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TÍTULO DE PRUEBA
PLAN LIDERES
PLAN
PLAN
PLAN
PLAN
PERSONAS
PERSONAS
LIDERES
LIDERES
LIDERES
LIDERES PERSONAS
RECURSOS
PERSONAS
PERSONAS
RECURSOS
ACCIONRECURSOS
ACCION
ACCION
RECURSOS
ACCIONRECURSOS
ACCION
ALINEAMIENTO ESTRATEGIAS CORPORATIVAS – FUNCIONALES Y OPERATIVAS
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Operativa
Funcional
Corporativa
ENTORNO
Sin PE
Entorno
Organización
EntornoCon PE
EntornoCon PE y alineamiento
Evolución de
Conceptos
Planificación Financiera: PresupuestoVisión reactiva
Organizaciones nuevasAmbiente tranquilo
Sector público
Planificación Predictiva: Extrapolación“El futuro es la continuidad del pasado”
Modelos que describen el entornoOrganizaciones maduras/cambio evolutivo
Poca competencia
Planificación Estratégica: EscenariosIncertidumbre
Estimación de algunas variables del entorno y sus relaciones básicas
Disponibilidad precisa de recursos propiosOrganizaciones maduras
Cambio discontinuo
Gerencia Estratégica: SistemasGran incertidumbreEventos inesperados
Planes = parte de las respuestas al medioOrganizaciones maduras
Cambio irreversible / ambiente turbulento
TÍTULO DE PRUEBA
Planeación estratégica:
Es el proceso en el que los miembros de una
organización con base en su experiencia y
conocimiento de la empresa y su entorno,
formulan el direccionamiento hacia el futuro”
TÍTULO DE PRUEBA
•Cambios de Paradigma:
1. ¿MUNDO INDETERMINADO?
2. ¿MAS INCERTIDUMBRE?
3. PENSAR DIFERENTE.
TÍTULO DE PRUEBA
Perfil de la Gerencia SocialCarlos Eduardo García López
Carlos Eduardo García López
MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL DESARROLLO ORIENTADA A RESULTADOS
Inversión -Intervención
Productos Resultados
ImpactoGenerar el Cambio Social Deseado
Bienes y/o servicios
Cambios en consumo,actitudes, conocimiento y/ocomportamiento
Cambios en las condiciones ycalidad de vida de la sociedad oparte de la sociedad. Expresióndelimitada, verificable y viable delcambio social deseado.
Fuente Saavedra J.; Mokate K.
INDES: 2005
TÍTULO DE PRUEBA
Perfil de la Gerencia SocialCarlos Eduardo García López
Valor
Público
Capacidad Operacional
Misión
Mandato
Visión
Gestión Organizacional
EconómicoEN
TOR
NO
Fuente Saavedra J.; Mokate K.
INDES: 2005
Ambiental
TÍTULO DE PRUEBA
Este modelo plantea que la estrategia debe estar
centrada en una propuesta de creación de valor
público, expresado a partir de un mandato y
ampliado mediante un enunciado de misión y visión,
una definición de objetivos públicos y que las
responsabilidades de los que ejercen gerencia
social implican capacidad en: la gestión
programática, la gestión política y la gestión
organizacional. (Min Protección Social –2008)
TÍTULO DE PRUEBA
SI UD. NO ESTÁ INTERESADO EN HACER CAMBIAR
SU ORGANIZACIÓN NO NECESITA LEER ESTE LIBRO;
CON ESA ACTITUD ES MUY PROBABLE QUE UD.
PASE A LA HISTORIA.
LA HISTORIA ESTÁ LLENA DE EMPRESARIOS QUE
HAN FRACASADO Y TODOS NOS HEMOS
BENEFICIADO DE ELLOS, AL HABER LEÍDO SUS
EXPERIENCIAS Y HABER REFLEXIONADO SOBRE
LOS ERRORES QUE COMETIERON.
