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1.- INTRODUCCIÓN
La enseñanza de la Enfermería, como la Enfermería misma, es básicamente una
combinación de principios teóricos con detalles prácticos precisos, es decir, un
plan de estudios oficialmente reconocido que constituye una base amplia y sólida,
para el ejercicio en Enfermería y para la enseñanza superior, que desarrollará
capacidades específicas.
Las Enfermeras constituyen una fuerza humana y profesional de primer orden. En
número, sus miembros sobrepasan de lejos a los otros profesionales de la salud,
sus competencias están diversificadas, y se les encuentra en todas las esferas de
actividades relacionadas con la salud: las enfermeras cuidan, educan, aconsejan,
dirigen y también investigan. Su trabajo actual está marcado por la polivalencia, la
flexibilidad y la multidisciplinariedad.
El Departamento de Enfermería es la parte integrante de una Institución Médica,
Sanitaria o Asistencial, que presta un servicio de Enfermería eficiente, eficaz y
oportuna al paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de información y
formación de profesionales de la Salud, es el área donde se integran las acciones
del equipo médico, las cuales culminan en una proyección de la Institución hacia
los usuarios, y es donde se proyecta la Atención Médica que logra o no, la
satisfacción del paciente.
Dentro de la Enfermería el aspecto administrativo tiene una importancia relevante
para mantener el orden y llevar una buena organización en la estructura del
personal y de la Institución de Salud, es por ello, que el motivo de este trabajo es
plasmar la estructura de dicha Institución con el fin de dar a conocer la estructura
organizacional de la institución hospitalaria.
El área asignada para la elaboración de este trabajo es el Hospital General Zona II
del IMSS, de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
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2.- OBJETIVOS
General
Identificar la estructura y organización mediante el proceso administrativo en los
servicios de enfermería, mediante métodos que lleven a la mejora en la atención
del usuario y familia mediante los servicios que ofrece el Hospital General Zona II
del IMSS de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Específicos
- Conocer la estructura y organización interna de los diferentes servicios con los
que cuenta la Institución de Salud.
- Dar a conocer las Normas y Políticas que rigen en el desempeño y conductas de
los profesionales de la salud.
- Representar las jerarquías mediante organigramas, la estructura funcional
general del Instituto de salud, así como, del personal que labora en los diferentes
servicios y departamentos.
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3.- HOSPITAL GENERAL IMSS ZONA 2
3.1.- DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN
3.1.1 NOMBRE:
Hospital General Zona II del Instituto Mexicano del Seguro Social.
El Instituto Mexicano del Seguro Social como una organización y la
administración de la seguridad social en México, promueve la salud de sus
derechohabientes y les brinda protección en contra de las contingencias derivadas
de problemas de salud; dado que la salud es un indicador del desarrollo
económico, el bienestar social y la estabilidad política de nuestro país.
Actualmente el Instituto de Salud brinda cobertura aproximadamente al 49% de la
población mexicana. En concordancia con el Plan Nacional de Desarrollo y con el
Plan Nacional de Salud de la presente administración, la Dirección de
Prestaciones Médicas viene consolidando un cambio progresivo enfocado al
desarrollo de nuevos modelos de atención, a la provisión de atención integral de
la salud y a la implementación de nuevos esquemas de organización y de
programas para la modernización institucional, sin perder de vista la satisfacción
tanto del usuario interno como el usuario externo.
Se incrementa la eficiencia en la prestación de los servicios de atención a la salud,
que redunde en la contención de costos, la recuperación de gastos, la asignación,
uso racional de los recursos en un marco de transparencia, rendición de cuentas,
promover la capacitación del capital humano y la educación continua del personal
de salud.
Con base a lo anterior, para el Instituto Mexicano del Seguro Social la educación
del personal encargado del cuidado de la salud de sus derechohabientes ha sido
prioritaria.
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3.1.2 UBICACIÓN
De lado oriente norte (11 oriente norte entre 4ta y 5ta norte.) en la ciudad de
Tuxtla Gutiérrez Chiapas.
Nivel de atención: Los niveles de atención brindados por la institución son
de primer y segundo nivel.
Teléfono: (961) 612-3678 / 612-3302.
3.1.3 MISION DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Brindar servicios médicos a los derechohabientes en los niveles: preventivos,
curativo y de rehabilitación con los altos estándares de calidad. Con personal que
manifiesta una cultura enfocada al trato digno, humanitario y profesional, para
satisfacer las necesidades de nuestros usuarios con oportunidad, seguridad y
calidez.
3.1.4 VISION DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Ser el mejor hospital general de zona en la delegación Chiapas y la región, por
ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de salud integral de los
usuarios, garantizar la mejora continua de sus procesos y el cumplimiento del
100% de sus principales indicadores de servicio.
3.1.5 FILOSOFÍA DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
La filosofía y la persona de la época moderna, cuando más peligra la identidad del
hombre es fundamental que la cultura general, proporcione el ambiente y la
orientación adecuada para la dignidad del hombre, “de todo hombre sea
preservada”.
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3.1.6 POLÍTICAS INSTITUCIONALES
1. Proporcionar atención médica a todo aquel que lo necesite sin importar
condición social, credo y raza.
2. Establecer estrecha coordinación entre los servicios médicos, paramédicos
y administrativos.
3. Promover la formación técnicas especializadas de personal en todos los
campos de atención médica.
4. Realizar investigaciones, mantenerse al tanto de los descubrimientos que
beneficien el tratamiento del paciente.
5. Llevar a cabo acciones de promoción y fomento de la salud en la
comunidad.
3.1.7 OBJETIVO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL
La planeación de actividades coadyuvaran a dirigir y a efectuar de forma eficiente
las tareas para lograr al máximo el aprovechamiento de los recursos, basándose
en esta premisa es necesario contar con un instrumento administrativo, de acorde
con las necesidades de la institución con el concepto de cumplir y satisfacer las
necesidades de nuestros usuarios.
3.1.8 OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL
La seguridad social en México otorga importancia vital al problema de salud sin
descuidar los aspectos de tipo económico y social. En esta forma, sus objetivos se
orientan y garantiza.
El derecho humano a la salud
La asistencia médica.
La protección de los medios de subsistencia.
Los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo.
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3.1.9 REGLAMENTO DE LA INSTITUCIÓN
DERECHOS
Artículo 63. Los trabajadores del Instituto tienen derecho en los términos del
Contrato Colectivo de Trabajo:
I.- A que se les paguen sus sueldos, así como la ayuda de renta, antigüedad y
demás prestaciones económicas permanentes.
II.- A una gratificación anual o aguinaldo.
III.- Al pago de horas o jornadas extras que laboren.
IV.- Al pago de porcentajes establecidos cuando trabajen en lugares insalubres o
de emanaciones radioactivas.}
V.- A los días de descanso semanal en los términos del Contrato Colectivo de
Trabajo así como a los descansos obligatorios.
VI.- A disfrutar de vacaciones en los términos de la Cláusula 47.
VII.- Las trabajadoras y viudos, al servicio de guardería para sus hijos mayores de
45 días y hasta los seis años de edad.
VIII.- Al importe de setenta días de sueldo, salarios, gastos de transporte de
menaje de casa, pasajes para trabajador, esposa o concubina, hijos y padres que
dependan económicamente de él, cuando sea comisionado del lugar de su
residencia u otro distinto.
IX.- Al pago de pasajes por adscripción o domicilio foráneo.
X.- A sueldo integro en los casos de incapacidad médica en los términos del
Contrato Colectivo.
XI.- A disfrutar de pensiones por incapacidad, invalidez o vejez, conforme al
Régimen de Jubilaciones o Pensiones vigente.
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XII.- En caso de muerte por enfermedad general a prestaciones económicas para
sus beneficiarios.
XIII.- En caso por muerte por enfermedad de trabajo o accidente de trabajo, a
indemnización a sus beneficiarios y pago de funerales.
XIV.- A préstamo con garantía hipotecaria o fiduciaria, para el fomento a la
habitación.
XV.- A obtener anticipos a cuenta de sueldos.
XVI.- A los permisos económicos hasta por tres días, con goce de salario, en los
términos de este Reglamento.
XVII.- A licencia sin goce de sueldo.
XVIII.- A percepción económica en caso de renuncia.
XIX.- A que se indemnice y/o reinstale en caso de separación injustificada.
XX.- A indemnización por reajuste.
XXI.- A ser defendidos por abogados del Instituto cuando así lo soliciten los
acusados y cuando se trate de delitos no comprobados.
XXII.- A que el Instituto cubra el importe de primas por finanzas que sean
necesarias para el desempeño de las labores.
XXIII.- A obtener becas en los términos del Reglamento relativo.
XXIV.- A que se les proporcionen instalaciones, equipos, materiales, herramientas,
útiles, papelería, y cuanto sea necesario para el desempeño de sus actividades.
XXV.- A ser tratado con la debida consideración, sin malos tratos de palabra y
obra.
XXVI.- A recibir prestaciones médicas, hospitalarias, quirúrgicas, farmacéuticas y
de maternidad.
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XXVII.- A que en locales con ambiente polvoso o en que se desarrollen humos y
vapores, existan instalaciones de baños y lavabos.
XXVIII.- A que se les proporcione ropa especial y uniformes cuando sea necesario
para el desempeño de sus labores, así como al lavado de la misma.
XXIX.- A disfrutar de los 90 días de descanso con salario íntegro, en los casos de
maternidad con derecho, además, las trabajadoras a equipo completo de ropa
para recién nacido (canastilla).
XXX.- A que se les propicie la práctica del deporte.
XXXI.- A que se les expidan gratuitamente testimonios de sus servicios y fotocopia
del comprobante de pago cuando exista justificación para ello.
XXXII.- A obtener ascensos y promociones.
XXXIII.- A que se les compute como tiempo de servicios, además de los que
hayan laborado, los expresamente señalados.
XXXIV.- A disfrutar de tiempo de tolerancia para la entrada a sus labores.
XXXV.- A efectuar permutas, o sea canje de puestos de lamisca o análoga
categoría en pie de la rama, cuando no afecten derechos de terceros, en los
términos del Reglamento d el Escalafón.
XXXVI.- A no ser objeto de sanciones o rescisión de contrato sin previa
investigación.
XXXVII.- A los estímulos a que se refieren a los Capítulos X y XI del presente
Reglamento.
XXXVIII.- Al pago de salario íntegro y demás prestaciones en casos de accidentes
de trabajo o enfermedades profesionales que incapaciten al trabajador, hasta en
tanto se declare la incapacidad permanente respectiva. Asimismo, al pago de
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sueldo íntegro en casos de riesgos ajenos al trabajo que incapaciten al trabajador
hasta en tanto se declare la invalidez definitiva respectiva.
XXXIX.- Al pago de compensaciones por viáticos cuando por necesidades del
servicio se desplacen los trabajadores a diversos lugares del sistema y a la
liquidación al personal de trasportes, en los términos del Contrato Colectivo de
Trabajo y Reglamento respectivo.
XL.- A despensa quincenal en los términos del Contrato Colectivo de Trabajo.
XLI.- Al pago de primas por prestar servicios en día domingo y durante el período
de vacaciones en los términos del Contrato colectivo de Trabajo.
XLII.- A obtener préstamos a mediano plazo en los términos del Contrato
Colectivo de Trabajo.
XLIII.- A obtener préstamos para adquisición de automóviles.
XLIV.- A ser promovidos a puestos de confianza en los términos del Contrato
Colectivo del Trabajo.
XLV.- A obtener los demás beneficios que se derivan de la Ley Federal de
Trabajo, de la Ley del Seguro Social, del Contrato Colectivo del Trabajo,
Reglamentos vigentes y de las disposiciones y acuerdos que les favorezcan.
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OBLIGACIONES
Artículo 64.- Son obligaciones de los trabajadores:
1.-Desempeñar con eficiencia y responsabilidad las labores que les correspondan
de acuerdo con los profesiogramas.
II.- Conducir con probidad y honradez en el desempeño de su trabajo
III.- No incurrir en actos de violencia, amagos; injurias o malos tratamientos en
contra de otros trabajadores o derechohabientes y demás personas que ocurran al
lugar donde presten sus servicios.
IV.- Presentarse con puntualidad al desempeño de sus trabajos.
V.- Proceder en el desarrollo de sus labores con el cuidado, preocupación y
sentido de responsabilidad necesarios para no causar daños o prejuicios o
personas o bienes de la Institución.
VI.- Obedecer las órdenes o instrucciones de sus superiores relacionadas con sus
labores.
VII.- No revelar o dar a conocer los asuntos de carácter privado o confidencial del
Institutito.
VII.- No incurrir en inasistencias, teniendo presente que más de tres faltas
injustificadas dentro del término de 30 días es causa de rescisión de contrato de
trabajo en los términos de la Cláusula respectiva del Contrato Colectivo de
Trabajo.
IX.- Acatar las medidas preventivas adoptadas por el Instituto para evitar riesgos
de trabajo.
X.- Asistir a su trabajo sin encontrarse en estado de embriaguez o bajo la
influencia de narcóticos o drogas enervantes, ni provocarse esas condiciones
durante su jornada de labores.
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XI.- A prestar servicios en cualquier tiempo que se necesite por causas de
siniestros, riesgo inminente o peligro para personas o intereses del Instituto.
XII.- A cubrir a las guardias que les correspondan conforme a los roles que
acuerden el Instituto y el Sindicato, en los términos de la Cláusula relativa del
Contrato Colectivo de Trabajo.
XIII.- A pagar al Instituto los desperfectos que ocasionen a los útiles y demás
implementos de trabajo y el reemplazo de los mismos en caso de pérdida, si los
desperfectos o pérdidas se deben a descuido, negligencia o mala fe, que se
compruebe previa investigación, de acuerdo al procedimiento establecido en la
Cláusula 72 del Contrato Colectivo de Trabajo.
XIV.- A cumplir estrictamente el presente Reglamento en la parte que les
corresponda.
XV.- Dedicarse a las labores que les han sido asignadas en función de sus
categorías y profesiogramas.
XVI.- Abstenerse de efectuar o participar en el centro de trabajo en rifas, tandas,
colectas o actos de comercio o de agio.
XVII.- No acompañarse durante la jornada de labores de familiares, adultos o
niños.
XVIII.- Portar el gafete identificatorio durante la jornada de trabajo.
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3.2.- TIPO DE HOSPITAL
El hospital como organismo de salud, dirige sus acciones a personas enfermas.
Incluye, además, actividades de promoción y protección a la salud.
El diccionario define hospital como: centro de albergue y tratamiento de enfermos.
Según la OMS, un hospital es una parte integrante de una organización médica y
social, cuya misión es proporcionar a la población asistencia médica y sanitaria
tanto curativa como preventiva, y cuyos servicios externos se irradian hasta el
ámbito familiar.
3.2.1 Funciones del hospital: Las principales son: prevención, curación,
rehabilitación, docencia e investigación. Se explican en seguida.
Prevención. Abarca la detección de enfermedades, el diagnostico
temprano, el tratamiento oportuno y la protección específica de las
enfermedades. Se incluyen los programas de control de la salud,
saneamiento ambiental, vigilancia del crecimiento del niño y del
adolescente, control de enfermedades, nutrición, prevención de
invalidez física, educación sanitaria e higiene del trabajo.
Curación. Consiste en proporcionar tratamiento médico y la prestación
de un servicio asistencial en caso necesario. Consiste básicamente en
diagnóstico temprano, tratamiento oportuno y atención de casos de
urgencia.
Rehabilitación. Busca reintegrar al paciente a su medio familiar y social,
limitando en lo posible el daño y las secuelas originadas por su
enfermedad.
Docencia. El hospital es el medio ideal de confrontación entre la teoría y
la práctica en el área de la salud, por lo cual facilita la formación de
profesionales en diversas disciplinas. Incluye la educación para la salud
a pacientes, al mismo personal y, según programas específicos,
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proyecta las acciones educativas a la comunidad en sus zonas de
influencia.
Investigación. Consiste en desarrollar un pensamiento innovador y
creativo, teniendo como fundamento la metodología científica. Se
pretende incrementar el saber médico en la presentación de un servicio
de calidad.
3.2.1 CLASIFICACIÓN DE HOSPITAL
1. Por su construcción: mixta (vertical-horizontal).
2. Por su forma de gobierno: descentralizada.
3. Por su tipo de hospitalización: corta y larga estancia.
4. Por su ámbito de acción: cerrada.
La descripción de un hospital, según la clasificación, permite analizar su
funcionalidad y mejorar la distribución de recursos.
El Hospital General Zona II del IMSS por el número de camas se considera una
Institución de Salud grande puesto que cuenta con más de 250 camas para la
estancia de los pacientes, por su localización geográfica se observa que se
encuentra en una zona urbana puesto que cuenta con todos los servicios básicos
dentro de las instalaciones. Su promedio día-estancia es de 2 a 3 días hasta más
de 15 días. Su dependencia es oficial presta sus servicios a la población en
general, específicamente a los burócratas.
El servicio que brinda la Institución es calificado como general, ya que cuenta con
los servicios básico como el de cirugía y traumatología, medicina interna, gineco-
obstetricia, pediatría y urgencias, aunque en un futuro se considerara como un
Hospital de tercer nivel con servicios especializados tales como: nefrología,
neurología, oftalmología, urología, cirugía reconstructiva, psicología, alergología,
traumatología, etc.
