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Fare marketing turistico con il Web 2.0 : un nuovo modo di comunicare il territorio in una strategia di destination marketing che comprende sia l'online e l'offline. E' stato analizzato il case study di Umbria on the Blog come primo blogger trip organizzato in Italia.
Citation preview
PERUGIA, 1 GIUGNO 2011
Facoltà di Scienze Politiche
Fare marketing turistico con il web 2.0
Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà
Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione
Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE
E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni
Frammentazione dei media
Ognuno di noi è un media
Persistenza
Ricercabilità
Scalabilità
Replicabilità
Principi del web 2.0
http://www.danah.org/
Da un mercato di massa ad una massa di
mercati
I confini sfumano
There is no a real life and digital life
It’s the same place
La destinazione deve spostarsi verso il turista
#catturare i turisti vs catturare
l’attenzione
Come progettare le esperienze?
Capire le aspettative e i loro momenti di vita
Per creare esperienze e non prodotti
Dove sono i turisti online?Quali sono i loro bisogni?
Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?
Chi sono degli influencer?Come i tuoi competitor usano il Social
Web ?
Orchestrazione di comunicazione
Alla base c’è sempre il PRODOTTO
22squared
Perché i progetti di social media marketing falliscono ?
L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media
Il 91% alloca budget inadeguati
Solo il 7% comprende il
valore reale delle interazioni
Il 72% associa i social media al
virale
L’84% misura il “Roi” con metriche
tradizionali
Brand Science Institute Amburgo
Il 76% non modera
accuratamente i propri social
l’86% non ha idea di come gestire
una fonte negativa
proveniente dai social media
il concept
la tattica
la strategia
i risultatigli obiettivi
Un nuovo percorso nel mondo della comunicazione turistica, connesso
all’evoluzione socio culturale che il turismo sta vivendo
IL CONCEPT
Un turismo non più basato esclusivamente sul “vedere nuove località", bensì sul vivere esperienze ed emozioni legate all’autenticità
dei luoghi
Comunicare la destinazione in ottica
2.0
OBIETTIVI
Autenticità vs celebrità (Siamo tutti
media)
Generare una nuova identità territoriale (crowdsourcing)
awareness
propagation
Earned Media Propagation Model
Paid Media Awareness Funnel
STRATEGIA
http://www.slideshare.net/griffinfarley
Tradizionale Non convenzionale
TATTICA
Destination Story
Raccontare il territorio e soprattutto farlo raccontare, uscendo dalla dimensione “individuale”
http://mariusmele.tumblr.com/
Narrazione territoriale e coinvolgimento travel blogger
Realizzazione del primo blogger trip in Italia
•Selezione travel blogger/influencer Italia (ranking, relazioni online)
•Attività di PR online (costruzione relazioni)
•Conferenza stampa lancio progetto
•Comunicazione integrata on-offline
Pre-event
o
Evento
Post-event
o
Storytelling
Condividere la tua storia e le esperienze con i tuoi visitAttori
Creare un rapporto di legame emotivo con i visitAttori
Non solo raccontare …. ma anche ascoltare
Storytelling
Flickr e Panoramio
Youtube
RISULTATI130 articoli (stampa, testate online, blog post)
Interesse da parte di istituzioni e aziende locali e non
Aumento brand awareness Umbria
Premio ForumPA 2011
L’importanza degli eventi e del tradizionale
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