View
11
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
HRDIGITALтренды
БолотоваОльга
Картинкадолжнабытьтакойжеформыинаходитьсяздесь.
Вырос уровень автоматизации HR-процессов
Вырос уровень digital грамотности HR-специалистов
Увеличилось количество реализованных HR digital проектов
Что изменилось за год?
Самым развитым направлением в HR сейчас является рекрутмент. 82% опрошенных активно развивают его последние два года. Еще 77% развивают внутренние коммуникации, на обучение и развитие
ориентированы 76% компаний. В 2017 году чаще других компании планируют развивать направление компенсаций и льгот (20%), а также
HR-аналитику и HR-брендинг.
База = 139 респондентов
Что происходит в целом с развитием HR-направлений в вашей компании?
12%
17%
17%
19%
12%
24%
24%
5%
12%
14%
17%
20%
19%
19%
13%
11%
10%
13%
22%
23%
27%
Рекрутмент
Внутренние коммуникации
Обучение и развитие
Корпоративная идеология (ценности, культура)
Компенсации и льготы
HR-аналитика
HR-брендинг
Развивали в 2015 году и фактически развиваем в 2016 году
Не развивали в 2015 году, но фактически развиваем в 2016 году
Не развивали ранее, но будем развивать в 2017 году
Никогда не развивали и пока не планируем развивать
82%
77%
76%
71%
58%
58%
54%
ТОП-2
38% опрошенных представителей компаний признались, что не использовали никаких новых технологий для решения задач рекрутмента. 37% стали использовать онлайн-инструменты оценки кандидатов и сотрудников,
а каждый 4-й поводил digital-собеседования.
База = 114 респондентов (те, кто фактически развивает это направление в 2016 г.)
Что нового сделала ваша компания за последний год для решения задач рекрутмента?
38%
37%
24%
14%
13%
8%
4%
7%
Ничего
Стала использовать онлайн-инструменты оценки кандидатов и сотрудников
Стала проводить digital-собеседования
Внедрила ERP-систему
Стала применять облачные технологии
Создала/приобрела ATS-систему
Запустила программу мобильного HR (боты, приложения и пр.)
Другое
Мобильныеработодатели
Мобильные работодатели
Поиск кандидатов
Отклики и приглашения
Отбор
Собеседование
Обучение
Найм
Оцифровка своих инструментов
Важна валидность ваших инструментов и хорошая корреляция с производительностью сотрудников в будущем
В течение 1-2 лет начнут активно использоваться искусственный интеллект и большие данные в измерении талантов
• персонализация;
• социализация;
• геймификация.
Онлайн-образование
ValuecreaBon
DATADRIVEN
TECHSMART
ПоследниемировыетенденциивсфереHR
7
Изменения в мире бизнеса
кардинальным образом меняют подход
к HR
Мировая тенденция #1 в сфере HR
12
Такая бурная среда имеет название … V.U.C.A.
V – это Volatility (нестабильность) – основные изменения происходят часто и неожиданно. U – это Uncertainty (неопределенность) – нас ожидает много сюрпризов. Изменения и их последствия трудно прогнозировать, они непредсказуемы. C – это Complexity (сложность) – проблемы и возможности носят сложный характер и состоят из различных элементов. A – это Ambiguity (неясность) – ситуация запутана/хаотична, противоречивая информация, данные и советы могут привести к неверным выводам. В среде VUCA и вся компания, и HR должны обладать хорошо развитыми адаптационными свойствами.
В мире VUCA HR должен обеспечивать результативность в следующих 4 областях
Ведущие компании имеют PISA 1. Productivity (производительность) – HR должен измерять и непрерывно повышать производительность труда (т.е. доход на одного сотрудника).
2. Innovation (инновации) – HR должен стимулировать инновации, т.к. они более чем в 5 раз увеличивают экономическую стоимость, чем производительность.
3. Speed (скорость) – первый получает больше прибыли и доходов, что к тому же стимулирует сотрудников. Чтобы быть быстрой, компания должна быстро обучаться.
4. Adaptiveness (адаптивность) – в нестабильном мире постоянная адаптация и быстрая масштабируемость имеют существенное значение.
Ведущие компании имеют PISA, поэтому их рыночная капитализация невероятна. 16
18
Переход на бизнес-ориентированный HR
Бизнес-ориентированный HR ставит основным приоритетом такое управление трудовыми
ресурсами, которое обеспечивает максимальную прибыль компании.
