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C o u p d e r é t r o
C o n s t a t s
E n j e u x
N o u v e a u x p a r a d i g m e s
Révolution numérique
1
Confidentiel Keople ™
Constats pédagogiques : des collaborateurs en difficulté
90 %des emplois nécessitent
des compétences informatiques et Internet
(2)
64 %des étudiants à l’université
échouent au certificat informatique et Internet
(1)
80 % des logiciels sont
proposés en mode SaaS
(4)
40 %des accès aux applications
professionnelles se font via un appareil
personnel (2)
1 Md de personnesutilise la suite
bureautique Microsoft Office
dans le monde (5)
47 % des salariés de l’UE se
sentent incompétents dans l’utilisation des outils
numériques (1)
(1) UE Digital Agenda 2012(2) IDC(3) Education nationale(4) Forester(5) Microsoft
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Constats économiques : une perte de productivité
Le manque de compétences numériques(2) fait chuter la
productivité des entreprises de 8%
En moyenne, 35 minutes de perte de productivité par semaine/salarié pour résoudre un problème avec son
ordinateur
En moyenne, un salarié rencontre un problème avec son ordinateur
1,7 fois par semaine
Cout/an
3023 K€pour 1000
salariés
Soit 5h40 perdus par
mois et par salarié
(*) Etude l’université de Twente(1) Cout minimum par an et par salarié : 3023 € , soit 3 023 K€ pour 1000 salariés(2) 44% pour des incompétences liées à l’utilisation d’Internet, Tablettes et Smartphones, 35% dues à l’incompétence bureautique et 21% pour aider les collègues
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89% des collaborateurs Français se déclarent désengagés dans leur travail (Source : Etude Gallup)
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Des dirigeants qui craignent de voir l’économie Française se faire « uberiser »
4 niveaux de maturité numérique observés
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Les Débutants
Les Opportunistes
Les Conservateurs
Les champions
faib
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faible fort
Inte
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Intensité management de la transformation
+
+ +
+ +
+ +
+
+
+
Télécom
Voyagiste et hôtellerie
Haute technologie
BanqueRetail
Industrie pharmaceutique
Manufacturing
Services
AssurancesGrandeconsommation
Matrice de maturité numérique (*)
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Les entreprises doivent se transformer
• Mutation profonde du monde du travail
• Tsunami numérique
• Relation client révolutionnée par les Startups
• Croissance en berne
Nouveaux paradigmes
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User Expérience La multitude Les petits poissons
L’open innovation Du plan à l’opportunité Du savoir au savoir-être
Prônant ainsi de nouvelles valeurs
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CréativitéAudacePrise de risqueResponsabilité Solidarité
Tous entrepreneur ?
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I m p a c t s
e n j e u x
S o l u t i o n
Déverrouiller la culture numérique
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Préalable à sa transformation
Créer une nouvelle culture d’entreprise plus numérique, responsable et durable
=Vision, leadership clair et impulsion du changement
+Décloisonnement et ouverture
+Gouvernance spécifique au numérique
+Restructuration de l’organisation, des méthodes de travail, des process
+ Réduire la fracture numérique et montée en compétences numériques
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Impact : Adapter les outils
Se doter d’un environnement numérique propice à sa transformation
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Impact : Adapter les compétences
Doter les collaborateurs des compétences numériques propices à sa transformation
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Impact : Adapter les comportements
Agilité
# Créativité# Sens de l’initiative
Partage
# Communication# Esprit d’équipe
Ouverture
# Adaptabilité
Organisation
# Efficacité# Fiabilité
Responsabilité
# Ethique
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Enjeux de mieux être
• Diminuer le mal être au travail, les burnouts
• Diminuer le stress (taux d’absentéisme, RPS, arrêts maladie)
• Améliorer le Bonheur au travail : +50% (source : étude Roland Berger )
• Diminuer le Turnover
• Gérer l’équité
• Favoriser le télétravail
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Enjeux RH
• Recruter : attirer et fidéliser les talents, les Digital Natives
• Favoriser l’employabilité des collaborateurs
• Accroitre la cohésion
• Favoriser une organisation plus ouverte et transverse
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Enjeux d’image
• Développer la marque employeur
• Optimiser l’image de l’entreprise sur tous les supports
• Communiquer sur les réalisations entreprises
• Développer la collaboration avec toutes les parties prenantes
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Enjeux économique
Gains estimés pour l’organisation :
6000 K €/an pour 1000 salariés
• Accroitre l’efficacité et la productivité
• Améliorer la relation client
• Gagner en ouverture et intelligence collective pour innover
• Gagner en compétitivité
• Capitaliser sur les nouveaux usages numériques (business +)
• Proposer de nouveaux services
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Méthode
Prise de conscience &
projet collectif
Diagnostiquer & analyser
Identifier les axes d’
apprentissage
Bâtir les plans
d’actions
Mettre en œuvre les
plans d’actions
Suivre et mesurer
Répondre aux 6 étapes d’apprentissage d’une culture numérique
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Zoom dans les transports
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La voiture autonome PSA Pour le patron du groupe PSA, Carlos Tavares, aucun doute : « notre prototype prouve que nous ne sommes plus dans la science-fiction en matière de véhicule autonome. »
La société française Navya a développé un mini bus autonome.
