Introductie en stellingen webcare 8 maart 2011

#onlinetuesday 14

Webcare

“Wij realiseren ons dat het een gevoelig onderwerp betreft en wij betreuren dat wij onderdeel worden van een politieke discussie. In België is het klaarblijkelijk niet gebruikelijk een hoofddoek te dragen in winkelketens, supermarkten en publieke functies.”

Alex van LeeuwenDirecteur & oprichterBuzzCapture

Robert LommersOnline communicatie specialistRabobank Nederland

Tjalling SmitDirector E-Acquisition Air France/KLM

Sprekers

Tessel JarigsmaDirecteur Internet & New MediaT-Mobile Netherlands BV

Ludo RaedtsDirecteur & oprichterThe Webcare Company

Panel

Stelling #1

Tussen nu en twee jaar heeft ieder bedrijf een webcareteam

Stelling #2

Webcare wordt een openbaar 1-op-1 kanaal. Waarom zou je publiekelijk klagen faciliteren?

Stelling #2

Over twee jaar hebben we het niet meer over webcare

Stelling #3

Webcare is handig als reputatietool. Niet om écht te helpen

Stelling #5

Webcare zonder mentaliteits- en organisatieverandering is kansloos

Dank voor uw aandacht!

www.onlinetuesday.nl

www.meetup.com/onlinetuesday

@onlinetuesday