View
218
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.
Citation preview
ACHTERHOEKLIEMERS
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Houd uw bedrijf fris & toekomstbestendig met een INNOVATIEHUB
Commercieel
Gastheerschap
Externe P&O-adviseur is
perfecte sparringpartner
voor de MKB’er
Nu tijd voor fl exibiliteit!
NR. 2 2013
Hoe familiebedrijven hun cultuur
en succes kunnen behouden
ACHTERHOEKAGENDA
2020
Zevenaar hand in hand met de Randstad en Duitsland
oost en west binnen handbereik
BusinessPark 7Poort
in Zevenaar
• unieke ligging aan A12
• treinstation Zevenaar Oost
• kavelgrootte 0,1 tot 9 ha.
• parkmanagement, glasvezel en
centrale bluswatervoorziening
• hoge beeldkwaliteit
• 50.000 bedrijven en 1 miljoen
consumenten binnen 20 km.
• naast nieuwe woonwijk
Groot Holthuizen
Kijk op www.7Poort.nlprojectbureau@zevenaar.nl | 0316 595 517
Bovenstaande bedrijven en ruim 180 andere bedrijven uit de Achterhoek hebben al een bedrijfspresentatie aangemaakt op www.AchterhoekWerkt.nl. Maak nu kennis met de honderden HBO-studenten en starters die bij Achterhoek Werkt staan ingeschreven.
Kijk op www.AchterhoekWerkt.nl voor de ervaringen.
.nl
Achterhoek Werkt
maakt het Achterhoekse bedrijfsleven zichtbaar voor studenten en starters
02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang Achterhoek-
Liemers verschijnt vijf keer per jaar.
Tweede jaargang, nummer 2, 2013
OPLAGE
5.000 exemplaren
COVERFOTO
Innovatiehub
Fotografi e: Gert Perdon
UITGEVER
Novema
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
info@ondernemersbelang.nl
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Femke Hut
f.hut@ondernemersbelang.nl
T 0594 - 51 03 03
WEBSITE
www.ondernemersbelang.nl
BLADMANAGER
Johan Kraaijinga
j.kraaijinga@ondernemersbelang.nl
T 0512 - 33 03 84
of 06 - 51 14 04 76
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
D+L Printpartner, Bocholt
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Hans van Asch
Susan Heimplaetzer (Regio Achterhoek)
Paul Kusters (cartoon)
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Marco Magielse
Gerard Menting
Heidi Otten
Gert Perdon
Jessica Schutten
Frieda Tax
André Vermeulen (strip)
René Zoetemelk
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl. Vermeld svp ook
de editie er bij, die vindt u bovenaan in
het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
ISNN 2213-0861
Houd uw bedrijf fris & toekomstbestendig met een INNOVATIEHUBInnovatie, het toverwoord voor ondernemers. Door slimme innovaties blijf je de concur-
rentie een slag voor. Maar hoe en waar te beginnen? Sinds een aantal jaren zetten
Achterhoekse bedrijven een innovatieve broedplaats binnen hun deuren op. Studenten
gaan er aan de slag met concrete innovatieopdrachten. Dat is het sterke idee achter de
innovatiehub. Studenten én ondernemers plukken er de vruchten van.08
Commercieel GastheerschapWaarom gaat een klant naar een bedrijf, een bepaald restaurant of winkel? Naast de
kwaliteit en de prijs draait het ook om persoonlijk contact en een gevoel van welkom zijn.
Juist in de huidige economie is het van belang je als bedrijf te onderscheiden en daarmee
klanten aan je te binden. Het Commerciële Huis begeleidt bedrijven in hun ontwikkeling
naar commercieel gastheerschap. 15
Nu tijd voor fl exibiliteit!Na jarenlang in loondienst te zijn geweest binnen de uitzendbranche, besloten Leslie
Rietveld en Bram Twigt uit het keurslijf te treden en een eigen onderneming op te starten.
Het landelijke In Person, met hun motto; ‘we vragen meer, we luisteren scherper, we
onthouden beter, we denken verder, we lopen harder en we doen meer’, bleek een goede
vleugel te zijn om onder te vliegen. 19
Externe P&O-adviseur is perfecte sparringpartner voor de MKB’er Niet elk MKB-bedrijf heeft de mogelijkheid om een eigen P&O’er in dienst te nemen. “Geen
punt”, vindt Claartje Pothof van Pothof Personeelsadvies. Als zelfstandig personeelsad-
viseur is zij op dat terrein graag de tijdelijke rechterhand van de directeur, controller of
bijvoorbeeld het hoofd fi nanciën. 21
■ In het hartkatern
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden
Familiebedrijven hebben
een eigen krachtbron: de
samenhang tussen de familie-
leden die de organisatie
leiden die hen in staat stelt
hoge toppen te scheren.
De familie belichaamt de
unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere
en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een
familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert
kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,
hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is
de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie
te verspreiden en verankeren.
‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen
vraag en aanbod
Ondernemers worden
geconfronteerd met een
breed spectrum aan wet- en
regelgeving, zowel bestaande
als nieuwe. Die niet afl atende
informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan
vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst
die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het
merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de
rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-
handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de
hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen.
- Volg de Topclick Masterclass
- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur
- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
06 VNO-NCW: kansen zien, creatief zijn!
07 Wens van de klant staat centraal bij Wassink Installatie
10 ‘Een ondernemer wil geen moeilijk gedoe, maar een
oplossing’
14 Arveon slaat nieuwe wegen in en lanceert frisse huisstijl
15 ‘Doe je het niet, dan is de concurrent je voor’
16 PLS Incasso kiest voor een persoonlijke benadering
17 Uw zakelijke spaargeld veilig wegzetten tegen een
mooie rente?
18 Is terugblikken vooruitzien?
20 Cookiewet
22 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte media nog
toekomst?
24 Floreren met uitsluitend vrijwilligers
27 ONZ Nieuws
28 Euro Planit Personeelsdiensten zoekt altijd naar de
ultieme match
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Europa openluchtmuseum
Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal
SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.
De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn
nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-
verduisteringen komen aan het licht.
Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers
heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben
er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de
zondvloed.
Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch
structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van
het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger
was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn
instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst
te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.
Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-
genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen
breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de
computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de
focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel
jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste
heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.
De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met
als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie
van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het
omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de
EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-
rerender wordt, stapt Engeland op.
In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit
genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari
een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het
had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee
van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.
Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.
Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute
topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een
tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.
Voor toeristen uit China.
Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de
laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is
daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers
gaan gewoon de gevangenis in.
André Vermeulen
info@avoor.nl
Gert Perdon06 229 225 59
gepefoto@ziggo.nlvoor u journalistieke en bedrijfsreportages
het ONDERNEMERS BELANG
Beeld, geluid en vleugel voor Catharinakerk
Bijna twee kilometer kabel hebben de
vrijwilligers van de Stichting Catharina
Cultureel onlangs aangelegd in de Catha-
rinakerk in het centrum van Doetinchem.
Het maakt deel uit van de nieuwe beeld-
en geluidsinstallatie, die van de kerk
een nog completer podium maken voor
uiteenlopende evenementen. Podium
voor kunst, cultuur en meer; zo prijst de
stichting de kerk aan voor concerten,
symposia, exposities of bedrijfsevene-
menten. De pilaren in de kerkruimte
beperkten voor een deel van de bezoekers
het zicht op het podium. Met een beeld-
schermsysteem is dat nu opgelost. De
professionele geluidsinstallatie voor zowel
muziek als gesproken woord is volgens
stichtingsvoorzitter Jan Keukenkamp een
belangrijke verbetering. Ook is een vleugel
aangeschaft. ”We sparen nu nog voor een
betere podiumverlichting.” De stichting
organiseert zelf ook evenementen maar
faciliteert vooral. De opbrengst is geheel
voor restauratie en onderhoud van de
kerk. In 25 jaar tijds is zo al iets meer dan
één miljoen euro opgehaald.
KROV B.V. te Varsseveld 25 jaar!
KROV B.V. te Varsseveld bestaat op 25
mei aanstaande 25 jaar.
De heer Kromkamp heeft de gepaten-
teerde CAST-FORM® techniek ontwikkeld
en is in 1988 op basis van deze techniek
KROV B.V. gestart.
KROV B.V. verwerkt polyurethaan tot
randafwerking voor allerlei verschil-
lende toepassingen waarbij, naast
vrije vormgeving en ongelimiteerde
kleuren, met name de stootvastheid en
brandwerendheid van de met de CAST-
FORM® techniek gegoten randen de
toegevoegde waarde is.
In haar beginjaren beleverde KROV B.V.
met name toe aan inrichters van winkels,
scholen, kantoren, horeca en ziekenhui-
zen. Later zijn er voorzichtige stappen
gezet in de richting van treininrichting.
In 2003 heeft de heer Krompkamp KROV
B.V. verkocht aan Johan de Boer. Vanaf
dat moment is ook ingezet op het alge-
meen verwerken van polyurethaan, dus
ook zonder dat de CAST-FORM® techniek
wordt gebruikt. Daarnaast is, met veel
succes, heel sterk ingezet op de markt
voor treininrichting. Producten hiervoor
zijn tafels, rugleuningen, tussenwandjes
en douchevloeren.
De markt voor treininrichting wordt
steeds belangrijker voor KROV B.V. en
gezien de ontwikkelingen op deze markt
ziet de toekomst er voor KROV B.V.
zonnig uit.
04 het ONDERNEMERS BELANG 04
Column
ABCHeeft u afgelopen week nog een com-
mercieel gesprek gevoerd? Of in onder-
handeling geweest? Heeft u er al eens op
gelet hoeveel ‘handel’ er blijft liggen?
Ik stel het bewust nu even zo, maar
het valt mij op dat veel gesprekken
(telefonisch, aan tafel of in de winkel c.q.
showroom) niet juist worden afgerond.
In de wandelgangen noem ik dat ook
wel ‘het open eind gesprek’. Dat is zo’n
gesprek waarbij er eff ectief langs elkaar
heen wordt gepraat en na afl oop nie-
mand meer weet waar het over ging en of
er afspraken zijn gemaakt.
Even kort door de bocht: een gesprek
heeft toch alleen maar zin als er een
vervolg aan wordt gekoppeld? Dat is
toch een doel? Het middel is het gesprek.
Om tot dat doel te komen wordt een
gesprek c.q. afspraak georganiseerd.
Uit onze mystery visits bij bedrijven in
Nederland blijkt dat zo’n 90 procent van
alle bezoeken niet (juist) worden afge-
sloten. En daarmee bedoel ik het hebben
en houden van regie tijdens en na het
gesprek. Want indien u niet in staat bent
om concrete afspraken te maken met uw
gesprekspartner is één van de gevolgen
dat ‘de vogel (de klant) gevlogen is’.
Zonde! Van uw tijd en energie….en die
van uw klant.
En stel dat uw (potentiële) klant nu
iemand anders treft die wèl het gesprek
juist afrond, goed opvolgt en er met ‘de
handel’ vandoor gaat. Of dat uw klant
doorloopt naar een andere winkel of
showroom… Laten we in ieder geval
deze column positief afronden, want er
is hoop.
Volgens mij is het zo makkelijk te onthou-
den als het ABC: ‘Always Be Closing’. Sluit
dus niet af met het welbekende hekje
maar met goede (vervolg-)afspraken.
Ik wens u veel succes toe met het afslui-
ten van uw gesprekken en uiteraard de
follow-up ervan.
Ewoud van der Leij
Het Commerciële Huis B.V.
Nieuws
advertentie
BeSite van drie naar één eigenaar
De BeSite Group in Aalten heeft een nieuwe
eigenaar. Na een samenwerking die dertien
jaar duurde, nam Jurgen Rutgers 1 april
jl. alle aandelen over van medevennoten
Bram Koelman en Richard Hinkamp die
kiezen voor een carrièreswitch. Jurgen is
daarmee volledig eigenaar geworden van
BeSite B.V., Transelect B.V. en TripTicket B.V.
Van internetclub naar onlinespecialist
BeSite is tijdens de hbo-opleiding van de
drie compagnons ontstaan als internetclub.
“Vanuit ons studentenhuis zijn we begon-
nen met het bouwen van websites”, vertelt
Jurgen. “Dit doen we nog steeds, maar
onze werkzaamheden zijn enorm dooront-
wikkeld. Naast het bouwen van webshops
en websites is BeSite onder meer specialist
in webmarketing. Met Transelect adviseren,
ontwerpen, ontwikkelen,
exploiteren en onderhou-
den we systemen die
mobiliteit op internet
zetten. TripTicket is een
online boekingsap-
plicatie voor
vervoer en
parkeerplaat-
sen bij evene-
menten.
Zelfs dé grote spelers in de evenemen-
tenbranche zoals MOJO en het Zwarte
Cross Festival maken gebruik van deze
boekingsapplicatie.”
Regionaal en landelijk
Met het bouwen van websites en web-
shops richt BeSite zich voornamelijk op
Achterhoekse bedrijven terwijl Transelect
en TripTicket landelijk actief zijn. “Elke
week ben ik gemiddeld een dag in het
westen van het land om lopende projecten
te begeleiden. Dat deed ik al en het is
fantastisch een oplossing te kunnen bieden
voor uiteenlopende vraagstukken. Binnen
de dienstverlening van de drie bedrijven
verandert niets”, benadrukt Jurgen. “Die
zetten we voort zoals klanten en partners
van ons gewend zijn.”
Creativiteit en techniek
Het tienkoppige team van BeSite vertegen-
woordigt een goede mix van creativiteit, online
marketing en technische internetkennis. Alle
klanten hebben een vaste accountmanager.
Eén aanspreekpartner die informeert over
de voortgang van het project. De BeSite
Group werkt vanuit hun kantoor aan de
Landstraat 45 in het centrum van Aalten.
Meer informatie over de BeSite Group vindt
u ook op www.besitegroup.nl.
Bedrijf kopen of verkopen? Kom naar de KvK-Overnamedag voor praktische info en tips
Een bedrijf kopen of verkopen? Daar
komt veel bij kijken. Een goede voor-
bereiding is het halve werk en vergroot
de kans op succes. Wilt u weten wat er
allemaal bij het overnameproces komt
kijken, welke valkuilen er zijn, hoe u een
(ver)koper vindt en wie u hierbij kan
ondersteunen? Kom dan op dinsdag 28
mei van 16.00 tot 21.00 uur naar de KvK-
Overnamedag in Van der Valk Hotel de
Cantharel in Apeldoorn. De toegang is
gratis. Kijk voor meer informatie en aan-
melden op: www.kvk.nl/overnamedag.
het ONDERNEMERS BELANG 05
De nieuwe website van MPL is online!
De nieuwe
website van
MPL is een feit.
Met een frisse
en interactieve
look, wordt de
uitstraling van de
MPL Groep als moderne, innovatieve
organisatie met een brede dienstverle-
ning, kracht bijgezet. Er is veel aandacht
voor de nieuwe alarmcentrale en haar
dienstverlening als PAC, Toezichtcen-
trale, technisch monitoring centre en
parkeerbeheerder. Maar ook MPL Safety
Solutions en MPL Easy Safe komen
aan bod. Er is bij de nieuwe website
veel aandacht besteed aan de mobiele
versie. Door het gebruik van ‘responsive
design’ is de website bij uitstek geschikt
om te bekijken via een smartphone of
tablet. De focus bij de mobiele versie
ligt vooral op het tonen van contactge-
gevens, omdat cijfers uitwijzen dat de
meeste bezoekers juist daarvoor mo-
biele sites bezoeken. Daarom is op de
mobiele homepage ook prominent een
‘snelbel-button’ aanwezig, voor direct
contact met de MPL alarmcentrale. Op
de website bevindt zich ook de inlog
voor de online portal, waarop instal-
lateurs en klanten van MPL informatie
over hun aansluiting(en) kunnen raad-
plegen. Doordat dit ook via de mobiele
website kan, is het raadplegen van die
gegevens overal ter wereld en op elk
moment van de dag mogelijk. Ideaal
voor de installateur die in het veld aan
het testen is en een uitkomst voor de
ondernemer die op vakantie wil zien
wat er gebeurt in zijn of haar bedrijf.Een
nieuw item op de website van MPL is de
chat functionaliteit. Hiermee is het mo-
gelijk om middels chat direct contact te
hebben met een medewerker van MPL.
En daardoor snel antwoord te krijgen
op vragen of een deskundig advies te
ontvangen. Hiermee benadrukt MPL
haar dienstverlening als 24/7 service
organisatie.
Het was zover. Wij, de leden van de
businessclub van Longa 30 mochten voor
het eerst voetballend onze boodschap
uitdragen. Roy van de Cafema, onze gids
in horecaland had een vaatje referenties
opengetrokken, een cocktailprikkertje
in hartje Almelo laten vallen, en er een
telefoontje aan gespendeerd. Longa 30
businessclub ging voetballen tegen de
businessclub van Heracles Almelo. Puttend
uit een vijver aan verbaal sterke BC-leden,
met vaak een wazig voetbalverleden, maar
zeer sterk acterend tijdens de derde helft,
vertrokken we in een drie keer te grote bus
naar Almelo. Het voorspel was goed gere-
geld. Catering en ontvangst waren hart-
verwarmend. Nieuwe shirts en broekjes
werden door design Marc gepresenteerd,
en onze coaches hadden 26 ‘voetballers’
in de tenues gehesen. Spanning bouwde
zich op, dan is het zover, speciaal voor
ons worden de lampen aangestoken.
