View
4
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
KASVUKAUSI®
Osallistava suunnitteluWWW.TILASSA.FI
2
Kasvukausi®osallistava suunnittelu
yhteenvedon sisältö
1. Lähtötilanne ja tavoitteet..................3
2. Johtoajatukset.................................4
3. Tilatuumaus....................................5
4. Työpaja.........................................7
5. Web-kyselyt..................................11
6. Analyysi......................................13
7. Tiivistelmä...................................19
3
Lähtötilanne ja tavoitteet:
Aikataulu:
05/17 Projektiryhmän aloituspalaveri
06/17 Basecamp -keskustelualusta käyttöön
08/17 Web-kyselyt henkilökunnalle ja käyttäjille
10/17 Osallistava työpaja asukkaille
10/17 Kasvukausi -yhteenveto valmis
09/17 Tilatuumaus asukkailleAspa-säätiöllä tahdotaan kartoittaa palvelujen tarvetta ja löytää uusia ratkaisumalleja tukemaan nykyaikaista urbaania asumista ja sen muotoja. Tällä hetkellä tarjolla olevat palvelut eivät vastaa kaikkia tarpeita ja asumisen apu on heikkoa. Tarkoituksena olisi selvittää, mitä asukkaat oikeasti tahtovat asumiselta ja mikä voisi olla käyttäjäystävällisin tapa järjestää palveluita.
Osallistavan prosessin tavoitteena on saada henkilöstö ja käyttäjät sitoutumaan prosessiin, muutosmyönteisen ilmapiirin luominen ja käyttäjien tarpeiden aito huomioiminen suunnittelussa.Henkilöstöstä perustetaan projektityöryhmä, joka jatkaa mukana koko prosessin ajan.
4
Johtoajatukset:
Aspa-säätiön osallistamisprosessissa tahdotaan lähteä liikkeelle puhtaalta pöydältä ja ilman minkäänlaisia ennakkoluuloja. Tarkoituksena on löytää uudenlaisia palveluita, toimintatapoja sekä mahdollisuuksia uudenlaiselle yhteistyölle palveluntarjoajien ja sidosryhmien kanssa.
Osallistamisessa ei lähdetä liikkeelle "vammaispalveluiden" kehittämisestä vaan siitä, kuinka saataisiin luotua kaikille sopivia ja jokaisen helposti hyödynnettäviä palveluita, jotka tukisivat asumista ja auttaisivat selviytymään arjen haasteista. "Mitä palveluita yms. asukkaat/ asiakkaat haluavat ja miten sitä saadaan tarjottua?"
"haastetaan palveluntarjoajat toimimaan paremmin"
Pois ennakkoluuloista
PALVELUITA KAIKILLE
uudet rajapinnat
ERGONOMIA
myös ympäristö asumisen tukena
UNELMAT TODEKSI!
YHDISTETÄÄN TARPEET
tuetaan jokaista ideaa
5
TilatuumausKeskustelutilaisuudessa esiin nousseen tiedon keskeiset asiat ja ideat
6
Tilatuumausnerokkaat säilytystilat
julkiset kulkuvälineet
musiikkihuone
YHTEISKÄYTTÖ
yhdessä pelaaminen
arjen apu
myös oma rauha
JUMPPARI
yhteisömanageri
työkalulainaamo
kotiinkuljetus
talonmies-palvelut
kirjasto
WEB-varauspalvelu
LÄHIYMPÄRISTÖN OMAVARAISUUS
VR-huone
RESURSSIPANKKI
kaupunkiviljely
erilaisia kulkuneuvoja
yhteiset harrastustilat
terveyspalvelutNYKYPOSTI
Ennen työpajaa henkilökunnalle ja käyttäjille pidettiin siihen johdatteleva vapaa keskustelutilaisuus eli Tilatuumaus. Tilatuumauksessa kävimme dialogiympyrässä läpi jokaisen osallistujan asumiseen ja sen palveluihin liittyviä toiveita, tarpeita ja unelmia. Keskustelu lähti rauhallisesti liikkeelle jo olemassaolevien palveluiden listaamisella, mutta vähitellen ajan kanssa pääsimme jo hieman raottamaan ajatuksia tulevaisuuden asumiseen liittyvistä uudenlaisista ajatusmalleista. Tulevaisuuden asumisen toivottiin olevan sopivalla tavalla yhteisöllistä, jolloin voitaisiin jakaa sekä fyysisiä hyödykkeitä että asukkaiden osaamista. Virtuaalinen todellisuus helpottaisi elämyksellisten kokemusten saatavuutta.
