あんしんナンバーチェック - NTT Docomo...2 1...

あんしんナンバーチェック

サービスマニュアル

（アプリ利用編）

第 2.4 版

株式会社 NTT ドコモ

2019 年 8 月 28 日

１

目次

1 「あんしんナンバーチェック」とは ................................................................................................... ２ 1.1 機能 ................................................................................................................................................... ２ 1.2 サービスイメージ .............................................................................................................................. ２ 1.3 利用料金 .......................................................................................................................................... ３ 1.4 利用条件 .......................................................................................................................................... ３ 1.5 サービス利用注意点 ....................................................................................................................... ３ 2 利用開始まで .................................................................................................................................. ５ 2.1 インストールとアップデート ............................................................................................................. ５ 2.2 初期設定 .......................................................................................................................................... ６ 2.3 メイン画面 ........................................................................................................................................ ９ 2.4 Wi-Fi 接続の d アカウント認証 .................................................................................................... ９ 2.5 エラーコード一覧 ..........................................................................................................................１１ 2.6 Android 6.0 以降をご利用の方へ............................................................................................１２ 2.7 Android 7.0 以降をご利用の方へ............................................................................................１２ 2.8 Android 8.0 以降をご利用の方へ............................................................................................１３ 2.9 Android 9.0 以降をご利用の方へ............................................................................................１４ 3 設定メニュー ..................................................................................................................................１６ 3.1 各種設定の初期値一覧 .............................................................................................................１７ 3.2 「あんしんナンバーチェック」機能の設定について ..................................................................１７ 3.3 「許可された番号をお知らせする」について ............................................................................１８ 3.4 「フィードバック情報を送信する」について ................................................................................１９ 3.5 「データベースを更新する」について .........................................................................................２０ 3.6 レポート画面の確認 .....................................................................................................................２０ 3.7 アプリのバージョンの確認 ...........................................................................................................２１ 4 操作方法について .......................................................................................................................２２ 4.1 着信時の表示画面の操作について .........................................................................................２２ 4.2 着信時の表示画面の種類について .........................................................................................２２ 4.3 発信時の表示画面の操作について .........................................................................................２３ 4.4 発信時の表示画面の種類について .........................................................................................２３ 4.5 警告時の不在着信の通知について .........................................................................................２４ 4.6 履歴について ................................................................................................................................２５ 4.7 電話帳登録済みの番号を「許可された番号」としてお知らせする方法 .............................２６