Мировая тенденция #2 в сфере HR
Почти все согласятся, что HR должен стать более стратегически важным
Когда руководители и члены правления ранжируют бизнес-подразделения, какое из них определяется как наиболее стратегически важное?
Продажи
Какое место занимает HR?
«Наименее стратегически важное подразделение» Источник: исследование DDI.
20
22
Почти все согласятся, что в HR не применяется достаточно аналитики/метрики
Какое место занимает HR по использованию аналитики в сравнении с другими подразделениями?
% опытных % не пользующихся пользователей
1. Финансы 58% 7% 2. Управление 51% 11% 3. Производство 48% 9% 4. НИОКР 44% 23% 5. Маркетинг 41% 16% 6. Продажи 34% 20% 7. HR 27% 23%
(последнее) Источник: AMA/i4cp , 2013 г.
HR-процесс или функция Результаты компаний, преуспевших в данной функции, в ___ раз выше Рост
выручки Норма прибыли
1. Рекрутинг 3,5 раза 2,0 раза2. Адаптация и удержание 2,5x 1,9x3. Управление талантами 2,2x 2,1x4. HR-брендинг 2,4x 1,8x5. Управление эффективностью и вознаграждение 2,1x 2,0x6. Развитие лидеров 2,1x 1,8x7. Совершенствование HR-процессов 1,8 1,8
8. Глобальное управление трудовыми ресурсами/глобальное расширение 1,8 1,7
9. Повышение вовлеченности сотрудников 1,8 1,6
10. Предоставление общекорпоративных услуг и аутсорсинг 1,6 1,7
Очевидно, что для вашей компании целесообразно определить, какие
HR-процессы имеют наибольшее влияние на бизнес
27 Источник: BCG/WFPMA – «От возможности к прибыли. Осознание ценности управления людскими ресурсами», 2012 г.
Какой HR-процесс обычно имеет наибольшее влияние на выручку и прибыль?
в 2,0 раза и более
4примеранепосредственноговлиянияHRнабизнес1.GOOGLE
30
Пример. Применяемый в Google простой подход к адаптации новых сотрудников имеет большое влияние на производительность
Половине менеджеров новых сотрудников направлялось электронное письмо с напоминанием о 5 вещах: 1. обсудить роль и обязанности; 2. познакомить нового сотрудника с коллегами; 3. помочь новому сотруднику создать круг общения; 4. запланировать ежемесячные встречи на первые полгода работы; 5. поощрять открытый диалог.
Результат: новые сотрудники тех менеджеров, которым было направлено напоминание, показали производительность на 25% выше, чем в контрольной группе. Источник: Ласло Бок.
2.Google-КИСЛОРОД• НапроизводительностькомандысильнеевсеговлияютМЕНЕДЖЕРЫ.)
Можноулучшитьработу75%самыхплохихменеджеров.
Хорошийменеджер:• Являетсяхорошимтренером.• Мобилизуеткомандуинезанимаетсямикроуправлением.• Выражаетзаинтересованностьиозабоченностьтрудовымиуспехами
членовгруппыиихличнымблагополучием.• Являетсяпродуктивнымиориентированнымнарезультат.• Являетсяхорошимкоммуникатором—слушаетсамиделится
информациейсдругими.• Помогаеткарьерномуроступодчиненных.• Имеетчеткоевидениестратегиикоманды.• Имеетключевыетехническиенавыки,которыепомогаютему
оказыватьпомощькоманде.
3.CONTAINERSTOREВсегда рассчитывайте ROI исключительных сотрудников
«Мы платим выдающимся сотрудникам почти на 100% больше, чем остальным». При этом мы получаем «в три раза больше производительности за двойную заработную плату» (ROI). «Вы экономите деньги, все клиенты выигрывают, и все сотрудники выигрывают, потому что могут работать вместе с выдающимся человеком». Коэффициент текучести персонала в компании составляет 10%, в сравнении с 75% в данной отрасли. Источник: сайт компании Container store (Техас).
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ1ВЫДАЮЩИЙСЯЧЕЛОВЕК
=3ХОРОШИХЧЕЛОВЕКА
32
4.GSK
• Перепланировкаофисапозволиласократитьзатратывременинапринятиерешенийна45%.
• Сократитьрасходы,связанныесзадержкамивпринятиирешений.