Voiture autonome : un trajet Paris-Bordeaux sans toucher le volant
Test : Le véhicule autonome de Vedecom a parcouru 7 km, au milieu de la circulation de Bordeaux, sans aucune intervention du conducteur.
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Des exemples Bretons
Passés en 2003 du marché du funéraire au marché de l'agencement haut de gamme et de la taille de pierre, ils ont investit dans un robot 8 axes à commande numérique, extrêmement innovant et rare, qui leur permet d'accéder à de nouveaux marchés!
Afin de se différencier, SNA a développé une offre de « sur mesure » permise par la prise de côtes numérique, grâce à un bras de métrologie laser, et le traitement des fichiers 2D, 3D et CAO. L’entreprise s’est également doté d’un site Web marchand. CA x2 en 18 mois et des perspectives énormes de développement notamment à l’international.
Cette coopérative intégre l’application Datapêche, spécialement développé pour elle. Elle permet de traiter les données des Journaux de Pêches Electronique de ses adhérents (prévisions d’apports destinées aux mareyeurs et aux criées, visualisation en temps réel des espèces détenues à bord…). Les mareyeurs peuvent avoir des prévisions d'apports 3 jours avant le retour des bateaux, contre 1 jour avant la mise en place de l’outil : favorise l’achat local de poissons, plus de ventes pour les adhérents…
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Exemples de transformation
Entre 2012 et 2013, une croissance de 4%, quand le marché perdait de 4 à 5 % de croissance.Création d’une nouvelle usine, de 200 emplois et… de l’obtention du Label Productivez !
En dotant leur outil de production d’une plateforme robotisée qui capte des données en temps réel, SALM a rationalisé ses coût. Cette stratégie d’automatisation leur a permis d’optimiser leur productivité.
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Exemples de transformation
+ 50 % de dépenses supplémentaires en magasin par
rapport à la réservation effectuée en ligne.
a redynamisé son activité de base en lançant son site de e-commerce, qui a recréé du trafic et redonné de la valeur au lieu physique via notamment un système de «web to store».
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Exemples de transformation
a favorisé la fluidité en interne en déployant d’abord une stratégie multi-canal en interne, dans la façon de travailler et de gérer les activités. Les silos ont été réduits, les ponts entre les métiers accentués et le web réintégré dans chacune des filiales quand il était autrefois une division à part.
Le nombre de clients dits «mixtes» a augmenté de 15 % en un
an. Ces clients rapportent 2 fois plus que les clients du
magasin uniquement et 3 fois plus que les clients du web
uniquement.
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Quelques références
Livres :Petite poucette de Michel SerresLa communication digitale expliquée à mon BossLivres des auteurs suivants : Jérémie Rifkin, Gilles Babinet, Isaac Getz
Sites de veille : `Scoop-it www.scoop.itL’atelier www.atelier.netL’usine digitale www.usine-digitale.frL’usine nouvelle www.usinenouvelle.com
Documentaire :Le bonheur au travail
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