View
225
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Lean LeadershipPraxistag (Einführung)
Bern, 1. März 2018
Lars Diener-Kimmich
«The challenge is never ending.Every year you’re trying to do it a bit better.»- Stephen Jeffers, Fruit Farmer, Australia
Lean LeadershipAusschreibung
Im Thema “Lean” ist einiges in der Übersetzung von Japan nach Europa/USA verloren gegangen.
Das ziehen wir glatt – und werden konkret, was auch ausserhalb der produzierenden Industrie in der Praxis taugt.
Wir starten mit einem Blick in die Ursprünge und werden dann mit Beispielen konkret.
Die Leitfragen:• Wozu taugt Lean?
• Wie müssen Sie das Zusammenspiel zwischen Führungskräften und Team-Mitgliedern aufsetzen, um kontinuierlich, in kleinen Schritten, grosse Wirkung zu erzielen?
• Welche Instrumente passen dazu?• Was sind die Hürden? Wie starten wir?
Wir verorten Lean Thinking auch gegenüber anderen, genauso modernen Ansätzen und verstehen so die wichtigsten Begriffe, Konzepte und eine Handvoll direkt einsetzbarer Instrumente.
Ich will Sie konstruktiv irritieren und dazu bringen, mit Fragen zu führen, klare Experimente aufzusetzen, ihre Mitarbeitenden zu fordern und mit viel Leidenschaft gemeinsam Wirkung zu erzielen.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 2
www.ludensfaber.com @ludensfaber blog.ludensfaber.comInklusive Newsletter für Führungskräfte Häppchen fürs Hirn, aus der ganzen Welt Tiefe Einblicke in die Innovationsarbeit (Englisch)
Entwickeln Sie die Innovations-Fähigkeit Ihres Unternehmens.#1 improve. #2 create. #3 disrupt.
Lars Diener-Kimmich wirkte als Pionier, Innovation Specialist und Leiter von Innovations-Programmen bei Swisscom, ABB, Nokia und in einem Startup.
Er hat an der ETH Zürich studiert, in SUI/USA/MEX/FIN gelebtund gearbeitet und spricht 4.2 Sprachen.
Bei Swisscom hat er ab 2009 das Design Thinking-Programm imB2B-Bereich aufgebaut und geleitet.
Schliesslich leitete er das Konzern-weite Lean/Continuous Improvement-Programm direkt unter dem CEO.
Aus der Tätigkeit mit seiner eigenen Firma LUDENSFABER hat er2017 ein Cleantech-Startup in Hong Kong mit gegründet. Er führt einen praxisnahen Blog, treibt nun im 4. Jahr«INNOROOKIE – Innovations-Training für Lernende» voran und unterrichtet als Gastdozent (Black Belt) an der BernerFachhochschule “Lean Leadership”.
Seit September 2017 leitet er die Berner Innovations-Agenturbe-advanced (zu 80%).
Wenn’s Wind hat, ist er auf dem Wasser.
Lars Diener-KimmichInnovation Specialist /Chief Passion OfficerLUDENSFABER GmbH
+41 79 777 4565lars.diener-kimmich@ludensfaber.com
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 4
Wir trainieren und entwickeln Innovations-Handwerk.(Design Thinking, Running Lean)
Wir coachen Leuchtturmprojekteund Auftraggeber.
Wir bauen Innovation Labs und schaffen das notwendige Umfeldfür Innovation.
Wir fördern Mitarbeiter-getriebeneInnovationen. (grosse & kleine)
Wir verstehen, designen und inszenieren Kundenerlebnisse.
Wir entwickeln Führungskräfte in Innovation Leadership.(Lean Leadership, Sparring)
über 16’000 Hits
Lean Leadershipals Tweet
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 6
Lean Leadership = Mitarbeiter im Zentrum & Führen mit 3 Fragen#gemba #nordstern #value stream #pdca#experiment #dynamizing metrics #coaching kata
Ziele heute (Vorschlag)
q Ich habe die Grundideen von Lean Leadership verstanden.
q Ich kann “Lean” nun gegenüber anderenAnsätzen einordnen.
q Ich kenne die wichtigsten Begriffe.
qNordsternqGemba (”Go and See”)
qPDCA-Experiment
qWertstrom/Value Stream
qShopfloor-TafelqMetriken/Armaturen
qCoaching-Kata
q Ich habe “Drive! What motivates us.” reflektiert.
q Ich habe Lean Leadership spielend erlebenkönnen.
q Ich habe die Coaching-Kata in der Anwendungerlebt.
q Ich kenne Projekt-Beispiele aus der Praxis.
