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ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
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1.- ¿Cómo viaja usted?
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10,00%
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20,00%
25,00%
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35,00%
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45,00%
En familia En pareja Sólo
2007
2008
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Grupos de 2personas
Grupos de 3personas
Grupos de 4personas
Grupos de 5personas
2007
2008
2.- Especifique el número de personas
Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
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20,00%
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60,00%
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80,00%
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2007 2008
España
Extranjero
3.- ¿A dónde viajó?
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
4.- ¿A dónde viajó dentro de España?
0,00%2,00%4,00%6,00%8,00%
10,00%12,00%14,00%16,00%18,00%20,00%
Andalu
cía
C.Vale
ncian
a
Cataluña
Canaria
s
Galicia
Balear
es
2007
2008
Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
F.S/P
uent
es
1 se
mana
8-15
día
s
16-3
0 dí
as
Más
de 1
mes
2007
2008
5.- ¿Cuánto tiempo estuvo?
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0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%
Costas E
spañ
olas
Islas
Extran
jero
Cultura
l/Ciud
ades
Turism
o Rur
al
2007
2008
6.- Tipología del destino
Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
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10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
Agenc
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Amigos
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Inte
rnet
Con el
Prove
edor
2007
2008
7.- Su lugar de destino lo eligió por:
Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
10,00%
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80,00%
Agencia viajes Con el Proveedor Por internet
2007
2008
8.- ¿Cómo contrató finalmente su viaje?
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0,00%
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10,00%
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25,00%
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Bel
leza
de
dest
ino
Ofe
rta
cultu
ral
Invi
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mili
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mig
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Inse
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otro
sor
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smos
Ofe
rta
econ
ómic
a
2007
2008
9.- Razón determinante en la elección del destino:
Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
10,00%
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30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Muchísima Mucha Suficiente Poca Ninguna
2007
2008
10.- ¿Qué importancia le da a la oferta hotelera a la hora de elegir destino
turístico?
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
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Muc
hísim
a
Muc
ha
Sufici
ente
Poca
Ningu
na
2007
2008
11.- ¿Qué importancia le da al sol y playa a la hora de elegir destino
turístico?
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12.- ¿Qué importancia le da a la gastronomía a la hora de elegir
destino turístico?
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10,00%
20,00%
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50,00%
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Muc
hísim
a
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ha
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ente
Poca
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na
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13.- ¿Qué importancia le da a la cultura a la hora de elegir destino
turístico?
0,00%
10,00%
20,00%
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40,00%
50,00%
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Muc
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ha
Sufici
ente
Poca
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ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
14.- ¿Qué importancia le da a la práctica de deportes a la hora de
elegir destino turístico?
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%
Muc
hísim
a
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Sufici
ente
Poca
Ningu
na
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15.- ¿Qué importancia le da al paisaje y naturaleza a la hora de
elegir destino turístico?
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%
Muc
hísim
a
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ha
Sufici
ente
Poca
Ningu
na
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16.- ¿Qué medio de transporte empleó para llegar a su destino?
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%
Avión Cocheparticular
Autobús Tren Otros
2007
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17.- Tipo de alojamiento utilizado
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
Hotel
4-5
*
Casa
parti
cular
Hotel
3 *
Aparta
hotel-
Aparta
men
to
Alojam
iento
Rur
al
Otro
s
2007
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18.- Servicios que contaban con el distintivo “Q” de Calidad Turística?
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%
Hotel
Restaur
ante
Agenc
ia Via
jes
Alojam
iento
Rur
al
2007
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Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
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19.- Valore del 1 al 10 la relación calidad-precio, en general, de su
destino turístico:
0,00%
10,00%
20,00%
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Excele
nte
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0)
Notable
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Bueno
(5-6
)
Regular
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)
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20.- Gasto por persona y día en el destino turístico:
0,00%
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De 0 a100€
De 101 a300€
De 301 a600€
Más de600€
Ns/Nc
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21.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos: Alojamiento
0,00%
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Excele
nte
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0)
Notable
(7-8
)
Bueno
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)
Regular
(3-4
)
Malo
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)
No valor
a
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21 B.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos:
Gastronomía
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10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%
Excele
nte
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Notable
(7-8
)
Bueno
(5-6
)
Regular
(3-4
)
Malo
(0-2
)
No valor
a
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21 C.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos: Oferta
de ocio diurno
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Excele
nte
(9-1
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Notable
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Bueno
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)
Regular
(3-4
)
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)
No valor
a
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ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
21 D.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos: Oferta de ocio
nocturno
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%
Excele
nte
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Notable
(7-8
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Bueno
(5-6
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Regular
(3-4
)
Malo
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)
No valor
a
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21 E.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos: Limpieza del
entorno
0,00%
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30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Excele
nte
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0)
Notable
(7-8
)
Bueno
(5-6
)
Regular
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)
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(0-2
)
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0,00%
10,00%
20,00%
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Excele
nte
(9-1
0)
Notable
(7-8
)
Bueno
(5-6
)
Regular
(3-4
)
Malo
(0-2
)
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21 F.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos:
Seguridad
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21 G.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos:
Amabilidad y acogida
0,00%
10,00%
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30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Excelente (9-10)
Notable (7-8) Bueno (5-6) Regular (3-4)
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21 H.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos:
Tranquilidad
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Excele
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(9-1
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Notable
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)
Bueno
(5-6
)
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(3-4
)
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(0-2
)
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ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
0,00%
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Excele
nte
(9-1
0)
Notable
(7-8
)
Bueno
(5-6
)
Regular
(3-4
)
Malo
(0-2
)
No valor
a
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22.- Valore del 1 al 10 los siguientes servicios recibidos: Precios
competitivos frente a destinos similares
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23.- ¿Qué servicio echó en falta?
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10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%
Oferta
Ocio
en g
ener
al
Oferta
gas
tronó
mica
Alojam
iento
def
icien
te
Trans
porte
s públi
cos
Servic
ios d
e lim
pieza
2007
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Los datos mostrados corresponden a los ítems más representativos de la misma
ICTE Instituto para la Calidad Turística Española
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20,00%
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80,00%
100,00%
120,00%
No Si
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24.- ¿Ha sufrido algún incidente durante su estancia?
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0,00%
5,00%
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25,00%
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Relacionadocon
seguridad
Relacionadocon sanidad
Problemascon equipaje
Incidenciasen el viaje
Instalaciones Otros
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25.- ¿Qué incidente sufrió?
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0,00%
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No Si
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26.- ¿Ha tenido que presentar alguna reclamación?
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27.- ¿Dónde presentó la reclamación?
0,00%
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70,00%
80,00%
CuerposSeguridad
Ante elestablecimiento
Ante elorganizador del
viaje
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28.- ¿Repetirá el destino elegido?
0,00%
10,00%
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No Si Ns/Nc
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No Si
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29.- ¿Conoce usted la “Q” de Calidad Turística?
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