprises et assurance
ICPRAPE
Présentiel 2 jours
Assurance pertes d’exploitation
ICPT13
Présentiel 2 jours
Garantie bris de machines
ICPRSREN
Présentiel 2 jours
Sinistres responsabilité civile des entreprises
ICELAUBA
Elearning 14 h 00
Bases de l’assurance automobile
ICPCVSIN
3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre automobile :
loi Badinter et conventions
ICELIRSA
Elearning 4 h 30
Convention IRSA
ICELIRCA
Elearning 4 h 50
Convention IRCA
ICPCVFLO
3 classes virtuelles 7 h 30Mécanismes essentiels de
l'assurance des flottes automobiles
ICPT15
Présentiel 1 jourMécanismes de
la convention CRAC
ICPCVACO
3 classes virtuelles 7 h 30Essentiel de l’assurance
construction
ICPRTPBA
Présentiel 2 joursTechnique et pathologie
du bâtiment
ICPRADEC
Présentiel 2 joursAssurance responsabilité
civile décennale
ICPRADO
Présentiel 2 jours
Assurance dommages ouvrage
18 Identité Courtage 2019
LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS
Gagner en efficacité professionnelle - ICP10
ICPCVGSC
3 classes virtuelles 7 h 30
Stress et conflits : prévention et gestion
ICPCVEPR
3 classes virtuelles 7 h 30
Règles applicables aux écrits professionnels
ICPCVOGT
3 classes virtuelles 7 h 30
Organisation de l'activité et gain de temps
Maîtriser la gestion des outils Outlook et Excel - ICP11
ICCVELCD
Classe virtuelle 2 h 30Excel : liaisons et consolidations
de données
ICCVECTC
Classe virtuelle 2 h 30Excel : création de tableaux
croisés dynamiques
ICCVOUT
Classe virtuelle 2 h 30Outlook : fonctionnalités
et astuces
ICCERCS
Classe virtuelle 2 h 30Excel : réalisation de calculs simples
ICCVEFOC
Classe virtuelle 2 h 30
Excel : fonctions conditionnelles
ICCVECDG
Classe virtuelle 2 h 30
Excel : création de graphiques
Maîtriser son environnement digital professionnel - ICP12
ICELDIGIA
Elearning 5 h 30
Intégrer le digital dans ses activités professionnelles
ICELDIGIB
Elearning 4 h 00
Exploiter toutes les fonctionnalités du digital
19 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Depuis le 1er janvier 2015, toute personne (salarié, demandeur d’emploi…) bénéficie d’un Compte personnel de formation (CPF). Ce dernier remplace le Droit individuel à la formation (DIF).
Ce compte est un droit universel d’évolution professionnelle attaché à la personne tout au long de sa vie active, dès l’âge de 16 ans et jusqu’à la retraite. Changement d’entreprise, perte d’emploi... :
les heures inscrites sur le compte restent acquises et utilisables.
Les parcours certifiants intégrés à l’offre de formation IDENTITÉ COURTAGE sont inscrits sur la liste de la branche professionnelle du courtage.
Ils sont éligibles au CPF et bénéficient d’un financement spécifique.
POUR UTILISER CE COMPTE, RENDEZ-VOUS SUR :
www.www.moncompteactivite.gouv.fr
Désormais, le compte CPF s’exprime en euros.Le compteur CPF est donc crédité de 500 euros par an pour un salarié à plein temps, plafonné à 5 000 euros.
MODIFICATION DU COMPTE CPF AU 1ER JANVIER 2019
LES PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF
20 Identité Courtage 2019
ICELAMRH
Elearning 13 h 00
Assurance multirisque habitation
ICPRSDDE
Présentiel 2 jours
Gestion du sinistre dégât des eaux
ICELAUBA
Elearning 14 h 00
Bases de l’assurance automobile
ICPCVSIN
3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre
automobile : loi Badinter et conventions
LES PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF
Maîtriser la gestion des assurances habitation et auto du particulier - ICPA
ICPRMRP
Présentiel 2 jours
Assurance multirisque des professionnels
ICPRAPE
Présentiel 2 jours
Assurance pertes d’exploitation
ICPRSREN
Présentiel 2 jours
Sinistres responsabilité civile des entreprises
ICPCVTNS
3 classes virtuelles 7 h 30Régimes de base et
couvertures complémentaires des TNS
Maîtriser la gestion des assurances du professionnel - ICPB
ICPCVTET
3 classes virtuelles 7 h 30 Techniques pour être efficace au téléphone
ICPRNEGO
Présentiel 2 joursNégociation commerciale
en assurance
ICPRFIDE
Présentiel 2 joursFidélisation des clients par la multi-équipement
ICPRAGRE
Présentiel 1 jourGérer l’agressivité
des clients
ICPRRECO
Présentiel 1 jourMéthode pour se faire
recommander par ses clients
ICPRRESIL
Présentiel 1 jour
Lutte contre les résiliations
ICPRRECL
Présentiel 1 jour
Reconquête des clients inactifs
Maîtriser les techniques de vente en assurance - ICPC
21 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Fondamentaux de l'assurance Domaine :Fondamentaux de l'assurance
ref : ICELFOND Auto Formation
INITIATION
Durée : 7 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre les principes fondamentaux del'assurance.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Monde de l'assuranceActeurs de l'assuranceQu'estce qu'un risque ? Conditions d'assurabilité d'un risqueClassification des assurancesPrime purePrime commerciale et prime totalePaiement de la primeDéclaration et règlement d'un sinistreRecours et sanctions suite à un sinistre Quiz final
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22 Identité Courtage 2019
Contrat d'assurance Domaine :Fondamentaux de l'assurance
ref : ICELCDAS Auto Formation
INITIATION
Durée : 7 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître le fonctionnement d'un contratd'assurance et les règles qui lui sontapplicables.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Définition du contratDifférentes catégories de contrats d'assuranceParties au contratFormation du contratDocuments contractuelsModification et suspension du contratDurée du contratFin du contrat d'assuranceContentieuxQuiz final
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23 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Bases des assurances de dommages Domaine :Fondamentaux de l'assurance
ref : ICELABRA Auto Formation
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître les différentes garanties enassurances de dommages et appréhender lesrègles d'indemnisation.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Les assurances de dommages en FrancePrincipaux mécanimes des assurances de dommages Risques couverts et garantiesValeur des biens et calcul de la primeDifférentes responsabilités Responsabilité civile contractuelleResponsabilité civile délictuelle ou quasi délictuelleCas de responsabilité civile délictuelle ou quasi délictuelleQuiz final
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24 Identité Courtage 2019
Bases des assurances de personnes Domaine :Fondamentaux de l'assurance
ref : ICELABAP Auto Formation
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre les principesfondamentaux des assurances de personnes
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Les assurances de personnes en France Différents types de contrats Fonctions économiques des assurances de personnes Gestion des primes / gestion des prestationsEvaluation du risque Règles financières de capitalisationEnvironnement juridique des assurances de personnesBénéficiaires du contratDernières évolutions règlementaires Fiscalité des contrats individuelsFiscalité des contrats collectifs Quiz final
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Obligations des intermédiaires enassurance : devoir de conseil etd'information
Domaine :Juridique
ref : ICELRCIA Auto Formation
INITIATION
Durée : 7 heures
Prix : 210 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Connaître l'étendue de l'obligation d'informationet le devoir de conseil des intermédiairesd'assurance.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Champ d'application de la réglementation Différentes catégories d'intervenants Conditions d'accès et d'exercice de l'activitéResponsabilité des intermédiaires Contrôle des intermédiaires et risques de sanctionsModes de distribution réglementésQuiz final
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26 Identité Courtage 2019
Réglementation sur la protection de laclientèle en assurance
Domaine :Juridique
ref : ICPT02 Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 7 heures
Prix : 490 € HT
Public :Chargés de clientèle, conseillers en gestion depatrimoine, Gestionnaires de contratsd’assurance, Intermédiaires d’assurance,inspecteurs dommages
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesPrésentations et commentaires desprincipales jurisprudencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Maîtriser la distribution des produitsd’assurance en respectant les droits del’assuré non professionnel en assuranceIARD, prévoyance, vie, emprunteur
Cerner les contours et l’étendue despouvoirs de l’autorité de contrôle
Maîtriser le contenu des recommandationsde l'ACPR en matière d'assurance
Analyser les sanctions soit de l’ACPR soitde la jurisprudence judiciaire
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Identifier les différentes sources de droit encadrant les pratiques commerciales
Maitriser la règlementation relative à la protection de la clientèle
Intégrer les principes du droit de la promotion des ventes
2. Analyser les compétences de l'autorité de contrôle
Cerner le rôle et les objectifs de l'autorité de contrôle
La direction en charge du contrôle au sein de l'ACPR
L'élaboration des codes de conduite
Mesurer l'étendue du contrôle des pratiques commerciales en assurance
3. Le questionnaire de l'ACPR relatif à la protection de la clientèle
Quelles sont les personnes morales concernées par le questionnaire ?
Comment les remplir ?
Les thématiques abordées par l'ACPR
Le contrôle des réponses au Questionnaire Protection de la Clientèle par l'ACPR
4. Les recommandations de l'ACPR
Analyser les différentes thématiques de contrôle de l'ACPR
5. La Directive DDA
Intégrer les nouveaux schémas de commercialisation
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27 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Droits et obligations de l’intermédiaireen cas de contrôle ACPR
Domaine :Juridique
ref : ICCVT01 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Intermédiaires en assurance, courtiers
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
définir les droits et obligations del’intermédiaire en cas de contrôle ACPR
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
ACPR : Autorité de Contrôle Prudentiel et de RésolutionHistorique, organisation, rôle et principes
Procédure de contrôleOrigine d’un contrôle ACPR et décision d’assujettissementDroits et devoirs du contrôléObjet du contrôle : principaux points contrôlés, durée du contrôleConditions du contrôleDifférentes phases du contrôle
Contestations et sanctionsProcédure de contestation en cas de sanctionsTypologie des sanctions
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28 Identité Courtage 2019
Respect de la réglementation etcontrôle ACPR
Domaine :Juridique
ref : ICPRACPR Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage ayantau moins 1 an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Connaître le rôle et les missions de l'ACPRen matière de contrôle des intermédiairesen assuranceComprendre les étapes du contrôleRespecter la réglementation pour éviter toutrisque de sanction
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Organisation de l'ACPRFonctionnement de l'autorité de contrôleMissionsChiffres clés sur le contrôle des intermédiaires
2. Points de vigilance pour les intermédiaires en assuranceConditions d'honorabilitéCapacité professionnelleImmatriculation à l'ORIASRègles de commercialisation des contrats d'assuranceObligation d'information et devoir de conseil
3. Conditions et procédures de contrôleTypologie des contrôlesPouvoirs de l'ACPREtapes du contrôle
4. Sanctions applicables en cas de nonrespect de la réglementationSanctions disciplinaires et sanctions pénalesMesures d'urgenceExemples de décisions prises par la commission des sanctions à l'encontre d'intermédiaires
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29 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Comprendre et intégrer les impacts dela DDA sur son activité
Domaine :Juridique
ref : ICCVT02 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Toute personne commercialisant des produitsd'assurances.
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesRéalisation de cas pratiques et jeux derôlesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Identifier les impacts de la directiveAnticiper et adapter son activitéSaisir les opportunités sur le relationcommerciale
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
1. Directive distribution d'assurancesQu'estce que cette directive ?Grandes étapes et délais d'applicationChamp d'applicationDans quel contexte s'applique la directive ?Quels sont les différents impacts de cette directive sur l'activité ?