7
TyöpajaTyöpajassa esiin nousseen tiedon keskeiset asiat ja ideat.
8
Työpajankulku
Työpajan sisältö:Check in: Toiveet ja odotukset - mitkä Tilatuumauksessa nousseista aiheista kaipaisivat syvempää pohdiskelua? Learning Cafe: Työpajan aiheet: Resurssipankki, Virtuaalitodellisuus ja Yksin ja yhdessä.100 ideaa: Mitä Aspa on vuonna 2030?
Työpajassa syvennyttiin Tilatuumauksessa esille nousseisiin tärkeisiin teemoihin Learning Café -menetelmällä. Tämän jälkeen ideoimme Aspan tulevaisuutta.
Työpajan energia oli hyvä ja tulevaisuutta suunniteltiin rohkealla ja innokkaalla asenteella.
9
Työpaja
yhteiset kokemukset
LUOTTAMUS
opetetaan ja ohjataan
yhteisömanagerinaapurikummit
pitää olla "imua"
YHTEISÖLLISYYS elämyksetaikamatkustaminen
VIRTUAALITUPA
olen tarpeellinen,haluan tehdä
YHTEISET PELISÄÄNNÖT
rohkeita kokeiluja
kompromisseja
OSUUS 1, Toiminnallisuuden idointia:
Aiheet:1. Virtuaalitodellisuus
2. Resurssipankki3. Yksin ja yhdessä
Tulosten esittely
Työpaja käynnistyi innostuneella puheensorinalla. Tilatuumauksessa esiin nousseet aiheet kiinnostivat osanottajia ja fläppipaperit täyttyivät nopeasti ideoilla ja ajatuksilla.
Työpajassa esiin nousseita ideoita:
10
Työpaja
OSUUS 2, Tulevaisuuden idointia:
100 ideaa:Mitä Aspa on vuonna 2030?
Tulosten esittely
Ideoinnilla pyrittiin päästämään ajatus irti tällä hetkellä olemassa olevista toimintatavoista ja suunnata ajatus kohti tulevaisuutta. Ideoita kumpusi kiivaalla tahdilla, mutta abstrakteimmissakin ideoissa oli selvästi pohjalla Aspan tämän hetkinen arvopohja: yksilön ja hänen valintojensa kunnioittaminen, laadukkaiden asiantuntijapalveluiden tarjoaminen, verkostoituminen. Myös ekologisuus ja eettisyys koettiin tärkeinä asioina.
Työpajassa esiin nousseita ideoita:
MONIMUOTOISTA ASUMISTA
tiedottaminen & tietoisuus
KETTERÄT KOKEILUT
mietitty visio
asukkaat mukaan suunnitteluun
LÄHIYHTEISÖ-PALVELUT
ekologisuuden ja eettisyyden huipulla
vahva yhteistyö YHTEISÖLLISYYS
yhtä tunnettu kuin Fazerin sininen
OSALLISUUS
LUOTTAMUSOMAVARAISUUS ASPA-TALOISSA
JATKUVA OPPIMINEN
11
"Apu kotona saatavilla 24/7 ruokaostokset ja muut perusasiat hoituvat."
"Saan tarvittaessa henkistä tukea, hyvä keittiö ja pohjaratkaisu asunnossa sekä oma rauha koska asun yksin."
"Haluaisin itsenäistyä ja saada omaa tilaa. Haluaisin apua ja tukea liikkumiseen ja liikuntaan."
"Tukea toiminnallisuuden edistämiseen. Virikkeellisyyttä. Ystävällisyyttä ja aikaa."
"Kommunikaatio voisi toimia tablettia apuna käyttäen."
"Toivoisin että tuleva kotini olisi viihtyisä ja siellä olisi mahdollisuus harrastaa liikuntaa eri muodoissa kuten uiden, pyöräillen ja saisin katsoa videoita kun haluan. Olisi yhdessä oloa ja toimintaa ja se että saisin aina tarvittaessa apua kun sitä tarvitsen tai pyydän."