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3.3.- ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL HOSPITAL
3.3.1.- ORGANIGRAMA GENERAL
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Departamento de servicio general.
Departamento personal y recontractu
Departamento de conservación.
Departamento de finanzas y sistemas.
Departamento de abastecimiento.
Coordinación, educación e investigación medica.
Unidades de medicina familiar de zona
Anatomía patológi
Banco de sangre
Imagen
Laboratorio clínico
Medicina física y rehabilitación
Terapia intensiva
Especialidades modulares (2)
Urgencias
Especi-alidades modulares (2)
Neona-tos
Quirófano
Tocociru- gía
Departamento de nutrición y dietétic
Coordinación clínica de pediatría
Departamento de trabajo social medico
Departamento de informática medica y archivo
Especi-alidades modulares (2)
Coordinación clínica de medicina
Coordinación clínica de auxiliar de DX y
Coordinación clínica de salud en el
Departamento de enfermería
Coordina-ción clínica de ginecoos-tetricia
Coordina-ción clínica de cirugía
Coordinación clínica de turno
Subdirector medicaSubdirector de
medicina familiar.
Subdirección administrativa
Atención y orientación al derecho ambiente.
Comité de unidad de atención.
Epidemiología y análisis de la información.
DIRECCIÓN
ORGANIGRAMA: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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JEDE DE CONSERVACIO
N
DEPTO.DE PERSONAL
SUBJEFE DE ENSEÑANZA
NUTRICION
TRABAJO SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERIA
ENFERMERAS GENERALES
ENFERMERIA ESPECIALISTA
ENFERMERIA JEFE DE PISO
LABORATORIO
URGENCIAS
CIRUGIA
JEFE DE ENFERMERIA
JEFE DE MEDICINA INTERNA
SUBJEFE DE ENFERMERIA
GINECO - OBSTETRICIA
JEFE DE PEDIATRIA
SUBDIRECTOR MEDICO
COORDINADOR DE EDUCACION MÉDICA
SUBDIRECTOR ADMINISTRATIV
oO
DIRECTOR
3.3.2 NOMBRE DE DIRECTIVOS DEL HOSPITAL GENERAL DE ZONA II DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
(DIRECTORIO)
Director: Dr. Efraín León Gamboa
Subdirector médico: Dr. Guillermo Cruz Meza
Coordinadores clínicos:
T.V: Dr. José Ramiro Cortez Puón.
T.N: Dr. Néstor Choy Espinoza
Jefe de cirugía general: Dr. Abel Gutiérrez Juárez
Jefe de medicina interna: Dr. Guillermo Cruz Meza
Jefe de pediatría: Dra. Porfiria Salas Gutiérrez.
Jefe de ginecoobstetricia: Dra. Concepción Cable C.
Jefe de urgencias: Dr. Isidro Pérez Cáncino.
Jefe de educación médica: Dra. Beatriz Escobar Padilla.
Jefe de enfermeras: M.C. Irma Ovalle Damián
Jefe de laboratorio: QFB. Ma. Otilia Urbina Castañeda
Jefe de trabajo social: LTS. Rosa María Fuentes Vázquez.
Subdirector administrativo: L.I. Arturo Orozco Hernández.
Jefa del departamento de personal: Ing. Laura Patricia Aceituno Gen
Jefe de finanzas: C.P. Luz Adriana Aceituna Gen
Jefe de sistemas: Ing. María Guadalupe Sánchez Reinoso
Jefe de conservación: Ing. Roque Zúñiga Pineda
Jefe de abastos: C.P. Francisco Ovando Molina
Jefe de nutrición y dieta: L. N. Alejandra Espinosa Trujillo
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3.3.3.- SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA LA INSTITUCION
DESCRIPCION DEL AREA
Los servicios en los cuales realizaran sus funciones son:
TERCER PISO: Cuenta con 45 camas para ambos servicios es exclusivo del
servicio de cirugía y trauma.
SEGUNDO PISO: Cuenta con 46 camas para hombre y mujeres, 36
corresponden al servicio de medicina interna y 10 camas están asignados al
módulo de diálisis peritoneal.
PRIMER PISO: Se encuentra con el servicio de cuneros patológicos con 7
incubadoras censables, 19 camas en el servicio de gineco-obstetricia y 19 camas
en el servicio de pediatría.
PLANTA BAJA: Se encuentra el servicio de urgencias dividido en:
Primer contacto: se encuentran mesas de exploración, área de curaciones y
yeso, cirugía ambulatoria y sala de urgencias quirúrgicas además de la sala
de rayos X de urgencias.
Observación adulto: cuenta con 12 camillas.
Observación pediátrica: cuenta con 10 camas y 2 camillas y el modulo de
rehidratación oral.
Servicio de extensión traumas con 12 camillas
Unidad de cuidados intensivos con 6 camas no censables.
Área de inhalo terapia
Consultorio de ginecología y urgencias obstétricas
Consultorio de nefrología
Urgencias y admisión hospitalaria
Modulo de hemodiálisis
Quimioterapia
Laboratorio
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Quirófano: Cuenta con 4 salas de cirugía para pacientes programados y
una para urgencias quirúrgicas. Una sala de recuperación que cuenta con 9
camillas de adulto y una cuna pediátrica.
CEYE: Cuenta con 2 autoclave de vapor; 1 autoclave de gas; área de
preparación de material, de acceso de material y de jefe de piso, de guarda
de material e instrumental estéril y bodega de material de consumo.
CONSULTA EXTERNA: especialidades; subceye y departamento de
vigilancia epidemiológica, farmacia, módulo de planificación familiar.
FISIOTERAPIA
PUERPERIO DE BAJO RIESGO CON 8 CAMAS.
3.3.4.- DESCRIPCION DE SERVICIO
3.3.4.1 CIRUGÍA Y TRAUMA (TERCER PISO)
El servicio de cirugía y traumatología se ubica en el tercer piso del hospital general
de zona II de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, de acuerdo a la demanda en la atención
al paciente adulto con problemas médicos o quirúrgicos de los servicios de cirugía
en sus diferentes ramas y traumatológicos, cuenta con 42 lugares para
internamiento de pacientes, distribuidos en doce cubículos, doce de los cuales
cuentan con tres camas cada una, 5 cubículos con 2 camas y uno con una sola
cama el cual se utiliza para pacientes que requieren de aislamiento.
Cuenta con central de enfermeras, almacén de ropa y vitrinas para medicamentos,
tarjas, baños completos para hombre y mujer, un baño de enfermeras y otro para
médicos, una oficina para descanso de médicos, oficina secretarial, cocineta,
séptico. Sus recursos principales están dados por las instalaciones de tomas de
oxigeno y insuficiencia respiratoria, equipo de paro y tres bombas de infusión.
El servicio de cirugía y trauma del hospital general de ZONA II atiende, da
asistencia y cuenta con hospitalización en las diferentes ramas de cirugía y
traumatología.
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*MISION:
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas y humanísticas que permitan al
personal de enfermería de las diferentes categorías, trabajar en equipo para
proporcionar y garantizar atención integral de calidad con oportunidad y trato digno
a los usuarios para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,
fomentando una cultura de autocuidado en los diferentes grupos de edad.
Así mismo generar a través de la evidencia científica, mejora continua en los
modelos de atención de enfermería con el fin de satisfacer las expectativas del
usuario proporcionando una interacción permanente de las enfermeras con el
equipo multidisciplinario de salud.
*VISION:
Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar y
realizar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigación,
comprometidas con la sociedad, familia y comunidad sin límite cultural para poner
en práctica los conocimientos utilizando la tecnología actual y recursos de nuestro
hospital, proporcionando una atención libre de riesgos en el cual los usuarios
externos vean satisfechas sus expectativas al recibir el servicio en enfermería.
*OBJETIVOS DEL SERVICIO
Objetivo general:
Unificar los criterios de administración de los servicios de enfermería en el servicio
a través de las bases metodológicas de la administración por procesos que lleve a
la mejoría en la atención e incorpore a una nueva cultura de trabajo con
oportunidad, continuidad, trato digno al usuario y familia durante su estancia
hospitalaria y egreso
24
Objetivo particular:
-Facilita el desarrollo de habilidades gerenciales del directivo de enfermería para
promover la implementación y operacionalizacion de programas y normas
institucionales encaminadas a la mera continuidad de los procesos
-Promover la educación continua en el personal de enfermería que garantice la
atención de calidad al usuario.
25
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE CIRUGÍA Y TRAUMA
26
AUXILIAR DE SERVICIOSBÁSICOS
MANEJADOR DEALIMENTOS
LIC. EN NUTRICIÓNY DIETETICA
ASISTENTEDE MÉDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL
ENFERMERAGENERAL
ENFERMERAJEFE DE PISO
MÉDICO INTERNODE PREGRADO
MÉDICO NOFAMILIAR
SUBJEFE DEENFERMERAS
J.D.CCIRUGÍA Y TRAUMA
DIRECTORO
SUBDIRECTOR
*PERSONAL DE ENFERMERIA
Jefa de piso: Enfra. Verónica Ochoa Becerra
Enfermeras generales:
Enfra. Petrona Toledo Guillen
Enfra. Velia Cruz Herrera
Enfra. Yesenia Reyes Castillejos
Enfra. Roció Alvarado Torres
Auxiliares de Enfermería:
Enfra. Araceli Pérez López
Enfro. Efraín Rojas Soto
Enfra. Tania Martínez Velázquez
27
CROQUIS DEL SERVICIO DE CIRUGÍA Y TRAUMA DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2
DE INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
28
3.3.4.2.- MEDICINA INTERNA (SEGUNDO PISO)
El servicio de medicina interna se encuentra ubicado en el segundo piso del
Hospital General zona no. 2. Cuenta con 46 camas para adultos hombres y
mujeres, de lado oriente están ubicadas las camas 201 a la 215 en 5 cubículos de
tres camas cada uno, 2 cubículos de 2 camas, 206-207 y 245-246, de las cuales
10 se utilizan exclusivamente para diálisis peritoneal, del lado poniente de la 218 a
la 244, 7 cubículos de 3 camas cada uno y 3 cubículos de 2 camas. Cuenta con un
baño para pacientes de cada lado, un baño para el personal, un séptico, un área
de ropería, central de enfermería, área de preparación de medicamentos, una
cocineta, estancia para pacientes la cual actualmente es ocupada por médicos
como oficina.
*MISIÓN
Brindar atención integral y cuidados críticos a pacientes con patologías crónicas
degenerativas mediante el método clínico y el saber científico para la mejora y
mantenimiento de su estado de salud.
*VISIÓN
Ser líder en la atención de pacientes con enfermedades crónico degenerativo
conservando una visión holística del individuo, siendo capaz de mantener como
referentes ante enfermedades especificas e innovando cuidados que el usuario
demande.
*OBJETIVOS
Establecer criterios comunes en los procedimientos médicos para el equipo
de salud, con el fin de disminuir la morbilidad y la mortalidad de las
unidades hospitalarias.
La mejora continua de la prestación de los servicios de Medicina Interna y
sus subespecialidades a beneficio del derechohabiente y su familia.
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Valorar el estado de salud del paciente en forma integral con base en los
lineamientos establecidos, para elaborar el Plan de Cuidados de
Enfermería.
Proveer cuidado directo al individuo mediante las técnicas de enfermería
establecidas para el cuidado integral del paciente.
Recibir, atender y entregar pacientes con información de su tratamiento,
evolución y procedimientos efectuados, evaluando el cuidado
proporcionado.
Cumplir con las indicaciones médicas, efectuar y evaluar las intervenciones
realizadas para el diagnóstico y/o tratamiento indicado.
Participar en la visita médica e informar los cuidados de enfermería,
dependientes e independientes proporcionados al paciente.
Solicitar, administrar y manejar medicamentos conforme a indicaciones
médicas.
Impartir educación para la salud a pacientes y familiares.
Acompañar al paciente durante su traslado, dentro del hospital,
entregándolo al profesional de salud que lo atenderá, a fin de garantizar la
seguridad del paciente.
Tomar y registrar signos vitales y de somatometría, verificar datos de
identificación del paciente y de su expediente clínico.
Recopilar y registrar datos en papelería específica, solicitar y manejar ropa
clínica y/o quirúrgica.
Solicitar, recibir, entregar y manejar de acuerdo a las necesidades del
servicio, equipo médico.
30
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA
31
AUXILIAR DE SERVICIOSBÁSICOS
MANEJADOR DEALIMENTOS
LIC. EN NUTRICIÓNY DIETETICA
ASISTENTEDE MÉDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL
ENFERMERAGENERAL
ENFERMERAJEFE DE PISO
MÉDICO INTERNODE PREGRADO
MÉDICO NOFAMILIAR
SUBJEFE DEENFERMERAS
J.D.CMEDICINA INTERNA
DIRECTORO
SUBDIRECTOR
*PERSONAL DE ENFERMERIA
JEFA DE PISO: L.E.O. Edith Hernández
ENFERMERAS GENERALES:
Enfra. López Aguilar Cristina
Enfra. Gómez Estrada Dayri Edith
Enfra. Irineo Gómez
Enfra. Marisela Domínguez
AUXILIARES DE ENFERMERIA:
Enfra. Verónica Nafate
Enfra. Mariela Osorio Ruiz
32
33
3.3.4.3.- GINECO-OBSTETRICIA (PRIMER PISO)
El servicio está integrado por 19 camas enumeradas del 101 al 119, además
cuenta con una central de enfermeras, residencia de gineco obstetricia, cuarto
para preparar los medicamentos, cuarto séptico, un cuarto para ropa sucia, cuarto
para ropa limpia, baño para pacientes y otro para el personal de enfermería.
Es la unidad orgánica encargada de la atención integral de la patología gineco-
obstétrica durante el ciclo reproductivo, preconcepcional, concepcional y post
concepcional, así como de las enfermedades del sistema reproductor de la mujer.
Se organiza estructuralmente en dos servicios asistenciales, cada uno de ellos con
objetivos funcionales específicos orientados complementariamente al logro de los
objetivos funcionales del servicio:
Servicio de Ginecología
Unidad orgánica encargada de la atención integral de la mujer en el área
ginecológica.
Servicio de Obstetricia
Unidad orgánica encargada de la atención integral de la mujer durante el
embarazo, parto y puerperio.
*MISION
Otorgar el proceso de cuidado Enfermero con enfoque holístico incorporando la
tecnología de vanguardia a través de programas asistenciales, educativos y de
investigación con el uso eficiente de los recursos que permitan reintegrar al
usuario a su núcleo familiar en el menor tiempo posible satisfaciendo las
necesidades y expectativas de los usuarios.
*VISION
Ser líder en el otorgamiento del proceso cuidado Enfermero a través de
actividades de asistencia, docencia e investigación de vanguardia en un ámbito de
respeto y humanismo.
34
*OBJETIVOS
Brindar la atención integral y especializada a la mujer y la madre en todos
sus ciclos de vida por problemas fisiológicos, patológicos, de salud
individual o colectiva.
Promover la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y
rehabilitar las capacidades de la mujer y su pareja, en lo que concierne a su
ciclo reproductivo y en el ámbito de su competencia, según las normas y
protocolos vigentes.
Atender las enfermedades propias de los órganos de reproducción de la
mujer en sus aspectos médico quirúrgico.
Promover la lactancia materna e incentivar la relación madre-recién nacido.
*PERSONAL DE ENFERMERIA
ENFERMERA JEFA DE PISO:
Enfra. Escobar roque Juana de Jesús
ENFERMERA ESPECIALISTA:
Enfra. Tapia Pro Maribel Belinda
Enfra. Zenteno Zenteno Cristina
ENFERMERA GENERAL:
Solís Santalis Sara
35
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE GINECO-OBSTETRICIA
36
AUXILIAR DE SERVICIOSBÁSICOS
MANEJADOR DEALIMENTOS
LIC. EN NUTRICIÓNY DIETETICA
ASISTENTEDE MÉDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL
ENFERMERAGENERAL
ENFERMERAJEFE DE PISO
MÉDICO INTERNODE PREGRADO
MÉDICO NOFAMILIAR
SUBJEFE DEENFERMERAS
J.D.CGINECO-OBSTETRICIA
DIRECTORO
SUBDIRECTOR
PEDIATRÍA (PRIMER PISO)
Está integrado por 16 camas distribuidos de la siguiente manera 8 en preescolar, 2
aislados, 5 camas para lactantes, abarca también la Unidad de Cuidados
Intensivos Neonatales en la cual se encuentran 6 cunas, además cuenta con una
central de enfermeras, residencia de Pediatría, vestidor, cuarto séptico, un cuarto
para ropa sucia, cuarto para ropa limpia, baño para niñas y niños.
Es la unidad orgánica encargada de brindar atención integral a pacientes
pediátricos en su contexto bio-psico-social, familiar y comunitario, protegiendo,
recuperando y rehabilitando su salud. Se organiza estructuralmente en dos
servicios asistenciales, cada uno de ellos con objetivos funcionales específicos
orientados completamente al logro de los objetivos funcionales del servicio:
Servicio de Pediatría.
Unidad orgánica encargada de brindar atención especializada de los niños desde
cero años hasta antes de adquirir la condición de ciudadanos.
Servicio de Neonatología.
Unidad orgánica encargada de la atención integral a pacientes entre los cero y 29
días de edad, para proteger, recuperar y rehabilitar su salud.
