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SISTEMA NACIONAL "' DE INDICES DE PRE<;OS
AO CONSUMIDOR
SNIPC
METODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS
VERSA02 FEVEREIR0/2009
8 /BGE lnstituto Brasileiro de Geografia e Estatlstica
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE
Diretoria de Pesquisas
Coordenação de Índices de Preços
Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC
MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS
Versão 2 - fevereiro/2009
SUMÁRIO
Apresentação 5
Introdução 7
Atuação Gerencial 9
Atividades Inerentes à Função de Coordenador 9
Atividades Inerentes à Função de Supervisor 10
Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor 11
Calendário das Atividades 13
Calendário de Coleta de Subitens Específicos 14
Treinamento 15
Treinamento para Supervisor 15
Treinamento para Entrevistador 16
Execução do Trabalho 18
Manutenção Cadastral 19
Acesso ao Sistema 19
Cadastramento de Usuários 20
Cadastramento de Supervisor 21
Cadastramento de Entrevistador 22
Cadastramento de um Novo Local 24
Recursos com o Lado Direito do Mouse 25
1 - Acessando o Cadastro de Produto 25
2 - Acessando o Cadastro de Locais 26
Cadastramento de Bairros 27
Associando Local/Produto 27
Complementação dos Cadastros 31
Ampliação de Local 32
Inclusão de Local 38
Associação de produto/local 39
Especificação de Produtos e/ou Serviços 40
Reespecificação de Produtos e/ou Serviços 41
Ampliação de Local com Especificação (Produto Novo) 43
Ampliação de Local com Reespecificação 46
Dados Coletados 49
Geração das Remessas 49
Coleta de Preços via PDA 49
Procedimento de Carga de Dados 50
Manutenção da Carga 50
Processo de Descarga 50
Impressão de Questionários 54
Entrada de Dados 54
Análise e Crítica dos Preços Coletados 61
1 - Estatísticas Gerais 62
2 - Listas Locais com Marca do Limite 63
3 – Listas de Preços Coletados Por Produto 64
4 – Preços Coletados por Produtos de Especificação Incompleta 65
5 – Série Histórica de Preços Coletados 66
Crítica das Mensagens 66
Transferência dos dados 68
Relatórios 69
Controle de Qualidade 71
Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo 77
Reciclagem 79
Abordagem ao Informante 81
Tarefas administrativas 83
Anexos 87
1 – Carta para Informantes Novos
2 – Modelo de Pauta para Treinamento
3 – Formulário “Controle de Qualidade”
4 – Avaliação do Treinamento
5 – Exercícios - “Para Compreender o INPC”
6 – Exercícios – “Métodos para os Trabalhos de Campo”
7 – Respostas – “Para Compreender o INPC”
8 – Respostas – “Métodos para os Trabalhos de Campo”
9 – Exercícios - “Métodos para os Trabalhos Internos”
APRESENTAÇÃO
Foi em 2004 que começamos a delinear os primeiros traços com vistas à
documentação dos procedimentos relativos aos trabalhos de supervisão e coordenação da
coleta do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Um dos produtos do
encontro daquele ano foi a esquematização, em conjunto, de um índice, ou seja, da relação de
todos os temas que deveriam ser abordados num documento como o desejado. A conquista
era a produção de algo capaz de registrar todos os aspectos que envolvem os trabalhos de
coleta de preços excetuando a coleta em si; ou seja, tarefas ligadas ao planejamento,
acompanhamento, treinamento e avaliação das atividades de campo - tarefas inerentes ao
gerenciamento. Foi com este objetivo que trabalhamos ao longo dos anos de 2005, 2006, e
2007. Cada equipe regional com a responsabilidade de um tema ou mais.
A disposição em registrar procedimentos nos levou a perpassar por todos os caminhos
dos preços e a refletir sobre tudo o que fazemos. Nos fez repensar sobre o como fazer e
manter o olhar como se fosse o primeiro. Nos levou à contínua troca de idéias entre equipes,
tornando-se um hábito. Assim é que os Métodos Para o Trabalho de Campo, editado em 2001,
foi inteiramente elaborado em conjunto. Inclusive sua revisão, com edição em 2004. Esta
prática nos leva sempre a criar e a inovar.
Assim, os Métodos para os Trabalhos Internos que aqui se apresentam constituem um
documento elaborado pelas equipes de coleta do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,
Recife, São Paulo, Brasília, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba e Goiânia; agregando, ainda, o
Espírito Santo e o Mato Grosso do Sul, em conjunto com técnicos desta coordenação. É sabido
que, num trabalho elaborado desta forma, alguns são mais hábeis numa parte do que em
outra, ou se dedicam de forma não uniforme - o que não importa destacar, e sim ressaltar que
todos aprendemos e todos contribuímos muito.
Estes Métodos tratam tanto de tarefas técnicas como a utilização do sistema de banco
de dados quanto de tarefas administrativas. Vai do cumprimento de prazos determinados por
rígidos calendários até treinamentos, exercícios de fixação e avaliação de desempenho.
Foram muitas as pessoas que se envolveram neste trabalho e, reconhecendo a
contribuição de cada uma, agradeço a todas. Não só às contribuições diretas mas, também,
àqueles que compreenderam e possibilitaram o desenvolvimento das atividades. É o caso da
direção do instituto, da equipe de treinamento e tantos outros apoios.
Eulina Nunes dos Santos
Coordenação de Índices de Preços
“O bobo, por não se ocupar com ambições, tem tempo para ver, ouvir e tocar no mundo. O bobo é capaz de ficar sentado quase sem se mexer por duas horas. Se perguntado por que não faz alguma coisa, reponde: “Estou fazendo. Estou pensando”. Ser bobo às vezes oferece
um mundo de saída porque os espertos só se lembram de sair por meio da esperteza, e o bobo tem originalidade, espontaneamente lhe vem a idéia. O bobo tem oportunidade de ver coisas
que os espertos não vêem. Os espertos estão sempre tão atentos às espertezas alheias que se descontraem diante dos bobos, e estes os vêem como simples pessoas humanas. O bobo
ganha utilidade e sabedoria para viver”.
(trecho de A vantagem de ser bobo de Clarice Lispector)
7
INTRODUÇÃO
O Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor – SNIPC foi
implantado e é gerido pela Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP, e consiste na
produção mensal de índices a partir da agregação de resultados regionais.
À Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP compete planejar, orientar,
coordenar e executar a produção dos índices e atualizações das estatísticas referentes a preços
ao consumidor.
A produção mensal de índices de preços nacionais ocorre a partir da agregação de
resultados regionais e o principal objetivo é acompanhar a variação de preços de um conjunto
de produtos e serviços mais consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda. Para
obter tais variações é necessário coletar os preços de forma sistemática e contínua.
Para a coleta de preços agrupam-se as despesas de consumo por categorias,
resultando na organização de códigos, que são classificados por nível de hierarquia
decrescente: Grupo – Subgrupo – Item – Subitem - Produto.
Exemplificando: Banana Prata quilo é um produto do subitem Banana Prata, que
juntamente com outros subitens formam o item Frutas, que compõe o subgrupo Alimentação
no Domicílio, que unido ao subgrupo Alimentação Fora do Domicílio resulta no grupo
Alimentação e Bebidas.
Os índices que compõem tradicionalmente o sistema são: o Índice Nacional de Preços
ao Consumidor – INPC, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA, o Índice
Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e o Índice Nacional de Preços ao
Consumidor Amplo 15 – IPCA-15.
Às chefias das Unidades Estaduais - UEs cabe a administração das atividades das
equipes regionais e, em conjunto com as coordenações de cada pesquisa, cabe atender as
demandas que lhe são pertinentes. O contato direto com a coordenação e as supervisões
possibilita a qualidade do trabalho.
A familiaridade da coordenação e da supervisão com os instrumentos de coleta que
vão a campo é premissa básica da pesquisa, uma vez que facilita a programação de roteiros e
distribuição destes entre os entrevistadores, como também lhes permite conhecer mais
profundamente os locais pesquisados.
8
Para tanto, é necessário que o Supervisor além de assumir as tarefas específicas de
sua função, conheça minuciosamente o trabalho de campo, tenha conhecimento preciso das
definições, conceitos e instruções contidas nos Métodos para o Trabalho de Campo - Manual do
Entrevistador e nos Métodos para o Trabalho Interno – Manual de Atividades de Escritório.
9
ATUAÇÃO GERENCIAL
O gerenciamento da equipe SNIPC tem como principal objetivo o desenvolvimento da
pesquisa com alto nível de qualidade, assegurando que todas as etapas sejam planejadas,
dirigidas e controladas de forma harmoniosa e eficaz, dentro de um programa de ações e
prazos preestabelecidos.
A atuação gerencial perante esta equipe tem como premissa a obtenção de resultados,
portanto é atribuição do coordenador e do supervisor conduzir seus colaboradores a utilizar o
melhor de sua capacidade para atingir os objetivos e, ao mesmo tempo, atuar como um
estimulador do aprimoramento profissional do grupo.
Como a atuação gerencial pressupõe a ação de liderar, o coordenador e o supervisor
SNIPC deve possuir algumas habilidades e qualidades, tais como tomar decisões, ter
maturidade, saber motivar, comunicar-se de forma eficaz, ter disciplina, iniciativa, objetivos
claros, autoconfiança, senso de justiça e capacidade de delegar, entre outras.
Atividades Inerentes à Função de Coordenador
- Proporcionar as melhores condições para que a equipe se desenvolva de forma
competente, tendo clareza sobre os resultados a serem alcançados e os mecanismos
necessários para atingi-los;
- Promover o crescimento profissional da equipe, estimulando a participação de todos e
motivando os colaboradores nos aspectos que precisam ser desenvolvidos;
- Promover na equipe um alto grau de confiança mútua, pois, ainda que cada grupo
(supervisores e entrevistadores) se encarregue de uma parte do processo de trabalho, é
fundamental ter o conhecimento de que existe uma linha mestra subjacente a todas as
ações;
- Dar clareza sobre a importância da contribuição de cada trabalho, atribuindo poder de
decisão ao supervisor e entrevistador em suas esferas de atuação, reconhecendo e
estimulando todos os resultados;
- Assegurar boas condições de trabalho, acompanhando todos os processos produtivos
(coleta, crítica, supervisão, controles, manutenções, etc.) de forma a antecipar problemas
e buscar soluções, atuando de maneira preventiva e corretiva;
10
- Assegurar que os treinamentos para os novos membros da equipe e as reciclagens
necessárias ao aprimoramento tenham como objetivo principal a aquisição, fixação e
melhoria de conhecimentos, atitudes e habilidades;
- Realizar reuniões com a equipe, quando necessário, conduzindo-as com clareza e
objetividade, assegurando que todos os membros possam se expressar livremente e que os
participantes assumam as decisões tomadas, garantindo o consenso legítimo e o
sentimento de grupo;
- Elaborar planos de ação para acompanhamento dos resultados e dos prazos e desenvolver
práticas de avaliação desses resultados, seja através de relatórios, verificação em campo
ou consulta aos informantes;
- Desenvolver a sensibilidade no trato com o informante, de modo que ele se sinta
confortável e favoravelmente predisposto a conhecer o projeto SNIPC, mantendo-se
interessado, envolvido e pronto a dar o apoio necessário à prestação de informações;
- Interagir com os demais coordenadores e com a COINP a fim de buscar uniformidade nos
processos de trabalho, compartilhando as decisões e a melhoria dos resultados;
- Manter constante comunicação com a chefia da Unidade Estadual, informando-a sobre o
andamento das atividades, de forma a tornar mais estreito o contato da UE com os
projetos da COINP;
- Executar todas as fases da Avaliação de Desempenho dos Supervisores (Servidores do
Quadro de Pessoal), finalizando-a a cada período de 6 meses (junho e dezembro).
Atividades Inerentes à Função de Supervisor
- Conhecer todas as etapas e processos de trabalho relativos às tarefas técnicas e
administrativas; conhecer a metodologia de coleta e os conceitos da pesquisa, assegurando
que tais conceitos sejam assimilados e aplicados corretamente pela equipe de
entrevistadores;
- Gerenciar a equipe assegurando a qualidade do trabalho e o cumprimento dos prazos,
identificando as situações e os fatores causadores de impacto negativo, trabalhando na sua
redução;
- Definir claramente as tarefas diárias, administrar a carga de trabalho dos entrevistadores e
organizar roteiros de coleta de tal forma que o trabalho seja produtivo, a responsabilidade
clara e o resultado previsível;
- Manter a equipe sistemática e corretamente informada sobre as normas, orientações,
dados e fatos que estejam relacionados, direta ou indiretamente, com o trabalho de
campo;
11
- Ter conhecimento da operacionalidade do sistema oracle para utilização dos aplicativos
relativos à entrada de dados, crítica de consistência e relatórios, entre outros;
- Manter controle sobre todos os estágios da coleta (geração das remessas, carga e descarga
das informações contidas no PDA, crítica e validação dos dados, transferência, manutenção
dos cadastros, controle de qualidade, acompanhamento sistemático, etc.);
- Conhecer a operacionalidade do equipamento PDA e familiarizar-se com os procedimentos
de configuração, instalação e atualização de versões, entre outros;
- Manter contato com os informantes, através do Controle de Qualidade e do
Acompanhamento Sistemático da Coleta, e acompanhar cuidadosa e sistematicamente as
informações dos Serviços Públicos e coletas especiais, além de manter-se atualizado sobre
qualquer movimentação nesses setores, seja através da internet, jornais, noticiários e
mídia em geral;
- Executar ou delegar as tarefas administrativas e realizar todas as fases da Avaliação de
Desempenho dos entrevistadores do quadro de Pessoal Permanente e dos Contratados
Temporários (Lei 8745/93).
Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor
Entre os atributos inerentes e necessários para desempenho das funções de
Coordenador e Supervisor destacam-se:
- Capacidade para aceitar responsabilidades;
- Capacidade para liderar e lidar com pessoas atuando como gestor;
- Capacidade e motivação para adquirir e dominar o conhecimento técnico de sua área e ter
iniciativa pela busca de novos conhecimentos;
- Capacidade para promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;
- Habilidade para administrar mudanças tecnológicas e de mercado;
- Discernimento para amortecer as pressões do trabalho, administrando e envolvendo a
equipe;
- Habilidade para estimular a equipe a desenvolver corretamente os processos de trabalho,
alcançando os resultados previstos e solucionando os entraves;
- Promover o conhecimento da Instituição IBGE como um todo, suas atividades e atuação.
13
CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES
A COINP disponibiliza os calendários anuais das atividades sendo que os mesmos
devem ser rigorosamente cumpridos.
Calendário de Coleta
A coleta integral de preços se dá a cada período de 30 (trinta) dias, que é segmentado
e ocorre sem interrupção em 4 (quatro) subperíodos, denominados remessas. Cada um deles
abrange cerca de 7 dias, com datas definidas através do Calendário Anual de Coleta do
SNIPC. A exceção fica por conta da remessa 7, que pode ser coletada ao longo de cada
período de 30 dias, juntamente com a coleta dos demais subperíodos.
Calendário de Geração de Remessa
Identifica o período para geração dos locais de cada remessa. A geração dos locais das
remessas 1 e 7 ocorre no mesmo dia.
Calendário de Transferência
Determina as datas para realização da transferência dos dados coletados e criticados.
Atentar para a transferência da remessa 7 que deve ser feita ao longo do mês.
Calendário de Manutenção Cadastral
Define as datas limites para entrada de acertos no sistema por remessa, a saber:
alteração/inclusão/exclusão de produtos e/ou serviços, alteração/inclusão/exclusão de local e
associação/desassociação de produto e/ou serviços.
Calendário de Divulgação de Resultados
Define as datas em que são divulgados os resultados para os índices calculados. A
divulgação está disponível no site www.ibge.gov.br
14
Calendário de Coleta dos Subitens Específicos
Em razão das peculiaridades de um conjunto de produtos ou serviços, a periodicidade
da coleta de preços segue um calendário específico para alguns subitens, que deve ser seguido
rigorosamente.
CALENDÁRIO DE COLETA DE SUBITENS ESPECÍFICOS
COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL AGOSTO
ÁREAS PORTO ALEGRE TODAS EXCETO FORTALEZA
TODAS EXCETO PORTO ALEGRE
FORTALEZA TODAS
SUBITENS CRECHE – PRÉ-ESCOLAR – ENSINO FUNDAMENTAL – ENSINO MÉDIO
ENSINO SUPERIOR – PÓS-GRADUAÇÃO – CURSO SUPLETIVO
PARA TODAS AS ÁREAS
COLETA FEVEREIRO MARÇO AGOSTO SETEMBRO
SUBITENS
CURSO PREPARATÓRIO – CURSO TÉCNICO – CURSO DE IDIOMA – CURSO DE INFORMÁTICA GINÁSTICA – NATAÇÃO – BALÉ – ESCOLINHA DE ESPORTE
COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL JULHO
SUBITENS LIVROS DIDÁTICOS
CONSELHO DE CLASSE
COLETA JANEIRO A DEZEMBRO
NO ÚLTIMO DIA DE TODAS AS REMESSAS
SUBITENS
TAXA DE ÁGUA E ESGOTO – GÁS ENCANADO – ENERGIA ELÉTRICA – TÁXI ÔNIBUS URBANO – ÔNIBUS INTERMUNICIPAL – ÔNIBUS INTERESTADUAL
ÔNIBUS INTERNACIONAL - TREM – AVIÃO – METRÔ – CORREIO TELEFONE FIXO – TELEFONE CELULAR – PEDÁGIO
OBSERVAÇÃO: PARA TODOS OS SUBITENS NOS MESES DE "NÃO COLETA", REGISTRAR A MENSAGEM 86.
17
TREINAMENTO
O treinamento é um dos aspectos mais importantes para a formação e qualificação
dos técnicos que atuam no SNIPC. É uma demanda crescente e necessária para o
desenvolvimento dos diversos processos de trabalho e tem como objetivo principal capacitar e
desenvolver a competência dos profissionais em suas áreas de atuação seja como Coordenador
Supervisor e Entrevistador.
Treinamento para Supervisor
O treinamento para a função de Supervisor tem como objetivo capacitar técnicos para
o desempenho das diversas atividades inerentes à pesquisa SNIPC, tanto as de natureza
técnica como administrativa e gerencial, além de proporcionar uma ampla percepção das
tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.
Como todo treinamento, este também deve ser executado de forma planejada,
trabalhando atividades teóricas e práticas que serão desempenhadas pelo Supervisor. Deve-se
programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de campo, de
tal forma que proporcione uma visão correta e objetiva das diversas situações do trabalho.
Operacionalmente, o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:
1 – Estudo da publicação “Para Compreender o INPC”
Objetivos:
• Conhecer, em linhas gerais, a conceituação e a importância dos Índices de Preços;
• Conhecer a produção dos Índices de Preços pelo IBGE;
• Conhecer basicamente a elaboração dos Cálculos dos Índices de Preços.
18
2 – Estudo da publicação “Métodos para o Trabalho de Campo”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho do Entrevistador;
• Conhecer as atribuições e atividades da função de Entrevistador;
• Conhecer as instruções gerais e específicas para a coleta de preços;
• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços.
3 – Estudo da publicação “Métodos para os Trabalhos Internos”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho de Supervisão;
• Conhecer as atribuições e atividades do cargo de Supervisor;
• Conhecer os procedimentos para a realização dos trabalhos internos;
• Conhecer os procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4.
Treinamento para Entrevistador
O treinamento para a função de Entrevistador tem como objetivo capacitar técnicos
para o desempenho das diversas atividades inerentes à coleta de preços, tanto as de natureza
técnica, como os procedimentos de abordagem ao informante, além de proporcionar uma
ampla percepção das tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.
A exemplo do treinamento para o cargo de Supervisor, este também deve ser
executado de forma planejada, trabalhando tanto as atividades teóricas como as práticas.
Deve-se programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de
campo, de forma a proporcionar ao Entrevistador uma visão correta e objetiva das situações
do trabalho que irá realizar.
19
Operacionalmente o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:
1 – Estudos da publicação “Para Compreender o INPC”
Objetivos:
• Conhecer, em linhas gerais, a conceituação e a importância dos Índices de Preços;
• Conhecer a produção dos Índices de Preços pelo IBGE;
• Conhecer basicamente a elaboração dos Cálculos dos Índices de Preços.
2 – Estudo da publicação “Métodos para o Trabalho de Campo”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho do Entrevistador;
• Conhecer as atribuições da função de Entrevistador;
• Conhecer as instruções gerais e específicas para a coleta de preços;
• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços;
• Dar conhecimento dos procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4;
• Dar ciência sobre a rotina de trabalho da equipe;
• Estabelecer horários para comparecimento ao escritório;
• Dar conhecimento sobre o correto preenchimento dos formulários administrativos,
tais como Comprovação de Condução Urbana, Boletim de Serviços Externos, entre
outros;
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre a necessidade de se comunicar
imediatamente com o Supervisor em qualquer situação extraordinária ao trabalho;
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre os pontos de referência dos locais
cadastrados para a pesquisa, sobre eventuais horários especiais de coleta, sobre a
importância da coleta nas feiras-livres (dia determinado) e sobre a importância de
a coleta ser distribuída em todos os dias da remessa.
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre o processo de Avaliação de Desempenho.
20
Execução do Trabalho de Campo
O ideal é que, antes de iniciar a coleta de preços, o novo Entrevistador acompanhe um
outro colaborador por alguns dias (uma remessa, por exemplo), para que possa identificar as
diferentes situações de trabalho e observar a diversidade dos produtos e serviços pesquisados,
tendo assim uma visão prática do trabalho. O Supervisor deve indicar um colaborador
habilitado e experiente para fazer esse acompanhamento.
Ao realizar as primeiras entrevistas, o Supervisor deve acompanhar o Entrevistador e
observar a conduta profissional do mesmo, orientando-o como proceder em diferentes
situações. Sempre que necessário o Supervisor deve reforçar as instruções transmitidas no
treinamento teórico de tal forma que o Entrevistador possa fixar o entendimento dos conceitos
e as instruções de coleta.
21
MANUTENÇÃO CADASTRAL
O Supervisor deve manter os cadastros atualizados sempre que constar em relatório,
através do Bloco de Notas do PDA, informações que envolvam alterações, inclusões e
exclusões, seguindo as instruções do manual de utilização do sistema. Os dados cadastrais que
estiverem em branco ou incompletos devem ser solicitados ao informante.