q Ich kenne die Basics von “Running Lean”.q Ich habe mir persönlich etwas davon
mitgenommen, das ich ab morgen einsetzenwerde.
q Ich kenne ein paar spannende, weiterführendeBücher zum Thema.
q Ich habe mein Feedback zur heutigenVorlesung einbringen können.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 7
0 Fehler-> 0 Gutschriften
Alle Kulanzen auf Bons verlagern
- 20% Kulanzen-> +20% Bons
- 29% Kulanzen+7% Bons
„Gutschriften von xx MCHF/Jahr“ (Swisscom)Lean Approach: ein konkretes Beispiel
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 10
illustration © Swisscom
Back to the Office im System und am System
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 11
Lean heisst, innehalten und regelmässig am System statt im System arbeiten.
13. Mai 2014 11
pictures © Lars Diener-Kimmich
Lean Office.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 12
Blog Post -> https://ludensfaber.wordpress.com/2015/06/30/lean-office-get-intimate/
Vollgas! … und unter Volllast!Ein Riesenpotenzial.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 13
Dienstleistungs-Unternehmen:-> 35-40% Quatsch
Mo Di Mi Do Fr
original picture © Yuri Bizgajmer/123rf.comidea/illustration © Lars Diener-Kimmich
Operative Last: >100% -> senkenChange/Chancen: ungenutzt -> packenMitarbeiter-Potenzial: liegt brach -> nutzen
Lexus vs. Mercedes-BenzIn Search of Excellence
Beachte!1. Massive Unterschiede (um Faktoren!)2. Jahrzehnte-langer Weg3. Auch eine Frage des eigenen Selbstverständnisses (-> Innere Haltung)
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 15
Aufwand für die Fertigung eines Fahrzeugs, 1989 – „The Machine that Changed the World“ (S. 88ff)
Europe (57.0 hrs)
Nacharbeiten, Korrekturen
Innere Haltung „Wir sind Handwerker, stolz auf unseren Qualitätsfokus.“
Japan (16.9 hrs)
Steak vs. Zitrone«Übersetzungsfehler» von Japan nach Europa/USA
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH
Polarisierend gesagt:Japan: Fokus kontinuierliche Verbesserung – Mitarbeiter-getriebenEU/USA: Fokus auf Verschwendung-eliminieren (als Big Bang) – durch (externe) Spezialisten
16
illustration © Swisscom
ToyotaRahmenbedingungen nach dem 2. Weltkrieg
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 17
Stark vereinfacht!1. Im Nachkriegs-Japan definiert die US-Administration die Gesetze.2. Um soziale Unruhen zu verhindern, wird ein Kündigungsverbot erlassen.3. Firmen müssen sich mit ihrem Human Capital auseinandersetzen.
Mein eigener GestaltungsraumTop-Motivator
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 18
Grundidee: Innovationskraft der Mitarbeiter nutzen1. Lean Leadership will das Mitarbeiter-Potenzial fördern.2. Lean bietet über 6 Dekaden Erfahrung, was funktioniert.3. Anschlussfähig: an Holacracy et al, Lean Startup und Running Lean.
Mitarbeiter-Potenzial nutzenDen nächsten Ziel-Zustand innerhalb der Lernzone festlegen
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 23
illustration © Swisscom
Lean LeadershipEssentials
ü Innovations-Kompetenz der Mitarbeiter imZentrum
ü SeriösExperimentieren
ü Führen mit Fragen
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 24
illustration © Swisscom
Robust vs. AgileGruppendiskussion
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 27
illustrations © Lars Diener-Kimmich
© clipartpanda.com
... complicated." ... complex."
Pick your side: "The World is ...
t
Q
Robust
Objective: Certainty of PlanFinished: when Quality (Q) reached
"Stick to the Plan."
Specification,Plan, Execution.
t
Q
Lean
Objective: Use Employees' Potential optimallyFinished: never
"Strive for Perfection."
PDCA Cycles,Continuous Improvement,Lean Leadership.
t
Q
Agile
Objective: Prioritize based on Gained InsightsFinished: when Time (t) or Resources ($) reached
"Focus on Next Increment."
Sprints, Review/Retro,Backlog Mgt.,Minimal Viable Product.
Gemba. (“Go and See”)Führen mit Prozesskenntnissen - nicht mit Prozesskennzahlen
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 30
Value Stream OptimizationDie Innovations-Kompetenz der Mitarbeiter nutzen
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 31
Seriös ExperimentierenPDCA-Experimente und Coaching Kata
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 32
Ist-Zustand
Nordstern
Ziel-ZustandPDCA-Experimente
Coaching (Kata)
Seriös Experimentieren.PDCA* vereinfacht. *Plan-Do-Check-Act
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 33
Experiment Owner
PLAN 1.Was wollen wir erreichen, oder aufzeigen?