２

1 「あんしんナンバーチェック」とは

「あんしんナンバーチェック」は電話番号をチェックし、必要に応じて発着信中の警告をすることで、通話を介

して金銭をだまし取ろうとするなどの危険な行為や執拗に勧誘をするなどの迷惑な行為から守ります。

端末の電話帳に登録されていない公共施設や企業、飲食店などの電話番号の発着信に対して、

ハローページ等の情報を用いて発信元の名称を表示するので、より安心して通話ができるようになります。

※ハローページはＮＴＴの登録商標です。ハローページ掲載の個人名義情報については表示対象外となりま

す。

1.1 機能

「あんしんナンバーチェック」には、以下の機能があります。

■発着信時の警告

番号のチェック結果に応じて「警告」をします。

■着信時の発信元表示

飲食店や企業などの電話番号からの着信の発信元を表示します。

■発信時の発信先表示

発信時に飲食店や企業などの電話番号の発信先を表示します。

■履歴

危険な可能性が高い発着信と迷惑の可能性が高い発着信などの

履歴を見ることができます。

1.2 サービスイメージ

※着信時だけでなく、発信時にも迷惑な可能性のある番号に対して注意表示がされます

３

1.3 利用料金

月額利用料 200 円（税抜）/月 （あんしんセキュリティの料金です。）

※お申し込みが必要です。

※初回 31 日間は無料

※途中解約の場合、日割りされます。

1.4 利用条件

【対応端末】

・通話機能が搭載された H シリーズ以降のドコモ スマートフォン・らくらくホン

※タブレット等一部非対応機種あり

※2017 年 12 月 20 日（水）より、サポート・動作保証を 4.0 以上から上記に変更

【ISP 契約】

・ISP 契約は不要（sp モード等の契約は不要）

※d アカウント設定アプリ非対応機種の場合は、アプリダウンロードに sp モード契約が必要です。

【ダウンロード方法】

・docomo Application Manager

※Google Play 非対応

1.5 サービス利用注意点

【ご利用にあたって】

■ご利用には、「あんしんナンバーチェック」アプリのインストールおよび初期設定が必要です。

■FOMA／Xi 契約にかかるドコモUIM カードが挿入されていない場合、本ソフトウェアのダウンロード

やアップデートができない場合があります。

■アップデートの際、ご利用規約とアプリケーション・プライバシーポリシーへの同意が必要な場合が

あります。同意しない場合、アプリケーションはご利用できません。

■パケット通信を利用した通話アプリ（LINE、Skype など）の発着信には対応していません。

■「キャッチホン」サービス等による通話中の着信については、本サービスの動作保証外です。

【電話番号判定のためのデータベースについて】

■本サービスは、お客様の対象端末の発着信について、トビラシステムズ株式会社の提供するデー

タベースに基づき、当該番号が迷惑電話の蓋然性の高い電話番号であるかの判定結果を提供し

ます。

■全ての迷惑電話等が正しく判定されることを保証するものではありません。

■発信者番号の通知がない場合（「非通知設定」、「公衆電話」、「通知不可能」等）、迷惑電話の蓋

然性の高い電話番号であるかの判定結果の提供は行いません。

■電話帳に登録されていない電話番号の発着信について、全ての公共施設や企業、飲食店などの

発信元の名称を正しく表示されることを保証するものではありません。パケット通信／データ通信

ができない状態の発着信は、発信先・発信元の名称を表示することができません。

【通信について】

■本サービスの利用には、パケット通信料／データ通信料（本ソフトウェア及びそのバージョンアップ

版のダウンロード時、電話番号判定のためのデータベース更新時の通信時、電話帳登録外の発着

信での発信先・発信元の名称表示時など）が発生します。

■本サービスはデータベースの更新などのため、自動で通信が発生します。

■サーバと通信できない状態ではデータベースを更新することができません。更新に失敗した場合は、

４

通信環境の良い状態で更新を行なってください。

■本サービスを海外で利用する場合、日本国内の「パケット定額サービス」等の対象外となり、国際ロ

ーミングに基づく通信料が発生します。

【端末の動作環境について】

■本サービスが有効の場合、端末のレスポンスや通信速度の低下、端末の消費電力が増加する場

合があります。

■本サービスをご利用される端末の種類や端末の状況によっては、本サービスに基づく警告表示が

遅れるなど、警告表示や発信先・発信元名称表示がされない場合があります。

■以下の場合、本サービスが正常に動作しない可能性があります。必ずご利用前に設定を確認して

ください。

①タスクキラー機能により本アプリを強制停止した場合

②本アプリと類似する他のアプリ等がインストールされていた場合

③本アプリの警告画面よりも前面で画面を表示するアプリ等がインストールされている場合

※上記以外の場合でも、端末固有の機能やご利用の環境により、本アプリが正常に動作しない

場合があります。

■端末のオペレーションソフト（OS）の仕様変更等により、本サービスの機能や動作に影響を与える

場合があります。

５

2 利用開始まで

2.1 インストールとアップデート

docomo Application Managerから「あんしんナンバーチェック」をダウンロードし、インストールを行います。

インストールが完了すると、本アプリのアイコンが「あんしんナンバーチェック」という名称でアプリ一覧表