José R Betancourt – GESTIÓN ESTRATÉGICA
TÍTULO DE PRUEBA
“En una época de cambios radicales, elfuturo es de los que siguen aprendiendo,los que ya aprendieron, se encuentranequipados para vivir en un mundo que yano existe”Eric Hoffer
TÍTULO DE PRUEBA
"más que de países subdesarrollados hay que
hablar en realidad de países subadministrados"
(Suárez, 1996).
TÍTULO DE PRUEBA
TANTO EN ORGANIZACIONES ESTATALES Y PRIVADAS:
LA FUNCION GERENCIAL TIENE COMO UNA DE LAS
CARACTERISITICAS LA TOMA DE DECISIONES
ENTRE DOS O MAS OPCIONES, ELEGIR LA MAS APTA
PARA ALCANZAR LO QUE SE BUSCA
TÍTULO DE PRUEBA
LA TOMA DE DECISIONES SE DA EN
ESCENARIOS CON CONDICIONES DE:
CERTEZA
INCERTIDUMBRE
RIESGO
HACER GESTION DE
INFORMACION
GESTION DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
TÍTULO DE PRUEBA
ENFOQUES PLANEACIÓN
Confianza en el pasado. Resistencia al cambio
Hacer todo para que nada cambie, seguir en la corriente
Reactiva
Preparación para el futuro
Diseño del futuro, generación del cambio haciendo suceder el futuro
Inactiva
Preactiva
Proactiva
PLANEACIÓN HOY
Prospectiva EstratégicaTáctica -
Operacional
TÍTULO DE PRUEBA
PARADIGMAS DEL CAMBIO
1) Resistir el cambioActuar para que nadaocurra OPOSICIÓN
2) Adaptarse al cambioCambiar para que todo siga
igual REACCIONAR
3) Generar el Cambio Cambiar para obligar a los demás a cambiar PROACCION
TÍTULO DE PRUEBA
Una organización que solo reacciona a
los cambios del entorno puede
sobrevivir, pero…
la empresa que realiza procesos de
anticipación es COMPETITIVA. ES NECESARIO
ADAPTARSE AL CAMBIO Y ANTICIPARSE AFUTUROS CAMBIOS
TÍTULO DE PRUEBA
El paradigma del cambio implica un giro
mental desde:
DIOS QUIERA QUE… INTUICION
PLANIFICACIÓN FINANCIERA… RECURSOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN ESTRATÉGICA
TÍTULO DE PRUEBA
Aplicación del juicio basado en
la experiencia para determinar
las direcciones futuras
1. EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
INDIVIDUO
Coordinación de mentes creativas
dentro de una perspectiva común que
le permita a un negocio avanzar hacia
el futuro de una manera satisfactoria
para todos
ORGANIZACION
Permite explotar los muchos desafíos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, más que preparar para un probable mañana único
TÍTULO DE PRUEBA
EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO TRATA LOS
VALORES Y LAS CONVICCIONES FILOSÓFICAS DE
LOS EJECUTIVOS ENCARGADOS DE GUIAR A SU
EMPRESA EN UN VIAJE EXITOSO, DESDE…
MISIÓN, EL CONCEPTO GENERAL DE LA EMPRESA; VISIÓN, COMO DEBE SER LA EMPRESA EN EL FUTURO, Y ESTRATEGIA, LA DIRECCIÓN EN QUE DEBE AVANZAR LA EMPRESA
TÍTULO DE PRUEBA
Cuando se está pensando estratégicamente?