DO.Welche Massnahme setzen wir auf?Was tun wir, bis wann?
CHECK.Woran erkennen wir, wie wir unterwegs sind?Was ist ein guter Ziel-Wert?
PLAN 2.Welches ist der wichtigste Faktor/Hebel?
ACT.Was haben wir gelernt?Was setzen wir definitiv um?
Lean LeadershipCoaching Kata
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 34
card © Swisscom
Blog Post -> https://ludensfaber.wordpress.com/2014/08/31/lean-leadership-how-to-foster-fruit-farmers/
Coaching-Kata anwenden
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 35
«Repetition is the Mother of Skill»
unkompliziert, zu zweit (3 Min.)
1.) Wähle ein knifflige Frage.2.) Lass dich coachen.
• Meine nächsten Ferien planen• Mein Kind hat immer ein Puff im Zimmer• Ich will mehr Freizeit• Ich will meine Arbeitszeit reduzieren• Meine Wohnung gefällt mir nicht (mehr)• Ich möchte so gern ein Instrument spielen• Wohin gehen wir Mittag-essen?• Ich mache zu viel im Haushalt• … (ein eigenes Thema)
Lean Leadership
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 36
Lean Leadership = Mitarbeiter im Zentrum & Führen mit 3 Fragen#gemba #nordstern #value stream #pdca#experiment #dynamizing metrics #coaching kata
Dan Pink. “Drive!”
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 45
AutonomyOur desire to be self directed.It increases engagement over compliance.MasteryThe urge to get better skills.PurposeThe desire to do something that has meaning and is important. Businesses that only focus on profits without valuing purpose will end up with poor customer service and unhappy employees.
Video-Clip (10:47 min)
«Carrots & Sticks are so last Century.Drive says for 21st century work, we need to upgrade to Autonomy, Mastery and Purpose.»
Seriös Experimentieren.PDCA* vereinfacht. *Plan-Do-Check-Act
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 51
Experiment Owner
PLAN 1.Was wollen wir erreichen, oder aufzeigen?
DO.Welche Massnahme setzen wir auf?Was tun wir, bis wann?
CHECK.Woran erkennen wir, wie wir unterwegs sind?Was ist ein guter Ziel-Wert?
PLAN 2.Welches ist der wichtigste Faktor/Hebel?
ACT.Was haben wir gelernt?Was setzen wir definitiv um?
Inno-Vorhaben wie ein Start-up führenBusiness Model De-Risking (Running Lean, Ash Maurya)
Entrepreneurs waste needless time, money, and effort building the wrong product.
26. Februar 2018
#1 reason why new products fail
We fall in love with our solution.
Whydoes this happen?
Problem Solution Unique Value Proposition
Unfair Advantage
Customer Segments
Key Metrics Channels
Cost Structure Revenue Streams
??
??
?
?
?
?
?
Your business model is the product
The true product of an entrepreneur
Problem Solution Unique Value Proposition
Unfair Advantage
Customer Segments
Key Metrics Channels
Cost Structure Revenue Streams
??
?
?
?
?
?
Systematically de-risk your visionLUDENSFABER GmbH 57
Running Lean“The True Product of an Entrepreneur is the Business Model.”
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 58
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 67
ROOMOOH - ROOMOOH. Deutsch
Lean Canvas is adapted from The Business Model Canvas (BusinessModelGeneration.com) and is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Un-ported License.
PROBLEM
Ich finde keinen Raum, um
einen kreativen Workshop
mit 12+ Personen
durchzuführen, oder er ist
schon verbucht.
Wenn gebucht, weiss ich
nicht, was mich dort
erwartet.
Der Vermieter ist sehr
konservativ und versteht
nicht, was wir wirklich
brauchen (Flipcharts,
Stifte, Platz, etc.)
EXISTING
ALTERNATIVES
Meinen eigenen Kreativ-
Raum bauen.
Eine eigene Liste solcher
Räume führen.
SOLUTION
150+ Räume unter
Exklusiv-Vertrag
Alle selbst besucht und
kategorisiert (A, B, C, s.
Website)
Gastgeber-Booklet
befähigt sie kompetent
aufzutreten.
UNIQUE VALUE
PROPOSITION
Wir haben die besten
Räume unter Vertrag. Wir
haben klare Standards (A,
B, C). Beim 1. Anruf findest
du den passenden Raum,
beim 2. Anruf haben wir
alle Zusatz-Wünsche
sichergestellt, weil wir den
Vermieter persönlich
kennen. Du bezahlst per
Kreditkarte und kannst
dich auf den Workshop-
Inhalt konzentrieren.