35
Переход на ориентированную на данные модель принятия решений
в отношении управления персоналом
(принятие решений на основании фактических данных)
Мировая тенденция #3 в сфере HR
37
Использование аналитики непосредственно влияет на повышение результатов бизнеса
Журнал Harvard Business Review сделал следующий вывод. Те компании, которые активно использовали HR-аналитику, достигли больших результатов в различных сферах бизнеса: (в сравнении с результатами конкурентов, которые использовали аналитику меньше)
Ø Прибыльность - повышение показателя на 65%
Ø Рост - повышение показателя на 65%
Ø Производительность - повышение показателя на 64%
Какая доля руководителей верит в HR-метрики?
К сожалению, «только 12% руководителей доверяют качеству HR-метрик.
38 Исследование ассоциации AICPA.
43
Вывод. Благодаря обмену передовым опытом доходы увеличились за первый год на $252 000. Расходы составили лишь $50 700, ROI 4 к 1.
Квартальный объем продаж
Начало обмена передовым опытом в экспериментальной
группе Увеличение сбыта на 22,4% в экспериментальной группе через год после начала обмена передовым опытом
1й квартал
$1,5 млн
$1,4 млн.
$1,3 млн
$1,2 млн.
$1,0 млн. Изменение объемов сбыта в контрольной группе < 1%
2й квартал 3й квартал 4й квартал
Контрольная группа без обмена передовым опытом
Пример. Эксперимент с двумя группами, чтобы продемонстрировать эффективность обмена передовым опытом Группа сбыта была произвольно разделена пополам (контрольная и экспериментальная группы).
Пример. Ориентированное на данные принятие решений в отношении удержания сотрудников
Источник: entelo.com на основании 1 млн. резюме, полученных по всему миру.
36 месяцев
24 месяца
12 месяцев в компании
Для целей удержания персонала необходимо знать, когда увольняется большинство новых сотрудников?
Количество уволившихся из числа недавно принятых на работу
Продолжительность работы в компании (годы) 46
58
На 100% digital HR
Ø Отсутствие бумажных документов – если нужна скорость, низкие расходы и глобальный охват, все переводится в цифровую форму.
Ø Взаимосвязь – при управлении кадрами не может быть разобщенности (т.е. изолированных процессов, баз данных, точек доступа к информации или политических границ), поэтому все должно быть прозрачным и взаимосвязанным. Все сотрудники соединены друг с другом и с руководителями посредством внутренних социальных сетей с мультимедийными возможностями и 360° обратной связью.
Ø Поддержка принятия решений в реальном времени – руководители и сотрудники HR-отдела, используя свои сотовые телефоны, круглосуточно и в любой день недели заходить в программы принятия решений на основе искусственного интеллекта.
Ø Новые возможности – искусственный интеллект (ИИ), виртуальная реальность и социальные сети расширяют возможности HR.
3D воронки подбора
Орлова Мария,
Фролова Анастасия
Must have – линейная воронка Рассмотрено резюме
Проведено тел. интервью
Приглашено на интервью Прошли интервью Вышли на работу
+ тестовые задания + командные интервью + стажировка и т.д.
дает факт
Бизнес
-процесс
подбора
Level up – 3D воронка
Позволяет анализировать
Бизнес
-процесс
подбора
Разрез по времени, рекрутеру, региону
Как «полечить» воронку Этап Метод
Отклики
• Переписатьтекствакансии
• Подключитьрекламныевозможностиjob-сайтов
• Активизироватьпрограммурекомендаций
• Использоватьстарыебазы(рассылки)
Телефон
• Переписатьскриптыишаблоныписем
• Сделатьсмс-оповещениепередвстречей
• Приглашатьнаспециальную«кандидатскую»страницу
Встречи • Обучениезаказчиковпродажевакансий
• Определениекритериевоценкикандидата
• Чай,кофе,разговорчики
Стажировка
• Включениевкомандунастажировке
• Создание«якорей»имини-подарки
• Посильнаясистемастажировкиипрозрачныекритерииоценки
Трудоустройство
• Вовремясделанныйофициальныйоффер
• Теплоеписьмо-приглашениевкомпанию
• Смсвечеромпередвыходом
• …
СПАСИБО!!!
• olyabol@mail.ru• h�ps://www.facebook.com/olyabol• +79030196865
Recommended