View
1.574
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Přednáška z konference pro eshopy dne 6.11.2012 v Brně. Více na www.faborsky.cz
Citation preview
Marke&ng elektronických obchodů na sociálních sí7ch v roce 2013.
Jindřich Fáborský -‐ igloonet s.r.o.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
hRp://behindthehustle.com
Jak moc by měly sociální sítě zajímat eshopy?Jak s nimi (špatně) pracujeme?
Jak s nimi (lépe) pracovat v roce 2013?Co dělat a co nedělat? Do čeho investovat?
Dnešní otázky
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Jak dlouho známe “Social Media Marke&ng” ?
hRp://www.google.com/trends/explore#q=social%20media%20marke&ng
Intenzita vyhledávání na Google v celém světě
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
A co ten “Facebook marke&ng”?
hRp://www.google.com/trends/explore#q=%22facebook%20marke&ng%22&cmpt=q
Intenzita vyhledávání na Google v celém světě
?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Jako eshop nemůžete Facebook ignorovat
Je pravda, že Facebook opravdu nemůžete ignorovat. Vzorová čísla náhodného eshopu ukazují, že Facebook (bez reklam!) sám o sobě
znamená 5 nejlepší zdroj příjmů!
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Rozhodně však FB není to nejdůležitější
hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%20marke&ng%2C%20Google%20Adwords%2C%20SEO%2C%20Email%20Marke&ng&cmpt=q
Obecně se má za to, že Facebook je opravdový trend. Ve skutečnos& však je mnohem více v kurzu “Google Adwords” a
“SEO”.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Opravdu víte, kam investovat čas a peníze?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Podnikáte kvůli konverzím ne?
hRp://www.marke&ngpilgrim.com/2011/05/which-‐traffic-‐source-‐has-‐the-‐best-‐conversion-‐rate.html
Ak&vity do kterých chcete investovat, vybírejte podle jejich ziskovos&. Sbírejte a vyhodnocujte data (Google Analy&cs), vzdělávejte se a přemýšlejte. Email marke&ng není mrtvý a inves&ce
do sociálních sí7 nemusí mít také žádný dopad.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
1. Doporučení -‐ Běžný český eshop by měl 1. Zajis&t odpovídající (nejlépe excelentní) technickou a obsahovou kvalitu
2. Využít placených služeb Zbozi.cz a Heureka.cz, investovat čas do op&malizace, získání pozic a referencí
3. Investovat do Google Adwords a Seznam Sklik jako mnohem konverznějšího zdroje provozu než je Facebook či další sociální sítě
4. Měřit data pomocí Google Analy&cs, vědět co měří a proč a umět na základě dat činit rozhodnu7.
dlouho nic
5. Zajímat se o sociální sítě
Pro každý eshop jsou první 4 uvedené body mnohem důležitější než publikování statusů typu “Tak co jak se dneska máte? Právě nám dorazila nová várka zboží XY za YX Kč” na
Facebook.
1. Sociální síť nebo sociální sítě?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Když už investuji do sociálních sí\, tak jaké si mám vybrat? Kde mám být a jak často?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Říká se: Sociální sítě nejsou jen Facebook
hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%2C%20TwiRer%2C%20Google%2B%2C%20Pinterest%2C%20Linkedin&geo=CZ&cmpt=q
Tak určitě. To je pravda. Máme tu TwiRer, Google+, Pinterest nebo třeba LinkedIn. Přinese však inves&ce běžného českého eshopu do některé z těchto “dalších” sí7? Zřejmě ne. S klidnou
hlavou investujte čas jinde,
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
hRp://asia.cnet.com/study-‐says-‐google-‐is-‐a-‐ghost-‐town-‐62215326.htm
Nutno uznat, že pokud se budete zabývat např. přetaktování telefonů s Androidem,zřejmě máte
na Google+ šanci.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Sociální síť Možný důvod, proč investovat čas a peníze?