El servicio de pediatría y neonatología tiene como finalidad satisfacer de manera integral
el tratamiento y prevención de las diferentes patologías que afectan a una población que
abarca desde el recién nacido hasta el final de la adolescencia. Atiende a los pacientes
que requieran ingreso hospitalario o que presenten patologías que, por su complejidad, no
puedan ser atendidas en los centros de salud de referencia.
*VISION
Ser líder en atención de enfermería con orgullo y sentido de pertenencia hacia la
institución. Ser un servidor líder en atención de enfermería con un enfoque
holístico.
37
*MISIÓN
Prestar una atención médica integral a los niños con las patologías más frecuentes
que acuden, entre ellas: problemas respiratorios, diarreas, deshidratación,
politraumatismos, traumatismos craneoencefálicos, convulsiones, etc.
*OBJETIVOS
Evaluar a los pacientes que acuden a la emergencia y analizar los
diferentes motivos de consulta mas frecuentes con la finalidad llegar a un
diagnóstico preciso a la brevedad posible y aplicación de una terapéutica
adecuada.
Establecer prioridades de atención del paciente pediátrico con problemas
respiratorios, diarreas, deshidratación, poli traumatizados, convulsiones,
fiebre y otros.
Establecer criterios de pacientes que requieran ser admitidos en el área de
observación, trauma-shock u hospitalización en el servicio de pediatría
médica.
*PERSONAL DE ENFERMERIA
ENFERMERA ESPECIALISTA PEDIATRICA:
Enfra. Patricia Lara Hernández
Enfra. María de Lourdes Marroquín
Enfra. Gisela Gómez Martínez
Enfra. Laura Peña Velázquez
Enfra. Consuelo Ovando Chacón
Enfra. Sali Azoara
INTENSIVISTA:
Enfra, Guadalupe Silva
Enfra. Zuly Juárez
38
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE PEDIATRÌA
39
AUXILIAR DE SERVICIOSBÁSICOS
MANEJADOR DEALIMENTOS
LIC. EN NUTRICIÓNY DIETETICA
ASISTENTEDE MÉDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL
ENFERMERAGENERAL
ENFERMERAJEFE DE PISO
MÉDICO INTERNODE PREGRADO
MÉDICO NOFAMILIAR
SUBJEFE DEENFERMERAS
J.D.CPEDIATRÌA
DIRECTORO
SUBDIRECTOR
CROQUIS DEL PRIMER PISO DEL HOSPITAL GENERAL ZONA II DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.
40
ROPERIA
119119
116117
BAÑO DE PERSONAL
BAÑO DE PACIENTES
118
ROPA SUCIA
PREPARACION DE MEDICAMENTOS
SEPTICO
VESTIDORES
RESIDENCIA DE PEDIATRIA
BAÑO DE NIÑASPEDIATRICOS 1
TRABAJO DE MEDICOS
ROPA SUCIA
TIZANERIA
ELEVADORES
BAÑO DE NIÑOS
ROPA LIMPIA
UCINCENTRAL DE ENFERMERAS
PEDIATRI
PRESCOLARE Y LACTANTES
ASEO
TRABAJO SOCIAL
GUARDIA
103102101
106104 1055
107 108 109
110 111 112
115114113
CENTRAL
DE ENFERM
3.3.4.4.- URGENCIAS (PLANTA BAJA)
Parte de una estructura hospitalaria técnico-administrativa de segundo nivel,
responsable de otorgar servicio médico o quirúrgico especializado a pacientes
adultos y pediátricos, que cursan con patologías complejas que ameritan la
atención de un equipo multidisciplinario de salud, profesional, competente,
comprometido y que mediante la capacitación y desarrollo de sus recursos
humanos e innovación de los procesos sustantivos de trabajo, que tiene como
misión la satisfacción de las expectativas del usuario.
*MISION
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas y humanísticas que permitan al
personal de enfermería en las diferentes categorías, trabajar en equipo para
proporcionar y garantizar atención integral de calidad con oportunidad y trato
digno a los usuarios para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,
fomentando una cultura de autocuidado en los diferentes grupos de edad. Así
mismo generar a través de la evidencia científica, mejora continua en los modelos
de atención de enfermería con el fin de satisfacer las expectativas del usuario
propiciando una interacción permanente de las enfermeras con el equipo
multidisciplinario de salud.
*VISION
Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar y realizar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigación, comprometidas con la sociedad, familia y comunidad, sin límite cultural para poner en práctica los conocimientos utilizando la tecnología actual y los recursos de nuestro hospital, proporcionando una atención libre de riesgos, en el cual los usuarios externos vean satisfechas sus expectativas al recibir el cuidado de enfermería.
*OBJETIVO
Contar con un instrumento administrativo que guie al trabajador en su nueva área de trabajo.
41
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE URGENCIA
42
SUBJEFE DE ENFERMERAS
PROF. ESCUELA DE ENFERMERIA
ESTUDIANTE DE ENFERMERIA
ENFERMERA GENERAL
ENFERMERA ESPECIALISTA
AUXILIAR DE ALMACEN
MEDICOS RESIDENTES
JEFE DE PISO
MEDICO NO FAMILIAR
JEFE DEL DEPARTAMENTO CLINICO
CROQUIS DEL SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2
DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ZONA II.
43
N
BODEGA
ACCESO
TRABAJO SOCIAL
AREADE ENFERME
AREA DE MEDICOS
ARESDE ENFERM
4
65
321
JEFE DE URGENCI
242322
192021 28
18
17
15
14
13
12 1011
8
9
7
5
6
3 421
BODEGA
LAVABOS
BAÑOS PACIENTE
S
CENDISAREA DE MEDIC
LAVABOS
OBSERVACION ADULTOS
PRIMER CONTACTO
*PERSONAL DE ENFERMERIA
-URGENCIAS ADULTO
Jefa de piso:
Enfra. María Cristina Aguilar Molina
Enfermeras/os Generales:
Enfro. José Luis Carrizales Flores
Enfra. Maritza Mancilla Ramos
Enfra. Rosa Elena Espinoza Vázquez
Enfra. Verónica López Arévalo
-CENDIS
Auxiliar de Enfermería:
Enfra. Rubenia Martínez Chiu
-URGENCIAS PEDIÁTRICAS
Enfermera encargada de piso:
Enfra. Margarita Chacón Alcalan
-REHIDRATACIÓN ORAL
Enfermera general:
Enfra. Yareni López Camacho
44
3.3.4.5.- TOCOCIRUGÌA (PLANTA BAJA)
Es un área enfocado a pacientes gineco obstétricos (mujeres en trabajo de parto,
abortos y problemas reproductivos), así como a los cuidados inmediatos del
Recién Nacido. Este servicio se divide en 3 espacios: Labor, Expulsión y 3 salas
de quirófano.
Labor cuenta con 10 camas aproximadamente, todas agrupadas a la Central de
Enfermería, mientras que Expulsión tiene un cubículo en donde se proporcionan
los cuidados inmediatos al Recién Nacido, así como una cuna radiante,
incubadora y una camilla. En la Recuperación hay un total de 5 camillas y se
encuentra ubicado en medio del área de Labor y Expulsión.
En lo que respecta a las áreas de quirófano, la sala 1 es utilizado para pacientes
con parto eutócico. La sala 2 es la de urgencias y la sala 3 es utilizado para
cirugías programadas.
*MISION
El personal de enfermería del hospital general de zona 2 del estado de Chiapas
que presta su labor en el servicio de toco cirugía somos responsables de
proporcionar cuidado integral de enfermería oportuno, veraz y asertivo con ética y
libre de riesgo, responsabilidad y compromiso para satisfacer las necesidades
individuales a través de la aplicación del proceso enfermero a las pacientes que
demandan atención Gineco-obstétrica garantizando trato digno y fomentando una
cultura de auto cuidado en coordinación con un grupo de profesionales altamente
calificados, acreditados con alto grado de satisfacción por la labor que
desempeñan, optimizando los recursos físicos, materiales y humanos a través de
oportunidad, satisfacción, respeto y equidad, logrando la excelencia institucional.
*VISION
El personal de enfermería en el año 2020 del servicio de toco cirugía del hospital
general zona #2 de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas somos líderes en el cuidado
enfermero con atención especializada, competitivo y de excelencia en los
45
conocimientos, tecnología actual y recursos del hospital. Proporcionando una
atención al usuario libre de riesgos en el cual vean satisfechas sus expectativas al
recibir el cuidado de enfermería de la mas alta calidad respetando normas,
principios y valores de todo ser humano que nos requiera.
*OBJETIVOS DEL ÁREA:
Objetivo general:
Brindar atención médica integral al derechohabiente para mejorar su calidad de
vida.
Objetivos específicos:
-Fortalecer el vínculo afectivo del binomio desde el momento del nacimiento.
-Mantener la lactancia exclusiva mediante el alojamiento conjunto.
-Participar en el proceso enseñanza-aprendizaje a través de la práctica de
enfermería.
46
*ORGANIGRAMA
*PERSONAL DE ENFERMERIA
Jefa de piso: Enfra. María Elena Cruz Ciñas.
Enfermera general:
Enfra. Leonor López León (Labor)
Enfra. Carolina Ruiz (Expulsión)
Enfra. Elsa López (Recuperación)
47
AUXILIAR DE SERVICIOS BASICOS.
MANEJADOR DE ALIMENTOS
LIC. EN NUTRICION Y DIETETICA
ASISTENTE MEDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL.
ENFERMERA GENERAL
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERA JEFA DE PISO
MEDICO INTERNO DE PREGRADO
MEDICO NO FAMILIAR
SUBJEFE DE ENFERMER
C. GINECO OBTETRICO
SUBDIRECTOR MEDICO.
CROQIS DE TOCOCIRUGIA
48
QUIRÓFANO 2.
SALA DE EXPULSIÓN.
QUIRÓFANO 1.
27 6 5 4 3 18
10
9
11
PACIENTES A GINECO OBSTETRICIA.
Recepción de las pacientes a tococirugia.
Recuperación
15
14
12
13
16
17
MATERIALES DE TOCOCIRUGIA.
SALA DE PEDIATRIA.
*COORDINACION INTERDEPARTAMENTAL
49
JEFE DE DEPARTAMENTO
EDUCACION E INVESTICACIO
SERVICIO DE GINECO OBSTETRICIA Y ALOJAMIENTO CONJUNTO
CONTROLORIA
ARCHIVO CLINICO
DIETOLOGIA
FARMACIA
DIRECCION
LABORATORIO
LAVANDERIA
MEDICINA PREVENTIVA
RAYOS “X”
SERVICIOS BASICOS
SERVICIOS GENERALES
SUB-ALMACEN
CONSERVACION
ADMISION HOSPITALARI
TRABAJO SOCIAL
SUBDIRECCION MEDICA.SUBDIRECCION
ADMINISTRATIVA
3.3.4.6.- QUIROFANO (PLANTA BAJA)
El desarrollo de las diferentes especialidades quirúrgicas y los avances
tecnológicos han permitido que procedimientos quirúrgicos que antes no eran
factibles ahora sean usuales tales como la reposición de órganos, la aplicación de
prótesis y de implementos electrónicos, la microcirugía, los procedimientos
quirúrgicos cada vez más complejos en pacientes no hospitalizados y otros.
El quirófano cumpla varias funciones en las que participa personal de diferentes
departamentos con diversas actividades dentro de la sala de operaciones y en la
de recuperación inmediata y que implica una situación de riesgo emocional y físico
para el paciente y una gran responsabilidad para el personal médico y
paramédico.
Surge así la necesidad de contar un documento normativo actualizado que
contenga la información relativa a los objetivos, políticos y actividades de la
atención quirúrgica.
Así como la forma de afectar los diferentes pasos de que se compone el proceso
de atención a los pacientes durante su tratamiento quirúrgico cuya finalidad es
garantizar el derecho humano a la salud, a la asistencia médica y para que el
personal asignado al departamento conozca la organización y funcionamiento del
mismo así como las actividades inherentes a sus diferentes niveles y ámbitos.
*MISION:
El personal de enfermería de quirófano, hospital general de zona 2 somos
responsables de proporcionar cuidados pre, tras y postoperatorios en forma
holística eficaz y eficiente a los pacientes que requieren tratamiento quirúrgico,
con personal altamente calificado, comprometido con su función y alto nivel de
calidad, optimizando los recursos humanos, tecnológicos, físicos, materiales,
respetando los derechos y costumbres de los usuarios.
50
*VISION:
El personal de enfermería de quirófano del Hospital General Zona 2 somos un
equipo de profesionales líderes en el cuidado holístico con responsabilidad y ético
profesional cumpliendo las normas de calidad institucional comprometidos con el
paciente que requiere del servicio, para preservar, restaurar la salud y la vida.
*OBJETIVO
Proporcionar al personal de enfermería que labora en el quirófano del H.G.Z. no. 2
un documento que norme las acciones y procedimientos, mecanismos de atención
que se realizan en el paciente quirúrgico encaminados a otorgar una atención
eficiente con respeto de su integridad e individualidad, logrando el mejor
aprovechamiento de los recursos humanos, técnicos y materiales.
*ORGANIGRAMA
51
ESTUDIANTES DE ENFERMERIA.
ESTUDIANTES DE LIC. EN ENFERMERIA Y OBSTETRICIA.
ENFERMERAS JEFE DE PISO
PASANTES DE ENFERMERIA EN SERVICIO SOCIAL
COORDINADORA
DE CURSOSSUBJEFE DE ENFERMERIA
SUBJEFE DE ENSEÑANAZA EN
ENFERMERIA.
JEFE DE ENFERMERAS
*PERSONAL DE ENFERMERÍA
JEFA DE PISO: Enfra. María del Rosario León Trujillo
ENFERMERA ESPECIALISTA QUIRURGICA:
Enfra. Sánchez Patricia
Enfra. Velasco Consuelo
Enfra. Rodríguez Natividad
Enfra. Perianza Zavala Susana
Enfra. Hernández Marisol
Enfra. Zavala Josefina
Enfra. De la Cruz María Marilú
52
53
3.3.4.7.- CEYE (PLANTA BAJA)
Punto de concentración de material, equipo e instrumental necesarios para otorgar
atención médica, en el que se ejecutan procesos de selección preparado y
empaquetado de material, líquido e instrumental, bajo los estándares de calidad
que garanticen el uso de los mismos, libre de toda forma de vida microbiana que
pudieran causar enfermedad.
(Zona Roja o contaminada)
Recepción del material sucio Recepción de Hospital Clasificación, Descontaminación y Lavado del Instrumental Recepción de quirófano Preparación de soluciones Recepción de ropa limpia Sanitario Técnica de aislamiento (acceso) Cuarto de aseo
(Zona Azul o limpia)
Recepción del material limpio Preparación y ensamble del material de quirófano y toco cirugía Preparación y ensamble del material del Hospital Guarda de material de consumo Guarda y doblado de ropa limpia Guarda y limpieza de aparatos Esterilización Oficina del Jefe de piso
(Zona Verde o estéril)
Descarga del material esterilizado Guarda del material estéril de quirófano, unidad toco cirugía y hospital Entrega a hospital Entrega a quirófano y salas de expulsión Despacho del material Técnica de Aislamiento
MACROPROCESOS DEL SERVICIO DE CEYE
54
Recepción y entrega de turno
Proceso de esterilización con vapor
Proceso de esterilización con gas de etileno
Monitoreo de Esterilización
Preparación y empaquetamiento de material, equipo e instrumental y
paquete de prueba en el área azul
Lavado, secado y preparación de equipo, material e instrumental
Doblado de prendas y preparación de bultos de ropa en el área azul
Preparado y empaquetamiento de material de curación y de consumo en el
área azul
Procedimiento para la entrega de charolas y contenedores estériles en el
área verde
Procedimiento para esterilizar y guardar el material, equipo e instrumental
en el área verde de CEyE
Procedimiento para la recepción de material, equipo e instrumental en el
área roja de CEyE
Procedimiento para el lavado de material, equipo e instrumental en el área
roja
Monitoreo de caducidad de los equipos e insumos estériles
*MISION
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas y humanísticas que permitan al
personal de enfermería de las diferentes categorías, trabajar en equipo para
proporcionar y garantizar atención integral de calidad con oportunidad y trato digno
a los usuarios para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,
fomentando una cultura de autocuidado en los diferentes grupos de edad. Así
mismo generar a través de la evidencia científica mejora continua en los modelos
de atención de enfermería con el fin de satisfacer las expectativas del usuario
propiciando una interacción permanente de las enfermeras con el equipo
multidisciplinario de salud.
55
*VISION
Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar y
realizar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigación
comprometidas con la sociedad, familia y comunidad sin límite cultural para poner
en práctica los conocimientos utilizando la tecnología actual y recursos de nuestro
hospital, proporcionando una atención libre de riesgos en el cual los usuarios
externos vean satisfechas sus expectativas al recibir el servicio de enfermería.
*OBJETIVOS
Modificar prácticas rutinarias
Modificación de Conductas con base al conocimiento científico
Mejorar los procesos
Disminuir riesgos en el usuario que demanda atención médica y quirúrgica
Disminuir el índice de infecciones nosocomiales
Atender con oportunidad las demandas del personal que otorga atención
médica
Desarrollo del capital humano con bases científicas
*METAS
Difundir el programa al personal operativo de CEyE.
Lograr en un 90% cambios de actitud para la realización del trabajo.