Cuando se conocen noticias sobre los clientes, los
socios, la tecnología, la economía, la política o el nivel de
empleo…
y uno se pregunta cuál será el significado de dichas
noticias para el futuro de la ORGANIZACION¡¡¡¡
TÍTULO DE PRUEBA
Cuando se piensa lo que será la ORGANIZACION dentro
de X años y lo que significará lograrlo…
… o si se comienza a anticipar las necesidades futuras
de los clientes…
… o el papel que desempeñarán los socios o agentes
externos en el futuro¡¡¡
TÍTULO DE PRUEBA
El reto de pensar estratégicamente implica desviar el enfoque gerencial:
DESDE A
Los productos ofrecidos
La satisfacción del clienteLa explotación de la empresa
Las necesidades satisfechas
El modo como venden las empresas
El modo como compran los clientes
OBSERVAR LA ORGANIZACIÓN DESDE EL EXTERIOR
El reto en la GESTION del DESARROLLO implicaría pasar
DESDE A
La eficacia en metas y productos
La eficacia en productosLa Inversión y los recursos
La eficiencia en resultados
De los resultados Al impacto y el cambio social
GESTIONAR EL DESARROLLO SISTEMICA Y ESTRATEGICAMENTE
SELECCIÓN DE OPCIONES
EVALUACIÓN DE OPCIONES
DEL PENSAMIENTO A LA ACCIÓN
IDENTIFICACION DE OPCIONES ESTRATÉGICAS
MARCO CONCEPTUAL
TRANSFORMACIÒN DE OPCIONES EN ACCIONES
ENTORNO
OPORTUNIDADES -AMENAZAS
FC
INTERNOFORTALEZAS -DEBILIDADES
FC
CREACION DE ESTRATEGIA
EVALUACION Y SELECCION DE ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION Y MONITORÍA ESTRATÉGICA
MISION VISION OBJETIVOS
DIAGNOSTICO
PLAN DE ACCIÓN PARA PROYECTOS
PRESUPUESTO ESTRATÉGICA
GES
TIÓ
N E
STR
ATÉ
GIC
A
OPORTUNIDADES
Factores o situacionespresentes en el entorno quede aprovecharse favorecen eldesarrollo de la organización
Posibilidades que ofrece el entorno de la organización que pueden ser aprovechadas para lograr materializar con éxito su misión
AMENAZAS
Dificultades y obstáculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización
Restricciones que presenta el entorno para la materialización del propósito institucional y sobre los cuales la organización tiene escaso o nulo control
ANÁLISIS DEL ENTORNO
ANÁLISIS INTERNOFORTALEZAS
Capacidad de una organización aprovechando sus recursos, habilidades, competencias y potencialidades
Capacidades y recursos que dispone y controla la organización
Recursos y características que representan ventajas para la realización de los planes, proyectos de la organización y que, por lo tanto es fundamental aprovecharlas y potenciarlas
DEBILIDADES
Aspectos, situaciones de la organización que afectan el pleno aprovechamiento de sus recursos y potencialidades afectando su desempeño
Aspectos de la organización y/o de la gestión que deben ser atendidos para mejorar el desempeño
1. ESTABLECER POTENCIALIDADES
FORTALEZAS + OPORTUNIDADES
2. ESTABLECER DESAFIOS
DEBILIDADES+OPORTUNIDADES
ANALISIS DEL ENTORNO Y LOS FACTORES
INTERNOS. PERMITE:
3. ESTABLECER RIESGOS
FORTALEZAS+AMENAZAS
4. ESTABLECER LIMITACIONES
DEBILIDADES+AMENAZAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Identificar las de mayor
impacto
Identificar las de mayor
impacto
FORTALEZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Identificar las de mayor
impacto F + O = FO F + A = FA
DEBILIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Identificar las de mayor
impactoD + O = DO D + A = DA
Matriz DOFA
PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
FORMULACION ESTRATEGICA
OPERACIONALIZACION ESTRATEGICA
CONTROL DE GESTION
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
• Análisis del Entorno
• Análisis DOFADIAGNOSTICO ESTRATEGICO
• Foco Estratégico
• Misión
• Determinación VISIÓN
• VALORES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Descripción del porque la empresa existe
Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización
Describe una realidad duradera
Útil para entes internos y externos
Su logro puede ser infinito
Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
Describe una nueva realidad inspiradora
Se puede lograr dentro de un periodo especifico
Se usa primordialmente al interior de la empresa
Plan que explica como competir.