示画面に表示されます。また、アップデートについても、同様の手順で行うことができます。

docomo Application Manager でのインストールは、以下のとおり d メニュー経由で行うことができます。

※ docomo Application Manager のみインストール可能。「GooglePlay」からのアプリのインストールは非対応

です。

① d メニューの「サービス一覧」

配下の「もっと見る」をタップ ③「あんしんナンバーチェック」

をタップ

⑤「インストール」をタップ ⑥アイコンが追加 ④「ダウンロード」をタップ

②「一覧を見る」をタップ

６

2.2 初期設定

インストール後に本アプリを起動して、初期設定を完了してください。

「ご利用規約」「アプリケーション・プライバシーポリシー」に同意しない場合は、本アプリを利用すること

はできません。

※あんしんナンバーチェックのご利用には、あんしんセキュリティのお申し込みが必要です。

※OS のバージョンにより、初期設定画面の文言が異なる場合がございます。

②プライバシーポリシー、

ご利用規約を確認した上で、

「同意する」にチェックを入れて

「利用開始」をタップ

⑥「許可」をタップ

⑤「次の画面へ」をタップ

①アイコンをタップ ③「OK」をタップ

OS のバージョンにより、③～⑧の

画面が表示されない場合があります

④「除外」をタップ

７

⑩許可をタップ

⑨「OK」をタップ

⑪フィードバックに同

意する場合は、チ

ェ ッ ク を 入 れ 「 次

へ」をタップ（※1）

⑫「＞」をタップ（※2）

⑦「許可」をタップ ⑧「許可」をタップ

８

※1 再設定するには、『3.4「フィードバック情報を送信する」について』を参照。

※2「スキップ」をタップした場合、⑫の画面が表示され、初期値が設定されます。

（初期値は『3.1 各種設定の初期値一覧』参照）

⑬「＞」をタップ ⑭「完了」をタップ（※2）

⑮「次の画面へ」をタップ

⑯他のアプリの上に重ねて

表示したい場合は許可にし、

「←」タップでメイン画面へ

※⑧であんしんナンバーチェックが未契約

の場合、表示されます。「お申込みサイ

トへ」をタップし、あんしんセキュリ

ティをご契約ください。

※⑧でドコモ UIM カードが挿入されて

いない場合、表示されます。

UIM カードを挿入してください。

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2.3 メイン画面

＜契約中の場合＞ ＜未契約の場合＞

※本マニュアルでは、契約中の画面を掲載しています

2.4 Wi-Fi 接続の d アカウント認証

Wi-Fi接続時に、あんしんナンバーチェックのアイコンタップから、メイン画面へ遷移する際、dアカウント

認証が必要な場合があります。ログイン画面が表示された場合は、dアカウントの IDとパスワードを入力

して下さい。

① 「あんしんナンバーチェ

ック」アイコンをタップ

②「ご利用中の d アカウ

ントを設定」タップ ③d アカウントの ID/パ

スワードを入力し、「設

定する」をタップ

※あんしんセキュリティが未契約の

ため、「お申込みサイトへ」をタップし、

あんしんセキュリティをご契約く

ださい。

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④「OK」をタップ ⑥端末の戻るボタンを

タップしてメイン画面

を表示

⑤「進む」をタップ

※OS のバージョンや、あんしんセキュリティアプリのインストール有無により、設定画面が異

なる場合があります。

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2.5 エラーコード一覧

No 通知バー ダイアログメッセージ

1 ドコモUIMカードが挿入されていません。ドコモUIMカードが挿入されていないためご利用できません。ドコモUIMカードを挿入し、端末を再起動してください。(Code:1001)

2 USBデバッグが接続されています。USBデバッグが接続されているためご利用できません。USBデバッグを解除して、本アプリを起動してください。(Code:1002)

1 認証できませんでした。認証できませんでした。アプリを終了します。(Code:1003)

2 自動認証エラー。アプリを起動して下さい。現在のWi-Fi環境では認証を行えません。「通信の設定」でWi-Fi接続を無効にし、通信可能な状態で本アプリを起動してください。 (Code:2010)

3 自動認証エラーWi-Fi接続時にご利用いただくには、現在挿入しているドコモUIMカードのdアカウントの ID/パスワードを入力してください。(Code:2011)

4 （なし）認証が行われなかったため、本サービスを停止しました。(Code:2022)

5 自動認証時通信エラー。アプリを起動して下さい。

通信接続に失敗しました。通信可能な状態で本アプリを起動してください。(Code:1005/3004/3008/3009/3012/3013/3021/3400/3404/3408/3413/3500/3501/3503/3504/3505)

6 ｄアカウント認証エラー。設定を確認してください。定期認証を行うためにdアカウントを設定してください。(Code:4001)

7dアカウント認証エラー。アプリを起動してください（再認証します）。

通信接続に失敗しました。通信可能な状態で本アプリを起動してください。(Code:4002)