Kinderlijke trots, de eerste pasjes op het
groene laken in dat grote stadion. Ogen,
niet groot genoeg om te overzien waar
we aan begonnen waren. Dat grote veld,
die prachtige tribune, die gestreepte
tegenstander. Golven van emotie gingen
door ons heen. De eerste aanzet, het eerste
balcontact, het korte sprintje, het happen
naar lucht, het besef dat we al vrij snel niet
meer okselfris rondliepen.
Je zag het in onze ogen, vragende ogen,
waar waren we aan begonnen? Gestreepte
shirts fl itsten ons links en rechts voorbij,
keer op keer waren we te laat. Je wilde het
iedereen toeschreeuwen, loop me maar
voorbij, geen een-tweetje, spaar me, laat
deze spijzen even aan mij voorbij gaan.
Ons zelfvertrouwen spoelde weg als dood
bier in de gootsteen. Het besef, dat we
ons wel heeeeel erg kwetsbaar hadden
opgesteld om ons aan te melden als mee
voetballend lid van de BC-club begon
door te dringen. Her en der wanhoop, lege
blikken richting de coaches, de hunkering
naar de bevrijdende wissel, naar het
eindsignaal.
Het scorebord loog niet: 9-0.
Die beelden bleven je bij, hielden je
die avond wel bezig, maar er werd
niet minder om gedronken.
We hebben ons wel voorgenomen:
Laat het volgende uitje maar weer komen.
Frans Ebbers
Varkensmarkt 1
7131 DH Lichtenvoorde
T 0544 - 37 54 61
F 0847 - 10 24 31
www.ebbersmedia.nl
Het grote werk Column
het ONDERNEMERS BELANG 05
AMIDA Service voorkomt en verhelpt uw storingen !!!
Wij zijn een landelijk opererende onderneming, gespecialiseerd in het voor bedrijven uitvoeren van:
• Printerreparatie, plotterreparatie, faxreparatie en copierreparatie.
• printeronderhoud, plotteronderhoud, faxonderhoud en copieronderhoud.
• Preventief onderhoud aan printers en PC's ter voorkoming van storingen.• Hygiënisch onderhoud aan
computerapparatuur (toetsenborden!).• Vervangingsservice, logistieke dienstverlening voor ICT.
• Ordenen en aanpassen netwerkbekabeling• Levering van printersupplies, zoals toners.
• Levering van reinigingsproducten t.b.v. IT apparatuur.• In- en verkoop van gebruikte printers en faxen.
Printsupplies - Reparatie/onderhoud vanprinters en faxen - levering van reinigings-
middelen t.b.v. IT-aparatuur
Wilhelminastraat 7, 7001 GS Doetinchem
Tel.: 0314 - 34 19 81www.amida-service.nl
advertentie
Hacron Groen plaatst unieke oranje Konings-knikkertegels op alle basisschoolpleinen in de regio
Alle schoolpleinen van basisscholen in
Nederland worden komende weken
voorzien van een unieke oranje Konings-
knikkertegel. Tijdens de Koningsspelen
op 26 april kan de schooljeugd naar
hartenlust knikkeren. Een leuke actie,
geïnitieerd door de Organisatie Neder-
lands Kampioenschap Knikkeren.
Om de tegels op tijd bij de basisscholen
te krijgen, gaan medewerkers van alle
Sociale Werkvoorzieningsbedrijven in
Nederland op pad om de Koningsknik-
kertegels een mooi plekje te geven op
de schoolpleinen. In de regio Oost Ach-
terhoek verzorgen medewerkers van het
groenvoorzieningsbedrijf Hacron Groen
deze ludieke actie. Hacron Groen maakt
onderdeel uit van Hameland, hét
arbeidsontwikkelbedrijf van de Oost
Achterhoek. Naast Hacron Groen en
overige SW organisaties in Nederland
verlenen ook MBI De steenmeester, het
PleinPlan en Univé geheel belangeloos
hun medewerking. De directies van de
scholen in de regio zijn reeds gevraagd
een geschikt plekje te reserveren op hun
schoolplein!
De unieke oranje Koningsknikkertegel
In de Achterhoek zijn voldoende signalen op te vangen die aangeven dat het niet overal
in het bedrijfsleven slecht gaat. De kwartaalcijfers over de economie laten vooralsnog een
somber beeld zien, maar het heeft volgens voorzitter Gerrit Pillen en regiomanager Wilma
Elbertsen van VNO-NCW Achterhoek geen zin om in dat koor mee te zingen. Tegenwind
geeft de ondernemer ook de uitdaging creatief te zijn, kansen te zien en te pakken.
Ze vinden het belangrijk om die posi-
tieve geluiden uit te dragen. “Er zijn
gelukkig bedrijven in de regio die het
redelijk tot goed doen. Met name de niche-
markten hebben nog niet zo veel problemen’’,
zegt Pillen.
Kansen zien, creatief zijn: dat is de kracht van
ondernemers. Vooral de bouwsector moet op
alle ontwikkelingen alert zijn om het hoofd
boven water te houden. “Ik snap dan ook niet
zo goed dat bijvoorbeeld de vakbonden zo
afhoudend reageren als burgemeester Henk
Aalderink van Bronckhorst uitdraagt dat er in
Duitsland kansen liggen voor de bouw. Reken
iemand met zo’n suggestie niet meteen af op
exacte aantallen of problemen die er kunnen
opduiken. Pak het op en zorg dat er beweging
komt, dat is belangrijk”, zo lucht Pillen zijn
hart.
Oosterburen
Regiomanager Elbertsen onderschrijft dat
Achterhoekse ondernemers kansen laten lig-
gen door niet naar de Oosterburen te kijken.
VNO-NCW bracht onlangs een bezoek aan
de Westfaalse zusterorganisatie en bezocht
in Bocholt een bedrijf en de Technische
Hochschule.
Over de grens kijken is een van de manieren
die de bouw kan helpen in nieuwe ontwik-
kelingen. Dat is nodig want de gevolgen van
de economische crisis voor die sector, het
rijksbeleid en de bevolkingskrimp, die sneller
verloopt dan ingeschat, maken dat grootscha-
lige woningbouw niet meer te verwachten is.
”De bouw moet ook in beweging komen, het
was lang een heel traditionele sector’’, analy-
seert Pillen. “Er wordt nu bewuster gekeken
naar samenwerking, bijvoorbeeld bij het
zorgen voor levensbestendige woningen. Ook
het verduurzamen van het woningbestand
kan helpen om de bouw weer vlot te trekken.’’
Hij wijst verder op het rijksbeleid, dat er op
is gericht om ouderen langer thuis te laten
wonen. Aanpassingen die daarvoor nodig zijn
bieden ook kansen voor de sector.
Krachtig geluid
Krachtenbundeling zorgt er voor VNO-NCW
een stevig geluid kan laten horen. “Je kunt
het niet alleen, je hebt partners nodig. In
de regio is de samenwerking van de 3 O’s
(Ondernemers, Overheid en overige Organi-
saties) om de Achterhoek leefbaar en vitaal
te houden.’’
Concrete resultaten boeken is vaak een
kwestie van een wat langere adem. Dan
lijkt het soms lang te duren, maar er moet
een balans zijn tussen concrete actie en
gefundeerd handelen, licht Pillen toe. Op dit
moment wordt gewerkt aan een manier om
het probleem met kredietverstrekking aan te
passen. Sinds de bankencrisis zijn de fi nan-
ciële instellingen erg terughoudend. “Ze zijn
ook gebonden aan regels maar zijn nu wel
erg kritisch’’, voegt Elbertsen daar aan toe.
“Het gevolg is wel dat prima bedrijven in de
problemen komen omdat ze bij een grote
opdracht zaken moeten voorfi nancieren.
Dat is heel jammer, daar zou meer ruimte
moeten zijn.” Met meerdere instanties wordt
daar overleg over gevoerd, bevestigt Pillen.
“We zijn al heel ver, maar kunnen nog niet
met een resultaat naar buiten treden.’’
Lentediner
Van vitaal belang voor de regio is dat niet
is gesnoeid in de infrastructurele plannen
voor de N18 en de A15. Dat de regio is
ontzien heeft misschien wel te maken met
de gerichte acties die worden ondernomen
richting provincie, Den Haag en Brussel om
de Achterhoek zichtbaar te houden. In maart
reisden deelnemers van het convenant
Achterhoek 2020 af naar Den Haag voor het
tweede Lentediner voor de Haagse bestuur-
ders. Dat is bedoeld om de regio zichtbaar
te houden en her en der vingers op zere
plekken te kunnen leggen.
Voor de meer dan 400 bedrijven die in de
Achterhoek lid zijn, vormt VNO-NCW een
sterk onderling netwerk. Een zo breed
mogelijk draagvlak blijft het streven, omdat
daarmee de stem van VNO-NCW aan kracht
wint. “Onze taak is om kritisch te blijven en
onze leden goed voor te lichten. We horen
graag wat de leden belangrijk vinden en
passen waar nodig onze speerpunten aan’’,
aldus Pillen.
VNO-NCW leeft onder de leden, dat merken
Elbertsen en Pillen aan de enorme opkomst
bij activiteiten. “Dat zegt veel, het geeft aan
dat de ondernemers geïnteresseerd zijn in
elkaar. Kracht en continuïteit, daarmee sta je
als organisatie sterker. Naar elkaar toe maar
ook richting politiek kun je dan een vuist
maken.’’
het ONDERNEMERS BELANG 06
Interview Tekst: Gerard Menting • Fotografi e: Heidi Otten
VNO-NCW: kansen zien, creatief zijn!
Service, ervaring, optimale beheersing van veel disciplines en een goede
prijs-kwaliteit verhouding kenmerken Wassink Installatie . Voor zowel de
particuliere klant als bij bedrijfsmatige projecten verzekert goed overleg
vooraf de beste resultaten.
Wens van de klant staat centraal bij
Wassink Installatie
Bedrijven waar het installatiebedrijf, met
vestigingen in Winterswijk en Doetin-
chem, op projectmatig gebied zaken
mee doet, weten Wassink Installatie goed te
vinden. “We merken wel eens dat niet iedereen
weet dat we zowel de kleine klus voor de parti-
culier doen als deelnemen in grote projecten’’,
zegt fi nancieel directeur Anne Wassink.
Daar willen Anne en algemeen directeur Derk
Wassink als directie graag verandering in
brengen. De zakenrelaties en bedrijven waar
ze regelmatig mee samen werken hoeven ze
dat niet meer te vertellen. “Maar we willen
graag bij iedereen top of the mind zijn als het
om gebouwgebonden installaties gaat’’, zegt
Derk.
Gevarieerd
Alles om een gebouw functioneel te maken,
zo omschrijft hij het brede werkterrein van het
bedrijf. Van verwarming, koeling, sanitair, elek-
tra, brandbeveiliging tot inbraakbeveiliging en
data. Het klantenbestand is net zo gevarieerd.
“We zijn er voor een particuliere klant die een
radiator wil verplaatsen of een werkplek wil
creëren tot het verzorgen van complete instal-
laties voor kantoren, scholen, of nieuwbouw.”
De huidige directie nam het nu honderdjarige
bedrijf een paar jaar geleden over van hun
ouders en is inmiddels de vierde generatie
Wassink.
Ze vinden het belangrijk om uit te gaan van de
wensen van de klant. “De techniek is het mid-
del dat zorgt voor een behaaglijk, functioneel
gebouw. We zetten onze kennis en ervaring
in om de klant te helpen de passende keuzes
te maken.” Anne vult aan: “Wij weten wat er
allemaal mogelijk is, als je van de klant weet
wat de comfortwensen zijn, kom je tot het
optimale installatieconcept.’’
Dat de producten die daarbij horen van
topmerken zijn vinden ze vanzelfsprekend. “Je
doet een investering voor minimaal 15 jaar,
daar moet de kwaliteit van de producten bij
aansluiten.’’
Samenwerken
Zowel bij kleine als grote projecten is
vroegtijdig overleg tegenwoordig bijna een
absolute voorwaarde. De complexiteit en
tijdsdruk van het werk neemt toe. Derk: “Instal-
latiewerk omvat een steeds groter deel van de
aanneemsom. De rol van de installateur in het
bouwproces is veranderd.” Bij het uitwerken
van installatieconcepten en tijdens de uit-
voering worden de nieuwste werkmethoden
gebruikt waaronder 3D engineering, BIM en
Lean.
“Deze zijn een middel om effi ciënt te werken
en tot een goed ontwerp te komen. Het
dwingt je om samen te werken met de
bouwpartners, ook in de tijdsplanning en de
uitvoering. Je voorkomt problemen en je ziet
dat het respect voor elkaars werk toeneemt’’,
legt Derk Wassink uit.
Veel belang hechten ze aan de kwaliteitseisen
en professionaliteit van het bedrijf. “Voor ons is
dat een continu proces, waarbij ook opleiding
en bijscholing van onze medewerkers een
belangrijke rol spelen’’, vertelt Anne Wassink.
”De kwaliteitseisen in de ISO-certifi caten zijn
voor ons het minimum, wij eisen van onszelf
een hoger niveau.’’
Ontzorgen
Voor Wassink Installatie staat het ontzorgen
van de klant voorop. Er kan steeds meer op
technisch gebied, maar dat betekent gelijktij-
dig dat het ook steeds complexer wordt om
alle installaties en apparatuur optimaal in te
stellen. De afdeling service en onderhoud, ook
wel Technisch Beheer genoemd, wordt ingezet
voor periodiek onderhoud bij particulieren en
bedrijven en kent een 24 uurs storingsdienst.
Door een proactieve houding bij het
onderhoud kun je de installatie optimaal
laten functioneren en storingen voorkomen.
‘’Tegenwoordig kunnen we bij steeds meer
installaties ook op afstand inloggen om de
installatie in te zien, te resetten en of parame-
ters bij te stellen. Voor klanten is het mogelijk
daarvoor een meerjarig contract af te sluiten
waarbij er een service en onderhoudsplan
wordt opgesteld. Deze werkwijze is een ge-
waardeerde manier om de klant te ontzorgen”,
aldus Derk.
Grotere bedrijven, woningbouwverenigingen
en gemeentes, waaronder de gemeente
Berkelland maken op deze wijze gebruik van
hun kennis en expertise. Het bedrijf werkte
mee aan de renovatie en uitbreiding van het
gemeentehuis in Borculo, waar voor de duur-
zame verwarming en koeling gebruik wordt
gemaakt van warmte- en koudebronnen van
het naastgelegen Friesland Campina Domo.
het ONDERNEMERS BELANG 07
BedrijfsreportageTekst: Gerard Menting • Fotografi e: Gert Perdon
Wassink Installatie
Ambachtstraat 30
7100 AH Winterswijk
T 0543 - 51 79 25
winterswijk@wassink.nl
www.wassink.nl
08
Interview Tekst: Susan Heimplaetzer (Regio Achterhoek)
Innovatie, het toverwoord voor ondernemers. Door slim te innoveren blijf je de
concurrentie een slag voor. Maar hoe en waar te beginnen? Sinds een aantal jaren zetten
Achterhoekse bedrijven een innovatieve broedplaats binnen hun deuren op. Studenten
gaan er aan de slag met concrete innovatieopdrachten. Dat is het sterke idee achter de
innovatiehub. Studenten én ondernemers plukken er de vruchten van.
Houd uw bedrijf fris &
toekomstbestendig met
een INNOVATIEHUB
Martin Stor, directeur Achter-
hoeks Centrum voor
Technologie (ACT) en
Kees de Jong, programmadirecteur
HAN-Kenniscentrum Achterhoek zijn
bevlogen ambassadeurs en aanjagers
van het simpele, doeltreff ende concept
dat nu op vijf plaatsen in de Achterhoek
en Liemers wordt toegepast.
Samen benaderen zij al enkele jaren
actief bedrijven en organiseren infor-
matiebijeenkomsten. Ondernemers
worden daar geconfronteerd met vragen
als: Waar staat mijn bedrijf nu en over
drie jaar? Met welke innovatie(s) ben
ik bezig? Hoe krijg ik de fi nanciering
daarvoor rond? En welke kennis heb ik
nodig? Martin: “Je moet het begrip ‘in-
novatie’ breed opvatten: geld verdienen
met wat nieuw is voor het bedrijf. Dat
kan een nieuwe technologie of machine
zijn, maar ook een nieuw product of
een nieuwe markt. Daarmee kan een
bedrijf z’n concurrentiepositie aanzienlijk
verbeteren.”
Kruisbestuiving
Kees noemt zich het liefst ‘kennisma-
kelaar’. Hij bemiddelt tussen bedrijven
en studenten van studierichtingen als
werktuigbouwkunde, elektrotechniek,
technische bedrijfskunde, bedrijfseco-
nomie, opleidingskunde, marketing en
ICT. Die zijn afkomstig van verschillende
opleidingen in Oost-Nederland, zoals
het Graafschap College, de hogescholen
Van Hall Larenstein, Windesheim en
Saxion, Hogeschool Arnhem Nijmegen
en TU Enschede. “Die mix van mbo-,
hbo- en universitaire studenten is prima
en leidt tot kruisbestuiving.”