A alteração cadastral no sistema compete inicialmente ao entrevistador, no momento
em que são acessados os dados cadastrais do local no PDA. Cabendo ao supervisor a validação
e acompanhamento no sistema. Selecionar Consultas > Coleta de dados > Pocket >
Locais Alterados via Pocket.
ACESSO AO SISTEMA SNIPC 4
Para acessar o sistema é necessário que o usuário esteja cadastrado. Na área de
trabalho do micro clicar no ícone SNIPC4.
É apresentada a tela "Aguarde a carga do sistema", e a seguir a tela "Login".
Nesta tela constam a versão do sistema e a UF. Preencher os campos “Usuário” e “Senha”.
No primeiro acesso, a senha é a matrícula Siape do usuário, podendo posteriormente ser
trocada.
22
Clicar no botão "Conectar". A tela principal do sistema é disponibilizada. Para sair do
sistema clicar no botão "Cancelar".
CADASTRAMENTO DE USUÁRIO
Na tela principal do sistema clicar em Administração >Usuário > Cadastro de
Usuário. A tela com os usuários já cadastrados na área é apresentada.
O cadastramento é feito pela COINP quando se tratar de uma nova
coordenação/supervisão. Posteriormente, o Coordenador e o Supervisor são os responsáveis
pelo cadastramento dos usuários.
A cada usuário é associado um nível de acesso. Dependendo do nível, o sistema
disponibiliza as aplicações permitidas para o usuário. Para os usuários das Unidades Estaduais
existem dois tipos de níveis de acesso:
• Operador Regional (Entrevistador) – é permitido fazer consultas em algumas
aplicações do sistema, incluir e alterar dados cadastrais, realizar a entrada de dados e
alterar a senha.
• Operador Regional Pleno (Coordenador e Supervisor) – é permitido fazer consultas
em diversas aplicações, incluir e alterar locais, município e bairro, associar local/produtos,
realizar todas as aplicações relativas à coleta de dados, incluir e excluir usuários, alterar
senha, incluir e excluir supervisor e entrevistador e elaborar sugestões no banco de dados.
O envio de sugestões deve, preferencialmente, ser centralizado pelo coordenador,
evitando-se, dessa forma, repetições desnecessárias das sugestões.
Para incluir um novo usuário, preencher os seguintes campos:
� Código do usuário – digitar a matrícula Siape ou identificação do IBGE,
completando o campo de 9 dígitos com zeros à esquerda;
� Nome do usuário – campo com espaço para 50 dígitos;
� Nível de acesso – clicar na seta ao lado e selecionar o nível do usuário.
23
No caso do usuário Operador Regional, são preenchidos, também, os seguintes
campos:
� Condição – servidor efetivo ou contratado temporário;
� Data de Início de Contrato – data da contratação do entrevistador – formato
dd/mm/aaaa;
� Data de Fim de Contrato – data do fim do contrato do entrevistador – formato
dd/mm/aaaa.
Para excluir, clicar no botão “Excluir” na tela Cadastro de Usuário. O sistema
automaticamente preenche o campo “Data de Extinção”.
CADASTRAMENTO DE SUPERVISOR
Na tela principal clicar em Administração > Supervisor. Os Supervisores
cadastrados serão listados na tela.
Clicar no botão “Inserir”, no rodapé. Preencher os campos:
� Supervisor – código do supervisor. Campo numérico com 2 posições;
� Descrição – nome do Supervisor. Campo alfanumérico com 50 posições;
� Data de criação – este campo é preenchido automaticamente pelo sistema.
Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Supervisor, o sistema automaticamente
pede a indicação do código da nova supervisão para que os locais sejam transferidos. Clicar na
seta à direita e selecionar o novo Supervisor. O sistema atualiza o código da supervisão para
todos os locais.
Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Supervisor, dessa forma, o
código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Supervisor.
24
CADASTRAMENTO DE ENTREVISTADOR
Na tela principal clicar em Administração > Entrevistador. Os Entrevistadores
cadastrados são listados na tela. Clicar no botão “Inserir” e preencher os campos:
� Supervisor – campo numérico com duas posições. Digitar o código ou
selecionar na seta à direita o nome do supervisor;
� Entrevistador – campo alfanumérico com 2 posições;
� Data de criação – este campo é preenchido automaticamente pelo sistema.
Após o cadastramento do Entrevistador, proceder à inclusão, também, no Histórico de
Entrevistador. Essa tela permite à coordenação, acompanhar o quantitativo de servidores de
sua equipe, tanto do Quadro Permanente como Contratados Temporários.
Cadastramento no histórico do Entrevistador
Clicar no menu Coletar Dados > Histórico do Entrevistador. Os entrevistadores
cadastrados são listados na tela.
Par inserir um novo Entrevistador, preencher os campos:
� Supervisor - digitar o código do supervisor ou selecionar clicando na seta à
direita do campo;
� Entrevistador - digitar o código do entrevistador ou selecionar clicando na seta
à direita do campo;
� Usuário - digitar o código do usuário ou selecionar o usuário, clicando na seta à
direita do campo;
� Atividade - Início - digitar a data início da atividade. Formato dd/mm/aaaa.
Fim - digitar a data final da atividade. Formato dd/mm/aaaa.
O campo “Fim de Contrato” é transportado do Cadastro de Usuários.
Os campos “Data de Criação” e “Data de Extinção” são preenchidos
automaticamente pelo sistema.
25
Para excluir definitivamente um Entrevistador seguir os passos adiante:
� No Histórico de Entrevistador selecionar o nome do entrevistador e clicar em
alterar. Preencher o campo Atividade/Fim.
� No Cadastro de Usuários selecionar o nome do entrevistador e clicar em excluir, o
sistema irá solicitar a confirmação da exclusão.
Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Entrevistador o sistema automaticamente
pede a indicação do código do novo Entrevistador para que os locais sejam transferidos. Clicar
na seta à direita e selecionar o novo Entrevistador. O sistema atualiza o código do
Entrevistador para todos os locais.
O botão “Detalhes” apresenta a Lista de Locais do Entrevistador a ser excluído.
Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Entrevistador, dessa forma,
o código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Entrevistador.
Exemplos: Entrevistador novo, troca de Entrevistador na supervisão e troca de
Entrevistadores entre supervisões.
Para recuperar o nº de um Entrevistador já excluído seguir os passos adiante:
� Clicar em Administração � Recuperações � Outras � Entrevistador
� Na tela “Recuperação de Entrevistador” clicar sobre a linha do nº a ser
recuperado e em seguida clicar em Confirmar.
O sistema recupera automaticamente a solicitação, mas continua na mesma tela,
portanto para sair da tela clicar em Cancelar.
26
CADASTRAMENTO DE UM NOVO LOCAL
Clicar no menu Cadastro e selecionar a opção Local. Os locais cadastrados são
listados na tela. Em seguida clicar no botão “Inserir”. O sistema abre a tela para o
preenchimento dos dados do novo local.
Para inserir um novo local preencher os seguintes campos:
� Tipo Local - digitar o código do tipo local (campo numérico com 3 posições), ou
clicar na seta à direita do campo e selecionar o nome do Tipo Local;
� Nome do Local - campo alfanumérico com 100 posições;
� Informante - campo alfanumérico com 50 posições;
� Endereço - campo alfanumérico com 100 posições;
� Endereço Coleta - campo alfanumérico com 100 posições;
� Município - digitar o código (campo numérico com 5 posições), ou clicar na seta
à direita do campo e selecionar o Município;
� Bairro - digitar o código (campo numérico com 5 posições, ou clicar na seta à
direita do campo e selecionar o Bairro);
� CEP - campo numérico com 8 posições;
� Telefone - campo numérico com 20 posições;
� CNPJ - campo numérico, digitar sem ponto e sem traço Ex: 33983117000240;
� Correio Eletrônico – digitar o e-mail do informante. Campo alfanumérico com
50 posições;
� Página – digitar o site (página institucional) do local. Campo alfanumérico com
50 posições;
� Supervisor - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na
seta à direita do campo e selecionar o nome do Supervisor;
� Entrevistador - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na
seta à direita do campo e selecionar o código do Entrevistador;
� Código Remessa - selecionar o código, clicando na seta à direita do campo;
� Peso do Local - não preencher;
� Pesquisa - selecionar a periodicidade da pesquisa: Mensal (M); Par (P); Impar
(I) ou Especial (E);
� Data Criação - a data padrão é o mês atual + 1. O dia é sempre 15. É possível
agendar a inclusão do local. Clicar na seta à direita e selecionar nova data.
27
Após o preenchimento dos dados cadastrais clicar em Confirmar, ao retornar para a
tela Cadastro de Locais, aparece em destaque o Código do local, que é fornecido
automaticamente pelo sistema.
A classificação de periodicidade da pesquisa é:
� Mensal - o local é visitado todo mês;
� Par - o local é visitado somente nos meses pares (exceto no mês de janeiro);
� Impar - o local é visitado somente nos meses ímpares (exceto no mês de
fevereiro);
� Especial - o local é visitado em determinados meses do ano.
Nota: Quando a opção no campo “Pesquisa” for Especial (E), o sistema abre uma
janela com os meses em que o local deve ser visitado. Assinalar os meses referentes à
periodicidade da coleta.
RECURSOS COM O LADO DIREITO DO MOUSE
Na opção Cadastro, tanto na tela de Local quanto na tela de Produto, temos o recurso
de utilizar outras telas usando as funções com o lado direito do mouse. Para tanto, selecionar
a linha desejada e clicar com o botão do lado direito do mouse sobre a linha. O sistema
disponibiliza as seguintes opções:
Acessando o Cadastro de Produto
Associações com Local, Consulta Histórico de Produto, Consulta Local por Produto e
Exportar para Planilha (cria planilha Excel com todos os campos da tela de Produto).
� Associações de produto com Local – permite a associação de um ou mais locais
ao produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu
Cadastro/Associações/Local/Produto.
� Consulta Histórico do Produto – nesta tela ficam registradas as datas das
alterações realizadas para o produto e é possível visualizar a descrição anterior
clicando em Detalhes.
28
� Consulta Locais do Produto - é possível visualizar todos os locais associados ao
produto (ativos e extintos). Ao clicar no botão “Detalhes”, aparecem os dados do
local selecionado. É possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista
de Produtos para o local selecionado.
� Exportar para Planilha – é possível gerar os cadastros de locais em uma planilha
Excel.
Acessando o Cadastro de Locais
Associação com Produto, Consulta Histórico de Local, Consulta Produtos por Local e
Exportar para Planilha (cria uma planilha Excel com todos os campos da tela de Local).
� Associação com Produto – permite a associação de um ou mais locais ao
produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu
Cadastro/Associações/Local/Produto.
� Consulta histórico de Local – nesta tela ficam registradas as datas das
alterações realizadas para o local. Ao clicar no botão “Detalhes” é possível
consultar os dados atuais e o histórico do local selecionado. É possível, também,
Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a lista de alterações do Local selecionado.
� Consulta produtos por Local – é possível visualizar todos os produtos (ativos e
extintos) associados ao local. Ao clicar no botão “Detalhes”, são apresentados o
grupo, subgrupo, item e subitem, bem como outros dados como descrição e
nomenclatura genérica, faixa de renda e especificação do produto selecionado. É
possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista de Produtos para o
local selecionado.
� Exportar para Planilha – é possível gerar os cadastros de locais em uma planilha
Excel.
29
CADASTRAMENTO DE BAIRROS
Clicar no menu Cadastro > Bairro. Os bairros cadastrados são listados na tela. A
aplicação permite inserir um novo bairro ou alterar nomenclatura do bairro em razão de erros
de ortografia, acentuação, e outros, bem como pesquisar um bairro na lista de registros e
atualizar a lista exibida após a inclusão ou alteração, em tempo real.
Observação: o Supervisor deve estar atento ao cadastrar o nome de um bairro, pois,
caso seja cadastrado o mesmo bairro com ortografia/acentuação/pontuação diferentes, por
exemplo (Jardim São Luiz e Jardim S. Luiz), o sistema cria um novo código para o mesmo
bairro.
Preencher os campos:
� Município - campo numérico com cinco posições. Clicar na seta à direita e
selecionar a descrição do município desejada ou digitar o código de município;
� Código de Bairro - campo preenchido automaticamente pelo sistema;
� Bairro - campo alfanumérico com cinqüenta posições;
� Tipo de Bairro - não preencher;
� Data de Criação – este campo é preenchido pelo Sistema.
ASSOCIAÇÃO LOCAL/PRODUTO
Selecionar em Cadastro > Associações e clicar a opção Local/Produto. A aplicação
permite: associar Item, Subitem ou Produto com Local ou Tipo Local. Na associação de Produto
também é possível a opção Local Mesmo Subitem.
No lado superior esquerdo da tela, selecionar uma das opções: item, subitem ou
produto. No lado superior direito da tela, selecionar as opções: Local, Tipo de Local ou Local
Mesmo Subitem.
É possível associar um ou mais Itens, Subitens ou Produtos a um ou mais locais ou
tipo local ao mesmo tempo. Pressionar a tecla “CTRL”, selecionar nas duas colunas os
registros para associação e clicar na barra “Incluir na Lista de Associação”.
30
O Supervisor deve, preliminarmente, selecionar o local onde os produtos serão
associados.
Os registros selecionados são transferidos para a coluna central. Antes de clicar no
botão “Confirmar” é necessário verificar se o local selecionado é realmente aquele onde será
feita a associação, pois ao abrir a tela sempre é apresentado o primeiro local da lista
destacado na cor verde. Se o Supervisor clicar em confirmar sem observar atentamente o
local, corre o risco de associar produtos em local indevido.
Ao associar mais de um produto ao local ou um produto em vários locais, é necessário
gerar a planilha antes de clicar a opção “Sair” e conferir se todos os produtos foram
associados. Se a opção “Sair” foi clicada antes da opção “Gerar Planilha” a geração não
ocorre.
Após a associação é apresentada a tela “Resumo do Resultado das Associações
Produtos e Locais” e é possível conferir as associações clicando no botão “Detalhes”.
Nesta tela, caso o número Total de Produtos Associados seja inferior ao que está
demonstrado, o Supervisor deve identificar na planilha gerada ou em Detalhes quais produtos
não foram associados e solicitar sua recuperação pela COINP. Esta situação ocorre quando o
produto foi cadastrado em determinado momento sendo posteriormente excluído, dessa forma,
cabe somente à Equipe de Análise fazer sua recuperação.
31
COMPLEMENTAÇÃO DOS CADASTROS
Nesta seção encontram-se as instruções a serem aplicadas na realização da tarefa de
complementação dos cadastros (ampliação, especificação e reespecificação).
Ampliar local consiste em acrescentar ao cadastro uma nova unidade de pesquisa,
mantendo a representatividade do painel de informantes.
Ampliar produto e/ou serviço significa repor a amostra para manter a
representatividade da cesta de consumo das famílias da População-Objetivo de forma a refletir
as peculiaridades regionais e garantir o acompanhamento consistente do movimento de
preços.
Solicitação e Prazos
A ampliação de locais, produtos e/ou serviços parte de solicitação da COINP sempre
que for necessário realizar a adequação dos cadastros. A solicitação, também, pode partir da
Equipe de Campo quando identificadas alterações que possam dificultar, inviabilizar, ou ainda,
otimizar a coleta.
É fundamental que o Coordenador e o Supervisor analisem a solicitação, pois ela
determina os procedimentos internos a serem adotados e orienta a atuação do Entrevistador
em campo.
Cabe ao Supervisor acompanhar atentamente o prazo para complementação dos
cadastros (ampliação, especificação e reespecificação), que, predominantemente, deve
abranger o período completo de quatro (4) remessas, para assegurar a cobertura global da
amostra no período de um (1) mês.
Realização da Tarefa
A realização da tarefa de ampliação, especificação e reespecificação possui
peculiaridades e critérios, que devem ser seguidos em conformidade com as orientações
técnicas. No desenvolvimento deste processo deve-se evitar qualquer viés de subjetividade,
prevalecendo, sempre, a realidade apurada no campo.
32
AMPLIAÇÃO DE LOCAL
Consiste em ampliar a amostra de locais para a coleta de determinado
subitem/produto, que poderá ser tanto um estabelecimento já cadastrado, como um novo
local.
No caso de produto que ainda não faz parte da amostra, o Coordenador e o Supervisor
devem observar, preliminarmente, se a descrição sugerida pela Equipe de Análise está
adequada para a coleta. Caso não esteja, a equipe regional pesquisará a melhor forma de
descreve-lo e apresentará sugestão à Equipe de Análise.
Cabe destacar a importância de verificação da incidência de preços e/ou mensagens,
pois poderá ser solicitada ampliação de produto que esteja fora de linha de comercialização ou
com descrição desatualizada no mercado. Caso esta situação ocorra, o Coordenador informará
o fato à Equipe de Análise e ambos reavaliarão a melhor forma de tratar o assunto, que tanto
pode ser o cadastramento de novo produto similar, quanto a atualização da descrição. De todo
modo, qualquer informação nesse sentido sempre deverá ser obtida através de levantamento
em campo e no contato com o fabricante do produto.
1 – Para realização da tarefa o Coordenador e o Supervisor devem consultar o sistema SNIPC
e analisar o cadastro:
� Através do menu Cadastro:
� Clicar em Produto;
� Selecionar o produto;
� Clicar com o lado direito do mouse e selecionar a opção “Consulta Locais do
Produto”.
A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao produto
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador.
� Selecionar “Não exibir linhas extintas”. No alto da tela aparece o total de locais;
� No campo Ordenação, selecionar “Remessa/código”;
� Para identificar os dados do local clicar, em “Detalhes”;
� Clicar no botão Gerar Planilha, para criar uma planilha em Excel.
33
� Através do menu Consultas
� Selecionar Coleta de Dados > Preços Coletados > Lista de Preços Coletados
por Produto;
� Para selecionar o mês pesquisado, clicar em “Filtro por Mês/Ano”;
� Para selecionar o produto, clicar na guia “Produtos”;
� Para identificar os locais com preços e/ou mensagens, clicar na guia “Preços”;
Observação: caso o local ainda não tenha sido visitado no mês, as colunas preço e
mensagem estarão em branco. No rodapé à direita consta o total de locais onde o produto está
cadastrado.
� Para identificar os dados do local, clicar “Cadastro > Local”;
� Selecionar o número do local para identificar a Remessa, Supervisão e
Entrevistador.
2 - Concluída a análise do cadastro, cabe ao Coordenador providenciar o levantamento abaixo
(Quadros 1 a 4), de forma a orientar a distribuição do trabalho por supervisão e por remessa.
Exemplo: solicitação de ampliação de 25 locais para um determinado produto
� Quadro 1 – Coordenador analisa o cadastro por supervisão e remessa
� Quadro 2 - distribuição considerada ideal por remessa
� Quadro 3 – Coordenador providencia distribuição por supervisão
� Quadro 4 - resultado final
34
Através do sistema é possível obter a quantidade de locais. Entrar em “Consultas >
Coleta de Dados > Geral > Quantidade de Locais por Supervisão”. Na tela “Filtro do
Local”, preencher os campos e clicar na guia “Planilha Resumo”.
É possível gerar o relatório em planilha Excel, clicando no botão “Gerar Planilha”.
Observação: Podemos ter, dependendo do subitem/produto, locais classificados em
mais de um tipo de local. Nesse caso, clicar na seta à direita do campo “Tipo de Local”,
selecionar o tipo de local desejado e repetir a pesquisa.
Quadro 1 – amostra atual de locais por supervisão e remessa
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 2 - 2 3 1 2 - 2 12
R2 1 - 3 1 1 - - 2 8
R3 - - 1 1 - - - 1 3
R4 3 1 1 1 2 2 - 2 12
Total 6 1 7 6 4 4 - 7 35
- considerando os 35 locais da amostra (Quadro 1) e a solicitação de ampliação de 25 novos
locais, serão totalizados 60 locais. Neste caso, o ideal é fazer a distribuição de 15 locais em
cada remessa, conforme Quadro 2.
Quadro 2 – distribuição considerada ideal por remessa
Locais amostra Ampliação Total
Remessa 1 12 3 15
Remessa 2 8 7 15
Remessa 3 3 12 15
Remessa 4 12 3 15
- distribuir a quantidade de locais a serem ampliados por supervisão (Quadro 3), dando
prioridade àquelas onde o produto não é objeto de pesquisa.
35
Quadro 3 – distribuição por supervisão para ampliação
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 - 1 - - 1 - 1 - 3
R2 - 2 - - 1 2 2 - 7
R3 2 2 1 1 2 2 2 - 12
R4 - 1 - - - - 1 1 3
Total 2 6 1 1 4 4 6 1 25
- o Quadro 4 demonstra o equilíbrio da amostra de locais, por remessa e por supervisão, com
total representatividade geográfica da área, resultando numa boa cobertura para as cotações
de preços.
Quadro 4 – resultado final
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 2 1 2 3 2 2 1 2 15
R2 1 2 3 1 2 2 2 2 15
R3 2 2 2 2 2 2 2 1 15
R4 3 2 1 1 2 2 1 3 15
Total 8 7 8 7 8 8 6 8 60
Observação: se uma supervisão, por alguma especificidade, ficar impossibilitada de
atender a quantidade de locais solicitados, cabe ao Coordenador orientar a ampliação em
outra(s) supervisão(ões), de forma a atender amplamente a solicitação da COINP.
Exemplo: supervisão com baixa representatividade de estabelecimentos relacionados
ao produto solicitado, como hospedagem (hotel), alimentação fora do domicílio (restaurante à
la carte), cursos superiores (faculdades, universidades), etc.
36
3 - O Supervisor deve orientar o Entrevistador a buscar local:
� adequado à coleta de preços do produto solicitado;
� que comercialize em torno de 50% do subitem solicitado;
� com comercialização contínua e sistemática do produto (contatar o informante mais
habilitado para prestar essa informação);
� com ramo de atividade compatível com o produto;
� que atenda ao público em geral;
� com horário de funcionamento no padrão comercial (entre 8 e 18 horas), salvo
exceções;
� localizado, preferencialmente, no roteiro de coleta;
� com facilidade de acesso (distância e transporte público);
� onde o informante atendeu com boa vontade e não se recusou a colaborar;
O Entrevistador deve esclarecer o informante sobre o motivo da visita e informar a
periodicidade da coleta (mensal, bimestral ou especial), para o caso de o estabelecimento vir a
integrar o cadastro de locais.
