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Jacques Gros
Directeur du Centre d’Études et Recherches IBM Nice- La Gaude
Septembre 2006
Forum OCOVA 2006
Innovation et Loisirs
/ Tourisme
Jacques Gros - Septembre 2006
760 millions de touristes dans le monde
(en 2004, source de OMT)
États-unis
74,5 milliards de $ de recettes
1er rang mondial en terme de recettes et 3ème en terme
d’arrivées
Chine:
27,5 milliards de $ de recettes
7ème au rang mondial en terme de recettes et
4éme en terme d’arrivées
Australie:
13 milliards de $ de recettes
10ème au rang mondial en terme de recettes
France:
40,8 milliards de $ de recettes
3ème rang mondial en terme de recettes
et 1er en terme d’arrivées
Région PACA
-Prés de 34 millions de Touristes,
-10 milliards d’euros de consommation touristique,
-11,4% du PIB régional,
- 1,5 millions de séjours d’affaires, dont 531 000 par avion. Source : Observatoire du Tourisme-
PACA 2005
L’importance du marché touristique
Jacques Gros - Septembre 2006
Les internautes dans le monde (mai 2004)
Source : eMarketer/International Telecom Union
724,9 millions d’internautes dans le monde…
Amérique du nord :
196,3 millions
Amérique latine :
60,6 millions
Afrique :
11,1 millions
Asie / Pacifique :
235,8 millions
Europe :
221, 1 millions
76% des internautes sont partis en vacances en 2004 contre 53% des non internautes….
Jacques Gros - Septembre 2006
- Aux États-unis : - Aux États-unis :
• Revenus des réservations de voyage en ligne, fin 2005 = 65,4 milliards de $
• Soit 30% du marché, avec une croissance de 25,5%
- Le marché français : Le marché français :
•Envolée spectaculaire en 2005 = + 55 à 60% sur les vols secs
• 4 millions de français préparent désormais leur voyage sur Internet
- En Europe : En Europe :
• Plus de 60 millions d’européens ont réservé au moins un voyage en ligne,
• Soit 2,4 milliards d’euros de voyages vendus sur Internet,
• Soit plus de 70% par rapport à 2003.
Quelques chiffres clés
Jacques Gros - Septembre 2006
Mobilité
"M"
Mobilité
Espace
Esprit
Temps
Jacques Gros - Septembre 2006
Mobilité
"M"
Mobilité
Espace
Esprit
TempsLeadership technologiqueen téléphonie mobile :
- Europe & Côte d’Azur
-Sophia-Antipolis / Telecom Valley
- PACA / Pôle mondial SCS
- ETSI – GSM / UMTS
- IBM, TI, Philips, etc.
Jacques Gros - Septembre 2006
Tourisme
Tourisme& Technologies
Affaires et Loisirs
24h/24 – 7j/7
MondialStandards universels
Facilités d’utilisation
Instantanéité
Centrées sur le touriste
Vidéo à la demande
Solutions Communicantes Sécurisées
Jacques Gros - Septembre 2006
Tourisme& Technologies
Tourisme
Affaires et Loisirs
24h/24 – 7j/7
MondialStandards universels
Facilités d’utilisation
Instantanéité
Centrées sur le touriste
Vidéo à la demande
Leadership tourisme:France + PACA + Côte d’Azur
Solutions Communicantes Sécurisées
Jacques Gros - Septembre 2006
M-Tourisme®
"M"Mobilité
Espace
Esprit
Temps
Solutions communicantes sécurisés
Centrées sur le touriste
Instantanéité
Standards universels
Facilités d’utilisation
24h/24 – 7j/7
Mondial
Affaire et Loisirs
Vidéo à la demande
Tourisme
& Technologies
Usages : -Informations Pull/Push
- Marketing
- Guide
- Shows
- Conférences
- Réservations
- Traductions
- Yield Management
- Offres packagées
- Réseaux de communautés
- etc.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Guidage :
Allovisit
www.allovisit.com
- Plateforme de téléchargement de visites guidées au format MP3, développée par Vox Inzebox,
- une quarantaine de destinations, soit plus de 350 sites remarquables en France,
- Disponibles en français, anglais et allemand,
- Prix du commentaire d’une étape : environ 1 €
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Guide Touristique :
Moltomedia
www.moltomedia.de
- Le Mobile Travel Guide est un outil touristique pour appareils portatifs utilisant les technologies GPRS et UMTS,
- Permet d’accéder à tous types d’informations et d’effectuer un grand nombre d’actions nécessaires au séjours de plaisance et d’affaire,
- Réserver une chambre, une table, louer une voiture ou se repérer sur une carte.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Traduction :
InfoScope -Solution combinant l’utilisation du réseau sans fil (3G) et les technologies de gestion de l’image et de la traduction
- Traduction du français chinois, japonais
- Permet des services d’information
- Les téléphones mobiles avec des appareils-photo envoient l’image par MMS, le contenu est extrait, traduit et renvoyé en utilisant le MMS ou le SMS.
