View
231
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
level manajemen
Citation preview
MANAJEMEN KEPERAWATAN
Kartika Nurmalia Anggraeni
Nur Khalimah
KOMUNIKASI MANAJEMEN
SESUAI LEVEL DALAM PELAYANAN
KEPERAWATAN
1. PERSPEKTIF HUBUNGAN SOSIAL
Hubungan dengan orang-orang (investasi) merupakan aspek yang sangat penting dalam manajemen komunikasi dalam upaya mengembangkan hubungan profesional. Efektivitas manajerial tergantung pada kepuasan hubungan profesional dalam pekerjaan. Dalam mempromosikan produktivitas terhadap staf, manajer pelu mengklarifikasi jenis-jenis peran dan tanggung jawab yang mana para pengusaha harus mengupayakannya.
2. PERSPEKTIF PENGARUH SOSIAL
Perspektif ini lebih menekankan pada pentingnya penerapan fungsi-fungsi manajemen komunikasi dan memiliki fokus perhatian kepada perubahan (pendapat, sikap, kepercayaan, perilaku). Komunikasi merupakan faktor penentu keberhasilan persuasi. Komunikasi memiliki kemampuan untuk mengubah sikap dan perilaku seseorang melalui komunikasi persuasif.Pendekatan pengaruh sosial memiliki dua konsep pokok, 1.Compliance garning (keuntungan)2.Compliance resisting (penolakan)
3. PERSPEKTIF PEMAKNAAN
Komunikasi tidak hanya sekedar pertukaran pesan, tetapi pesan di-encode secara hati-hati.Komunikasi adalah proses berpikir (construction of meaning).Construction of meaning dipengaruhi oleh value system, beliefs and attitide, atribution of meaning.
4. PERSPEKTIF KOMPETENSI
Media : EkonomiLembaga informasi Manajerial efektif adalah kompetensi komunikasi efektif.Kompetensi komunikasi:- Kemampuan menghadapi kelompok besar/audience/comm.apprehension- Kemampuan me-manage dan memecahkan konflik di antara mereka dan khalayak mereka.
Model Komunikasi
1. Komunikasi tertulis
2. Komunikasi langsung
3. Komunikasi non verbal
4. Komunikasi via telepon
1. Komunikasi tertulis
a. Mengetahui apa yang ingin di sampaikan sebelum memulai menulis.
b. Menulis nama orang perlu dipertimbangkan dampaknya.
c. Gunakan kata aktif, sistematis, jelas.
d. Tulis kata yang sederhana, spesifik & nyata.
e. Berikan pembaca petunjuk.
f. Gunakan paragraf untuk mempermudah pembaca.
2. Komunikasi langsung
Hal yang harus dihindari pada komunikasi assertiveness : – pasif – agresif, khususnya agresif yang tidak langsung.
3. Komunikasi non verbal
Komunikasi dengan menggunakan ekspresi wajah, pergerakan tubuh dan sikap tubuh atau “body language”.
Kunci bagian komunikasi non verbal yang dapat terjadi tanpa/dengan komunikasi verbal,
f. Paralanguage~kualitas suara:~vokal tanpa suara (suara tanpa adanya struktur linguistik).
g. Proxemics4 jarak interaksi (hall cit, lindberg, 1988) :
~jarak intim (s/d 18 inchi)~jarak personal (18 inchi s/d 4 kaki) interaksi dengan
seseorang yang dikenal.~jarak sosial (4 kaki s/d 12 kaki) interaksi mengenai
suatu urusan.~Jarak publik (lebih dari 12 kaki) untuk pembicaraan
formal.
4. Komunikasi via telepon
Harus belajar & sopan serta menghargai setiap menjawab telepon.
PELAKSANAAN PARTISIPATIF
STAF DI LEVEL MANAGER
1.Bottom up 2.Top down3.Lateral4.Organisatio
nal5.Personal
PELAKSANAAN DALAM LEVEL
MANAJER
1. BOTTOM - UP
Di mana ada bawahan yang diperbolehkan memberi masukan kepada atasannya.
Ex : dimana saat ada musyawarah ataupun diskusi di dalam organisasi tersebut yang terdiri dari ketua dan anggota-anggotanya, anggota itu sendiri diperbolehkan memberi pendapat atau masukan pd organisasi tersebut dengan cara musyawarah.
2. TOP - DOWN
Semua kebijakan dan standar kerja dari atasan, akan tetapi staff yang mengerjakan.
Ex : di sebuah bangsal terdapat sebuah peraturan yang dibuat oleh atasan, oleh sebab itu dalam sebuah peraturan bawahan hanya melaksanakannya tanpa ada masukan.
3. LATERAL
Manajer memperhatikan masukan dari manajer yang selevel.
Ex : di dalam sebuah R.S ada teman sejawat yang sama-sama memiliki kedudukan yang sama.
4. ORaGANIZATIONAL
Kebijakan harus memperhatikan kebijakan organisasi lain.
Ex : jika di dalam sebuah peraturan terdapat dua organisasi yang mempunyai kebijakan berbeda, maka setiap organisasi itu akan mempertimbangkannya dan saling menghormati, dan menghargai sesamanya.
5. PERSONAL
Kebijakan dipengaruhi oleh pemimpin.
ex : di dalam pembuatan kebijakan setiap organisasi akan dipengaruhi oleh keputusan dari atasan dikarenakan setiap keputusan atasan sangat berpengaruh terhadap kebijakan itu sendiri.
Manfaat komunikasi dalampendokumentasian :
1. Dapat digunakan ulang untuk
keperluan yang bermanfaat
2. Mengkomunikasikan kepada
tenaga perawat lainnya dan tenaga
kesehatan apa yang sudah dan
akan dilakukan kepada pasien
3. Manfaat dan data pasien yang
akurat dan dapat dicatat
Recommended