"Päivä- ja ryhmätoimintoja voisi kehittää ja tehostaa ja myös myydä ulospäin, toki vaatisi sellaisenaan sitten myös toimivat tilat ja osaavat ja sitoutuneet työntekijät -Verkostoyhteistyötä tulee kehittää lisää."
"Asukkaiden yhteistoimintaan ja yhteisöllisyyteen kannustaminen."
"Asiakas voisi halutessaan varata aikaavievän siivouksen ikkunanpesun, isomman siivouksen, parvekkeenpesun/saunanpesun erikseen ylimääräisenä ettei se olisi työntekijöitten työnpäivän ohessa tehtävänä."
"Ryhmätoiminta on ollut jo pitkään kovin kitukasvuista, missä on kokeiltu hyvin erilaisia toimintoja. Erilaiset vapaa-ajan toiminnot ja yhdessä asiakkaiden kanssa tehtävät aktiviteetit voisivat olla vastaus toiminnan kehittämiseen."
"Turvallisuus ja yhteisöllisyyden lisääntyminen."
Web-kyselyt:Web-kyselyiden vastausten yhteenvetoon on kerätty eniten mainittuja avainsanoja ja huomioita
12
Web-kyselyasiakkaat
SOSIAALIOHJAAJA
LIIKUNTAVÄLINEITÄ
"ruuan laitto, siivos, kauppa-apu, hegailua"
henkistä tukea
"kohdellaan kuin ihmistä"
YHDESSÄOLOA
esteettömyys
harrastus- ja kerhotoimintaa
TOIMINNALLISUUTTA
yhteisiä tapahtumia
turvallisuutta
yhteinen ruoanlaitto
TANSSIA
hyvä keittiö
"KOTI ON KOTI, EI LAITOS"
72,7 %
63,6 %
45,5 %
45,5 %
36,4 %
36,4 %
Ruokakauppa/ ostospalvelu
Kirjasto
Apteekki
Kylpylä ja hyvinvointi
Liikuntatiloja
Elokuvateatteri,tai muu kulttuuritila
Millaisia palveluja ja paikkoja tahtoisit lähellesi?
13
Web-kyselyhenkilökunta
VAPAA-AJAN TOIMINTAA
yksilöllisesti räätälöidyt palvelut
RETKET
Ilta- ja viikonloppupalvelut
ryhmätoiminta
JUHLAT
pienryhmät
enemmän aktiviteetteja
TALONMIES
Asunnot keskustan läheisyydessä
asukas keskiöön
toiminallisuus
vuorovaikutusta
kotiin vietävät palvelut
ASUMISVALMENNUSHUONEISTO
97,3 %
94,6 %
67,6 %
62,2 %
59,5 %
51,4 %
Ruokakauppa/ ostospalvelu
Apteekki
Kirjasto
Kahvila tai ravintola
Liikuntatiloja
Elokuvateatteri,tai muu kulttuuritila
Minkälaisia oheispalveluja asiakkaiden asuntojen läheisyydessä tulisi mielestäsi olla?
14
Kasvukausi®Analyysi
Kasvukauden korjuu eli analysointivaihe kokoaa tarkasteluun kaikkien käytettyjen osallistavien metodien tuottaman tiedon.
Materiaalia tarkastellaan seuraavista näkökulmista: käyttäjät, toiminta, ympäristö, yhteistyö ja objektit. Analyysissa tarkastellaan erityisesti toiveita ja lopputuloksen kannalta keskeisiä asioita.
Lopputuloksena on objektiivinen analyysi, joka auttaa ottamaan suunnittelussa huomioon tila- ja varustetarpeiden lisäksi myös prosessien kehittämisen, käyttäjien kouluttamisen ja opastamisen tarpeet.
15
Käyttäjät
KOKEMUS
ARVOMAAILMA
PROFIILIT
TOIMINTATAVAT
Aspa haluaa edistää asiakkaidensa yhdenvertaisuutta
ja täyttä osallisuutta yhteiskunnassa sekä heidän oman tahtonsa kuulumista ja toteutumista
heitä koskevissa asioissa.
On tärkeää päästä vaikuttamaan omaan elämäänsä, valita itse
asumismuotonsa, harrastuksensa ja asuinkumppaninsa.