www.ibm.com/fr/
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Yield Management :
Valberg Low-Cost
www.Valberg-LowCost.com
- Première mondiale dans l’utilisation du Yield Management pour une station de ski,
- Réduction pouvant aller jusqu’à -30% pour une réservation faite 30 jours à l’avance,
- Relation client avec des ventes « flash », des offres promotionnelles, des alertes e-mail et par SMS,
- Succès de l’hiver 2005/2006.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Carnet de voyage :
Mémoire de voyage
www.francetelecom.com
- Service sur Internet qui permet de générer automatiquement son carnet de voyage personnel à partir d’un simple téléphone portable,
- L’envoi d’un code touristique par SMS ou serveur vocal permet de consulter en ligne les informations,
- Consultation et transfert des données, enrichies par des données multimédia, de données personnelles et environnementales.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Voyage cunlturel :
Memo
www.memo.fr
- Site de présentation et de réservations de voyage culturels en France et dans un monde basé sur l’histoire,
- Originalités : présenter les lieux historiques à visiter, des contenus historiques en relation avec des itinéraires culturels,
- Atouts : la bonne architecture du site, le fort contenu historique et une forte demande.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Commerce :
Coelis
www.coelis.com
- Macro langage permettant d’interroger et de comparer les sites de commerce électronique,
- Tous types de sites marchands liés au secteur touristique : réservations de vols, de chambre, location de voiture, etc,
- Comparaison de prix proposés sur Internet en temps réel,
- Optimisation des réservations en ligne pour le touriste,
- 2 solutions : PricePilot et TaZzoo.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Dossier médical :
ETHERElectronic Travel HEalth Record - Objectif : renforcer la sécurité
sanitaire des voyageurs,
- Passerelle entre les Systèmes d’Informations de réservations de voyages et les SI des dossiers médicaux des voyageurs,
- Permet au touriste de mieux préparer son déplacement et de le réaliser de manière plus sûr.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemples de Projets nominés Tourism@
Booking :
Hotels 2 Hotels
www.hotels2hotels.com
-Système de réservations entre hôteliers qui proposent leur surplus de clients aux autres membres du réseau,
- Cet outil calcule automatiquement la répartition des commissions entre partenaires, et réduit donc les coûts de ce type de service,
- Optimisation du service client/hôtelier grâce au partage des informations 24h/24.
Jacques Gros - Septembre 2006
Exemple d’évolution : l’hôtellerie de la Côte d’Azur
1996
2000
2002
2006
2007
/200
8
Sites «showcases»
On line booking
Advertising
Referencing
(Google)
Yield Managemen
t
E-business
- CRM
- SCM
- VOIP
Packaging
Integration
Dynamic
Packaging
« Cocooning »
Évolution
Jacques Gros - Septembre 2006
Le 05 décembre 2006
au Palm Beach, à Cannes
www.tourisma.org
-ConcoursPrix de la Meilleure Innovation Technologique
Prix de la Meilleure Utilisation des technologies
- ConférencesLes « Succes Stories », les tendances du marché, l’état de l’art des technologies et de la recherche, le retour d’expérience des professionnels
- Show RoomExposition des entreprises leaders du m-tourisme®, Posters Recherche, espace Tourism@ Awards 2006, Multimedia & Coffee lounge
Jacques Gros - Septembre 2006
Opéra
www.opus-opera.com www.opera-nice.org
Jacques Gros - Septembre 2006
M - Tourisme®
Jacques Gros - Septembre 2006
M Tourisme®J’ le
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