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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE -1-
L’ INNOVATION COMMERCIALE AU SERVICE DE LA CRISE
Centre d’activités Aéropôle Sud Lorraine - 88 500 JUVAINCOURT - Tél. : 03 29 77 87 90 – bchaouche@bch-expertise.com - www.bch-expertise.com
par Boualem CHAOUCHE, Bch ExpertiseLe 21 mai 2013 à 88 100 SAINT DIE DES VOSGES
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SOMMAIRE
1) Problématique & Marché
2) Méthodologie & Organisation
3) Quelques Pistes de réflexions
4) La Prospection Téléphonique
5) Quelques images
6) FAQ ?
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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE
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3) Pistes de réflexion = Solutions
Les choses les plus faciles, sont généralement les plus difficiles à réaliser !
Contact = Rendez-vous = Devis = Commande = €urosEXEMPLES D’OUTILS
PHONING : Téléphonique et/ou approche directe
MARKETING : Mailing, salon, porte ouverte, site internet
CLIENTS
PARTENAIRES
RESEAUX SOCIAUX
Etc.
RESSOURCES HUMAINES
Tous les collaborateurs de l’entreprise sont concernés par le développement commerciale
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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE
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Comment organiser ma prospection téléphonique ?
Les choses les plus faciles, sont généralement les plus difficiles à réaliser !
Ciblage : Suspect – Prospect – Client – Réseau - Partenaire
Si le produit commercialisé correspond parfaitement au besoin du prospect, alors il vous accordera son attention lors d'un entretien par téléphone. FichiersSe constituer un fichier Prospect et/ou Client
ScriptUne prospection téléphonique induit forcément des questions et des objections de la part du prospect.Pour répondre à ces questions ou contre-arguments une parfaite connaissance des offres concurrentes est nécessaire.
Outils de suiviInformatiser la démarche : synthèse + ROI
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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE
PROGRAMME D’INTÉGRATION « tu donnes, tu reçois »
Meilleure PRÉPARATION DES RENDEZ-VOUS « Personnalise ta démarche : utilise les réseaux sociaux»
Mesurer tous les CANAUX DE PROSPECTION « tu gardes les plus rentables et tu élimines le reste »
Intelligent CRM« une gestion commerciale percutante : reporting d’activité »
Patrimoine de l’entreprise : CLIENT « fais parler ton client » : Témoignages clients
Une APPROCHE client RÉVOLUTIONNAIRE « demande à ton client des contacts »
une APPROCHE marketing INNOVANTES « propose des offres promotionnelles attractives
Une APPROCHE axé sur la CULTURE DU RÉSULTAT « va en rendez-vous pour signer » mais
« Si tu vas en rendez-vous pour signer, tu ne signes pas »
L’ INNOVATION COMMERCIALE AU SERVICE DE LA CRISE
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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE -5-
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