Intro google analytics_webgruppen_apr-2011

Grunnkurs i Google Analytics

Kenneth Baranyi Eriksen

• Daglig leder Webgruppen AS

• Siviløkonom, fotballtrener

• Har jobbet med webanalyse siden 2000, ICA rett hjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR m.v.

• kenneth@webgruppen.no

Jeg kommer fra Webgruppen

Klasserommet rundt…

Hvem er dere?

Navn, Firma, Stilling

Har dere Google Analytics?Klarer dere å logge på kontoen?

Hvordan komme igangmed Google Analytics

• Opprette konto - registrering• Sette inn kode på websidene• NB! Kontonummeret• Legge til flere domener• Legge til flere brukere• Innstillinger• Sende rapporter på e-post

Hvorfor webanalyse?

Vite hva som skjerForsvare pengebruken

LÆRINGVarig endring av adferd

FUNN Endre Verifisere Forbedre

Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?

Mer av det som funker…Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot

det som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og det som du ikke klarer å gjøre bra nok.

Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…”But correct it even quicker” (meg)…

Små endringer gir STORE resultater

OTP-ingress på forsiden

76 klikk / dag

200 klikk / dag

Over 300 klikk / dag

Eksempel fra dnbnor.no/bedrift

Betalingsterminal - Artikkel

Fra 35% til 55% konvertering til neste side

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Opprette konto - Registrering

Oversikten / Dashboard

Send e-post nå

Rapporten sendes som vedlegg i epost

Automatisk rapportering

Annotations / Merknader

Oversikten / Dashboard

Hvorfor er min oversikt slik?

Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?

Finn rapporten du vil legge til…

De viktige rapportene

• Mål• Kampanjer + Adwords

• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?

PAUSE

De viktige rapportene

• Mål• Kampanjer + Adwords

• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?

Mål

Kampanjer / Adwords

Se kobling mot MÅL

ROI på adwords

Kampanjer – 2 dimensjoner

Google Analytics – URL builder

Kampanjetagg - merkelapp

http://www.web-forum/billetter/?utm_source=Facebook&utm_medium=statusmelding&utm_content=early_bird&utm_campaign=Webforum2011

PAUSE

De viktige rapportene

• Kampanjer + Adwords• Mål

• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?

Executive Summary

Trafikk inn på siden - besøkende

Executive Summary

Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

Hva gjør brukerne?

Toppinnhold – de mest brukte sidene

Hva skal du se etter?• Hvordan prioritere• Mest populære sider• Landingssider• Konverteringssider

•Mest verdifulle sider

• Hvordan diagnostisere• Tid på siden, Besøkstid, Exit, Bounce, Klikk videre• Hva betyr tallene i praksis?• Hva betyr tallene når de kombineres?

• Nye synsvinkler (for litt mer viderekomne)• Trakter og segmenter

Hvor mye er bra tid på en side?

For lite ! For mye !

Den gylne middelvei er oftest en god regel for tidsbruk på nettsider, men det varierer veldig med hva slags

type side vi analyserer…

Hvor mye er for kort tid?

Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses

Mindre enn 5 sekunder, alltid

Hvor mye er for lang tid?

30 sekunder på en lenkerik forside

60 sekunder på en forside med nyheter

Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel

Hvor mye er bra exit?

Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?

ALDRI, ALDRI, ALDRIMen noen steder er mer naturlige enn andre:• Kvitteringssider• Utloggingssider• Sider hvor ”oppgaven” er løst• Forsiden

Hva med tid og exit sammen?

Lav tid, høy exitBetyr at siden ikke svarte til forventningene

Høy tid, høy exitBetyr at siden har fremstilt budskapet dårlig

For lite ! For mye !

Lav tidHøy exit

Høy tidHøy exit

Hvordan prioritere arbeidet ditt?

Mest populære sider

Landingssider

Mest verdifulle sider• Produktsider• Handlekurvprosess

Landingssider,hvor finner vi de?

Landingssider

Landingssiderm/ 2 dimensjoner

Generelt spørsmål

Store korrigeringer på lite brukte sidervs

Små forbedringer på de mest brukte sidene?

Svar:Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.

Jobber du med salg?

SCAR = 72%

Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..

Handlekurvprosessen - SCAR

Hvor mange begynner på prosessen?Hvor mange fullfører prosessen?

ShoppingCart Abandonment RateSCAR på mindre enn 60% er et krav,mindre enn 40% er forbeholdt de beste

Neste steg …

• Nå må dere praktisere selv. Prøve og feile.Dere trenger 3 måneder før dere bør vurdere nye kurs.

• Webgruppen tilbyr flere kurs i statistikk og analyse:

• Google Analytics – ”full pakke” – over 2 dager

• Måling og effekt i sosiale medier – over 2 dager

Takk for meg.

Presentasjonen ligger på Slideshare.Lenken blir også sent ut på email til alle

kenneth@webgruppen.no