Continuïteit
Een innovatiehub bestaat uit maximaal
zeven stagiairs en/of afstudeerders van
verschillende studierichtingen en op-
leidingsniveaus. Een pas-afgestudeerde
hbo’er organiseert, coördineert en leidt
de hub. Het bedrijf hoeft zich dus niet
bezig te houden met de dagelijkse
aansturing en administratieve zaken.
De studenten worden na hun stage-
periode of afstudeeropdracht
vervangen; zo ontstaat er continuïteit
in de innovatie- en verbeterplannen
van een bedrijf. Bedrijven kunnen
zowel individueel als gezamenlijk
een hub openen.
Een innovatiehub wordt voor
minimaal drie jaar opgezet. Een hub
van zeven tot negen studenten kost
maximaal € 60.000,- per jaar.
In sommige gevallen is ondersteuning
bij de fi nanciering mogelijk. Informatie
hierover kunt u opvragen bij het
ACT (zie contactgegevens op p. 9).
Het digitale Meedoenersloket op
www.achterhoek2020.nl/ondernemers
informeert eveneens over subsidie-
mogelijkheden.
het ONDERNEMERS BELANG
Innovatiehubs in de Achterhoek en LiemersIn de Achterhoek heeft afgelopen
jaren met succes een innovatiehub
bij Rotor in Eibergen gedraaid.
Daar zijn bijgekomen: Innovar (drie
bedrijven: Van Raam, Waterkracht
en Contour) in Varsseveld en
InnoCampus bij Royal Eijkelkamp
Earth Sampling Group in Giesbeek.
Bij Nedcon in Doetinchem is een
hub genaamd Innovation Center
gestart. CAD2m en Solarboot
(in Doetinchem) zetten binnenkort
een innovatiehub op. Ook
Waterschap Rijn en IJssel
denkt over een innovatiehub.
“Niets werkt zo goed als jonge, frisse hersenen. Laat
ze in een innovatiehub uw vraagstuk kraken! Wie
weet vindt u zo fantastische nieuwe medewerkers.”
Martin Stor, directeur ACT
De innovatiehub van InnoCampus
Contact
Interesse? Neem contact op met Kees de Jong
(06 - 206 035 67) of Martin Stor (06 - 222 027 80).
Kijk ook op www.act-nu.nl
09het ONDERNEMERS BELANG
in studierichting en expertise van de
studenten, en stimuleer het gezamenlijk
genereren van ideeën. En tenslotte: zorg
dat de studenten een eigen, plezierige
plek hebben; bedenk activiteiten die de
groepscohesie bevorderen en vergeet de
‘fun’-elementen niet.
InnoCampus
Ruimtevaarttechnologie omzetten
naar aardse toepassingen door een
lasergestuurde sorteermachine te
ontwikkelen: dat is de nieuwe uitdaging
voor SonicSampDrill, onderdeel van
Royal Eijkelkamp in Giesbeek. Samen met
toeleveranciers uit de Achterhoek wil het
bedrijf deze klus in anderhalf jaar klaren.
Dan moet een Proof of Concept voorlig-
gen. InnoCampus, de innovatiehub van
Royal Eijkelkamp, kan hieraan een waar-
devolle bijdrage leveren. Fons Eijkelkamp:
“Aanvankelijk was ik sceptisch over het
nut van een innovatiehub. De ‘gewone’
stagiairs nemen ons werk uit handen en
dat is ook nodig. Innovatiehubs hebben
een andere insteek; daarmee verkennen
we de randen van ons gebied. In de
dagelijkse praktijk hebben we daar geen
tijd en geen mensen voor. Studenten die
‘out of the box’ denken zijn voor ons een
waardevolle toevoeging. En het houdt
onszelf ook scherp; want innovatie begint
al bij het formuleren van de opdracht.”
Welke andere voordelen ziet hij? “Zeer
waarschijnlijk staan wij op het punt
van een schaalvergroting door een
enorm grondwatermonitoringsproject
in Sri Lanka. Dat kan niet zonder goed
personeel. Onze hub is een broedstoof
voor goede, gemotiveerde mensen. Die
hebben we straks hard nodig.”
Wat maakt een innovatiehub succesvol?
De praktijk leert dat er kritische suc-
cesfactoren zijn, wil een innovatiehub
goed draaien. Han van der Meer, lector
Kennisinnovatief Ondernemen bij Saxion,
deed er onderzoek naar. Hij concludeerde
dat het voor de continuïteit heel be-
langrijk is dat een management trainee
de hub coördineert. Ook moet er een
‘beschermengel’ zijn die draagvlak voor
het concept creëert in de organisatie.
Andere do’s en dont’s: Creëer gedeeld
eigenaarschap door het ontwikkelen
van een portfolio met aantrekkelijke op-
drachtomschrijvingen; accepteer alleen
opdrachten die leiden tot daadwerkelijk
implementeerbare resultaten; koppel
studenten aan interne experts, voor een
verbinding van ‘jonge energie met ge-
rijpte ervaring’; zorg voor grote diversiteit
VoorbeeldenDe opdrachten die een innovatiehub oppakt kunnen zeer divers zijn. Hieronder vindt u
citaten uit opdrachtomschrijvingen.
“We zijn op zoek naar een systeem om de klanttevredenheid gedurende alle fasen van een
project maar ook over verschillende projecten te kunnen meten en vastleggen.”
“We zijn op zoek naar een student die gaat bekijken hoe het testproces van ons product
op een professioneel niveau kan worden gebracht. Aan welke normen en eisen moet het
product voldoen in verband met productaansprakelijkheid?”
“Het opbouwen van een goede prijs is een vak apart. Wij zijn op zoek naar een student die
een methode bedenkt om onze kostprijzen te berekenen.”
“Voor onze machines en installaties willen we een digitale besturing ontwikkelen die bij
voorkeur universeel toepasbaar is op al onze apparatuur. Bovendien moet deze op afstand
uitgelezen, geprogrammeerd en aangestuurd kunnen worden.”
“De uitdaging is om de innovatiehub, en daarmee het bedrijf, naar een hoger niveau te brengen.
De opdrachten hangen dan minder als los zand aan elkaar en zijn op elkaar afgestemd. Ik orga-
niseer daar afdelingsbrede brainstorms voor. Zo ontstaat echte meerwaarde voor het bedrijf.”
Karlien van Oosterhout, projectcoördinator InnoCampus bij Royal Eijkelkamp.
Het concept ‘innovatiehub’ maakt deel uit van de Achter-
hoek Agenda 2020 (werkplaats Innovatieve & duurzame
economie). Ondernemers, overheid en maatschappelijke
organisaties werken daarin samen aan een duurzaam vitale
regio met een aantrekkelijke en gezonde leefomgeving in
2020 en daarna. Kijk op www.achterhoek2020.nl en volg op
twitter via @achterhoek2020.
ACHTERHOEKAGENDA
2020
Karlien van Oosterhout, projectcoördinator InnoCampus bij Royal Eijkelkamp
10
Interview Tekst: Frieda Tax • Fotografi e: Gert Perdon
het ONDERNEMERS BELANG
‘Een ondernemer wil geen moeilijk gedoe, maar een oplossing’Dat het imago van een advocaat zich niet makkelijk laat veranderen, realiseert mr. Tian
Herstel van JPR Advocaten in Doetinchem zich terdege. “Veel ondernemers denken dat
advocaten vooral heel veel geld kosten. Maar dat is onzin. Een goede advocaat voor-
komt juist problemen en daarmee dus hoge kosten.”
Wie bij het kantoor van JPR
Advocaten aan de Koopmanslaan
4 in Doetinchem binnenstapt,
ontkomt niet aan de indruk: dit is een modern
advocatenkantoor.
Het advocatenkantoor, met vestigingen in
Deventer, Enschede en Doetinchem, stoelt op
een rijk verleden. In 1899 werd het kantoor op-
gericht in Zutphen. Met de ruim 120 medewer-
kers, waarvan 55 advocaten, is JPR Advocaten
inmiddels uitgegroeid tot een gespecialiseerd
advocatenkantoor dat zich toelegt op het be-
geleiden van zakelijke en particuliere klanten
bij hun juridische uitdagingen.
11het ONDERNEMERS BELANG
Misvatting
Kennis is bij JPR Advocaten dan ook een
groot goed. Ook klanten plukken daarvan de
vruchten. Zo verspreidt het kantoor regelmatig
nieuwsbrieven, is de website gevuld met
actualiteiten en worden ook de sociale
media ingezet. “Een advocaat heeft genoeg te
twitteren”, zegt Herstel. Daarnaast organiseert
het kantoor regelmatig themabijeenkomsten
over actuele onderwerpen. Herstel: “Laatst
hadden we een ontbijtsessie voor accountants.
Advocaten en accountants moeten elkaar
sneller en beter weten te vinden. In het belang
van onze beider klanten.” Met voorbeelden
verduidelijkt de advocaat zijn verhaal. “Neem
een overname. Vaak is de accountant voor een
directeur-eigenaar het eerste aanspreekpunt.
Pas als de stukken er liggen, wordt de advocaat
erbij gehaald. Maar wij zeggen: betrek ons al
eerder.” Herstel weet dat hij daarmee een aloud
vooroordeel oproept. “Het is een misvatting
dat een advocaat voor enkel ellende zorgt,
waarvoor je nog moet betalen ook. Nee, die el-
lende komt niet door ons. Als een ondernemer
ons op tijd betrekt, worden problemen juist
voorkomen. Het is bijvoorbeeld zinvol om tijdig
een geheimhoudingsovereenkomst te laten
tekenen door een potentiële overnamepartner.
Want je wilt toch niet dat deze uiteindelijk met
jouw bedrijfsinformatie te koop gaat lopen?”
Overname
Het devies van Herstel is dan ook: “Haal ons erbij
zodra partijen aan elkaar beginnen te snuff elen,
om te voorkomen dat er dingen gebeuren die
later niet meer zijn terug te draaien.” Sowieso
zou een ondernemer eerder aan een advocaat
moeten denken, vindt Herstel. “Als overname
pas over een paar jaar aan de orde is, is het goed
om er nu al over na te denken. Vergelijk het
maar met een auto. Als je je auto wilt verkopen,
poets je ‘m toch ook eerst mooi op? Waarom
dan niet met je bedrijf? Denk een aantal jaren
voordat je wilt stoppen, al na over de overname.
De administratie moet bijvoorbeeld op orde
zijn, dus goed geadministreerde arbeidsover-
eenkomsten die met één druk op de knop
tevoorschijn te halen zijn. Maar weet ook wie je
klanten zijn. Goodwill is tegenwoordig erg be-
langrijk. En zijn de intellectuele eigendommen
goed beschermd en beschreven? Een advocaat
kan hierin absoluut een meerwaarde zijn.”
Duitsland-desk
Voor JPR Advocaten is duidelijk dat de ontwik-
kelingen in het eigen vakgebied, maar óók
in het vakgebied van de ondernemer niet
ophouden. Daarom heeft het kantoor een
aantal hoogleraren aan zich verbonden. “Omdat
wij topkwaliteit willen leveren. Wij aarzelen
niet om deze hoogleraren in te vliegen voor
onze klanten, om hen zo met nog meer raad en
daad terzijde te staan”, licht advocaat Herstel
toe. Een kennismanager zorgt er daarnaast
voor dat de kennis van de JPR-advocaten en
-medewerkers op peil blijft en op een steeds
hoger plan komt. Maar het kantoor kijkt ook
over de grens. Herstel: “Wij willen ook klanten
van dienst zijn die zakendoen met Duitsland.”
Daar zorgt de Duitsland-desk voor. Daarnaast
is JPR Advocaten een samenwerkingsverband
aangegaan met het Duitse advocatenkantoor
Alpmann Fröhlich Rechtsanwälte.
“Door onze vergaande specialisatie, onze Duitse
contacten en onze uitgebreide kennis kan het
bij ons dus best zijn dat een ondernemer met
meerdere advocaten om tafel zit. Bij een fusie
of reorganisatie kan ik dat zijn. Maar als er ook
arbeidsrechtelijke zaken bij komen kijken, zijn
ook andere collega’s betrokken. En als er nog
andere aspecten spelen, zetten we ook daar-
voor specialisten in. Twee jaar geleden hebben
we twee kantoren gesloten, omdat we dichter
bij onze klanten wilden staan. Nu zijn de lijnen
onderling kort. De klant kan rekenen op de
beste kennis en op adequaat advies. En dat alles
via onze heel eigen, ondernemende en oplos-
singsgerichte aanpak. Eigenzinnig professioneel
noemen we dat alles bij elkaar.”
“Onze grootste klantengroep is de onderne-
mer in het hogere MKB-segment. Dat is een
bewuste keuze, al betekent het niet dat we
niets in het familie- of personenrecht doen.
Want ook de ondernemer kan in bijvoorbeeld
een scheidingssituatie terechtkomen. Dus in
die zin bedienen wij ook een stuk van de parti-
culiere markt, maar dan wel met hoogwaardig
advies”, legt advocaat Tian Herstel uit.
Ondernemingsrecht
Zelf werkt Herstel sinds 2000 bij het advo-
catenkantoor. Hij is gespecialiseerd in het
ondernemings- en faillissementsrecht, en in
het verlengde daarvan in fusies en overnames.
Het is één van de vijf secties waaruit JPR
Advocaten bestaat. De andere secties zijn
Vastgoed, Verzekeringsrecht, Arbeidsrecht
en Familierecht. “Bij de sectie Ondernemings-
recht gaat het bijvoorbeeld om contracten- en
procesrecht, om intellectueel eigendom en
ICT, maar ook om fusies en overnames en
insolventierecht (faillissementsrecht)”, aldus
Herstel. “Onze aanpak is een praktische. Op de
website hebben we een treff end fi lmpje staan,
van een hardloper die op een bospad een kuil
tegenkomt. Die kuil kun je op verschillende
manieren aanvliegen. Je kunt er allerlei analy-
ses op loslaten, bijvoorbeeld hoe diep die kuil
is en hoe je het beste eroverheen kunt. Maar
je kunt er ook gewoon een plank overheen
leggen en dan verder gaan. In onze beleving
zit de ondernemer niet op al die analyses te
wachten, maar op een oplossing; hoe kom
ik zo snel mogelijk van mijn probleem af. Wij
adviseren op korte en bondige wijze.”
Vergaande specialisatie
Toch is deze gespecialiseerde werkwijze nog
niet heel gebruikelijk voor de Nederlandse
advocatuur. Ook Herstel begon eind jaren
negentig als allround advocaat. Hij
beoefende de algemene praktijk, van
familierecht tot strafrecht. “Maar
daar red je het tegenwoordig niet
meer mee, vinden wij. De juridische
wereld is zo ingewikkeld geworden,
dat wij onszelf dagelijks op de
hoogte moeten houden van actuele
ontwikkelingen. Het is eigenlijk een heel
logisch verhaal. In de industrie is er allang
specialisatie gaande, maar in de advoca-
tuur is het nog betrekkelijk nieuw. Je zou
kunnen zeggen dat de industriële revolutie
pas nu tot de zakelijke dienstverlening is
doorgedrongen.”
Bij JPR Advocaten is de specialisatie zelfs
nog een stap verder doorgevoerd. Iedere
advocaat legt zich ook toe op specifi eke
branches. “Voor mij is dat de branchegroep
zorg. Ik houd dagelijks mijn informatie-
bronnen bij. De kennis die ik daaruit opdoe,
deel ik vervolgens met de andere secties.
Op deze manier blijven al onze advocaten
en medewerkers voortdurend up-to-date”,
vervolgt Herstel.
Tian Herstel is specialist vennootschaps- en faillissementsrecht bij JPR Advocaten. Dit kantoor heeft vestigingen in Deventer, Doetinchem en Enschede.
JPR Advocaten is in 2012 verkozen tot het beste advocatenkantoor van Nederland.
12
Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes)
Waarom gaat een klant naar een bedrijf, een bepaald restaurant of winkel? Naast de kwa-
liteit en de prijs draait het ook om persoonlijk contact en een gevoel van welkom zijn. Juist
in de huidige economie is het van belang je als bedrijf te onderscheiden en daarmee klan-
ten aan je te binden. Het Commerciële Huis begeleidt bedrijven in hun ontwikkeling naar
commercieel gastheerschap.
Klanten het gevoel geven dat ze
welkom zijn. Daar draait het om bij
commercieel gastheerschap. Dat
gaat volgens Ewoud van der Leij, eigenaar
van het Commerciële Huis, verder dan
klantgerichtheid. “Het gaat om het creëren
van een goed gevoel bij klanten. Hoe zorg
je ervoor dat je op een authentieke manier
de rode loper uitgooit voor je klant? Gast-
heerschap is een beleving. Als je bewust
bent van het feit dat jij als medewerker het
visitekaartje van het bedrijf bent en ernaar
handelt, dan heeft dat succes en groei tot
gevolg.”
Beleving en mindset
Het principe commercieel gastheerschap
is bekend in de horeca, maar geldt voor elk
bedrijf met in- en extern klantcontact. Van
maakwerkindustrie tot horeca en banken.