Cabe ao Supervisor acompanhar constantemente as indicações e avaliar se o impacto
de acrescentar produto onde já são pesquisados vários subitens é significativo a ponto de
dificultar a coleta posteriormente.
4 - Antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve providenciar:
4.1 - A relação de locais da amostra onde o subitem/produto é pesquisado, para que o
entrevistador não faça indicação duplicada de local. Para tanto, acessar Consultas >
Cadastrais > Lista de Categorias. No campo Lista de categorias selecionar Lista de
Subitem, clicar na linha do subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a
opção “Lista Locais por Subitem”.
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A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao subitem
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador, código
do tipo de local e os dados do local.
- Selecionar “Não exibir linhas extintas”;
- No campo ordenação, selecionar “Remessa/código”;
- Para selecionar a supervisão, clicar no botão Pesquisar, selecionar Supervisor e
digitar o código da supervisão no campo ao lado e clicar em pesquisar;
- Clicar no botão Gerar Planilha para criar uma planilha em Excel.
4.2 - A relação de locais da amostra possíveis de serem indicados. Para tanto, acessar
Consultas > Cadastrais > Lista de Categorias. Selecionar Lista de Subitem, clicar no
subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a opção “Lista Locais Não
Associados por Subitem/Produto”.
A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao subitem
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador, código
do tipo de local e os dados do local.
- Selecionar o Tipo de Local (dependendo do subitem pode estar em mais de uma
classificação de Tipo de Local);
- No campo ordenação, selecionar “Remessa/código”;
- Para selecionar a supervisão, clicar no botão Pesquisar, selecionar Supervisor e
digitar o código da supervisão no campo ao lado e clicar em pesquisar;
- Clicar no botão Gerar Planilha para criar uma planilha em Excel.
4.3 - O Questionário Auxiliar (QA) contendo o Item/Subitem/Produto e a especificação
do produto para o qual é solicitada a ampliação de local, que servirá de parâmetro para o
entrevistador avaliar a adequação do produto ao local.
38
No menu Consultas, clicar em Coletas de dados > Relatório de Apoio >
Questionário Auxiliar.
Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, verificando se o nº de locais
solicitados foi alcançado em todas as remessas.
Cabe ao Coordenador tabular os dados e enviar relatório à Equipe de Análise
informando a quantidade de locais atendidos e apresentando justificativa caso a quantidade
não tenha sido alcançada por qualquer motivo.
A tabulação é um processo através do qual são identificados os dados que se
apresentam com maior freqüência de registros nos estabelecimentos pesquisados.
Na etapa seguinte, cabe ao Supervisor providenciar a inclusão dos locais novos e
realizar a associação de produto nos locais ampliados, certificando-se, antecipadamente, sobre
os locais de fato novos a fim de evitar duplicações indevidas.
INCLUSÃO DE LOCAIS
Acessar o sistema SNIPC4 e clicar sequencialmente:
� Cadastro>Local – aparece a relação com todos os locais cadastrados;
� Clicar no botão “Inserir” – aparece a tela para o preenchimento dos campos com os
dados cadastrais, desde “Tipo de Local” até “Pesquisa”.
Após o preenchimento dos campos clicar “Confirmar”. Ao retornar para a tela de Locais,
aparece, em realce, o código do local.
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ASSOCIAÇÃO DE PRODUTO/LOCAL
Há duas maneiras de associar o produto ou serviço a um ou mais locais:
1 – Pelo menu Cadastro > Local - selecionar o local e clicar com o lado direito do mouse em
Associação com Produto.
2 – Pelo menu Cadastro > Associações > Local/Produto.
- no lado superior esquerdo da tela Associações Produto/Local selecionar uma das
opções: item, subitem ou produto;
- no campo Localizar, digitar o código do item ou subitem ou produto e clicar em
Localizar Próxima ou selecionar a(s) linha(s) desejada(s);
- no lado superior direito da tela selecionar uma das opções: Local, Tipo Local ou Local
Mesmo Subitem;
- no campo Localizar, digitar o código do local e clicar em Localizar Próxima ou
selecionar o(s) código(s) desejado(s);
- clicar na barra Incluir na Lista de Associação (faixa verde).
Os dados selecionados são apresentados na coluna central da tela. Se a seleção
estiver correta, clicar em “Confirmar”, caso contrário, selecionar o dado que se deseja excluir
e clicar no campo Excluir da Lista de Associação.
Após abertura da janela com o Resumo das Associações, clicar em “Fechar”.
Cabe ao Supervisor providenciar para que a 1ª visita ao novo local seja acompanhada
de correspondência ao informante (anexo 1), que informa sucintamente o objetivo da pesquisa
e agradece a colaboração do mesmo.
40
ESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
É a etapa inicial de levantamento das características de um produto ou serviço, com
vistas à identificação da descrição mais adequada para a coleta contínua de preços. Este
processo ocorre em razão da implantação das estruturas de ponderação obtidas na Pesquisa
de Orçamentos Familiares - POF e da necessidade de adequação dessas estruturas ao sistema
de índices em produção.
Definição das Descrições
Toda descrição apresenta Padrões de Especificação - PE, que retratam as
características de identificação do produto, tais como: nome, tipo, cor, marca, etc.
Exemplos de Padrões de Especificação - PE:
• de nome: sabão, óleo, livro, alho, farinha, etc.;
• de tipo: em pedra, de soja, de mandioca, didático, etc.;
• de cor: preta ou verde (azeitona), branca ou roxa (cebola), etc.;
• de material: plástico ou couro (bola), couro ou neolite (sola), etc.;
• de referência: 2020 (agulha), ano/modelo (carro), etc.;
• de número: 33 a 39 (calçados), 11, 14 (agulha);
• de marca: Coca-Cola, Brastemp, etc.;
• de unidade de comercialização: kg, 900 ml, metro, etc.;
• de capacidade: 6 a 8 kg (lavadora), 360 a 430 litros (refrigerador), etc.;
• de tamanho: 29 polegadas (TV), tipo A (ovos), etc.;
• de embalagem: garrafa, lata, caixa, pacote, etc.;
• de estado de conservação: resfriado, congelado (frango), novo, usado
(automóveis).
Exemplo: Suco de frutas (nome), Maguary (marca), garrafa plástica (embalagem),
500 ml (unidade de comercialização).
41
Toda especificação apresenta uma ou mais Características Preponderantes – CP, que
identifica o que é relevante na descrição do produto, definindo-as como fechadas, abertas,
semifechadas, completas e incompletas. A especificação ideal é aquela que resulta numa
descrição fechada, pois este procedimento assegura a uniformidade na coleta e minimiza a
dispersão de preços.
Exemplo de identificação de CP - Produto: “Máquina de lavar roupa”
• Com tipo: Máquina de lavar roupa, qualquer tipo;
• Com tipo e capacidade: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg;
• Com tipo, capacidade e marca: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg, Brastemp
Cada produto apresenta seu próprio padrão de especificação, assim, o que é relevante
para um pode não ser para outro. Em razão dessa peculiaridade, é fundamental que o
entrevistador seja orientado a levantar todas as informações possíveis, cabendo ao Supervisor
realizar o filtro das mesmas e encaminhá-lo ao Coordenador.
REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
Consiste no processo de realização de nova especificação sempre que for identificada
a necessidade de representação adequada do subitem, ou de uma parcela dele. O fator
determinante de preço sempre deverá ser apontado através do levantamento de campo.
Dentre as razões que desencadeiam o processo, destacamos as principais:
� Uso da mensagem 78 (descrição do produto leva a dois preços, ex: produto com
diversos sabores e fragrâncias, etc.);
� Mudanças mercadológicas e surgimento de novos produtos;
� Dinâmica do mercado (ex. renovação anual na linha de carros novos, alterações de
embalagens, gramagens, etc);
� Necessidade de adequação da descrição do produto à realidade do mercado (ex.
produto apresenta omissão ou excesso de atributo que dificulta ou inviabiliza a coleta).
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Exemplos de situações que levam à reespecificação:
� Bolo Pullman: necessidade de representar adequadamente o sabor (morango,
chocolate, baunilha, etc.);
� azeitona: necessidade de representar adequadamente a cor (verde ou preta), o tipo
(arauco, gordal, etc.), o estado (inteira, picada, com ou sem caroço), etc.
Para dar início à reespecificação em campo, o Supervisor providencia o formulário
(sugestão modelo abaixo) para que o Entrevistador levante as informações nos locais da
amostra onde o produto é coletado.
Ao final do trabalho de campo cabe ao Supervisor identificar os dados que
apresentaram maior incidência de registros, comunicando o fato ao Coordenador, que
repassará as informações à Equipe de Análise, bem como solicitará a alteração na descrição do
produto.
REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTO
CÓDIGO DO LOCAL _______________ REMESSA ___________________ SUPERVISÃO _______________ ENTREVISTADOR ___________________
Registrar os 3 sabores mais comercializados no estabelecimento 01112019005000 BOLO PULLMAN 250 G SABOR _____________________________ SABOR _____________________________ SABOR _____________________________
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AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM ESPECIFICAÇÃO (PRODUTO NOVO)
Consiste em ampliar a amostra de locais e, simultaneamente, realizar a tarefa de
especificar um novo produto.
Antes do início da tarefa em campo, o Supervisor deve consultar sites de fabricantes,
revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de Atendimento ao Consumidor,
entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação que sirvam como subsídio ao
trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo das especificidades do novo
produto.
O Supervisor deve providenciar o formulário (modelo abaixo) contendo a especificação
sugerida pela Equipe de Análise, exemplo: “Pizza pronta para entrega domiciliar, sem
cobrança de taxa de entrega”, bem como os campos para registro das informações a
investigar, tais como:
� Cobertura: catupiry, mussarela, queijo cheddar;
� Tamanho: pequeno, médio, grande;
� Massa: fina, média, grossa;
� Borda: simples, recheada;
� Sabor salgado e doce: relacionar os 3 mais comercializados de cada modalidade;
� Outras informações determinantes de preços, em conformidade com a natureza e
peculiaridades do produto pesquisado.
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AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM ESPECIFICAÇÃO (PRODUTO NOVO)
PERÍODO DO LEVANTAMENTO INÍCIO: REMESSA __ MÊS __ TÉRMINO: REMESSA __ MÊS __
LOCAL DA AMOSTRA SUPERVISÃO ______ ENTREVISTADOR ______ REMESSA ______ CÓDIGO DO LOCAL ________ LOCAL NOVO NOME ESTABELECIMENTO:____________________________________________________ ENDEREÇO:________________________________________________________________ BAIRRO: ____________________________ CEP ________________ FONE: _________________________ CNPJ:___________________________ GERENTE OU PROPRIETÁRIO:_________________________________________________ Descrição básica: PIZZA PRONTA para entrega domiciliar, sem cobrança de taxa de entrega. Verificar os três tipos mais comercializados no estabelecimento. Cobertura: (especificar o tipo) ________________________________ Tamanho: Pequeno: ___________ Médio: _____________ Grande:_________ Massa Fina: ___________ Média: _____________ Grossa:_________ Borda Simples: ___________ Recheada: _____________ Tipo do recheio:_________ Relacionar outras informações determinantes de preço: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, identificando e apontando aqueles
que apresentaram maior incidência de registros.
Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, verificar se a descrição apurada
em campo está de acordo com a sugerida pela Equipe de Análise, verificar se a quantidade de
locais ampliados por remessa está em conformidade com a solicitação inicial e enviar relatório
à COINP sugerindo a inclusão do novo produto para que o Supervisor, na etapa seguinte,
possa realizar a associação produto/local.
Quando, em qualquer fase do levantamento, for identificado que o produto a ser
especificado apresente peculiaridades que dificultem a criação de uma descrição adequada à
coleta contínua de preços, o Coordenador deve enviar relatório à Equipe de Análise detalhando
tais peculiaridades e sugerindo, se for o caso, as alterações necessárias. O prosseguimento da
tarefa ficará sujeito à orientação da COINP.
Excepcionalidades
Há situações em que a especificação de um produto é, teoricamente, completa e bem
definida. Nesses casos o processo de ampliação é direto e não requer verificação preliminar
para adequação da descrição, exemplos:
- Banana prata – dúzia
- Corte de cabelo curto para homem
- Estacionamento mensal, coberto
Há, ainda, casos especiais em que o produto apresenta especificação completa e bem
definida, mas é necessário avaliar sua representatividade de comercialização, ou seja, a
parcela (fatia) de participação no mercado.
Normalmente a verificação desses casos especiais fica a cargo da Equipe de
Análise/COINP.
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Exemplos:
- Subitem “Automóvel Novo” - obter dados junto à Federação Nacional da Distribuição de
Veículos Automotores - FENABRAVE para verificação da fatia de participação das
montadoras no mercado (VW, FORD, GM, FIAT, etc.);
- Subitem “Medicamentos” – obter dados junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária -
ANVISA para verificação da fatia de participação dos diversos laboratórios, bem como dos
tipos de medicamentos – tanto os inovadores patenteados quanto os genéricos.
A criação do produto no sistema SNIPC compete à Equipe de Análise, cabendo ao
Supervisor alimentar o cadastro:
• Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o produto;
• Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador enviar
relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.
AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM REESPECIFICAÇÃO
Consiste em ampliar a amostra de locais e, simultaneamente, realizar a tarefa de
reespecificar um produto já cadastrado.
A exemplo da especificação, antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve
consultar sites de fabricantes, revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de
Atendimento ao Consumidor, entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação
que sirvam como subsídio ao trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo
das especificidades do produto a ser reespecificado.
Cabe ao Supervisor providenciar o Questionário Auxiliar (QA) contendo:
� Código do subitem a ser reespecificado (preencher os campos
Item/Subitem/Produto);
� Registro da descrição do(s) produto(s) no campo Especificação.
47
No caso da reespecificação por Subitem devem ser investigados os produtos mais
comercializados em cada local.
Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, identificando e apontando aqueles
que apresentaram maior incidência de registros.
Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, selecionar aqueles que
apresentaram maior incidência de registros nos estabelecimentos pesquisados e providenciar
relatório consolidado à Equipe de Análise sugerindo as alterações pertinentes.
A criação do produto no sistema SNIPC compete à Equipe de Análise, cabendo ao
Supervisor alimentar o cadastro:
� Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o
produto;
� Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador
enviar relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.
49
DADOS COLETADOS
Nesta seção encontram-se os conceitos básicos e as instruções para a Geração das
Remessas até a Transferência dos Dados Coletados.
GERAÇÃO DAS REMESSAS
Efetua-se a Geração das Remessas para os Locais, Produtos e Associações de um
determinado ano/mês da pesquisa. Os locais classificados no cadastro como “Não Gera
Questionário” não são considerados aptos para a geração no ano/mês da pesquisa.
Na tela principal do sistema, clicar em Coletar Dados e selecionar a opção Geração de
Questionários. Preencher os campos:
- Remessa – clicar na seta à direita do campo e selecionar a remessa (1, 2, 3, 4 ou 7);
- Mês/Ano – clicar na seta à direita do campo e selecionar o mês/ano.
Atenção: As remessas 1 e 7 são geradas na mesma data.
Nota: Marcando o campo "Gerar somente para um local específico", a geração de
questionário será realizada exclusivamente para um determinado local (exemplo: feira-livre,
antecipação da coleta de preços em razão de feriado na semana da coleta). Selecionar o local
na lista e teclar confirmar.
Nota: Para o local com periodicidade de pesquisa bimestral e/ou especial, o
sistema imputa automaticamente a mensagem 86 na geração de questionário nos meses em
que não há coleta no local, com exceção dos meses de janeiro e fevereiro em que todos
os locais são gerados e impressos normalmente.
COLETA DE PREÇOS VIA PDA
Carga de Dados
Consiste em transmitir os dados do Banco Oracle para o PDA. A carga é realizada para
o mês/ano de uma remessa, por supervisão e para um ou mais entrevistadores da mesma
supervisão. Existem dois aplicativos para a realização da carga de dados: Procedimento de
Carga e Manutenção da Carga.
50
Procedimento de Carga de Dados
Selecionar Coletar Dados>Carga>Procedimento de Carga. O procedimento é
composto por duas etapas.
1 – Filtro – preencher os campos:
� Mês/Ano Coleta – selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa – selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita.
2 – Opção – preencher os campos:
� Entrevistador – selecionar o entrevistador na quadrícula ao lado;
� Listar Status (OK) – marcar a quadrícula, são listados os locais com e sem status OK;
� Remessa – selecionar a remessa clicando na seta à direita;
� Locais do Entrevistador – selecionar os locais na quadrícula à esquerda ou clicar com o
lado direito do mouse no quadro entrevistador e selecionar a opção “Marcar Todos”;
� Clicar no botão “Confirmar”.
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Atenção: No momento em que for realizar a carga verifique se o PDA está
conectado ao Desktop através do cabo na porta USB.
Observações:
1 – Para carregar locais de entrevistadores diferentes no mesmo PDA:
� Selecionar o entrevistador e marcar na quadrícula os locais que serão carregados;
� Selecionar o próximo entrevistador e marcar a quadrícula os locais que serão carregados;
� Clicar em “Confirmar”.
2 – Para carregar apenas uma remessa:
� Selecionar a remessa desejada no campo “Remessa”;
� Clicar em “Confirmar”.
Na tela é possível visualizar os locais que estão disponíveis para carga, listados na cor
azul na tela Entrevistador, isto é, não foram carregados em nenhum PDA. Os locais listados em
vermelho estão indisponíveis para carga, significa que já foram carregados no PDA.
52
Durante o procedimento de carga o sistema exibe várias telas com a geração dos
arquivos XML. Ao completar a carga é mostrada a mensagem “Cópia Realizada com
Sucesso”.
Atenção: Para realizar nova carga de dados, no mesmo PDA ou em outro, é
obrigatório sair da aplicação e realizar novamente o procedimento de carga de dados.
Manutenção da Carga
A aplicação permite desbloquear, excepcionalmente, determinados locais, a fim de
possibilitar uma nova carga em outro PDA.
Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Carga>Manutençaõ da
Carga. Preencher os campos na tela “Filtro” e clicar em Opção. Na tela selecionar o
entrevistador , o sistema lista os locais que estão indisponíveis para carga, ou seja que foram
carregados via PDA.
Selecionar o(s) local(is) que devem ser desbloqueados ou clicar com o lado direito do
mouse na opção “Marcar Todos”.
53
Após a seleção, clicar no botão “Confirmar”. É mostrada a mensagem “Local
Liberado Para Nova Carga”.
Descarga de Dados
Consiste em importar os dados coletados (preços/mensagens), via PDA, para o Banco
Oracle. É realizada por remessa para um ou mais entrevistadores.
Atenção: No momento em que for realizar a descarga verifique se o PDA está
conectado ao Desktop através do cabo na porta USB.
Processo de Descarga
Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Descarga. É mostrada a tela
“Importação de dados do Pocket”. Clicar em “Cópia arquivo do Pocket para
Computados”.
O sistema cria uma cópia do arquivo D_PREÇOS_COLETADOS.XML. Após a
mensagem “Cópia Realizada com Sucesso”, clicar em OK. Em seguida o sistema retorna
para a tela Importação de Dados. Clicar no botão “Atualiza Banco” para efetuar a atualização
dos dados no banco.
54
IMPRESSÃO DE QUESTIONÁRIOS
Há situações extraordinárias em que é necessário realizar a impressão de
questionários. Para tanto o Supervisor deve acessar o sistema em Coletar
Dados>Impressão de Questionários, preenchendo os campos abaixo.
� Mês/Ano coleta – selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Supervisor – digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Entrevistador - digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Local – digitar o código do local ou selecionar “Todos” os locais da remessa de um
supervisor/entrevistador clicando à direita do campo;
� Comentários – campo reservado para o registro de informações que o Supervisor
considere relevantes à coleta (ex. data de visita ao estabelecimento, horário de
preferência do informante, etc.)
A opção mais comum de destino é a impressora, mas é possível gerar em arquivo.PDF
e armazenar no computador, como também se pode especificar um novo caminho a ser
gravado ou considerar o caminho definido pelo sistema.
O sistema guarda o último filtro utilizado para imprimir um conjunto de questionários.
Os dados do último filtro utilizado podem ser aproveitados para a impressão seguinte.
ENTRADA DE DADOS
O Supervisor é o responsável pela administração do material coletado, seja através da
descarga do PDA, seja através de digitação de questionário, cabendo ao mesmo a tarefa de
criticar preliminarmente os preços e mensagens coletados pelo Entrevistador, independente do
instrumento de coleta.
A Entrada de Dados tem início após a descarga do PDA e a conferência dos preços no
sistema. Caso algum dado apresente inconsistência, cabe ao Supervisor solicitar que o
Entrevistador estabeleça novo contato com o informante a fim de retificar o dado coletado ou
ratifica-lo com justificativa, se for o caso.
55
A Entrada de Dados é feita por Entrevistador.
Tela Identificação
Preencher os campos solicitados:
� Mês/Ano Pesquisa - clicar na seta à direita do campo;
� Supervisor – digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Entrevistador - digitar código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Siape do entrevistador – digitar Siape ou o nome clicando na seta à direita do
campo;
� Data da Coleta - data da realização da coleta. Formato dd/mm/aaaa;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Município - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos";
� Bairro - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos".
Atenção: A “Data da Coleta” deve ser a da efetiva realização do trabalho
Exemplo:
Mês atual = 11/2008
Data da coleta: 23/10/2008
Se a data for digitada de forma indevida, o sistema apresenta um alerta com a
mensagem "Data fora do período válido”.
Tela Locais
São listados todos os locais do entrevistador informados na tela "Identificação". É
possível visualizar os dados referentes aos locais: código, nome, endereço e o status da
pesquisa.
56
Na parte inferior da tela, encontram-se as descrições do status:
- T – Coleta Transferida – O local foi transferido e o sistema não permite que se faça
nenhuma alteração no local;
- OK – Coleta Completa – Todos os produtos e/ou serviços do local estão preenchidos
com preços e/ou mensagem e podem ser transferidos;
- X – Coleta Incompleta – Pelo menos um produto e/ou serviço foi preenchido com
preço e/ou mensagem;
- N – Nenhuma Informação Coletada – Nenhum produto e/ou serviço foi digitado.