2. Relation client : de la réglementation à la posture conseilQue dit la Directive ? Découverte globaleDe la découverte globale à l'approche globale : faire rimer réponses aux besoins et multiventesArgumentation, devoir de conseil et d'information, suivi de la clientèlePlace du digital dans la relation client Attentes du client en termes de digitalisation des assurances
3. Information plus claire pour le consommateurDevoir d'information précontractuel : ce que dit la directivePrésentation de l'IPID et opportunités sur la relation client
4. Plus de transparenceComment expliquer les frais ?Savoir vendre les frais d'entrée en assurance vie et les commissions sur les contrats d'assurances
5. Mise en place d'une gouvernance et surveillance des produitsCe que dit la DirectiveProcessus de validationQuels produits sont concernés par le POG ?Schéma de synthèse
6. Formation professionnelle obligatoireDe l'obligation de formation à la professionnalisation du secteur
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30 Identité Courtage 2019
Connaitre la réglementation en matièrede lutte contre le blanchiment descapitaux dans l'assurance
Domaine :Juridique
ref : ICELLBCA Auto Formation
INITIATION
Durée : 7 heures
Prix : 210 € HT
Public :Toutes les personnes intéressées par la luttecontre le blanchiment des capitaux et lefinancement du terrorisme
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
connaître la réglementation en matière delutte contre le blanchiment en assurance etsavoir l’appliquer
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Notion de blanchiment et de financement du terrorismeDispositif institutionnel et réglementaire internationalDispositif institutionnel et réglementaire nationalCas typologiques de blanchimentObligations des professionnels de l'assuranceAnalyse des risques en assuranceVigilance, tierce introduction et gel des avoirsObligations déclaratives et risques encourusQuiz final
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31 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Lutte contre le blanchiment : les règlesà connaître
Domaine :Juridique
ref : ICPCVLCB Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Connaître la réglementation applicableComprendre les obligations des cabinets decourtage en matière de lutte contre leblanchiment Retenir les responsabilités encourues
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVLCB1 2h20
Environnement réglementaire de la lutte...
CVLCB2 2h20
Lutte contre le blanchiment : suivi des...
CVLCB3 2h20
Blanchiment d'argent et risques encourus...
1 2 3
Lutte contre le blanchiment : les règlesà connaître
Domaine :Juridique
ref : ICPCVLCB Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Connaître la réglementation applicableComprendre les obligations des cabinets decourtage en matière de lutte contre leblanchiment Retenir les responsabilités encourues
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVLCB1 2h20
Environnement réglementaire de la lutte...
CVLCB2 2h20
Lutte contre le blanchiment : suivi des...
CVLCB3 2h20
Blanchiment d'argent et risques encourus...
1 2 3
32 Identité Courtage 2019
Ce que change le RGPD dans vospratiques quotidiennes ?
Domaine :Juridique
ref : ICELRGPD Auto Formation
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 210 € HT
Public :Toutes les personnes intéressées par laprotection des données personnelles
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
comprendre les impacts du RéglementGénéral sur la Protection des Données
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Evolution de la protection des donnéesIdentification des données personnes à protegerEtendue de la protection des donnéesDroits des personnes concernéesObligations des entreprisesProcédure de contrôle et de sanction de la CNILCas pratiques
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33 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Le RGPD et la protection des données Domaine :Juridique
ref : ICPRRGPD Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :toute personne chargée de la protection desdonnées
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesPrésentations et commentaires desprincipales jurisprudencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Connaître la nouvelle réglementation sur laprotection des données
Appréhender les impacts du RGPD sur lesentreprises
Se préparer à la mise en conformité del'entreprise à la réforme de la protection desdonnées personnelles
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
Principes du RGPDChamp d'application du RGPDQuelles sont les données à protéger ?Qui doit assurer la protection ?Etendue de la protectionDroits des personnes concernées
Enjeux du RGPD pour les entreprisesComment se mettre en conformité ?Le rôle du DPO (délegué à la protection des données personnelles)Quel plan d'action mettre en place ?
Contrôle du respect de la réglementationRôle de la CNILProcédure de contrôle et de sanction de la CNIL
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34 Identité Courtage 2019
Lutte contre la fraude en assurance Domaine :Juridique
ref : ICEL01 Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 3h50
Prix : 210 € HT
Public :Toutes les personnes intéressées par la luttecontre la fraude à l’assurance
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
connaître les moyens nécessaires à ladétection de la fraude en assurance etsavoir traiter les dossiers « présumésfrauduleux »
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Définition de la fraude à l’assurancePanorama de la fraude à l’assurance sur le marché françaisComprendre la fraudeDétection des dossiers suspectsRecherche d’éléments de preuveExploitation des éléments de preuve recueillisPrévention et dissuasion de la fraude à l’assuranceQuiz final
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35 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Réglementation sur le secret médicalappliquée à l'assurance
Domaine :Juridique
ref : ICEL02 Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 3h20
Prix : 210 € HT
Public :Gestionnaires santé et prévoyance
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
déterminer les lois et conventions serapportant au secret médical, savoirapprécier un risque médical
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Historique et sources du secret médicalRecueil des informations confidentiellesDroit à l’information du patient et de sa familleSecret médical en assuranceTraitement des données médicales confidentielles par les assureursSanctions en cas de violation du secret médicalQuiz final
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36 Identité Courtage 2019
Réglementation sur le secret médicalappliquée à l'assurance
Domaine :Juridique
ref : ICPT03 Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 7 heures
Prix : 490 € HT
Public :tous les gestionnaires santé/prévoyance
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
déterminer les lois et conventions serapportant au secret médicalsavoir apprécier un risque médical
Prérequis :
avoir suivi le stage ICELABAP (Bases desassurances de personnes) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Préambule : spécificités du secret médicalDéfinitionsRecueil d’informations par les assureurs
2. Données médicales : critères d’appréciationPoidsTailleAffection déclaréeAntérioritéAutres critères
3. Règles de confidentialité de la sélection médicaleOrigineLois
Loi CNIL/RGPDLoi relative aux droits des malades
ConventionsConvention BelorgeyConvention AERAS
Code de déontologie des médecins4. Protection des données : sanctions
Sanctions pénalesSanctions pécuniaires
5. Spécificités d’une adhésion prévoyanceFormation du contrat
Obligations de l’assureurObligations de l’assuréValidité juridique de la déclaration de l’assuré
Appréciation du risqueEn fonction de l’âgeEn fonction du montant des garantiesEn fonction de la pathologieEn fonction du mode de vie
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37 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Découvrir le droit à la déconnexion Domaine :Juridique
ref : ICEL05 Auto Formation
INITIATION
Durée : 20 minutes
Prix : 70 € HT
Public :tout public
Objectifs opérationnels :
Découvrir le droit à la déconnexion et lesmodalités d'application
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
PrésentationQu’estce que le droit à la déconnexion ?Que dit la loi Travail ?Quelques chiffresQui est concerné ?Constat
EnjeuxPour l’entreprisePour les salariés
Accords entrepriseQuelques exemples
Quiz
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
38 Identité Courtage 2019
Bases de l'assurance vie individuelle Domaine :Assurances de personnes
ref : ICELAPIV Auto Formation
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs des cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître le contexte juridique et fiscal del'assurance vie individuelle.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Caractéristiques de l'assurance vieTypologie des contratsGestion des primes / gestion des prestationsEvaluation du risque Règles financières de capitalisationIntervenants au contratObligations des partiesOpérations sur les contrats d'assurance vieFiscalité en cas de vieFiscalité en cas de décèsCadres fiscaux spécifiquesQuiz final
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39 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Souscription en assurance vie et clausebénéficiaire
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICCVT06 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :commerciaux et chargés de clientèle,assistantes commerciales et nouveauxcollaborateurs de services techniques
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
décrypter les modes de souscription et lesparticularités de la clause bénéficiaire
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Modes de souscription d’un contrat d’assurance vieSouscription individuelleSouscription conjointeOrigine des deniers : un critère essentielIllustration des conséquences d’un choix de souscription inapproprié
Contenu de la clause bénéficiaireIdentification du bénéficiaireModalités pratiques de la désignationIllustration et cas pratiques
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40 Identité Courtage 2019
Spécificités juridiques et fiscales del'assurance vie
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPRAVJF Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage ayantau moins 1 an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
S'approprier les règles juridiques et fiscales del'assurance vie, de la souscription audénouement du contrat.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAPIV ( Bases del'assurance vie individuelle) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Fondamentaux techniques et actuariels de l'assurance vieMécanismes du calcul des primes en assurance vie Différentes composantes : tables de mortalité et d'espérance de vie
2. Points de vigilance lors de la souscription du contrat d'assurance vie Différentes situations familiales Souscription individuelle / multiple Assurance vie et incapables
3. Désignation des bénéficiaires Modalités de désignationAcceptation du bénéfice du contratConséquences civiles et fiscales des clauses bénéficiaires
4. Opérations sur le contrat d'assurance vieAvanceRachat partiel, rachat totalMise en réductionNantissement
5. Fiscalité des prestations En cas de vie : rachats, rentesEn cas de décès : analyse des articles 757 B et 990 I du Code général des impôts
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41 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Mécanismes de l'assurance emprunteur Domaine :Assurances de personnes
ref : ICCVEMPR Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Comprendre l'essentiel de l'assuranceemprunteur.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Environnement réglementaireCode de la consommation Code des assurancesEffets des lois Lagarde et HamonRésiliation annuelle
Souscription et sélectionSélection médicaleConvention AERAS
Garanties de l'assurance emprunteurDécès / Perte Totale et Irréversible de l'Autonomie / Incapacité / Invalidité / Perte d'emploi
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42 Identité Courtage 2019
Dépendance et assurance Domaine :Assurances de personnes
ref : ICCVT03 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Commerciaux et chargés de clientèle, nouveauxcollaborateurs de services techniques
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
appréhender les mécanismes de prise encharge de la dépendance
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Qu’estce que la dépendance ?Définitions et fondements
Marché et chiffres clésEvolutions démographiques et dépendance
Offres en assuranceContrats collectifs/contrats individuelsLabel GAD
Réforme de la dépendancePrincipesFinancement
PerspectivesEvolution de la part des assureurs dans la prise en charge de la dépendance ?
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Découverte de la complémentaire santé Domaine :Assurances de personnes
ref : ICELEVSA Auto Formation
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre l'environnement de lasanté en France.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Histoire et organisation du système de santé en FranceAssurance maladie obligatoire : bénéficiaires du régime général Prestations en nature du régime généralConditions de remboursement du régime général Du régime général à la complémentaire santéComplémentaire santé : contrat responsable, souscription et tarificationGaranties et prestations de la complémentaire santéDispositifs spécifiques Quiz final
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44 Identité Courtage 2019
Régimes de base et couverturescomplémentaires des TNS
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPCVTNS Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Connaître les spécificités des TNSComprendre les mécanismes de lacouverture prévoyance des TNSRetenir l'organisation des prestationsretraite servies aux TNS
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVTNS1 2h20
TNS : aspects juridiques et fiscaux...
CVTNS2 2h20
Couverture prévoyance des TNS...
CVTNS3 2h20
Couverture retraite des TNS...
1 2 3
Régimes de base et couverturescomplémentaires des TNS
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPCVTNS Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Connaître les spécificités des TNSComprendre les mécanismes de lacouverture prévoyance des TNSRetenir l'organisation des prestationsretraite servies aux TNS
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVTNS1 2h20
TNS : aspects juridiques et fiscaux...
CVTNS2 2h20
Couverture prévoyance des TNS...
CVTNS3 2h20
Couverture retraite des TNS...