*BASES LEGALES
Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos Ley General de la Salud Programa Nacional de Salud Ley del Seguro Social Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
públicos Contrato colectivo de Trabajo S.N.T.S.S. Normas Oficiales Mexicanas Normatividad Institucional Código de Ética
56
Reglamento de los Servicios Médicos Cruzada Nacional por la Calidad
57
*ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO DE CEyE
58
AUXILIAR DE SERVICIOSBÁSICOS
MANEJADOR DEALIMENTOS
LIC. EN NUTRICIÓNY DIETETICA
ASISTENTEDE MÉDICO
TRABAJADORA SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERA GENERAL
ENFERMERAGENERAL
ENFERMERAJEFE DE PISO
MÉDICO INTERNODE PREGRADO
MÉDICO NOFAMILIAR
SUBJEFE DEENFERMERAS
J.D.CCEyE
DIRECTORO
SUBDIRECTOR
59
AREA DE TRABAJO
AREA VERDE
ESTERILIZADOR DE GAS QUIROFA
NO
MATERIALSUCIO
MATERIALLIMPIO
MATERIALSUCIO
MATERIALLIMPIO
CUARTOSEPTICO
URGENCIAS
LAVANDERIA
MESA DE TRABAJO
CROQUIS DEL SERVICIO DE CEYE DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2 DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
*PERSONAL DE ENFERMERÌA
Jefa de Piso: Enfra. Miriam Carrera
Enfermera General: Enfra. Oyuqui de León
Enfermeras Auxiliares:
Enfra. Claudia Torres
Enfra. Carlos Ramos
Enfra. Jaquelín López
Enfra. Estela Morales
60
3.3.4.8.- TERAPIA INTENSIVA (PLANTA BAJA)
Una unidad de cuidados intensivos (UCI), unidad de vigilancia intensiva (UVI) o
centro de tratamiento intensivo (CTI) es una instalación especial dentro del área
hospitalaria que proporciona medicina intensiva. Los pacientes candidatos a entrar
en cuidados intensivos son aquellos que tienen alguna condición grave de salud
que pone en riesgo la vida y que por tal requieren de una monitorización constante
de sus signos vitales y otros parámetros, como el control de líquidos. Muchos
hospitales han habilitado áreas de cuidados intensivos para algunas
especialidades médicas.
*MISIÓN
El servicio no cuenta con misión
*VISIÓN
El servicio no cuenta con visión
*OBJETIVO DEL SERVICIO
General
Unificar los criterios de administración de los servicios de enfermería en el servicio
a través de las bases metodológicas de la administración por procesos que lleve a
la mejora en la atención e incorpore a una nueva cultura de trabajo con
oportunidad, continuidad, trato digno al usuario y familia durante su estancia
hospitalaria y egreso.
Específicos
-Facilitar el desarrollo de habilidades gerenciales del directivo de enfermería para
promover la implementación y operacionalizacion de programas y normas
institucionales encaminadas a la mejora continua de los procesos.
-Promover la educación continua en el personal de enfermería que garantice la
atención de calidad al usuario.
61
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
62
JEDE DE CONSERVACIO
NDEPTO.DE PERSONAL
SUBJEFE DE ENSEÑANZA
NUTRICION
TRABAJO SOCIAL
AUXILIAR DE ENFERMERIA
ENFERMERAS GENERALES
ENFERMERIA ESPECIALISTA
ENFERMERIA JEFE DE PISO
LABORATORIO
URGENCIAS
CIRUGIA
JEFE DE ENFERMERIA
JEFE DE MEDICINA INTERNA
SUBJEFE DE ENFERMERIA
GINECO - OBSTETRICIA
JEFE DE PEDIATRIA
SUBDIRECTOR MEDICO
COORDINADOR DE EDUCACION MÉDICA
SUBDIRECTOR ADMINISTRATIV
DIRECTOR
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SERVICIO
63
SUBJEFE DE ENFERMERAS
PROF. ESCUELA DE ENFERMERIA
ESTUDIANTE DE ENFERMERIA
ENFERMERA GENERAL
ENFERMERA ESPECIALISTA
AUXILIAR DE ALMACEN
MEDICOS RESIDENTES
JEFE DE PISO
MEDICO NO FAMILIAR
JEFE DEL DEPARTAMENTO CLINICO
PERSONAL DE TERAPIA INTENSIVA
JEFA DE PISO: L.E.I. Patricia López González
ENFERMERAS ESPECIALISTAS INTENSIVISTAS:
Enfra. Alejandra Robledo Flores
Enfra. Aurelia Guillermin Torruco
64
65
P A S I L L O
CROQUIS DEL SERVICIO DE TERAPIA INTENSIVA DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2 DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
3.3.4.9.- CONSULTA EXTERNA (PLANTA BAJA)
El área de consulta externa se divide en tres áreas la primera estancia cuenta con
los siguientes consultorios: oftalmología, salud reproductiva, amed, cirugía
pediátrica, trabajo social, cobcir, subceye y 3 consultorios de ginecología en
segunda estancia se encuentran los siguientes consultorios: cirugía
reconstructiva, angiología, traumatología, otorrinolaringólogo, urología, alergología
y cirugía general, en tercera estancia encuentra: reumatología, gastroenterología,
medicina interna1, medicina interna 2, cardiología, displasia, rehabilitación,
neurología, electrocardiograma, dermatología y psiquiatría. Cada uno cuenta con
una enfermera y un medico.
La misión, visión, objetivo y organigrama.
Lamentablemente el personal no colaboro con nosotros, por razones de
confidencialidad, ya que ninguno de los compañeros estudiantes no se encontraba
laborando en ese servicio, por lo que no se puede proporcionar información a
personas ajenas a dicho servicio.
ESPECIALIDADES MÉDICAS
Ginecología
Pediatría
Cirugía pediátrica
Material de curación
Salud reproductiva
Oftalmología
Trabajo social
Recetario e incapacidades
Subceye
Cirugía reconstructiva
Coordinación citas
66
Traumatología
Urología
Psicología
Alergología
Psicología
Cirugía general
Cuarto de A. Condicionado
El servicio de consulta externa cuenta con visión, misión y objetivos, pero la
información no se no nos fue brindada.
67
Entrada trabajo social
cobcir
sala de espera sala de espera sala de espera
Oftalmología Salud reproductiva Qx Pediátrica Pediatría Ginecología
CONSULTA EXTERNA
PLANTA ALTA
Sanitario M.
Sanitario H.Qx general Alergología Urología Otorrinolaringólogo Traumatología Anguiologo Qx Recons-
tructivaMOD.2
sala de espera sala de espera Mod. De atención al usuario
Jefatura de ginecología. Jefatura. OncologíaCons. Perinatal salud en el trabajo
de M.I. Nutriologíay dieta
Electrocardiograma Psicología Jefatura de cirugía sanitario
68
MOD.1
CROQUIS DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL GENERAL ZON2 DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
CROQUIS DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2 DEL INSITUTO MEXICANO DELL SEGURO SOCIAL (SEGUNDA PARTE)
Elevador
EscalerasEscalerasEscaleras
Gastroenterología Reumatología
JPPSTIWLSS
Sala de espera consulta externa
Plana baja
Sala de espera Sala de espera Sala de espera
Med. Int 1
Med. int.2
Cardiología 3
Displasias 4
Rehabilitación 5
Neurología6
Electrocardiograma 7
Dermatología 8
Psiquiatría 9
Espacio vacío:
69
Mod 3. Mod.4
3.3.4.10.- COORDINACIÓN Y ENSEÑANZA
Es el departamento que se encarga de enseñar, Promover y coordinar la
participación de los profesionales de salud así como de Supervisar con regularidad
el desarrollo y el cumplimiento de los objetivos y metas planteadas en cada
programa y de Evaluar de manera particular la adquisición de las habilidades
prácticas previstas en cada curso.
*MISION
Coordinar, favorecer e impulsar la educación e investigación médica del personal
de salud y personal en formación, para facilitar su competencia y desarrollo
profesional para mejorar los niveles de salud de la población.
*VISION
Ser un departamento reconocido a nivel local y delegacional por ofrecer y
coordinar eventos de educación médica continua, dinámica crítica y reflexiva que
satisfaga las demandas de capacitación de sus trabajadores, que contribuye a
mejorar la calidad de atención a nuestros derechohabientes.
Ser departamentos que promueve que motive el interés por la investigación
médica entre el personal de todas las categorías relacionadas con la salud;
además de brindar y promover la realización de asesorías, así como planear y
organizar y ejecutar eventos de capacitación y actualización en materia de
investigación médica.
Ser un departamento distinguido por tener en disposición publicaciones periódicas,
libros e investigación automatizados de más actualidad por proporcionar una
información académica de alta calidad en el personal para salud que utiliza
nuestra unidad como campo clínico, para satisfacer las demandas de capacitación
en sus trabajadores.
70
*OBJETIVOS
Planear, promover, supervisar, controlar y evaluar la enseñanza práctica que
se realiza en todas las áreas que cubre.
Coordinar con las dependencias del Instituto, la selección de la información
susceptible de difundir, así como sus objetivos, programas, cobertura y
repercusión social y definir las estrategias informativas y de opinión
correspondientes.
Coordinar programas de difusión e información de la filosofía, propósitos y
objetivos del Instituto, de conformidad con la normatividad institucional y del
Gobierno.
Vincular al IMSS a través de los medios de comunicación internos y externos,
con sus trabajadores, asegurados, patrones, derechohabientes y sociedad en
general, a través del desarrollo de las tareas comunicacionales e informativas
en la promoción amplia y oportuna de los servicios que presta el Instituto, así
como de los programas y acciones que lleva a cabo en coordinación con las
dependencias y entidades del Sector Salud y del Gobierno Federal, a fin de
mejorar la calidad de vida de los mexicanos.
*PERSONAL
COOR. DE EDUCACION E INVESTIGACION EN SALUD: Dra. Beatriz
Escobar Padilla
SUBJEFA DE EDUCACION EN ENFERMERIA: Mtra. Maribel Vázquez
Velasco
SUBJEFA DE ENFERMERIA: Mtra. Hermelinda Rojas Rojas
71
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EL SERVICIO DE COORDINACION Y ENSEÑANZA
72
AUXILIAR UNIVERSAL DE OFICINAS
ESTUDIANTE DE ENFERMERIA
PASANTE DE ENFERMERIA
SUBJEFA DE ENFERMERIA
SUBJEFA DE EDUCACION EN ENFERMERIA
JEFA DE COORDINACION DE EDUCACION E INVESTIGACION
DE SALUD
CROQUIS DEL SERVICIO DE CORRDINACION Y ENSEÑANZA DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2 DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
73
ORGANIZACIÓN Y CALIDAD EDICIONE
SFOTOGRAFI
A
ARCHIVO
JEFE DE ENSEÑANZA
SUBJEFE DE ENSEÑANZA
COORDINADORES
3.4. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO
DE ENFERMERIA DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL ZONA II
El sistema de enfermería es el conjunto de recursos humanos y materiales que
interactúan para proporcionar atención de enfermería de un modo interrelacionado
e interdependiente.
Las acciones que la enfermera realiza se le agrega un valor, esto quiere decir que
no solo es producto de una activada laboral si no que está encaminado a
satisfacer las expectativas de los usuarios.
De tal manera que el término de enfermería se define como el conjunto de
conocimientos y acciones necesarias para proporcionar atención durante la
promoción, el tratamiento y la rehabilitación de la salud del individuo, familia y la
comunidad. Entraña investigación, administración y docencia además del
compromiso de cumplir con ética profesional el cuidado enfermero de calidad.
74
3.4.1.- ORGANIGRAMA DE JEFATURA DE ENFERMERÍA:
75
COORDINADORA DELEGACIONAL DE
ENFERMERÍA
ESTUDIANTES DE LIC. EN
ENFERMERIA Y OBSTERICIA
COORDINADORA DE CURSOS
ESTUDIANTES DE ENFERMERIA
SUBJEFE DE ENSEÑANZA
PASANTES DE ENFERMERIA
AUXILIAR DE ENFERMERIA
ENFERMERAS GENERALES
ENFERMERAS ESPECIALISTAS
ENFERMERAS JEFE DE PISO
SUBJEFE DE ENFERMERIA
JEFE DE ENFERMERAS
3.4.2.- DIRECTORÍO DE ENFERMERÍA
JEFA DE ENFERMERAS: M.C. Irma Ovalle Damián
SUBJEFAS DE ENFERMERAS:
Enfra. Rubisel Guillén Figueroa
Enfra. Yolanda Jarquín Garrido
Enfra. Irma Ovalle Damián
Enfra. Juana Cruz Toledo
Enfra. Maricela Zapoteco Flores
Enfra. Eloina González Velázquez
Enfra. Dora Alicia Beltrán Cruz
Enfra. María Camacho Hernández
Enfra. Sofía del Socorro Toledo Velázquez
Enfra. Silvia Rodríguez Mendiguil
Enfra. Edilia Villanueva Simón
Enfra. Hermelinda Rojas Rojas
3.4.3.- MISION DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
Proporcionar una atención integral de calidad, en oportunidad y calidez a los
usuarios que demanden nuestros servicios de salud, basándonos en los principios
éticos y en los procesos de atención de enfermería, con el propósito de satisfacer
sus necesidades, así como la de los prestadores del servicio, promoviendo la
fortaleza del trabajo en equipo, con una cultura de calidad y de mejora continua a
través de los procesos de educación.
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3.4.4.- VISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Elevar la calidad profesional del personal de enfermería para que sea mas
competente y se comprometa con su quehacer diario, con el propósito de
satisfacer las expectativas de los usuarios que manden sus servicios a través de
los procesos de atención de enfermería.
3.4.5.- FILOSOFÍA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
La resolución de las necesidades de la salud en forma progresiva y dinámica,
requiere de una formación sistemática de elementos que conforman al personal de
enfermería en sus diferentes niveles. Dicha información debe contemplar varios
aspectos para el personal mencionado y de acuerdo con el nivel que le
corresponda para la aplicación eficiente de cada una de las medidas preventivas
en el individuo, familia y comunidad en los aspectos biológicos, psicológicos y
sociales.
3.4.6.- OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
GENERAL
Unificar los criterios de administración de los servicio de enfermería en el hospital
de zona 2 a través de las bases metodológica de la administración por procesos
que lleve a la mejora en la atención e incorpore a una nueva cultura de trabajo con
oportunidad, continuidad, trato digno al usuario y familia durante su estancia
hospitalaria y egreso.
ESPECIFICO
-Facilitar el desarrollo de habilidades generales del directivo de enfermería para
promover la implementación y operacionalizacion de programas y normas
institucionales encaminadas a la mejora continua de los procesos.
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-Promover la profesionalización en el personal de enfermería que garantice la
atención de calidad al usuario.
-Fortalecer los programas encaminados a proporcionar seguridad, oportunidad y
continuidad en la atención de enfermería con un trato digno que asegure la
satisfacción del usuario.
3.4.7.- POLÍTICAS
Constitución política de estados unidos mexicanos
Ley general de salud
Programa nacional de salud
Ley del seguro social
Ley federal de responsabilidades administrativas de los servicios públicos
Contrato colectivo de trabajo S.N.T.S.S.
Normas oficiales mexicanas
Normatividad institucional
Código de ética en enfermería
Reglamento de servicios médicos
Cruzada nacional por la calidad de los servicios de salud
Plan nacional de desarrollo
3.5.- RECURSOS TÉCNICOS
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3.5.1.- RECURSOS FIJOS Y MATERIALES
El hospital general zona 2 se integra por dos unidades de medicina familiar.
Unidad de medicina familiar núm. 13 ubicado en el lado oriente de la
ciudad.
Unidad de medicina familiar núm. 23 ubicado en el lado poniente de la
ciudad.
UMA (unidad medico ambulatoria) proyecto en construcción situado a un
costado de a UMF núm. 23.
Para proporcionar la atención cuenta con los siguientes recursos.
114 camas censables.
Admisión hospitalaria.
4 salas de quirófano de cirugía general y 2 quirófanos de Gineco-
obstetricia.
1 sala de expulsión.
Terapia intensiva.
2 salas de RX, ultrasonido, mastografo, tomógrafo.
Laboratorio clínico, banco de sangre, aféresis.
24 consultorios de especialidades.
1 área de primer contacto con sistema tiraje (Urgencias).
Medicina física y rehabilitación.
Inhaloterapia.
Anatomía patológica.
79
Sala de endoscopia
Área de consulta y hospitalización
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3.5.2.- RECURSOS TECNOLÓGICOS (NORMO TECA)
Instructivo de operación para la administración de los servicios de
enfermería.
Indicadores de dotación de fuerza de trabajo.
Procedimiento para la detección de dotaciones fijas de medicamentos.
Procedimientos para la guardia y custodia de los medicamentos.
Procedimiento para la dotación de material de curación.
Procedimiento para la dotación y calculo de ropa hospitalaria.
Cuadros básicos institucionales.
Manuales, instructivos de operación en los diferentes servicios.
Contrato colectivo de trabajo.
Normas y programas institucionales.
Proyecto de trabajo subjefatura de enfermería.
Manuales de organización, bienvenida, de introducción al area y al puesto y
de procedimientos específicos.
3.5.3.- RECURSOS DIDÁCTICOS (MANUALES DE ORGANIZACIÓN)
Los servicios del hospital cuentan con manuales que apoyan sus bases
conceptuales, de organización, que sirven de apoyo para el personal operático.
Manual de inducción al puesto:
El manual de inducción al área y al puesto, orienta al personal de nuevo ingreso,
cambio de servicio y cambio de residencia , sobre las áreas con que cuenta el
departamento, el material y equipo con que cuenta y que ahí se utiliza.