Facebook Největší sociální síť v ČR (56 % české internetové populace)
TwiRer Mluví se o vašich službách či přímo o vás na twiReru?*
Google+ Věnujete se mobilním technologiím či vývoji so~ware a děláte opravdu zajímavé věci?
Foursquare Rádi si hrajete? Máte kamenou pobočku ve městě, kde jsou nějací uživatele sítě?
Pinterest Jste výrobcem vizuálně opravdu zajímavých věcí? Tvořite hodně obrázkového obsahu?
*Zkuste si na www.klaboseni.cz
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Ještě k TwiReru
Zdroj: hRps://www.facebook.com/notes/prokop-‐so~ware/jak-‐zjis&t-‐zda-‐je-‐pro-‐v%C3%A1%C5%A1-‐projekt-‐d%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-‐
twiRer/10150191133788472
2. Planeta Facebook -‐ co v roce 2013 dělat a co ne?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Tohle už je za námi, že jo?
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Nejsme přeci žádní hlupáci.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Chcete o této hloupos& vědět více?
Petr Jeník: POKUS: Jak dopadla moje poptávka po CÍLENÝCH fanoušcích na Facebooku
Ondřej Jireš: Obchodování s hloupos7 na Facebooku hRp://www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-‐s-‐hloupost-‐na-‐facebooku
Zajímavá diskuse na síťi LinkedIn o nákupech a výměnách “sociálního štěs7” hRp://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-‐m%C3%A1te-‐n%C3%A1zor-‐na-‐syst%C3%A9my-‐3998566.S.84820298
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Facebook eshopy? Prodávat přes Facebook? Ne.
Až něco prodáte, zavolejte mi :)
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Komunikovat především obrázky? Ano.
Facebook má obrázky rád, a proto je na Facebooku zvýhodňuje. Jsou více zobrazovány a lépe se šíří mezi uživateli. Šance, že zaujmete obrázkem je rovněž vyšší než pouhým textem či
odkazem.
Čtěte více: hRp://wearesocial.net/blog/2012/10/content-‐works-‐facebook/
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Super fotky vašich produktů? ANO!
Nestyďte se za sor&ment, který prodáváte a ukažte ho v tom nejlepším světle. Dobré fotky dělají hodně!
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Analyzování a práce s daty na Facebooku? Ano.
Změřte si a mějte přehled o tom, jaký dopad vaše komunikace na Facebooku skutečně má. Porovnávejte sdělení a zjistěte si, o čem si vaši fanoušci s vámi povídat chtějí a o čem ne.
Poc&vé značkování a měření? ANO!
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Google URL Builder
h`p://www.facebook-‐reklamy.cz/znackovani-‐facebook-‐reklam.html
Víte, že jste schopni zjis&t, kolik přesně návštěv (a případně tržeb) vytvořil jeden konkrétní status publikovaný Facebook stránkou Vašeho eshopu? Využijte Google URL Builder.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Nudná, opakující se či pouze prodejní komunikace? NE.
Taková forma komunikace znamená minimální náklady a nulové výnosy. Zkuste to jinak.
Lidé to ocení.
hRps://www.facebook.com/pages/TOP-‐C-‐Firemn%C3%AD-‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-‐%C5%A1kolen%C3%AD-‐a-‐kurzy-‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-‐na-‐praxi/120707697943372?fref=ts
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Snažit se to zautoma&zovat? Ne!
Sociální sítě nejsou automa&ckým nástrojem, který může vydělávat sám o sobě jako dobře nastavená
PPC kampaň. Berte to v potaz.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Krea&vní, netradiční způsoby komunikace? Ano.
Lámejte si hlavu, čím zase zítra překvapit vaše
fanoušky. Dost možná uděláte radost jim i sobě.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Reklamy na Facebooku? Možná.