Uso de Guias Específicas
- Teclas F7 e F8 – avança ou retorna para o local desejado;
- Ordenação – os locais podem ser ordenados por nome ou por código;
- Tecla F9 – permite retornar à tela de identificação;
- Tecla F10 – permite avançar para a tela Dados do Local
Recursos com o lado direito do mouse
� Limpar Preços Coletados do Local – significa limpar todas as informações de
preços e/ou mensagens de um local, isto é, alterar o status do local OK para o
status N.
Na tela "Locais", clicar com o lado direito do mouse sobre a linha do local e selecionar
"Limpar Preços Coletados do Local".
É solicitada a confirmação da operação. Clicar "Sim" para confirmar ou "Não" para
cancelar.
Na tela "Locais", clicar com o lado direito do mouse sobre a linha do local e selecionar
a opção "Nova Data da Coleta". Esta opção altera a data registrada anteriormente para todos
os produtos e/ou serviços nos locais que estejam com o status X ou OK.
É apresentada uma tela em formato de calendário. Selecionar nova data, clicar sobre
o dia desejado e no botão "Confirmar". Para cancelar a operação clicar no botão "Sair".
57
Na tela Coleta de Preços, o campo "Data da Coleta" é apresentado com a nova data.
Tela Dados do Local
São apresentados os dados cadastrais referentes ao local selecionado.
É possível atualizar os dados cadastrais dos campos que estão em branco:
� Nome do Local – alfanumérico com 100 posições;
� Informante – alfanumérico com 50 posições;
� Endereço - alfanumérico com 100 posições;
� Endereço Coleta - alfanumérico com 100 posições;
� CEP - numérico com 8 posições;
� Telefone - numérico com 20 posições;
� CNPJ – numérico com 14 posições;
� Correio Eletrônico – correio eletrônico do informante; alfanumérico com 50
posições;
� Página institucional do informante - alfanumérico com 50 posições.
Ao efetuar uma atualização o sistema disponibiliza as opções: Confirmar (F2) e
Cancelar (F3).
Tela Subitens Relacionados
Ao selecionar a tela é solicitada a confirmação da realização da coleta.
Caso não haja informação de preços e/ou mensagem para o local no ano/mês ou
quando houver impedimento para a realização da coleta, ou seja, o status do local for N,
selecionar a opção “Não”.
O sistema apresenta as mensagens passíveis de serem usadas. Selecionar a
mensagem e clicar em “Atribuir Mensagem”.
A mensagem selecionada é automaticamente registrada em todos os produtos e/ou
serviços referente ao local. Na tela "Subitens Relacionados" todos os subitens aparecem
com o status OK, conseqüentemente o status do local passa, também, para OK.
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Caso a opção selecionada seja o "SIM", é disponibilizada a tela co todos os subitens
pesquisados no local e é possível visualizar os dados referentes aos código, nome e o status do
subitem.
O status do subitem é sempre compatível com o do local, exceto quando o status do
local é X. Neste caso, um subitem pode ter o status OK, mesmo que o local esteja com o
status X. Isto significa que faltam informações a serem digitadas para o local.
Recursos com o lado direito do mouse
Pode-se consultar o total de produtos/serviços para o subitem e o total de preços
coletados. Clicar com o lado direito do mouse na linha do subitem e selecionar a opção "Exibir
Detalhes do Subitem".
O sistema apresenta a tela com as informações. Para voltar à tela anterior, clicar no
botão "Fechar".
Tela Coleta de Preços
São digitados os preços e/ou mensagens dos produtos e/ou serviços do local, quando
há necessidade de correção.
A tela divide-se em quatro partes:
� Identificação: mês e ano da pesquisa, código e nome do local, código e nome do
item, código e nome do subitem;
� Produto: código e descrição do produto e/ou serviço;
� Data da Coleta: digitar a data em que ocorreu a coleta de preços. Digitar no
formato dd/mm/aaaa. Havendo omissão, o sistema automaticamente preenche o
espaço com a data indicada na tela "Identificação";
� Preços: digitar preço e/ou mensagem de campo.
Conforme a descrição do produto e/ou serviço (completa, incompleta 5 preços ou 10
preços), o sistema disponibiliza os espaços correspondentes para a digitação de preço(s) e/ou
mensagem(ns).
59
O preço pode ser digitado sem a vírgula. O sistema considera os 2 (dois) últimos
dígitos informados como casas decimais.
Exemplos:
� Valor digitado 1270 – valor armazenado no sistema 12,70;
� Valor digitado 20 – valor armazenado no sistema 0,20.
No caso de utilizar a vírgula, pode-se usar até 5 (cinco) casas decimais.
Exemplo: Coleta de preço da Gasolina
� Digitar no sistema o valor 1,2989
O preço pode vir ou não acompanhado de uma mensagem de campo.
O tipo da descrição do produto e/ou serviço é que determina até quantos preços e/ou
mensagens podem ser digitadas para cada produto. Quando a descrição é completa, só pode
ter 1 (um) preço e/ou 1 (uma) mensagem. O sistema disponibiliza apenas os campos
"Preços/MSG 1". Quando a descrição é incompleta, pode ter até 5 (cinco) ou até 10 (dez)
preços e/ou mensagens. O sistema disponibiliza os campos "Preços/MSG de 1 até 5" ou
"Preços/MSG de 1 até 10", respectivamente.
Exemplos:
� Produto com descrição completa – só permite ser digitado um preço, preço
associado com a mensagem 27 ou preço associado com a mensagem 86;
� Produto com descrição incompleta – permite digitar mais de um preço, mais de
um preço associado com a mensagem 27 ou mais de um preço associado com a
mensagem 86, e nenhuma outra mensagem é associada para o mesmo produto.
Observação: Quando a descrição é incompleta, para as mensagens de campo 35,
43, 60 e 78, basta digitar a mensagem na primeira linha. O sistema não permite digitar
preço.
60
Para que a entrada de dados seja efetivada, é necessário informar um preço e/ou
mensagem para o produto e/ou serviço. Para confirmar a digitação do preço e/ou mensagem,
clicar "Confirmar" ou teclar "F2". Enquanto não houver informação, a entrada de dados não é
considerada efetuada.
Na parte inferior da tela encontram-se os botões para navegação dentro da aplicação.
Após digitar o último preço e/ou mensagem de um subitem, o sistema passa
automaticamente para o próximo subitem, sem sair da tela, até o final da lista da tela
"Subitens Relacionados".
Recursos com o lado direito do mouse
� Preços Coletados por Produto - clicar com o lado direito do mouse em qualquer
lugar da tela.
O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar, no alto à
direita, na guia Preços. A próxima tela lista todos os preços, mensagens, códigos e nomes
dos locais relacionados ao produto selecionado e que já foram digitados no sistema.
Caso queira visualizar os preços coletados no mês anterior, clicar no alto à esquerda
em "Filtro por Mês/Ano", e selecionar nova data no campo Mês/Ano.
. Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta - clicar com o lado direito
do mouse em qualquer lugar da tela.
O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar no alto à direita
em "Detalhes Especificação Incompleta". Os preços listados são os que formarão o preço
final do produto e/ou serviço em determinado local.
Caso queira visualizar a média calculada para o produto e/ou serviço. Clicar no alto à direita
em "Média".
61
ANÁLISE E CRÍTICA DOS PREÇOS COLETADOS
A coerência do material de campo deve ser avaliada pelo Supervisor antes da
transferência dos dados. A análise deve ter como objetivo responder a algumas perguntas:
� Os preços são compatíveis com os produtos pesquisados?
� As mensagens estão aplicadas corretamente?
� Há informação no Bloco de Notas do PDA justificando os preços e/ou mensagens
utilizadas?
Se qualquer destas perguntas receber uma resposta negativa é necessário buscar
soluções para o problema, seja através da volta ao local de pesquisa para confirmação de
algum preço, seja na elaboração dos devidos relatórios.
Além dessas questões o Supervisor deve estar atento para produtos e/ou locais que
vem constantemente apresentando divergências de preços. Sempre que for preciso, deve
realizar visita aos locais para esclarecer as causas dessas divergências.
O material que apresentar Marca do Limite é devolvido ao Entrevistador para fazer as
confirmações e acertos necessários, relatórios e/ou apresentar as justificativas sobre a
ocorrência. Após os devidos acertos, o local é corrigido, registrando-se preços e/ou mensagens
corretos.
A coleta dos Serviços Públicos deve receber atenção redobrada. As informações
devem ser comparadas com as do mês anterior e, havendo divergências, devem ser
confirmadas. Toda a equipe (Coordenador, Supervisor e Entrevistador) deve ficar atenta sobre
a divulgação de reajustes, seus percentuais e datas.
Através do sistema SNIPC4, a análise dos preços coletados é feita pela verificação dos
relatórios Estatísticas Gerais, Lista Locais com Marca do Limite , Lista Preços Coletados por
Produto, Preços coletados para Especificação Incompleta e Relação de Produtos com
Mensagem.
62
1 - Estatísticas Gerais
Esse relatório é fundamental para o acompanhamento da entrada de dados e para a
crítica da supervisão. Permite consultar através do filtro pré-selecionado detalhes de cada local
da amostra, com os respectivos: produtos, preços do mês atual, preço do mês anterior, assim
como o histórico de preços do local nos últimos doze meses. Através desta tela é possível fazer
o acompanhamento, tanto pela coordenação quanto pela supervisão, do andamento da
Entrada de Dados.
Para acessar clicar no menu Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados >
Estatísticas Gerais.
A tela é composta de quatro páginas (guias). Na primeira página Filtro de Locais,
selecionar as informações desejadas.
Clicar na guia Locais para acessar a segunda página.
São apresentadas as informações referentes a cada local, como:
� Código do local;
� Periodicidade da pesquisa – mensal, bimestral, etc.;
� Dados cadastrais do local;
� Código do tipo de local;
� Código da remessa;
� Status do local;
� Código do entrevistador;
� Código e nome do município;
� Código e nome do bairro.
Selecionar a linha do local e clicar na guia Detalhes para acessar a terceira página
onde é possível verificar os preços e mensagens dos produtos/serviços coletados no local
selecionado.
63
Na tela constam as informações referentes a cada produto/serviço, tais como:
� Código do produto;
� Preço coletado;
� Mensagem de campo – relativa ao local ou produto;
� Marca do limite;
� Descrição do produto/serviço;
� Tipo de especificação – completa, incompleta 5 ou 10 preços;
� Quantidade de preços coletados;
� Quantidade de preços em oferta;
� Data da coleta – observar se o espalhamento da coleta está sendo respeitado.
Os produtos/serviços com variações de preços significativas são apresentados no
campo “Marca Limite” com a letra “L” e devem ter atenção especial por parte do Supervisor.
Na quarta página é possível visualizar o preço do mês anterior. Selecionar a linha do
produto/serviço e clicar na guia Mês Anterior. São apresentados os preços e/ou mensagens
coletados no mês atual e no mês anterior.
2 – Lista Locais com Marca do Limite
Para cada subitem, existe um "Percentual de Variação Crítica", positivo ou
negativo. Esse percentual é pré-estabelecido pela COINP quando da inclusão do subitem no
Cadastro.
Acessar Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados > Relatório de Locais
com Marca do Limite.
Preencher os campos solicitados e clicar na guia Locais com Marca.
No relatório são listados os locais e produtos/serviços que estão fora dos parâmetros
pré-estabelecidos para o subitem.
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Procedimentos que devem ser adotados quando o alerta for acionado:
� Ao constatar erro na coleta atual – o Supervisor deve providenciar a correção,
em seguida digitar o valor correto;
� Quando a mensagem 27 é usada – o sistema não reconhece o sentido da
mensagem e o desconto procede. Confirmar o preço;
� Preço vem errado das coletas anteriores – digitar o novo valor e comunicar o
motivo à Equipe de Análise competente, via notes;
� Preço do mês atual e do mês anterior divergem, mas ambos estão corretos
– Situação que pode ocorrer por diversos motivos:
� Preço do produto e/ou serviço estava defasado e foi corrigido;
� Incidiram fatores como variação de safra ou efeitos da natureza;
� Produto e/ou serviço é sazonal;
� Grandes intervalos de preços que tenham circunstancialmente afetado a média
(coleta dos produtos e/ou serviços com descrições incompletas);
� Renovação de estoques;
� Produto, temporariamente, em oferta.
3 - Lista de Preços Coletados por Produto
Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Lista de Preços
Coletados por Produto. Selecionar o mês/ano e clicar na guia Produtos.
É possível visualizar os preços dos últimos 12 meses.
Na tela são relacionados todos os produtos/serviços coletados para o ano/mês
selecionado. Selecionar o produto e clicar na guia Preços.
É possível visualizar os preços, mensagens, o código e nome do local relacionados ao
produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito é
apresentado o total de locais cadastrados para o produto.
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4 - Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta
O relatório permite visualizar os produtos/serviços com especificações incompletas 5
ou 10 preços. É possível consultar até os últimos 12 (doze) meses.
Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Preços Coletados
por Produto de Especificação Incompleta. Selecionar o mês/ano e clicar na guia
Produtos.
Na tela são relacionados todos os produtos/serviços coletados para o ano/mês
selecionado. Selecionar o produto e clicar no alto à direita em Detalhes Especificação
Incompleta.
É possível visualizar os preços, mensagens, o código e nome do local relacionados ao
produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito, é
apresentado o total de locais cadastrados para o produto.
Os preços listados são o que formarão o preço final do produto/serviço em
determinado local.
Posicionando o cursor em qualquer lugar da tela, o sistema apresenta o nome do local
selecionado.
Para visualizar a tela na forma vertical, dar um duplo clique sobre o local desejado.
O sistema disponibiliza os botões para navegação na tela: Local Anterior, Próximo
Local e Cancelar.
Para visualizar a média final para o produto/serviço, clicar no alto à direita na guia
Média.
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O preço ou média é confirmado e as observações pertinentes são repassadas à Equipe
de Análise competente, através de nota.
� A média do mês atual e a do mês anterior divergem – um ou mais preços
destoam dos que vinham sendo coletados, neste caso, o Supervisor solicita a
confirmação, podendo, se adequado e pertinente, alterar o preço em questão.
Observação: É preciso ressaltar que a média pode ser influenciada pela ausência de
preço(s) mais baixo(s) ou mais alto(s), o que não configura um erro de coleta mas sim uma
situação do local. O procedimento para este caso, quando constatar o ocorrido, é a
confirmação do(s) preço(s) coletado(s).
5 – Série Histórica de Preços Coletados
Esta tela apresenta os preços coletados de um produto ou de um local, através de
parâmetros selecionados pelo Supervisor e também permite verificar o comportamento dos
preços coletados e sua variação dentro das datas selecionadas (início e término).
É uma ferramenta auxiliar, que permite diversos esclarecimentos, como por exemplo:
- Uso da mensagem 27 para todos os produtos de um local;
- Acompanhamento de preços e meses de reajuste de aluguéis, condomínios, mensalidades,
serviço público, etc.
CRÍTICA DAS MENSAGENS
O relatório lista todos os produtos/serviços com registro de mensagem de campo.
Para acessar clicar em Consultas > Coleta de Dados > Histórico de Preços >
Relação de Produtos com Mensagem.
Preencher os campos:
� Mês/Ano – digitar o mês e ano, período – de/até – sem barra;
� Mensagem – selecionar o código da mensagem, clicando na seta à direita.
67
Nesse relatório podemos verificar se as mensagens estão sendo utilizadas, tanto para
o local quanto para o produto/serviço, de acordo com as instruções, periodicidade da pesquisa
(mensal, bimestral ou especial) e se consta Relatório do Entrevistador – RE nos casos do
uso das mensagens 51 e 94 com as justificativas.
A mensagem 51 sempre que for utilizada para o subitem Aluguel
(Administradoras) exige indicação de substituto, que deve constar no Relatório do
Entrevistador conforme instruções específicas.
As mensagens relativas aos produtos/serviços devem ser igualmente criticadas:
� Mensagem 27 – preços em oferta sem a mensagem;
� Mensagem 35 – quando ocorrer com muita freqüência o supervisor deve ficar
atento e tentar conseguir maiores esclarecimentos;
� Mensagem 43 – quando usada para os subitens referentes a Educação, Cursos
Diversos e Excursão, verificar se há registro no Relatório do Entrevistador
conforme instruções específicas;
� Mensagem 78 – se há relatório com justificativa e com as descrição dos produtos;
� Mensagem 86 – se está sendo utilizada de acordo com os casos específicos, tais
como: determinação da COINP, utilização para locais de coleta especial, coleta em
meses alternados (par e ímpar), etc.
O Supervisor deve estar atento para o uso das mensagens 35 e 94 por longos
períodos. Sempre que necessário, realizar uma visita aos locais com o objetivo de esclarecer
as possíveis causas.
Após a crítica da supervisão deve-se proceder a transferência dos locais.
68
TRANSFERÊNCIA DOS DADOS
Para a realização da Transferência de Dados é necessário que o local esteja com o
Status OK. Os preços e mensagens são transferidos para o Histórico de Preços e
Mensagens.
Os dados devem ser transferidos diariamente a fim de evitar congestionamento no
sistema.
Após a Transferência de Dados, o local passa a ter o Status T e os seus dados não
podem ser mais alterados pela Entrada de dados.
Preencher os campos e clicar no botão “Confirmar”.
� Ano/Mês Coletado – selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa – selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita;
� Entrevistador – selecionar clicando na seta à direita.
Caso o Supervisor queira transferir um local ou mais locais, mas não TODOS, deve selecionar
cada local desejado e transferi-los um a um.
Caso o Supervisor queira transferir TODOS os locais, deve clicar as guias MARCAR TODOS e
Confirmar.
69
RELATÓRIOS
O relatório do Entrevistador, preenchido através do Bloco de Notas no PDA, bem como
o Relatório Síntese, são os instrumentos utilizados para o registro das ocorrências de campo e
também de situações diversas pertinentes ao aprimoramento dos trabalhos.
Relatório do Entrevistador – Bloco de Notas no PDA
Cabe ao Supervisor analisar as informações contidas no Bloco de Notas do PDA,
solucionando as que forem possíveis, imediatas e pertinentes. As que dependem de decisão do
coordenador e/ou da equipe de análise devem ser apresentadas ao coordenador para
encaminhamento das providências.
As informações são sintetizadas e classificadas por equipe para serem enviadas no
Relatório Síntese – RS.
Relatório Síntese - RS
É o meio de comunicação utilizado entre as Equipes de Coleta e de Análise.
Através dele as informações de caráter relevante observadas na coleta devem ser
justificadas junto à Equipe de Análise, tais como: reajuste ou redução nos preços dos serviços
públicos, das mensalidades, ou ainda, a não realização da coleta, entre outras.
Acesso ao sistema
O acesso para o preenchimento, envio e recebimento das respostas do Relatório
Síntese é feito pela Intranet no endereço http//di-02/relatóriosintese.nsf
Para acessar o relatório é necessário ser cadastrado. A solicitação do cadastramento
do usuário deve ser feito à COINP.
70
Entrar com o e-mail e a senha
A tela é disponibilizada com as seguintes opções:
� RS para envio
� RS enviados
� RS respondidos
Selecionar a opção RS para envio e clicar em Gerar novo RS.
Seguir a ordem dos quadros que aparecem no formulário, selecionar o serviço, o item,
subitem, produto, local. No quadro Informação da Coleta, registrar as informações para o
serviço de análise e salvar. Caso tenha outras informações, clicar em Adicionar Itens, lançar
as informações necessárias e salvar novamente. Caso outro supervisor tenha mais
informações, fazer a inclusão das informações e/ou deixar salvo para prosseguir em outro
momento.
Ao encerrar o preenchimento e certificando-se que não há mais informações, o
Coordenador avalia o conteúdo e envia para a COINP.
Na opção RS enviados ficam armazenados os relatórios enviados para as Equipes de
Análise e na opção RS respondidos ficam armazenadas os relatórios contendo as respostas
das Equipes de Análise. Sempre que a COINP envia um relatório o sistema dispara uma
mensagem via Lotus Notes.
71
CONTROLE DE QUALIDADE
O Controle de Qualidade é parte integrante de qualquer processo produtivo, é inerente
à atividade de supervisão, tem por finalidade minimizar eventuais erros e eliminar os
elementos intuitivos presentes na execução da tarefa.
No caso da coleta de preços, que se caracteriza como um serviço, o Controle de
Qualidade tem por finalidade detectar a(s) causa(s) que afeta(m) a qualidade dos dados.
Entende-se por causa tudo aquilo que pode ser identificado através da verificação no ato da
coleta.
A identificação da causa possibilita efetuar correções ao longo do tempo e assegura a
qualidade do trabalho.
Pelo seu caráter educativo, a atividade de Controle de Qualidade deve restringir-se,
exclusivamente, às questões técnicas e operacionais.
É possível estabelecer dois momentos inerentes à atividade de Controle de Qualidade,
são eles:
� pré-alimentação: ocorre sobre as variáveis que intervêm no processo de coleta
antes que elas aconteçam, ou seja, precedem a realização da tarefa (instruções,
treinamentos e reciclagens).
� re-alimentação: ocorre através da reentrevista e propicia a verificação do alcance
dos requisitos prefixados e das peculiaridades técnicas e operacionais, tais como:
cumprimento às instruções, relação com o informante, adequação do painel de
produtos e serviços, entre outras.
Objetivo
O Controle de Qualidade sistemático SNIPC tem por objetivo avaliar a qualidade do
trabalho de campo sob todos os aspectos, tanto os relacionados com o entrevistador, sua
relação com o informante e atuação na coleta, quanto os aspectos técnicos - coleta de preços
propriamente dita, adequação das descrições dos produtos e serviços, adequação dos
estabelecimentos cadastrados e dados gerais de identificação do local.
72
Operacionalização
Sendo o Controle de Qualidade um instrumento de gerenciamento e de busca de
aperfeiçoamento da pesquisa, o fundamento básico para a seleção de locais é o sorteio, pois
este procedimento assegura a aleatoriedade na seleção do local e afasta o caráter intencional
da escolha de local em razão de proximidade, de facilidade para a realização da reentrevista
ou por outras razões.
Observação: A seleção deve ocorrer logo após a geração dos questionários, de
preferencia no mesmo dia, e as supervisões devem guardar sigilo das informações dos
locais selecionados. Assim, o supervisor pode preparar seu roteiro para a realização do
Controle de Qualidade.
O Controle de Qualidade se efetiva e se aprimora através da visita do Supervisor nos
locais de coleta de determinado ano/mês. Os locais são selecionados aleatoriamente pelo
sistema.