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Garanties Loi Madelin Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT04 Présentiel
INITIATION
Durée : 7 heures
Prix : 490 € HT
Public :gestionnaires d’assurance vie, commerciaux,courtiers, agents généraux
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
découvrir les aspects techniques, juridiqueset fiscaux de la loi Madelin tant enprévoyance qu’en épargne
Prérequis :
avoir suivi le stage ICELABAP (Bases desassurances de personnes) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. GénéralitésPrincipes de la protection socialePourquoi cette loi?A qui s’adressetelle?Profil des TNSProfil du TNS nonagricoleProfil du TNS agricole
Régime AAEXARégime AMEXARégime assurance vieillesse
2. Loi MadelinTexte de loiDécretsAvantagesInconvénients
3. Garanties de prévoyance entrant dans le champ de la loi MadelinRappel des régimes de retraite des TNSRetraite complémentaireProduits
En eurosEn UCVersements libres programmés ou primes périodiques
Spécificités de la garantie en cas de décèsGarantie en cas d’incapacité temporaireGarantie en cas d’invaliditéComplémentaire santéExonération
4. ModalitésDe souscriptionD’adhésion
5. FiscalitéPendant la phase de constitutionPendant la phase de restitution
6. Intervenants7. Evolution du marché
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46 Identité Courtage 2019
Mécanismes de la prévoyance des TNS Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT05 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires en assurance, commerciauxsouhaitant se spécialiser en assurances depersonnes (volet prévoyance des industriels,commerçants, artisans, professions libérales)
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEtude de cas pratiquesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser les principes et les mécanismesde la prévoyance des TNS
Prérequis :
avoir suivi le stage ICELABAP (Bases desassurances de personnes) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Population des TNSProfessions libéralesIndustrielsCommerçantsArtisansExploitants agricoles
2. Présentation des différents régimesOrganisation des régimes des TNSDétermination du régime de rattachement par catégorie professionnellePositionnement du régime commun
3. Prestations en nature servies par la Sécurité sociale des indépendantsRattachementPrestations offertesModalités de remboursement
4. Prestations en espèces servies par la Sécurité sociale des indépendantsPrestations des commerçantsPrestations des artisansComparaison des prestations
5. Prestations en espèces servies par les différents régimes de professions libéralesDiversité des caisses assurant les prestations de prévoyance et de retraiteEtude générale des prestations
En cas d’incapacitéEn cas d’invaliditéEn cas de décès
Comparatif entre les niveaux de prestations des différentes caisses6. Etude de cas pratiques
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Bases de l'assurance collective Domaine :Assurances de personnes
ref : ICELABCO Auto Formation
INITIATION
Durée : 21 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre les différences entre les régimesde base et les régimes complémentaires etconnaître le fonctionnement des contratsd'assurance collective.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Découverte de l'assurance collectiveSystème de protection sociale français Cadre juridique de l'assurance collective Mise en place d'un contrat collectif Garanties santé et prévoyance dans l'entrepriseGaranties retraite du régime généralGaranties des régimes complémentaires obligatoires Garantie retraite par capitalisation Epargne salariale Régime fiscal et social des contrats collectifs Quiz final
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48 Identité Courtage 2019
Contrats collectifs santé Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT07 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
comprendre les mécanismes de prise encharge des frais de santé des salariésretenir les règles applicables aux contratscollectifs frais de santé
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Bases légales de la protection sociale des salariésPanorama des régimes de Sécurité socialeFinancementPrestations en nature des salariés
Assurés, bénéficiairesPUMA, CMUC, ACSClassification des actes médicauxRemboursement des principaux actes
Petits risquesHospitalisationOptiqueDentaire
2. Obligations de l’employeurConvention collectiveAccord de brancheGénéralisation de la couverture santéANI, panier de soinsContrat responsable
3. Règles de mise en place des contrats collectifsAccord collectifRéférendumDUERôle du comité d’entrepriseCas des mandataires sociaux
4. Aspect juridique des contrats collectifsLoi Evin
Article 4Evaluation des risques
PortabilitéArticle 14 de l’ANI
5. Règles fiscales et socialesArticle 39 du Code général des impôtsArticle 83 du Code général des impôtsDécret du 9 janvier 2012Limites fiscales et socialesTaxes
6. Solutions apportées par les assureursParamètres des contrats santéUnocamTypes de tarificationServices de gestionDifférents contrats
StandardModulaireSur mesureSocle collectif et sur complémentaire individuelle
Mise en place du contratAuditEléments nécessaires à la tarificationProposition, contrat, documents de gestion
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Contrats collectifs prévoyance Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT08 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
identifier les principales prestations enespèces du régime de basemaîtriser le formalisme de la mise en placedes régimes collectifs
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Bases légales de la protection sociale des salariésPanorama des régimes de Sécurité socialeFinancementPrestations en espèces des salariés
Incapacité, invalidité, décès vie privéeIncapacité, invalidité, décès vie professionnelleIndemnités journalières maternité
2. Obligations de l’employeurLoi de mensualisationCCN des cadres de 1947Conventions collectives
Accord de brancheGénéralisation de la couverture prévoyance
3. Règles de mise en place des contrats collectifsAccord collectifRéférendumDUERôle du comité d’entrepriseCas des mandataires sociaux
4. Aspect juridique des contrats collectifsLoi Evin
Maintien des garanties en cas de changement d’assureurEvaluation des risques
PortabilitéArticle 14 de l’ANI
5. Règles fiscales et socialesArticle 39 du Code général des impôtsArticle 83 du Code général des impôtsDécret du 9 janvier 2012Limites fiscales et socialesTaxes
6. Solutions apportées par les assureursCauses de décèsPrincipe forfaitaireDifférentes garanties décèsDésignation du bénéficiaireRecherche du bénéficiaireDifférentes garanties incapacité / invaliditéDifférents contrats
StandardModulaireSur mesure
Mise en place du contratAuditEléments nécessaires à la tarificationReprise des dossiers en coursProposition, contrat, documents de gestion
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50 Identité Courtage 2019
Contrats collectifs retraite Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT09 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
retenir le fonctionnement des régimes deretraite obligatoiresconnaître et comprendre les garanties deretraite en assurance collective
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Rappels sur le régime de retraite de la Sécurité socialeHistoriqueOrganisation et principes de fonctionnementFinancementTypes de cotisationsConditions de perception de la retraite de baseParamètres de calculRéversionCumul emploi retraite
2. Régimes ARRCO et AGIRCCotisationsDroitsAbattementsCalcul du montant de pensionParamètres et conséquences du futur régime unifié ARRCOAGIRC
3. Mécanismes de répartitionDistinctions entre capitalisation et répartitionSystème contributif et solidaireTechnique de financement de la retraite par répartitionTypologie des produits retraite
4. Régimes de retraite collectifs à cotisations définies (article 83)Principales caractéristiques et conditions de mise en placePhase de constitution des droitsPhase de restitution des droitsEnvironnement fiscal
5. Régimes de retraite collectifs à prestations définies (article 39)Principales caractéristiques et modalités de fonctionnementConditions de mise en œuvreFiscalité
6. Contrats Indemnités de Fin de Carrière (IFC)Indemnités légales et conventionnellesIncidences sociales des indemnités de fin de carrièreIncidences fiscales des indemnités de départ à la retraite
7. Loi PACTEPrincipales évolutionsConséquences sur les produits d'épargne retraite
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Prévoyance collective perfectionnement Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT06 Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances désirant perfectionnerleurs connaissances en matière de prévoyancecollective
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser la démarche à suivre pour mettreen place un contrat collectif santé, décès,incapacité, invalidité
Prérequis :
avoir suivi le stage ICELABCO (Bases del’assurance collective) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Analyser le cadre réglementaire et conventionnel de la protection socialeIndemnités journalières de la Sécurité socialeRente invaliditéCapital décèsLoi de mensualisationPrévoyance des cadresAccord de branche et clauses de recommandationCas de dispenseCatégories objectives
2. Analyser le contexte de l’entrepriseActivité, objectifs de couverture prévoyanceModalités de mise en place des contratsRôle des partenaires sociauxDiagnostic des besoins, budgetsChoix des garanties et maîtrise des coûtsChoix du type de cotisationsConséquences de la modification des règles fiscales
3. Interpréter le compte de résultatEtude des ratios et provisionsMesures d’ajustement pour équilibrer le régimeReprise de l’encours
4. Construire une offreElaborer le cahier des chargesRécupérer les éléments nécessaires à la tarification
5. Etablir la propositionPrésentation de l’assureurPrésentation des garantiesPrésentation des cotisationsPrésentation des modalités de gestionRappel des règles fiscales et sociales
6. Présenter l’offrePrésentation de la propositionMesures d’accompagnement lors de la mise en placeDocuments de gestionSuivi, reportingComprendre les principes de tarification pour mieux négocier
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52 Identité Courtage 2019
Epargne retraite collective : état deslieux, mise en place et gestionfinancière
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICPT10 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances, responsables desressources humaines…
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Retenir les caractéristiques de l’épargneretraite collectiveSavoir négocier la mise en place d’undispositif d’épargne retraite collective ausein d’une entrepriseConnaître la gestion financière de cesproduits
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Panorama des solutions d’épargne retraite en FranceProduits individuels
Assurance viePERPPrefonMadelin
Produits collectifs : présentation, fonctionnement, environnement fiscal et socialArticle 83Article 39PERCO
2. Mise en place d’un dispositif d’épargne retraite collectiveDifférents modes de mise en placeCaractéristiques et points de vigilanceNotion de catégories obljectives en épargne retraite supplémentaire
3. Différentes modalités d'alimentation des contratsVersements collectifs et obligatoires / individuels et facultatifsRègles d'abondement en épargne salarialeUtilisation du compte épargne temps (CET)
4. Gestion financière des produits d’épargne retraite collectiveRappel des fondamentaux de la gestion financière et de la multigestionDifférents supports disponibles : fonds en euro, en unités de compte, FCPE, notion de DICIDifférents types de gestion proposés
LibreEvolutive : gestion par grille / par horizonSécurisée
Différentes options de gestion de réallocation de l'épargneSécurisation ou dynamisation des plusvaluesInvestissement progressif
Options de prévoyanceGarantie décèsGarantie exonérationGarantie de bonne fin
5. Loi PACTEPrincipales évolutionsConséquences sur les produits d'épargne retraite
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53 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Appréhender les mécanismes de laGarantie des Accidents de la Vie
Domaine :Assurances de personnes
ref : ICCVT04 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Commerciaux et chargés de clientèle, nouveauxcollaborateurs de services techniques
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
appréhender les mécanismes de la GAV
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Chiffres clésActeursMarché
Couvertures du régime généralRisques couverts par la GAVGAV contrat labellisé FFA
Contrat socleIndemnisationCas pratique
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54 Identité Courtage 2019
Vendre le contrat GAV Domaine :Assurances de personnes
ref : ICCVT05 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Commerciaux et chargés de clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
savoir vendre le contrat GAV
Prérequis :
avoir suivi le stage ICCVT04 (Appréhender lesmécanismes de la Garantie des Accidents de laVie) ou avoir des connaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Rappel des risques couverts par la GAVPanorama des clients concernésComment organiser une campagne GAVVendre les avantages du produitApproche clients
Visites, appels, courriels, flyers…Comment conclure la vente d’une GAV
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55 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Les bases de la responsabilité civile Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVTRC Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre les fondements des différentesresponsabilitésDistinguer la responsabilité contractuelle dela responsabilité délictuelle ou quasidélictuelleRetenir les conditions de mise en jeu de cesresponsabilités
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICCVT09 2h30
Fondamentaux de la responsabilité civile...
ICCVT10 2h30
Comprendre la responsabilité contractuelle...
ICCVT11 2h30
Comprendre la responsabilité...
1 2 3
Les bases de la responsabilité civile Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVTRC Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre les fondements des différentesresponsabilitésDistinguer la responsabilité contractuelle dela responsabilité délictuelle ou quasidélictuelleRetenir les conditions de mise en jeu de cesresponsabilités
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVT09 2h30
Fondamentaux de la responsabilité civile...