Ihmisen kunnioittaminenitsemääräämisoikeus ja osallisuus luottamus ja
tasavertaisuuserilaisuuden hyväksyminen
Luotettavuusavoimuus ja yksilöllisyys
Asiantuntijuuskoulutus
suunnitelmallisuusverkostoituminen
Aspan asiakaskunta on heterogeenista; pulmia,
haasteita ja persoonia on monenlaisia. Jokaisen tulisi kuitenkin voida elää ja olla juuri itselleen sopivimmalla tavalla. Jokaiselle yksilölle
tulisi löytää sopivin tapa arjen haasteiden tukemiseen.
Pyritään kohti yhteisöllisempää toimintaa ja sujuvampaa
yhteistyötä. Toiveena yhteinen vapaa-ajan toiminta sekä
tapahtumat, jotka lujittaisivat yhteishenkeä.
Annetaan myös tilaa niille, jotka kaipaavat omaa tilaa ja
rauhaa.
Aspalaisiksi voidaan lukea niin monialainen henkilökunta kuin Aspa-palveluita käyttävät asiakkaatkin.
Aspan asiakkaita ovat esimerkiksi henkilöt, joilla on aivovamma, jokin autismin kirjoon kuuluva oireyhtymä, ADHD, kehitysvamma, liikuntavamma tai pitkäaikainen neurologinen sairaus kuten MS-tauti tai Parkinsonin tauti. Myös mielenterveyskuntoutujat ja viittomakieliset kuuluvat tuen piiriin.
Asiakkaiden yksilöllisyyden kunnioittaminen koetaan erittäin tärkeänä asiana. Jokainen aspalainen tulisi voida kohdata yksilönä.
Asumisessa ja palveluissa halutaan tarjota mahdollisimman paljon vaihtoehtoja, jotta jokainen asiakas voisi elää mahdollisimman omannäköistä ja mielekästä elämää.
Aspassa työskentelee yli 400 osaavaa, motivoitunutta ja koulutettua sosiaali- ja terveysalan ammattilaista. Työntekijät ovat sitoutuneet arvopohjaiseen työhön, joten vaihtuvuus on vähäistä.
16
Toiminta
KOKEMUS
TAVOITE
RYTMI
SUJUVUUS
Hyvinvointia edistävää, mielekästä ja elämyksellistä.Virtuaalitodellisuuden avulla
voidaan kampittaa liikkumisen esteitä ja taloudellisia
haasteita. Virtuaalitodellisuuden
toivotaan tarjoavan elämyksiä ja uusia kokemuksia sekä
vahvistavan yhteisöllisyyttä.
Toiminnan toivotaan muuttuvan entistäkin yksilöllisempään suuntaan. Jokaisen tulisi
tuntea itsensä tarpeelliseksi ja toisaalta arjen pitäisi
sujua mutkattomasti. Erilaista osaamista ja tarpeita voitaisiin
kohtauttaa Resurssipankin avulla. Resurssipankista voisi
lainata, vaihtaa tai ostaa pieniä palveluita tai yhteiskäyttöön
tarkoitettuja tavaroita.
Asiakkaat toivovat kiireettömiä kohtaamisia ja valinnanvapautta vaikuttaa omiin aikatauluihinsa. Asiakkaiden mukaanottaminen toiminnan suunnitteluun koetaan
positiiviseksi asiaksi.
Aspa haluaa näyttäytyä edelläkävijänä vammaispalveluiden tarjoamisessa.
Toiminnan halutaan olevan aidosti yhteiskunnallista osallisuutta kehittävää. Asiakkaiden itsemääräämisoikeus nähdään tärkeänä asiana.
Asiakkaat tulee vammasta huolimatta kohdata henkilönä vamman takaa, esimerkiksi ikääntyvät kehitysvammaiset pitäisi huomioida nimenomaan ikääntyvinä ja tarjota heille ikääntyville soveltuvia palveluita ja toimintaa.
Palvelutoimintaa halutaan kehittää monipuolisempaan ja kokonaisvaltaisempaan suuntaan. Välttämättömimmän avun ja tuen lisäksi halutaan edistää asiakkaiden hyvinvointia ja tarjota elämyksiä.Vapaa-ajan toiminnan lisäksi asiakkaille halutaan tarjota myös heidän arkeensa tuottavaa, mielekästä ja hyödyllistä tekemistä.