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Manual de organización:
El manual de procedimiento y normas describe en detalle las operaciones que
integran los procedimientos administrativos en el orden secuencial de su ejecución
y las normas a cumplir por los miembros de la organización compatibles con
dichos procedimientos.
Manual de bienvenida:
Consiste en diseñar e implementar uno de los procesos que normalmente se
ignora en la mayoría de las empresas; familiarizar al nuevo empelado con la
empresa, su cultura, sus principales directivos, su historia, su filosofía, etc. Este
proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido controlado,
evitado así, los tiempos y costos que se pierden tratando de averiguar por su
propia iniciativa, en qué empresa ha entrado a trabajar, cual es su misión, visión,
organigrama estructural, niveles jerárquicos para identificar jefe inmediato, valores
institucionales, código de ética y conducta, así como derechos y obligaciones del
personal de nuevos ingreso.
Sistema de trabajo:
Emplea un sistema de trabajo en equipo debido a que tiene mayores
posibilidades de éxito, el cual consiste en formar equipos de enfermeras
especialistas y enfermeras generales.
3.5.3.1.- MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LOS DIFERENTES SERVICIOS
SERVICIO DE CIRUGIA Y TRAUMA
*MANUAL DE PROCEDIMIENTO
-MISIÓN
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas humanísticas que permitan al
personal de enfermería de las diferentes categorías, trabajar en equipo para
82
proporcionar y garantizar atención integral de calidad con oportunidad y trato digno
a los usuarios para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,
fomentando una auto cultura en los diferentes grupos de edad.
Generar a través de la evidencia científica la mejora continua en los modelos de
atención de enfermería con el fin de satisfacer las expectativas del usuario
propiciando una interacción permanente de las enfermeras con el equipo
multidisciplinario de salud.
-VISIÓN
Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar y
realizar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigación.
Comprometidas con la sociedad, familia y comunidad, sin límite cultural para poner
en práctica los conocimientos utilizando la tecnología actual y recursos de nuestro
hospital, proporcionando una atención libre de riesgos en el cual los usuarios
externos vean satisfechas sus expectativas al recibir el servicio de enfermería.
-OBJETIVOS
Objetivo general
Contar con un instrumento administrativo que sirva de guía al personal de
enfermería para incrementar sus habilidades técnicas y profesionales.
Objetivos específicos
-Proporcionar atención de enfermería con calidad y sentido humanístico para
poder alcanzar las metas internacionales de salud.
-Unificar criterios en el desarrollo de los procedimientos de enfermería, con un alto
nivel de conocimientos, habilidades y destrezas, que le permitan coadyuvar a la
misión de la institución.
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-PROCEDIMIENTOS
Enlace de turno
Instrumentos de control de pacientes
Medidas de control y seguridad
Recepción de paciente quirúrgico
Irrigación por colostomía
Enema evacuante
Control de líquidos
Asistencia a pacientes con sonda biliar en T
Aspiración endotraqueal
Aplicación de yeso
Toracosentesis
Curación de estoma de traqueotomía
Instalación de sonda nasogástrica
Drenaje torácico
Punción lumbar
Cuidados post mortem
Monitorización de la actividad cardiaca
Precauciones estándar y basadas en la transmisión
Practicas fundamentales de la precaución de aislamiento
Aspiración de secreciones traqueotomía
Cateterismo vesical en el hombre
Oxigenoterapia
Instalación de venoclisis
Instalación de sonda de sengstaken blake more
Aplicación de elementos sanguíneos
SERVICIO DE MEDICINA INTERNA
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En el servicio de medicina interna del Instituto Mexicano del Seguro Social,
se encuentran los siguientes manuales:
Manual de inducción al área y puesto de enfermería
Manual de procedimientos para el control de ropa hospitalaria
Instructivo de operación para la jefa y sub jefa de enfermería en
hospitales
Instructivo para el control de los valores de los pacientes
hospitalizados
Procedimiento para el traslado de pacientes
Guía para la operación del sistema de vigilancia epidemiológica
Criterios técnicos médicos del tratamiento dialítico de los pacientes
con insuficiencia renal
Procedimiento para la determinación de dotaciones fijas de
medicamentos
Instructivo de operación de los servicios de enfermería en
hospitalización
Indicadores de enfermería
Código de ética
Procedimiento de lavado de manos
Procedimientos para realizar la vigilancia epidemiológica de
infecciones nosocomiales en las unidades medicas hospitalarias de
IMSS.
Procedimiento para la recepción y entrega de turno
Instalación de sonda nasogástrica
Cuidados a pacientes con punción lumbar
Cuidados post-mortem
Monitorización de la actividad cardiaca
P basadas en la transfusión de elementos sanguíneos
Precauciones estándar y de aislamiento
Cateterismo vesical
Metas internacionales
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Indicadores de calidad
Manejo del RPBI
SERVICIO DE GINECO-OBSTETRICIA, PEDIATRIA Y CUNEROS
GINECO-OBSTERICIA
En lo que respecta a los manuales de este servicio, no se nos proporcioaron, debido a la ausencia de la Jefa del Servicio.
PEDIATRÍA Y UCIN
*MISIÓN
Este manual no cuenta con Misión.
*VISIÓN
Este manual no cuenta con Visión.
*OBJETIVO GENERAL:
Proporcionar al personal de enfermería instrucciones de cuidado basados en la
mejor evidencia para favorecer el desarrollo de Proceso de Atención de
Enfermería y la gestión de cuidado con un enfoque que garantice la seguridad del
paciente y una atención de calidad oportuna y personalizada y humana que
optimice la satisfacción del derechohabiente y su familia.
*PROCEDIMIENTOS
Medidas generales de seguridad para la atención del paciente
Técnicas básicas para la atención del paciente
Valoración de enfermería
Baño de regadera
Baño de esponja
Baño de artesa
Aseo bucal en pacientes conscientes
Asea bucal en pacientes inconscientes
Aseo perineal en pacientes del sexo femenino
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Aseo vulvar
Aseo perineal de pacientes de sexo masculino
Aseo nasal
Aseo otico
Pediluvios
Aseo matinal
Aseo vespertino
Cambio de posición
Movilización del paciente hacia la cabecera de la cama
Movilización del paciente por segmentos hasta el borde de la cama
Movilización del paciente para sentarlo en la cama
Movilizacion del paciente para sentarlo en el borde de la cama
Sujeción física
Prevención de ulcera por presión
Cuidados de ulcera por presión
Aplicación de calor o frio
Aplicación de compresa húmedas, frías o calientes
Sediluvio
Transporte dentro de la instalación y entre instalaciones
Alimentación
Alimentación al seno materno
Alimentación enteral por sonda
Paciente en incubadora
Alimentación por gastroliclisis
Administración de nutricion parenteral total
Administración de medicación
Abreviaturas
Horarios guía
Administración de medicación vía oral
En pacientes pediátricos
Administración de medicación: subcutánea
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Administración de medicación: intramuscular
Administración de medicación: intravenosa
Administración por venoclisis
En caso de retirar la venoclisis
Administración de medicación: oftálmica
Abreviaturas
Administración de medicación: otico
Administración de medicación: nasal
Administración de medicación: rectal
Administración de medicación: vaginal
Administración de medicación: tópica
Manejo de muestras
Medidas generales de control y seguridad
Muestra de sangre
Muestras de expectoración
Muestra de 24 horas
En pacientes inconscientes o pediátricos
Muestras de recolección de orina para examen general
En pacientes pediátricos
En pacientes inconscientes
Muestra para uro cultivo
Muestras de orina de 24 horas
Muestra de materia fecal
Participación en la exploración física
Cuidados de las heridas
Oxigenoterapia
Aspiración de las vias aéreas
Cuidados del drenaje torácico
Cuidados del paciente encamado
Planificación del alta
Cuidados en la emergencia
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Reanimación cardiopulmonar básica
En adultos
En pacientes pediátricos
Oxigeno adicional
Aspiración
Relacion compresión – ventilación
Consideraciones especificas en RCP
Consideraciones generales
Mantener íntegramente y en orden el equipo
El equipo de salud
Cuidados en la agonía
Cuidases post mortem
SERVICIO DE URGENCIAS
*MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
-MISIÓN:
Impulsar el desarrollo de competencias técnicas y humanísticas que permitan al
personal de enfermería en las diferentes categorías, trabajar en equipo para
proporcionar y garantizar atención integral de calidad con oportunidad y trato
digno a los usuarios para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,
fomentando una cultura de autocuidado en los diferentes grupos de edad.
Así mismo generar a través de la evidencia científica, mejora continúa en los
modelos de atención de enfermería con el fin de satisfacer las expectativas del
usuario propiciando una interacción permanente de las enfermeras con el equipo
multidisciplinario de salud.
-VISIÓN:
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Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar y
realizar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigación
comprometidas con la sociedad, familia y comunidad, sin límite cultural, para
poner en práctica los conocimientos, utilizando los recursos existentes y la
tecnología actual, proporcionando una atención libre de riesgos, en el cual los
usuarios externos vean satisfechas sus expectativas al recibir el servicio de
enfermería.
-OBJETIVO:
Elevar la calidad de atención en el proceso cuidado enfermero, unificando criterios
en el desarrollo de técnicas y procedimientos del personal de enfermería del
Hospital General de Zona II del IMSS
-PROCEDIMIENTOS:
Enlace de turno
Recepción del paciente
Técnica de lavado de manos
Metas internacionales
Indicadores de calidad
Enema evacuante
Control de líquidos
Aspiración de secreciones
Cuidados a pacientes con Toracosentesis
Instalación de sonda nasogástrica
Cuidados a pacientes con punción lumbar
Cuidados post-mortem
Monitorización de la actividad cardiaca
P basadas en la transfusión de elementos sanguíneos
Precauciones estándar y de aislamiento
Cateterismo vesical
Oxigenoterapia
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Ministración de venoclisis
Instalación de sonda sengstaken Blake more
Cuidados a pacientes con quemaduras
Manejo del RPBI
SERVICIO DE LABOR Y EXPULSION
*MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
-MISIÓN
Este manual no cuenta con Misión.
-VISIÓN
Este manual no cuenta con Visión.
-OBJETIVOS
Este manual no cuenta con Objetivos.
-PROCEDIMIENTOS
Administración medicamentos por vía oral, intramuscular, subcutáneo.
Aplicación de venoclisis, instalación naso gástrica.
Drenaje urinario.
Movilización de pacientes con silla de ruedas y camilla.
Programa de signos vitales y presión arterial.
Cambio de ropa de cama.
Programa de técnica lavado de manos.
Vendaje de paciente.
Procedimiento para obtención de muestras urinarias.
Programa para glucometría.
Programa de mecánica de pacientes.
SERVICIO DE QUIROFANO
*MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
-MISIÓN
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No cuenta con misión
-VISIÓN
No cuenta con visión
-OBJETIVO
Proporcionar al personal de enfermería que labora en el quirófano del Hospital
General Zona II del Instituto Mexicano del Seguro Social, un documento que
norme las acciones y procedimientos, mecanismos de atención que se realizan en
el paciente quirúrgico encaminados a otorgar una atención eficiente con respeto
de su integridad e individualidad, logrando el mejor aprovechamiento de los
recursos humanos, técnicos y materiales.
-PROCEDIMIENTOS
Procedimiento para la atención medica en el proceso de atención en las
unidades médicas hospitalarias de segundo nivel.
Guía para la implementación de metas internacionales de seguridad del
paciente de la cedula de certificación de establecimiento de atención
médica.
Instrucciones de operación para el cuidado de enfermería.
Políticas y lineamientos que guían el uso de servicios de reanimación,
incluyendo recepción, entrega y contenido de carro para reanimación cardo
pulmonar.
Criterios de padecimiento más fracturas en el servicio de quirófano y
diagnóstico de enfermería.
Lineamientos para el uso de medicamentos de forma entra hospitalaria.
Programa de reducción de riesgos de caídas en quirófano y recuperación.
Guía para la implementación de las metas internacionales de seguridad del
paciente de la cedula de certificación de establecimientos de atención
médica.
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SERVICIO DE TERAPIA INTENSIVA
*MANUAL DE PROCEDIMIENTO
-VISIÓN
No cuenta con visión
-MISIÓN
No cuenta con misión
-OBJETIVO
Cumplir y estandarizar las acciones de enfermería en la unidad de cuidados
intensivos en el hospital general de zona 2 IMSS.
Proporcionar una guía ordenada y sistematizada de apoyo en los
procedimientos específicos, utilizados en la atención del paciente en estado
crítico.
Facilitar la adaptación y retroalimentación del personal de enfermería
especialista y de nuevo ingreso en la unidad de cuidados intensivos.
Unificar criterios en la realización de procedimientos en la unidad de
cuidados intensivos.
Proporcionar atención oportuna y con sentido humanístico al paciente en
estado crítico, disminuyendo la morbi- mortalidad así como las secuelas e
invalidez.
-PROCEDIMIENTOS
Preparación de la unidad del paciente en cuidados intensivos
Instalación de catéter periférico
Toma de gasometría
Ventilación mecánica
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Aspiración de secreciones técnica abierta
Método cerrado de aspiración
Lavado bronquial
Lavado gástrico
Nutrición enteral
Nutrición parenteral
Instalación de soda sengstaken blakemore
Toma de electrocardiograma
Instalación de marcapaso
Cardioversión
Desfibrilación
Catéter de balón intraortico de contra pulsación
Reanimación cardiopulmonar
Instalación y manejo de sello de agua
Cuidado de estomas
Diálisis peritoneal
Medición de presión venosa central
Baño de esponja
Instalación de catéter de flotación swan-ganz
Taller hemodinamico con catéter de swan-ganz
Técnica de aislamiento
Cuidados de paciente post-mortem
Toma de muestra de laboratorio
Administración de medicamentos
Intubación orotraqueal
Transfusión de hemoderivados
Prevención de ulceras por presión
Instalación de catéter central
Marcapaso temporal
Pericardiosentesis
Oxigenoterapia
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Extubacion
Punción lumbar
Instalación de sonda nasogástrica
Manejo de tubo torácico
SERVICIO DE CEYE
*MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
-VISIÓN
No cuenta con visión
-MISIÓN
No cuenta con misión
-OBJETIVOS
No cuenta con objetivos
-PROCEDIMIENTOS
Procedimiento para activar e incubar ampolletas de control bacteriológico
en el área roja.
Procedimiento para esterilizar y guardar el material, equipo e instrumental
en el área verde
Procedimiento para el lavado de material, equipo e instrumental en el área
roja.
Procedimiento para la recepción de material, equipo e instrumental en el
área roja.
Procedimiento para la entrega de charolas y contenedores estériles en el
área verde.
Procedimiento para el preparado y empaquetado de material de curación y
de consumo en el área azul.
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Procedimiento para doblar prendas y preparar bultos de ropa en el área
azul.
Procedimiento para preparación y empaquetamiento de material, equipo e
instrumental y paquete de prueba en el área azul.
Procedimiento para la recepción y entrega de turno
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3.5.3.2.- MANUAL DE BIENVENIDA A LOS SERVICIOS
*MISIÓN DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Garantizar el derecho a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios
de subsistencia y de los servicios generales necesarios para el bienestar individual
y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que en su caso y previo
cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada por el estado
*VISIÓN DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Ser un servicio que brinde atención médica y de enfermería de calidad al paciente
médico-quirúrgico y que satisfaga las necesidades de la población usuaria
permitiendo el desarrollo del personal para la atención de la salud, fomentando un
trato respetuoso y humano en el marco de la seguridad social.
*OBJETIVO
Contar con un instrumento administrativo que guie al trabajador en su nueva área
laboral y facilite su adaptación a la misma.
*MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Proporcionar una atención integral de calidad, en oportunidad y calidez a los
usuarios que demanden nuestros servicios de salud, basándonos en los principios
éticos y en los procesos de atención de enfermería, con el propósito de satisfacer
sus necesidades, así como la de los prestadores del servicio, promoviendo la
fortaleza del trabajo en equipo, con una cultura de calidad y de mejora continua a
través de los procesos de educación.
*VISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Elevar la calidad profesional del personal de enfermería para que sea más
competente y se comprometa con su que hacer diario, con el propósito de
satisfacer las expectativas de los usuarios que demanden sus servicios, a
través de los procesos de atención de enfermería.
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*MENSAJE DE BIENVENIDA
Le damos la más cordial bienvenida, ya que a partir de este momento, usted es
parte de esta empresa y nuestro deseo es que a través de su trabajo se vean
realizadas sus aspiraciones personales en función a los objetivos de nuestra
institución.
*COMO DEBE USTED PORTAR EL UNIFORME
Enfermera:
Tu presentación personal es importante en tu trabajo.
El uniforme blanco y reglamentario, largo debajo de la rodilla.
Ropa interior blanca.
Zapatos blancos limpios con agujetas
3.5.3.3.- MANUAL DE INDUCCIÓN AL ÁREA Y AL PUESTO DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA.
*MISIÓN
Contar con una herramienta administrativa que contenga la información completa
del servicio o área en el cuál se ubique el personal de nuevo ingreso; además de
información sobre el reglamento del servicio, derechos y obligaciones de los
usuarios internos, favoreciéndose así el funcionamiento del servicio.