ICCVT10 2h30
Comprendre la responsabilité contractuelle...
ICCVT11 2h30
Comprendre la responsabilité...
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56 Identité Courtage 2019
Bases juridiques de la responsabilitécivile
Domaine :Juridique
ref : ICELAERC Auto Formation
INITIATION
Durée : 19 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Distinguer les différentes responsabilités etconnaître les principes juridiques de la RC.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Distinction des différentes responsabilités Organisation des juridictionsNotion de prescriptionResponsabilité contractuelleIllustrations de RC contractuelleMise en oeuvre de la responsabilité civile Responsabilité du fait personnelResponsabilité du fait des chosesResponsabilité du fait des personnesResponsabilité du fait des animaux / des bâtimentsQuiz final
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57 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Assurance multirisque habitation Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELAMRH Auto Formation
INITIATION
Durée : 13 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre le contact MRH de lasouscription à la gestion d'un sinistre.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
L'assurance multirisque habitation en France Dommages à l'habitation : biens garantisDommages à l'habitation : évènements garantis Responsabilité civile vie privée Responsabilité civile liée à l'habitationSinistres : obligations de l'assuré et de l'assureur Sinistres : évaluation et règlement des dommages Tarification Quiz final
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58 Identité Courtage 2019
Parcours dégât des eaux Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVDDE Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Découvrir les fondements de l'indemnisationd'un sinistre DDEAppréhender les différents mécanismesconventionnelsDistinguer les régles applicables dans lecadre d'un sinistre DDE
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICCVT07 2h30
Application de la Convention IRSI...
ICCVT08 2h30
Gestion des sinistres dans le cadre de la...
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Parcours dégât des eaux Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVDDE Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Découvrir les fondements de l'indemnisationd'un sinistre DDEAppréhender les différents mécanismesconventionnelsDistinguer les régles applicables dans lecadre d'un sinistre DDE
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICCVT07 2h30
Application de la Convention IRSI...
ICCVT08 2h30
Gestion des sinistres dans le cadre de la...
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59 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
60 Identité Courtage 2019
Convention IRSI Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELIRSI Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 5h00
Prix : 210 € HT
Public :Gestionnaires de sinistres en assurancemultirisque habitation
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
connaître et comprendre les mécanismesd’application de la nouvelle convention IRSIpour améliorer le traitement des dossierssinistres
Prérequis :avoir suivi le module ICELAMRH (Assurance multirisque habitation) ou
avoir des connaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Champ d'application de la convention IRSIDésignation de l'assureur gestionnaire et prise en charge de recherche de fuiteDéstermination des tranches 1 et 2 et évaluation des dommagesModalités de prise en charge des dommagesConditions d'exercice des recoursSinistres en aggravationAction en remboursement et action en récupérationQuiz final
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61 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Connaitre la nouvelle convention IRSI Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRIRSI Présentiel
EXPERTISE
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer régulièrement des sinistres DDE et/ouincendie et souhaitant se préparer à la nouvelleconvention IRSI
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser la gestion des sinistres dégâtsdes eaux et/ou incendie dans le cadre de laconvention IRSI
Prérequis :
avoir suivi la formation ICPRSDDE (gestion dusinistre dégât des eaux) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Conditions d'application de la convention IRSIObjectifs et champ d'applicationCauses réputées excluesLocaux exclusTiers à l'immeubleRéputé garantiAbsence d'assurance ou non assuranceSubsidiarité de l'assurance de l'immeuble
2. Qui est l'assureur gestionnaire ?DésignationRôle
3. Nouveau traitement de la recherche de fuite4. Règles de prise en charge des dommages
Principes de détermination des deux tranchesEvaluation et expertise des dommagesModalités de prise en charge
5. Recours6. Barèmes de répartition7. Dommages immatériels8. Action en remboursement / en récupération
MécanismesModalités
9. Sinistres en aggravation10. Annexes à la convention IRSI
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62 Identité Courtage 2019
Convention IRSI : cas pratiques Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRIRSI2 Présentiel
EXPERTISE
Durée : 7 heures
Prix : 490 € HT
Public :Tout collaborateur amené à gérer régulièrementdes sinistres DDE et/ou incendie et souhaitantdécrypter la convention IRSI
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser la gestion des sinistres dégâtsdes eaux et/ou incendie dans le cadre de laconvention IRSI
Prérequis :
Avoir suivi le stage ICPRIRSI (Connaître lanouvelle convention IRSI) ou avoir lesconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Travail en sous groupe : solutionner des cas pratiques (dégâts des eaux et incendie) afin d'identifier les pointsd'attention
Désignation de l’assureur gestionnaireRecherche de fuiteEvaluation et expertise des dommagesAssiettePrise en charge des dommagesRecoursAggravationsActions en remboursementActions en récupération
2. Travail individuel : quiz sur les points essentiels de la convention IRSI3. Travail en sous groupe : étudier les cas pratiques apportés par les participants4. Travail en sous groupe
Listing des bonnes questions à se poser pour appréhender la gestion d'un sinistreRappel des étapes de la gestion en IRSI
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63 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Convention CIDE COP Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELCIDE Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 4h30
Prix : 210 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà régler des sinistres DDE
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention CIDRE COP pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAMRH (Assurancemultirisque habitation) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Préambule de la convention CIDE COPArticle 1 : champ d'applicationArticle 2 et 3 : notion de lésé, nature des biens endommagésArticle 4 : prise en charge des dommages Article 5 : exercice des recours Article 6 : actions en remboursementArticle 7 et 8 : procédures d'escalade et d'arbitrage, commission de suivi
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64 Identité Courtage 2019
Mécanismes d'application de laConvention 2.1
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICEL06 Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2h20
Prix : 210 € HT
Public :Gestionnaires de sinistres en assurancemultirisque habitation
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage
Objectifs opérationnels :
connaître et comprendre les mécanismesd’application de la convention 2.1 pouraméliorer le traitement des dossierssinistres
Prérequis :Avoir suivi le module ICELAMRH (Assurance multirisque habitation) ou
avoir des connaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Préambule et champ d'application de la convention 2.1Définition et dispositions relatives aux contrats d'assuranceModalités de prise en charge des dommagesCumul d'assurances de choses et actions en remboursementQuiz final
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65 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Bases de l'assurance automobile Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELAUBA Auto Formation
INITIATION
Durée : 13 heures
Prix : 210 € HT
Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Connaître les bases juridiques de l'assuranceautomobile, les différentes garanties et lescritères de tarification.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
L'assurance automobile en FranceGarantie obligatoire : personnes et véhicules concernésEtendue de la garantie obligatoire et rôle du BCTGaranties facultatives Critères de tarificationComprendre le bonusmalusConclusion du contrat et paiement de la prime Modification et résiliation du contrat auto Quiz final
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66 Identité Courtage 2019
Gestion du sinistre automobile : loiBadinter et conventions
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVSIN Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres automobiles
Objectifs opérationnels :
Retenir les principes et conditionsd'application de la loi BadinterComprendre les mécanismes d'applicationde la convention IRSA pour les dommagesmatérielsAppréhender la convention IRCA applicableau règlement des sinistres corporels
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVSIN1 2h20
Accidents de la route et loi Badinter...
CVSIN2 2h20
Dommages matériels et convention IRSA...
CVSIN3 2h20
Dommages corporels et convention IRCA...
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Gestion du sinistre automobile : loiBadinter et conventions
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVSIN Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres automobiles
Objectifs opérationnels :
Retenir les principes et conditionsd'application de la loi BadinterComprendre les mécanismes d'applicationde la convention IRSA pour les dommagesmatérielsAppréhender la convention IRCA applicableau règlement des sinistres corporels
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVSIN1 2h20
Accidents de la route et loi Badinter...
CVSIN2 2h20
Dommages matériels et convention IRSA...
CVSIN3 2h20
Dommages corporels et convention IRCA...
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67 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Convention IRSA Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELIRSA Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 4h30
Prix : 210 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer des sinistres matériels automobiles
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention IRSA pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
1. Champ d'application de la convention IRSA 2. Règles communes de gestion3. Accidents entre deux véhicules4. Répartition des recours entre adhérents5. Cas 10, 13, 15 et 176. Cas 20 et 217. Cas 30 et 318. Cas 40 et 439. Cas 50, 51 et 5610. Carambolages entre trois et sept véhicules11. Règlement des litiges12. Cas pratique
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68 Identité Courtage 2019
Convention IRCA Domaine :Assurances de dommages
ref : ICELIRCA Auto Formation
PERFECTIONNEMENT
Durée : 4h50
Prix : 210 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer des sinistres matériels automobiles
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention IRCA pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Généralités sur la convention IRCANotion d'implicationMandatRecours forfaitaireRecours encadréRecours spécifiqueActions en remboursementAccidents de plus de deux véhicules Règlement des litiges
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69 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Règlement du sinistre corporelautomobile
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRSCA Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins 1 an d'anciennetédans le courtage.
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Comprendre comment est évalué médicalementet financièrement le préjudice corporel.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Contexte réglementaire2. Evaluation médicale du dommage corporel
Missions d'expertise médicaleRôle du médecinexpert
3. Indemnisation des préjudices en cas de survieNomenclature DintilhacPréjudices patrimoniaux et extrapatrimoniaux temporaires ou permanents Indemnisation des préjudices futurs
4. Indemnisation des préjudices en cas de décèsAyants droitPréjudices extrapatrimoniauxCalcul du préjudice patrimonial, recoursModalités d'indemnisation
5. Recours à des tiers payeursFondement du recours des tiers payeurs
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70 Identité Courtage 2019
Gestion du sinistre automobile etrecours des tiers payeurs
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVPAO Parcours
PERFECTIONNEMENT
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins un and'ancienneté
Objectifs opérationnels :
Déterminer l'assureur gestionnaire et larecevabilité du recoursComprendre les mécanismes du recoursAppréhender le droit à recours sur certainspréjudices spécifiques
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICPRSCA (Réparation dusinistre corporel automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVPAO1 2h20
Assureur gestionnaire et conditions du...
CVPAO2 2h20
Fonctionnement du recours...
CVPAO3 2h20
Recours sur préjudices spécifiques...
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Gestion du sinistre automobile etrecours des tiers payeurs
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVPAO Parcours
PERFECTIONNEMENT
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins un and'ancienneté
Objectifs opérationnels :
Déterminer l'assureur gestionnaire et larecevabilité du recoursComprendre les mécanismes du recoursAppréhender le droit à recours sur certainspréjudices spécifiques
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICPRSCA (Réparation dusinistre corporel automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVPAO1 2h20
Assureur gestionnaire et conditions du...
CVPAO2 2h20
Fonctionnement du recours...
CVPAO3 2h20
Recours sur préjudices spécifiques...
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71 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Mécanismes essentiels de l'assurancedes flottes automobiles
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVFLO Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des flottes automobiles
Objectifs opérationnels :
Comprendre les différentes catégories deflottes et leurs spécificitésRetenir les informations à réunir pouranalyser un risque flotte et l'assurerAppréhender la gestion d'une assuranceflotte
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVFLO1 2h20
Spécificités des différentes catégories de...
CVFLO2 2h20
Conclusion d'un contrat flotte : points...
CVFLO3 2h20
Gestion du contrat flotte...
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Mécanismes essentiels de l'assurancedes flottes automobiles
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVFLO Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des flottes automobiles
Objectifs opérationnels :
Comprendre les différentes catégories deflottes et leurs spécificitésRetenir les informations à réunir pouranalyser un risque flotte et l'assurerAppréhender la gestion d'une assuranceflotte
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVFLO1 2h20
Spécificités des différentes catégories de...
CVFLO2 2h20
Conclusion d'un contrat flotte : points...
CVFLO3 2h20
Gestion du contrat flotte...