Volgens Van der Leij is commercieel
gastheerschap geen techniek of vaardig-
heid, maar een mindset, een keuze voor
bewust gedrag. “Het uitgangspunt is niet
‘behandel de ander zoals jíj behandeld wilt
worden’, maar ‘behandel de ander zoals
die ander behandeld wil worden’. Eigenlijk
gaat het erom dat je de verwachtingen van
je klant overtreft. Deze houding neem je
als medewerker mee in het gesprek met de
klant. Gastheerschap is een beleving en zie
je terug in alle lagen van een organisatie.
Of het nu gaat om de buitendienstme-
dewerker, de receptioniste, de verkoper
binnendienst of de directie.”
Eerst contact dan contract
Van der Leij vertelt dat het gewenste
gedrag ontstaat door medewerkers eerst
bewust te laten worden van hun
(on-)bekwaamheden en van daaruit te wer-
ken aan bewust bekwaam handelen. “Het
is een leerproces dat uiteindelijk resulteert
in een tweede natuur. Zo ontstaat gedrag
dat je van nature gaat vertonen, gericht op
contact, aandacht en proactiviteit. Het ge-
volg is dat mensen open in contact treden
met een ander. Dat bereik je door goed
naar de klant te luisteren. Het is belangrijk
dat die zich waardevol en welkom voelt en
begrepen wordt. Vervolgens ga je het ge-
sprek aan en probeer je klanten te binden
vanuit interesse naar hun behoefte en door
continue te schakelen. Als verkoper heb
je de regie. Als de behoeften van de klant
worden vervuld én hij voelt zich optimaal
welkom en begrepen dan is de kans groot
dat dit resulteert in een verhoging van
omzet en uiteraard marge. Eerst contact
dan contract.”
Oprechte aandacht
Dat commercieel gastheerschap werkt,
blijkt uit een praktijkvoorbeeld dat Ewoud
Van der Leij schetst. “Neem de automotive.
Deze branche heeft het in deze tijd niet
makkelijk. De tijd dat klanten uit zichzelf
de autoshowroom komen binnenlopen
en meteen een auto bestellen, is voorbij.
Dit vraagt dan ook een andere rol voor de
commercieel medewerkers. Daarbij is het
belangrijk je bewust te zijn van het belang
van een potentiële klant die binnen komt
lopen. Uit mystery assesments, die wij heb-
ben gehouden, zie je dat de klant vaak te
weinig aandacht krijgt en dat de verkoper
onvoldoende inspeelt op zijn behoeften. En
daar gaat het fout. Een klant doet immers
zaken met de vent en niet met de tent. Je
moet als het ware een ‘extra mile’ afl eggen
voor de klant. Heet hem welkom, biedt
een kop koffi e aan en geef hem oprechte
aandacht. Vraag waar zijn interesse naar
uitgaat en wat zijn behoefte is. En blijkt hij
interesse te hebben in een bepaalde auto,
biedt hem dan een proefrit aan. Dat ver-
gemakkelijkt het vervolg van het gesprek.
En juist in dat vervolg zit ‘m de crux: zorg
altijd voor een gepaste en doortastende
follow-up.”
Praktische handvatten
Het Commerciële Huis coacht en begeleidt
medewerkers en management om het
visitekaartje van het bedrijf te zijn. Zij geeft
in het traject van commercieel gastheer-
schap de medewerkers handvatten om te
experimenteren. Door trainingen te geven
en één op één gesprekken te houden. Maar
ook door mystery assesments af te nemen
als nulmeting of toetsmoment om de vaar-
digheden van medewerkers te toetsen. Van
der Leij: “Vaak is de mystery assesments
een startmoment voor maatwerktrainin-
gen. Met de objectieve verbeterpunten
kunnen we het trainingsprogramma
afstemmen op de organisatie.”
Resultaatgerichte trainingen
Tijdens de trainingen komen de verbale
en non-verbale vaardigheden van de
medewerkers aan bod. Naast het leren
aangaan van open contact en het creëren
van vertrouwen, gaat het ook om de bood-
schap en de manier waarop iemand deze
brengt. Bovendien is het belangrijk eff ectief
om te gaan met bezwaren en aansluiting te
vinden bij de klant. Dat betekent dat er ook
gekeken wordt naar de eigen gedachten en
overtuigingen die maken dat je wel of niet
iets doet. Als het commercieel gastheer-
schap is geïntegreerd, resulteert dat in
minder tegenwerpingen en weerstand van
de klant. Naast de vaardigheden komt ook
de structuur van de gesprekken aan bod.
Daarbij is het belangrijk dat verantwoorde-
lijkheid en resultaatgerichtheid laag in de
lijn liggen en medewerkers vertrouwen krij-
gen, benadrukt Ewoud van der Leij. “Door
duidelijke, resultaatgerichte afspraken te
maken met medewerkers en hen daarvoor
het ONDERNEMERS BELANG
Commercieel gastheerschap:
Behandel de ander zoals de
ander behandeld wil worden
Het Commerciële Huis BV
Lieversdijk 3
7121 KT Aalten
T 0543 - 56 52 52
info@verkoopimpuls.nl
www.verkoopimpuls.nl
zelf verantwoordelijk te maken, kun je als
leidinggevende ook evalueren en bijstel-
len. Een veelvoorkomend moment waarop
het in verkoopgesprekken fout gaat, is bij
het maken van concrete afspraken of het
sluiten van de deal. De verkoper verliest de
regie in het gesprek waardoor je de klant
kwijt bent. Belangrijk is dat hij durft te
vragen om de opdracht.”
Het uiteindelijke doel van de trainingen
voor commercieel gastheerschap is dat de
motivatie van de medewerker toeneemt.
Van der Leij: “Als de medewerker ziet dat
zijn gedrag vruchten afwerpt dan raakt
hij gemotiveerd en daardoor neemt ook
de motivatie van de gesprekspartner
(lees: klant) toe. Bovendien maakt het
principe van commercieel gastheerschap
je bedrijf net iets beter dan de rest. Het is
een investering die zich vertaalt in betrok-
ken medewerkers en loyale klanten. En
tevreden medewerkers zorgen voor meer
tevreden klanten en uiteindelijk betere
fi nanciële resultaten!”
13het ONDERNEMERS BELANG
Professionaliseren en expanderen is waar Arveon zich de komende jaren op richt. De partner in afvalwatertechniek uit ’s-Heerenberg
timmert fl ink aan de weg. Een mooie stap hierin is een nieuwe huisstijl en een marktgerichtere aanpak. Het bedrijf slaat een nieuwe
koers in. Arveon denkt vooruit, ontwikkelt en innoveert.
Arveon BV
Handelsweg 12
7041 GX ’s-Heerenberg
T 0314 - 67 51 60
F 0314 - 67 51 69
info@arveon.nl
www.arveon.nl
“De focus ligt veel meer op de markt”
Bij Arveon, dat deel uitmaakt van de
Altop Groep, draait alles om het
verpompen van afvalwater. Het is
een technisch innoverend bedrijf bij uitstek.
Wat startte met het ontwikkelen van kleine
pompen voor de afvalwaterafvoering van
kantoren, groeide uit tot maatspecifi eke, on-
derhoudsvriendelijke systemen voor gemalen
en riolen. Voor gemeenten, waterschappen,
ingenieursbureaus, bouwbedrijven en
adviesbureaus biedt Arveon maatwerktoe-
passingen.
“We ontwikkelen klantspecifi eke producten”,
vertelt bedrijfsleider Roeland van der Meer.
“Daarbij denken we met de klant mee in het
hele proces. Van de technische advisering
tot de engineering en plaatsing van de
systemen.”
Kunststof
De afvalwaterpompunits en HDPE prefab
rioolgemalen van Arveon hebben als grote
voordeel dat zij zeer onderhoudsvriendelijk
en hygiënisch zijn en een lange levensduur
garanderen. “De gemalen en pompen zijn
uitgevoerd met grofvuilkamers voor een
verstoppingvrije werking”, licht Van der Meer
toe. “Door het gebruik van hogedichtheid-
polyetheen (HDPE) zijn de systemen bestand
tegen zwavelzuur/waterstofsulfi de (H2S).
We richten ons op duurzaamheid zonder te
hoeven inleveren op kwaliteit. De huidige tijd
en markt vragen om nieuwe toepassingsmo-
gelijkheden. Daar spelen wij op in. Zo maken
wij ook gebruik van glasvezelversterkte
kunststof dat geschikt is voor de constructie
van bruggen en trappen.”
Klankbord
Steeds meer ontwikkelt Arveon zich door
nieuwe oplossingen en toepassingen te
bedenken. De anti-waterslag terugslagklep-
pen worden al op grote schaal toegepast in
de afval- en drinkwatertechniek en onlangs
heeft het bedrijf het dealerschap van BELVEN
afsluiters verworven. Van der Meer: “Naast
technisch specialist worden we steeds meer
een totaalleverancier. Het dealerschap is een
belangrijke aanvulling op ons assortiment.
We ontwikkelen nieuwe markten en slaan
proactief nieuwe wegen in. En dat doen we
met een team van bevlogen, energieke en
professionele nieuwe mensen. We streven er-
naar de klant te ontzien en ons nog meer op
hem en zijn wensen te richten. En daar hoort
een huisstijl bij die ons past als een jas. Met
behulp van een extern bureau zijn we met
onze medewerkers terug gegaan naar de kern
van Arveon en hebben we nieuwe waarde
gegeven aan het merk en de marktprofi lering.
Onderdeel van de geformuleerde missie is
dat Arveon actief meedenkt, adviseert en
fungeert als klankbord.”
Innovatie
Het nieuwe logo en de pay off ‘Nieuwe
wegen in watertechniek’ weerspiegelen de
focus van het bedrijf op het sturen op output
en innovatie. Roeland van der Meer: “Naast
proactief willen we transparant en dynamisch
zijn. Belangrijke waarden binnen ons bedrijf
zijn: afspraak is afspraak, betrokkenheid
en het nemen van verantwoordelijkheid.
Daar spreken de medewerkers elkaar ook
op aan. Daarnaast blijven we innovatief,
doeltreff end en oplossingsgericht. We sturen
op het bewandelen van nieuwe wegen en
het ontwikkelen van nieuwe markten, maar
zoeken ook samen met de klant de juiste weg
voor zijn situatie. Want klanten informeren
en in gesprek blijven is ontzettend belangrijk.
Samen geven we vol gas en gaan we ervoor.”
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Gert Perdon
Arveon slaat nieuwe wegen in en lanceert frisse huisstijl
“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog
over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.
Svea Finans
Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b
2811 MX Reeuwijk
T 0182 - 62 44 00
Amsterdam: Ed Pelsterpark 12
1087 EJ Amsterdam
T 020 - 398 90 00
info@sveafi nans.nl
www.sveafi nans.nl
Zekerheid waarop je kunt bouwen:
Svea Finans neemt zakelijke vorderingen
over en betaalt binnen 48 uur
Svea is een op het MKB gerichte
fi nancier. Het neemt echter ook het
debiteurenbeheer uit handen en dekt
kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre
geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers
zich volledig kunnen richten op hun core
business. “Je weet dat je facturen snel worden
betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen
incassobureau maar een verlengstuk van een
organisatie.”
Factoring
Door het verkopen van zakelijke vorderingen
aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide
middelen. Ronald van der Starre ziet daar
het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor
maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus
gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten
verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-
taling van hun salaris. De betaling van, vaak
grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij
hun klanten laat vaak lang op zich wachten.
Wij nemen die vorderingen over en betalen
direct uit, zodat ze snel over liquide middelen
kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld
van een branche waarvoor wij veel diensten
verrichten. Ook veel ondernemers uit andere
branches hebben profi jt van onze inzet.
Je hebt direct beschikking over het geld
waarvoor je diensten hebt verricht.”
Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen
verwerkt met een totaal bedrag van rond de
€ 150.000.000,-.
Dienstverlening
De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder
ook de grote groep ZZPers, met een omzet
tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij
nemen voor onze klanten vorderingen over
als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden
hebben verricht voldoende kredietwaardig is.
Het onderzoek naar die kredietwaardigheid
doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.
Ondernemers hebben behoefte vlot en
adequaat zaken te doen. Svea is daarom
georganiseerd naar de vraag van de klant.
Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie
tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-
stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd
van contact met één medewerker die op de
hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en
facturering.
Op een gekochte factuur wordt uiteraard
verdiend. “Het aankooppercentage is
afhankelijk van de kredietwaardigheid van
de organisatie waar de vordering wordt
gedaan en de gehanteerde betalingscondities
die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond
de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets
maar je weet dan wel zeker dat er binnen
48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s
voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van
Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-
tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming
komen met de nieuwe relatie gaan we snel
aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met
een stapel facturen binnenlopen.”
Flexibel
Wanneer je net een onderneming hebt
opgebouwd of als je uit een moeilijke
periode komt is het belangrijk dat er
voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte
zal in de loop van de tijd minder worden.
Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening
is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan
langlopende verplichtingen. De ondernemer
kan zelf bepalen welke facturen er worden
ingediend. Er gelden dus geen minimale
omzetvereisten of concentratiegraden.
Er zijn relaties die slechts facturen voor één
klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”
Solide partner
Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een
solide partner. In Zweden heeft Svea Finans
de functie van Spaarbank en beschikt
daardoor over substantieel eigen en
vreemd vermogen. Ingekochte facturen
worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid
waarop je kunt bouwen.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk
Ronald van der Starre:
“Er worden door Svea
Finans geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en
toekomstverwachtingen
gevraagd”
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via p.devliegher@terneuzen.nl.
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via p.devliegher@terneuzen.nl.
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via p.devliegher@terneuzen.nl.
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via p.devliegher@terneuzen.nl.
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
het ONDERNEMERS BELANG
Topclick Masterclass
Over Topclick Nederland
Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland
ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn
op internet. Een betere vindbaarheid op
internet betekent meer klanten, meer
aanvragen en meer omzet. Dit doet
Topclick met veel succes voor duizenden
tevreden ondernemers. Van evenemen-
tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,
advocatenkantoren en kinderdagverblijven.
Een leerzame Master Class
in duidelijke taal
Met grote expertise in zoekmachine adver-
teren en ruime ervaring in uiteenlopende
branches, spreekt de AdWords expert van
Topclick Nederland de taal van de onderne-
mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in
hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &
tricks en creatieve oplossingen waarmee u
straks meer rendement haalt uit uw eigen
AdWords campagne.
Wat leert u?
• Relevante keywords selecteren
• Eff ectieve advertentieteksten opstellen
• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën
• Opzetten van account en account-structuur
• Doormeten van resultaten via AdWords en
Analytics
Over de AdWords expert
Arvin Singh
Google AdWords expert Arvin
Singh verdiept zich in conver-
sieoptimalisatie en creëert synergie tussen
verschillende online marketing activiteiten.
Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en
rendabele AdWords campagnes voor voor-
aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,
Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.
MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?
Volg de Topclick Masterclass!
Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing
Datum:
Woensdag 15 mei 2013
Tijd:
14.00 - 17.00 uur
Lokatie:
Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord
Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden
Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl
of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)
In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde
en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-
mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in
de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde
direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke
gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!
Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma
(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of
per email bij p.wiersma@ondernemersbelang.nl
Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)
14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)
14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)
15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)
16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)
16:15 - 17:00 Netwerken
Het Ondernemersbelang
‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
www.topclick.nl
Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde
euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u
hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick
Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw
eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.
Interview
Directieleden in een familiebedrijf
dragen twee petten: enerzijds
zijn ze fi nancieel directeur,
verkoopleider of exportmanager, anderzijds
zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek
op iemands functioneren wordt daardoor
meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft
vaak aanleiding tot het ontstaan van een
wespennest waarin emotionele en zakelijke
belangen nauwelijks nog van elkaar te
onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk
als die belangen verstrengeld te laten. “Het
is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk
gesprek mogelijk te maken waarbij alles
bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne
Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel
en organisatorisch inzicht maar evengoed
psychologisch.”
Zachte en harde waarden
Dergelijke problemen spelen vooral op
bij transitiemomenten in de levenscyclus
van een familiebedrijf: wanneer nieuwe
(buitenlandse) groeimarkten worden
betreden, fi lialen worden geopend,
overnames worden gepleegd, en natuurlijk
tijdens de opvolging van de ene generatie
door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-
leden kunnen de grens van hun professionele
kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien
dat een zuster die altijd uitstekend had
gefunctioneerd haar werk niet meer aan
kon omdat de winkelketen te groot werd.
Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-
gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-
zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel
gebracht en zichtbaar trachten te maken
waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw
op een plek terecht kon komen waar die
optimaal tot hun recht komen. Daarvoor
is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden
– de bindingen tussen mensen – even hard
waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de
praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij
aan het succes. De zachte waarden zijn echter
meestal een kwestie van instinct en gevoel.
Je moet dat gevoel dus eerst in woorden
zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot
zelfi nzicht leiden bij degene die van functie
het ONDERNEMERS BELANG
Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de
organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke
cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate
een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens
Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit
‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-
waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht
en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:
De familiewaarden los van de familieleden
Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
waarde eigen te maken.