No menu do sistema, clicar em Coletar Dados > Controle de Qualidade > Seleção
Aleatória de Locais. Preencher os campos solicitados.
73
A seleção se forma a partir das seguintes características:
• Não será possível realizar a seleção aleatória mais de uma vez para mesma
remessa, supervisão e ano/mês;
• Os locais selecionados são visualizados na tela e podem ser gerados em planilha,
bem como podem ser impressos e/ou carregados no PDA;
• Sistema identifica os locais selecionados através de uma marca em “Controle de
Coleta”, tabela que identifica características do local dentro da coleta (status,
acerto no PDA, etc.);
• Em cada remessa é selecionado 1 (um) local;
• Na remessa 7 são selecionados 2 (dois) locais para o respectivo mês;
• Os locais com classificação de coleta bimestral (par e ímpar) são selecionados
aleatoriamente para o respectivo mês;
• Sistema não permite nova seleção dos locais da remessa 7 dentro de um ano/mês;
• O local selecionado deve ser carregado no PDA do Supervisor durante a vigência da
remessa, ou seja, antes de sua transmissão;
• Local cuja pesquisa não tenha sido realizada pelo entrevistador por algum motivo
participa do sorteio (exemplo: uso da mensagem 86).
Observação: Nessas situações o supervisor realiza o controle, verificando se houve
alteração na identificação do local, se o local permanece apto a prestar as informações e
informa o motivo pelo qual o entrevistador não realizou a pesquisa naquele período.
Exceto em situações especiais, a visita do supervisor deve ocorrer até o segundo dia
útil após o local ter sido visitado pelo entrevistador.
Nos casos das Feiras-Livres que funcionam apenas uma vez na semana, o Controle
de Qualidade é realizado na semana seguinte no dia de funcionamento da feira.
74
O supervisor deve procurar a mesma pessoa que prestou as informações ao
entrevistador. Caso isso não seja possível, deve procurar um funcionário habilitado no
estabelecimento para prestar as informações.
Ao contatar o informante o supervisor deve esclarecer sobre o motivo de sua visita,
mantendo sempre uma abordagem discreta e formal, a seguir deve efetuar as perguntas
relativas ao contato do entrevistador com o informante e, por fim, identificar as ocorrências de
coleta.
Caso o local tenha um elevado número de páginas, pode-se realizar o Controle de
Qualidade em apenas uma parte, a critério do supervisor.
Para realizar a reentrevista o supervisor utilizará o questionário do local, em branco.
Em casos especiais, admite-se que a reentrevista seja feita a partir do questionário
preenchido pelo entrevistador em razão de algumas peculiaridades, tais como: distância entre
o escritório e o local sorteado, agenda de comparecimento do entrevistador ao escritório, entre
outras.
Embora o Controle de Qualidade não tenha por objetivo corrigir informações, posto
que o processo de trabalho prevê a crítica na supervisão, em algumas situações é fundamental
que o supervisor esteja com o dado coletado em mãos para que possa, através de confirmação
junto ao informante, eliminar a divergência encontrada e ter total segurança quanto à
informação correta que deverá prevalecer.
Tanto quanto possível deve-se evitar uma terceira visita ao local, a fim de não
importunar o informante.
O supervisor deve realizar a reentrevista de forma bastante criteriosa. Ao identificar
qualquer divergência, deve se informar sobre o tempo em que a situação ocorre, pois,
somente assim, é possível precisar se houve falha na coleta ou se ocorreram alterações no
período entre a coleta e o Controle de Qualidade, como por exemplo: variações de preços,
reposição de produtos, promoções, ofertas, produtos não comercializados, entre outras.
75
O Controle de Qualidade deve ser analisado na presença do Entrevistador,
comparando-se as informações por ele obtidas com as do Supervisor. Prevalecerá a
informação correta, que deverá ser feita no próprio formulário de Controle de Qualidade. No
caso de informação incorreta e já transmitida, a COINP deve ser notificada através da
Coordenação, via nota.
Do resultado da comparação dos Questionários de Preços, deve ser preenchido o
formulário de Controle de Qualidade (anexo 3). O relatório consta no menu Coletar Dados >
Controle de Qualidade > Formulário de Controle de Qualidade através do sistema
SNIPC4.
Preencher os campos:
� Mês/Ano Coleta - selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor - selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita, no caso da remessa 7, selecionar
“Todos”.
Clicar no botão Confirmar. É apresentada a tela com os dados cadastrais do local.
No espaço reservado às observações devem ser registradas informações relevantes e
outras ocorrências não previstas no formulário. O supervisor e o entrevistador datam e
assinam o formulário, que deverá ser entregue ao coordenador para providências.
76
A fim de que a COINP tome conhecimento e acompanhe o processo de Controle de
Qualidade, o Coordenador deve preencher, ao final de cada mês referência (total de 5
remessas), o “Formulário do Relatório Síntese” com as informações dos formulários de
Controle de Qualidade, encaminhando-o através do sistema: http://di-02/relatoriosintese.nsf.
Após tomar ciência das informações, a COINP devolve o formulário às Áreas com o
campo “Informação SNIPC” preenchido, cabendo ao Coordenador dar conhecimento dessas
informações aos Supervisores.
77
ACOMPANHAMENTO SISTEMÁTICO DO TRABALHO DE CAMPO
O Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo é o momento, dentro da
crítica, através do qual os supervisores adquirem amplo conhecimento das particularidades dos
mercados, que possibilitará uma crítica muito mais acurada dos dados coletados. O
aprimoramento e a capacitação é obtida através da observação das mudanças mercadológicas,
lançamento de novos produtos, atualização contínua dos cadastros, mantendo-se atualizado,
acompanhando os noticiários, periódicos, clipping, encartes de lojas, internet, visitando os
locais de coleta, etc.
Faz parte do Acompanhamento do Trabalho de Campo, sempre que o supervisor tiver
dúvidas ou necessite de maiores informações sobre a coleta, a ida a um ou mais locais. Neste
momento a “aleatoriedade”, que é fundamental no Controle de Qualidade, não tem vez, o
que importa é a sensibilidade do supervisor, que é adquirida com a experiência e o
conhecimento da pesquisa e/ou do mercado.
A ida a campo é feita levando-se o PDA do Supervisor ou Questionário de Preços
coletados no local a ser investigado. O Supervisor deve contatar a pessoa que prestou as
informações ou o responsável do local e verificar se o Entrevistador faz a visita regularmente e
se esteve no local conforme data constante no PDA ou no Questionário de Preços. Também
deve verificar se os preços foram coletados corretamente ou se houve incoerência na pesquisa.
Nos casos onde for observado que a pesquisa não foi realizada de acordo com as instruções, o
Supervisor deverá orientar o Entrevistador ou, em casos extremos, proceder conforme as
normas administrativas.
79
RECICLAGEM
Reciclagem
As pesquisas de preços apresentam uma determinada especificidade, caracterizada
pela dinâmica e constante transformação do mercado consumidor. Assim, em decorrência
deste fato, é necessário agregar novos conhecimentos e atualizar conceitos e instruções já
implementados com o objetivo de manter toda a equipe aprimorada. A este processo dá-se o
nome de Reciclagem, cuja agendamento é de competência da COINP, haja vista que para
reunir toda a equipe é necessário estabelecer ajustes no cronograma de coleta.
Ao processo de aperfeiçoamento diário dos trabalhos, atividade que tem como objetivo
estabelecer pequenas correções de rumo ou corrigir falhas no entendimento dos conceitos e/ou
instruções, dá-se o nome de reforço. Normalmente o reforço é aplicado junto a um reduzido
grupo de técnicos, podendo ser realizado diretamente no campo ou no escritório, dependendo
da natureza do reforço a ser aplicado. O reforço visa, entre outros aspectos, aperfeiçoar o
desempenho diário das atividades e aumentar o nível de autoconfiança de quem executa a
tarefa.
81
ABORDAGEM AO INFORMANTE
A exemplo do Entrevistador, o Coordenador e o Supervisor também são os
representantes do IBGE junto aos informantes, portanto o processo de abordagem, quando
realizado pelo supervisor, se configura numa das principais etapas de validação da qualidade
do trabalho e sua manutenção ao longo do tempo, seja através do Controle de qualidade e
acompanhamento Sistemático da coleta, seja por necessidade de manter contato inicial com a
empresa ou por necessidade de tratar qualquer resistência do informante à prestação de
informação.
Em qualquer situação cabe ao supervisor comunicar-se de forma efetiva, esclarecer o
motivo do contato com a empresa e desenvolver um ambiente favorável que permita ao
informante ouvir e compreender o motivo da visita permitindo ao supervisor assimilar as
necessidades e opiniões do informante.
Ao visitar uma empresa para tratar de resistência à prestação de informações, é
fundamental que o supervisor tenha a habilidade de ouvir e prestar atenção ao informante,
bem como mantê-lo informado e esclarecido sobre o objetivo da pesquisa e a importância de
sua colaboração para cumprimento da missão institucional do IBGE.
Quando o informante é devidamente esclarecido sobre os objetivos e metodologia da
pesquisa e tem conhecimento sobre a legislação que regulamenta a prestação de informações
(Lei nº 5.534, de 14 de novembro de 1968, modificado pela Lei nº 5.878, de 11 de maio de
1973, regulamentada pelo Decreto nº 73.177, de 20 de novembro de 1973), torna-se flexível
e adquire segurança em prestar as informações solicitadas, uma vez que assimila a real
necessidade de sua colaboração para cumprimento da citada missão institucional.
Assim, a conduta do supervisor na abordagem pode significar a diferença entre uma
inicial inflexibilidade do informante até sua conquista na participação e manutenção da
pesquisa.
82
Se, mesmo com uma correta abordagem, o informante mostrar-se inflexível,
impaciente, desinteressado e não disposto a colaborar, o supervisor deve agradecer-lhe e
encerrar o diálogo.
No retorno ao escritório, o supervisor deve comunicar o fato ao coordenador, que
tomará as devidas providências, que podem variar entre outra tentativa para obter a
cooperação do informante, desde que previamente avaliada a eficácia de uma nova
abordagem, até a substituição por outro informante de mesmo porte e características, desde
que também previamente avaliada essa substituição junto à COINP.
83
TAREFAS ADMINISTRATIVAS
Além das atividades técnicas, fazem parte das atribuições da Supervisão algumas
tarefas administrativas que contribuem para o desenvolvimento das atividades de campo, as
quais são descritas a seguir:
Acompanhamento e Controle das Folhas de Freqüência dos Entrevistadores
Devem ser seguidas, conforme as resoluções e normas de serviços que estão
disponíveis na Intranet do IBGE.
Acompanhamento e Controle do Suprimento de Fundos
A abertura, concessão e controle dos processos de suprimento de fundos são
realizados através do Sistema de Suprimento de Fundos, um módulo do Banco de Dados
Administrativo (BDA), conforme orientações vigentes.
Os recursos necessários à realização da coleta de preços devem ser solicitados e
acompanhados pelo coordenador/supervisor, através do Correio Eletrônico “Lotus Notes”
indicando os dados pessoais do suprido, o tipo de suprimento, a finalidade e o tipo de despesa
a ser realizada conforme “OS COF 001/2005 de 12/08/05”. Também deve ser acessado o
Banco de Dados Administrativos para abertura e requisição do processo de suprimento de
fundos.
Uma vez recebidos os recursos, o supervisor/coordenador deve acompanhar a
utilização dos mesmos e realizar o pagamento aos entrevistadores de acordo com o
Comprovante de Despesas com Transportes e Mapa de Produção. Findo o prazo de utilização
dos recursos, cabe ao supervisor realizar a prestação de contas, consolidando todos os
comprovantes de despesas no Banco de Dados Administrativos, executando a consulta ao
número do processo que concedeu a liberação. Após o registro de todos os comprovantes de
despesas, o próprio sistema emite a Prestação de Contas, Relação de Comprovantes de
Despesas, Mapa de Passagens e GRU (quando houver recolhimento de saldo).
84
Havendo saldo a restituir, este deverá ser depositado na Conta Única do Tesouro
Nacional no Banco do Brasil S/A. Toda essa documentação deve ser encaminhada ao setor
financeiro para encerramento do processo.
Avaliação de Desempenho
A Avaliação de Desempenho no IBGE é a análise dos resultados das atividades/tarefas
do servidor pela chefia imediata com base em fatores de desempenho predeterminados.
A avaliação do desempenho dos entrevistadores, tanto do Quadro Pessoal quanto dos
Contratados, é atribuição do supervisor.
� Servidores do Quadro Permanente
É realizada semestralmente de acordo com a Resolução do Conselho Diretor N.º 0038
de 03/12/2001 e seu resultado impacta diretamente no valor da GDIBGE recebida pelos
servidores. A avaliação é realizada, acessando no notes em sites Intranet- avaliação de
desempenho ou W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.
No início de cada período (Janeiro e Julho), o supervisor juntamente com o servidor do
Quadro fazem um acordo de desempenho, através da elaboração de uma lista de atribuições
(Planejamento de Desempenho) e da análise da capacitação profissional do servidor em
atender às atividades planejadas, alimentando o sistema com essas informações.
O Acompanhamento de Desempenho deve ocorrer durante o período de avaliação e
devem ser registradas as ocorrências significativas do desempenho do avaliado, os pontos
positivos e aqueles em que ele precisa melhorar, assim como as providências gerenciais a
serem tomadas para aprimorá-los, desenvolvê-los ou corrigi-los.
85
Ao fim do período o supervisor deve realizar a Análise da Atuação Funcional, avaliando
o desempenho do servidor, sendo levados em consideração as tarefas previamente definidas
no acordo e acompanhamento de desempenho. As notas variam de 0 a 100.
� Servidores Contratados
A avaliação do desempenho dos servidores contratados segue as orientações da “OS
02/05 do CRH”, sendo realizada mensalmente, e é requisito básico para a renovação de seus
contratos. Nesta avaliação são verificados apenas dois critérios: cumprimento de prazos e
assiduidade, cada um valendo o máximo de 50 pontos. O contrato do entrevistador é
renovado se sua nota total (somada os dois critérios) for superior a 70 pontos. O Formulário
da Avaliação de Desempenho encontra-se no seguinte endereço:
W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.
Acompanhamento sobre Utilização de Veículos na Coleta
Planejar o roteiro de viaturas relacionando o nome do entrevistador, data, prazo de
utilização, bem como o roteiro dos bairros e municípios a serem visitados e o tipo de serviço a
ser realizado, preenchendo o formulário Boletim de Serviços Externos e enviar ao coordenador
para autorizar e providenciar a requisição de veículos junto à Supervisão de Transporte.
Prezado (a) Senhor (a)
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE é uma instituição pública federal,
subordinado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, e se constitui no principal
provedor de dados e informações do país. As informações produzidas pelo Instituto buscam
atender às necessidades dos mais diversos segmentos da sociedade civil, bem como dos
órgãos das esferas governamentais federal, estadual e municipal.
O IBGE oferece uma visão completa e atual do País, sob a ótica das principais
informações:
• produção, análise, coordenação e consolidação das informações estatísticas;
• produção, análise, coordenação e consolidação das informações geográficas;
• estruturação e implantação de um sistema das informações ambientais;
• documentação e disseminação de informações;
• coordenação dos sistemas estatístico e cartográficos nacionais.
São produzidos contínua e sistematicamente, o SNIPC – Sistema Nacional de Índices de
Preços ao Consumidor, que permite acompanhar, mensalmente, o comportamento dos preços
dos principais produtos e serviços consumidos pela população. Dentre estes indicadores, estão o
Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) e o Índice Nacional de Preços ao Consumidor
Amplo (IPCA).
Para a produção desses índices, técnicos especializados em pesquisa de preços visitam
mensalmente, nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,
Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador e Curitiba, além de Brasília e do Município de
Goiânia, estabelecimentos comerciais, prestadores de serviços e domicílios onde são
pesquisados e coletados preços.
Nossa missão: Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania.
Considerando sua seleção para integrar a pesquisa, nosso técnico, credenciado e
devidamente identificado, realizará a entrevista coletando as informações necessárias.
Enfatizamos o compromisso do IBGE no sentido de resguardar a confidencialidade das
informações prestadas, que serão usadas exclusivamente para fins estatísticos.
Desde já agradecemos sua colaboração, pois as informações prestadas ao IBGE, com
fidedignidade e presteza, representam contribuição fundamental para a produção, a qualidade
e a confiabilidade dos resultados dos índices calculados pelo IBGE, que se constituem em
importante subsídio não apenas para a análise e o planejamento econômico, como também
para a implementação de medidas de política econômica e definição de estratégicas
empresariais adequadas.
Qualquer dúvida que eventualmente possa vir a ocorrer poderá ser devidamente
esclarecida junto à Unidade Estadual do IBGE responsável pelo desenvolvimento dos trabalhos
em sua cidade.
Cordialmente,
Assinatura do responsável
Cargo do responsável
Unidade Estadual ______/Seção de Levantamento de Preços
Responsável:
Telefone:
DATA HORÁRIO TEMA
00/00 Para Compreender o INPC 08:30h - Parte I e II - Leitura 09:30h - Discussão e Apresentação em Power Point 10:30h - Intervalo 10:40h – Exercícios 11:10h – Correção dos Exercícios 11:40h - Almoço
Manual de Entrevista 13:30h - Introdução - Leitura 14:00h – Introdução e Apresentação em Power Point e Discussão 14:30h - Atuação do Entrevistador - Apresentação em Power Point e/ou Dinâmicas 15:30h – Intervalo 15:40h Instrumentos de Coleta -.Leitura 16:00h - Instrumentos de Coleta - Apresentação em Power Point
00/00 Manual de Entrevista 08:30h - Leitura – Instruções Gerais 09:30h – Apresentação em Power Point e Discussão 10:40h - Intervalo 10:50h - Leitura - Instruções Específicas 11:30h - Almoço
Manual de Entrevista 13:30h – Apresentação em Power Point e Discussão – Instruções Específicas 14:40h – Leitura - Complementação de Cadastros 15:00h – Intervalo 15:10h – Apresentação em Power Point e Discussão - Complementação dos Cadastros 15:40h – Execução dos Exercícios
00/00 MANHÃ 08:30:00 h – Correção dos Exercícios 09:30h – Avaliação do Treinamento
TARDE Apresentação do treinando à supervisão Obs.: O supervisor definirá a 1ª visita ao campo com o entrevistador.
TREINAMENTO
No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de
conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento das habilidades.
O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento:
transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.
Os principais objetivos do treinamento são; preparar o pessoal para execução imediata
das tarefas peculiares à organização; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumenta-lhes a motivação e torna-los mais receptivo às técnicas de supervisão e gerência.
De grande importância para o desenvolvimento de pesquisas estatísticas, o tema
treinamento tem sido constantemente alvo de discussões internas na Unidade Estadual. Para embasarmos essas discussões, precisamos: conhecer o que se passa no íntimo de
cada treinando e obter uma real situação dos treinamentos desenvolvidos por nós para diagnosticar , melhorar, aprimorar e planejar com mais eficácia os próximos treinamentos.
Pedimos, sua colaboração no sentido de responder a esta avaliação com muita
sinceridade e imparcialidade avaliação não necessita de identificação. Agradecemos antecipadamente.
AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO
Este formulário foi desenvolvido com o objetivo a finalidade de obter dados que nos
possibilitem aperfeiçoar e planejar com maior eficácia os próximos treinamentos.
Marque um “X” a partir da convenção:
1 INSATISFATÓRIO
2 REGULAR
3 BOM
4 MUITO BOM
ITENS A SEREM AVALIADOS GRAUS
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 1 2 3 4 1 –Informes sobre o treinamento 2 – Local do treinamento 3– Sala de Treinamento – instalações físicas 4 – Apoio ao treinando( qualidade de informação ao treinando, atenção e cortesia, pronta resolução dos problemas).
AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO 1 2 3 4 1 – A carga horária foi 2- O Conteúdo programático dado no treinamento foi 3 – Seu interesse pelos assuntos abordados foi 4 - A combinação entre aulas teóricas e atividades práticas (exercícios) para o alcance dos objetivos foi 5 – Para o aprendizado durante o treinamento, o material didático foi. 6- Os exercícios aplicados foram 7 – Suas dúvidas foram atendidas de forma: 8- A contribuição do treinamento para melhoria do desempenho foi 9 – Profundidade dos assuntos abordados foi 10- Como considerou o treinamento
11- Atingiu os objetivos a que se propôs.
DESEMPENHO DO INSTRUTOR 1 2 3 4
1 – O conhecimento demonstrado pelo instrutor sobre o conteúdo do treinamento foi:
2 – O uso de técnicas de ensino ( exposição, debates, exercícios...) para facilitar o aprendizado foi
3 – O uso de recursos instrucionais (vídeo, datashow, retroprojetor, etc.) foi.
4 - A clareza, objetividade e organização das apresentações do instrutor foram.
5 – Pontualidade em relação ao conteúdo programático
6- A interação, (disposição para esclarecimento de dúvidas e feedback) e a comunicação do instrutor com a turma foram.
TREINANDOS 1 2 3 4
1 – Homogeneidade dos treinandos quando a absorção do
conteúdo
2 – Participação e interesse dos treinandos
3 – Pontualidade
4 – Integração
SUGESTÕES PARA MELHORAR A QUALIDADE DO TREINAMENTO
MARQUE X
1- Aplicação de técnicas de motivação
2- Aplicação de Dinâmicas de Grupo
3-Aulas expositivas sobre resultados da Pesquisa
4- Redução da carga horária
5– Aumentar e ampliar a capacitação dos instrutores
6- Introdução do treinamento prático
7- Ampliar a aplicação de recursos instrucionais para facilitar o
aprendizado
8- Apresentação e discussão dos conceitos técnicos da pesquisa
Comentários e Sugestões: ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
PARA COMPREENDER O INPC
CONCEITUE
Custo de Vida:
R:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Cesta de Compras:
R:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Índice de Custo de Vida:
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida):
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
RESPONDA
1 - Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais anotações básicas que devem ser
feitas?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2 - O que é população-objetivo?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3 - Para quais regiões calculamos IPCs?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4 - Qual é o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5 - Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e serviços que
formam o Sistema de Pesos?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
6 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das
regiões metropolitanas?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada
uma das 11 regiões metropolitanas?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
8 - Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
9 – O que difere o INPC do IPCA?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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10 – Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
11 - Faça um resumo do procedimento usado para cálculo do Índice Nacional semestral.
