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Enterprise Social Network: Marketing Use Case
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エンタープライズ・ソーシャル・ネットワーク
Clearvale(クリアベイル)使用事例:マーケティング部門
統合プレシジョンマーケティング
BroadVision Japan K. K.
© Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc.
マーケティング部門がかかえる課題
マーケティング部門は、業種業態、企業規模の大小によって多少異なりますが、おおよそ同じような課題をかかえているのではないでしょうか。
日本各地、あるいは世界中に点在するオフィス、離れた場所で働くマーケティング担当者、それを束ねるマーケティング本社 部門は様々な課題を抱えています。
営業ツールの整備、新規顧客の開拓、マーケティング戦略の 展開、コーポレートブランドの確立、コーポレートイメージの遡及等活動は社内外と多岐にわたります。営業部門との連携、既存顧客へのサービス等多くの業務を如何に効率的に行うかが課題となります。
クリアベイルを使った場合、作業環境がどのように変化する でしょうか
© Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc.
マーケティング部門の実態は?<クリアベイル使用前>
顧客といろんな方法で もっとリアルタイムの
コミュニケーションをしたい・・
イベントを営業部門と協力して進めたい
マーケットの動向を見据えた業務をスピードアップ、セールスツールの一
元化で常時最新版が使用できるしくみが ほしい!
見込み客を積極的に取り込
むには?
顧客からの声、フィードバックを一ヶ所にまとめ活用したい
顧客のニーズを先取りしたい!
Webサイトのリニューアルの管理・・は
誰?
ニュース・リリースのスケジュール管理
が大変・・原稿はいつまで?
現場の声をたくさん取り入れた
い!
ニュースレターの締切
が・・
セミナー、ユーザカンファレンス、
イベント・・ マーケットリサーチ結果、ニュースをもっとダイナ
ミックに リアルタイム全社に配信
したい
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マーケティングの変化は? <クリアベイル使用後>
•クリアベイルで簡単にコミュニティを作成。インビテーションで誰でも即参加•外部ネットワークを簡単に作成。目的別にパートナー、顧客ネットワークを作成し、自社のファンを増やし、ダイレクトな交流を活発化•外部関係者とのコミュニケーションにより効果的な自社 PR
•営業部門とのコミュニケーションによりセールスリードの情報交換がスムーズ•イベントの案内、ニュースレターの配信を実施。ウェビナーによるユーザカンファレンスを実施。遠隔地の顧客でもリアルタイムで参加•フォーラム機能で部門を越えて自社の優位性についてブレーンストーミング•自社の価値遡及とナレッジの共有により全社マーケティング体制を確立•イベント会場やセミナー状況をビデオで配信しマーケティング活動をリアルタイムで社員に周知、現場からのフィードバック、アイデアを集積•文書管理もカテゴリ別に保存、バージョン管理も可能。セールスツールを一元管理して営業活動サポートを改善•複雑なケジュール管理がイベントカレンダーで管理できるので締切を見逃さない•ネットワークに同時参加し会話ができるので、リアルタイムで情報をシェア
Collaborative
( 強調性)
Productive(生産性)
社内外の情報の収集、タイムリーなマーケット情報の提供、ナレッジの収集と全社シェア、営業部門との協働にる戦略的なマーケティング活動を実現
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本社マーケ部
マーケ
マーケ
マーケ
マーケ
A社 クリアベイル ネットワーク
外注業者
宣伝
マーケ戦略コミュニティ
外部ネットワーク
マーケティングコミュニティブログで意見収集
マーケコミュニティ
でセールスツー
ル管理
クリアベイルの Two-Wayコミュニケーションで職場のアイデアを収集、マーケティングメッセージを浸透
PR
テーマ別コミュニティウェビナー、トレーニング
に 各地からリアルタイムで参加
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何故クリアベイル?Web2.0をベースとするクリアベイルは、世界中からリアルタイムでワンストップ、誰でも、いつでも、どこからでもネットワークにアクセスできます
•SNS機能によりコミュニケーションを改善、情報共有の促進による業務の効率化を実現します。
•仕事環境の改善により社員のモチベーションが向上します。
•ソフトウェアの面倒な導入や運用負荷は一切かかりません。
•クラウド /SaaS型ネットワークのため低コストで導入、専用サーバ不要、運用コストもかかりません。
•誰でも簡単に目的に応じてコミュニティを作成。複数(外部)ネットワークも簡単に作成
できます。 IT部門のサポートやトレーニングも不要です。
バージョン、履歴管理か可能なドキュメント管理ツールで効率的な情報共有
どこからでも ファイルの アップロード 100MB) / ダウンロード
ブログでノレッジシェア
ウェビナーフォーラムビデオトレーニング
コラボレーションで生産性UP
?!
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ネットワークの作成数回クリックするだけで御社独自のSNSを簡単に作成できます
ネットワークの設定
• http://www.clearvale.jp/clearvale/mkt/ja/index.php で利用条件を一読して頂き、利用条件に同意して「作成」をクリック します。
• Clear vale登録ページで必要事項を記入して「送信」すると登録完了です。
• 数分後にClearvaleから作成完了の お知らせが登録された Eメイルアドレスに届きます。
• サイトをアクティブにすればすぐに ネットワークを使用できます。
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Clearvale社内サイト運用例
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Clearvale
コラボレーションコミュニティ
公開制、または招待制のコミュニティ・スペースブログ
ブログを使用した自由な意見発信、共有ディスカッション
フォーラムメッセージ
投票アンケートの実施
TeamWork*目標、タスクの設定、割当、管理
必要な情報に迅速にアクセス検索最新情報タギングブックマークRSS外部サイト取り込み
Google Map, Twitter 等
情報共有ファイル
ファイル共有フリーフォーム
HTMLを使用した自由な情報配信DocuVault*
バージョン管理、閲覧履歴、アクセス権限、カテゴライズ等、エンタープライズレベルで使用可能なファイル共有ツール
フォトフォトアルバムアップロード
ビデオギャラリー外部ビデオの取り込み
ネットワークとの繋がりMy プロフィールコンタクトアクティビティアクティビティ・ポイントコミュニティへの招待
ネットワーク
•公開型、または招待型 (クローズド )に作成可能なネットワーク (サイト )
*Teamwork, DocuVault は有償サービスが必要
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社内サイト全体イメージ
各コミュニティへの参加メッセージ投稿ドキュメント共有イベント管理業績管理
サイトトップページ
各コミュニティサイト 各支店マーケティン
グ事業部
プロジェクトタスク
クラブ活動同期会
・・
トップからのメッセージ社員からのお知らせファイル共有
お知らせの投稿コミュニティの作成メッセージ投稿
役員各社員
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サイトログインページ
サイト名を設定しj表示(例:斉藤電気Saito Connect )
画像指定可能
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サイトホームページ例
トップからのメッセージ
お知らせ
ファイル共有
社員からのお知らせ
イベント管理
自分の所属するコミュニティサイトメンバー
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ブログ機能を利用した「お知らせ」
リッチエディタを利用したメッセージ
メッセージに対するコメント
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コミュニティ例(各支店内コミュニティ)
タスクの管理
伝言板
文書共有
イベント管理
Twitter 連携
コミュニティメンバー
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文書管理(編集権限設定、版数管理)
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コミュニティ内フォーラム機能
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コミュニティ内にて自分にアサインされた タスク管理
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ページ内ウィジェットの配置設定画面(サイト管理者/コミュニティオーナーが設定可能)
各ウィジェットを必要なものだけドラッグアンドドロップで配置
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