*VISIÓN
Conocer la normatividad del servicio así como su reglamento, áreas de ubicación y
servicios en los que se coordina, contribuirá a llevar a cabo los procesos de
enfermería de los cuales somos responsables.
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*OBJETIVOS
General
Contar con una herramienta administrativa para que el trabajador de nuevo
ingreso se integre al puesto asignado.
Específicos
-Fortalecer de manera integral, el proceso de inducción al área y puesto del
personal de Enfermería de las diferentes categorías y turnos, a fin de desarrollar
una identidad y compromiso profesional en el desempeño diario de sus
actividades en el servicio.
-Diseñar e instrumentar de manera integral los procesos estratégicos de trabajo
inherentes al personal de enfermería, precisando las funciones y actividades del
personal de enfermería de acuerdo a su categoría.
3.5.3.4.- MANUAL DE INDICADORES DE LOS SERVICIOS
*CONCEPTO:
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y
eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares
definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito
de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.
*INDICADORES
Trato digno
Vigilancia y control de venoclisis instalada
Ministración de medicamentos por vía oral
Prevención de riesgos de caídas
Prevención de úlceras por presión
Prevención de infeccione de vías urinarias en pacientes con sonda vesical
instalada
99
Lavado de manos
Evaluación de los registros clínicos de enfermería
Control de líquidos parenterales
Guía de evaluación del carro de RCP
Manejo de electrolitos
Manejo del RPBI
Metas internacionales de seguridad del paciente
Sistemas de aislamiento (infecciones nosocomiales)
PLACES: Plan de cuidados de enfermería estandarizados
Lactancia materna
Expresión numérica de referencia que permite evaluar los resultados de los
procesos (efectividad).
Se define como un método un medio para constatar, estimar, valorar,
controlar y auto-regular los resultados de un proceso.
La aplicación de un indicador requiere condiciones específicas y fijas para
no alterar el resultado. Los indicadores deben evaluarse en forma
permanente.
3.5.3.5.- MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
*MISION DEL PERSONAL DE ENFERMERIA:
Otorgar el proceso cuidado enfermero con enfoque HOLISTICO incorporando la
tecnología de vanguardia a través de programas asistenciales, educativos y de
investigación a través de los recursos que permitan reintegrar al usuario a su
núcleo familiar en el menor tiempo posible, satisfaciendo las necesidades y
expectativas de los usuarios.
*VISION DEL PERSONAL DE ENFERMERIA:
100
Líder en el otorgamiento del proceso cuidado enfermero a través de actividades de
asistencia, docencia e investigación de vanguardia en un ámbito de respeto y
humanismo.
*OBJETIVOS DEL MANUAL:
Fortalecer de manera integral, el proceso de inducción al área y puesto del
personal de enfermería de las diferentes categorías y turnos, a fin de
desarrollar una identidad y compromiso profesional en el desempeño diario
de sus actividades en el servicio.
Diseñar e instrumentar de manera integral los procesos estratégicos de
trabajo inherentes al personal de enfermería.
Precisar las funciones y actividades del personal de enfermería de acuerdo
a su categoría.
Normar las relaciones del trabajo del personal de enfermería a nivel intra e
interdepartamental con definiciones de las líneas de autoridad y sistemas
de trabajo.
Propiciar relaciones laborales armónicas durante la coordinación intra e
interdepartamental, que realice el personal de enfermería con otros
integrantes del equipo de salud.
3.5.3.6.- PROGRAMA DE TRABAJO
El Instituto Mexicano del Seguro Social Zona II, cuenta con programas de Trabajo;
los cuáles se manejan por servicios, enfocándolos a las necesidades y las
problemáticas existentes de la población enfocada.
Dichos programas de Trabajo parten de la Visión y Misión institucional. Los cuáles
trabajan de forma integral y de manera conjunta para proporcionar una mejor
calidad y calidez en los servicios de dicho instituto.
101
3.5.3.7.- SISTEMA DE TRABAJO DE ENFERMERIA
Un sistema es un conjunto ordenado de elementos interrelacionados e
interactuantes entre si.
Conjunto de acciones e intervenciones ordenadas para la prestación de cuidados
a los usuarios que lo soliciten o lo requieran, permitiendo una interacción entre
enfermera-paciente, logrando con ello un atención eficiente, eficaz y oportuna.
CLASIFICACION DEL SISTEMA DE TRABAJO
Sistema de trabajo por paciente
Sistema de trabajo por funciones
Sistema de trabajo mixto
Sistema de trabajo en equipo
SISTEMA DE TRABAJO POR PACIENTE
Consiste en distribuir al personal un número determinado de pacientes los cuales
se clasifican según el tipo de problemas de salud presentes.
Sus ventajas consisten en que la atención de enfermería no sea dispersa y
permita favorece la interrelación enfermera-paciente.
Su principal desventaja es que solo puede utilizarse cuando exista suficiente
personal.
SISTEMA DE TRABAJO POR FUNCIONES
Utilizado cuando el personal de una institución no es suficiente asignando el
trabajo por funciones en forma equitativa entre las enfermeras del servicio.
Ventajas: reforzamiento de aprendizaje de técnicas o procedimientos,
mejoramiento de destrezas y habilidades.
Desventajas: despersonaliza la atención de enfermería, impide proporcionar una
atención integral.
102
SISTEMA DE TRABAJO MIXTO
Consiste en asignar el trabajo por pacientes y por funciones recomendado cuando
el personal de los servicios es insuficiente y tiene idéntica preparación.
Ventaja: consiste en que facilita la distribución, se fomentan las relaciones
interpersonales y no requiere la misma cantidad de personal que el sistema por
pacientes.
Desventaja: es que no todos los pacientes reciben atención de enfermería
individualizada. Debe utilizarse cuando no haya suficiente personal o no sea
posible la distribución del paciente.
SISTEMA DE TRABAJO EN EQUIPO
Consiste en formar equipo de enfermeras profesionales y no profesionales
encargadas de un número determinado de pacientes desde su ingreso hasta su
egreso siendo asumido el liderazgo por el profesional quien es el responsable
directo ante la encargada del servicio.
VENTAJAS
a) Atención integral
b) Fomenta la relaciones interpersonales
c) Se puede valorar la calidad de la atención
d) Es posible determinar responsabilidades
e) Pueden aplicarse métodos de control
f) Cuidados continuos
g) El paciente conoce al personal
103
104
4. EDUCACION CONTINUA
*OBJETIVO
Establecer los lineamientos generales y uniformar los criterios para la
identificación de necesidades, elaboración, autorización, difusión, e informe de
resultados de la capacitación continua en trabajo del personal para la atención de
la salud.
4.1. *CATEGORIAS A LAS QUE ESTA DIRIGIDA LA CAPACITACION
CONTINUA EN EL TRABAJO DEL PERSONAL PARA LA ATENCION
DE LA SALUD.
Asistentes médicas
Asistente medica
Coordinadora de asistentes médica
Autopsias (D.F)
Ayudante de autopsias
Bibliotecarios
Técnico en biblioteca
Asistente de bibliotecario
Bibliotecario
Biólogos
Biólogo
Cirujano maxilo faciales
Cirujano maxilo facial
105
Citotecnologos
Citotecnologo
Cuidador de animales
Cuidador de animales de laboratorio
Enfermería
Auxiliar de enfermería general
Auxiliar de enfermería en salud publica
Enfermera general enfermera especialista
Enfermera jefe de piso
Estadística
Oficial de estadística
Coordinador de estadística
Jefe de grupo de estadística
Especialista de estadística
Estomatólogos
Promotores de estomatología
Estomatólogos
Fonoaudiólogos
Fonoaudiólogo
Histotecnólogos
Histotecnologo
106
Inhaloterapeutas
Inhaloterapeuta
Radiólogos (técnicos)
Técnico radiólogo
Radioterapeutas
Radioterapeuta
Servicio de nutrición y dietética
Manejador de alimentos
Cocinero técnico 2
Cocinero técnico 1
Auxiliar de técnico en servicios de alimentación
Sociólogos
Sociólogo
Técnicos anestesiólogos
Técnico en anestesia
Técnicos en el manejo de aparatos para electrocardiograma
Técnico para el manejo de aparatos para electrocardiograma
Técnicos en medicina nuclear
Técnico en medicina nuclear
Técnicos de seguridad e higiene
Técnico de seguridad e higiene
107
Terapista
Terapista ocupacional
Terapista físico
Trabajadoras sociales
Trabajadora social
Auxiliar de trabajo social
Transporte de pacientes de servicios ordinarios y programados
Enfermera para el traslado de pacientes de urgencia
Enfermera para el traslado de pacientes de terapia intensiva
Técnico operador de transporte de pacientes de urgencia
Técnico operador de transporte de pacientes de terapia intensiva
Veterinarios
Médico veterinario zootecnista
Yesistas (técnicos)
Técnico yesista
*POLITICAS
1. Todo programa de capacitación continua del personal para la atención de la
salud tendrá origen en la identificación de las necesidades detectadas en el
ejercicio de la operación.
2. Los programas educativos deberán ser congruentes con las necesidades
de salud y demandas de servicios de salud de la población
108
derechohabientes y con las necesidades y demandas de capacitación
continua del trabajador.
3. La programación delegacional será válida y registrada anualmente o
cuando se detecten necesidades especificas en la operación, en forma
conjunta por la representación ejecutiva de la comisión nacional o
subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento y la coordinación de
educación médica o a través de las coordinaciones delegacionales de
educación médica.
4. Las actividades de capacitación continua del personal para la atención de la
salud se realizara en los tres niveles de operación, mediante la realización
de programas integrales.
5. En la capacitación continua se buscara la calidad total abarcando la
estructura, el proceso y los resultados para el mejoramiento continuo de la
prestación de los servicios.
6. Se buscara la satisfacción de los educandos por los servicios recibidos y la
satisfacción de los prestadores de servicios de educación médica en el
desempeño de su labor.
7. En la programación de capacitación continua deberá vigilarse que el
personal para la atención de la salud goce de igualdad de oportunidades
para participar y concluir con éxito el proceso educativo.
8. Las actividades básicas de capacitación continua deberán promover la vida
académica
9. Las actividades de capacitación continua del personal para la atención de la
salud deberán apoyarse en los centros de información y documentación en
salud.
10.Las actividades de capacitación continua del personal para la atención de la
salud se realizaran preferentemente en los sitios de adscripción de los
trabajadores (porque es ahí donde surgen los problemas en la práctica de
atención de la salud) y solo cuando se carezca de los recursos necesarios
se efectuaran en otras unidades dentro o afuera de la delegación y en otras
instituciones nacionales o extranjeras.
109
11.Para la realización del proceso de capacitación se favorecerá la
coordinación con dependencias de la institución que tienen funciones
similares y la coordinación con otras instituciones del sistema nacional de
salud.
12.Para beneficio del proceso educativo institucional se favorecerá la
concertación con organizaciones de los sectores público, social y privado y
con instituciones del extranjero.
13.Las situaciones no previstas en el presente documento serán analizadas y
acordadas entre la coordinación de educación médica y la comisión
nacional mixta de capacitación y adiestramiento.
4.1.2. *DESCRIPCION DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS PARA LA
CAPACITACION CONTINUA EN EL TRABAJO DEL PERSONAL PARA LA
ATENCION DE LA SALUD
ACTIVIDAD EDUCATIVA
Conjunto de acciones a fines que se deben realizar en forma ordenada y
sistematizada para contribuir a satisfacer las necesidades de capacitación
continua del personal para la atención de la salud.
La programación de educación continua del personal para la atención de la salud
puede incluir las siguientes actividades educativas:
1. Actividades básicas de capacitación continua (sesiones)
2. Adiestramiento en servicio (los programados en base a necesidades del
propio trabajador y de la institución y aquellos que las unidades médicas
ofrecen al personal de salud.
3. Cursos de alto nivel de especialización.
4. Cursos de diplomados.
5. Cursos a docentes.
6. Cursos monográficos (verticales y horizontales)
7. Reuniones, jornadas o congresos.
110
8. Sistemas abierto y a distancia o en línea.
9. Visita de profesores.
4.1.3.*CARACTERISTICAS DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS PARA LA
CAPACITACION CONTINUA EN EL TRABAJO DEL PERSONAL PARA LA
ATENCION DE LA SALUD.
1. ACTIVIDADES BASICAS DE CAPACITACION CONTINUA
Propósito
Favorecer la vida académica en las unidades de atención medica, se realizan
durante la jornada laboral, se consideran en este rubro las siguientes sesiones:
Sesiones generales
En estas reuniones participan los trabajadores de la unidad médica para el análisis
de temas de interés común.
Sesiones departamentales o modulares
Son las reuniones del personal de un mismo servicio, departamento o modulo
cuyo objetivo es revisar, analizar y discutir temas relacionados con sus actividades
sean de naturaleza técnico, médico o administrativo.
Las sesiones departamentales o modulares pueden ser:
Discusión de casos clínicos, reuniones que se llevan a efecto por los integrantes
del equipo de salud a cargo de un caso especifico, para analizarlo desde la
perspectiva de otros profesionales de la salud, se revisa el expediente o registro
clínico y se reafirman aspectos relacionados con la precisión diagnostica y de
tratamiento.
Sesiones radiológicas:
111
Tienen el propósito de presentar estudios radiológicos que son interpretados y
analizados en función de la patología que presenta o presento un caso clínico de
interés.
Sesiones anatomoclínicas:
Permiten el ejercicio clínico por excelencia, en ellas se correlacionan los signos,
síntomas u otras alteraciones con hallazgos anatomopatológicos y pueden ser
abiertas o cerradas.
Sesiones administrativas
Tienen por objeto buscar soluciones a la problemática que pueden surgir al brindar
atención al derechohabiente.
En las sesiones pueden participar en forma conjunta miembros de dos o mas
departamentos o servicios y tendrán estas un carácter interdepartamental.
Otros tipos de sesiones las realizan los comités técnico - médicos tales como el de
infecciones, mortalidad, etc.
Sesiones bibliográficas
En ellas se analiza la información actualizada, publica en material impreso de
reconocida calidad científica, para lo cual los participantes presentan los
resúmenes que serán discutidos.
2. ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Son actividades de capacitación que se proporcionan en forma individual o grupal
al personal para la atención de la salud, para que adquiera o perfeccione
habilidades y destrezas en procedimientos específicos.
Clasificación:
112
Oferta: son actividades que se presentan en catalogo, se realizan a través de un
programa formulado por el profesor en respuesta a la identificación de
necesidades de capacitación del trabajador y de la institución.
Cupo: variable de acuerdo a la identificación de necesidades.
Nominativo: es individualizado, no aparece en catalogo, se realiza mediante
proyecto de programa formulado por el propio trabajador con base a la
identificación de sus necesidades en el desempeño de su trabajo, el programa se
ajusta con el profesor de acuerdo a los recursos existentes en la sede del
adiestramiento.
Cupo: individualizado.
La duración de los adiestramientos en servicio es variable, máximo 11 meses.
3. CURSOS DE ALTO NIVEL DE ESPECIALIZACION
Propósito
Revisión exhaustiva y actualizada en un tema o subtemas relacionados entre sí,
acorde al avance científico y tecnológico que favorece y unifica criterios del
personal para la atención de la salud, su duración puede ser de 40 a 80 horas
utilizando el tiempo completo de la jornada, la asistencia a estos eventos requiere
de beca, las sedes son unidades medicas de los tres niveles de atención.
Cupo: variable de acuerdo a la identificación de necesidades, máximo 23
alumnos.
4. CURSOS DE DIPLOMADOS
Propósito
Profundización en aéreas especificas que el avance de la ciencia y la tecnología
demanda, dirigido a personal de salud que posee grado de profesional técnico,
113
licenciatura, especialidad o maestría, su duración es 3 a 11 meses para su
asistencia requiere de beca.
Cupo: variable de acuerdo a la identificación de necesidades, máximo 25
alumnos.
5. CURSOS DE CAPACITACIÓN A DOCENTES
Son cursos destinado a docentes que participan en la capacitación continua en el
trabajo del personal para la atención de la salud, en los que se revisan tópicos
educativos, para asistir se requiere de beca su duración es variable.
Cupo: es variable de acuerdo a la identificación de necesidades, máximo 25
alumnos.
6. CURSOS MONOGRÁFICOS
Propósito
Revisión exhaustiva de un tema dirigido a una categoría específica o
multidisciplinaria según sea el caso.
Clasificaciones:
Verticales: se desarrolla a tiempo completo, se requiere de beca para su
asistencia su duración es de una o dos semanas, con un mínimo de 40 horas y un
máximo de 80 horas, asiste personal del instituto y fuera de el, de la unidad sede u
otras.
Horizontal: se desarrolla a tiempo parcial no se requiere de beca para su
asistencia, su duración es de 1 a 2 horas diarias durante 3 a 12 semanas con un
mínimo de 40 horas y máximo de 80 horas, asiste solo personal del instituto de la
unidad sede.
Cupo: máximo 25 alumnos.
114
7. REUNIONES, JORNADAS O CONGRESOS
Estas actividades se estructuran y desarrollan con diversos métodos y técnicas
didácticas, se favorece el intercambio de experiencias, se propicia y desarrolla la
investigación de problemas operativos delegacionales o regionales, su duración es
de 2 a 5 días.
Cupo: variable
8. SISTEMAS ABIERTOS Y A DISTANCIA
Sistema educativo a través del cual el alumno actualiza o incrementa sus
conocimientos, habilidades destrezas y actitudes a partir de necesidades sentidas
o de interés personal. El adulto aprende a su propio ritmo a través de materiales
impresos o de otros medios.