Er zijn voorbeelden van grote familie-
bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht
van oordeel was dat het tijd werd een
niet-familielid in de directie op te nemen
en waar dit keer op keer mislukte. Meestal
werd de komst van de buitenstaander met
veel bombarie aangekondigd en werd er
gewezen op diens indrukwekkende loopbaan
bij een multinational. Maar als de man
‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat
niemand hem accepteerde, omdat gevreesd
werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden
groot gemaakt niet begreep. Na zes
maanden was hij afgeknapt en vertrok hij
met stille trom. Om dat dure afbreukrisico
te minimaliseren kun je een buitenstaander
beter in de middenlaag van het management
introduceren, hem zichzelf daar laten
bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de
weg naar boven laten vinden.”
Blijvende waarden
Hoe langer een familiebedrijf bestaat en
hoe groter het wordt, hoe groter ook de
kans dat de rol van de familie kleiner wordt.
Dat begint al bij een installatiebedrijf met
tien of vijftien werknemers, waar de zoon
die de vader opvolgt vindt, dat hij meer
vakman dan ondernemer is en een algemeen
directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen
familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf
verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)
boven de lange verkiezen, kunnen de rol van
de familie volledig uitschakelen. Maar ook als
het bedrijf in handen van de familie blijft komt
er vroeg of laat toch vaak een moment dat het
management en het bezit van een onderneming
van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook
automatisch het einde van de unieke bedrijfs-
cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat
helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de
middenlaag zich de waarden eigen kan
maken, kunnen de overige werknemers en
niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands
familiebedrijf groeide in één generatie van
vijftien naar tweeduizend medewerkers, een
Braziliaans groeide uit tot een multinational.
In beide gevallen heb je het over een kolos van
een organisatie, waarbij in het laatste geval de
familie die het had opgericht ook nog volledig
uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de
waarden die het groot hadden gemaakt – lean,
op de kleintjes letten en overal kansen zien
en grijpen – de organisatie sturen. Door die
waarden expliciet te maken hadden tal van me-
dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.
De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je
als bedrijf langer overleeft als je die waarden
kent en behoudt – ook zonder familieleden.”
dient te veranderen. Als al die ingrediënten
er zijn, kun je werken aan een oplossing die
niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar
die de betrokkene ook opnieuw op een
positie brengt waar die opnieuw de meeste
toegevoegde waarde aan de organisatie kan
geven.”
Afkomst is geen argument
Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-
cultuur, maar krijgen ze die laatste
automatisch mee, via een combinatie
van hun genetische code en de paplepel,
of moeten ze zich die moeizaam eigen
maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat
het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-
concern waar de talentrijke jongeren al op
twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd
en een speciaal opleidings- en trainings-
traject in gaan. De meeste familiebedrijven
doen hun best die waarden actief te
implementeren. Ik heb het dan ook eens
meegemaakt in een drankenconcern dat
een neef van de CEO vond dat hij recht
had op een hoge positie enkel en alleen
vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn
zin niet. Afkomst is geen argument, zei de
CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een
andere plek. Maar ook buitenstaanders
moeten de kans krijgen zich die zachte
koppelen
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 21 juni 2013
ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken
van onze software. Profi teer nu van:
Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages
boekhouden & factureren
Ga naar www.snelstart.nl/zelf
met actiecode HOB2013B
€ 50,- extra korting
ZELF EENVOUDIG
OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-
en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft
met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.
Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
De schoonmaakbranche had in
het verleden een slechte naam.
Klanten hadden nooit vooraf
zekerheid over de kwaliteit die geleverd
zou worden. Ze zagen door de bomen
het bos niet meer, aldus OSB-directeur
Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de
klant, maar ook niet voor de betrouwbare
schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij
het noodzakelijk een keurmerk in het leven
te roepen.”
Onafhankelijke Inspectie Instelling
Paul Meerman van S & G diensten,
bestaande uit De-glazenwassers bv en
De-schoonmakers bv heeft als eerste het
OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.
“Schoonmaken is geen beroep, maar een
missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor
het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons
te kunnen onderscheiden van bedrijven
die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-
zaamheden, hun administratie, of hun
prijsstelling niet op orde hebben. De keuring
wordt niet door OSB zelf uitgevoerd
maar door een onafhankelijke Inspectie
Instelling en is bepaald geen sinecure.
Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,
van opdracht tot factuur, geleverde manuren,
afdrachten BTW, sociale premies en loon-
belasting. Dat alles helemaal op orde is,
is een keiharde eis voor de toetsingsnorm
NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende
gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de
opdrachtgever is het van belang dat, naast
geleverde kwaliteit, hiermee in het kader
van ketenaansprakelijkheid de risico’s op
verhaal en boetes van de Belastingdienst,
de Arbeidsinspectie en andere overheid-
instanties worden beperkt.”
Eerlijke prijs
Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen
geweest in de schoonmaakbranche, omdat
de druk op de prijzen zo groot werd, dat
de last voor de werknemers onevenredig
zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk
werkgever en als ondernemer heel
belangrijk dat het OSB-keurmerk ook
eist dat OSB-leden moeten voldoen aan
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.
Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving
van sociaal beleid conform de code
waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf
de algemene tevredenheid van haar
medewerkers meet.”
Verstand van zaken
Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar
is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en
kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is
een vak dat je moet uitvoeren met verstand
van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan
ook alleen gegeven aan bedrijven die aan
alle gestelde eisen voldoen.”
Reactie van klanten
“De bekendheid van het
keurmerk moet nog
groeien”, erkent
Meerman. “Klanten zijn
nu vaak blij verrast dat
er een keurmerk is.
Opmerkelijk is dat er
nu sneller over en
weer vertrouwen
ontstaat met de
klant.
Ik stuur informatie vooraf of leg bij het
eerste bezoek uit wat het keurmerk
inhoudt, dat er regels en voorschriften
zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.
Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze
direct duidelijk dat ze met een serieuze,
betrouwbare partner om de tafel zitten.”
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken
het ONDERNEMERS BELANG
OSB
Bezoekadres: Rompertsebaan 50
5231 GT ’s-Hertogenbosch
Postadres: Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
info@osb.nl
www.osb.nl
Lianne de Heus,
Rob Bongenaar en
Paul Meerman
Een digitale dienstverlening inrichten
voor bedrijven is niet simpel want
‘de’ ondernemer bestaat niet.
Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,
ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s
van grote familiebedrijven. Elk hebben ze
hun specifi eke vragen, gaande van vrije
generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)
tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om
zoveel mogelijk vragen te voorzien en via
de website te beantwoorden,” zegt Ubbo
Dijk, marketing communicatie manager.
“Dat doen we onder meer door telkens
bij de medewerkers van ons callcenter te
inventariseren of ze al een tijdje dezelfde
antwoorden geven. We doen ook geregeld
gebruikersonderzoek en passen de website
desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-
functie te optimaliseren zodat bezoekers
niet direct gaan bellen maar net één keer
doorklikken het antwoord zelf vinden.”
Stappenplannen
Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-
delijkheid en kanaalsturing van vragen kan
‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein
aantal medewerkers een enorm aantal vragen
beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben
zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld
voor samengestelde vragen. Als een bakker
bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil
beginnen vindt hij daarin alle wet- en
het ONDERNEMERS BELANG
‘Antwoord voor Bedrijven’:
Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving,
zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’
is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel
van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat
of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt
van de nieuwste wet- en regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar
en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al
bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor
gekozen zelf achter die informatie aan te
gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over
formele en informele contacten op alle niveaus
die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.
Vervolgens verwerken we die kennis zelf in
een tekst, maar laten die wel accorderen door
de bevoegde specialisten op de ministeries.
Die pro-actieve houding werkt heel goed.
Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of
najaarsaccoord gesloten werd hebben wij
alle voor ondernemers relevante passages
op onze website geplaatst. Ondanks alle
voorbehouden wisten ondernemers dankzij
onze publicatie in ieder geval wat ze mochten
verwachten. We waren daarmee de eerste.”
Zondagavondtweets
De voorbije vijf jaar is het kennisniveau
van de medewerkers stelselmatig verhoogd.
Er zijn er die mee discussiëren met
ondernemers op het Higherlevel forum en
webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen
via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook
buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo
Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg
gewild. Maar social media werken op zo’n ma-
nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig
geïnformeerd wordt. We functioneren niet als
een eiland maar onderhouden goede contac-
ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW
en MKB Nederland, met brancheorganisaties
en met de wereld van de intermediairs. We zien
bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van
ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”
Hoge mate van vindbaarheid
De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-
woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-
dactie weet als geen ander hoe zoekmachines
functioneren en hoe ondernemers dus met
behulp van één enkele term direct op de juiste
pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het
begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-
nister het woord voor het eerst gebruikt had,
de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.
“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact
vorm zou krijgen maar op onze site stond de
essentie al weergegeven en die informatie
werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het
soms ook moeilijk om een term te schrappen.
‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die
sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.
Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.
Toch vat de term zo goed samen waar het
om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we
die nog jarenlang hebben gebruikt voor de
zoekmachines.”
Hype
De introductie van een eigen NieuweWetten-
app, enkele maanden geleden, heeft het voor
ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan
informatie over nieuwe wet- en regelgeving te
komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw
gebied iets verandert en komt bij het aanklik-
ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-
formeert. De app wordt door nieuwsdiensten
maar vooral door ondernemers als uitermate
handig ervaren en is in korte tijd een echte
hype geworden. We hebben de app nota bene
zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat
commerciële partijen het niet van de grond
kregen. Dat dubbele succes deed iemand
onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus
toch,’ een compliment aan onze hele dienst-
verlening dat ik graag gehoord heb.”
regelgeving waarmee hij te maken krijgt
overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen
van een terrasvergunning tot de aanleg
van een toilet voor de klanten. Specifi eke
vragen worden vooral via de telefoon en de
e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn
bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen
twaalf en twee hebben ze een lange pauze,
voor de lunch én voor het beantwoorden
van e-mailberichten.”
‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-
dienstenloket. Alle content van de website
is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse
ondernemers er met hun vragen terecht
kunnen. “De meeste lidstaten hebben
een aparte dienst opgericht voor dit EU-
dienstenloket. Nederland is het enige land
waar een digitale dienstverlener deze door
Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg
‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”
Pro-actieve informatievoorziening
Het structuren van informatie en het stroom-
lijnen van antwoorden is één ding, ervoor
zorgen dat al die nieuwe wet- en regelgeving
tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt
kan worden tot content een tweede.
‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch
een Davidje tegenover de Goliaths van de
departementen waarvan het afhankelijk is.
De kans dat ambtelijke collega’s de dienst
simpelweg over het hoofd zien is reëel.
Binnenkort hebben de lezers van
Het Ondernemersbelang rechtsreeks
toegang tot de vraagbaak van
Antwoord voor Bedrijven.
Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer
Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.
Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.
Welke bedrijven hebben uw website bezocht?
Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.
Onderdeel van:
Website-Leads
Voor meer informatie (0800-2028)
www.websiteleads.nl
Voorbeeld overzicht Website-Leads
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: ws.leads@datacollectief.nlM: 06-21231892
Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant
home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s
AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)
referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden
Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:
15:57:59 34s
Hoe werkt het:
1
2
3
4
5
Een potentiële klant bezoekt uw website
De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn
IP-adres (Internet Protocolnummer)
Aan de hand van het verkregen IP-adres
wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in
de database van het DATA-collectief
Alle relevante informatie wordt nu vast-
gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw
website gekomen is, welke pagina’s hij
heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s
is gebleven en waar hij is afgehaakt
Het DATA-collectief maakt een bezoek-
rapport van het websitebezoek en stuurt
u een e-mail met alle informatie zodat
u direct contact kunt opnemen met uw
websitebezoeker
BeSite
Landstraat 45
7121 CP Aalten
T 0543 - 49 00 80
info@besite.nl
www.besite.nl
Voor Calvin Bleekman van
internetbureau BeSite begon web-
marketing ooit als hobby. Maar
de ontwikkelingen hebben zo’n vlucht
genomen, dat BeSite hem zo’n jaar of vijf
geleden vroeg: Kun je het ook voor onze
klant doen? “Web- of internetmarketing
heeft altijd al bestaan. Wie kent de Google
Adwords nu niet? Maar als je het goed
doet, kun je er ontzettend veel uithalen.
Binnen BeSite weten we dat als geen ander.
En die kennis dragen we graag over aan
onze klant”, vertelt de webspecialist. Hij
heeft het er druk mee. “Hoe slechter de
economische berichten, hoe drukker wij
het krijgen”, zegt hij lachend. Maar dan se-
rieus: “Met internet haal je nieuwe klanten
binnen, maar je voorkomt ook dat klanten
naar je concurrent gaan. Alleen moet je het
wel goed doen.”
Veel mogelijkheden
Binnen webmarketing voeren zoekmachine
optimalisatie en zoekmachine advertising
(dus Google Adwords) op dit moment de
boventoon. Bij zoekmachine optimalisatie
gaat het erom dat de website zo hoog mo-
gelijk op de ranglijst komt, dus dat mensen
de site opmerken. “Wat je steeds meer ziet,
is dat de populariteit van de website deze
ranking helpt bepalen. Een actuele website
scoort beter. Dat betekent nieuws plaatsen,
sowieso de site regelmatig aanpassen en
bijvoorbeeld blogs plaatsen. De redenatie
van Google is logisch:
Als een website een aantal jaar niet is
veranderd, hoe belangrijk kan die website
dan voor de zoeker zijn? Hoe goed de
zoekwoorden ook zijn, de populariteit is
belangrijker”, aldus Bleekman.
Maar ook persoonsgebonden resultaten
worden steeds belangrijker. Bleekman:
“Juist de persoon achter het resultaat komt
naar voren. Want dat roept ‘trust’ op. Neem
een blog van iemand over een bepaald
onderwerp. Google zegt: ‘Die schrijver weet
vast veel over dat onderwerp en is dus
relevant voor zoekers’.”
Een derde trend is de zogenaamde ‘rich
media’, oftewel: De verrijkte media. “Dus
met afbeeldingen en fi lmpjes. Maar ook
locatie-informatie is belangrijk. Bij zoekers
uit jouw regio moet jouw site goed scoren.
Dáárop moet de site geoptimaliseerd zijn”,
vervolgt Bleekman.
Doel is belangrijk
Voordat de webmarketing start, zoekt
Bleekman eerst naar het doel achter de
website. Vervolgens weet hij welke tools hij
kan inzetten. “Een business-to-business-site
is vooral bedoeld om leads te genereren.
Een contactadres is daarvoor onmisbaar,
maar een bel mij formulier is beter. Immers,
het is toch mooi als je meteen een potentiële
klant aan de lijn krijgt? Als bedrijf moet je
dan natuurlijk wel snel contact opnemen
met die bezoeker.” Bij een business-to-
consumer-website is het doel verkoop,
maar de doelgroep is gevarieerder.
Concurrentieonderzoek levert de nodige
informatie op over de doelgroep, daarna
zorgt onder andere conversieoptimalisatie
ervoor dat de zoeker snel op de verkoop-
pagina van de website uitkomt. “Ook de
gewone marketingtechnieken komen
daarbij kijken”, benadrukt Bleekman. “Zoals
service op de site en de juiste overtuigings-
technieken. Uiteindelijk maken wij uit alle
informatie de optimale combinatie, zodat
onze klant weer een stap voor de concur-
rent staat.”
Liever zoekmachine optimalisatie of toch
Google Adwords? Bleekman: “Adwords is
een blijvende investering met direct resul-
taat. Zoekmachine optimalisatie is een een-
malige investering, waarvan je jarenlang
resultaat hebt. Overigens is het resultaat
altijd meetbaar, met Google Analytics!”
Via de website www.verbeterjewebsite.nl
deelt BeSite de nodige kennis over web-
marketing. Er is zelfs een (gratis) webscan
mogelijk. Of kijk op www.BeSite.nl.
het ONDERNEMERS BELANG 15
BedrijfsreportageTekst: Frieda Tax • Fotografi e: Heidi Otten
Hoe zorg je ervoor dat jouw bedrijf via internet opvalt. Of liever nog: dat de (nieuwe) klant jouw product via internet vindt én koopt.
Calvin Bleekman van BeSite is over het antwoord glashelder: “De kansen liggen in webmarketing.”
Webmarketing is in opmars:
‘Doe je het niet, dan is de
concurrent je voor’
Calvin Bleekman en Maarten
Oost van internetbureau
BeSite: “Wij willen voorop
lopen, voor de mkb’er in de
regio.” Het tweetal verzorgt de
webmarketing binnen BeSite.
Maatwerk en creativiteit kenmerken de dienstverlening van PLS Incasso. Dit snelgroeiende
bedrijf in Doetinchem begeleidt ondernemers met een persoonlijke benadering tijdens het
hele traject van het debiteurenbeheer, vanaf de aanpak tot de gerechtelijke fase. Manager
Wilco Janssen: “We helpen klanten preventief en probleemoplossend.”
