Fábio Patrus Superintendente de Gestão de Pessoas e ... · • Mestre em Administração...

Fábio Patrus

Superintendente de Gestão de Pessoas e Qualidade

Hospital Sírio-Libanês

I Fórum de Recursos Humanos - SPDM

• Administrador de Empresas – FACE-UFMG

• Mestre em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde –FGV/SP

• Fellow pela Emory University – Programa Hubert Humphrey Fellowshipda Fullbright

• 7 anos no Hospital Israelita Albert Einstein – analista de processos, coordenador administrativo da UTI, gerente de planejamento e assessor do Superintendente

• 2 anos no Hospital Vera Cruz – BH como Diretor Operacional

• Desde 2005 no Hospital Sirio Libanês

– Assessor da Superintendência

– Gerente Administrativo do Instituto de Ensino e Pesquisa

– Superintendente de Gestão de Pessoas e Qualidade

Quem são os gestores que tocam as unidades assistenciais de nossos hospitais?

Mintzberg:

“As organizações do conhecimento”

O conhecimento técnico como critério natural de seleção dos gestores...

- Conhecimento em gestão ainda é

visto como secundário, talvez porque a gestão ainda não é vista como área de conhecimento...

- Gestor, em função do domínio técnico, se ocupa em resolver problemas do dia a dia, apagar incêndios...

- Equipe entende o comportamento do chefe e passa a delegar para cima...

- Equipe não se desenvolve, não é tensionada a um desempenho superior...

- Gestor não consegue impor um novo projeto, faz no máximo melhorias pontuais...

- Gestor passa a não desempenhar como gestor, não tendo tempo para se preparar para reuniões, para discutir resultados, se reunir com pares, visitar outras experiências...

Estagnação/

Baixa Inovação

Gestão focada em

“Apagar Incêndio”

Equipe Tarefeira/

Delegação

para cima

Baixa Capacidade

de Gestão

Gestor Técnico/

Estilo Autoritário

Desempenho

Insuficiente

ou

Medíocre

O nosso caminho no Hospital Sírio-Libanês

A causa,

nossa missão filantrópica...

Fazer bem o bem...

A Obra...

Em 2014, um hospital de 500 leitos, cerca de 5000 funcionários e receita de aprox. R$ 1 bi.

NUCLEO DE

OPERAÇÕES DE

GESTÃO DE PESSOAS

NUCLEO DE

DESENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL

Coord. QualidadeGte. Saúde ColaboradorGte. Desenvolvimento

FABIO PATRUS

Superintendente Gestão Pessoas e Qualidade

Coord. Adm.Pessoal Coord. Recr. Sel.Ger. Remuneração

Processos de Recrutamento e

Seleção, Administração de Pessoal,

Relações Trabalhistas, Benefícios e

Creche

Atendimento ao público

Projetos de gestão de pessoas

Foco no expertise das áreas de

Desenvolvimento e Remuneração

Rotinas de capacitação

Gestão da informação

Suporte aos processos e projetosAnalista Senior

Foco nos processos de

gestão de saúde do

colaborador

- Medicina do Trabalho

- Segurança do

Trabalho

- Psicologia do

Trabalho

- Serviço Social

- Qualidade de Vida

Foco na

gestão da

Qualidade e

processos de

certificação

Trazer a dimensão gestão de pessoas para todos os gestores e dar um sentido a ela

“Provocar” a Instituição com um novo jeito genuinamente participativo de construção das soluções

Desenvolver o gestor na sua capacidade de gerir pessoas e de gestão como um todo

“Cuidar também de quem cuida”.