Considere calculados os 11 índices metropolitanos.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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COMENTE:
“O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”.
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“Sobre a técnica da Amostragem”.
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ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA “SISTEMA DE PESOS”
O IPC pode ser visto como variação do custo de uma cesta de compras entre dois
períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta
(quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão se utiliza um conceito equivalente,
Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os
dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”.
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DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR:
“As grandes categorias de consumo (grupos) são subdivididas em categorias menos
agregadas”.
Qual a estrutura desta divisão ?
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Cite um exemplo (diferente do texto):
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EXERCÍCIOS MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO
MANUAL DO ENTREVISTADOR
RESPONDA
1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
6) E do IPCA-E?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7) Quais os meios de divulgação?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador:
( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP
( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados
( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços
( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços
( ) Consolidação do RE e Transferência de dados
9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
10) Os dados cadastrais do local devem ser confirmados todo mês pelo entrevistador.
( ) certo ( ) errado
11) Em que situação está previsto o questionário de preços ficar em branco?
R:_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
12) Qual o objetivo do Relatório do Entrevistador - RE?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
13) Complete:
O ________________ é a unidade de pesquisa e o __________________ objeto de pesquisa.
14) Qual é a periodicidade de visita em cada local?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
15) O que chamamos de remessa?
R:__________________________________________
16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à
apresentação?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
17) Complete:
a) O preço coletado corresponde:
� Ao pagamento ________________;
� Ao valor cobrado ao ________________;
� Ao________________ ou ____________________descrito no questionário;
� Ao produto__________________ no momento da pesquisa ou ao _______________
possível de ser realizado.
b) A mensagem _______ é utilizada quando o produto está em _________ ou promoção.
MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA
1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se:
(a) Apenas 1 preço para cada produto
(b) 5 ou 10 preços para cada produto
(c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto
(d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos
2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto
constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as
informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de
explicar a ocorrência no RE, o entrevistador:
(a) Registrará no QP a mensagem 35
(b) Registrará no QP a mensagem 43
(c) Registrará no QP a mensagem 51
(d) Registrará no QP a mensagem 94
3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE -
500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que
no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer?
(a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2
(b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g
(c) Registrar no QP a mensagem 43
(d) Registrar no QP a mensagem 35
4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto
“TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o
produto, registrará a mensagem:
(a) 35
(b) 51
(c) 94
(d) 43
5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O
entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a
pessoas de sua família.
(a) entrevistador registrará o preço informado
(b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral,
mesmo que não tenha realizado o serviço
(c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP
(d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP
6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por
um incêndio registrará a mensagem:
(a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
(b) 51 no primeiro espaço destinado à mensagem no QP e registrará o fato no RE
(c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
(d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o
substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador:
(a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE
(b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE
(c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual
e valor do aluguel do imóvel substituto.
(d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE
8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O
entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como
brinde. Que mensagem deverá registrar?
(a) 27 e anotará o preço do produto no QP
(b) A mensagem 43
(c) A mensagem 60
(d) Apenas o preço do produto
9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima
de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá
ser seu procedimento?
(a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP
(b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP
(c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP
(d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP
10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395
G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor
chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá:
(a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor
(b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE
(c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE
(d) Registrar apenas a mensagem 51
11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G”. O
entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”,
neste caso ele:
(a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE
(b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE
(c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE
(d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE
12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público,
por motivos de obras, deverá registrar a mensagem:
(a) 43 em todos os produtos do QP
(b) 51 em todos os produtos do QP
(c) 94 no QP, com registro no RE
(d) 35 em todos os produtos do QP
13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser
contatado, o entrevistador registrará:
(a) 51 no QP, informando o fato no RE
(b) 43 no QP, informando o fato no RE
(c) 35 no QP, informando o fato no RE
(d) 94 no QP, com registro no RE
As questões a seguir representam situações que ocorrem normalmente durante o
trabalho de campo. Responda qual a maneira correta de agir.
1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta,
quais são os procedimentos?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o
entrevistador?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os
motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1ª:
1 - Pagamento à vista (....) são coletados preços do produto em estoque
ou do serviço sob encomenda
2 - Público em geral (....) não é considerado desconto a aposentados,
pensionistas, específico, pechincha, etc.
3 - Produto ou serviço descrito no QP (....) cobrado a consumidores que efetuam
pagamento integral
4 - Produto disponível no momento (....) o preço coletado corresponde à descrição
da pesquisa ou serviço possível de no QP
ser realizado.
5) Assinale “V” (Verdadeiro) ou “F” (Falso) nas frases abaixo
( ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador
coletará o preço de um produto similar.
( ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem.
( ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado.
(....) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou
diferentes.
6) Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:
1 - Identificação do local (....) Local com numeração incorreta.
2- Alteração na Identificação (....) Omissão de característica na descrição do local.
do produto
3- Item/subitem/ produto, (....) Produto ausente devido à dificuldade de reposição
mensagem , especificação
4- Informações gerais (....) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro
Alameda.
7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que
se encontram abaixo e assinale a opção correta.
a) Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária (.....)
b) estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o
produto (.....)
c) O valor do aluguel é depositado em juízo (.....)
d) O produto está inadequado para o estabelecimento (.....)
e) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente (.....)
f) Produtos cadastrados com especificação:
Variação mensal ou Uso DESIP (.....)
a) (...) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86
b) (...) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78
c) (...) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78
d) (...) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43
8) Complete:
a) A mensagem ________é sempre acompanhada de preço.
b) Mensagens ____,____,_____,_____,____,e____ nunca são acompanhadas de preço.
c) A mensagem ______pode ou não ser acompanhada de preço.
d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês
___________ ao de referência da pesquisa.
e) O preço coletado para o subitem mensalidade deve ser _________ sem descontos ou
______________ isento de taxas extras, __________________ ou ______________
f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos______________ só é permitida
até às 11:00 h
g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no
_________________da remessa.
h) A _____e o ____________de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em
RE.
i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem ____ é registrado no
_________ a descrição do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser
indicado outro__________ para substituí-lo.
9) Numere a 2A coluna de acordo com a 1ª:
(1) Jogo de campeonato não disputado ( ) Conselho Regional de Economia
(2) Coleta janeiro/fevereiro/março ( ) Saúde Bradesco
(3) Percentual de reajuste relativo ao
mês de referência da coleta ( ) Local excluído
(4) Profissional liberal mudou
p/outro bairro ( )Mensagem 86
10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo:
a) O Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.
Certo _______ Errado ______
b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser
solicitada ao informante.
Certo _______ Errado ______
c) A coleta de preços para Livros de Didáticos é realizada durante todo ano.
Certo _______ Errado _______
d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).
Certo _______ Errado _______
11 - Reespecificar os produtos abaixo:
RESPOSTAS - “PARA COMPREENDER O INPC”
CONCEITUE Custo de Vida: Resposta: Total de despesas efetuadas para se manter certo padrão de vida. Cesta de Compras: Resposta: Conjunto de mercadorias e respectivas quantidades que uma família consome durante um certo período de tempo. Índice de Custo de Vida: Resposta: É o percentual de variação que cada salário deve sofrer para que se mantenha o mesmo padrão de vida entre dois períodos de tempo determinado Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida): Resposta: É a variação percentual necessária para aquisição de uma determinada cesta de bens entre dois períodos de tempo determinado. RESPONDA 1) Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais as anotações básicas que devem ser feitas? Resposta: Os membros da família deverão anotar todos os gastos com bens e serviços adquiridos com suas respectivas quantidades consumidas e os locais onde foram realizadas as aquisições. 2) O que é população-objetivo? Resposta: É o conjunto de famílias para o qual se faz estudo da variação de preços. 3) Para quais Regiões calculamos IPCs? Resposta: Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo. 4) Qual o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares? Resposta: Fornecer a cesta de compras de cada família para se obter a cesta padrão. 5) Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e Serviços que formam o Sistema de Pesos? Resposta: Alimentação e Bebidas, Habitação, Artigos de Residência, Vestuário, Transporte, Saúde e Cuidados Pessoais, Despesas Pessoais, Educação, Comunicação. 6) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto às famílias da população objetivo, a identificação dos locais onde são comumente adquiridos os bens e serviços da cesta padrão.
7) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada uma das 11 regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto aos estabelecimentos comerciais selecionados a partir da PLC, a descrição dos produtos e serviços com todos os atributos determinantes de preços. 8) Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços? Resposta: Locais e Produtos 9) O que difere o INPC do IPCA? Resposta: São calculados a partir de cestas de compras diferentes, pois diferem pela População-objetivo. 10) Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços. Resposta: Estar seguro de que o preço coletado corresponde ao produto descrito no questionário. Coletar preço de produto cobrado ao público em geral. Coletar preço presente, isto é, preço do produto presente no momento da pesquisa. Coletar o preço de venda à vista. Não fazer conversão de unidade de medida. 11) Faça um resumo do procedimento usado para o cálculo do Indice Nacional semestral. Considere calculados os 11 índices metropolitanos. Resposta: Calcula-se o índice semestral, multiplicando-se os índices mensais referentes aos seis meses que nos interessam , consecutivamente. COMENTE “O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”. Devem ser diferentes porque as duas cestas de compras, mesmo que obtidas no mesmo ano dificilmente são idênticas. Basta uma diferença entre as cestas das duas famílias para que os índices não sejam rigorosamente iguais. Ex.: família que consome carnes e outra que consome os vegetais. “Sobre a técnica da Amostragem”. É uma técnica que possibilita utilizar apenas parte dos elementos estudados O conjunto dos elementos completo chamamos População e a parte usada para representa-lo chamamos de Amostra
ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA O “SISTEMA DE PESOS” O IPC pode ser visto como a variação do custo de uma cesta de compras entre dois períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta (quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão, se utiliza um conceito equivalente, Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”. Analise este exemplo e defina o Sistema de Pesos: Resposta: O Sistema de Pesos é a relação da participação de cada produto na despesa total em forma percentual. DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR As grandes categorias de consumo (grupos), são subdivididas em categorias menos agregadas. 1) Qual a estrutura desta divisão? Resposta: Os grupos dividem-se em subgrupos e estes, por sua vez em itens e os itens em subitens
2) Cite um exemplo (diferente do texto): Resposta: O Subitem 002 (Arroz) pertence ao Item 01 (Cereais Leguminosas e Oleaginosas), que pertence ao subgrupo 1 (Alimentação no Domicílio) do grupo 01 (Alimentação e Bebidas).
RESPOSTAS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO
MANUAL DE ENTREVISTA RESPONDA 1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor? Resposta: Acompanhar a variação de preços de um conjunto de produtos e serviços consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda 2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta? Resposta: 01 a 30 do mês civil - Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA 16 ao dia 15 do mês de referência - Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo 15 – IPCA-15 3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC? Resposta: Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba, além do Distrito Federal e do município de Goiânia. 4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15? Resposta: São calculados a partir dos resultados dos índices regionais, utilizando-se a média aritmética ponderada. 5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15? Resposta: É divulgado mensalmente. 6) E do IPCA-E? Resposta: É divulgado trimestralmente. 7) Quais os meios de divulgação? Resposta: Relatório de divulgação para a imprensa, Publicação Indicadores Conjunturais, Internet, Anuário Estatístico do Brasil, SIDRA – Sistema de Recuperação Automática. 8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador ( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP ( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados ( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços ( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços ( X ) Consolidação do RE e Transferência de dados 9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços Resposta: Questionário Padrão – QP e Relatório do Entrevistador - RE
10) Os dados cadastrais do local devem ser confirmados todo mês pelo entrevistador.
( X ) certo ( ) errado 11) Em que situação está previsto o QP ficar em branco? Resposta: NENHUMA. 12) Qual o objetivo do RE? Resposta: Registrar informações adicionais obtidas em um local por ocasião da realização da coleta de preços. 13) Complete: O _local_ é a unidade de Pesquisa e o _produto objeto da Pesquisa 14) Qual é a periodicidade de visita em cada local? Resposta: Mensal. Exceto Públicos (semanal), Conselhos de Classes (anual) e os bimestrais. 15) O que chamamos de remessa? Resposta: Período em que o local deverá ser visitado, coincidindo com a mesma semana do mês anterior. 16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à apresentação? Resposta: A diferença entre os dois se dá no que se refere à quantidade de preços a coletar. 17) Complete: a) O preço coletado corresponde: � ao pagamento à vista � ao valor cobrado ao público em geral � ao produto ou serviço descrito no questionário � ao produto disponível no momento da pesquisa ou ao serviço possível de ser realizado b) A mensagem 27 é utilizada quando o produto está em oferta ou promoção
MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA 1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se: a) Apenas 1 preço para cada produto b) 5 ou 10 preços para cada produto c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos 2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de explicar a ocorrência no RE, o entrevistador: a) Registrará no QP a mensagem 35 b) Registrará no QP a mensagem 43 c) Registrará no QP a mensagem 51 d) Registrará no QP a mensagem 94 3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE - 500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer? a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2 b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g c) Registrar no QP a mensagem 43 d) Registrar no QP a mensagem 35 4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto “TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o produto, registrará a mensagem: a) 35 b) 51 c) 94 d) 43 5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a pessoas de sua família. a) entrevistador registrará o preço informado b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral, mesmo
que não tenha realizado o serviço c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP 6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por um incêndio registrará a mensagem: a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
b) 51 no primeiro espaço destinado a mensagem no QP e registrará o fato no RE c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE 7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador: a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual e valor
do aluguel do imóvel substituto. d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE 8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como brinde. Que mensagem deverá registrar? a) 27 e anotará o preço do produto no QP b) A mensagem 43 c) A mensagem 60 d) Apenas o preço do produto 9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá ser seu procedimento? a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP 10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395 G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá: a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE d) Registrar apenas a mensagem 51 11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G” O entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”, neste caso ele: a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE 12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público, por motivos de obras, deverá registrar a mensagem: a) 43 em todos os produtos do QP b) 51 em todos os produtos do QP c) 94 no QP, com registro no RE d) 35 em todos os produtos do QP
13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser contatado, o entrevistador registrará: a) 51 no QP, informando o fato no RE b) 43 no QP, informando o fato no RE c) 35 no QP, informando o fato no RE d) 94 no QP, com registro no RE AS QUESTÕES A SEGUIR REPRESENTAM SITUAÇÕES QUE OCORREM NORMALMENTE DURANTE O TRABALHO DE CAMPO. ASSINALE A RESPOSTA QUE REPRESENTA A MANEIRA CORRETA DE AGIR 1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta, quais são os procedimentos? Resposta: Registrará a data da última tentativa da realização da coleta e registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem. 2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o entrevistador? Resposta: Realizará a coleta normalmente e solicitará alteração do nome do local em RE. 3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador? Resposta: registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem e informará o fato no RE. 4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1a . 1 - Pagamento à vista (4) são coletados preços do produto em estoque ou do
serviço sob encomenda 2 - Público em geral (2) não é considerado desconto a aposentados,
pensionistas, específico, pechincha, etc. 3 - Produto ou serviço descrito no QP (1) cobrado a consumidores que efetuam pagamento
integral 4 - Produto disponível no momento (3) o preço coletado corresponde à descrição da pesquisa ou serviço possível de contida no QP ser realizado
5) Assinale “V”(Verdadeiro) ou “F”(Falso) nas frases abaixo ( F ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador coletará o preço de um produto similar. ( V ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem. ( F ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado. ( F ) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou diferentes. 6) Numere a 2ª coluna de acordo com a lª. 1 - Identificação do local (2) Local com numeração incorreta. 2- Alteração na Identificação do (3) Omissão de característica na descrição do local. produto 3- Item/subitem/ produto, (4) Produto ausente devido à dificuldade de reposição mensagem , especificação 4- Informações gerais (1) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro
Alameda. 7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que se encontram abaixo e assinale a opção correta. Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária ( ) O estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o produto ( ) O valor do aluguel é depositado em juízo ( ) O produto está inadequado para o estabelecimento ( ) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente ( ) Produtos cadastrados com especificação: Variação mensal ou Uso DESIP ( ) a) ( ) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86 b) ( ) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78 c) ( ) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78 d) ( ) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43 8) Complete a) A mensagem 27 é sempre acompanhada de preço. b) Mensagens 35, 43, 51, 60, 78 e94 nunca são acompanhadas de preço. c) A mensagem 86 pode ou não ser acompanhada de preço. d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês _anterior_ ao de
referência da pesquisa.
e) preço coletado para o subitem mensalidade deve ser PURO_ sem descontos ou acréscimos isento de taxas extras, tarifas ou impostos.
f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos perecíveis só é permitida até às
11:00 h g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no último dia da
remessa. h) A data e o _percentual de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em RE. i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem 43 é registrado no RE a descrição
do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser indicado outro LOCAL para substituí-lo
9) NUMERE A 2A COLUNA DE ACORDO COM A 1ª (1) Jogo de campeonato não disputado (2) Conselho Regional de Economia (2) Coleta janeiro/fevereiro/março (3) Saúde Bradesco (3) Percentual de reajuste relativo ao mês de referência da coleta (4) Local excluído (4) profissional liberal mudou p/outro bairro (1) Mensagem 86 10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo: a) Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.
Certo __X__ Errado ______ b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser
solicitada ao informante.
Certo __X___ Errado _____ c) Os preços dos Livros de Didáticos são coletados durante todo ano.
Certo ____ Errado __X__ d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).
Certo __X__ Errado _____
11 - Reespecificar os produtos abaixo:
ITEM/SUBITEM/PRODUTO ESPECIFICAÇÃO PREÇO
01111003 REQUEIJÃO CREMOSO NESTLÉ TRADICIONAL/ LIGHT – 250g
2,98
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EXERCÍCIOS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS
MANUAL DO SUPERVISOR PRIMEIRA PARTE – GERENCIAL 1) Qual deve ser a atuação gerencial do Supervisor perante sua equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2) Relate as tarefas administrativas de competência do Supervisor. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Como administrar a carga de trabalho de uma equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) A função de supervisionar uma equipe requer atenção para lidar com diferentes pessoas e habilidades. Como é possível estabelecer regras gerais e ao mesmo tempo respeitar a individualidade de cada membro da equipe? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) Ao repassar treinamento para o entrevistador, como o Supervisor deve agir ao identificar que o treinando não assimilou correta e adequadamente as instruções? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O Supervisor lidera uma equipe de Entrevistadores e ao mesmo tempo mantém relação de subordinação com o Coordenador. Qual deve ser a conduta profissional adequada? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7) O IBGE tem em seus quadros tanto pessoal efetivo quanto pessoal contratado temporário(Lei nº 8.745/93). Por esta razão as equipes SNIPC/SINAPI são constantemente renovadas havendo freqüentes necessidades de assimilar novos entrevistadores e integrá-los à equipe. Como o Supervisor deve trabalhar essa questão? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8)Como administrar prazos e qual a importância dos calendários? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 9) Você considera importante planejar antecipadamente as ações de trabalho, como ampliações, reespecificações, etc., e depois determinar um prazo para sua execução? SIM NÃO Justifique: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) entre as atribuições do Supervisor, consta o Treinamento e Reciclagem. Quando e como devem ocorrer? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Escreva o que você entende por reciclagem? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12) Assinale a alternativa que não é área de atuação do supervisor de pesquisa do SNIPC : ( ) Organizar e controlar a distribuição do material do SNIPC garantindo a coleta do mês. ( ) Manter os cadastros atualizados. ( ) Crítica eletrônica. ( ) Acompanhar registro de freqüência. ( ) Manter a chefia da U.E. informada sobre o andamento das atividades destinadas à seção. 13) Comente sobre abordagem? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ SEGUNDA PARTE – Controle De Qualidade/Acompanhamento De Campo. O IPCA/IBGE ao longo da história vem sendo utilizado pelo governo e/ou sociedade para reajustes de salários contratos etc. Atualmente foi escolhido para balizar as “metas de inflação” junto ao Banco Central. Esta indicação ocorreu em grande parte devido ao Controle de Qualidade ”. Qual o objetivo do Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Quais os itens que o Supervisor deve observar em um Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ O supervisor, realizando o Controle de Qualidade, verifica que foi coletado o preço em um produto com descrição inadequada. Qual o procedimento frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Assinale Falso ou Verdadeiro ( ) O controle de qualidade sistemático do SNIPC tem por objetivo avaliar a relação do entrevistador com o informante bem como os aspectos técnicos da pesquisa. ( ) A seleção aleatória para o controle de qualidade é realizada um por remessa. ( ) Caso o local selecionado tenha um elevado número de páginas o supervisor poderá realizar o controle de qualidade em apenas uma parte. ( ) O controle de qualidade deve ser analisado na presença do entrevistador. ( ) Confirmar a presença dos entrevistadores nos locais é aspecto fundamental para o controle de qualidade.
Como se dá o acompanhamento sistemático do trabalho de campo? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª (1) O Supervisor realizou uma visita ( ) Importância do trabalho realizado na Padaria São Gonçalo (2) O informante foi esclarecido ( ) Aleatoriedade pelo Supervisor sobre os objetivos da pesquisa (3) O local 071225 foi selecionado para Controle de Qualidade ( ) Recusa TERCEIRA PARTE - Sistema SNIPC4 1) Comente: Os procedimentos que a supervisão deve seguir para realizar a critica do material ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como acessar e realizar a entrada de dados. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como cadastrar um entrevistador. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Como cadastrar local novo. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer associação de produtos /locais. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como excluir um entrevistador. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer para limpar os preços e/ou mensagens de todos os produtos de um determinado subitem. no questionário. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ QUARTA PARTE - Supervisão da Coleta propriamente dita. 1) Como o supervisor deve agir quando um entrevistador , por algum imprevisto, se ausenta no último dia de coleta e ainda há pendências de questionários,? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2) Como o supervisor deve proceder para resolver situações de recusas? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Quais os critérios que devemos levar em conta na distribuição dos locais para os entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) O entrevistador informa, através de RE, a diminuição da gramagem de determinado produto. Qual a atitude do supervisor frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) O Relatório Síntese é um importante instrumento interação entre a equipe de campo e análise. Através dele podemos nos comunicar com as equipes de análise, trocando informações que enriquecem muito o nosso trabalho. Que informações são relevantes para os serviços de análise? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O supervisor deve utilizar a Ferramenta Estatísticas Gerais durante a crítica de preços. Comente. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7) Além das Estatísticas Gerias o supervisor pode acessar os seguintes Relatórios para subsidiar a crítica do material coletado: a) Relação de Produtos com Mensagem ____ Certo ____ Errado b) Lista de Locais com Marca Limite ____ Certo ____ Errado c) Lista de Preços coletados por Produto ____ Certo ____ Errado d) Lista de Produtos e Serviços ____ Certo ____ Errado 8) A manutenção cadastral é responsabilidade do Supervisor da equipe. Comente as frases a seguir, ratificando-as ou retificando-as quando necessário. A) Somente o Supervisor pode alterar os dados cadastrais de um local.