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo
Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa
Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
Misión EstrategiaVisión
+
• Ejes estratégicos
• Objetivos Generales
• Objetivos EspecificosFORMULACION ESTRATEGICA
• Planes de acción
• Actividades - Tiempos
• Metas
• Recursos
OPERACIONALIZACION ESTRATEGICA
PRINCIPIOS Y VALORES ORGANIZACIONALES
MISIÓN
VISIÓN
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA (1)
Convicciones filosóficas de la empresa
Afirmación que describe el concepto de su empresa, la naturaleza del negocio, el por qué está, a quien sirve y los principios y valores bajo los que funciona
Representación de lo que la empresa cree que el futuro debe ser a los ojos de los clientes, empleados, propietarios y otros accionistas.
OBJETIVOS
Resultados globales que se esperan alcanzar en el desarrollo y operacionalización concreta de la Misión y la Visión
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA (2)
Responden al contexto dado en el diagnósticoDeben ser medibles
Posibles de evaluar INDICADORES
Formulaciones relacionadas con: RENTABILIDAD – PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO –VENTAS – PRODUCTIVIDAD/EFICIENCIA – TECNOLOGÍA/INNOVACIÒN –RESPONSABILIDAD SOCIAL – IMAGEN CORPORATIVA – CALIDAD-SERVICIO –DESARROLLO TALENTO HUMANO
ESTRATEGIAS
Para identificar opciones estratégicas
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA (3)
- E. OFENSIVAS: Concentración – Diversificación – Fusiones – Adquisiciones – Operación Conjunta
Alternativas estratégicas
- E. DEFENSIVAS: Reducción – Desinversión – Liquidación – Recuperación –Alianzas estratégicas
- E. GENÉRICAS: Señalan dirección por áreas globales p.ej. TECNOLOGÍA –MERCADO - COMERCIO
- E. CONCENTRICAS: Soportan el desarrollo de todas las unidades p.ej. CALIDAD – SERVICIO - CAPACITACIÓN
Para identificar opciones estratégicas
- CRECIMIENTO VECTORIAL HORIZONTAL: Implica crecimiento del producto
2) ANALISIS VECTORIAL DE CRECIMIENTO
Alternativas de productos y su relación con opciones de mercado
PDTO ACTUAL PDTO MEJORADO EXT LINEA PDTO NUEVO
MERCADO ACTUAL
MERCADO EXTENDIDO
NUEVO MERCADO NAL
NUEVO MERCADO INTNAL
MERCADOPRODUCTO
- CRECIMIENTO VECTORIAL VERTICAL: Implica crecimiento del mercado
- CRECIMIENTO VECTORIAL COMBINADO: mejorar productos, nuevos productos, llegar a nuevos mercados extendidos, nacionales e internacionales
Para identificar opciones estratégicas
- PRODUCTOS CON ALTO CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
3) ANALISIS DE PORTAFOLIO COMPETITIVO
Relaciona curva de experiencia con la tasa de crecimiento de la empresa y la participación en el mercado
- PRODUCTOS CON BAJO CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
- PRODUCTOS CON ALTO POTENCIAL DE CRECIMIENTO Y BAJA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Curva de experiencia: Al aumentar numero de unidades, disminuye el costo por unidad. APRENDIZAJE – ECONOMÍA DE ESCALA – SUSTITUCIÓN - INNOVACIÓN
- PRODUCTOS CON BAJO POTENCIAL DE CRECIMIENTO Y BAJA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Para identificar opciones estratégicas
4) REVISIÓN ESTRATEGICA GLOBAL Relaciona curva de experiencia con la tasa de crecimiento de la empresa y la
Analiza y relaciona: FUERZA DEL SECTOR (FS) – ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA) – VENTAJA COMPETITIVA (VC) – FUERZA FINANCIERO (FF)
5) PERFIL ESTRATÉGICO DEL GRUPO PLANIFICADOR
Retador Innovador
Práctico
Modificador Sintetizador
Planeador
Imitador Ingenieoso
CREATIVIDAD Alta Baja
ASU
MIR
R
IESG
OS
Al Exterior
Al Interior
PROYECTOS
Responden a prioridades de desempeño excepcional para alcanzar los objetivos