Spousta informací o reklamách na Facebooku: h`p://www.facebook-‐reklamy.cz
Placená reklama (Facebook Ads) může eshopům přinést více než jen cílené fanoušky. Pokud však chcete investovat peníze do reklamy, investujte i čas do vzdělání (přečtěte si články,
analýzy nebo navš&vte školení).
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Jeden z funkčních způsobů využi7 reklamy
Vytvořte status s fotkou a zaměřte se na jeden konkrétní produkt či
konkrétní slevovou akci. Uveďte čísla, procenta nebo jinak zaujměte
uživatele.
Pro status vytvořte reklamu a zaměřte:
1. Fanoušky stránky (velmi levná a efek&vní reklamy)2. Nefanoušky v cílové skupině (podnikatelé, lidé se zájmem o cestování, sport nebo cokoliv co děláte)
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Vytvořit si alespoň nějakou strategii obsahu? Ano.
hRp://www.slideshare.net/jsmemarke&ng
hRp://www.igloonet.cz/skoleni/marke&ng-‐v-‐pribezich
Vůbec nevíte “co na ten Facebook dávat”? Možná budete potřebovat pomoci s obsahovou strategií. Inspiraci hledejte např. u Olgy Biernátové či Romana Hřebeckého.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Co že je to tedy ten “obsah”?
Mimochodem, přečtěte si: h`p://www.sovavsie.cz/weblog/175/dobry-‐obsah-‐nejde-‐napsat
Stačí milovat váš obor. Pořádejte akce, stýkejte se s lidmi z oboru, se zákazníky, jezděte na konference. Ukažte, že rozumíte tomu, co děláte.
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Správně nastavená sdílecí tlačítka? Ano!
Jsou především sdílecí tlačítka pro Facebook dobře viditelná a funkční?
Máte správně nastavené tagy stránky? Co se zobrazí na Facebooku při nasdílení produktu?*
Více tlačítek není vždycky výhra (podobně jako více voleb/možnos7 pro uživatele obecně!)
* Nastavte si správna tagy META Title, Descripeon a případně speciální Facebook Opengraph tagy h`p://davidwalsh.name/facebook-‐meta-‐tags
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
2. Doporučení -‐ Co má na Facebooku tedy smysl?
Má smysl (Investujte) Nemá smysl (Neztrácejte čas)
Měření a vyhodnocování (Analy&cs, FB reporty)
Nákupy a výměny fanoušků (jakékoli zkratky k úspěchu)
Obsahové strategie Automa&zace obsahu
Jiná komunikace než u vaší konkurence Facebook eshopy
Sdílecí tlačítka na webu a správné META tagy
Jednotvárná prodejní komunikace
Získávání referencí pro Facebook stránku.
Placená reklama na Facebooku
Vzdělávat se a sledovat trendy
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
3. Doporučení -‐ Vzdělávat se? Co číst?
Avinash Kaushik -‐ Facebook Adver&sing / Marke&ng: Best Metrics, ROI, Business Value
105 Facebook Adver&sing Case Studies
Jindřich Fáborský: 15 super &pů pro Facebook reklamy
Ondřej Jireš: Obchod s hloupos7 na Facebooku
Pavel Šenkapoun: Copywri&ng PPC kampaní aneb Umění reklamní miniatury
Jindřich Juráš: Z Facebooku jsem tak trochu naměkko
Jan Ambrož: Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly (není o sociálních sí7ch ale je hodnotné zmínit)
M-‐Journal.cz, TyInternety.cz
Spousta informací o Facebook reklamách Facebook-‐Reklamy.cz
Marke&ngové přednášky a workshopy v Olomouci JsmeMarke&ng.cz
Zůstaňme v kontaktu
( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.
Facebook naší agentury: hRp://www.facebook.com/igloonet
Mé stránky a kompletní por~olio: hRp://www.faborsky.cz
Máte dotazy? Napište, budeme rádi: marke&ng@igloonet.cz
Recommended