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72 Identité Courtage 2019
Technique et pathologie du bâtiment Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRTPBA Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Savoir parler le même langage que sonclient constructeurSavoir mettre en garde son client sur lesdésordres affectant les ouvrages
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. FondationsDifférents types de solsFondations superficiellesFondations profondes
2. Structure du bâtimentMatériaux classiquesTraitement de la solidité
3. Clos et couvertDifférents types de couverturesPoints singuliers
4. Aménagement intérieurPlomberieMenuiserie extérieure et chauffage
5. Savoir reconnaître les signes de qualitéQualité des entreprises (certification, qualification)Qualité des produits (normalisations française et européenne)Qualité des ouvrages (HQE, TPE, BBC...)
6. Identifier les risques du produit 7. Focus sur l'actualité : les contraintes réglementaires en évolution
Règlementation thermique Règlementation sismique
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73 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Essentiel de l'assurance construction Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVACO Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction
Objectifs opérationnels :
Connaître les bases du droit de laconstruction Appréhender les mécanismes del'assurance dommages ouvrageIntégrer les évolutions de la responsabilitédes constructeurs et leurs impacts enassurance
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVACO1 2h20
Droit de la construction...
CVACO2 2h20
Mécanismes de l'assurance dommagesouvrage...
CVACO3 2h20
Actualité de l'assurance construction...
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Essentiel de l'assurance construction Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVACO Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction
Objectifs opérationnels :
Connaître les bases du droit de laconstruction Appréhender les mécanismes del'assurance dommages ouvrageIntégrer les évolutions de la responsabilitédes constructeurs et leurs impacts enassurance
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVACO1 2h20
Droit de la construction...
CVACO2 2h20
Mécanismes de l'assurance dommagesouvrage...
CVACO3 2h20
Actualité de l'assurance construction...
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74 Identité Courtage 2019
Assurance dommages ouvrage Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRADO Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Maîtriser les mécanismes de l'assurancedommages ouvrage.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Contexte réglementaire2. Opération de construction
DéfinitionDéroulement de l'opération de constructionRôle des différents intervenants
3. Assurance dommages ouvrage Nature du contrat et domaine d'applicationType de travaux soumis à l'obligationContenu et fonctionnement du contrat
4. Sinistres dommages ouvrageRèglement dans le cadre du préfinancement Remboursement dans le cadre du recours
Recours hors conventionRecours dans le cadre de la CRAC (Convention de Règlement d'Assurance Construction)
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75 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Assurance responsabilité civiledécennale
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRADEC Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Maîtriser le régime spécifique de laresponsabilité civile décennale desconstructeurs.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Contexte réglementaire2. Notion d'ouvrage
Loi du 4 janvier 1978Ordonnance du 8 juin 2005
3. Etapes de l'opération de construction et ses acteurs Phases de l'opérationDifférents intervenants dans l'opération de construction
4. Responsabilité des constructeursRégime spécifique de la responsabilité des constructeursRégime de responsabilité de droit commun
5. Responsabilité des autres intervenantsResponsabilité des soustraitantsResponsabilité des fabricants
6. Assurance des constructeurs Conditions et limites de l'assurance obligatoireAssurances facultatives Application des garanties dans le temps
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76 Identité Courtage 2019
Mécanismes de la Convention CRAC Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPT15 Présentiel
EXPERTISE
Durée : 7 heures
Prix : 490 € HT
Public :gestionnaires de sinistres dommages ouvrage,gestionnaires de recours subis, courtiersspécialisés
Méthodes Pédagogiques :
Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesRéalisation d'exercices pratiquesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
mieux comprendre les mécanismes de laConvention de Règlement d’AssuranceConstruction (CRAC)optimiser les recours
Prérequis :
avoir suivi le stage ICPRADO ou ICPRADEC(assurance dommage ouvrages ou RCdécennale) ou avoir des connaissanceséquivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Contexte juridiqueAvant la loi de 1978Loi du 4 janvier 1978Ordonnance du 8 juin 2005Place de la convention CRAC dans le système légal mis en œuvre
2. Gestion des recours dans la convention CRACChamps d’application de la conventionProcédure classique
Obligations de l’assureur dommages ouvrageExpertise pour compte communDétermination du partage de responsabilitéContestations possiblesPrésentation du recours: le dossier commun d’instructionObligations des assureurs de responsabilité civile décennale
Présentation des différentes commissions et leur fonctionRecours dans le cadre de l’avenant n°1 de la convention CRAC
Procédure accéléréeProcédure pour les grands sinistres
3. Recours hors conventionChamps d’applicationRecours amiableRecours judiciaire
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Assurance multirisques desprofessionnels
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRMRP Présentiel
INITIATION
Durée : 14h00
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques professionnels
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Maîtriser les mécanismes de l'assurancemultirisque des professionnels.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Marché de l'assurance multirisque des professionnels2. Garanties du contrat MRP
Garanties dommagesPertes financièresAssurances de responsabilitésRC exploitationRC après livraisonResponsabilité locativeResponsabilité propriétaire d'immeubleDommages immatériels
3. Souscription et préventionEléments pris en compte dans l'analyse du risqueRôle de la prévention
4. Eléments de tarificationCritères de tarification liés au risque et son contenuCritères de tarification liés à l'activité professionnelle
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78 Identité Courtage 2019
Approche des différents risquesd'entreprises
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVENT Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques d'entreprises
Objectifs opérationnels :
Connaître les mécanismes de l'assuranceincendie des risques d'entreprisesDécouvrir l'assurance pertes d'exploitationAppréhender les risques couverts par lamultirisque professionnelle
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVENT1 2h20
Risques d'entreprise et assurance incendie...
CVENT2 2h20
Composantes de l'assurance pertes...
CVENT3 2h20
Garanties de l'assurance multirisque...
1 2 3
Approche des différents risquesd'entreprises
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPCVENT Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques d'entreprises
Objectifs opérationnels :
Connaître les mécanismes de l'assuranceincendie des risques d'entreprisesDécouvrir l'assurance pertes d'exploitationAppréhender les risques couverts par lamultirisque professionnelle
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVENT1 2h20
Risques d'entreprise et assurance incendie...
CVENT2 2h20
Composantes de l'assurance pertes...
CVENT3 2h20
Garanties de l'assurance multirisque...
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Risques d'entreprises et assurance Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRRIEN Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Connaître et comprendre l'assurabilité desrisques d'entreprises.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Analyse des risques générés par l'entrepriseNotion de vulnérabilitéNature des risques
2. Evènements assurablesIncendieResponsabilitésAutres évènements
3. Modalités et conditions d'assurancesAssurances des biens Assurances des responsabilités incendie et risques diversAssurance des frais et pertes
4. Etapes de souscription du contrat MéthodologieAnalyse des informationsAdaptation des garanties aux besoinsClauses
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80 Identité Courtage 2019
Bris de machines Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPT13 Présentiel
INITIATION
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :collaborateurs des services risquesd’entreprises, courtiers, agents généraux etchargés de clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
connaître et comprendre le mécanisme desgaranties des bris de machines
Prérequis :
avoir suivi le stage ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Identifier le champ d’application du contrat bris de machinesDéfinir une machineDélimiter le champ des objets assurablesDistinguer maintenance et assuranceSituer les divers contrats à partir de la vie d’une machine
2. Connaître les garanties du contrat bris de machinesComprendre la notion de tous risquesDistinguer l’incendie d’origine interne et externeDélimiter le champ des exclusionsAnalyser le rôle de la franchise dans l’économie du contrat
3. Tarifer un risque bris de machinesIdentifier les critères de tarificationDéterminer le taux applicable à un matérielIntégrer un niveau de franchiseSavoir rédiger les clauses
4. Comprendre les principaux mécanismes des autres contratsConstruire une perte d’exploitation après bris de machineComprendre la perte d’exploitation anticipée
5. Identifier les solutions d’assuranceSituer les diverses garanties au cours de la vie d’une machineAnalyser les besoins en pertes d’exploitation
6. Connaître et anticiper les techniques mises en œuvreConnaître les modes de fonctionnement des machinesAnalyser les sources potentielles de bris
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Assurance pertes d'exploitation Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRAPE Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Maîtriser le processus d'élaboration d'un contratpertes d'exploitation.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Principes de la PEMécanismes et documents comptablesDétermination des éléments des assurances de baseSommes à assurerRèglement des sinistres
2. Garanties de base DéfinitionTarification : détermination du taux net pertes d'exploitation, de la formule de calcul, de la perte d'exploitation maximale
3. Extensions à d'autres évènements4. Extensions à d'autres biens
Extensions aux conséquences de dommages matériels n'affectant pas l'entreprise assuréeCarence des fournisseursDifficultés ou impossibilités matérielles d'accès ou interdiction d'accès
5. Assurances complémentairesFrais supplémentaires additionnelsPénalités de retardHonoraires d'expert
6. Modalités d'assurances particulières7. Exemples de calculs
Détermination du coefficient KIDétermination de la PEMCalcul net de PE
8. Clauses
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82 Identité Courtage 2019
Sinistres responsabilité civile desentreprises
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRSREN Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Comprendre les conditions de mise encause de la responsabilité de l'entrepriseAppréhender les mécanismes de règlementd'un sinistre RC entreprise
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICPRRIEN (Risquesd'entreprises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. RC exploitation Responsabilités en cours d'exploitation Garanties de baseGaranties pour les engins motorisés de manutention Véhicules personnels des salariés Garanties spécifiques : faute inexcusable de l'employeur...
2. RC après livraison / après travaux Responsabilités en matière de produits livrés / de travaux effectuésDifférence avec l'assurance RC exploitationDommages réparables, exclusionsFrais de retrait / dépose / repose
3. RC professionnelleResponsabilités délictuelle et contractuelle (obligation de moyen ou de résultat)Différence avec l'assurance RC après livraison
4. RC du dirigeant d'entrepriseEtendue de la responsabilité du dirigeantDistinctions entre responsabilité civile et responsabilité pénale
5. Gestion de sinistres RCAnalyse de quelques définitions : notions de sinistre RC et art. 80 de la loi LSF, dommage, réclamation...Eléments du sinistreExpertise des dommagesProcédure amiable d'indemnisation / contentieuxPrescription biennaleSubrogation
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Assurance des cyberrisques Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRCYBE Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Analyser les nouveaux risques informatiques etappréhender les outils pour gérer ces risques.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICPRRIEN (Risquesd'entreprises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Contexte et environnement économique liés à ces risquesTypologie des risques Identification des risques : détériorations accidentelles, vols, virus informatiques, piratages de logiciels...Secteurs exposésEnjeux
2. RéglementationDirectives européennes Transposition dans la législation françaiseImpact sur l'assurabilité
3. Gestion de ces risques Aspects pratiques Solutions : prévention / transfert du risqueSolutions d'assurance disponibles sur le marchéEtendue des garanties ExclusionsExtensions usuellesGaranties annexes
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84 Identité Courtage 2019
Transport de marchandises etassurance
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPRTMA Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier à l'assurance desmarchandises transportées
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Distinguer les risques liés au transport demarchandises pour les garantir efficacement.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Etude des risques en matière de transport de marchandisesRisques liés aux modes de transportRisques liés au chargement et à la nature des marchandisesRisques liés aux lieux de transit et de destination Mesures de préventionRisques de guerre
2. Impact des lois et conventions internationalesVocabulaire du commerce internationalTransport maritimeContrat de transportContrat de vente, incoterms
3. Assurance des marchandises transportéesDifférentes formes de policesAnalyse de la police d'assurance française maritimeAssurance des marchandises transportées par voie de terreAssurance des marchandises transportées par voie fluvialeAssurance des marchandises transportées par voie aérienne
4. Responsabilités des transporteurs et auxiliaires du transportLimites de responsabilité du transporteur par les différents modes de transportLimites de responsabilité du commissionnaire de transportExonérationsPrescriptionsAnalyse des différents types de polices de responsabilité
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Sinistres en assurance transport RC etfacultés
Domaine :Assurances de dommages
ref : ICPT14 Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 14 heures
Prix : 980 € HT
Public :gestionnaires de sinistres en assurancetransport, collaborateurs d’entreprises detransport ou auxiliaires de transport,collaborateurs d’entreprises commerciales ouindustrielles
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser les étapes de la gestion d’unsinistre en assurance transport
Prérequis :
avoir suivi le stage ICPRTMA (Transport demarchandises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Fondamentaux de l’assurance transportBref historique de l’assurance transportDomaine d’applicationDifférents opérateursDifférents régimes de responsabilitéLimites d’indemnité selon les modes de transportRéglementation internationale selon les modes de transportLOTI
2. Assureur RC contractuelleNature, date, origine et localisation du sinistreObjet de l’expertiseVérification du contrat d’assurance
ValiditéGarantiesExclusionsFranchiseClause volClauses particulières
SoustraitanceRecoursGarantie du soustraitant
Règlement du sinistreIdentification du tiers léséCalcul de l’indemnité due par le transporteurDétermination du montant dû par l’assureur en application des dispositions du contrat d’assurance
3. Assureur facultésNature, date, origine et localisation du sinistreObjet de l’expertiseCertificat d’assuranceVérification du contrat d’assurance
ValiditéGarantiesExclusionsFranchiseClauses particulières
Identification du transporteur et de son assureurPréservation du recoursMise en causeRéservesCalcul de l’indemnité à recevoir du transporteur
Vérification de la valeur assurée des biens perdus ou endommagésIndemnisation de l’ayant droit à l’indemnitéSubrogationRèglement commercial et recours
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86 Identité Courtage 2019
Techniques pour être efficace autéléphone
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVTET Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact par téléphone avec la clientèle
Objectifs opérationnels :
Améliorer ses contacts téléphoniques avecla clientèle Connaître les règles pour approcher leclient par téléphoneMaîtriser les phases de règlement d'unlitige par téléphone
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVTET1 2h20
Attitudes à adopter pour les contacts...