Su duración es variable
Cupo: variable.
115
4.1.4 *NIVEL ACADÉMICO DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.
PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL HOSPITAL GENERAL DE ZONA 2 DEL
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
MAYETT GONZALEZ MA. DEL CARMEN ENFERMERA JEFA DE PISOVAZQUEZ LOPEZ ARACELY ENFERMERA JEFA DE PISOEROSA LOPEZ IRMA ENFERMERA JEFA DE PISOMELOGRANADOS CASTAÑON MA. DOLORES
ENFERMERA JEFA DE PISO
LIEVANO JONAPA MA. DEL ROSARIO. ENFERMERA JEFA DE PISOALBORES PEREZ MARIA DEYSI ENFERMERA JEFA DE PISOCOLMENARES ALVAREZ EMILIANA ENFERMERA JEFA DE PISOACOSTA MORALES MARICELA ENFERMERA JEFA DE PISOVAQUEZ OCAÑA ESPERANZA DE JESUS ENFERMERA JEFA DE PISOLEON TRUJILLO MARIA DEL ROSARIO ENFERMERA JEFA DE PISOAQUINO HERNANDEZ ESTHELA VICTORINA
ENFERMERA JEFA DE PISO
TOLEDO CLEMENTE CONSUELO MARGARITA
ENFERMERA JEFA DE PISO
RUIZ PEREZ MARIBEL ENFERMERA JEFA DE PISOJUAREZ ARROYO HAYATH ENFERMERA JEFA DE PISOCARRERA POLA MIRIAM ENFERMERA JEFA DE PISOCABRERA SANTOS MARIA GUADALUPE ENFERMERA JEFA DE PISOZEBADUA CASTAÑON KIRA GUADALUPE ENFERMERA JEFA DE PISOMARTINEZ ESTEBAN BELLANEY ENFERMERA JEFA DE PISODE LA CRUZ ESPINOSA MARIA MARILU ENFERMERA JEFA DE PISOSOSA HERNANDEZ DALIA ENFERMERA JEFA DE PISOHERNANDEZ GOMEZ EDITH ENFERMERA JEFA DE PISODELGADO MARTINEZ ROSALBA ENFERMERA JEFA DE PISOAGUILAR MOLINA MARIA CRISTINA ENFERMERA JEFA DE PISOCRUZ CHIÑAS MARIA ELENA ENFERMERA JEFA DE PISOLOPEZ GONZALEZ PATRICIA GREGORIA ENFERMERA JEFA DE PISOMONTOYA CANO ROSA AURELIA ENFERMERA JEFA DE PISOZAVALA MARTINEZ JOSEFINA ENFERMERA JEFA DE PISOLOPEZ NAVA SONIA ENFERMERA JEFA DE PISOESTUDILLO RODRIGUEZ JOSEFINA ENFERMERA JEFA DE PISOCOLIN OROZCO MARIA DEL ROCIO ENFERMERA JEFA DE PISOLUNA DIEGO FELIPA ENFERMERA JEFA DE PISO
116
ESCOBAR ROQUE JUANA DE JESUS ENFERMERA JEFA DE PISO
AGUILAR MORNO ADRIANA ESPECIALISTADOMINGUEZ MAGARIS MARGARITA ESPECIALISTAALVAREZ VELASCO LILIANA DEL ROCIO ESPECIALISTA
HERRERA HERNANDEZMARIA DE LA LUZ.
ESPECIALISTA
CASTILLEJOS GOMEZ PATRICIA SUGEY ESPECIALISTAPESA VELAZQUEZ LAURA PATRICIA ESPECIALISTAQUINTERO SOTO ANA LETICIA ESPECIALISTAGUTIERREZ ARREOLA HILDA ELIA ESPECIALISTAGOMEZ MARTINEZ GISELA ESPECIALISTALARA HERNANDEZ ANA PATRICIA ESPECIALISTAMARROQUIN RINCON LOURDES RUBI ESPECIALISTAOVANDO CAMACHO CONSUELO ESPECIALISTAROQUE GARCIA MA. DE LOS ANGELES ESPECIALISTAPEREZ VAZQUEZ DULCE JANICE ESPECIALISTAHERNANDEZ ANTONIO ANA DAMARIS ESPECIALISTAALFARO RIVAS CARMEN DEL SOCORRO ESPECIALISTAESCOBAR SAMAYOA MERCEDES ELIZABETH
ESPECIALISTA
GONZALEZ PEREZ WENDY BEISBY ESPECIALISTAGONZALEZ LOPEZ BLANCA ARELY ESPECIALISTAVAZQUEZ FELICIANO LUCIA ESPECIALISTASAMANO FLORES OMAR GPE. ESPECIALISTAHERNANDEZ TRUJILLO SIDANI ESTELA ESPECIALISTACHACON ALCALAN MARGARITA ESPECIALISTALOZADO BAUTISTA SANDRA LUZ ESPECIALISTAROBLEDO FLORES ALEJANDRA ESPECIALISTAARIAS ESPINOSA GUADALUPE ESPECIALISTAPALOMEQUE GONZALEZ BEATRIZ ADRIANA.
ESPECIALISTA
SOLIS BRIONES ANGELA ESPECIALISTASANCHEZ GUZMAN HORALIA ESPECIALISTAROMERO DIAZ HILDA NORMA ESPECIALISTARUIZ SANCHEZ EFIGENIA ESPECIALISTABARRIOS MORA ARACELI ESPECIALISTAMORALES MANUEL JOSE ANTONIO ESPECIALISTA
117
VENEGAS GARCIA ROSA ELENA ESPECIALISTAINFANTE CASTILLO CLAUDIA ESPECIALISTALUJAN PEREZ LEIDA GPE. ESPECIALISTARODAS CHIU LUZ MARIA ESPECIALISTARUIZ JIMENEZ ESPERANZA ALICIA ESPECIALISTASILVA MOLINA MARIA GPE. ESPECIALISTACHOY GARCIA CLAUDIA VERONICA ESPECIALISTAALFARO LORENZANA CECILIA ESPECIALISTAGUILLERMIN TORRUCO AURELIA ESPECIALISTAJUAREZ CRUZ ZULLY JANNET ESPECIALISTASANCHEZ CRUZ MA. DE LOS ANGELES. ESPECIALISTAARÉVALO GARCÍA VIOLETA DE JESÚS ESPECIALISTAMORENO CASTILLEJOS MARÍA MARTINA ESPECIALISTATRINIDAD SOLÍS ADELA ESPECIALISTAOSUNA MOLINA MARÍA ELIZABETH ESPECIALISTALÓPEZ MARTÍNEZ CARMELA ESPECIALISTAEUGENIO RODRÍGUEZ IRMA ESPECIALISTAVILLALOBOS GONZÁLEZ MARÍA DEL SOCORRO
ESPECIALISTA
GUTIÉRREZ SPINDOLA MARÍA EUGENIA ALICIA
ESPECIALISTA
ACOSTA GUZMÁN MIRNA ESPECIALISTAPELCASTRE NOVELO ALEJANDRA GABRIELA
ESPECIALISTA
DE LA ROSA CAMPO ROSA ISELA ESPECIALISTAMEZA HIDALGO IRMA ESPECIALISTAHERNÁNDEZ HERRERA MARISOL ESPECIALISTACASTRO SANCHO JUANA ESPECIALISTACAUTIÑO JIMÉNEZ MARÍA DEL SOCORRO
ESPECIALISTA
ARROLLO ARREOLA CECILIA ESPECIALISTAGÁLVEZ VILLATORO PAOLA ESPECIALISTAGORDILLO MONTOYA FLOR DEL CARMEN
ESPECIALISTA
PERIANZA ZAVALA SUSANA ESPECIALISTACASTELLANO MONTOYA TERESITA DE JESÚS
ESPECIALISTA
AGUILAR PÉREZ ZAIRA ESPECIALISTACRUZ RAMOS ADRIANA ESPECIALISTA
118
GÓMEZ HERNÁNDEZ ARACELI ESPECIALISTASÁNCHEZ NUÑES MARÍA PATRICIA ESPECIALISTAGÓMEZ LÓPEZ MARÍA DEL CARMEN ESPECIALISTAROJAS PÉREZ MARÍA HORTENSIA ESPECIALISTAGUZMÁN VÁSQUEZ MARÍA DEL ROSARIO ESPECIALISTAOROZCO LÓPEZ ALBERTINA ESPECIALISTAOCHOA BECERRA VERÓNICA ESPECIALISTARUIZ LIEVANO MARTHA AUREA ESPECIALISTARANGEL RAMÍREZ DELFINA ESPECIALISTAESPINOZA VAZQUEZ ROSA ELENA ENFERMERÍA GENERAL
GUTIERREZ NATAREN ALISIS ENFERMERÍA GENERAL
ESPINOZA GARCIA SAUDIA ENFERMERÍA GENERAL
ESTRADA DOMINGUEZ BLANCA
ESTHELA
ENFERMERÍA GENERAL
ROMANO GARCIA JOSEFA ENFERMERÍA GENERAL
CAMACHO LOPEZ ELIA ENFERMERÍA GENERAL
GUTIERRREZ MARTINEZ FELIPA ENFERMERÍA GENERAL
SOLORZANO AGUILAR CLAUDIA
VERONICA
ENFERMERÍA GENERAL
LOPEZ LEON LEONOR ENFERMERÍA GENERAL
LEON GONZALEZ ANGELICA MARIA ENFERMERÍA GENERAL
GOMEZ ESTRADA DAIRI EDILCE ENFERMERÍA GENERAL
CORZO TOLEDO MARIELA ESPERANZA ENFERMERÍA GENERAL
MARTINEZ ROMERO MARIA GLORIA
ELIZABETH
ENFERMERÍA GENERAL
CRUZ CRUZ MARIA MAGALY ENFERMERÍA GENERAL
CARRIZALES FLORES JOSE LUIS ENFERMERÍA GENERAL
ALVARADO HERNANDEZ JULIETA ENFERMERÍA GENERAL
MARTINEZ LARA MARIA EUGENIA ENFERMERÍA GENERAL
JIMENEZ GOMEZ MARTHA MIRIAM ENFERMERÍA GENERAL
ROJAS RUIZ GEORGINA LORENA ENFERMERÍA GENERAL
119
LOPEZ ESQUIPULA BALDREMINA ENFERMERÍA GENERAL
MORGAN GALEOTE LUZ GABRIELA ENFERMERÍA GENERAL
GUZMAN GALLEGOS NELY ENFERMERÍA GENERAL
OCAÑA MORALES MARIA DEL ROSARIO ENFERMERÍA GENERAL
ESCOBAR CASTRO JULIA ALBINA ENFERMERÍA GENERAL
CASTRO MORENO GUADALUPE ENFERMERÍA GENERAL
CHAVES CONTRERAS NORMA IRENE ENFERMERÍA GENERAL
GOMEZ MONTERO MARIA EUGENIA ENFERMERÍA GENERAL
SIMUTA PEREZ SONIA EDID ENFERMERÍA GENERAL
VASQUEZ ALFARO YESENIA DEL ROCIO ENFERMERÍA GENERAL
JUAREZ CASTILLO REYNA GUADALUPE ENFERMERÍA GENERAL
CADENAS RODRIGUEZ MARTHA LAURA ENFERMERÍA GENERAL
ZENTENO ZENTENO NEREYDA ENFERMERÍA GENERAL
MARQUEZ MARIN RODE ENFERMERÍA GENERAL
HERNANDEZ CANCINO ADRIANA
GABRIELA
ENFERMERÍA GENERAL
IBARIAS RUIZ CAROLINA ENFERMERÍA GENERAL
LEÓN LOPEZ MERCEDES DEL CARMEN ENFERMERÍA GENERAL
RAMOS VAZQUEZ HILDA GUADALUPE ENFERMERÍA GENERAL
GONZALEZ ALVARADO MARTHA ENFERMERÍA GENERAL
DIAZ VELAZCO MARCO ANTONIO ENFERMERÍA GENERAL
BARRIOS DE LEÓN AIDE ENFERMERÍA GENERAL
GARCIA ESQUIIVEL MARIBEL ENFERMERÍA GENERAL
CRUZ HERRERA VELIA ENFERMERÍA GENERAL
CRUZ GALLEGOS MARIA SUSANA ENFERMERÍA GENERAL
TOLEDO GUILLEN PETRONA ENFERMERÍA GENERAL
MANCILLA RAMOS MARITZA ENFERMERÍA GENERAL
ZENTENO ESTRADA CRISTINA ISABEL ENFERMERÍA GENERAL
120
LOPEZ VELASCO MARIA JOSEFINA ENFERMERÍA GENERAL
GOMEZ GOMEZ GERARDO VICENTE ENFERMERÍA GENERAL
CASTRO GAMBOA MARIA ESTELA ENFERMERÍA GENERAL
GRANADOS HINOJOSA MARIA
MAGDALENA
ENFERMERÍA GENERAL
DE GYVES MARTINEZ GISELA ENFERMERÍA GENERAL
PELAYES CRUZ MARIA ISABEL ENFERMERÍA GENERAL
GONZALEZ SANTOS MARIA URVITA ENFERMERÍA GENERAL
ABARCA RAMIREZ BERTHA ENFERMERÍA GENERAL
SOLIS BALLINAS MARIA GUADALUPE ENFERMERÍA GENERAL
HERNANDEZ GOMEZ LIDIA ENFERMERÍA GENERAL
TOVAR AGUILAR MARIA DE JESUS ENFERMERÍA GENERAL
RODRIGUEZ ANTONIO MARIA DE LOS
ANGELES
ENFERMERÍA GENERAL
CABALLERO VELA RICARDO ENFERMERÍA GENERAL
RANGEL MARTINEZ MARCELINA ENFERMERÍA GENERAL
DE LA CRUZ HERNANDEZ ROSA ERITA ENFERMERÍA GENERAL
CASILLAS GOMEZ JESUS MAYBELLINE ENFERMERÍA GENERAL
CASTRO DE LOS SANTOS GABRIELA ENFERMERÍA GENERAL
MARTINEZ OZUNA PETRONA ENFERMERÍA GENERAL
FARRERA PEZA LUZ MARIA ENFERMERÍA GENERAL
AGUILAR SANTELI DULIA ENFERMERÍA GENERAL
MORALES ESPINOSA MARIA JOSEFA ENFERMERÍA GENERAL
RUIZ JIMENEZ ELIAS ENFERMERÍA GENERAL
VASQUEZ/ MENDEZ /JOSEFA ENFERMERA GENERAL
VILLEJAS/ MARTINEZ/CONCEPCIÓN ENFERMERA GENERAL
BALLINAS/ZAMUDIO/MARISOL DEL ENFERMERA GENERAL
121
CARMEN
ROQUE/PEREYRA/OCIEL ENFERMERA GENERAL
BARRERA/RAMIREZ/MARIA GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
PEREZ/VASQUEZ/MARIA EUGENIA ENFERMERA GENERAL
FLORES/AGUILAR/ANAL AURA ENFERMERA GENERAL
VELASCO/CRUZ/CONSUELO ENFERMERA GENERAL
ESPEJEL/SALAZAR/MARIBEL ENFERMERA GENERAL
POLA/MARROQUIN/BRENDA YAZMIN ENFERMERA GENERAL
NARA/NARA/DALILA ENFERMERA GENERAL
SOLORZANO/CORZO/ ELDA ISOLA ENFERMERA GENERAL
LOPEZ/CAMACHO/YARENI GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
ZARATE/GONZALES/DELMY MAGALI ENFERMERA GENERAL
SANCHEZ/ LOPEZ/MARIA ISABEL ENFERMERA GENERAL
GONZALES/ BARRIENTOS/GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
VASQUEZ/RUIZ/TANIA MONICA ENFERMERA GENERAL
CARRILLO/BETANZOS/MARIA ISABEL ENFERMERA GENERAL
LEY/CAMACHO/ANALLANCY ENFERMERA GENERAL
MARTINEZ/MORENO/LUCERO
GUADALUPE
ENFERMERA GENERAL
MORENO/GORDILLO/ MARICRUZ ENFERMERA GENERAL
FAVIEL/MERIDA/MARLENE ENFERMERA GENERAL
GOMEZ/LOPEZ/ANA MARIELA ENFERMERA GENERAL
TRINIDAD/TORRES/TERESITA DE JESUS ENFERMERA GENERAL
AGUILAR/ ROBLERO/ NANCY VERENICE ENFERMERA GENERAL
BORRAZ VILLATORO FABIOLA DEL
CARMEN
ENFERMERA GENERAL
CANCINO/MEDINA/PAOLA SELENE ENFERMERA GENERAL
DELGADO/ GARCIA/REYNA VIRGINIA ENFERMERA GENERAL
RODRIGUEZ /CASTELLANOS/ CECILIA ENFERMERA GENERAL
DE LEON/ SALAS/ AMERICA ENFERMERA GENERAL
LOPEZ/ ROBLES/ PATRICIO /RAMIRO ENFERMERA GENERAL
122
DE LA CRUZ/ RUIZ/ CAROLINA ENFERMERA GENERAL
MENDOZA /PEREZ /VERONICA DE JESUS ENFERMERA GENERAL
TORRES/RAMIREZ/LAURA ENFERMERA GENERAL
SALINAS /DEL SOLAR /NELLY ENFERMERA GENERAL
ESCALANTE/VELAZQUEZ /MAGNOLIA ENFERMERA GENERAL
ZENTENO/ZENTENO/MARYLU ENFERMERA GENERAL
LOPEZ /RAMIREZ /GADY ENFERMERA GENERAL
HERNANDEZ /PEREZ /MARIA HAIDEE ENFERMERA GENERAL
SARMIENTO /CORZO/ANA CRISTINA ENFERMERA GENERAL
LAZO/ SANCHEZ/MAGDALENA ENFERMERA GENERAL
SANSORES/MARIN/LETICIA
GUILLERMINA
ENFERMERA GENERAL
VAZQUEZ/ VERDUGO/GLADIS LILIANA ENFERMERA GENERAL
POZO HERNÁNDEZ MARÍA DORIA ENFERMERA GENERAL
SOL SÁNCHEZ ROCÍO YAQUELINE ENFERMERA GENERAL
LÓPEZ VÁZQUEZ ELSA ENFERMERA GENERAL
CHACÓN COLMENARES ROSA ISELA ENFERMERA GENERAL
RAMOS GÓMEZ FLOR DEL ROCÍO ENFERMERA GENERAL
GONZALES LÓPEZ VICTORIA ENFERMERA GENERAL
MARQUES JIMÉNEZ NOEMÍ ENFERMERA GENERAL
GONZÁLEZ GONZÁLEZ TERESA ENFERMERA GENERAL
DE LA PAZ DE LA CRUZ GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
GUILLEN MORALES SELENE ENFERMERA GENERAL
LOPEZ AGUILAR CRISTINA LIZETH ENFERMERA GENERAL
REYES CASTILLEJOS YESENIA ENFERMERA GENERAL
CONTERAS MIRANDA CLAUDIA
VERONICA
ENFERMERA GENERAL
MARROQUIN TECO JULIO CESAR ENFERMERO GENERAL
LOPEZ MARTINEZ LETICIA AIDE ENFERMERA GENERAL
MARTINEZ PEREZ IRINEO ENFERMERO GENERAL
123
TORREZ LOPEZ BEATRIZ ELENA ENFERMERA GENERAL
GOMEZ GALLEGOS GLEYNY ENFERMERA GENERAL
GUADALUPE RAMOS MARIA DE LOS
DOLORES
ENFERMERA GENERAL
MENDEZ VICENTE GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
URBINA MONTES SANTIAGO ENFERMERO GENERAL
HERNANDEZ LOPEZ LAURA ENFERMERA GENERAL
AKE FLORES MELISSA GUADALUPE ENFERMERA GENERAL
ESCOBAR LOPEZ LAURA PATRICIA ENFERMERA GENERAL
MANUEL OVANDO ADRIANA ENFERMERA GENERAL
GARCIA GARCIA MARIA DE LOS