Oma toiminta ja yhteisöllisyys nähdään tärkeänä asiana, mutta yhtä lailla asiakkaiden toivotaan osallistuvan ja verkostoituvan muutenkin kuin oman vammaryhmänsä kautta.
Yhteisöllinen toiminta tarvitsee moottorin toimiakseen.
Yhteisömanageritoiminta tukisi yhteisön muodostumista
innostaen ja kannustaen yhteiseen toimintaan,
kuunnellen toiveita ja ajatuksia ja muokkaamalla toimintaa
sen mukaisesti.
17
Ympäristö
KOKEMUS
ELÄMYKSELLISYYS
TOIMIVUUS
IDENTITEETTI
Asuinympäristö kannustaa yhteisöllisyyteen, mutta sallii
myös oman rauhan.Tukee ja edistää käyttäjien ja
luonnon hyvinvointia.
Muunneltavat ja tehokkaat tilat, joilla edistetään
luonnollisia kohtaamisia sekä edesautetaan käyttäjien
toiminnallisuutta. Toimiva, esteetön ja inspiroiva
ympäristö edistää luovuutta ja hyvinvointia ja sillä
pyritään luomaan kaikille samanarvoiset puitteet.
Yhteisöllinen ja turvallinen.Kaikki mukaan kutsuva ja
toisiaan kannustava. Hymy huulilla ja rennolla otteella
yhdessä tehden.
Ekologiset ja eettiset arvot koetaan tärkeiksi. Tulevaisuudessa kaikki talot, joissa on Aspa-asuntoja voisivat olla omavaraisia.
Asuinympäristön toivotaan olevan esteetön, kaikki käyttäjät huomioiva ja yhteisöllisyyteen innostava sekä raikas ja viihtyisä.
Asumisratkaisuiden toivotaan kannustavan ja mahdollistavan yhteisöllisyyden. Yhteiset tilat, kuten aktivoiva piha-alue, kerho- ja harrastustilat, musiikkihuone tuovat asujia yhteen. Myös kulkuneuvojen, työkalujen ja harrastusvälineiden yhteiskäyttöä halutaan lisätä.
Talon lähiympäristön toivotaan tarjoavan monipuolisia liikunta- ja kulttuurimahdollisuuksia, terveys- ja hyvinvointipalveluita sekä vähittäistavarakauppoja.
Tarjoaa mahdollisuuksia muokata omaa
elinympäristöään, esim. kaupunkiviljely.
Yhdessä tekeminen ja aktiivinen toiminta tarjoavat elämyksiä.
VR-huone mahdollistaisi elämyksiä, jotka esim.
taloudellisista tai liikkumiskyvyn vuoksi jäisivät muuten
kokematta.
18
Objektit
KOKEMUS
KONTAKTIPINNAT
ERGONOMIA
TARKOITUS
Muunneltava ja joustava, eri elämäntilanteisiin sopiva.
Yhteiskäyttö vähentää tavaran määrää ja lisää samalla
elämänlaatua.
Otetaan asukkaat mukaan suunnitteluun.
Yhteisömanagerit ohjaavat yhteisöllistä toimintaa.
Esteettömyyden laaja-alainen huomioiminen.
Erilaiset, jokaiselle sopivat kulkuvälineet kannustavat ja
innostavat liikkumaan.
Tarjotaan jokaiselle sopivin asumismuoto.
Luodaan mahdollisuuksia tekemiseen, liikkumiseen ja
hyvinvointiin.
Asukkaiden toivotaan osallistuvan myös oman kotinsa ja asuinympäristönsä suunnitteluun.
Pyritään tarjoamaan erilaisia asumismuotoja. Myös maalla asuminen halutaan mahdolliseksi vaihtoehdoksi.
Kodin tulisi olla esteetön ja helposti muokattavissa elämäntilanteiden muuttuessa tai iän karttuessa. Muunneltavien väliseinien avulla asunnon kokoa pystyttäisiin tarvittaessa muuttamaan.
Asukkaan tulee voida valita asuinkumppaninsa ja kotiin pitää voida kutsua myös ystäviä ja perheenjäseniä kylään. Yhdessä syöminen, pelailu tai vaikkapa TV:n katselu ovat mukavia ajanviettotapoja, joten asunnon ja sen kalustuksen tulisi tarjota mahdollisuus näihin.