CVTET2 2h20
Prospection téléphonique : méthodologie...
CVTET3 2h20
Traitement d'un litige par téléphone...
1 2 3
Techniques pour être efficace autéléphone
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVTET Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact par téléphone avec la clientèle
Objectifs opérationnels :
Améliorer ses contacts téléphoniques avecla clientèle Connaître les règles pour approcher leclient par téléphoneMaîtriser les phases de règlement d'unlitige par téléphone
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVTET1 2h20
Attitudes à adopter pour les contacts...
CVTET2 2h20
Prospection téléphonique : méthodologie...
CVTET3 2h20
Traitement d'un litige par téléphone...
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Stratégie commerciale et réseauxsociaux
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICCVRESO1 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier aux réseaux sociaux pourdévelopper l'activité du cabinet
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Appréhender les différents réseaux sociaux etleurs caractéristiques.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Intérêt des réseaux sociaux Croissance exponentielle d'internautes à la recherche d'informations de proximitéObjectifs orientés clients et visibilité
Tour d'horizon des réseaux sociaux : caractéristiques et cibles Panorama mondialFacebook et TwitterLinkedInAutre réseaux sociaux à considérer
Construction de sa ligne éditoriale Contenus, ciblesRègles à respecter Faire connaître ses pages sociales
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88 Identité Courtage 2019
Opportunités commerciales deFacebook
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICCVRESO2 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier aux réseaux sociaux pourdévelopper l'activité du cabinet
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Comprendre les étapes pour créer et faire vivreune page entreprise sur Facebook.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICCVRESO1 (Stratégiecommerciale de réseaux sociaux) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Bien démarrer sur FacebookCréer son profil personnel et sa page entrepriseRégler ses paramètresPersonnaliser ses espaces
Publier, animer et modérer sa page entrepriseDéterminer ses objectifs et définir une ligne éditorialeMettre en place une stratégieSavoir réagir aux commentaires et répondre aux clients Lancer une campagne publicitaire
Mesurer ses résultats
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89 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Entretenir des liens commerciaux avecLinkedIn
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICCVRESO3 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier aux réseaux sociaux pourdévelopper l'activité du cabinet
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Comprendre les étapes pour créer et faire vivreune page entreprise sur LinkedIn.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICCVRESO1 (Stratégiecommerciale de réseaux sociaux) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Créer une page entreprise sur LinkedInRenseigner efficacement son profil personnelDiffuser la page entreprise à son réseau professionnel
Bonnes pratiquesTrouver des contacts, identifier les influenceursRejoindre des groupes de discussion pertinents Echanger avec d'autres professionnelsAffirmer son expertise
Mesurer ses résultats
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90 Identité Courtage 2019
Négociation commerciale en assurance Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRNEGO Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Acquérir une méthode simple et rigoureusede négociation commerciale en face à faceavec le clientComprendre les enjeux et les objectifs deson interlocuteur
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Principes essentiels de communicationProcessus de communicationMémorisation d'un message
2. Se connaître pour mieux s'adapterTests en Analyse TransactionnelleDistinctions entre les profils types
3. Savoir s'adapter à son interlocuteurIdentification rapide de son profil comportementalMéthodologie pour être en phase avec luiAdaptation de son argumentaire
4. Organisation de l'activité et préparation d'entretienNormes d'activité pour le suivi et le développement du portefeuille clientsObjectifs à atteindre et préparation de l'entretien
5. Etapes d'une phase de venteAccueilDécouverte et questionnementArgumentation et bonnes pratiquesPrésentation du prix et traitement des objectionsConclusion et recommandationRelance des propositions
6. Applications et simulationsFace à face Client mécontent
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91 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Démarche commerciale et offre globale Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVOFG Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle
Objectifs opérationnels :
Réussir la phase d'accueil et de découvertedu clientArgumenter l'offre globaleRépondre aux objections et conclurel'entretien
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVOFG1 2h20
Offre globale et découverte client...
CVOFG2 2h20
Argumenter l'offre globale...
CVOFG3 2h20
Offre globale : de la réponse aux objections...
1 2 3
Démarche commerciale et offre globale Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVOFG Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle
Objectifs opérationnels :
Réussir la phase d'accueil et de découvertedu clientArgumenter l'offre globaleRépondre aux objections et conclurel'entretien
Prérequis :
Aucun
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PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVOFG1 2h20
Offre globale et découverte client...
CVOFG2 2h20
Argumenter l'offre globale...
CVOFG3 2h20
Offre globale : de la réponse aux objections...
1 2 3
92 Identité Courtage 2019
Fidélisation des clients par le multiéquipement
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRFIDE Présentiel
INITIATION
Durée : 2 jours
Prix : 980 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
S'approprier la méthodologie poursélectionner les clients à potentiel Avoir une vision "client" et non "produit"Savoir adapter son argumentaire au coupleclient/produit.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.
PROGRAMME
1. Cibler les clients et prospects monoproduits à démarcherDéfinir les critères de segmentation du portefeuilleIdentifier les profils de clients à contacter en fonction des produits à promouvoirCerner leurs besoins spécifiquesConcevoir des argumentaires en surmesure
2. Préparer ses actions de relanceConcevoir la trame de l'entretienAdapter son accroche commerciale en fonction du couple client / produitLister les questions essentielles à poserIdentifier et lever les freinsMéthode pour prendre des rendezvous qualifiés
3. Mener son entretien de venteRéussir sa prise de contact en s'appuyant sur son accroche commercialeDiagnostiquer la situation du clientFaire émerger et valider le besoin du nouveau produitArgumenter l'intérêt du nouveau produit pour le clientTraiter les objections de fond
4. Conclure la vente d'un nouveau produitNégocier les conditions de la venteConclure la vente sur un deal gagnant / gagnantSuivre son client et évaluer sa satisfactionAgir pour obtenir la conclusion d'un nouveau contrat ou une recommandation dynamique
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93 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Gérer l’agressivité des clients Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRAGRE Présentiel
INITIATION
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Déceler les signes de l'agressivitéComprendre les raisons de l'incivilitéEtre capable de désamorcer les situationsconflictuelles
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Comprendre l'origine et les signes d'agressivitéDéfinition de l'agressivité, de la violence et des incivilitésIngrédients d'une situation conflictuelle
Conséquences d'une frustrationFuite, rejet sur un tiersJugements de valeurA priori...
2. Désamorcer les situations conflictuellesDécoder les déclencheurs de l'agressivitéDiscerner les attitudes facilitantes des attitudes limitantesEviter l'escalade et le passage à la violenceApprendre à dire non à une demande inappropriéeRécupérer après une agression
Gérer son propre stressPrendre du reculContrôler ses émotions
3. Anticiper les conflits Repérer les motifs habituels d'insatisfactionDéceler dès l'entrée du client une potentielle agressivitéOrganiser l'espace préventif
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94 Identité Courtage 2019
Reconquête des clients inactifs Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRRECL Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage encontact régulier avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
S'approprier les bonnes pratiques pour réactiverdes clients en sommeil.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Organisation des actions à menerAnalyse et classement des causes de l'inertie de certains clientsPréparation d'un fichier de clients à réactiverPréparation des accroches commercialesPlan d'action
2. Reprise de contact avec le clientEntrée en relation en s'appuyant sur l'historiqueEcoute active
3. Argumentation de sa proposition commercialePrésentation de la proposition et de ses atouts concurrentielsTraitement des objections et des freinsFinaliser l'accord et obtenir l'engagement du client
4. Fidélisation du client réactivéSuivi du client avec programmation de relances
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95 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Lutte contre les résiliations Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRRESIL Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage encontact régulier avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Adopter une méthode efficace pour lutter contreles résiliations.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Panorama juridique de la résiliationEvolution du droit des assurésImpacts des dernières réglementations
2. Motivations de la résiliationPrixGarantiesServices...Raisons explicites / implicites
3. Méthodologie de lutte contre les résiliationsTraitement des réponses aux résiliationsSatisfaction et fidélisationContacts périodiquesEcoute client...
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96 Identité Courtage 2019
Méthode pour se faire recommanderpar ses clients
Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPRRECO Présentiel
PERFECTIONNEMENT
Durée : 1 jour
Prix : 490 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage encontact régulier avec la clientèle
Méthodes Pédagogiques :
Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Etre capable de pratiquer la recommandation enentretien client.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
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PROGRAMME
1. Recommandation : une pratique courante S'appuyer sur la satisfaction clients pour développer la recommandation
2. Avantages de la recommandation pour conquérir de nouveaux clients 3. Clés d'une recommandation réussie
Facteurs déterminants d'une recommandation efficace4. Recherche de recommandation
Quand et comment la solliciterDifférentes méthodes pour obtenir des recommandations : identification et présentation des étapesImportance de la découverte clientBesoins du client : concernent aussi les personnes de son entourage Expliquer son rôle en matière de développement
5. Traitement des objectionsNature des objections
6. Prendre rendezvous avec le prospect recommandéComportements efficaces lors de l'appel téléphonique du prospect Précautions à prendre visàvis du client recommandeur
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97 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Parcours développement commercial Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVCOM Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Maîtriser les métthodes de prospectionDévelopper sa clientèleSatisfaire son client pour le conserver
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVC01 2h30
Méthodes de prospection...
ICCVC02 2h30
Méthodes de développement de la clientèle...
ICCVC03 2h30
Méthodes de fidélisation de la clientèle...
1 2 3
Parcours développement commercial Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVCOM Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Maîtriser les métthodes de prospectionDévelopper sa clientèleSatisfaire son client pour le conserver
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICCVC01 2h30
Méthodes de prospection...
ICCVC02 2h30
Méthodes de développement de la clientèle...
ICCVC03 2h30
Méthodes de fidélisation de la clientèle...