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA (4)
- Explícitos en: Consolidar fortalezas, Atacar debilidades, Aprovechar Oportunidades, Anticipar Efectos de Amenazas
Deben ser- Consistentes: Coordinación con Objetivos y Misión
- Dinámicos: promover y potencializar la acción –Correlacionables con objetivos de áreas funcionales (transfuncionales)
- DINAMIZADOS POR LAS ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIÓN PARA PROYECTOS
- Metas: INDICADORES DE LOGRO
Especificación de - Actividades en el Tiempo
- Responsables
- Recursos Técnicos, Físicos, Financieros y HUMANOS
PRESUPUESTACIÓN ESTRATÉGICA
Identificación y Cuantificación de recursos
• Ejecución
• Monitoreo
• Seguimiento
• Sistema integrado de medición
CONTROL DE GESTIÓN
• Difusión
• Operacionalización
• Balanced Score Card
• Creación de visión compartida
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
PLANEACIÓN – EJECUCIÓN - CONTROL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PRESUPUESTACIÓN ESTRATÉGICA
MONITORIA ESTRATÉGICA
Consolidar el proceso de comunicación
DIFUSIÓN: Comunicación para la apropiación y comprensión
Estimular el compromiso
Propiciar la participación
Crear Cultura estratégica
Propiciar trabajo en equipo
Evaluar el desempeño
Estimular la retroalimentación
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
GESTIÓN ESTRATÉGICA
PROCESOS
ESTRATEGIA
CLIENTE
COLABORADORES
Horizontal
Ver
tica
l
CICLO DEL ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Operacionalización / Ejecución
Evaluar – Revisar – Ajustar MEJORAMIENTO CONTINUO
Planear: Diagnóstico, principios Misión, Visión, Objetivos, estrategias, Indices
DIFUSIÓN –COMUNICACIÓN –Educación Aprendizaje
ALINEAMIENTO ESTRATEGIAS CORPORATIVAS – FUNCIONALES Y OPERATIVAS
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Operativa
Funcional
Corporativa
ENTORNO
Sin PE
Entorno
Organización
EntornoCon PE
EntornoCon PE y alineamiento
El carácter multidimensional del pensamiento
estratégico y sus actuaciones, es la consecuencia
de la variedad de intereses perseguidos y la
amplia respuesta social en que se sustenta.
(Gonzalez Gonzalez M.J.)
Perfil del Estratega
• Formación
• Capacidad analítica
• Inteligencia
• Comunicador
• Líder
• Compromiso
• Relaciones interpersonales
• Capaz de obtener resultados
• Respeto por si mismo y por
los demás
• Aceptación de los demás
• Experiencia
• Creativo e innovador
• Ejecutivo
• Disciplinado
• Evaluativo
ELEMENTOS CLAVES DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
1) EXCELENCIA
CALIDAD TOTAL
CALIDAD HUMANA
CALIDAD PROCESOS
MEJORAMIENTO CONTINUO
EVALUACIÓN SISTÉMICA BENCHMARKING
2) INNOVACIÓN
CREATIVIDAD
PRODUCTOS - PROCESOSNECESIDADES DE CLIENTES
3) ANTICIPACIÓN ESTUDIO DE TENDENCIAS PROSPECCIÓN
TÍTULO DE PRUEBA
LA PROSPECTIVA
Posturas frente al futuro (Berger, 1957)
1. La calma para tomar distancia que permita conservar el control de sí
2. La imaginación complemento útil de la razón que abre el camino a la innovación yotorga una visión diferente y original del mundo
3. El espíritu de equipo para actuar con eficiencia
5. El valor como esencia para salirse de caminos señalados, para innovar, para emprender y asumir riesgos inherentes
6. El sentido de lo humano como virtud primordial para tener conciencia de su devenir
4. El entusiasmo como motor de la creatividad
TÍTULO DE PRUEBA
LA PROSPECTIVA
Principios Básicos
1. Visión larga y amplia
2. Análisis profundo
3. Actividad de síntesis
4. Integrar la interdependencia
la esencia misma de la prospectiva reposa en la capacidad de discernir,
detrás de lo “visible”, los factores que condicionan realmente el cambio.