( ) SIM ( ) NÃO B) A remessa do local pode ser alterada a qualquer tempo. ( ) SIM ( ) NÃO C) Não há data específica para se alterar o cadastro do local. ( ) SIM ( ) NÃO D) Podemos alterar todos os campos do QP, até mesmo a supervisão, se acertado entre elas. ( ) SIM ( ) NÃO 9) Após a transferência dos dados, é importante que nos certifiquemos de que os locais da remessa foram transferidos. Quais os relatórios oferecem esta informação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) A amostra dos locais a serem pesquisados deve ser fidedigna a cesta de consumo das famílias objetivo. a) Quais os processos que desencadeiam a reespecificação de um subitem? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) Quais os requisitos necessários para que um local seja cadastrado? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ c) Nas tarefas de especificação ou reespecificação quais os procedimentos que o supervisor
deve adotar em relação A EQUIPE para distribuição do material? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ d) Como distribuir o quantitativo de produtos e/ou subitens para ampliação entre os
entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
e) Como o supervisor pode auxiliar os entrevistadores de sua equipe durante a tarefa da ampliação?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ f) Quais os quesitos que devem constar em um Questionário Auxiliar a fim de que se faça
uma boa especificação de produtos? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ g) Como é feita a conclusão ou tabulação de uma especificação ou reespecificação? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Numere a 1ª coluna de acordo com a 2ª : (1) Ampliar local ( ) Etapa de levantamento de um produto ou com
vistas a identificação da descrição mais adequada para a coleta.
(2) Ampliar produto e /ou serviço. ( ) Acrescentar ao cadastro uma nova unidade de
pesquisa. (3) Especificação de ( ) Consiste em ampliar a amostra de locais, produtos e/ou serviços. simultaneamente realizar a tarefa de especificação e/ou reespecificação, tanto nos locais novos como já pesquisados. (4) Reespecificação de produtos e/ou serviços ( ) Repor a amostra p/ manter a
representatividade da cesta da população objetivo (5) Ampliação de local ( ) Processo de realização de nova especificação com especificação ou sempre que for identificada a necessidade de reespecificação. representação adequada do subitem ou de uma
parcela dele. .
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE
Diretoria de Pesquisas
Coordenação de Índices de Preços
Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC
MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS
Versão 2 - fevereiro/2009
SUMÁRIO
Apresentação 5
Introdução 7
Atuação Gerencial 9
Atividades Inerentes à Função de Coordenador 9
Atividades Inerentes à Função de Supervisor 10
Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor 11
Calendário das Atividades 13
Calendário de Coleta de Subitens Específicos 14
Treinamento 15
Treinamento para Supervisor 15
Treinamento para Entrevistador 16
Execução do Trabalho 18
Manutenção Cadastral 19
Acesso ao Sistema 19
Cadastramento de Usuários 20
Cadastramento de Supervisor 21
Cadastramento de Entrevistador 22
Cadastramento de um Novo Local 24
Recursos com o Lado Direito do Mouse 25
1 - Acessando o Cadastro de Produto 25
2 - Acessando o Cadastro de Locais 26
Cadastramento de Bairros 27
Associando Local/Produto 27
Complementação dos Cadastros 31
Ampliação de Local 32
Inclusão de Local 38
Associação de produto/local 39
Especificação de Produtos e/ou Serviços 40
Reespecificação de Produtos e/ou Serviços 41
Ampliação de Local com Especificação (Produto Novo) 43
Ampliação de Local com Reespecificação 46
Dados Coletados 49
Geração das Remessas 49
Coleta de Preços via PDA 49
Procedimento de Carga de Dados 50
Manutenção da Carga 50
Processo de Descarga 50
Impressão de Questionários 54
Entrada de Dados 54
Análise e Crítica dos Preços Coletados 61
1 - Estatísticas Gerais 62
2 - Listas Locais com Marca do Limite 63
3 – Listas de Preços Coletados Por Produto 64
4 – Preços Coletados por Produtos de Especificação Incompleta 65
5 – Série Histórica de Preços Coletados 66
Crítica das Mensagens 66
Transferência dos dados 68
Relatórios 69
Controle de Qualidade 71
Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo 77
Reciclagem 79
Abordagem ao Informante 81
Tarefas administrativas 83
Anexos 87
1 – Carta para Informantes Novos
2 – Modelo de Pauta para Treinamento
3 – Formulário “Controle de Qualidade”
4 – Avaliação do Treinamento
5 – Exercícios - “Para Compreender o INPC”
6 – Exercícios – “Métodos para os Trabalhos de Campo”
7 – Respostas – “Para Compreender o INPC”
8 – Respostas – “Métodos para os Trabalhos de Campo”
9 – Exercícios - “Métodos para os Trabalhos Internos”
APRESENTAÇÃO
Foi em 2004 que começamos a delinear os primeiros traços com vistas à
documentação dos procedimentos relativos aos trabalhos de supervisão e coordenação da
coleta do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Um dos produtos do
encontro daquele ano foi a esquematização, em conjunto, de um índice, ou seja, da relação de
todos os temas que deveriam ser abordados num documento como o desejado. A conquista
era a produção de algo capaz de registrar todos os aspectos que envolvem os trabalhos de
coleta de preços excetuando a coleta em si; ou seja, tarefas ligadas ao planejamento,
acompanhamento, treinamento e avaliação das atividades de campo - tarefas inerentes ao
gerenciamento. Foi com este objetivo que trabalhamos ao longo dos anos de 2005, 2006, e
2007. Cada equipe regional com a responsabilidade de um tema ou mais.
A disposição em registrar procedimentos nos levou a perpassar por todos os caminhos
dos preços e a refletir sobre tudo o que fazemos. Nos fez repensar sobre o como fazer e
manter o olhar como se fosse o primeiro. Nos levou à contínua troca de idéias entre equipes,
tornando-se um hábito. Assim é que os Métodos Para o Trabalho de Campo, editado em 2001,
foi inteiramente elaborado em conjunto. Inclusive sua revisão, com edição em 2004. Esta
prática nos leva sempre a criar e a inovar.
Assim, os Métodos para os Trabalhos Internos que aqui se apresentam constituem um
documento elaborado pelas equipes de coleta do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,
Recife, São Paulo, Brasília, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba e Goiânia; agregando, ainda, o
Espírito Santo e o Mato Grosso do Sul, em conjunto com técnicos desta coordenação. É sabido
que, num trabalho elaborado desta forma, alguns são mais hábeis numa parte do que em
outra, ou se dedicam de forma não uniforme - o que não importa destacar, e sim ressaltar que
todos aprendemos e todos contribuímos muito.
Estes Métodos tratam tanto de tarefas técnicas como a utilização do sistema de banco
de dados quanto de tarefas administrativas. Vai do cumprimento de prazos determinados por
rígidos calendários até treinamentos, exercícios de fixação e avaliação de desempenho.
Foram muitas as pessoas que se envolveram neste trabalho e, reconhecendo a
contribuição de cada uma, agradeço a todas. Não só às contribuições diretas mas, também,
àqueles que compreenderam e possibilitaram o desenvolvimento das atividades. É o caso da
direção do instituto, da equipe de treinamento e tantos outros apoios.
Eulina Nunes dos Santos
Coordenação de Índices de Preços
“O bobo, por não se ocupar com ambições, tem tempo para ver, ouvir e tocar no mundo. O bobo é capaz de ficar sentado quase sem se mexer por duas horas. Se perguntado por que não faz alguma coisa, reponde: “Estou fazendo. Estou pensando”. Ser bobo às vezes oferece
um mundo de saída porque os espertos só se lembram de sair por meio da esperteza, e o bobo tem originalidade, espontaneamente lhe vem a idéia. O bobo tem oportunidade de ver coisas
que os espertos não vêem. Os espertos estão sempre tão atentos às espertezas alheias que se descontraem diante dos bobos, e estes os vêem como simples pessoas humanas. O bobo
ganha utilidade e sabedoria para viver”.
(trecho de A vantagem de ser bobo de Clarice Lispector)
7
INTRODUÇÃO
O Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor – SNIPC foi
implantado e é gerido pela Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP, e consiste na
produção mensal de índices a partir da agregação de resultados regionais.
À Coordenação de Índices de Preços – DPE/COINP compete planejar, orientar,
coordenar e executar a produção dos índices e atualizações das estatísticas referentes a preços
ao consumidor.
A produção mensal de índices de preços nacionais ocorre a partir da agregação de
resultados regionais e o principal objetivo é acompanhar a variação de preços de um conjunto
de produtos e serviços mais consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda. Para
obter tais variações é necessário coletar os preços de forma sistemática e contínua.
Para a coleta de preços agrupam-se as despesas de consumo por categorias,
resultando na organização de códigos, que são classificados por nível de hierarquia
decrescente: Grupo – Subgrupo – Item – Subitem - Produto.
Exemplificando: Banana Prata quilo é um produto do subitem Banana Prata, que
juntamente com outros subitens formam o item Frutas, que compõe o subgrupo Alimentação
no Domicílio, que unido ao subgrupo Alimentação Fora do Domicílio resulta no grupo
Alimentação e Bebidas.
Os índices que compõem tradicionalmente o sistema são: o Índice Nacional de Preços
ao Consumidor – INPC, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA, o Índice
Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e o Índice Nacional de Preços ao
Consumidor Amplo 15 – IPCA-15.
Às chefias das Unidades Estaduais - UEs cabe a administração das atividades das
equipes regionais e, em conjunto com as coordenações de cada pesquisa, cabe atender as
demandas que lhe são pertinentes. O contato direto com a coordenação e as supervisões
possibilita a qualidade do trabalho.
A familiaridade da coordenação e da supervisão com os instrumentos de coleta que
vão a campo é premissa básica da pesquisa, uma vez que facilita a programação de roteiros e
distribuição destes entre os entrevistadores, como também lhes permite conhecer mais
profundamente os locais pesquisados.
8
Para tanto, é necessário que o Supervisor além de assumir as tarefas específicas de
sua função, conheça minuciosamente o trabalho de campo, tenha conhecimento preciso das
definições, conceitos e instruções contidas nos Métodos para o Trabalho de Campo - Manual do
Entrevistador e nos Métodos para o Trabalho Interno – Manual de Atividades de Escritório.
9
ATUAÇÃO GERENCIAL
O gerenciamento da equipe SNIPC tem como principal objetivo o desenvolvimento da
pesquisa com alto nível de qualidade, assegurando que todas as etapas sejam planejadas,
dirigidas e controladas de forma harmoniosa e eficaz, dentro de um programa de ações e
prazos preestabelecidos.
A atuação gerencial perante esta equipe tem como premissa a obtenção de resultados,
portanto é atribuição do coordenador e do supervisor conduzir seus colaboradores a utilizar o
melhor de sua capacidade para atingir os objetivos e, ao mesmo tempo, atuar como um
estimulador do aprimoramento profissional do grupo.
Como a atuação gerencial pressupõe a ação de liderar, o coordenador e o supervisor
SNIPC deve possuir algumas habilidades e qualidades, tais como tomar decisões, ter
maturidade, saber motivar, comunicar-se de forma eficaz, ter disciplina, iniciativa, objetivos
claros, autoconfiança, senso de justiça e capacidade de delegar, entre outras.
Atividades Inerentes à Função de Coordenador
- Proporcionar as melhores condições para que a equipe se desenvolva de forma
competente, tendo clareza sobre os resultados a serem alcançados e os mecanismos
necessários para atingi-los;
- Promover o crescimento profissional da equipe, estimulando a participação de todos e
motivando os colaboradores nos aspectos que precisam ser desenvolvidos;
- Promover na equipe um alto grau de confiança mútua, pois, ainda que cada grupo
(supervisores e entrevistadores) se encarregue de uma parte do processo de trabalho, é
fundamental ter o conhecimento de que existe uma linha mestra subjacente a todas as
ações;
- Dar clareza sobre a importância da contribuição de cada trabalho, atribuindo poder de
decisão ao supervisor e entrevistador em suas esferas de atuação, reconhecendo e
estimulando todos os resultados;
- Assegurar boas condições de trabalho, acompanhando todos os processos produtivos
(coleta, crítica, supervisão, controles, manutenções, etc.) de forma a antecipar problemas
e buscar soluções, atuando de maneira preventiva e corretiva;
10
- Assegurar que os treinamentos para os novos membros da equipe e as reciclagens
necessárias ao aprimoramento tenham como objetivo principal a aquisição, fixação e
melhoria de conhecimentos, atitudes e habilidades;
- Realizar reuniões com a equipe, quando necessário, conduzindo-as com clareza e
objetividade, assegurando que todos os membros possam se expressar livremente e que os
participantes assumam as decisões tomadas, garantindo o consenso legítimo e o
sentimento de grupo;
- Elaborar planos de ação para acompanhamento dos resultados e dos prazos e desenvolver
práticas de avaliação desses resultados, seja através de relatórios, verificação em campo
ou consulta aos informantes;
- Desenvolver a sensibilidade no trato com o informante, de modo que ele se sinta
confortável e favoravelmente predisposto a conhecer o projeto SNIPC, mantendo-se
interessado, envolvido e pronto a dar o apoio necessário à prestação de informações;
- Interagir com os demais coordenadores e com a COINP a fim de buscar uniformidade nos
processos de trabalho, compartilhando as decisões e a melhoria dos resultados;
- Manter constante comunicação com a chefia da Unidade Estadual, informando-a sobre o
andamento das atividades, de forma a tornar mais estreito o contato da UE com os
projetos da COINP;
- Executar todas as fases da Avaliação de Desempenho dos Supervisores (Servidores do
Quadro de Pessoal), finalizando-a a cada período de 6 meses (junho e dezembro).
Atividades Inerentes à Função de Supervisor
- Conhecer todas as etapas e processos de trabalho relativos às tarefas técnicas e
administrativas; conhecer a metodologia de coleta e os conceitos da pesquisa, assegurando
que tais conceitos sejam assimilados e aplicados corretamente pela equipe de
entrevistadores;
- Gerenciar a equipe assegurando a qualidade do trabalho e o cumprimento dos prazos,
identificando as situações e os fatores causadores de impacto negativo, trabalhando na sua
redução;
- Definir claramente as tarefas diárias, administrar a carga de trabalho dos entrevistadores e
organizar roteiros de coleta de tal forma que o trabalho seja produtivo, a responsabilidade
clara e o resultado previsível;
- Manter a equipe sistemática e corretamente informada sobre as normas, orientações,
dados e fatos que estejam relacionados, direta ou indiretamente, com o trabalho de
campo;
11
- Ter conhecimento da operacionalidade do sistema oracle para utilização dos aplicativos
relativos à entrada de dados, crítica de consistência e relatórios, entre outros;
- Manter controle sobre todos os estágios da coleta (geração das remessas, carga e descarga
das informações contidas no PDA, crítica e validação dos dados, transferência, manutenção
dos cadastros, controle de qualidade, acompanhamento sistemático, etc.);
- Conhecer a operacionalidade do equipamento PDA e familiarizar-se com os procedimentos
de configuração, instalação e atualização de versões, entre outros;
- Manter contato com os informantes, através do Controle de Qualidade e do
Acompanhamento Sistemático da Coleta, e acompanhar cuidadosa e sistematicamente as
informações dos Serviços Públicos e coletas especiais, além de manter-se atualizado sobre
qualquer movimentação nesses setores, seja através da internet, jornais, noticiários e
mídia em geral;
- Executar ou delegar as tarefas administrativas e realizar todas as fases da Avaliação de
Desempenho dos entrevistadores do quadro de Pessoal Permanente e dos Contratados
Temporários (Lei 8745/93).
Atributos Inerentes às Funções de Coordenador e Supervisor
Entre os atributos inerentes e necessários para desempenho das funções de
Coordenador e Supervisor destacam-se:
- Capacidade para aceitar responsabilidades;
- Capacidade para liderar e lidar com pessoas atuando como gestor;
- Capacidade e motivação para adquirir e dominar o conhecimento técnico de sua área e ter
iniciativa pela busca de novos conhecimentos;
- Capacidade para promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;
- Habilidade para administrar mudanças tecnológicas e de mercado;
- Discernimento para amortecer as pressões do trabalho, administrando e envolvendo a
equipe;
- Habilidade para estimular a equipe a desenvolver corretamente os processos de trabalho,
alcançando os resultados previstos e solucionando os entraves;
- Promover o conhecimento da Instituição IBGE como um todo, suas atividades e atuação.
13
CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES
A COINP disponibiliza os calendários anuais das atividades sendo que os mesmos
devem ser rigorosamente cumpridos.
Calendário de Coleta
A coleta integral de preços se dá a cada período de 30 (trinta) dias, que é segmentado
e ocorre sem interrupção em 4 (quatro) subperíodos, denominados remessas. Cada um deles
abrange cerca de 7 dias, com datas definidas através do Calendário Anual de Coleta do
SNIPC. A exceção fica por conta da remessa 7, que pode ser coletada ao longo de cada
período de 30 dias, juntamente com a coleta dos demais subperíodos.
Calendário de Geração de Remessa
Identifica o período para geração dos locais de cada remessa. A geração dos locais das
remessas 1 e 7 ocorre no mesmo dia.
Calendário de Transferência
Determina as datas para realização da transferência dos dados coletados e criticados.
Atentar para a transferência da remessa 7 que deve ser feita ao longo do mês.
Calendário de Manutenção Cadastral
Define as datas limites para entrada de acertos no sistema por remessa, a saber:
alteração/inclusão/exclusão de produtos e/ou serviços, alteração/inclusão/exclusão de local e
associação/desassociação de produto e/ou serviços.
Calendário de Divulgação de Resultados
Define as datas em que são divulgados os resultados para os índices calculados. A
divulgação está disponível no site www.ibge.gov.br
14
Calendário de Coleta dos Subitens Específicos
Em razão das peculiaridades de um conjunto de produtos ou serviços, a periodicidade
da coleta de preços segue um calendário específico para alguns subitens, que deve ser seguido
rigorosamente.
CALENDÁRIO DE COLETA DE SUBITENS ESPECÍFICOS
COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL AGOSTO
ÁREAS PORTO ALEGRE TODAS EXCETO FORTALEZA
TODAS EXCETO PORTO ALEGRE
FORTALEZA TODAS
SUBITENS CRECHE – PRÉ-ESCOLAR – ENSINO FUNDAMENTAL – ENSINO MÉDIO
ENSINO SUPERIOR – PÓS-GRADUAÇÃO – CURSO SUPLETIVO
PARA TODAS AS ÁREAS
COLETA FEVEREIRO MARÇO AGOSTO SETEMBRO
SUBITENS
CURSO PREPARATÓRIO – CURSO TÉCNICO – CURSO DE IDIOMA – CURSO DE INFORMÁTICA GINÁSTICA – NATAÇÃO – BALÉ – ESCOLINHA DE ESPORTE
COLETA JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL JULHO
SUBITENS LIVROS DIDÁTICOS
CONSELHO DE CLASSE
COLETA JANEIRO A DEZEMBRO
NO ÚLTIMO DIA DE TODAS AS REMESSAS
SUBITENS
TAXA DE ÁGUA E ESGOTO – GÁS ENCANADO – ENERGIA ELÉTRICA – TÁXI ÔNIBUS URBANO – ÔNIBUS INTERMUNICIPAL – ÔNIBUS INTERESTADUAL
ÔNIBUS INTERNACIONAL - TREM – AVIÃO – METRÔ – CORREIO TELEFONE FIXO – TELEFONE CELULAR – PEDÁGIO
OBSERVAÇÃO: PARA TODOS OS SUBITENS NOS MESES DE "NÃO COLETA", REGISTRAR A MENSAGEM 86.
17
TREINAMENTO
O treinamento é um dos aspectos mais importantes para a formação e qualificação
dos técnicos que atuam no SNIPC. É uma demanda crescente e necessária para o
desenvolvimento dos diversos processos de trabalho e tem como objetivo principal capacitar e
desenvolver a competência dos profissionais em suas áreas de atuação seja como Coordenador
Supervisor e Entrevistador.
Treinamento para Supervisor
O treinamento para a função de Supervisor tem como objetivo capacitar técnicos para
o desempenho das diversas atividades inerentes à pesquisa SNIPC, tanto as de natureza
técnica como administrativa e gerencial, além de proporcionar uma ampla percepção das
tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.
Como todo treinamento, este também deve ser executado de forma planejada,
trabalhando atividades teóricas e práticas que serão desempenhadas pelo Supervisor. Deve-se
programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de campo, de
tal forma que proporcione uma visão correta e objetiva das diversas situações do trabalho.
Operacionalmente, o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:
1 – Estudo da publicação “Para Compreender o INPC”
Objetivos:
• Conhecer, em linhas gerais, a conceituação e a importância dos Índices de Preços;
• Conhecer a produção dos Índices de Preços pelo IBGE;
• Conhecer basicamente a elaboração dos Cálculos dos Índices de Preços.
18
2 – Estudo da publicação “Métodos para o Trabalho de Campo”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho do Entrevistador;
• Conhecer as atribuições e atividades da função de Entrevistador;
• Conhecer as instruções gerais e específicas para a coleta de preços;
• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços.
3 – Estudo da publicação “Métodos para os Trabalhos Internos”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho de Supervisão;
• Conhecer as atribuições e atividades do cargo de Supervisor;
• Conhecer os procedimentos para a realização dos trabalhos internos;
• Conhecer os procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4.
Treinamento para Entrevistador
O treinamento para a função de Entrevistador tem como objetivo capacitar técnicos
para o desempenho das diversas atividades inerentes à coleta de preços, tanto as de natureza
técnica, como os procedimentos de abordagem ao informante, além de proporcionar uma
ampla percepção das tarefas inerentes ao Setor de Levantamento de Preços.
A exemplo do treinamento para o cargo de Supervisor, este também deve ser
executado de forma planejada, trabalhando tanto as atividades teóricas como as práticas.