1 2 3
98 Identité Courtage 2019
Parcours négociation commerciale Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVNEG Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre le contexte et les enjeuxPréparer son argumentationAjuster son discours et savoir conclure
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVC04 2h30
Préparation et enjeux de la négociation...
ICCVC05 2h30
Préparation de l'argumentationcommerciale...
ICCVC06 2h30
Présentation de l'offre commerciale et...
1 2 3
Parcours négociation commerciale Domaine :Techniques commerciales
ref : ICPCVNEG Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Comprendre le contexte et les enjeuxPréparer son argumentationAjuster son discours et savoir conclure
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVC04 2h30
Préparation et enjeux de la négociation...
ICCVC05 2h30
Préparation de l'argumentationcommerciale...
ICCVC06 2h30
Présentation de l'offre commerciale et...
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99 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Organisation de l'activité et gain detemps
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVOGT Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer leurs gestion du temps auquotidien
Objectifs opérationnels :
Identifier les facteurs qui perturbent lagestion du temps au travailDécouvrir les méthodes pour mieux gérerses activitésAdopter de bonnes habitudes
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter.
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVOGT1 2h20
Gestion de l'activité : détection des pertes...
CVOGT2 2h20
Outils d'aide à la gestion du temps de...
CVOGT3 2h20
Organisation de l'activité : les bonnes...
1 2 3
Organisation de l'activité et gain detemps
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVOGT Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer leurs gestion du temps auquotidien
Objectifs opérationnels :
Identifier les facteurs qui perturbent lagestion du temps au travailDécouvrir les méthodes pour mieux gérerses activitésAdopter de bonnes habitudes
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter.
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVOGT1 2h20
Gestion de l'activité : détection des pertes...
CVOGT2 2h20
Outils d'aide à la gestion du temps de...
CVOGT3 2h20
Organisation de l'activité : les bonnes...
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100 Identité Courtage 2019
Stress et conflits : prévention et gestion Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVGSC Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant gérer leur stress et prévenir lesconflits
Objectifs opérationnels :
Définir le stress et apprendre à le gérerIdentifier les facteurs générateurs desituations difficiles Résoudre les troubles liés à la vie enentreprise
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVGSC1 2h20
Détection et gestion du stress...
CVGSC2 2h20
Gestion des situations à risques...
CVGSC3 2h20
Traitement des conflits...
1 2 3
Stress et conflits : prévention et gestion Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVGSC Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant gérer leur stress et prévenir lesconflits
Objectifs opérationnels :
Définir le stress et apprendre à le gérerIdentifier les facteurs générateurs desituations difficiles Résoudre les troubles liés à la vie enentreprise
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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CVGSC1 2h20
Détection et gestion du stress...
CVGSC2 2h20
Gestion des situations à risques...
CVGSC3 2h20
Traitement des conflits...
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101 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Règles applicables aux écritsprofessionnels
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVEPR Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer l'efficacité de leurs écritsprofessionnels
Objectifs opérationnels :
Améliorer la rédaction et la structure de sesécrits professionnels pour être lu et comprisConnaître les règles de rédaction d'uncompterenduEcrire des emails brefs, concis, pertinents
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVEPR1 2h20
Rédaction et structure d'un courrier...
CVEPR2 2h20
Prise de notes et compte rendu : les règles...
CVEPR3 2h20
Spécificités de l'email...
1 2 3
Règles applicables aux écritsprofessionnels
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVEPR Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer l'efficacité de leurs écritsprofessionnels
Objectifs opérationnels :
Améliorer la rédaction et la structure de sesécrits professionnels pour être lu et comprisConnaître les règles de rédaction d'uncompterenduEcrire des emails brefs, concis, pertinents
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
CVEPR1 2h20
Rédaction et structure d'un courrier...
CVEPR2 2h20
Prise de notes et compte rendu : les règles...
CVEPR3 2h20
Spécificités de l'email...
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102 Identité Courtage 2019
Fondamentaux du management Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICCVC07 Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h30
Prix : 200 € HT
Public :Tous les récents et futurs managers
Méthodes Pédagogiques :
Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
maîtriser les fondamentaux du management
Prérequis :
aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Connaître les principes de base d’une équipeQuatre composantesDifférentes phases d’évolution de l’équipe
Assimiler les principes de base du managerQuatre rôles du managerDifférents styles de managementAdaptation de son management au degré d’autonomie de son collaborateurComportement assertif
Structurer et dirigerEtre légitimé et se légitimerDonner du cadre et définir les règles de fonctionnementDonner du feedbackContrôler et traiter l’erreurConnaître pour mettre en application les facteurs clés de succès du manager
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103 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Outlook : fonctionnalités et astuces Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVOUT Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant utiliser toutes les fonctionnalitésd'Outlook
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Exploiter au mieux la messagerie électronique.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Nouveautés OutlookGestion de la messagerie électronique
Créer une arborescence de dossiersUtiliser les règles et les dossiers de rechercheSe servir des indicateurs et comprendre la fenêtre de rappelUtiliser les catégories de couleurs, les actions rapides, le carnet de contact
Organisation d'une réunion Planifier une réunion et inviter des collègues en fonction de leur disponibilitéCréer un rendezvous périodique
Informer de son indisponibilité et avertir de son absenceAssigner une tâche, recevoir une tâche
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104 Identité Courtage 2019
Excel : réalisation de calculs simples Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVERCS Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Etre capable d'utiliser les fonctions simplesd'Excel.
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Quatre opérationsCréation d'une formule manuelle
Fonctions usuellesSommeMoyenneMin Max
Références absoluesReprise efficace d'une formule
DatesPersonnaliser le format dateEffectuer des additions et des soustractionsUtiliser des fonctions spécifiques
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105 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Excel : fonctions conditionnelles Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVEFOC Classe Virtuelle
INITIATION
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Connaître les différentes fonctionsconditionnelles dans Excel.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
SI, SOMME. SI, ET, OUDéterminer un nombre de cellules en fonction d'un critèreEffectuer une somme en utilisant un critère
Imbriquer des fonctions SIEffectuer plusieurs tests logiques dans une seule cellule
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106 Identité Courtage 2019
Excel : création de graphiques Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVECDG Classe Virtuelle
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Sélectionner le bon graphique, le mettre enpage ou le modifier.
Prérequis :
Avoi suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Créer un graphique simpleSérie, point, légende, étiquetteDonnées source, style
Modifier un graphiquePersonnaliser un graphique
Mise en forme des axes, légendes, étiquettes, points...Enregistrer le graphique en tant que modèle
S'exercer pour aller plus loin Courbe avec axe secondaireSecteurs de secteurGraphique combiné...
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107 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Excel : création de tableaux croisésdynamiques
Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVECTC Classe Virtuelle
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Savoir utiliser les tableaux croisés dynamiques.
Prérequis :
Avoir suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) et ICCVEFOC(Excel : fonctions conditionnelles) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Créer un tableau croisé dynamiqueDéfinir un tableau croisé dynamique à partir d'une base de données Excel
Manipuler et mettre en forme un tableau croisé dynamique Insérer et déplacer des champsMettre en forme le tableau
Totaux et soustotauxUtiliser des calculs de synthèse
Fonctions de synthèseInsérer et modifier les fonctions de synthèse
Grouper et dissocierRegrouper du texte, des nombres et des dates
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108 Identité Courtage 2019
Excel : liaisons et consolidations dedonnées
Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICCVELCD Classe Virtuelle
PERFECTIONNEMENT
Durée : 2h20
Prix : 200 € HT
Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel
Méthodes Pédagogiques :
Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants
Objectifs opérationnels :
Appréhender les liaisons et savoir consolider lesdonnées.
Prérequis :
Avoir suivi les formations ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) et ICCVEFOC(Excel : fonctions conditionnelles) ou avoir desconnaissances équivalentes.
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Liaisons entre feuilles et fichiersGroupe de travailCréation d'un lien entre feuilles de calcul ou entre classeursGestion des liaisons : mise à jour, ouvrir/modifier la source, rompre la liaison Liaison par collage spécialCréer un lien avec Word ou PowerPoint
Consolidations Consolider les données de plusieurs tableaux Utiliser les plages de cellules nommées Utilisation en mode plan
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109 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Intégrer le digital dans ses activitésprofessionnelles
Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICELDIGIA Auto Formation
INITIATION
Durée : 5h30
Prix : 210 € HT
Public :Tous les collaborateurs de cabinets de courtage
Objectifs opérationnels :
Appréhender les principales évolutions liéesau digital ayant un impact sur son activitéprofessionnelleSavoir sélectionner le canal decommunication digital le plus approprié àson interlocuteurConnaître les mesures de précaution
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Appréhender l'impact des nouveaux outils digitaux sur les métiers et les organisations Adapter ses missions aux nouveaux comportements et attentes des clients Percevoir les principaux risques liés à l'utilisation des outils digitaux Sélectionner le canal de communication digital le plus adapté en fonction du message et du destinataireAdapter la communication au canal digital mobiliséUtiliser les ressources documentaires numériques de l'entrepriseDécrire à un client les applications de l'entreprise disponibles sur des supports nomadesValoriser les applications et services digitaux de l'entreprise auprès des clients, prospects, partenaires, distributeurs...Appliquer les procédures de sécurité Respecter les règles en matière de contenu des informations enregistrées et diffusées
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110 Identité Courtage 2019
Exploiter toutes les fonctionnalités dudigital
Domaine :Bureautique / Informatique /Digital
ref : ICELDIGIB Auto Formation
INITIATION
Durée : 4h00
Prix : 210 € HT
Public :Tous les collaborateurs des cabinets decourtage
Objectifs opérationnels :
Exploiter toutes les fonctionnalités de sonposte de travail informatiqueUtiliser et savoir expliquer les fonctionnalitésdes outils numériques nomadesRechercher des informations sur Internet ousur l'intranet de l'entrepriseEtre capable de communiquer via lesdifférents outils de travail collaboratifs
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
Utiliser les fonctions de base et les périphériques de son poste de travail informatiqueAppliquer les procédures de l'entreprise pour protéger son poste de travail et ses documentsS'initier aux outils numériques nomadesCybersécuriser son appareil mobileProposer les applications de l'entreprise à un client ou un collègue Percevoir les avantages liés à l'utilisation des outils numériques nomades de l'entreprise Se connecter à internet depuis un outil numérique nomadeRechercher des informations sur Internet ou l'intranet de l'entrepriseTélécharger, enregistrer, imprimer, une information / un document trouvé sur Internet ou sur l'intranet Communiquer via une messagerie électronique professionnelle, une messagerie instantanée, un réseau social Utiliser l'agenda électronique professionnel
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111 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Créer des diapositives attractives avecPowerPoint
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVEPP Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage devantpréparer des présentations PPT
Objectifs opérationnels :
Savoir utiliser PowerPointÊtre efficace et rapide avec PowerPointConnaître toutes les astuces dePowerPoint
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVE01 2h30
Créer des diapositives attractives avec...
ICCVE02 2h30
Appliquer des masques et thèmes avec...
ICCVE03 2h30
Jouer avec les animations et images sous...
1 2 3
Créer des diapositives attractives avecPowerPoint
Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle
ref : ICPCVEPP Parcours
INITIATION
Durée : 7h00 (3 X 2h20)
Prix : 600 € HT
Public :Collaborateurs des cabinets de courtage devantpréparer des présentations PPT
Objectifs opérationnels :
Savoir utiliser PowerPointÊtre efficace et rapide avec PowerPointConnaître toutes les astuces dePowerPoint
Prérequis :
Aucun
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICCVE01 2h30
Créer des diapositives attractives avec...
ICCVE02 2h30
Appliquer des masques et thèmes avec...
ICCVE03 2h30
Jouer avec les animations et images sous...