Yhteisten harrastus- ja työvälinepankkien ansiosta jokaisen asukkaan ei tarvitse omistaa kaikkea itse vaan välineitä voidaan sujuvasti yhteiskäyttää.
19
Yhteistyö:
KOKEMUS
KOHTAAMISET
VUOROVAIKUTUS
VIESTINTÄ
Yksilön huomioiminen, kannustaminen ja
tukeminen. Yhteistyötä ja yhteisöllisyyttä tukevat tilat
ja ilmapiiri.
Luodaan tiloja ja toimintamalleja, jotka
edesauttavat luonnollisten kohtaamisten syntymistä.
Kannustetaan aktiivisuuteen.
Avoin keskustelu ja aktiivinen osallistaminen.
Tilat jotka tukevat yhteisöllisyyttä. Luodaan yhteiset pelisäännöt ja
sitoudutaan noudattamaan niitä.
Pyritään avoimuuteen ja toimivaan viestintään.
Valitaan toimivat viestintävälineet ja muistetaan
myös nuorten suosimat kanavat kuten WhatsApp.
Yhteisöllisyys tulee jokaisesta itsestään - tila ja toiminta antavat sille mahdollisuuden.
Yhteisöllisessä toiminnassa pitää olla "imua", jotta se innostaisi, kuten yhdessä tekemistä tai herkuttelua.
Asiakkaiden toivotaan aktiivisesti osallistuvan toiminnan suunnitteluun, jolloin toiminnasta tulee asiakkaiden näköistä.
Uskalletaan tehdä rohkeita kokeiluja ja hyväksytään se, etteivät kaikki ideat toimi. Joskus hyväkin idea tarvitsee alkuun ohjaamista ja opettamista. Yhdessä suunnittelu ja -tekeminen vaatii myös paljon kompromisseja.
Yhteistyön toivotaan ulottuvan niin oman talon sisälle kuin lähikortteliinkin.
Henkilökunnassa toivotaan merkittävän osan olevan kokemusasiantuntijoita.Myös yhteistyö muiden palveluntuottajien kanssa koetaan erittäin tärkeäksi.
20
Tiivistelmä
Aspan käyttäjiä ovat asiakkaat sekä henkilökunta. Toiminnan toivotaan tukevan jokaisen käyttäjän yksilöllisiä tarpeita ja parantavan elämänlaatua. Käyttäjien on tärkeä päästä vaikuttamaan omaan elämäänsä ja pystyä tekemään omia valintoja.
Pyritään tarjoamaan erilaisia asumismuotoja. Kodin tulisi olla esteetön ja helposti muokattavissa elämäntilanteiden muuttuessa tai iän karttuessa.
Asukkaiden toivotaan osallistuvan myös oman kotinsa ja asuinympäristönsä suunnitteluun.
Yhteisöllisessä toiminnassa pitää olla "imua", jotta se innostaisi, kuten yhdessä tekemistä tai herkuttelua.
Asiakkaiden toivotaan aktiivisestiosallistuvan sekä oman että yhteisönsä yhteisen toiminnan suunnitteluun, jolloin toiminnasta tulee asiakkaiden näköistä.
Aspa haluaa näkyä edelläkävijänä vammaispalvelujen tarjoajana. Yksilöllisyys ja yhteisöllisyys ovat tärkeitä arvoja viitoittamaan toimintaa. Tarjotaan kokonaisvaltaista palvelua, hyvinvointia ja elämyksiä välttämättömimmän avun sijaan.
Asuinympäristön toivotaan olevan esteetön, kaikki käyttäjät huomioiva ja yhteisöllisyyteen innostava sekä raikas ja viihtyisä.Asumisratkaisuiden toivotaan kannustavan ja mahdollistavan yhteisöllisyyden. Talon lähiympäristön toivotaan tarjoavan monipuolisia liikunta- ja kulttuurimahdollisuuksia, terveys- ja hyvinvointipalveluita sekä vähittäistavarakauppoja.
KÄYTTÄJÄT
TOIMINTA
YMPÄRISTÖ
OBJEKTIT
YHTEISTYÖ
21
Yhteistyöstä tiiviisti....KASVUKAUSI®TILASSA OY
WWW.TILASSA.FI
Recommended