HIGH-LEVEL
CONCEPT
AirBnB für Kreativ-Räume.
UNFAIR
ADVANTAGE
Wir kennen die Vermieter
persönlich
Vermieter lassen uns ihren
Raum exklusiv managen.
Wir coachen die Vermieter,
dass in die nächst-höhere
Kategorie.
Unsere Vertreter (Studis
und junge Mütter) und
arbeiten nur bei Bedarf.
CUSTOMER
SEGMENTS
CEO Assistenten
(Grossfirmen)
Project Manager
(Grossprojekte)
EARLY ADOPTERS
CEO Assistanten
KEY METRICS
Anz. Räume unter Vertrag
Anz. verkaufte Workshops
und Umsatz
Aufwand bis Rechnung
Anz. Kunden, und Anz.
Workshops pro Kunde
KuZu, % Wieder-Bucher
CHANNELS
Eigene Vertreter mit
direkter Beziehung zum
Vermieter.
Website für Vermieter, um
ihren Raum in der richtigen
Kategorie anzubieten.
Website für Mieter
COST STRUCTURE
fix. eShop, Marketing, Website Hosting
var. Verkaufsprovisionen für Vertreter
var. Ausgaben für Raum/Vermieter-Akquisition
REVENUE STREAMS
Umsatzanteil pro verkauftem Workshop
(später) Beratungsgebühr zur Weiterentwicklung des Raums C->B-> A
ROOMOOH Business
Die besten Räume für produktive Workshops.
ü 150+ Möglichkeiten.… ländlich, edel, urchig, witzig, exklusiv odereinfach Weg vom Schuss.
… Kategorien A, B, C.ü Persönliche Beratung.ü Buchen per Kreditkarte.Ø Jetzt Firmen-Profil anlegen
(www.roomooh.ch) und wir kontaktieren Siepersönlich.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 68
AufwändigeSuche.
Schockvor Ort.
komplizierteGastgeber.
Wertstrom-OptimierungVorgehen (Ausblick)
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 74
Entwurf Gemba Final
A3 Proposal(Auftrag)
Nordstern
Design PrinciplesTeam,
Vorgehen
Entwurf
Final
Themen-schwer-punkte
RIWs (Rapid ImprovementWorkshops)
Shopfloor-Tafel (KPIs)
Kata-Coaching
Shopfloor-Meetings
Current State
Futu
re S
tate
illustration © Swisscom
Vollgas! … und unter Volllast!Ein Riesenpotenzial.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 75
Dienstleistungs-Unternehmen:-> 35-40% Quatsch
Mo Di Mi Do Fr
original picture © Yuri Bizgajmer/123rf.comidea/illustration © Lars Diener-Kimmich
Operative Last: >100% -> senkenChange/Chancen: ungenutzt -> packenMitarbeiter-Potenzial: liegt brach -> nutzen
Lean Leadership (Zusammenfassung)How to Foster Fruit Farmers
1. Learn to look and see (Gemba), and to be able to talk about what you find out.
2. Establish a Northern Star that will give you the direction in which you want to improve the performance and output of your value stream.
3. Design a rough sketch “Future State” of your value stream. Leave room to experiment.
4. Formulate the next challenge towards that Northern Star. Make sure it’s so challenging that you don’t know how to get there.
5. Visualize some clever metrics and track them together with your team.
6. Proceed step-by-step. This approach forces you to experiment (that’s good!). Done well, this is the origin for the overall success. Be very disciplined using PDCA (Plan, Do, Check, Act).
7. Establish a weekly “drum beat”, a rhythm, a routine when you meet to discuss the results, learnings and next steps, again, and again, and again …
8. Give your team and everyone in it (a) responsibility. Adapt your management style towards a solution-oriented way of coaching. Let the team experiment, reflect, learn and adapt.
9. Protect your team and your value stream from by-passers - often top management that wants to pluck away the low-hanging fruits only, trampling around your orchard (the eco system) you just created.
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 76
Blog Post -> https://ludensfaber.wordpress.com/2014/08/31/lean-leadership-how-to-foster-fruit-farmers/
Amygdala (Mandelkern)
26. Februar 2018 LUDENSFABER GmbH 78
Robert Maurer, Ph.D.«One Small Step Can Change Your Life –The Kaizen Way (2004)»
Kaizen-Prinzipien in der Psychiatrischen Betreuung/Beratung angewendet.
picturesAmygdala © iStock|janullaLion © edan|123RF.comSudoku © Andrea Tammaschke|123RF.com
Blog Post -> https://ludensfaber.wordpress.com/2015/05/30/know-your-3-brains-amygdala/
Recommended