Desenvolvimento

Saúde do

Colaborador

•Caderno de Gestão de

Pessoas

•Gestão por

Competências

•Ações integradas para

segurança do ambiente

e minimização dos

fatores de estresse e

sofrimento no trabalho

Desenvolvimento

•Caderno de

Gestão de

Pessoas

•Gestão por

Competências

Hospital Sírio-Libanês

Objetivo:

Reconstruir a fala e a prática de gestão de pessoas da SBSHSL

Propor um conjunto de mensagens centrais que possa orientar o gestor a uma prática renovada de gestão de pessoas

PROCESSO PRODUTO

Dois focos de atuação...

Estrutura do texto

◦ O Projeto Institucional e nossos valores

◦ Relacionamento com Corpo Clínico

◦ As Premissas de Gestão de Pessoas

◦ As Práticas de Gestão de Pessoas

Ilustração do capítulo “Relacionamento com Corpo Clínico” (página 23)

Gestores

Cargos assistenciais críticos

Conceito de Competência

Conjunto de características, habilidades, conhecimentos e valores, que viabiliza desempenho superior dentro de determinado contexto.

• está presente em quem traz resultados

efetivos e/ou diferenciados

• deve dar suporte à estratégia do negócio

• é descrita como desempenho observável

O nosso modelo...

• Formação

• Experiência

• Idiomas

• Conhecimentos

• Habilidades

• Valores

Descrição de desempenhos e atitudes

observáveis em níveis de abrangência

Co

nju

nto

de

Cap

ac

ida

de

s

Desempenho

Competência

Colaborador

motivado e

competente

Integração

Diagnóstico decompetências

e plano de treinamento

Gestãodo desempenho

Análise depotencial

Contrato dedesempenho

Recrutamentoe Seleção

Inserir o conceito de competência

Gestão da estratégia

Gestão do cuidado

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Gestão do conhecimento

Gestor

SBSHSL

As 5 Competências do Hospital Sírio-Libanês

Revisão dos

requisitos de seleção

Revisão dos processos

de avaliação e

desenvolvimento

Revisão do plano

de carreiras

PERFIL DE COMPETÊNCIA (OFICINAS DE

CONSTRUÇÃO)

•Fase I – 2010 - Enfermeiros, nutricionistas e fisioterapeutas•Fase II – 2011 – Médicos, biomédicos, farmacêuticos

Hospital Sírio-Libanês

Saúde do

Colaborador

•Ações integradas para

segurança do ambiente

e minimização dos

fatores de estresse e

sofrimento no trabalho

Para além do Serviço de Medicina e Segurança do Trabalho...

Integração com a segurança do ambiente assistencial (NR32)

Psicologia do Trabalho

Serviço Social

Programas de Qualidade de Vida

... entendermos motivação como algo intrínseco, ligado fundamentalmente à natureza da atividade, ao sentido do trabalho... (BERGAMINI e outros)

... entendermos que o profissional de saúde já possui uma motivação intrínseca para o trabalho...

Já faremos muito se não ATRAPALHARMOS!!!

Provendo recursos adequados para trabalhar e um ambiente seguro

Com gestores que minimamente reconheçam sua equipe como pessoas e não como instrumentos a serviço do paciente (ou do médico...)

Com a sensibilidade para não deixar a tensão natural do processo de cuidado piorar ainda mais as relações no trabalho e a saúde dos profissionais

Capacidade de Inovar

Equipes Engajadas

Gestor Facilitador/

Desenvolvedor

Cultura do Alto

Desempenho

◦ Orientação obsessiva para criação de um ambiente de aprendizagem

◦ O exemplo da liderança

◦ O reconhecimento pelo bom desempenho individual

◦ A celebração pelo bom desempenho da equipe

“Você Gestor de Pessoas constrói a confiança diariamente, com suas atitudes. O diferencial, portanto, pode estar na capacidade de cada um de nós gestores, individual e coletivamente demonstrarmos na prática o nosso empenho em fazer (de nossas) instituições um lugar cada vez melhor para quem dela precisa e para nós mesmos.”

Trecho extraído do Caderno de Gestão de Pessoas (SBSHSL, 2010)

fabio.patrus@hsl.org.br