Einführung ins Email-Marketing · Einführung ins Email-Marketing Anna Abraham Online Marketing...

Einführung ins Email-MarketingAnna Abraham Online Marketing Camp, März 2019

About myself…

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Marketing Expert meets Start-Up Entrepreneur

BWL & Communications-Studium an der Clark University, MA, USA

Seit 10+ Jahren internationales Performance Marketing (VistaPrint,

Barclaycard, Hanse Ventures, etc.)

Co-Founder „Pay with a Tweet“

Freier Online Marketing Berater

Gründer & Geschäftsführer „Mondosano“

Agenda

1. Einordnung & Marktüberblick

2. Einsatzmöglichkeiten - Neukundengewinnung

3. Inventar richtig einkaufen

4. Co-Reg & Co-Spon

5. Einsatzmöglichkeiten - Bestandskunden-Marketing

6. Technische Voraussetzungen – Layout & Programmierung

7. Versandsysteme - CSA, Whitelisting, Reporting

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• Das Volumen an versendeten Mails pro Jahr hat sich seit 2010 verdoppelt

• Jeder Nutzer erhält durchschnittlich25,7 Emails pro Tag

• Jeder Nutzer besitzt durchschnittlich 2,5 Emailadressen

• Jeder Internetnutzer in Deutschland hat durchschnittlich 6,3 Newsletter abonniert. Dabei steigt die Zahl der Abonnements mit zunehmendem Alter an.

• Es gibt ca. 15 Mio. unique DOI Emailadressen in Deutschland

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1. Marktüberblick: Emailkommunikation stark im Alltag integriert

Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-II, E-Mail Marketing Consumer Report

1. Marktüberblick: Emailkommunikation auch mobil stark

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Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-II, E-Mail Marketing Consumer Report

Positionierung: Emailmarketing im Reichweitenvergleich

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Reichweite

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EinsatzmöglichkeitenNeukundengewinnung vs. Bestandskundenmailings

Einsatzmöglichkeiten: Emailmarketing – Acquisition & Retention

Ziel Neukundengewinnung: • Mieten - Standalone Kampagnen an „fremde“ Listen z.B. Bonprix, O2, etc..

• Kaufen - Co-Sponsoring (Gewinnspiel)

• Kaufen - Co-Registrierung (Haushaltsumfrage)

Ziel Lifecycle Verlängerung/Cross-Sell/Kundenbindung :• Generieren von eigenen Adressen

• Emailkampagne an eigene Kunden mit eigenem Versandsystem – Fortlaufend

• Opt-in liegt nur beim Werbetreibenden

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Standalone Newsletter zur Neukundenakquisition

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• Schnelle, planbare Leads/Sales

• Risikoarmer Akquisitionskanal – Kampagnen auf CPL möglich

• Geringes Investment nötig

• Geschlossenes Testumfeld

• Möglichkeit der schnellen Skalierung

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Vorteile Standalone Newsletter - Im Vergleich zu anderen OM Kanälen

Email

Marketing

3. Standalone-Kampagnen - Inventar richtig Einkaufen

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Abrechnungsmodelle Fragen Tipps

• TKP

• CPL

• CPO (Achtung!)

• Hybrid

• Wie wurden Adressen generiert?

• Wie oft angeschrieben?

• Wie alt?

• Single oder DOI?

• Über welchen Zeitraum wurden die Adressen generiert?

• Bei großen Volumina Konkurrenzausschlußverhandeln

• Klick -und Öffnungsraten Garantien

• Wissen wer Broker, wer Listeigner ist

Display meets Email - Emailkampagnen via Adserver

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Adresseinkauf

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4.Adresseinkauf - Co-Registrierung & Co-Sponsoring

Quelle: GQ Newsletter Registrierung Quelle: http://my-fashion-voucher.de/

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Co-Reg / Co-Spon - Ein Überblick

Co-Registrierung

Vorteile

• Vergütung auf CPL• Geringes Investment nötig• Potenzielles Interesse des Users

Nachteile

• Keine Lead-Garantie

• Manueller Aufwand der Adressverarbeitung

Vorteile

• Vergütung auf CPL (aber Mindestabnahme)• Möglichkeit der schnellen Adressgenerierung

Nachteile

• Adresse nicht exklusiv

• Manueller Aufwand der Adressverarbeitung

Co-Sponsoring

Bestandskunden - Newsletter

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5. Bestandskunden-Newsletter - Beispiele

BADGOOD

Bestandskunden-Newsletter - Unterschiede zum Standalone-Mailing

Der Bestandskunden-Newsletter…

• …ist eingebettet in CRM System

• …verwendet Kundendaten zum Cross-Selling

• …zeigt mehrere Angebote

• …hat Möglichkeiten der Navigation

• …erzählt eine Geschichte

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Der Bestandskunden Newsletter ist ein MUST-HAVE für Business-Modelle deren CLV sich über einen langen Zeitraum hinweg errechnet!

Wann sollte der NL verschickt werden? – Versandzeiten B2C

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Quelle: inxmail Email-Marketing-benchmark 2018

Wann sollte der NL verschickt werden? - Versandzeiten B2B

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Quelle: inxmail Email-Marketing-benchmark 2018

KPIs Bestandskundenemails

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• Adressbestand• Bounce Raten (Hard & Softbounces)• Öffnungsrate• Klickrate• Conversion Rate• Abmelde-Rate • Beschwerden

Wichtig: Laufendes KPI-Monitoring

Technik

6. Technische Voraussetzungen – Ein Überblick

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Programmierung

• HTML• Max 50kb, 600px breit

Design

• Text/Bild etwa zu gleichen Anteilen• 1 klare Aussage, starker Call-to-Action• Personalisierung• Mobile optimiert• Landing Page Konsistenz in Brand & Thema

7. Versandsysteme - Worauf man achten sollte

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• CSA certified• Whitelisted bei allen großen ISPs• Regulierbare Versandgeschwindigkeit• Reporting – KPIs, Heatmaps, A/B Tests• Segmentation• Server-Standort ?• (Drag & Drop-Template Erstellung)

Was sollte ein Versandsystem können? (Gilt für inhouse sowie Versender)

8. Wrap-Up & Fragen - Summary

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Essentielle Aspekte beim Email-Marketing:

• Vertrauenswürdiger Anbieter• Gute Qualität der Adressen (DOI)• Richtiger Mediaeinkauf• Performance-orientierte Templates• Zertifizierter Versender & Versandsystem

Fragen ?

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Anna Abraham

Email: anna@annaabraham.de

Twitter: @AnnaSAbraham

Instagram: female_founderhh

www.annaabraham.de

Dankeschön!