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그루터 Big Data 기술지원 패키지
• 상품개요 Tajo와 Hadoop, 하둡 에코시스템 기술들에 대한 통합적인 운영 기술 지원 서비스
Apache Tajo™를 하둡 에코시스템과 함께 사용하는 기업을 대상으로 빅데이터 시스템 운영을 위한 전문 기술
지원 서비스를 연간 라이센스 방식으로 제공하는 통합 기술지원 패키지입니다. 이 패키지에는 설치에서부터
운영 상황 점검, 버그 패치 및 업그레이드, 장애 복구, 클러스터 증설, 상시 기술 지원 채널에 이르기까지 핵심
적인 기술 지원 서비스가 포함되며, 필요시 그루터의 전문 컨설팅 서비스와도 연계됩니다.
• 상품타입 연간 라이센스 (Annual Subscription)
• 지원대상
기 술
지원 항목 상세 내용
운영 상황 점검 및 리포팅
방문 점검 및 운영 상황 리포트 제공
· 클러스터 운영통계
· 클러스터 Health 상태
· 환경설정 변경, 서버 추가 등 클러스터 변경
· 장애 발생 가능성 등 특이사항
장애 복구 지원 긴급 장애 복구 지원, 장애 보고서 작성
Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail support@gruter.com (주)그루터
• 지원내용
현장 지원 정기 점검, 긴급 점검, 상시 점검 지원
원격 지원 SSH, Hangout 등 원격 화면공유 도구
상시 지원 채널 제공 웹 포털, 메신저, 이메일, 티켓, 전화 지원
설치 및 설정 지원 신규 클러스터 구성 시 설치 및 설정 지원
업그레이드 기술 지원 패키지 내 컴포넌트 별 버전 업그레이드 관련 기술 지원
버그 패치 및 업데이트 지원 Tajo: 공식 패치 및 Hotfix 지원
기타 오픈소스: 커뮤니티에서 제공하는 공식 패치 적용 지원
· Hadoop (버전: 1.x, 2.x, 배포판: Apache, CDH, HDP)
· Apache Tajo
· ZooKeeper
· 고객 요청에 따라 아래의 오픈소스 기술을 추가할 수 있으며 소정의 비용이 추가 됨
Hive, Flume, ElasticSearch 및 기타 기술 (별도 협의)
전 화 : 02-508-5911
팩 스 : 02-508-5912
이메일 : support@gruter.com
Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail support@gruter.com (주)그루터
• 문의처
• SLA 및 가격
* 위 내용은 기본 지원 기술 (Tajo, Hadoop, ZooKeeper) 대상이며, 최대 10 노드 기준입니다.
* Hive, Flume 등 지원 대상 기술을 추가하는 경우 각 기술별 소정의 비용이 추가됩니다. (별도 협의)
* 클러스터를 증설하는 경우 증설 규모에 따라 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
* 현장 지원 추가시 별도의 출장비가 청구됩니다.
항목 Basic
응대 시간
최초 응답 시간
현장 지원
정기 방문 점검
가격
8 X 5
4 시간 내
년 4 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
24 X 7
2 시간 내
년 8 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
Premium
그루터 Tajo 기술지원 패키지
• 상품개요 Apache Tajo™ 운영과 활용에 대한 전문 기술 지원 서비스
(Tajo와 하둡 에코시스템에 대한 통합 기술지원 서비스를 원하시는 경우, 그루터 Big Data 기술지원 패키지 이용)
Apache Tajo™를 기업 실무 환경에서 사용하는 기업을 대상으로, (주)그루터의 Tajo 커미터들이 소스코드
레벨에서 심층 지원하는 엔터프라이즈 Tajo 기술 지원 서비스입니다. 이 패키지에는 설치에서부터 운영 상황
점검, 버그 패치 및 업그레이드, 장애 복구, 클러스터 증설, 상시 기술 지원 채널에 이르기까지 핵심적인 기술
지원 서비스가 포함되며, 필요시 그루터의 전문 컨설팅 서비스와도 연계됩니다.
• 상품타입 연간 라이센스 (Annual Subscription)
지원 항목 상세 내용
운영 상황 점검 및 리포팅
방문 점검 및 운영 상황 리포트 제공
· 클러스터 운영통계
· 클러스터 Health 상태
· 환경설정 변경, 서버 추가 등 클러스터 변경
· 장애 발생 가능성 등 특이사항
장애 복구 지원
현장 지원
원격 지원
상시 지원 채널 제공
설치 및 설정 지원
버그 패치 및 업데이트 지원
긴급 장애 복구 지원, 장애 보고서 작성
정기 점검, 긴급 점검, 상시 점검 지원
SSH, Hangout 등 원격 화면공유 도구
웹 포털, 메신저, 이메일, 티켓, 전화 지원
신규 클러스터 구성 시 설치 및 설정 지원
버전 업그레이드, 공식 패치 및 Hotfix 지원
Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail support@gruter.com (주)그루터
• 지원내용
• SLA 및 가격
* 위 내용은 최대 10노드 기준입니다.
* 클러스터를 증설하는 경우 증설 규모에 따라 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
* 현장 지원 추가시 별도의 출장비가 청구됩니다.
항목 Basic
응대 시간
최초 응답 시간
현장 지원
정기 방문 점검
가격
8 X 5
4 시간 내
년 4 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
24 X 7
2 시간 내
년 8 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
Premium
그루터 ElasticSearch 기술지원 패키지
• 상품개요 ElasticSearch™ 운영과 활용에 대한 전문 기술 지원 서비스
ElasticSearch™를 기업 실무 환경에서 사용하는 기업을 대상으로, (주)그루터의 검색엔진 전문가들이 검색
서비스 구성과 운영을 지원하는 엔터프라이즈 ElasticSearch 기술 지원 서비스입니다. 이 패키지에는
설치에서부터 운영 상황 점검, 버그 패치 및 업그레이드, 장애 복구, 클러스터 증설, 상시 기술 지원 채널에
이르기까지 핵심적인 기술 지원 서비스가 포함되며, 필요시 그루터의 전문 컨설팅 서비스와도 연계됩니다.
• 상품타입 연간 라이센스 (Annual Subscription)
Tel 02-508-5911 Fax 02-508-5912 E-mail support@gruter.com (주)그루터
• 지원내용
지원 항목 상세 내용
운영 상황 점검 및 리포팅
방문 점검 및 운영 상황 리포트 제공
· 클러스터 운영통계
· 클러스터 Health 상태
· 환경설정 변경, 서버 추가 등 클러스터 변경
· 장애 발생 가능성 등 특이사항
장애 복구 지원
현장 지원
원격 지원
상시 지원 채널 제공
설치 및 설정 지원
버그 패치 및 업데이트 지원
긴급 장애 복구 지원, 장애 보고서 작성
정기 점검, 긴급 점검, 상시 점검 지원
SSH, Hangout 등 원격 화면공유 도구
웹 포털, 메신저, 이메일, 티켓, 전화 지원
신규 클러스터 구성 시 설치 및 설정 지원
버전 업그레이드, 공식 패치 및 Hotfix 지원
• SLA 및 가격
* 위 내용은 최대 10노드 기준입니다.
* 클러스터를 증설하는 경우 증설 규모에 따라 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
* 현장 지원 추가시 별도의 출장비가 청구됩니다.
항목 Basic
응대 시간
최초 응답 시간
현장 지원
정기 방문 점검
가격
8 X 5
4 시간 내
년 4 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
24 X 7
2 시간 내
년 8 회
년 4 회
전화 또는 이메일 문의
Premium
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