5. Pensar en el ser humano
TÍTULO DE PRUEBA
PROSPECTIVA:
El rigor necesario para una indisciplina intelectual. Razón e intuición deben ser complementarias
Tres características claves desde las posturas: Mirar de otro modo (No fiarse de los estereotipos), Mirar juntos (Apropiación) y Utilizar métodos mas rigurosos y participativos para disminuir incoherencias colectivas.
TÍTULO DE PRUEBA
Hamel y Prahalad (2005) para explicar la diferencia entre las empresas que ganan y las que pierden: "La conclusión se imponía: algunos equipos de dirección demostraron ser más previsores que otros. Algunos llegaron a imaginar productos, servicios y hasta sectores de actividad que no existían hasta entonces y se empeñaron en acelerar su nacimiento. Perdieron poco tiempo preocupándose por el posicionamiento de su empresa con respecto al entorno competitivo existente, pues ya habían empezado a crear otros nuevos. Otras empresas, las rezagadas, se preocuparon más por conservar el pasado que por conquistar el futuro"
TÍTULO DE PRUEBA
De cara al futuro, los hombres pueden escoger entre cuatro actitudes fundamentales: sufrir el cambio (pasividad), actuar con urgencia (la reactividad), prepararse para los cambios previsibles (la preactividad) y, por último, actuar para provocar los cambios deseados (la proactividad)
TÍTULO DE PRUEBA
Previsión (Prospectiva y
Proyecto)
Acción (Estrategia Preactiva y proactiva)
Apropiación (Gestión
Participativa)
Prospectiva Estratégica
TÍTULO DE PRUEBA
LA PROSPECTIVA ESTRATÉGICA, CONVERGENCIA DE VARIOS CAMPOS
Estudios del futuro
Prospectiva científica y tecnológica
Desarrollo organizacional
Nueva planeación estratégica
Prospectiva estratégica
Fuente: Marsh, N. et.al. ; Strategic Foresight, p. 13
TÍTULO DE PRUEBAMATRIZ DE NECESIDADES DE PLANEACIÓN POR CUADRANTES
Planeación de rutina
Planeación no
necesaria
Planeación de
contingencia
Planeación estratégica
Alta probabilidad
Baja probabilidad
Fuente: Verne Wheelwright, It´s your Future… p. 84.
Bajoimpacto
Alto impacto
TÍTULO DE PRUEBA
COMPONENTE
OBJETIVO ASUNTO CRUCIAL EN LA GESTIÓN PÚBLICA
Anticipación Mejorar la calidad de las imágenes y visiones de futuro
- Asociar la sociedad civil en un proceso democrático y tecnopolítico de análisis de futuro de los sistemas sociales
Apropiación Estimular la participación y asimilación de escenarios y desafíos futuros
- Ampliar el debate público- Mejorar la comunicación con la
ciudadanía
Acción Poner en marcha proyectos pertinentes y eficaces
- El pasaje de las imágenes de futuro a la acción colectiva
- Producir sinergia para el desarrollo.
Aprendizaje Generar retroalimentación constante, análisis de brechas entre las imágenes de futuro y las metas del presente.
- Producir inteligencia colectiva- Evaluar en forma permanente la
acción ´publica.
Prospectiva en la gestión pública
TÍTULO DE PRUEBA
La prospectiva como tal se concentra en el “¿Qué puede ocurrir?” (P1). Pero se vuelve estratégica cuando una organización se pregunta “¿Qué puedo hacer?” (P2). Después de haber respondido a esas dos preguntas, la estrategia parte del “¿Qué puedo hacer?” (P2) para hacerse otras dos preguntas: “¿Qué voy a hacer?” (P3) y “¿Cómo lo voy a hacer?” (P4).
Una pregunta previa ¿Quién SOY?
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