View
90
Download
8
Category
Preview:
Citation preview
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Menurut Philip Kotler, konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang
membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk di konsumsi pribadi. Seiring dengan
perkembangan teknologi, di dalam aktivitas bisnis banyak bermunculan produk baru.
Persaingan yang terjadi semakin terasa, untuk itu masing – masing produsen berlomba
untuk meningkatkan penjualan produk yang dimilikinya. Salah satu cara adalah dengan
mempromosikan produk pada konsumen.
Ketika pengiklan dihadapkan pada konsumen dengan kenyataan yang ada, salah
satu cara yang paling tepat adalah melakukan riset perilaku konsumen untuk
menciptakan iklan yang efektif. Untuk dapat melakukan proses strategi pemasaran
lainnya pun, ternyata mengharuskan pemasar untuk memahami terlebih dahulu
konsumennya. Mereka harus mengakrabkan diri dengan cara berpikir konsumen dengan
faktor-faktor yang memotivasi mereka dengan lingkungan dimana mereka hidup.
Kebutuhan dan keinginan para konsumen terus berubah. Agar berhasil, para produsen
perlu bersungguh-sungguh berupaya untuk menentukan kebutuhan konsumen mereka
sekarang.
Perilaku konsumen menjadi dasar yang amat penting dalam pemasaran dan
periklanan. Riset konstan terhadap perilaku konsumen dan faktor−faktor yang
mempengaruhi perilaku pembelian sangatlah penting. Perilaku konsumen adalah
aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi, dan membuang barang atau jasa
(Blackwell, Miniard, & Engel, 2001). Sedangkan The American Marketing Association
mendefinisikan perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis dari pengaruh dan
kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek
hidupnya.
1.2. Rumusan Masalah
Apa pentingnya mempelajari perilaku konsumen dilihat dari segi produsen
maupun konsumen?
Bagaimana kaitan antara pemahaman mengenai perilaku konsumen terhadap
penerapan strategi pemasaran (4P/7P) memalui sebuah kasus perusahaan?
1.3. Manfaat Penulisan
Memahami apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen
Mengetahui pentingnya perilaku konsumen untuk produsen maupun konsumen
Mengetahui kaitan perilaku konsumen untuk menetapkan strategi pemasaran
dalam bauran pemasaran suatu produk
BAB II
PEMBAHASAN
2.1. Pentingnya Perilaku Konsumen
a. Segi Produsen
Setiap produsen memiliki kewajiban untuk memahami konsumen agar meraih
tujuan dalam menjalankan bisnis. Produsen akan mendapatkan kesulitan yang
memungkinkan produk atau jasa yang ditawarkan tidak diterima atau mendapat
respon yang tidak memusakan dari konsumen, tanpa mengenal konsumen yang
dituju. Hal demikian dapat menjadi pertanda bisnis yang dijalanan dan
dikembangkan berujung pada kegagalan.
Perilaku Konsumen menjadi penting dipelajari dari segi produsen karena dapat
bermanfaat dalam hal :
Memberikan kepuasan terbaik yang diberikan produsen kepada konsumen.
Memperkirakan kebutuhan konsumen, sehingga produsen dapat meyusun
strategi pemasaran.
Sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kekurangan produk atau jasa.
b. Segi Konsumen
Setidaknya terdapat 3 (tiga) hal yang wajib diketahui oleh pemasar atas
konsumennya, yaitu :
Mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen
Mengetahui apa seleranya
Bagaimana konsumen mengambil keputusan
(sumber : moebarak.wordpress.com)
Perilaku Konsumen menjadi penting dipelajari dari segi konsumen karena dapat
bermanfaat dalam hal :
Mengetahui apa saja yang dapat mempengaruh keputusan pembelian konsumen
untuk produk atau jasa yang ditawarkan.
Memberikan informasi kepada konsumen tentang produk atau jasa yang
ditawarkan, sehingga informasi tersebut dapat diolah untuk melakukan suatu
keputusan.
Konsumen mendapatkan produk sesuai dengan keinginan
2.2. Kaitan antara Perilaku Konsumen dengan Penerapan Strategi Pemasaran (7P)
Gambar 1. Logo Teh Botol Sosro
a. ProdukProduk Teh Botol Sosro adalah olahan dari komoditi teh yang menjadi produk
minuman teh pertama yang dikemas di dalam botol, dengan merek Sosro. Hak
cipta produk ini ialah PT. Sinar Sosro.