PLS incasso
Edisonstraat 86-88
7006 RE Doetinchem
T 0314 - 34 32 34
F 0314 - 33 36 68
info@pls-incasso.nl
www.pls-incasso.nl
PLS Incasso kiest voor een persoonlijke benadering
“Elk bedrijf en elke debiteur
vragen om een aparte aanpak”
Door onze ervaring weten we hoe we om
moeten gaan met verschillende debiteuren.”
Wilco Janssen boogt op jarenlange
ervaring in de fi nanciële wereld. Samen
met zakelijk partner François Kwak, die
een juridische achtergrond heeft, biedt hij
klanten een totaalpakket. Daarbij hanteren
zij transparante tarieven volgens de wet
incassokosten. “We bieden onze buiten-
gerechtelijke diensten aan op basis van no
cure no pay. Het uitgangspunt is dat de
opdrachtgever geen abonnementskosten
betaalt, we verhalen de incassokosten bij
de debiteur. Bovendien werken we intensief
samen met Bax advocaten. Het voordeel
daarvan is dat we ook een juridische pro-
cedure kunnen starten en dossiers snel en
eenvoudig over kunnen dragen.”
Persoonlijke aanpak
PLS Incasso gelooft in een persoonlijke
aanpak. Janssen: “Veel incassobedrijven
hanteren een callcenterdienstverlening.
Wij zitten echter veel op de locatie
van de opdrachtgever, die een
vaste contactpersoon heeft.
Deze persoon kent de dos-
siers en is inhoudelijk op
de hoogte. Daardoor
kunnen we de
zaken persoon-
lijk behartigen.
Door duidelijke
voorwaarden
te stellen, weet
de debiteur
precies waar hij
aan toe is.
En dat doen we op
een zakelijk correcte,
doeltreff ende manier.
Snel nabellen werpt vaak eerder vruchten af.
Bovendien kunnen we direct terugkoppelen
en afstemmen met de opdrachtgever. Daar-
door zijn we een gedegen gesprekspartner.”
Debiteurenbeheer
Ook op de achtergrond adviseert PLS
Incasso bedrijven hoe zij het best hun debi-
teurenbeheer kunnen opzetten. Belangrijk
is dat bedrijven een fi nanciële planning
maken en achterstanden voor zijn, stelt
Janssen. “Tijdige afspraken met crediteuren
maken is dan nodig. Daarnaast is het van
belang dat bedrijven in hun algemene
voorwaarden een bepaling opnemen voor
buitengerechtelijke kosten. Conform de
algemene voorwaarden verhalen wij de in-
cassokosten. Als bedrijven twijfelen over de
actualiteit van hun algemene voorwaarden,
kan PLS deze altijd screenen.”
Bedrijven die spanning ervaren in hun
liquiditeitspositie kunnen contact met PLS
Incasso opnemen voor een vrijblijvend
gesprek. “We komen langs om inzicht te
krijgen in de situatie. Die is bij elk bedrijf
anders. Dat vraagt dus ook om een eigen
aanpak. We bespreken wat bedrijven tegen-
komen, welke kennis ze al in huis hebben en
waar PLS een aanvulling op kan zijn.”
Klantbenadering
De aanpak van PLS Incasso werkt. De klan-
tenkring blijft groeien. “Onze inzet wordt
gewaardeerd en dat blijkt uit het feit dat we
werken voor zowel regionale als landelijke
bedrijven. Onze kracht is de band die wij
met de opdrachtgever opbouwen en onze
ervaring in de benadering van verschillende
klanten. In een één op één relatie geven wij
echte service. Want elke opdrachtgever en
debiteur is uniek!”
Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Heidi Otten
Met name in de huidige econo-
mische tijden komen steeds
meer bedrijven in fi nanciële
problemen, vertelt Wilco Janssen. “Factu-
ren blijven te lang onbetaald. Vaak vinden
administratieve afdelingen van bedrijven
het lastig om hun klanten na te bellen. Ze
worden dan geconfronteerd met excuses
of andere zaken. PLS Incasso neemt het
werk uit handen. Daarbij is het ontzettend
belangrijk te weten met wie je zaken doet.
het ONDERNEMERS BELANG 16
Advies
Vestiging Lichtenvoorde
Van der Meer de Walcherenstraat 2a
Postbus 50
7130 AB Lichtenvoorde
T 0544 - 39 33 33
lichtenvoorde@bonsenreuling.nl
Vestiging Eibergen
Nijverheidsstraat 6
Postbus 130
7150 AC Eibergen
T 0545 - 46 36 26
eibergen@bonsenreuling.nl
Vestiging Deventer
Bergweidedijk 26
Postbus 2003
7420 AA Deventer
T 0570-50 30 20
deventer@bonsenreuling.nl
Tekst: Mark de Jonge
Heeft u spaargeld in uw bv zitten? Vraagt u zich ook wel eens af of dat
spaargeld veilig is? En verbaast u zich ook wel eens dat de spaarrente die
uw bv van de bank krijgt veel lager is dan de spaarrente die u op uw privé
spaargeld krijgt? Wat kunt u hieraan doen?
Parkeer spaargeld in de hoogste bv
binnen uw structuur
Uiteraard is het van belang dat u uw spaar-
geld zo veel mogelijk uit de risicosfeer van
uw onderneming haalt. Dat betekent dus
dat u uw spaargeld bij voorkeur parkeert in
de ‘hoogste bv’ in uw structuur, meestal uw
persoonlijke holding. Maar dat is vanzelf-
sprekend.
Maak optimaal gebruik van het
depositogarantiestelsel
Daarnaast bestaat er uiteraard het
zogenaamde depositogarantiestelsel, dat
spaartegoeden tot €100.000 onder voor-
waarden veilig stelt door middel van een
overheidsgarantie. Als u daarvan optimaal
gebruik wilt maken, is het dus zaak om per
bank niet meer dan €100.000 spaargeld
onder te brengen. Het advies is dus om
het spaargeld over meerdere banken te
verdelen.
Buitenlandse valuta
In de huidige situatie binnen Europa is
het in mijn beleving naïef om te denken
dat de euro tot in de eeuwigheid heilig is.
Ondanks dat ik heel veel vertrouwen heb
in de daadkracht, de innovatiekracht en
het arbeidsethos binnen Europa, is ook een
stuk risicospreiding qua valuta geen slecht
idee.
Zo zou u kunnen overwegen om een deel,
bijvoorbeeld 20% van uw spaargeld, om te
zetten van euro’s naar buitenlandse valuta
zoals Zwitserse franken of Chinese yuans.
Hoogstwaarschijnlijk heeft u het nooit
nodig, maar mocht er iets fout gaan in
de eurozone, dan bent u wel heel blij
dat u een stukje buitenlandse valuta
heeft.
Betere rente
U krijgt op uw zakelijke spaargeld vaak
een veel lagere rente dan op uw privé
spaargeld, het verschil is meestal groter
dan 1%. Helaas kunt u de hogere rente
op privé spaargeld alleen bemachtigen
als uw bv het spaargeld als dividend uit-
keert naar privé, maar dat kost u aan de
voet 25% aanmerkelijk belang belasting,
dus dat is best zonde. Als u het geld
vanuit uw bv leent aan privé, liggen er
allerlei fi scale problemen op de loer.
Maar, in goed overleg met de belasting-
dienst bestaan er soms mogelijkheden
om toch de hogere spaarrente te
krijgen, zonder dat er signifi cante fi scale
problemen rijzen.
Tot slot
BonsenReuling heeft veel expertise in
huis op het gebied van ‘slim’ sparen
en heeft ook goede contacten met
buitenlandse banken. Dus als u meer in-
formatie wilt, neem dan gerust contact
met mij op.
Wilt u eens van gedachten wisselen over
dit onderwerp? Dan kunt u mij bereiken
onder telefoonnummer: 0544-39 33 33 of
per e-mail: m.de.jonge@bonsenreuling.nl
17het ONDERNEMERS BELANG
Mark de Jonge, vennoot bij BonsenReuling
Uw zakelijke spaargeld veilig wegzetten tegen een mooie rente? Wie wil dat niet?
Accountants en fiscalisten
Thuis bij Stolwijk KeldermanAccountants en fiscalisten die uw organisatie van top tot
teen willen leren kennen, kwaliteitsdiensten bieden en u
ontvangen in een kantoor dat de sfeer van thuis ademt:
ontdek hoe samenwerken met Stolwijk Kelderman voelt.
Leer onze betrokken- en
gedrevenheid kennen,
voel u ook thuis bij
Stolwijk Kelderman.
Bel voor informatie ons kantoor in Doetinchem 0314 – 36 91 11 of Zevenaar 0316 – 34 18 48 of kijk op www.stolwijkkelderman.nl
Stolwijk Kelderman bedient bedrijven en instellingen met maatwerk
op het gebied van accountancy, belastingadvies en HR Services. Onze
adviseurs hebben oog voor uw belangen en streven naar vertrouwen
en openheid in de relatie. Vertrouwen creëren gaat echter verder.
Zo stralen onze kantoren de sfeer van thuis uit. Een sfeer die garant
staat voor samen een optimaal resultaat bereiken.
Het wakend oog voor uw bedrijfsvoering waarop u altijd kunt rekenen
Wij bieden maatwerkoplossingen op het gebied van:
· De financiële bedrijfsvoering
· Management control
· Internal audit
· Interim management
Met plezier denk ik terug
aan het moment dat
we in 2011 projecten,
wensen, behoeften en dromen
van maatschappelijke organisaties
gingen koppelen met het aanbod
van bedrijven, samen met Oude
Rotten en Jonge Honden. Al deze
Oude Rotten en Jonge Honden zijn
nog steeds betrokken bij de Doe-
tinchemse Uitdaging en de groep is
alleen maar gegroeid! Dank zij hen
is de Spullenbank een groot succes,
de Cadeautjesbank bestaat net en
heeft al verschillende Matches weten
te maken en de Klussenbank (was
i/o) heeft nu zelfs al laten zien dat
Doetinchemse bedrijven de handen
uit de mouwen willen steken.
De koppelingen en matches die zijn
gemaakt tussen de aanvrager (bur-
ger/vrijwilliger) bij verenigingen en
het bedrijfsleven heeft veel teweeg
gebracht:
• meer dan 140 matches gemaakt
in 2012;
• met een geschatte waarde van 250
duizend euro.
Dit zijn 3 matches per week!!! Dit
dankzij alle ambassadeurs die hard
werken om de Uitdaging op de kaart
te zetten!
Wie zijn die Oude Rotten en Jonge
Honden uit de Matchgroep? Het zijn
allemaal betrokken medewerkers
die zich deels tijdens kantooruren en
deels in eigen tijd inzetten om een
aanvraag tot een succes te maken.
En nu de reactie van de relatieve
nieuwkomer bij de Uitdaging, Petra
Teunis directeur/bestuurder Rabo
Graafschap Midden, zij is toegetre-
den tot ons bestuur:
“Mensen willen veel voor jou (en
de maatschappij) doen, als je hen
op de juiste manier aanspreekt. De
Doetinchemse Uitdaging reikt je de
juiste manier aan. De organisatie
blinkt erin uit om de vertaalslag
te maken tussen de vraagkant en
de aanbieders. Het gaat erom de
mogelijkheden goed in te schatten
en te zoeken naar de natuurlijke
betrokkenheid van mensen. Leuke
mensen en een leuke manier om in
Doetinchem betrokken bezig te zijn”
is de spontane reactie van Petra.
Ik kan nu heel even, heel tevreden
‘achterover leunen’ en genieten
van het succes van bijna 2 jaar
Doetinchemse Uitdaging.
Wij kunnen met vertrouwen vooruit-
kijken naar een betrokken toekomst.
Dank aan alle betrokkenen die dit
succes mede mogelijk hebben
gemaakt!
Gerda Geurtsen
Doetinchemse Uitdaging
Maatschappelijk Betrokken Ondernemen
stimuleren en organiseren
www.doetinchemseuitdaging.nl
Column
Het maken van het jaarverslag van de Doetinchemse Uitdaging over
het afgelopen jaar 2012 is bij uitstek het moment om terug te blikken
op het resultaat van het afgelopen jaar. Ik wil dit niet alleen doen dus
vraag ik een reactie van een relatieve nieuwkomer binnen de Uitdaging.
18 het ONDERNEMERS BELANG
Is terugblikken vooruitzien?
Nu, bijna drie jaar later, is het team
gegroeid tot 5 intercedenten,
allen met dezelfde nuchtere
achterhoekse mentaliteit en ruime ervaring
en kennis binnen de uitzendbranche in
deze regio.
Persoonlijk
De naam In Person wordt op de vestiging
in Lichtenvoorde duidelijk uitgedragen.
“Naar opdrachtgevers, kandidaten en col-
lega’s hebben we oprecht belangstelling.
We hebben een goed geheugen en inzicht
in wat de markt, een bedrijf of een persoon
beweegt. We zien dat er meer is dan werk.
We zijn altijd leergierig, geïnteresseerd en
op de hoogte. Voor ons is persoonlijkheid
altijd het belangrijkste selectiecriterium.
We vinden elkaar zo in onze overeen-
komsten en versterken elkaar in onze
verschillen”, Vertelt Bram.
Franchise
Het grote voordeel van een franchise-
onderneming is dat alle administratieve
handelingen op het hoofdkantoor worden
uitgevoerd. De ontwikkelingen in de markt
worden nauwlettend in de gaten gehou-
den. Deze kennis wordt gedeeld, geborgen
en getest. De intercedenten in Lichten-
voorde kunnen zich zo volledig richten op
het uitzenden. Actie staat centraal. “Snel
schakelen is een must in onze branche,
vanwege het franchiseconcept kunnen wij
dit. De zogeheten schijven waar een beslis-
sing bij onze con-collega’s overheen moet,
zijn hier niet. Zeggen we dat iets kan, dan
zorgen we dat het kan. We denken vanuit
oplossingen en durven vernieuwend te zijn
in de uitwerking ervan.”
Flexibiliteit
In deze economisch zware tijd wordt de
vraag naar een fl exibele schil bij bedrijven
steeds groter. In Person Lichtenvoorde
speelt hier op alle mogelijke manieren op
in. Payroll, uitzenden of detacheren zijn
slechts een paar van de mogelijkheden
die In Person kan bieden. “Wij brengen
praktische innovaties, geen theoretische.
Bij ons krijg je boeren slimheid in plaats van
wetenschappelijk geneuzel. Wij kruipen
in de huid van onze relaties, waardoor wij
beter in staat zijn in de behoeftes te voor-
zien.” Aldus een enthousiaste Leslie. Voor
In Person Lichtenvoorde is het belangrijk
om een verlengstuk voor een organisatie
te zijn en zo maximale dienstverlening toe
te passen.
Bram: “We weten waar we het over hebben,
maar staan altijd open voor nieuwe inzichten.
We blijven onszelf en ons team ontwik-
kelen en stimuleren om elke dag weer iets
beter te worden dan de dag ervoor.”
het ONDERNEMERS BELANG 19
Bedrijfsreportage
In Person Lichtenvoorde
Rentenierstraat 36
7131 DL Lichtenvoorde
T 0544 - 39 48 80
F 0544 - 39 48 88
www.inperson.nl
Na jarenlang in loondienst te zijn geweest binnen de uitzendbranche, besloten Leslie Rietveld en Bram Twigt uit het keurslijf te tre-
den en een eigen onderneming op te starten. Het landelijke In Person, met hun motto; ‘we vragen meer, we luisteren scherper,
we onthouden beter, we denken verder, we lopen harder en we doen meer’, bleek een goede vleugel te zijn om onder te vliegen.
Met veel enthousiasme en passie werd in juli 2010 de eerste franchisevestiging in Lichtenvoorde geopend. Door optimaal gebruik
te maken van het lokale persoonlijke netwerk, adverteren via de reguliere weg, social media en internet weten Bram en Leslie steeds
meer organisaties en fl exkrachten aan zich te binden.
Nu tijd voor fl exibiliteit!
Column
Het is volgens mij niemand
ontgaan: de discussie over
de cookie wetgeving. Sinds
de tweede helft van vorig jaar was daar
opeens een regel uit Brussel over komen
waaien naar Nederland, waardoor de
regering meende dat er voor nagenoeg
alle cookies opeens toestemming nodig
is. Iedereen herkent de irritante mel-
dingen nog wel die je op veel websites
tegenkwam: of je accepteert cookies en
je kunt naar onze website of je doet het
niet en je kunt beter weer weggaan.
De Europese Commissie was van
mening, onder druk van verschillende
belangengroepen, dat de privacy van
gebruikers op het internet werd ge-
schaad. Nagenoeg iedere website die je
bezocht begon je actief te volgen, met
als gevolg dat je vaak na het bezoeken
van bol.com aanbiedingen tegenkwam
op andere websites van deze zelfde bol.
com. Eerlijk gezegd vraag ik mij af of de
gemiddelde internetgebruiker hier heel
alert op is, maar blijkbaar bracht het
toch voldoende ergernis om er een wet
voor te maken.
Deze wet moest het gebruik van zoge-
naamde ‘tracking’ cookies tegen gaan.
Simpel gezegd: als je nu naar bol.com
gaat wordt er een tekstbestandje op je
computer gezet, waarmee het adverten-
tieblok op een volgende website weet
dat jij op bol.com bent geweest. Alsof de
supermarkt via de beveiligingscamera’s
heeft gezien dat
je kijkt naar
Iglo in het
vriesvak,
waarna je
op de par-
keerplaats
een aan-
bieding
van Iglo
krijgt.
