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julián m. drault
@jdraultjmd@embluemail.com
Marketing Automationporque cada cliente es único
blog.embluemail.com
behaviour based marketing
lead nurturing
CRM
cross channel analytics
buying lifecycle
qualify lead
segmentation
inbound marketing
lead scoring
workflow automation
triggering
time relevant
demand generationbusiness intelligencebusiness rules
database marketing
scheduling
universal dashboard
data cleanup
event drivenpersonalization
channel hub
Para ustedes los "digitales"que hablan TAN RARO !!!!
en simple Spanish ...
porque cada cliente es único
un breve repaso ...
canales
(interruption)
(inbound)
Modelo Tradicional VS MKT Automation(interruption) (inbound)
[ landing A / landing B / landing C ]
displaysocial mediaSEO y SEM
TV-LCD
Descargá la guía comparativa de LCDs
Descargá la guía comparativa de LCDs
no compro?
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AUTOMATIZACION
www.emblue.com.ar/promo
userpassword
[LOGIN]
[ $ ]
1 2 3 4 5 6 7
seo / sememail mktbanner revistaevento
www.emblue.com.ar/promo
Caso 1: relación cercana con cliente
userpassword
[LOGIN]
[ $ ]
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dónde intervenir para comunicarse con el cliente ?
$
• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios no confirmados
• Confirmado, sin confección aún de campaña
• Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado N
• Dos meses sin haber realizado compra alguna
• 85% activación del servicio
• 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba)
• 45% clientes compra + créditos
Los players
EL LUGAR DEL EMAIL
alcance
relacióncercana
GRACIAS ... :)
julián m. draultjmd@embluemail.com
@jdrault
modelos de negocio
modelos de negocio
cpm - cpc - cpl - cpa
inbound marketing(attract)
SEOSEM / DisplaySocial Media
engage Content
convert to sales lead Form
sale ready Mail
http://www.youtube.com/watch?v=dFZSSYsxE1o
http://link.brightcove.com/services/player/bcpid2263866360001?bckey=AQ~~,AAAAAFcSbzI~,OkyYKKfkn3zVpzSYtuJxa-nlUfRS3on3&bctid=2536653675001
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