Gambar 2. Kemasan Produk The Botol Sosro
Seiring dengan perkembangan pasar produk Teh Botol Sosro memiliki beberapa
kemasan, selain menggunakan botol. Adapun produk ini telah bersertifikat BPOM
RI dengan nomor 650110004993.
Baik dari segi kemasan, ukuran, maupun rasa, Teh Botol Sosro dapat mengikuti
perkembangan pasar sehingga produk ini masih diminati oleh konsumen. Salah
satu produk terbarunya dalah The Botol Less Sugar yang diperuntukan untuk
konsumen yang menghindari asupan gula berlebih untuk alasan kesehatan.
b. Place
Produk ini cukup mudah ditemukan konsumen, terutama pada tingkat pengecer,
baik di warung, mini market, supermarket. Selain itu juga terdapat di tingkat
distributor. Produsen Teh Botol Sosro juga memudahkan sistem distribusi
menggunakan kendaraan mobil dengan keranjang untuk media penyimpanan
kemasan botol kaca, kardus, maupun box pendingin. Selain itu pada tingkat
penjual pengecer difasilitasi dengan lemari pendingin untuk menyimpan produk
yang akan dijual pada konsumen. Adapun saluran pemasarannya ialah sebagai
berikut :
Dengan menggunakan cara tersebut, produk sosro lebih mudah tersebar ke
seluruh penjuru nusantara, sehingga akses konsumen untuk mendapatkan produk
ini menjadi lebih mudah.
c. Price
Kemasan Ukuran Harga Pengecer
Teh Botol Kaca 220 ml Rp.3000
Teh Botol Plastik 500 ml Rp.5000
Teh Botol Kotak 200 ml Rp.3000
Teh Botol Kotak 250 ml Rp.3500
d. Promotion
- Personal Seling melalui SPG, Agen, atau Kurir
- Iklan di media cetak maupun media elektronik
- Melalui fasilitas internet dengan menggunakan website
- Melalui fasilitas faxmile dan email
- Membuat program seminar Advertising
- Menjadi sponsor pada event – event tertentu
Produsen KonsumenPengecerAgen
Grosir
Promosi diatas dapat memberikan informasi dari perusahaan kepada konsumen
terkait produk dan keunggulannya. Sebagi produk yang sudah lama dikenal oleh
konsumen, Teh Botol Sosro memang telah memiliki peminat dan pelanggan yang
senantiasa membeli produknya walau saat ini banyak bermunculan produk
sejenis lainnya. Iklan di media cetak maupun media elektronik pun masih bisa
ditemui. Selain itu dengan slogan yang digunakan yaitu “Apapun makanannya,
minumnya teh botol sosro”, dapat memberikan dampak positif perusahaan untuk
mempengauhi konsumennya secara persuasif.
BAB III
PENUTUP
3.1. Kesimpulan
Perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting karena akan membantu
perusahaan dalam menciptakan keunggulan dari produk atau jasa yang ditawarkan dan
menyusun strategi pemasaran yang tepat, sehingga dapat memuaskan konsumen.
Adanya bauran pemasaran tersebut, konsumen dapat memilih teh sosro sesuai dengan
harga yang dapat mereka jangkau. Promosi melalui personal selling, iklan juga akan
menimbulkan persepsi kepada masyarakat, sehingga masyarakat diharapkan
memberikan feedback. Proses pengambilan keputusan sebagai aktivitas penting dalam
perilaku konsumen perlu dipahami untuk merumuskan strategi pemasaran yang tepat
yang mampu mempengaruhi setiap tahapan proses pengambilan keputusan yang
berlangsung
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Tugas Praktikum ke : 1
Hari/Tanggal : Kamis, 13 September 2012
“Kaitan Perilaku Konsumen dengan Strategi Pemasaran”
Oleh:
Kelompok 2
1.Deden Rizal J3J109002
2.Jusni Erina Purba J3J110031
3.Tri Nur Ismi J3J110077
4.Yunda Tiara J3J110140
5.Sotik Setioko J3J110011
PROGRAM KEAHLIAN MANAJEMEN AGRIBISNIS
PROGRAM DIPLOMA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2012
Recommended