Hur viktigt är TripAdvisor?¤ff-2017.pdf · Hur viktigt är TripAdvisor? Frukostträff på hotell...

Visit Ålands branschevent

Hur viktigt är TripAdvisor?

Frukostträff på hotell Arkipelag

12 september 2017

Visit Ålands branschevent

Säsongsuppföljning

12 och 18 september 2017

Visit Ålands branschevent

Agenda

1. Säsongsuppföljning

2. Höstens aktiviteter

3. En blick inför 2018

Säsongsuppföljning

1. ÅSUB

2. Branschenkät

3. Turistinformation

4. Samtal med branschen

• City Mariehamn

• Mariehamns hamn

• Muséer

• Rederier

• Ålandstrafiken

• Mariehamns stad

• Stuguthyrarföreningen

• Finavia

• Resesäljare

• Evenemang

• Gästhamnar

• Camping

• M.fl.

ÅSUB Kommersiella övernattningar

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Hotell Stugor Camping Gästhem & Pensionat Totalt Gästhamnar

ÅSUB Hotellövernattningar

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December

Totalt 2014

Totalt 2015

Totalt 2016

Totalt 2017

Säsongsuppföljningsenkät 2017

Turistisk omsättning

Uppskattad % förändring i antal övernattningar

Intresserad av kanalhanterare?

Aktiv på TripAdvisor?

Turistinformation

9100

13579

16385 1624715492

1199112595

11500

9200

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Antal besök totalt maj-aug

Turistinformation maj-aug 2017

• Ca 9 200 besök

• 2 350 chatdiskussioner

• Drygt 1 150 besvarade mejl

• 12 ”turistiska” telefonsamtal per dag

• Ökad försäljning

• 395 inmatade evenemangshändelser på tre språk

• 15 internationella kryssningsfartyg (av tot. 19)

Slutsatser

• Trög start efter kall vår

• I linje med 2016 eller snäppet bättre, något fler inresande

• Megatrender: bokar allt senare, stannar kortare tid, informerade besökare

• Vädret har en inverkan på snabba beslut

• Betydelsen av stamgäster stor, särskilt i stugor, men besökarna mindre lojala

• Digital marknadsföring och försäljning ökar försäljningen

• Booking.com en allt större spelare

• Dåligt med system för hantering av kapacitet

• Kanalhantering en utmaning

• Kundbeteendet varierar i de olika försäljningskanalerna

• En liten ökning av internationella gäster, särskilt från Tyskland

• Väldigt varierande svar

• ”Uthyrning jobbigare för varje år”

Visitaland.com

Försäljning på visitaland.com

Höstens aktiviteter

1. Säkerställa verksamheten

2. Genomföra redan påbörjade marknadsförings-projekt

3. Slå fast aktiviteter 2018

Några större aktiviteter

• Åland 2018 produceras av Strax kommunikation

• Matkamässa i samarbete med den finska skärgården koordineras av Tiina Thörnroos

• Drar igång samarbete och partnernätverk kring sportfisket

• Utveckla försäljningen på visitaland.com

• Kryssningsmarknadsföring internationellt

En blick inför 2018

• Lägre omsättning än 2016, men större än 2017

• Flera projekt

• Mera marknadsföringsmedel, en del öronmärkt

• Större fokus på samarbeten i nätverk med branschen

• Vidareutveckla den digitala marknadsföringen

• Internationalisering

Välkommen på Visit Åland höstmöte 23.11

2011 ca 150 företag

2017 ca 5 000 företag

Tack och ha en trevlig höst!

Camilla, Jonas & Lotta!