Als gebruiker zou je volgens de wet eerst
expliciet toestemming moeten geven
voor deze tracking cookies (zeg maar de
camera die je actief volgt), alvorens hier
gebruik van kan worden gemaakt.
Tot zover nog geen issue voor 95%
van de websites die hier geen gebruik
van maken. Punt was echter dat de
Nederlandse wetgever deze wet zodanig
had geïnterpreteerd, dat cookies van
bijvoorbeeld Google Analytics (meest
gebruikte gratis statistieken pakket voor
websites) ook niet zomaar geplaatst
mochten worden. Hierdoor verlies je
opeens veel interessante data (terug-
kerende bezoekers, hoe een bezoeker
door de website gaat etc.) en dus gingen
websites massaal iedere gebruiker
expliciet vragen om toestemming.
Terug naar de supermarkt: bij binnen-
komst word je gevraagd of je het goed
vindt dat er bewakingscamera’s hangen
in de supermarkt die je in de gaten hou-
den. Vind je dat niet goed? Dan moet je
ergens anders maar gaan winkelen. Ik
denk dat weinig mensen hier behoefte
aan hebben. Gek genoeg voelden veel
websites de hete adem van de OPTA
(die dit moeten bewaken en waar nodig
boetes gaan uitdelen) en dus werden er
zogenaamde ‘cookie-muren’ opgezet. Je
komt binnen en ‘pats’: ja of nee? Ik ben
vast niet de enige die zijn omgeving hier
met regelmaat over hoort klagen.
Inmiddels zijn we weer een stapje verder
en heeft onze minister van Economische
Zaken Dhr. Kamp, aangegeven dat
de cookiewet wat simpeler mag.
Cookies voor statistieken, zoals Google
Analytics, mogen weer zonder expliciete
toestemming. Wel is het belangrijk om
je bezoekers te informeren over het feit
dat je cookies gebruikt; bijvoorbeeld in
een aparte disclaimer. Prima volgens mij,
in de supermarkt hangt ook een bordje
dat er bewakingscamera’s zijn. Maar dan
zijn we binnenkort weer verlost van al
die cookie-muren.Overigens hebben wij
voor onze klanten tot op heden vooral
afgewacht en gezien deze ontwik-
kelingen lijkt het erop dat dit niet
onverstandig is gebleken.
Cookiewet
Thuiswedstrijden AJAX (diverse data)
Toppers in Concert - ArenA (24/25/26 mei)
Muse - The 2nd Law Tour ArenA (04 juni)
Bruce Springsteen - Goffertpark (22 juni)
Robbie Williams - ArenA (13 juli)
Roger Waters The Wall (08 sept.)
...en nog meer evenementen in het GelreDome, het Ziggo Dome en de Amsterdam ArenA.
Kijk op: www.tripticket.nl
Landelijk touringcar vervoer en gereserveerde parkeerplaatsen voor o.a.:
www.besite.nl Tel: 0543 49 00 80
Is jouw website wel goed vindbaar?
Kun je op een smartphone je website goed bekijken?
Wij zorgen voor meer resultaat met je website.
Bel 0543 49 00 80 of kijk op www.besite.nl
!
!
?
?
Jurgen Rutgers, BeSite Group BV
het ONDERNEMERS BELANG 20
Pothof Personeelsadvies
F.B. Deurvorststraat 36E, 7071 BJ Ulft
T 06 - 462 214 86
info@pothofpersoneelsadvies.nl
www.pothofpersoneelsadvies.nl
@pothofadvies
In de praktijk gebeurt het vaak dat
bijvoorbeeld de controller belast
wordt met personeelszaken. Maar daar
ligt zijn of haar kennis en kunde niet. De
controller hoort de focus op de fi nanciën te
houden. Voor personeelsaangelegenheden
kan een bedrijf beter een professional
invliegen. Ik vervul regelmatig die rol, of
ik word juist als sparringpartner ingezet.
Pothof, die sinds 2010 als zelfstandig
personeelsadviseur vooral MKB-bedrijven
met raad en daad terzijde staat, weet uit
ervaring dat personeelszaken vaak niet
de hoogste prioriteit hebben. “Een eigen
P&O’er is gewoon een vaste kostenpost,
terwijl voor kleine tot middelgrote
bedrijven een vaste P&O’er ook helemaal
niet nodig is. Er zijn legio andere mogelijk-
heden”, verzekert ze. Regelmatig helpt ze
bedrijven die dubben met een niet-functi-
onerende medewerker. Pothof: “Meestal is
de eerste gedachte dat afscheid nemen van
deze medewerker de enige uitweg is, maar
dat hoeft lang niet altijd! Soms helpt een
duidelijk verbetertraject. Ik kan zo’n traject
opzetten en de noodzakelijke gesprekken
met de leidinggevende voorbereiden. En
eventueel kan ik zelfs deze gesprekken
begeleiden.”
Formatie
Ook staat Pothof Personeelsadvies de
MKB’er bij tijdens het aannemen van
nieuwe medewerkers, bij verzuimbegelei-
ding en in ontslagsituaties. “Dit is tenslotte
niet de core business van een MKB’er”, aldus
Pothof. Maar ook over meer beleidsmatige
thema’s denkt de personeelsadviseur graag
mee. “Een belangrijk thema in deze tijd van
vergrijzing is formatieplanning. En dan met
name de invulling van sleutelposities. Een
bedrijf moet erover nadenken hoe de gaten
worden opgevuld die ontstaan als deze
mensen zouden vertrekken of met pensioen
gaan. Bij het opstellen van formatieplannen
moet hiermee echt rekening worden gehou-
den. Betekent het dat andere medewerkers
voorbereid moeten worden op zo’n functie,
of is het beter om strategisch te werven?”,
geeft ze als voorbeeld. Het advies dat een
opdrachtgever in dit soort situaties van haar
krijgt: haal meer uit de functioneringsge-
sprekken. Pothof: “Deze gesprekken leveren
veel informatie op over een werknemer. Zijn
of haar ambities, de eigen wensen en mo-
gelijkheden. Is een medewerker bereid om
naar een andere functie door te groeien? Er
is veel meer uit een functioneringsgesprek
te halen dan vaak wordt gedacht. Hierin
begeleid ik graag!”
Waardering
Wat Pothof daarnaast merkt, is dat óók
medewerkers haar als sparringpartner
gaan zien. “Juist omdat ik extern ben”,
geeft ze aan.
“Zij vragen mij om mee te denken over een
goede opleiding bijvoorbeeld.” De visie van
Pothof is dat dit waardevolle momenten
zijn voor een bedrijf. “Werknemers willen
gewaardeerd worden. Niet alleen in loon,
maar ook in persoonlijke aandacht, om zich
nog meer te kunnen ontwikkelen.” Haar de-
vies: “Als je als bedrijf aandacht hebt voor
je personeel, krijg je het ook van ze terug.
Het is een kwestie van geven en nemen.”
De aanpak van Pothof is persoonlijk.
“Ik probeer het wij-gevoel te creëren.
Oprechtheid vind ik belangrijk, ik heb
écht interesse in het bedrijf waar ik kom
en in de mensen die er werken. Mijn doel is
het onderbewuste bewust te maken bij
bedrijven. Tot nu toe heeft dit mooie
resultaten opgeleverd.”
het ONDERNEMERS BELANG 21
BedrijfsreportageTekst: Frieda Tax • Fotografi e: Heidi Otten
Externe P&O-adviseur is perfecte sparringpartner voor de MKB’erNiet elk MKB-bedrijf heeft de mogelijkheid om een eigen P&O’er in dienst te
nemen. “Geen punt”, vindt Claartje Pothof van Pothof Personeelsadvies. Als
zelfstandig personeelsadviseur is zij op dat terrein graag de tijdelijke rechter-
hand van de directeur, controller of bijvoorbeeld het hoofd fi nanciën.
22 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hebben de gedrukte media nog toekomst?Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn bijvoorbeeld
ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal de digitalisering de
gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur geven aan de tastbare
versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.
■ Dennis Hoftijzer
Dennis Hoftijzer - Frappant
Digitalisering zal print nooit helemaal overnemen. De
kracht zal meer en meer in de combinatie van beide
gaan liggen. De toegevoegde waarde van online is rich
content; je kunt verhalen en onderwerpen verrijken met
multimediale toepassingen zoals een videofragment,
een animatie, een 3D-object of een geluid. Dat levert di-
rect toegevoegde waarde ten opzichte van printmedia.
Maar de grijpwaarde van een krant of (vak)magazine
blijft. Het is de combinatie van look & feel, zelfs de geur
van het drukwerk draagt bij aan je beleving. Er worden
simpelweg andere zintuigen geprikkeld dan bij een
digitale informatiebron. Mits de content goed wordt
gekozen en afgestemd (dus niet 1 op 1 dezelfde content
op de verschillende kanalen!), dan zullen print en online
elkaar blijven versterken.
■ Drs. M.C.G. Broekhuizen
Drs. M.C.G. Broekhuizen - Bedrijfstakschool
Anton Tijdink
Digitalisering zal steeds verder toenemen, zeker ook ge-
zien de toename van het aantal smartphones en tablets.
Het gemak, het bereik en de mogelijkheden van digi-
tale edities is schier onbeperkt. Even snel een artikeltje
mailen is natuurlijk zo gepiept. Maar of het de gedrukte
versie geheel zal verdrijven betwijfel ik. Denk aan de
leestafels, kantinetafels, wachtruimtes en het feit dat
nog steeds een grote groep lezers een gedrukt exem-
plaar prefereert. Ik verwacht dat de komende jaren in
dit licht bezien overgangsjaren zijn. De digitale edities
zullen groeien ten koste van de gedrukte edities, maar
helemaal verdrijven verwacht ik niet.
Wellicht zouden uitgeverijen om te beginnen hun abon-
nees vrij moeten laten in de keuze gedrukt of digitaal.
Maar wil je als ondernemer je publiek (klanten) bereiken
dan kun je om dit digitaliseringsproces niet meer heen!
■ Robin Koster
Robin Koster - Moventem
Ondanks dat wij als onderzoek- & adviesbureau
vooruitstrevend zijn met bijvoorbeeld onze digitale
panels, enquête apps, social media monitoring en
online rapportagetools, ben ikzelf redelijk ‘ouderwets’
als het gaat om print of digitaal. Ik vind het bijvoor-
beeld prettig om met pen en papier aantekeningen te
maken en om een krant of vakblad fysiek te kunnen
doorbladeren. Papier is in mijn ogen nog steeds een
belangrijke drager en verspreider van informatie, ken-
nis en cultuur. Dat neemt niet weg dat digitale midde-
len voor bepaalde toepassingen voordelen bieden als
snelheid, fl exibiliteit en kostenbesparing. Uiteindelijk
verwacht ik dat digitaal zal winnen van print. Ook op
het gebied van media. Een krant lezen die gisteren is
gedrukt, of even de nieuws app openen op je tablet of
smartphone…
Aan informatie waar tijd en energie in is gestoken,
hangt een prijskaartje. Of je die informatie nu digitaal
of in print beschikbaar maakt. Echter, offl ine en online
is een andere business. De uitdaging in de overgang
van print naar digitaal zit dan ook met name in het
aanpassingsvermogen van het verdienmodel.
Op dit moment kunnen digitaal en papier prima naast
elkaar bestaan en elkaar versterken, maar de toekomst
is digitaal. Dat zal voor mij nog wel even wennen zijn.
23het ONDERNEMERS BELANG
■ Wielie Lentjes
Wielie Lentjes - Stolwijk Kelderman
accountants fi scalisten
Een half jaar geleden was één van de eerste dingen die ik
’s morgens deed even door ‘het Financiële Dagblad’(FD)
bladeren en de koppen scannen. Nu heb ik de mogelijk-
heid om het FD via de I-Pad te lezen en kijk ik eigenlijk niet
meer in de krant. Of de digitalisering de gedrukte media
helemaal zal verdringen weet ik niet, maar dat dit in be-
langrijke mate zal gaan gebeuren staat voor mij als een
paal boven water. De jongere generatie groeit op in de
digitale wereld, en zijn via internet op ieder moment van
de dag up to date geïnformeerd over wat er in de wereld
gebeurt. Tegen deze snelheid van informatievoorziening
kan de gedrukte informatie niet op. Waarom zullen ze nog
iets gaan lezen wat ze al weten?
Het blijft denk ik wel lekker om met de vakantie onder het
genot van een kopje koffi e de gedrukte versie te lezen,
maar dan is het meer voor het vakantiegevoel. Al zou het
best kunnen zijn dat ik daar over een jaar ook anders over
denk.
■ Jurgen van Loon
Jurgen van Loon - Stanstechniek Gaanderen BV
Als lezer heb ik behoefte aan onafhankelijk nieuws en
duiding. Of dit nu klassiek via de gedrukte media of via
moderne digitale media komt maakt mij weinig uit. Als het
maar betrouwbaar, onafhankelijk en de nodige diepgang
heeft. Met het opzeggen van abonnementen, terugloop
van advertentie-inkomsten wordt dit wel geweld aange-
daan. Mensen zijn van mening dat gratis ‘internetnieuws’
voldoende is. Ik vrees echter dat dit gaat verworden tot
het na papagaaien van persbureaus zonder enige toege-
voegde waarde of tot facebook-achtige die je behoefte
gaan voorprogrammeren.
Zolang de huidige media kwaliteit blijft leveren, richt op
inhoud en duiding, niet de grote TV nieuwsitems de vol-
gende dag, dus te laat gaat brengen, heeft het een mooie
toekomst. Op den duur zullen mensen gaan beseff en dat:
gratis nieuws blijkbaar geen waarde heeft en dus niets
waard is.
■ Wilco Janssen
Wilco Janssen - K+J Consultancy
Jaren geleden heb ik de krant opgezegd en het nieuws
komt tot me via teletekst, nu.nl en nos.nl. Zo zal het ook
gaan met de informatie van bedrijven. Een website wordt
als eerste bezocht en visitekaartjes worden digitaal ingele-
zen en in de kast gelegd of weggeworpen. Tastbare versies
zullen er zeker blijven maar worden minder ingezet, ook
omdat de wereld steeds sneller veranderd en de informatie
ook snel achterhaald is. Daarnaast zullen milieuaspecten
een rol spelen. Waarschijnlijk is 4G een belangrijke versnel-
ler van de digitalisering van de informatie. Ik denk dat er
wel altijd gedrukte versies van kranten en tijdschriften
zullen blijven maar in welk tempo de papier- en drukwerk-
industrie wordt teruggedrongen kan niemand voorzien.
■ Roy Verlaak
Roy Verlaak - ROI Management
De digitalisering van kranten en tijdschriften gaat
steeds verder. Het nieuws laat ik voor 90% via de di-
gitale weg tot mij komen. Alleen een goede app voor
het regionale nieuws heb ik nog niet. Soms vind ik
het lekker om een tijdschrift door te bladeren. Maar
als ik een mail/bericht zou krijgen dat het tijdschrift
digitaal aanwezig is vind ik het ook prima. Ik ver-
wacht dat over een paar jaar de beeldschermen dun
en fl exibel zijn en misschien net zo aanvoelen als het
papier van nu. Dan hoeft er voor mij geen papieren
uitgave meer te komen. Ik denk dat je dan voor 1 of 2
euro meer een papieren uitgave kunt bestellen. Een
soort paper on demand. Als ik in de journalistieke
branche zou ondernemen, dan zou ik nu gaan
inspelen op deze verandering.
24
Cultureel verbonden Doetinchem Tekst: Gerard Menting • Fotografi e: Heidi Otten • Initiator: Rens Korevaar
Net zo afwisselend als de Achterhoekse omgeving is de diversiteit van het culturele landschap in de gemeente Doetinchem. Of dat
zo kan blijven nu overheden gedwongen zijn de hand op de knip te houden? In deze serie dubbelportretten vertellen culturele instel-
lingen hoe ze daar mee omgaan. Afl evering 7: Historische Vereniging Deutekom en Stichting Catharina Cultureel.
Stichting Catharina Cultureel
Postbus 87
7000 AB Doetinchem
info@catharinacultureel.nl
www.catharinacultureel.nl
Historische Vereniging Deutekom
www.deutekomhistorie.nl
henk-ineke.dehaan@hetnet.nl
Stichting Catharina Cultureel en Historische Vereniging Deutekom:
Floreren met uitsluitend vrijwilligers
Uitbater van de Catharinakerk, zo
omschrijft voorzitter Jan Keuken-
kamp (JK) bondig de stichting
Catharina Cultureel. De doelstelling is
het in stand houden van het imposante
kerkgebouw in het hart van Doetinchem.
Dat gebeurt met uitsluitend vrijwilligers.
En met succes. ”Sinds we 25 jaar geleden
zijn begonnen hebben we al 1 miljoen euro
opgehaald voor het in stand houden van
de kerk.”
Hij zit aan tafel met Henk de Haan (HH),
voorzitter Historische Vereniging Deute-
kom en Ton Notten (TN) eindredacteur
tijdschrift Kronyck. Zij spannen zich in om
het historisch erfgoed van Doetinchem zo
goed mogelijk voor het voetlicht te bren-
gen. Dat gebeurt met het
tijdschrift de Kronyck,
de website, lezingen
en excursies. De
vereniging telt
850 leden.