1 2 3
112 Identité Courtage 2019
S'approprier les fondamentaux del'assurance
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP1 Parcours
INITIATION
Durée : 20H50
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELFOND 7 heures
Fondamentaux de l'assurance...
ICELCDAS 7 heures
Contrat d'assurance...
ICELABRA 14 heures
Bases des assurances de dommages...
ICELABAP 14 heures
Bases des assurances de personnes...
1 2 3
4
S'approprier les fondamentaux del'assurance
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP1 Parcours
INITIATION
Durée : 20H50
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELFOND 7 heures
Fondamentaux de l'assurance...
ICELCDAS 7 heures
Contrat d'assurance...
ICELABRA 14 heures
Bases des assurances de dommages...
ICELABAP 14 heures
Bases des assurances de personnes...
1 2 3
4
113 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Capacité professionnelle en assurance Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP2 Parcours
INITIATION
Durée : 20H50
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELFOND 7 heures
Fondamentaux de l'assurance...
ICELCDAS 7 heures
Contrat d'assurance...
ICELABRA 14 heures
Bases des assurances de dommages...
ICELABAP 14 heures
Bases des assurances de personnes...
ICELAPIV 14 heures
Bases de l'assurance vie individuelle...
ICELEVSA 14 heures
Découverte de la complémentaire santé...
ICELABCO 21 heures
Bases de l'assurance collective...
ICELAERC 19 heures
Bases juridiques de la responsabilité civile...
ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICELRCIA 7 heures
Obligations des intermédiaires en assurance...
ICPCVLCB 7h00 (3 X 2h20)
Lutte contre le blanchiment : les règles à...
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10 11 12
Capacité professionnelle en assurance Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP2 Parcours
INITIATION
Durée : 20H50
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELFOND 7 heures
Fondamentaux de l'assurance...
ICELCDAS 7 heures
Contrat d'assurance...
ICELABRA 14 heures
Bases des assurances de dommages...
ICELABAP 14 heures
Bases des assurances de personnes...
ICELAPIV 14 heures
Bases de l'assurance vie individuelle...
ICELEVSA 14 heures
Découverte de la complémentaire santé...
ICELABCO 21 heures
Bases de l'assurance collective...
ICELAERC 19 heures
Bases juridiques de la responsabilité civile...
ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICELRCIA 7 heures
Obligations des intermédiaires en assurance...
ICPCVLCB 7h00 (3 X 2h20)
Lutte contre le blanchiment : les règles à...
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10 11 12
114 Identité Courtage 2019
Sécuriser les pratiques du cabinet pouréviter tout risque de sanction
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP3 Parcours
INITIATION
Durée : 24H40
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELRCIA 7 heures
Obligations des intermédiaires en assurance...
ICPCVLCB 7h00 (3 X 2h20)
Lutte contre le blanchiment : les règles à...
ICPRACPR 1 jour
Respect de la réglementation et contrôle...
1 2 3
Sécuriser les pratiques du cabinet pouréviter tout risque de sanction
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP3 Parcours
INITIATION
Durée : 24H40
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELRCIA 7 heures
Obligations des intermédiaires en assurance...
ICPCVLCB 7h00 (3 X 2h20)
Lutte contre le blanchiment : les règles à...
ICPRACPR 1 jour
Respect de la réglementation et contrôle...
1 2 3
115 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Maîtriser l'assurance vie et sonenvironnement
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP4 Parcours
INITIATION
Durée : 26H30
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAPIV 14 heures
Bases de l'assurance vie individuelle...
ICPRAVJF 2 jours
Spécificités juridiques et fiscales de...
4 5
Maîtriser l'assurance vie et sonenvironnement
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP4 Parcours
INITIATION
Durée : 26H30
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAPIV 14 heures
Bases de l'assurance vie individuelle...
ICPRAVJF 2 jours
Spécificités juridiques et fiscales de...
4 5
116 Identité Courtage 2019
Protection sociale : régimes de base etassurances complémentaires
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP5 Parcours
INITIATION
Durée : 19H55
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELEVSA 14 heures
Découverte de la complémentaire santé...
ICPCVTNS 7h00 (3 X 2h20)
Régimes de base et couvertures...
ICELABCO 21 heures
Bases de l'assurance collective...
1 2 3
Protection sociale : régimes de base etassurances complémentaires
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP5 Parcours
INITIATION
Durée : 19H55
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICELEVSA 14 heures
Découverte de la complémentaire santé...
ICPCVTNS 7h00 (3 X 2h20)
Régimes de base et couvertures...
ICELABCO 21 heures
Bases de l'assurance collective...
1 2 3
117 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Maîtriser l'assurance habitation, de lasouscription du contrat au règlement desinistre
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP6 Parcours
INITIATION
Durée : 27H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICELCIDE 4h30
Convention CIDE COP...
ICPRIRSI 1 jour
Connaitre la nouvelle convention IRSI...
1 3 4
Maîtriser l'assurance habitation, de lasouscription du contrat au règlement desinistre
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP6 Parcours
INITIATION
Durée : 27H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICELCIDE 4h30
Convention CIDE COP...
ICPRIRSI 1 jour
Connaitre la nouvelle convention IRSI...
1 3 4
118 Identité Courtage 2019
Maîtriser la gestion du risqueautomobile
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP7 Parcours
INITIATION
Durée : 41H20
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICPCVSIN 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile : loi...
ICELIRCA 4h50
Convention IRCA...
ICPRSCA 2 jours
Règlement du sinistre corporel automobile...
ICPCVPAO 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile et recours...
1 2 4
5 6
Maîtriser la gestion du risqueautomobile
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP7 Parcours
INITIATION
Durée : 41H20
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICPCVSIN 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile : loi...
ICELIRCA 4h50
Convention IRCA...
ICPRSCA 2 jours
Règlement du sinistre corporel automobile...
ICPCVPAO 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile et recours...
1 2 4
5 6
119 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Maîtriser la couverture assurantielle desdifférents risques d'entreprises
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP8 Parcours
INITIATION
Durée : 84H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICPCVENT 7h00 (3 X 2h20)
Approche des différents risques...
ICPRRIEN 2 jours
Risques d'entreprises et assurance...
ICPCVFLO 7h00 (3 X 2h20)
Mécanismes essentiels de l'assurance des...
ICPRCYBE 2 jours
Assurance des cyberrisques...
ICPRSREN 2 jours
Sinistres responsabilité civile des...
1 2 4
6 7
Maîtriser la couverture assurantielle desdifférents risques d'entreprises
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP8 Parcours
INITIATION
Durée : 84H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPCVENT 7h00 (3 X 2h20)
Approche des différents risques...
ICPRRIEN 2 jours
Risques d'entreprises et assurance...
ICPCVFLO 7h00 (3 X 2h20)
Mécanismes essentiels de l'assurance des...
ICPRCYBE 2 jours
Assurance des cyberrisques...
ICPRSREN 2 jours
Sinistres responsabilité civile des...
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6 7
120 Identité Courtage 2019
Maîtriser les aspects techniques etjuridiques de l'assurance construction
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP9 Parcours
INITIATION
Durée : 49H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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ICPCVACO 7h00 (3 X 2h20)
Essentiel de l'assurance construction...
ICPRTPBA 2 jours
Technique et pathologie du bâtiment...
ICPRADEC 2 jours
Assurance responsabilité civile décennale...
ICPRADO 2 jours
Assurance dommages ouvrage...
1 2 3
4
Maîtriser les aspects techniques etjuridiques de l'assurance construction
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP9 Parcours
INITIATION
Durée : 49H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPCVACO 7h00 (3 X 2h20)
Essentiel de l'assurance construction...
ICPRTPBA 2 jours
Technique et pathologie du bâtiment...
ICPRADEC 2 jours
Assurance responsabilité civile décennale...
ICPRADO 2 jours
Assurance dommages ouvrage...
1 2 3
4
121 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Intégrer les réseaux sociaux dans lastratégie commerciale
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP11 Parcours
INITIATION
Durée : 7H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVRESO1 2h20
Stratégie commerciale et réseaux sociaux...
ICCVRESO2 2h20
Opportunités commerciales de Facebook...
ICCVRESO3 2h20
Entretenir des liens commerciaux avec...
1 2 3
Intégrer les réseaux sociaux dans lastratégie commerciale
Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP11 Parcours
INITIATION
Durée : 7H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICCVRESO1 2h20
Stratégie commerciale et réseaux sociaux...
ICCVRESO2 2h20
Opportunités commerciales de Facebook...
ICCVRESO3 2h20
Entretenir des liens commerciaux avec...
1 2 3
122 Identité Courtage 2019
Gagner en efficacité professionnelle Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP12 Parcours
INITIATION
Durée : 77H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPCVOGT 7h00 (3 X 2h20)
Organisation de l'activité et gain de temps...
ICPCVGSC 7h00 (3 X 2h20)
Stress et conflits : prévention et gestion...
ICPCVEPR 7h00 (3 X 2h20)
Règles applicables aux écrits professionnels...
1 2 6
Gagner en efficacité professionnelle Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers
ref : ICP12 Parcours
INITIATION
Durée : 77H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPCVOGT 7h00 (3 X 2h20)
Organisation de l'activité et gain de temps...
ICPCVGSC 7h00 (3 X 2h20)
Stress et conflits : prévention et gestion...
ICPCVEPR 7h00 (3 X 2h20)
Règles applicables aux écrits professionnels...
1 2 6
123 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Maîtriser la gestion des assuranceshabitation et auto du particulier
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPA Parcours
INITIATION
Durée : 30H20
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICPRSDDE 2 jours
Gestion du sinistre dégât des eaux...
ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICPCVSIN 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile : loi...
1 2 3
4
Maîtriser la gestion des assuranceshabitation et auto du particulier
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPA Parcours
INITIATION
Durée : 30H20
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICELAMRH 13 heures
Assurance multirisque habitation...
ICPRSDDE 2 jours
Gestion du sinistre dégât des eaux...
ICELAUBA 13 heures
Bases de l'assurance automobile...
ICPCVSIN 7h00 (3 X 2h20)
Gestion du sinistre automobile : loi...
1 2 3
4
124 Identité Courtage 2019
Maîtriser la gestion des assurances duprofessionnel
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPB Parcours
INITIATION
Durée : 49H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPRMRP 14h00
Assurance multirisques des professionnels...
ICPRSREN 2 jours
Sinistres responsabilité civile des...
ICPCVTNS 7h00 (3 X 2h20)
Régimes de base et couvertures...
1 3 4
Maîtriser la gestion des assurances duprofessionnel
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPB Parcours
INITIATION
Durée : 49H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPRMRP 14h00
Assurance multirisques des professionnels...
ICPRSREN 2 jours
Sinistres responsabilité civile des...
ICPCVTNS 7h00 (3 X 2h20)
Régimes de base et couvertures...
1 3 4
125 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com
Maîtriser les techniques de vente enassurance
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPC Parcours
INITIATION
Durée : 63H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ inter@af2a.com www.af2a.com
ICPCVTET 7h00 (3 X 2h20)
Techniques pour être efficace au téléphone...
ICPRNEGO 2 jours
Négociation commerciale en assurance...
ICPRFIDE 2 jours
Fidélisation des clients par le...
ICPRRECL 1 jour
Reconquête des clients inactifs...
ICPRRESIL 1 jour
Lutte contre les résiliations...
ICPRRECO 1 jour
Méthode pour se faire recommander par ses...
1 2 3
5 6 7
Maîtriser les techniques de vente enassurance
Domaine :Parcours certifiants CPF
ref : ICPC Parcours
INITIATION
Durée : 63H00
Prix : 0 € HT
Public :A compléter
Objectifs opérationnels :
A compléter
Prérequis :
A compléter
Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain
PROGRAMME
A compléter
Contenu de la formation
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