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Apresentação do EstudoAcessibilidade Web – Ponta da Situação das maiores empresas
Portuguesas
17 de Setembro de 2009Átrio da Casa do Futuro
Fundação Portuguesa das Comunicações
Inovação e Acessibilidade
Paula Viegas e Carlos Sampaio (CGD)
Patrocinadores Globais
www.cgd.pt – Inovação e Acessibilidade1
www.cgd.ptInovação e Acessibilidade
Acessibilidade Web - Ponto de Situação das Maiores Empresas PortuguesasAPDSI | Fundação Portuguesa das Comunicações | Lisboa 17.Setembro.2009
Paula ViegasCarlos Sampaio
www.cgd.pt – Inovação e Acessibilidade2
Pressupostos
Crescimento da WWWDesafios da economia digitalNovos paradigmas da ComunicaçãoSofisticação do mercadoNecessidades e expectativas dos utilizadores
Dimensão do Grupo CGDValores e posicionamento sustentável da CGDCurva de experiência emocional com a marca Caixa
Inclusão digital
Evolução do domínio “cgd.pt”
“O desenvolvimento das TIC (…) levaram a uma alteração profunda das actividades económicas e sociais, com impacto na qualidade de vidados cidadãos e na competitividade e produtividade das empresas. (…) As competências para a sua utilização são um factor diferenciadordas oportunidades sociais da maior importância na actualidade (…) e um instrumento poderoso de inclusão social que abrem novos horizontesa políticas e acções de inclusão” UMIC
“Sociedade da Informação refere-se a um modo de desenvolvimento social e económico em que a aquisição, armazenamento, processamento,transmissão, e disseminação de informação conducente à criação de conhecimento e à satisfação das necessidades dos cidadãos e das empresas,desempenham um papel central na actividade económica, na criação de riqueza, na definição da qualidade de vida dos cidadãos (…)” APDSI
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“Wish list” 2007
• Flagship site• Informação categorizada por “necessidades”• Solução tecnológica inovadora e escalável• Modelo colaborativo• Autonomia editorial face a equipas de desenvolvimento e suporte • Navegação complementar por produtos/serviços financeiros• Áreas corporativas e serviços personalizados
com navegação exclusiva• Informação complementar através de opções múltiplas• Funcionalidade de pesquisa• Galerias multimédia• Livro de Estilos + Manual de normas• Acessibilidade W3C
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“Novo espaço Caixa” 13 de Junho de 2008
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Homepage“Particulares”>> Área “Casa”
Combo box navegação complementar à oferta associada ànecessidade “Casa”
Navegação lateral por informação
complementar e oferta associada
Pesquisa de imóveis
Navegação e Informação
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Homepage“Particulares”>> Área “Casa”
>> Página de Produto (landing page)*
Comunicação Multimédia (Spot PUB)*
»Navegação e Informação
* Jun/Jul. 2008
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Arquitectura de Informação
• Missão e visão do cgd.pt• Equilíbrio entre os objectivos CGD e as necessidades dos utilizadores
• Simplificação dos modelos de informação
• Escalabilidade
Webdesign
Navegação (macro)temática por escalas e códigos cromáticos “safe colors”
Arquitectura de Informação
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Boas práticas de Webdesign
Identificação, classificação e normativos de aplicação sobre
todas as componentes de navegação
Webdesign
• Facilitar e enriquecera experiência dos utilizadorescom o portal
• Evitar obstáculos no acessoà informação e à concretizaçãodos objectivos dos utilizadores
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Caso de Sucesso Julho de 2009
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• Valor e Posicionamento sustentável da Marca Caixa
• Negócio potenciado
• Cumprimento da legislação RCM nº 155/2007 de 27 de Setembro, no DR de 2 de Outubro (Acessibilidade pelos cidadãos com necessidades especiais aos sítios da Internet do Governo e dos serviços e organismos públicos da administração central)
• Não descriminatório, evita possíveis processos legais interpostos por clientes relacionados com a descriminação na acessibilidade ao portal
• Visibilidade dos conteúdos do portal nos rankings dos motores de busca, uma vez que toda a informação é correctamente indexada e estruturada através de títulos (headings) com as expressões e palavras mais relevantes
• Escalabilidade para a mobilização do portal - Conteúdos preparados para serem integralmente acessíveis através de dispositivos móveis
Acessibilidade – Vantagens
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AcessibilidadeWCAG 1.0 e W3C HTML 4.01, CSS 2.1A evolução do cgd.pt transformou este “novo espaço Caixa” num embaixador da actividade sustentável da CGD e do seu Grupo, em prol da cidadania, da inclusão digital e da igualdade de oportunidades.
A implementação das “Melhores Práticas de Acessibilidade” consolidou a disponibilização de conteúdos e serviços mais acessíveis, independentemente do tipo de hardware, software, infra-estrutura de rede, idioma, localização geográfica ou necessidades especiais por Utilizador.
• Disseminação dos Princípios da Acessibilidade e da Usabilidade• Flexibilidade na utilização• Utilização simples e intuitiva• Captação e compreensão da informação• Eficácia da comunicação• Minimizar o erro e o esforço físico• Reduzir o abandono• Criação de dimensão e espaço para uso e interacção
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Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt)
CGD – www.cgd.pt BCP – www.millenniumbcp.pt BES – www.bes.pt
BPI – www.bpi.pt Santander – www.santandertotta.pt Montepio – montepio.pt
Acessibilidade – Sector Financeiro Nacional
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Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt)
Acessibilidade – Sector Financeiro Nacional
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Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C
CGD – www.cgd.pt BCP – www.millenniumbcp.pt BES – www.bes.pt
BPI – www.bpi.pt Santander – www.santandertotta.pt Montepio – montepio.pt
Acessibilidade – Sector Financeiro Nacional
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Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt)
RBS – www.rbs.co.uk DB – www.db.com BNP Paribas – www.bnpparibas.net
Barclays – www.barclays.co.uk Crédit Agricole – www.credit-agricole.fr UBS – www.ubs.com
Acessibilidade – Sector Financeiro Internacional
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Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C
RBS – www.rbs.co.uk DB – www.db.com BNP Paribas – www.bnpparibas.net
Barclays – www.barclays.co.uk Crédit Agricole – www.credit-agricole.fr UBS – www.ubs.com
Acessibilidade – Sector Financeiro Internacional
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Cajastur – www.cajastur.es CGD – www.cgd.ptCompromisso entre a apresentação e a acessibilidade Guias de Estilos cumpridos integralmente em todas as áreasAlgumas áreas acessíveis de nível 1 e 2 Todas as áreas e conteúdos acessíveis de nível 3
Estão disponíveis funcionalidades adicionais como as pesquisas
Fonte: http://www.tawdis.net/premios/premiados3.html
Acessibilidade – Sector Financeiro Internacional
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“Polaroid”
1.200.000 utilizadores únicos/mês
20 milhões de páginas vistas/mês
100% Disponibilidade
Desempenho médio 0,80”
Acessibilidade AAA
FontesSogrupo SI (Grupo CGD)UMICMarketWare
Jan/Set. 2009
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Obrigado
paula.viegas@cgd.ptcarlos.sampaio@caixatec.pt
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