Wat maakt uw organisatie bijzonder?
JK: “Wij zijn een podium voor kunst, cultuur
en meer. We organiseren zelf ook maar
we faciliteren vooral. Alle baten gaan naar
restauratie en onderhoud van het kerkge-
bouw.”
HH: “We houden de historie van Doetin-
chem levend, in de breedst mogelijke zin
van het woord. Dat doen we met alleen
maar vrijwilligers. Bijzonder is ook dat we de
contributie (inclusief tijdschrift) met € 16,50
per jaar zo laag kunnen houden.”
Hoe merken jullie dat de culturele sector
onder druk staat?
JK: “Nauwelijks. Wij zijn niet afhankelijk van
subsidies, we streven juist naar een surplus.
Waar we nu wel tegenaan lopen is dat rijks-
subsidies voor monumenten zoals deze kerk
onder druk staan. Ook voor culturele activi-
teiten dreigt een donderwolk. Het Bachkoor
dat hier optreedt, kan bijvoorbeeld niet
bestaan zonder subsidie.”
HH: “Een van onze fraaiste monumenten
is kasteel Slangenbrug. Dat staat nu te
koop, het rijk stoot het af. Wij vinden het
wel spannend hoe dat verder gaat met een
nieuwe eigenaar, misschien een andere
bestemming.”
TN: “Je merkt wel dat de mogelijkhe-
den bij andere organisaties beperk-
ter worden. Waar ze voorheen zelf
gegevens voor een onderzoek
verzamelden kloppen ze nu
bij ons aan om te vragen of
wij dat voor hen kunnen
doen.”
Biedt samenwerking
soulaas?
JK: “We werken
intensief samen met de
gebruikers. In het begin
organiseerden we zelf
veel, nu treden we vooral
faciliterend op. Soms begint
een activiteit onder onze paraplu,
zoals de Bach Cantates, omdat ze zelf
nog niks hebben. Later kunnen ze
op eigen benen verder.”
HH: “We werken intensief samen
met het Stadsmuseum, waar we ook
projecten voor opzetten.
In 2012 met onder meer met een serie
interviews met oudere Doetinchemmers.
Onze uitgebreide collectie met historische
gegevens is ondergebracht bij het Erf-
goedcentrum, die hebben de archiefruimte
geweldig voor elkaar.”
TN: “De Kronyck maken we samen met twee
andere historische verenigingen: Salehem
in Zelhem en Gander in Gaanderen. Dat
gaat erg goed. We hebben een redactie
van zeven mensen en krijgen zoveel aange-
boden dat we nooit om bijdragen hoeven
te bedelen. Bovendien redden we dat nog
altijd zonder advertenties.”
Wat kunnen uw organisatie en het
bedrijfsleven voor elkaar betekenen?
JK: “In hartje Doetinchem hebben we een
vergelijkbare faciliteit als de Nieuwe Kerk in
Amsterdam. De Catharinakerk is een fantas-
tische locatie voor bijvoorbeeld congressen,
symposia, exposities. We hebben een goed
overleg met de omringende horeca en doen
bijvoorbeeld voor catering een beroep op
hen.”
HH: “Onze vereniging draagt op diverse
manieren bij aan een goed cultureel klimaat
in Doetinchem. Dat is belangrijk als voor-
waarden voor de vestiging van bedrijven.
We houden ons daarnaast bezig met het
behoud van industrieel erfgoed, zoals nu de
Nemaho.”
TN: “In de Kronyck hebben we veel oog voor
bedrijven, bijvoorbeeld als namen als
Perlstein, Huls en nu Vinkenborg verdwijnen.”
JK: “Ik lees het altijd graag. Het zou best aar-
dig zijn om bijvoorbeeld specials te maken
voor bedrijven als er een aanleiding, zoals
de sloop van Vredestein, Philips of zoals nu
met Arriva als nieuw bedrijf voor openbaar
vervoer.”
het ONDERNEMERS BELANG
MasterclassOndernemen in Duitsland
In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde
en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van donderdag 20 juni a.s. worden de deelnemers
door Duitsland-specialist Ingmar Pondes van Duitsland-desk.nl op aansprekende wijze meegenomen
in de wereld van Ondernemen in Duitsland. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde
direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke
gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!
Zorg dat u er snel bij bent want VOL = VOL (plaats voor maximaal 15 deelnemers).
Deelname aan deze Masterclass is gratis.
Geef u op bij:
Datum masterclass: Donderdag 20 juni 2013
Tijdstip: Van 16:00 tot 18:00 uur
Locatie: Grand-Café Restaurant Groeskamp
(Koopmanslaan 3, 7005 BK, Doetinchem)
Onderwerp: Ondernemen in Duitsland? Wat zijn de kansen en bedreigingen?
Masterclass zal worden gegeven door de heer Ingmar Pondes
Aanmelden bij: Johan Kraaijinga | bladmanager Ondernemersbelang Achterhoek-Liemers.
Tel: 0512 - 33 03 84 / 06 - 511 404 76 of mail naar:
j.kraaijinga@ondernemersbelang.nl
Het Ondernemersbelang‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Artikelen
Webteksten
Redigeeropdrachten
Brieven
Brochures
Tekstbureau Tine Schrijft!
Voor al uw kernachtige,
goed leesbare teksten.
www.tineschrijft.nl
INDUSTRIESTRAAT 12 DINXPERLO 0315-346027
INFO@J2M.NL WWW.J2M.NL
SPANDOEKEN (+FRAMES)
AUTOBELETTERING
RECLAMEBORDEN
RECLAMEZUILEN
PRESENTATIESYSTEMEN
VLAGGEN/BANIEREN
RAAMBEPLAKKING
GEVELBELETTERING
BEWEGWIJZERING
LICHTBAKKEN
RECLAME SERVICESVOOR AL UW RECLAME-UITINGEN
ONZ Achterhoek, de plek waar zelfstandige ondernemers samenkomen
Thorbeckestraat 21 7064 HC Silvolde (0315) 342 350 06 202 18 631 info@studiowijkamp.nl www.studiowijkamp.nl
Studio Wijkamp grafisch ontwerp & digitale media
Duurzaam digitaal ontwerp Y
Kijk op www.leoneadvies.nl voor meer info.
• Bedrijfsreportages• Webcontent• Brochures• Folders• Jaarverslagen• Persberichten• Communicatieplannen
Bel . 06-14119601 of k i jk op www.tekstbureaujes.nl
Overtuigende teksten in een vlotte, pakkende stijl
Mark van Schie | INcompanyCASSO Postbus 19 - 7140 AA Groenlo
T: 06-83712070 I: www.incompanycasso.nl
E: info@incompanycasso.nl
- incasseren van openstaande vorderingen
- procedures voor de kantonrechter
- workshops debiteurenbeheer
- juridisch advies
ONZ NieuwsTekst: Gerard Menting, Jessica Schutten
Meer informatie over ONZ en alle aangesloten zelfstandig professionals is te vinden op:
www.onz-achterhoek.nl.
ZZP’er als ‘change agent’, zo vat
onderzoeker Han Mesters, Sector
Banker Zakelijke Dienstverlening bij
ABN AMRO, dat samen in het rapport dat
hij voor de bank maakte over de rol van de
ZZP’er in de fl exibilisering van de arbeids-
markt. Voor het onderzoek zijn ook ruim
600 ZZP’ers in de zakelijke dienstverlening
gevraagd naar hun visie en bevindingen.
Resultaatgericht
De verschuiving van de manier waarop
bedrijven en organisaties gebruik maken
van de expertise van ZZP’ers is een van de
opvallende bevindingen in het onderzoek.
Voor bedrijven is het belangrijk dat de
ZZP’er de doelstellingen binnen de tijd
haalt. Een fl exibele kracht is volgens
het onderzoek minder afhankelijk van
interne politiek en stroperigheid van een
organisatie en is in staat bij te dragen aan
een resultaatgerichte cultuur. Daar komt
steeds meer behoefte aan.
Opvallend element in het onderzoek is dat
65 procent van de ZZP’ers acquisitie het
minst leuke deel van het werk vindt. Maar
liefst 34 procent geeft aan er zelfs tegenop
te zien. Men hecht wel grote waarde aan
de zelfstandigheid.
Het verleidt de samensteller van het rap-
port tot de conclusie dat een ZP’er geen
echte ondernemer is. Hij oppert als oplos-
sing het zogeheten ‘impresariomodel’.
Dit model refereert naar de wijze waarop
topartiesten, zoals acteurs, door profes-
sionele belangenbehartigers ondersteund
worden in hun carrière.
Warm pleitbezorger
Voorzitter Henk Dijk van ONZ Achterhoek
zegt in reactie op het onderzoek dat het
Impresario-model zo’n gekke gedachte
nog niet is. Binnen ONZ Achterhoek wordt
er al voorzichtig mee geëxperimenteerd.
“Dit model werkt echter alleen wanneer
de leden zich ook maximaal kenbaar
maken onder elkaar. Dat wil zeggen dat
de leden onderling weten van elkaar wat
hun kennis en ervaringen zijn. Met andere
woorden: waar zijn ze goed in en waaruit
blijkt dat.”
Hij geeft als voorbeeld een ZP’er die een
klus heeft en daar hoort waar nog meer
inzet nodig is. Hij of zij kan dan een warm
pleitbezorger zijn van een extra inzet
van een andere ZP’er. “Deze aanbeveling
snijdt aan twee kanten. Het versterkt het
vertrouwen van degene die al een klus
uitvoert en zorgt ervoor dat degene die
op voorspraak is binnengekomen ook
het vertrouwen zal geven aan degene die
hem/haar heeft aanbevolen.’’
Smoelenboekje
In dit model past het ‘smoelenboekje’ van
ONZ dat onlangs verscheen. Daarin staan
alle leden en hun expertises. Het is een
handig hulpmiddel om zichtbaar te zijn en
invulling te geven aan ambassadeurschap
of impresariaat. “Momenteel is al een
aantal groepjes actief onder de leden om
elkaar mee te nemen in gezamenlijke op-
drachten”, zegt Dijk. “Als leden zichtbaar
willen worden zullen ze vooral moeten
werken aan hun profi lering onderling.
Dit kan door zicht te geven op kennis en
vaardigheden en referenties van werk-
zaamheden. Acquisitie begint in ‘eigen
kring’, je achterban en van daaruit kun
je leads verwachten en ondersteuning.
Zelfstandig professional ben je niet alleen
maar samen. Samen sta je sterk.”
Flexibele ZZP’er voor kennis en verandering
Organisaties en bedrijven schakelen
de komende tien jaren de hoger opge-
leide zelfstandige professional (ZP’er)
en zelfstandigen zonder personeel
(ZZP’er) steeds meer in om kennis te
verwerven en als instrument voor
verandering. Werd in het begin van
de crisis de Z(Z)ZP’er ingeschakeld als
middel om de fl exibele schil te vergro-
ten (opvang bij pieken en ziekte), nu
de economische malaise duurt wordt
expertise van Z(Z)P’ers gevraagd voor
het ontwikkelen van nieuwe produc-
ten, diensten en markten.
het ONDERNEMERS BELANG 27
Contentplan voor social media onmisbaarHoe zet je social media strategisch in voor je bedrijf? Wouter Kleinsman van het gelijknamige bedrijf gaf hierover
een boeiende presentatie aan leden en potentiële leden van ONZ Achterhoek bij Grand Café De Groeskamp in
Doetinchem. Zijn boodschap? Alleen met een contentplan kun je eff ectief gebruik maken van social media.
Heel veel bedrijven weten niet hoe ze social media in kunnen zetten om hun bedrijf succesvoller te maken. Social
media bieden voor bedrijven echter veel kansen. Je kunt op een goedkope en snelle manier je doelgroep bereiken
en resultaten meten. Naast het stappenplan gaf Wouter concrete tips voor promotie, het analyseren van de resulta-
ten en enkele do’s en do’nts die het gebruik van social media tot een succes maken.
Euro Planit Vorden
Dienstenweg 1
7251 KP Vorden
T 0575 - 55 55 18
info@europlanit.nl
Euro Planit Duiven
Marketing 45
6921 RE Duiven
T 026 - 318 88 22
www.europlanit.nl
Euro Planit Personeelsdiensten zoekt altijd naar de ultieme match
“We zijn blij in
deze tijd nog
steeds te groeien”
Euro Planit is al 14 jaar specialist op
het gebied van personeelsbemidde-
ling in de techniek, ICT, food, indu-
strie en logistiek. Het bedrijf beschikt over
een uitgebreid bestand van gemotiveerde
arbeidskrachten, van productiemedewer-
kers tot hoogopgeleiden. De 30 medewer-
kers, verspreid over 4 vestigingen in Duiven,
Hoogeveen, Hengelo (Ov.) en Vorden én een
vestiging in Slowakije werken op een pro-
actieve en betrokken wijze en brengen aan-
bod en vraag bij elkaar. “We richten ons op
in-, door- en uitstroom van medewerkers”,
vertelt Chantal te Pas, vestigingsmanager
Vorden. “Bedrijven kunnen bij ons terecht
voor een tijdelijke invulling voor ziekte of
verlof, maar ook voor het hele traject van
werving en selectie. Daarnaast behoren
executive search, payrolling en outplace-
ment tot onze diensten.” Of het nu gaat om
één kandidaat of een groot aantal arbeids-
krachten voor een tijdelijk project,
Euro Planit kan elk vraagstuk snel beant-
woorden. En daar ligt volgens Sales Mana-
ger Marieke Alten de kracht: “We hanteren
korte lijnen en dat is nodig in deze tijd. Be-
drijven leggen tegenwoordig een lange weg
af voordat ze besluiten (tijdelijk) personeel
in te huren. Dan is het voor ons van belang
fl exibel te zijn en snel te anticiperen.”
Match
Alle vestigingen van Euro Planit zijn gelegen
op het industrieterrein. Dat past volgens
Chantal bij de fi losofi e van het bedrijf. “We
zijn geen inloopuitzendbureau, maar op
zoek naar serieuze kandidaten. We gaan dan
ook met elke sollicitant een uitgebreid
sollicitatiegesprek aan op ons kantoor. Daarbij
zoeken we naast een match op functieprofi el,
altijd naar de match op persoon. Werkgevers
willen alleen die werknemer die het best
past bij de functie én bij het bedrijf. Een
CV zegt niets over de persoon erachter.
We weten vrijwel altijd de juiste match te
vinden. En daar gaat het uiteindelijk om.”
Betrokkenheid
Om die perfecte match te bereiken, steken
de consultants van Euro Planit veel tijd en
energie in de relatie met werkgevers en
werkzoekenden. “Het is belangrijk in ge-
sprek te blijven en te weten wat er speelt”,
vindt Marieke. “We zijn het verlengstuk
van managers, directie en HR-afdeling.
Onze betrokkenheid gaat ver. We zijn altijd
bereikbaar en werken met duo’s die de klant
en zijn situatie kennen. Maar ook als een
bedrijf tijdelijk geen vacatures heeft, blijven
we in contact. Er kunnen andere zaken
spelen waarvoor wij creatieve oplossingen
hebben.”
Groei
Dankzij een proactieve benadering en het
streven naar kwaliteit heeft Euro Planit
tevreden klanten met groei als resultaat.
“Hoewel de prijzen onder druk staan, blijft
kwaliteit het belangrijkste uitgangspunt”,
benadrukt Chantal. “We zijn blij dat we in
deze roerige tijd nog steeds een stijgende
lijn zien.” Ambities heeft het bedrijf nog
genoeg. “We bekijken elk jaar de groei-
mogelijkheden, uitbreiding en mogelijke
samenwerkingsverbanden met bijvoorbeeld
Duitsland. De huidige, fl exibele markt biedt
absoluut kansen, maar kwaliteit en een
langetermijnrelatie met de klant blijven
voorop staan. We zijn in alle tijden een
partner voor onze opdrachtgevers, zowel
als ze de wind mee als tegen hebben.”
het ONDERNEMERS BELANG 28
Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Gert Perdon
Steeds meer organisaties maken gebruik van
fl exibel inzetbare medewerkers. Bedrijven die op
zoek zijn naar tijdelijk personeel of een partner
voor de werving en selectie weten de weg naar
Euro Planit steeds vaker te vinden. Dit full service
bureau streeft naar het vinden van de ultieme
match tussen opdrachtgever en werkzoekende,
met als resultaat tevreden klanten en groei.
Engelse Schans 31
7137 MS LIEVELDE
T: 06 - 128 62 184
info@leeuwenmoed.com
PO Box 757130 AB LichtenvoordeThe NetherlandsW W W . P I L L E N . E U
Welke stappen moet ik nemen?
Wat komt erkijken bijbedrijfs-overname?
Hoeveel is mijn bedrijf waard?
Datum: dinsdag 28 mei 2013 van 16.00 - 21.00 uurLocatie: Van der Valk Hotel de Cantharel in Apeldoorn
Meer informatie en aanmelden: www.kvk.nl/overnamedag
Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder.
Kom naar de gratis Overnamedag op 28 mei
Recommended