１２

2.6 Android 6.0 以降をご利用の方へ

Android 6.0 以降の機能である「電池の最適化」が本アプリに対して『有効』となっている場合、

バックグラウンド通信は行えないため、データベースの更新や認証が想定通りに実施されず、

データベースが最新の状態にならない可能性があります。

以下の手順を行って頂くことにより、「電池の最適化」を『無効』に設定することができます。

2.7 Android 7.0 以降をご利用の方へ

Android 7.0 以降の機能である「データセーバー」が『有効』、且つ本アプリの「データの無制限使用」

が『無効』となっている場合、バックグラウンド通信は行えないため、データベースの更新や認証が

想定通りに実施されず、データベースが最新の状態にならない可能性があります。

以下の手順を行って頂くことにより、「データの無制限使用」を『有効』に設定してください。

① 通知をタップ

③ 「データの無制限使用」を

タップ ② 「はい」をタップ

① 通知をタップ

③ 「はい」をタップ ② 「OK」をタップ

１３

2.8 Android 8.0 以降をご利用の方へ

Android 8.0 以降の機能である「バックグラウンドデータ」が『無効』となっている場合、バックグラウンド

通信は行えないため、データベースの更新や認証が想定通りに実施されず、データベースが最新の状

態にならない可能性があります。

以下の手順を行って頂くことにより、「バックグラウンドデータ」を『有効』に設定してください。

その後、必ず端末を再起動してください。

① 通知をタップ

② 「はい」をタップ ③ 「バックグラウンドデータ」

をタップ。

その後、端末を再起動。

１４

2.9 Android 9.0 以降をご利用の方へ

Android 9.0 以降の機能である「省電力機能」において、本アプリが『対象アプリ』となっている場合、バ

ックグラウンド通信は行えないため、データベースの更新や認証が想定通りに実施されず、データベース

が最新の状態にならない可能性があります。

以下の手順を行っていただき、「省電力機能」において、本アプリを『対象外アプリ』に設定してくださ

い。

※端末の設定状況により、通知タップ後の操作が異なります（以下 2 通り）。

【バックグラウンドでの実行許可が必要な場合】

【バックグラウンドでの使用の制限解除が必要な場合】

①通知をタップ

②「OK」をタップ

③「許可」をタップ

② 「OK」をタップ

③ 「詳細設定」をタップ

① 通知をタップ

１５

※端末により、設定画面の文言が異なる場合がございます。

④ 「バッテリー」をタップ

⑤ 「バックグラウンドでの

使用の制限」が選択で

きないため、「省電力

機能」をタップ

⑥ 本アプリを「対象外ア

プリ」から外すため、チ

ェックをタップし、「←」

をタップ

⑦ 「バックグラウンドでの

使用の制限」をタップ

⑧ 「解除」をタップ

⑨ 「バックグラウンドでの

使用の制限」が解除

されます

１６

3 設定メニュー

設定画面トップの表示は、以下のとおり行います。

①アイコンをタップ

③「設定」をタップ

④設定画面トップを表示

１７

3.1 各種設定の初期値一覧

新規インストール後、初期値は以下のとおりです。

設定項目 初期値

あんしんナンバーチェック 有効

許可された番号をお知らせする 有効(※1)

フィードバック情報を送信する 有効(※1)

