Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118

Kommunikativt ledarskapUtvecklar engagerade medarbetare och kvaliteten i vår service och tjänster

- på väg mot ett Stockholm i världsklass

Definitioner – de är många…att aktivt efterfråga andras åsikter

att vara en aktiv lyssnare

att våga gå in i och hantera

konflikter

att vara generös med feedback

att vara coachande i sitt ledarskap

att vara en god presentatör

att delta i småpratet

att genomföra effektiva och givande

möten

att dela med sig av information och

kunskap

att skapa delaktighet i visioner, mål och

värderingar

att medarbetarna känner förtroende

att använda kraften av kommunikation

vid förändringar

Definition forts.• Kommunikativt ledarskap är ett

förhållningssätt mer än en ledarstil eftersom det kräver allas medverkan och att företaget har förtroende för personalens åsikter och lyssnar på dem. God kommunikation mellan medarbetare, ledning och intressenter är själva förutsättningen för modellen - och för att företaget ska bli framgångsrikt.

Våra ledarskapsdimensioner• Att förmedla stadens mål och budskap• Tydlighet, förväntningar och ramar• Återkoppling• En närvarande, coachande chef• Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt

Våra utmaningarBefolkning Stockholms länBefolkning Stockholms stad

Våra utmaningarMånga olika förväntningar

Allt är möjligt:

Kanske blir jag astronaut, designer ellerfotbollsproffs.

Jag kan själv!

Allt ska fungera –

nu!

Jag vill kunna välja

själv!

LevandeMångsidig och upplevelserik

KreativInnovativ och växande

MänskligMedborgarnas

Stockholm

På väg mot ett Stockholm i världsklass

Visionen

KF:s 3 inriktnings

målKF:s mål för

verksamhetsområdet

KF:S indikatorer och aktiviteter

Nämndspecifika mål

Nämndens indikatorer och aktiviteter

Enheternas åtaganden, arbetssätt och resurser

Enhetens resultat, uppföljning och utveckling

ILS Stadens integrerade ledningssystem

Som medarbetare på en arbetsplats är vi en del av stadens hela verksamhet

Stadens chefer fungerar som företrädare för vårt sätt att kommunicera

LedarskapsutvecklingEn av Sveriges största arbetsgivare. Under 2009-2010 vann vi flera priser för vårt utvecklingsarbete, bland annat är vi utsedda till Sveriges Kvalitetskommun, Intelligent Community, Stora Informationspriset, årets offentliga HR-direktör.

Utvecklingsinsatser för chefer och ledare har fokus på att utveckla kommunikation och omvärldsbevakning.

40 000 medarbetare ca 1600 chefer

• Chefskörkort• Utvecklingsgrupper –

Stockholmsmodellen• Ledarutvecklingsprogram, högre

chefer• Ledardag• Chefssajt – Mötesplats Chef• Chefens kommunikationsverktyg• Handbok för chefer

• Kommunikativt ledarskap – utbildning, mätning, utvecklingsstöd, seminarier

Våra ledarskapsdimensioner• Att förmedla stadens mål och budskap• Tydlighet, förväntningar och ramar• Återkoppling• En närvarande, coachande chef• Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt

Resultat 2009• Var fjärde chef (25 %) fick ett grönt resultat• Drygt två av fem (42 %) fick ett gult resultat • Var tredje (34 %) fick ett rött resultat• Hälften av cheferna (48 %) fick ett resultat helt

utan röda dimensioner

Resultat 2011• Fler än var tredje chef (36 %) ska förvalta och

förädla• Mer än en tredjedel(38 %) har

förbättringspotential• Var fjärde (26 %) har utvecklingsbehov

Att jämföra med grönt, gult och rött från 2009

Stöd- och utvecklingsinsatserIndividuell återkoppling i en rapport med konkreta

stöd och tips

Kommunikationsverktyg på intranätet

Ledardag vartannat år samlar ca 1000 chefer med

fokus på

kommande utmaningar och kommunikativt ledarskap.

Seminarier för ca 600 chefer varje vår och höst med

fokus på att utveckla det kommunikativa ledarskapet

STADSLEDNINGSKONTORET

Konkret och lokalt arbete

Exempel från Norrmalms och Spånga Tensta:

- Budskapskaskadering från ledningsgrupp ut till enheter- Chefsmöten i större grupp, olika dimensioner, verktyg, utvecklingsområden- Enskilda coachande möten- Stöd kring dialog om medarbetarenkätens resultat

STADSLEDNINGSKONTORET

Aktuell forskning

Vad vet vi?

Visionsarbete internt• Visionsfilmer två ggr/år på olika teman -

”Tillsammans skapar vi ett Stockholm i världsklass”• Webb-tv med interaktivitet och uppföljning• Vänder sig till alla medarbetare

STADSLEDNINGSKONTORET

Dialog för engagemang och kraft

Vad ärmitt jobb

Hur klarar jag mig?

Är någonintresseradav mig?

Hurklarar minenhet sig?

Vart ärvi på väg?

Hurkan jagbidra?

Jobbansvar

Personligfeedback

Erkännande

1

2

34Gemensam

feedback

Vision, mål& strategi

5

Empowerment:Kraften i mitt EGET bidrag till helheten

6

Roger D’Apix (1982): Communicating for Productivity

Ledarnas roll fortsatt viktig…

• Hjälpa medarbetarna att konkretisera visionen på verksamhetsnivå

• Stimulera till dialog och delaktighet• Utöva och uppmuntra

ambassadörskap

Allt vi gör är byggstenar – på väg mot ett Stockholm i världsklass

Tack för att ni lyssnade!

Anne Scheffer Leander Kommunikationsstrateg, stadsledningskontoretanne.scheffer.leander@stockholm.se08 508 29 516