ANGELES
ENFERMERA GENERAL
AGULON VASCONCELOS LOURDES
ADRIANA
ENFERMERA GENERAL
VILLAREAL FIERRO MARIA ISABEL ENFERMERA GENERAL
HIDALGO MEZA MIRIAM ENFERMERA GENERAL
VELAZQUEZ DURAN NORMA ENFERMERA GENERAL
TORRES VAZQUEZ VERONICA ENFERMERA GENERAL
JIMENEZ VARGAS EDITH ENFERMERA GENERAL
LOPEZ RODAS MARGARITA DEL ROCIO ENFERMERA GENERAL
PANANA CAMACHO MARIA DE LA LUZ ENFERMERA GENERAL
SALGUERO ESTRADA ESPERANZA
SUSANA
ENFERMERA GENERAL
DOMINGUEZ MALDONADO EDITH
VANESSA
ENFERMERA GENERAL
RUIZ HERNANDEZ CECILIA ENFERMERA GENERAL
DE LEON HIDALGO KAREN IVONNE ENFERMERA GENERAL
JONAPA MORALES ELIZABETH ENFERMERA GENERAL
GOMEZ LOPEZ CONCEPCION ENFERMERA GENERAL
DOMINGUEZ ROMERO MARISOL ENFERMERA GENERAL
124
ZEA NUCAMENDI ELSA LIDIA ENFERMERA GENERAL
HERNANDEZ RUIZ JESUS TANAIRI ENFERMERA GENERAL
GOMEZ PEREZ MARTHA LUCIA ENFERMERA GENERAL
RODRIGUEZ MARTINEZ FRANCELIA ENFERMERA GENERAL
LOPEZ PALACIOS MARCELA ENFERMERA GENERAL
GAMBOA SUCHIAPA MIRNA
CONCEPCION
ENFERMERA GENERAL
PEREZ HERNANDEZ ENEIDA ENFERMERA GENERAL
ALEGRIA DEL CARPIO LAURA VERONICA ENFERMERA GENERAL
MARTÍNEZ HERNÁNDEZ LILIANA
ARACELI
AUX DE ENFERMERIA GRAL
LÓPEZ LÓPEZ MARÍA JACQUELINE AUX DE ENFERMERIA GRAL
VÁSQUEZ OCHOA CONSUELO AUX DE ENFERMERIA GRAL
MIJANGOS GÓMEZ MARÍA DEL ROCIÓ AUX DE ENFERMERIA GRAL
RUIZ SÁNCHEZ OSIELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
HERRERA TOLEDO EXAL EDUARDO AUX DE ENFERMERIA GRAL
DÍAZ LETICIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
RAMÍREZ TRUJILLO NORMA BEATRIZ AUX DE ENFERMERIA GRAL
RASGADO MARROQUÍN IVONNE AUX DE ENFERMERIA GRAL
TORRES SELVAS JIMMY AUX DE ENFERMERIA GRAL
JUÁREZ HERNÁNDEZ JOSÉ FRANCISCO AUX DE ENFERMERIA GRAL
OSORIO RUIZ LUCIA MARIELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
MARTÍNEZ CHIU RUBENIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
AQUINO BELTRÁN GABRIELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ESCOBAR OCHOA ROSALBA AUX DE ENFERMERIA GRAL
BACARDO RODRÍGUEZ SOCORRO MARÍA
DEL CARMEN
AUX DE ENFERMERIA GRAL
125
MEJÍA BAMACA EDISON AARÓN AUX DE ENFERMERIA GRAL
LÓPEZ UTRILLO GABRIELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ESCOBAR ARGUETA CARMELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
RUIZ CORZO MARTHA GUADALUPE AUX DE ENFERMERIA GRAL
ZAVALA LORENZANA MARIA DEL
CARMEN
AUX DE ENFERMERIA GRAL
FALCON BLAS MARIA GUADALUPE AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALVARADO TORRES ROCIO ADRIANA AUX DE ENFERMERIA GRAL
GARCIA MORALES GLADIS SARITA AUX DE ENFERMERIA GRAL
AGUILAR RIVERA SANDRA LIS AUX DE ENFERMERIA GRAL
GONZALEZ PEREYRA MARIA
CONCEPCION
AUX DE ENFERMERIA GRAL
BEZARES ROSAS ALMA YADIRA AUX DE ENFERMERIA GRAL
GAMEZ SANCHEZ NATALIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
RAMOS AGUILAR CARLOS ANTONIO AUX DE ENFERMERIA GRAL
FLORES MARTINEZ PATRICIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
HERNANDEZ VAZQUEZ CELIA
GUADALUPE
AUX DE ENFERMERIA GRAL
GARCIA MORENO JAIR ABRAHAM AUX DE ENFERMERIA GRAL
RUIZ COLMENARES ALONSO AUX DE ENFERMERIA GRAL
ZARAGOZA DOMINGUEZ MARIA
GUADALUPE
AUX DE ENFERMERIA GRAL
MARROQUIN MANGA MARIBEL AUX DE ENFERMERIA GRAL
PASCASIO ROJAS PATRICIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
PEREZ CABRERA ANA LAURA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALEGRIA GOMEZ MARIA ADELFA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALEGRIA MARTINEZ MIRNA AUX DE ENFERMERIA GRAL
126
JIMENEZ CRUZ MARIA DE LOS ANGELES AUX DE ENFERMERIA GRAL
GONZALEZ GONZALEZ NEMECIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
CHACON CASTELLANOS ADRIANA
PATRICIA
AUX DE ENFERMERIA GRAL
ROJAS ALVAREZ AURORA AUX DE ENFERMERIA GRAL
RUIZ ZEPEDA JOGLI AUX DE ENFERMERIA GRAL
HERNANDEZ HERNANDEZ MARIA ISIDRA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ESQUIVEL SOLIS LAURA CRISTINA AUX DE ENFERMERIA GRAL
RODAS MORALES GUILLERMO EMILIO AUX DE ENFERMERIA GRAL
REYNA PINEDA GUILLERMO SIMON AUX DE ENFERMERIA GRAL
CUNDAPI GRAJALES GUSTAVO ESSAU AUX DE ENFERMERIA GRAL
CRUZ/BURGUETE/XOCHILT AUX DE ENFERMERIA GRAL
HERNANDEZ/DIAZ/DALILA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALFARO/QUEVEDO/MARIA DEL ROSARIO AUX DE ENFERMERIA GRAL
BARRALES/VILLATORO/CECILIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ARAGON/SARMIENTO/LORENA AUX DE ENFERMERIA GRAL
LOPEZ/PEREZ/GLADYS AUX DE ENFERMERIA GRAL
TRUJILLO/YAÑES/JORGE MARTIN AUX DE ENFERMERIA GRAL
MENDEZ/MARTINEZ/MARILU AUX DE ENFERMERIA GRAL
COUTIÑO/PEÑA/PETRONA YOLANDA AUX DE ENFERMERIA GRAL
HERNANDEZ/CASTAÑON/MARIA DEL
CARMEN
AUX DE ENFERMERIA GRAL
CATALAN/BERNAL/TERESA AUX DE ENFERMERIA GRAL
GERMAN/JURADO/PATRICIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
DE LA CRUZ/MAGARIÑO/ALEJENDRA AUX DE ENFERMERIA GRAL
VAZQUEZ/CAL Y MAYOR/ARACELI AUX DE ENFERMERIA GRAL
RUIZ/MAGDALENO/MARIA IDALIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
AGUILAR/CARREON/EDUARDO AUX DE ENFERMERIA GRAL
CULEBRO/BORRALLAS/JUAN CARLOS AUX DE ENFERMERIA GRAL
127
LOPEZ/MENDEZ/SUSANA MARGARITA AUX DE ENFERMERIA GRAL
AGUILAR/DE LA CRUZ/SUSANA FABIOLA AUX DE ENFERMERIA GRAL
PAEZ/RODRIGUEZ/HUGO AUX DE ENFERMERIA GRAL
NOEL/PEREZ/ULDA SUSANA AUX DE ENFERMERIA GRAL
MARTINEZ/VELAZQUEZ/TANIA DEL
CARMEN
AUX DE ENFERMERIA GRAL
REYES/SANCHEZ/LURI SANDRA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALFARO/MONTESINOS/MARIO AUX DE ENFERMERIA GRAL
MEDINA/SALINAS/SANDRA LUZ AUX DE ENFERMERIA GRAL
TORRES/GUTIERREZ/CLAUDIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
BELTRAN/GUTIERREZ/HURI SELENE AUX DE ENFERMERIA GRAL
TRIGUEROS/URQUIN/CLAUDIA PALOMA AUX DE ENFERMERIA GRAL
MELOGRANADOS/CASTAÑON/ELIZABETH AUX DE ENFERMERIA GRAL
SARMIENTO/CURIEL/JUANA AUX DE ENFERMERIA GRAL
MARTINEZ/CHANONA/PATRICIA
GUDALUPE
AUX DE ENFERMERIA GRAL
JAMANGAPE/TREJO/GABRIELA AUX DE ENFERMERIA GRAL
PEREZ/LOPEZ/ARACELY AUX DE ENFERMERIA GRAL
FLORES/ALVARADO/YUDIT YADIRA AUX DE ENFERMERIA GRAL
GARCIA /SOLIS/CANDELARIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
CULEBRO/HERNANDEZ /MARIA
GUADALUPE
AUX DE ENFERMERIA GRAL
MARTINEZ/ GARCIA/LIRIO NINIVEC
VERONICA
AUX DE ENFERMERIA GRAL
DE LA CRUZ/SANTISO/GUADALUPE AUX DE ENFERMERIA GRAL
OVILLA/FLORES/PATRICIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
MORALES/ HERNANDEZ /TERESA DE
JESUS
AUX DE ENFERMERIA GRAL
MONTESINOS /CASTAÑON/LUIS
ANTONIO
AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALVARES /LEON /ALMA LORENA AUX DE ENFERMERIA GRAL
128
MORALES/VASQUEZ/DOMINGA AUX DE ENFERMERIA GRAL
ROJAS SOTO EFRAIN AUX DE ENFERMERIA GRAL
GOMEZ/LAGUNA/MARIA ELIZABETH AUX DE ENFERMERIA GRAL
CRUZ /GUILLE N/ MATILDE AUX DE ENFERMERIA GRAL
SALINAS GOMEZ/CLAUDIA FABIOLA AUX DE ENFERMERIA GRAL
PEREZ /ANGEL/ MARIA SOLEDAD AUX DE ENFERMERIA GRAL
ALFONSO /GUILLEN /MARIBEL AUX DE ENFERMERIA GRAL
AGUILAR/HERNANDEZ/LUZ MARIA AUX DE ENFERMERIA GRAL
129
4.1.5 *CURSOS POR AÑO RECIBIDO POR ENFERMERA.
Adiestramiento:
- Atención Integral de la Enfermera en el manejo del Paciente con Diálisis.
- Atención Integral de la Enfermera en el manejo del Paciente con Hemodiálisis.
Monográfico
- Reanimación Cardio-Pulmonar Neonatal.
- Introducción al uso de aparatos electromédicos.
- Manejo del paciente en servicio de Urgencias por el Personal de Enfermería.
- Cuidado Integral al Recién Nacido en estado crítico.
130
5. CONCLUSION.
En las empresas, como organizaciones de personas e instituciones de salud es de
gran importancia crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la
coordinación de las actividades y el control de las acciones de todos sus
integrantes. Cada decisión, proyecto y programa que se asume y se ponga en
práctica, debe ser siempre el adecuado, que permita a la institución imponer sus
políticas, procedimientos y reglas , de tal manera que el accionar de la
organización se acercara lo más posible a sus objetivos y metas, los cuales deben
ser claros y precisos.
Las condiciones actuales han determinado que más allá de una simple relación
causal entre la cultura organizacional, el cambio y el impacto de la tecnología en la
gerencia de recursos humanos, lo que exige una vinculación recíproca entre todos
los elementos que generan desafíos permanentes implícitos en los retos que debe
enfrentar toda institución.
La inversión, adiestramiento y actualización del personal, es otro aspecto de
especial significación a fin de convertirlo en el eje y motor de los procesos de
transformación.
Las instituciones deben mantener administrativos con visión hacia la eficacia y
efectividad fundamentadas en una filosofía asertiva de cambio, lo cual les permite
la posibilidad de crear nuevos paradigmas a partir del desarrollo para el logro de
mejoramiento continuo.
Las enfermeras, para ser agentes de cambio, deben comprender la naturaleza
social de las instituciones en donde trabajan así como la naturaleza y la velocidad
de los cambios sociales que contribuyen significativamente para modificar los
procesos de internalización de valores o socialización organizacional. Deben estar
en capacidad de apoyar el cambio, considerándolo como herramienta estratégica
para el logro del éxito organizacional. Esto significa estar fuertemente orientado
hacia el negocio, ser facilitador de los procesos, tener orientación al cliente y ser
capaz de anticipar y de actuar de manera proactiva. Es decir, mantener una visión
131
de futuro para anticipar los cambios y las destrezas para planificar, gerenciar y
evaluar las consecuencias de ellos. Esta visión global permite comprender e
impulsar el cambio, desde una dimensión más amplia y en sintonía con la cultura
organizacional.
El cambio planeado forma parte del rol de liderazgo de las enfermeras en la
actualidad; la capacidad de cada enfermera para identificar, efectuar, gerenciar el
cambio es vitalmente importante ,no solo para satisfacer las necesidades de sus
clientes en lo individual, sino para alcanzar su meta de lograr la promoción de la
salud y el bienestar óptimo de la sociedad.
Por esta razón al realizar este trabajo nos dimos cuenta de la importancia de la
cuestión administrativa en enfermería ya que se debe tener mucha visión para
lograr avances significativos en pro de la salud y bienestar del usuario y en pro del
buen funcionamiento de la propia institución
Por ende las necesidades encontradas en el Hospital General Zona 2 del Instituto
Mexicano del Seguro Social son las siguientes:
Los manuales de procedimientos no cuentan con los lineamientos
requeridos.
En uno de los servicios no cuenta con encargados responsables del mismo.
El personal de enfermería requiere de mayor nivel de preparación
académico.
Debido a la falta de interés o tiempo, el personal de enfermería, no asiste a
los cursos de educación continua.
El personal de enfermería no lleva a cabo el adecuado porte del uniforme
(Se observó el inadecuado porte del uniforme.)
El material y los recursos son insuficientes para la atención de calidad a los
pacientes.
Los procedimientos no se llevados a cabo correctamente.
Falta de organización en cada uno de los servicios.
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CROUIS GENERAL DEL HOSPITAL GENERAL ZONA 2 DEL INSTITUTO
MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.
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