※1 初期設定で設定を変更することができます。

3.2 「あんしんナンバーチェック」機能の設定について

「あんしんナンバーチェック」機能の有効／無効を設定します。

本アプリを利用するには、有効にする必要があります。

設定画面トップで「あんしんナン

バーチェック」をタップ

１８

3.3 「許可された番号をお知らせする」について

電話帳に登録された番号からの着信に、「許可された番号[緑色]」としてお知らせします。

有効／無効の切り替えは、以下のとおり行います。

※電話帳登録済みの番号からの着信を「許可された番号[緑色]」と表示させないためには、「許可された番号をお

知らせする」の設定を無効にしてください。（「チェック完了（登録なし）[灰色]」も表示されません。）

設定画面トップで「許可された番

号をお知らせする」をタップ

※有効の場合、「許可され

た番号[緑色]」と表示され

ます。

１９

3.4 「フィードバック情報を送信する」について

設定を有効にすることで、着信や設定に関する下記情報をフィードバックし、検知精度の更なる向上が

可能となります。

フィードバックに同意いただいた場合は、本アプリが自動的に下記情報を McAfee,Inc.及びその関連会

社、又はそれらの承継会社及びトビラシステムズ株式会社のサーバへ送信します。なお、送信する情報

については、アプリケーション・プライバシーポリシーに基づき取り扱われ、お客様個人を特定できる形

式では送信されません。

【送信する情報】

着信件数

判定 DB の電話番号に関する着信履歴

設定画面トップで「フィードバック

情報を送信する」にチェックを入

れると有効になります

２０

3.5 「データベースを更新する」について

通常は自動的にデータベース更新が行われますが、

個別に更新が必要な場合は、以下の操作によってデータベースの更新が行うことができます。

3.6 レポート画面の確認

以下の操作によってレポート画面の確認ができます。

① 設定画面トップで「データベ

ースを更新する」をタップ

② 更新が成功すると、「データ

ベ ー ス は 最 新 の 状 態 で

す。」と表示

※データ通信が行えない状況

でタップすると、上記ダイアログ

が表示されます。データ通信が

可能な設定の上、再度データベ

ースの更新をしてください。

※ 3 回以上連続で更新失敗した場合に、

「データベースが最新ではありません。

更新してください。」と表示されます。

① メイン画面で

右上の三本線をタップ

② 「レポート」をタップ ③ レポート画面を表示

２１

3.7 アプリのバージョンの確認

以下の操作によってアプリケーションのバージョンを確認できます。

① メイン画面で

右上の三本線をタップ

③ 「アプリ情報」をタップ ② アプリバージョンを表示

２２

4 操作方法について

4.1 着信時の表示画面の操作について

本アプリが有効な状態での、着信時の表示画面の操作は以下の通りです。

なお、本アプリの表示が前面にある状態でも、通常通り、受話ボタンや終話ボタンなどの着信画面の操

作ができます。

4.2 着信時の表示画面の種類について

着信時の表示画面は以下の通り表示されます。

危険な可能性の高い

着信

迷惑な可能性の高い

着信

電話帳登録済みの

電話番号からの着信

左記に該当せず、電話

番号データベースに登録

されている着信

いずれにも該当しない

着信

表示画面

表示を閉じる場合にタッ

プ

アプリの表示範囲。通常

の着信画面の前面の一

部領域に表示されます。

表示を移動するには、タ

ッチしたまま、上下に動か

します

２３

4.3 発信時の表示画面の操作について

本アプリが有効な状態での、着信時の表示画面の操作は以下の通りです。

なお、本アプリの表示が前面にある状態でも、通常通り、受話ボタンや終話ボタンなどの着信画面の操

作ができます。

4.4 発信時の表示画面の種類について

発信時の表示画面は以下の通り表示されます。

危険な可能性の高い

番号への発信

迷惑な可能性の高い

番号への発信

電話帳登録済みの

電話番号への発信

左記に該当せず、電話番号

データベースに登録されて

いる番号への発信

いずれにも該当しない発

信

表示画面

表示を閉じる場合にタッ

プ

アプリの表示範囲。通常

の着信画面の前面の一

部領域に表示されます。

表示を移動するには、タ

ッチしたまま、上下に動か

します

２４

4.5 警告時の不在着信の通知について

「危険な可能性が高い着信[赤色]」と「迷惑な可能性が高い着信[黄色]」に対して、受信者の端末で

電話に出なかった場合、通知に「着信あり（危険な可能性／迷惑な可能性）」と表示されます。

① 通知に「着信あり（危険な

可能性／迷惑な可能性）」

と表示

② 履歴を表示

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4.6 履歴について

発着信の履歴は以下の通り表示します。

※最新 100 件の表示となります。

履歴の削除方法は以下の通りとなります。

① アイコンをタップ ② ホーム画面が履歴とな

ります

※「全て表示」をタップすると

タブが表示され、表示したい

履歴を切り替えることが

出来ます。

① 履歴をすべて

消去をタップ

① 「はい」をタップ

③ 履歴が削除されます

２６

4.7 電話帳登録済みの番号を「許可された番号」としてお知らせする方法

有効にすることで、電話帳登録済みの番号は、「許可された番号[緑色]」として扱われます。

※ 『3.3 「許可された番号をお知らせする」について』の設定と連動します。