Deve-se programar visitas a locais de coleta para conhecimento da execução do trabalho de
campo, de forma a proporcionar ao Entrevistador uma visão correta e objetiva das situações
do trabalho que irá realizar.
19
Operacionalmente o treinamento deve obedecer as seguintes etapas:
1 – Estudos da publicação “Para Compreender o INPC”
Objetivos:
• Conhecer, em linhas gerais, a conceituação e a importância dos Índices de Preços;
• Conhecer a produção dos Índices de Preços pelo IBGE;
• Conhecer basicamente a elaboração dos Cálculos dos Índices de Preços.
2 – Estudo da publicação “Métodos para o Trabalho de Campo”
Objetivos:
• Conhecer a importância do trabalho do Entrevistador;
• Conhecer as atribuições da função de Entrevistador;
• Conhecer as instruções gerais e específicas para a coleta de preços;
• Conhecer os instrumentos e procedimentos para a coleta de preços;
• Dar conhecimento dos procedimentos e recursos do Sistema SNIPC4;
• Dar ciência sobre a rotina de trabalho da equipe;
• Estabelecer horários para comparecimento ao escritório;
• Dar conhecimento sobre o correto preenchimento dos formulários administrativos,
tais como Comprovação de Condução Urbana, Boletim de Serviços Externos, entre
outros;
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre a necessidade de se comunicar
imediatamente com o Supervisor em qualquer situação extraordinária ao trabalho;
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre os pontos de referência dos locais
cadastrados para a pesquisa, sobre eventuais horários especiais de coleta, sobre a
importância da coleta nas feiras-livres (dia determinado) e sobre a importância de
a coleta ser distribuída em todos os dias da remessa.
• Dar conhecimento ao Entrevistador sobre o processo de Avaliação de Desempenho.
20
Execução do Trabalho de Campo
O ideal é que, antes de iniciar a coleta de preços, o novo Entrevistador acompanhe um
outro colaborador por alguns dias (uma remessa, por exemplo), para que possa identificar as
diferentes situações de trabalho e observar a diversidade dos produtos e serviços pesquisados,
tendo assim uma visão prática do trabalho. O Supervisor deve indicar um colaborador
habilitado e experiente para fazer esse acompanhamento.
Ao realizar as primeiras entrevistas, o Supervisor deve acompanhar o Entrevistador e
observar a conduta profissional do mesmo, orientando-o como proceder em diferentes
situações. Sempre que necessário o Supervisor deve reforçar as instruções transmitidas no
treinamento teórico de tal forma que o Entrevistador possa fixar o entendimento dos conceitos
e as instruções de coleta.
21
MANUTENÇÃO CADASTRAL
O Supervisor deve manter os cadastros atualizados sempre que constar em relatório,
através do Bloco de Notas do PDA, informações que envolvam alterações, inclusões e
exclusões, seguindo as instruções do manual de utilização do sistema. Os dados cadastrais que
estiverem em branco ou incompletos devem ser solicitados ao informante.
A alteração cadastral no sistema compete inicialmente ao entrevistador, no momento
em que são acessados os dados cadastrais do local no PDA. Cabendo ao supervisor a validação
e acompanhamento no sistema. Selecionar Consultas > Coleta de dados > Pocket >
Locais Alterados via Pocket.
ACESSO AO SISTEMA SNIPC 4
Para acessar o sistema é necessário que o usuário esteja cadastrado. Na área de
trabalho do micro clicar no ícone SNIPC4.
É apresentada a tela "Aguarde a carga do sistema", e a seguir a tela "Login".
Nesta tela constam a versão do sistema e a UF. Preencher os campos “Usuário” e “Senha”.
No primeiro acesso, a senha é a matrícula Siape do usuário, podendo posteriormente ser
trocada.
22
Clicar no botão "Conectar". A tela principal do sistema é disponibilizada. Para sair do
sistema clicar no botão "Cancelar".
CADASTRAMENTO DE USUÁRIO
Na tela principal do sistema clicar em Administração >Usuário > Cadastro de
Usuário. A tela com os usuários já cadastrados na área é apresentada.
O cadastramento é feito pela COINP quando se tratar de uma nova
coordenação/supervisão. Posteriormente, o Coordenador e o Supervisor são os responsáveis
pelo cadastramento dos usuários.
A cada usuário é associado um nível de acesso. Dependendo do nível, o sistema
disponibiliza as aplicações permitidas para o usuário. Para os usuários das Unidades Estaduais
existem dois tipos de níveis de acesso:
• Operador Regional (Entrevistador) – é permitido fazer consultas em algumas
aplicações do sistema, incluir e alterar dados cadastrais, realizar a entrada de dados e
alterar a senha.
• Operador Regional Pleno (Coordenador e Supervisor) – é permitido fazer consultas
em diversas aplicações, incluir e alterar locais, município e bairro, associar local/produtos,
realizar todas as aplicações relativas à coleta de dados, incluir e excluir usuários, alterar
senha, incluir e excluir supervisor e entrevistador e elaborar sugestões no banco de dados.
O envio de sugestões deve, preferencialmente, ser centralizado pelo coordenador,
evitando-se, dessa forma, repetições desnecessárias das sugestões.
Para incluir um novo usuário, preencher os seguintes campos:
� Código do usuário – digitar a matrícula Siape ou identificação do IBGE,
completando o campo de 9 dígitos com zeros à esquerda;
� Nome do usuário – campo com espaço para 50 dígitos;
� Nível de acesso – clicar na seta ao lado e selecionar o nível do usuário.
23
No caso do usuário Operador Regional, são preenchidos, também, os seguintes
campos:
� Condição – servidor efetivo ou contratado temporário;
� Data de Início de Contrato – data da contratação do entrevistador – formato
dd/mm/aaaa;
� Data de Fim de Contrato – data do fim do contrato do entrevistador – formato
dd/mm/aaaa.
Para excluir, clicar no botão “Excluir” na tela Cadastro de Usuário. O sistema
automaticamente preenche o campo “Data de Extinção”.
CADASTRAMENTO DE SUPERVISOR
Na tela principal clicar em Administração > Supervisor. Os Supervisores
cadastrados serão listados na tela.
Clicar no botão “Inserir”, no rodapé. Preencher os campos:
� Supervisor – código do supervisor. Campo numérico com 2 posições;
� Descrição – nome do Supervisor. Campo alfanumérico com 50 posições;
� Data de criação – este campo é preenchido automaticamente pelo sistema.
Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Supervisor, o sistema automaticamente
pede a indicação do código da nova supervisão para que os locais sejam transferidos. Clicar na
seta à direita e selecionar o novo Supervisor. O sistema atualiza o código da supervisão para
todos os locais.
Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Supervisor, dessa forma, o
código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Supervisor.
24
CADASTRAMENTO DE ENTREVISTADOR
Na tela principal clicar em Administração > Entrevistador. Os Entrevistadores
cadastrados são listados na tela. Clicar no botão “Inserir” e preencher os campos:
� Supervisor – campo numérico com duas posições. Digitar o código ou
selecionar na seta à direita o nome do supervisor;
� Entrevistador – campo alfanumérico com 2 posições;
� Data de criação – este campo é preenchido automaticamente pelo sistema.
Após o cadastramento do Entrevistador, proceder à inclusão, também, no Histórico de
Entrevistador. Essa tela permite à coordenação, acompanhar o quantitativo de servidores de
sua equipe, tanto do Quadro Permanente como Contratados Temporários.
Cadastramento no histórico do Entrevistador
Clicar no menu Coletar Dados > Histórico do Entrevistador. Os entrevistadores
cadastrados são listados na tela.
Par inserir um novo Entrevistador, preencher os campos:
� Supervisor - digitar o código do supervisor ou selecionar clicando na seta à
direita do campo;
� Entrevistador - digitar o código do entrevistador ou selecionar clicando na seta
à direita do campo;
� Usuário - digitar o código do usuário ou selecionar o usuário, clicando na seta à
direita do campo;
� Atividade - Início - digitar a data início da atividade. Formato dd/mm/aaaa.
Fim - digitar a data final da atividade. Formato dd/mm/aaaa.
O campo “Fim de Contrato” é transportado do Cadastro de Usuários.
Os campos “Data de Criação” e “Data de Extinção” são preenchidos
automaticamente pelo sistema.
25
Para excluir definitivamente um Entrevistador seguir os passos adiante:
� No Histórico de Entrevistador selecionar o nome do entrevistador e clicar em
alterar. Preencher o campo Atividade/Fim.
� No Cadastro de Usuários selecionar o nome do entrevistador e clicar em excluir, o
sistema irá solicitar a confirmação da exclusão.
Ao realizar a mudança ou a exclusão de um Entrevistador o sistema automaticamente
pede a indicação do código do novo Entrevistador para que os locais sejam transferidos. Clicar
na seta à direita e selecionar o novo Entrevistador. O sistema atualiza o código do
Entrevistador para todos os locais.
O botão “Detalhes” apresenta a Lista de Locais do Entrevistador a ser excluído.
Observação: O ideal é não fazer exclusão na opção Entrevistador, dessa forma,
o código continua ativo e pode ser aproveitado para outro Entrevistador.
Exemplos: Entrevistador novo, troca de Entrevistador na supervisão e troca de
Entrevistadores entre supervisões.
Para recuperar o nº de um Entrevistador já excluído seguir os passos adiante:
� Clicar em Administração � Recuperações � Outras � Entrevistador
� Na tela “Recuperação de Entrevistador” clicar sobre a linha do nº a ser
recuperado e em seguida clicar em Confirmar.
O sistema recupera automaticamente a solicitação, mas continua na mesma tela,
portanto para sair da tela clicar em Cancelar.
26
CADASTRAMENTO DE UM NOVO LOCAL
Clicar no menu Cadastro e selecionar a opção Local. Os locais cadastrados são
listados na tela. Em seguida clicar no botão “Inserir”. O sistema abre a tela para o
preenchimento dos dados do novo local.
Para inserir um novo local preencher os seguintes campos:
� Tipo Local - digitar o código do tipo local (campo numérico com 3 posições), ou
clicar na seta à direita do campo e selecionar o nome do Tipo Local;
� Nome do Local - campo alfanumérico com 100 posições;
� Informante - campo alfanumérico com 50 posições;
� Endereço - campo alfanumérico com 100 posições;
� Endereço Coleta - campo alfanumérico com 100 posições;
� Município - digitar o código (campo numérico com 5 posições), ou clicar na seta
à direita do campo e selecionar o Município;
� Bairro - digitar o código (campo numérico com 5 posições, ou clicar na seta à
direita do campo e selecionar o Bairro);
� CEP - campo numérico com 8 posições;
� Telefone - campo numérico com 20 posições;
� CNPJ - campo numérico, digitar sem ponto e sem traço Ex: 33983117000240;
� Correio Eletrônico – digitar o e-mail do informante. Campo alfanumérico com
50 posições;
� Página – digitar o site (página institucional) do local. Campo alfanumérico com
50 posições;
� Supervisor - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na
seta à direita do campo e selecionar o nome do Supervisor;
� Entrevistador - digitar o código (campo numérico com 2 posições), ou clicar na
seta à direita do campo e selecionar o código do Entrevistador;
� Código Remessa - selecionar o código, clicando na seta à direita do campo;
� Peso do Local - não preencher;
� Pesquisa - selecionar a periodicidade da pesquisa: Mensal (M); Par (P); Impar
(I) ou Especial (E);
� Data Criação - a data padrão é o mês atual + 1. O dia é sempre 15. É possível
agendar a inclusão do local. Clicar na seta à direita e selecionar nova data.
27
Após o preenchimento dos dados cadastrais clicar em Confirmar, ao retornar para a
tela Cadastro de Locais, aparece em destaque o Código do local, que é fornecido
automaticamente pelo sistema.
A classificação de periodicidade da pesquisa é:
� Mensal - o local é visitado todo mês;
� Par - o local é visitado somente nos meses pares (exceto no mês de janeiro);
� Impar - o local é visitado somente nos meses ímpares (exceto no mês de
fevereiro);
� Especial - o local é visitado em determinados meses do ano.
Nota: Quando a opção no campo “Pesquisa” for Especial (E), o sistema abre uma
janela com os meses em que o local deve ser visitado. Assinalar os meses referentes à
periodicidade da coleta.
RECURSOS COM O LADO DIREITO DO MOUSE
Na opção Cadastro, tanto na tela de Local quanto na tela de Produto, temos o recurso
de utilizar outras telas usando as funções com o lado direito do mouse. Para tanto, selecionar
a linha desejada e clicar com o botão do lado direito do mouse sobre a linha. O sistema
disponibiliza as seguintes opções:
Acessando o Cadastro de Produto
Associações com Local, Consulta Histórico de Produto, Consulta Local por Produto e
Exportar para Planilha (cria planilha Excel com todos os campos da tela de Produto).
� Associações de produto com Local – permite a associação de um ou mais locais
ao produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu
Cadastro/Associações/Local/Produto.
� Consulta Histórico do Produto – nesta tela ficam registradas as datas das
alterações realizadas para o produto e é possível visualizar a descrição anterior
clicando em Detalhes.
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� Consulta Locais do Produto - é possível visualizar todos os locais associados ao
produto (ativos e extintos). Ao clicar no botão “Detalhes”, aparecem os dados do
local selecionado. É possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista
de Produtos para o local selecionado.
� Exportar para Planilha – é possível gerar os cadastros de locais em uma planilha
Excel.
Acessando o Cadastro de Locais
Associação com Produto, Consulta Histórico de Local, Consulta Produtos por Local e
Exportar para Planilha (cria uma planilha Excel com todos os campos da tela de Local).
� Associação com Produto – permite a associação de um ou mais locais ao
produto selecionado. A aplicação é idêntica a que é disponibilizada pelo menu
Cadastro/Associações/Local/Produto.
� Consulta histórico de Local – nesta tela ficam registradas as datas das
alterações realizadas para o local. Ao clicar no botão “Detalhes” é possível
consultar os dados atuais e o histórico do local selecionado. É possível, também,
Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a lista de alterações do Local selecionado.
� Consulta produtos por Local – é possível visualizar todos os produtos (ativos e
extintos) associados ao local. Ao clicar no botão “Detalhes”, são apresentados o
grupo, subgrupo, item e subitem, bem como outros dados como descrição e
nomenclatura genérica, faixa de renda e especificação do produto selecionado. É
possível, também, Gerar Planilha, Pesquisar e Imprimir a Lista de Produtos para o
local selecionado.
� Exportar para Planilha – é possível gerar os cadastros de locais em uma planilha
Excel.
29
CADASTRAMENTO DE BAIRROS
Clicar no menu Cadastro > Bairro. Os bairros cadastrados são listados na tela. A
aplicação permite inserir um novo bairro ou alterar nomenclatura do bairro em razão de erros
de ortografia, acentuação, e outros, bem como pesquisar um bairro na lista de registros e
atualizar a lista exibida após a inclusão ou alteração, em tempo real.
Observação: o Supervisor deve estar atento ao cadastrar o nome de um bairro, pois,
caso seja cadastrado o mesmo bairro com ortografia/acentuação/pontuação diferentes, por
exemplo (Jardim São Luiz e Jardim S. Luiz), o sistema cria um novo código para o mesmo
bairro.
Preencher os campos:
� Município - campo numérico com cinco posições. Clicar na seta à direita e
selecionar a descrição do município desejada ou digitar o código de município;
� Código de Bairro - campo preenchido automaticamente pelo sistema;
� Bairro - campo alfanumérico com cinqüenta posições;
� Tipo de Bairro - não preencher;
� Data de Criação – este campo é preenchido pelo Sistema.
ASSOCIAÇÃO LOCAL/PRODUTO
Selecionar em Cadastro > Associações e clicar a opção Local/Produto. A aplicação
permite: associar Item, Subitem ou Produto com Local ou Tipo Local. Na associação de Produto
também é possível a opção Local Mesmo Subitem.
No lado superior esquerdo da tela, selecionar uma das opções: item, subitem ou
produto. No lado superior direito da tela, selecionar as opções: Local, Tipo de Local ou Local
Mesmo Subitem.
É possível associar um ou mais Itens, Subitens ou Produtos a um ou mais locais ou
tipo local ao mesmo tempo. Pressionar a tecla “CTRL”, selecionar nas duas colunas os
registros para associação e clicar na barra “Incluir na Lista de Associação”.
30
O Supervisor deve, preliminarmente, selecionar o local onde os produtos serão
associados.
Os registros selecionados são transferidos para a coluna central. Antes de clicar no
botão “Confirmar” é necessário verificar se o local selecionado é realmente aquele onde será
feita a associação, pois ao abrir a tela sempre é apresentado o primeiro local da lista
destacado na cor verde. Se o Supervisor clicar em confirmar sem observar atentamente o
local, corre o risco de associar produtos em local indevido.
Ao associar mais de um produto ao local ou um produto em vários locais, é necessário
gerar a planilha antes de clicar a opção “Sair” e conferir se todos os produtos foram
associados. Se a opção “Sair” foi clicada antes da opção “Gerar Planilha” a geração não
ocorre.
Após a associação é apresentada a tela “Resumo do Resultado das Associações
Produtos e Locais” e é possível conferir as associações clicando no botão “Detalhes”.
Nesta tela, caso o número Total de Produtos Associados seja inferior ao que está
demonstrado, o Supervisor deve identificar na planilha gerada ou em Detalhes quais produtos
não foram associados e solicitar sua recuperação pela COINP. Esta situação ocorre quando o
produto foi cadastrado em determinado momento sendo posteriormente excluído, dessa forma,
cabe somente à Equipe de Análise fazer sua recuperação.
31
COMPLEMENTAÇÃO DOS CADASTROS
Nesta seção encontram-se as instruções a serem aplicadas na realização da tarefa de
complementação dos cadastros (ampliação, especificação e reespecificação).
Ampliar local consiste em acrescentar ao cadastro uma nova unidade de pesquisa,
mantendo a representatividade do painel de informantes.
Ampliar produto e/ou serviço significa repor a amostra para manter a
representatividade da cesta de consumo das famílias da População-Objetivo de forma a refletir
as peculiaridades regionais e garantir o acompanhamento consistente do movimento de
preços.
Solicitação e Prazos
A ampliação de locais, produtos e/ou serviços parte de solicitação da COINP sempre
que for necessário realizar a adequação dos cadastros. A solicitação, também, pode partir da
Equipe de Campo quando identificadas alterações que possam dificultar, inviabilizar, ou ainda,
otimizar a coleta.
É fundamental que o Coordenador e o Supervisor analisem a solicitação, pois ela
determina os procedimentos internos a serem adotados e orienta a atuação do Entrevistador
em campo.
Cabe ao Supervisor acompanhar atentamente o prazo para complementação dos
cadastros (ampliação, especificação e reespecificação), que, predominantemente, deve
abranger o período completo de quatro (4) remessas, para assegurar a cobertura global da
amostra no período de um (1) mês.
Realização da Tarefa
A realização da tarefa de ampliação, especificação e reespecificação possui
peculiaridades e critérios, que devem ser seguidos em conformidade com as orientações
técnicas. No desenvolvimento deste processo deve-se evitar qualquer viés de subjetividade,
prevalecendo, sempre, a realidade apurada no campo.
32
AMPLIAÇÃO DE LOCAL
Consiste em ampliar a amostra de locais para a coleta de determinado
subitem/produto, que poderá ser tanto um estabelecimento já cadastrado, como um novo
local.
No caso de produto que ainda não faz parte da amostra, o Coordenador e o Supervisor
devem observar, preliminarmente, se a descrição sugerida pela Equipe de Análise está
adequada para a coleta. Caso não esteja, a equipe regional pesquisará a melhor forma de
descreve-lo e apresentará sugestão à Equipe de Análise.
Cabe destacar a importância de verificação da incidência de preços e/ou mensagens,
pois poderá ser solicitada ampliação de produto que esteja fora de linha de comercialização ou
com descrição desatualizada no mercado. Caso esta situação ocorra, o Coordenador informará
o fato à Equipe de Análise e ambos reavaliarão a melhor forma de tratar o assunto, que tanto
pode ser o cadastramento de novo produto similar, quanto a atualização da descrição. De todo
modo, qualquer informação nesse sentido sempre deverá ser obtida através de levantamento
em campo e no contato com o fabricante do produto.
1 – Para realização da tarefa o Coordenador e o Supervisor devem consultar o sistema SNIPC
e analisar o cadastro:
� Através do menu Cadastro:
� Clicar em Produto;
� Selecionar o produto;
� Clicar com o lado direito do mouse e selecionar a opção “Consulta Locais do
Produto”.
A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao produto
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador.
� Selecionar “Não exibir linhas extintas”. No alto da tela aparece o total de locais;
� No campo Ordenação, selecionar “Remessa/código”;
� Para identificar os dados do local clicar, em “Detalhes”;
� Clicar no botão Gerar Planilha, para criar uma planilha em Excel.
33
� Através do menu Consultas
� Selecionar Coleta de Dados > Preços Coletados > Lista de Preços Coletados
por Produto;
� Para selecionar o mês pesquisado, clicar em “Filtro por Mês/Ano”;
� Para selecionar o produto, clicar na guia “Produtos”;
� Para identificar os locais com preços e/ou mensagens, clicar na guia “Preços”;
Observação: caso o local ainda não tenha sido visitado no mês, as colunas preço e
mensagem estarão em branco. No rodapé à direita consta o total de locais onde o produto está
cadastrado.
� Para identificar os dados do local, clicar “Cadastro > Local”;
� Selecionar o número do local para identificar a Remessa, Supervisão e
Entrevistador.
2 - Concluída a análise do cadastro, cabe ao Coordenador providenciar o levantamento abaixo
(Quadros 1 a 4), de forma a orientar a distribuição do trabalho por supervisão e por remessa.
Exemplo: solicitação de ampliação de 25 locais para um determinado produto
� Quadro 1 – Coordenador analisa o cadastro por supervisão e remessa
� Quadro 2 - distribuição considerada ideal por remessa
� Quadro 3 – Coordenador providencia distribuição por supervisão
� Quadro 4 - resultado final
34
Através do sistema é possível obter a quantidade de locais. Entrar em “Consultas >
Coleta de Dados > Geral > Quantidade de Locais por Supervisão”. Na tela “Filtro do
Local”, preencher os campos e clicar na guia “Planilha Resumo”.
É possível gerar o relatório em planilha Excel, clicando no botão “Gerar Planilha”.
Observação: Podemos ter, dependendo do subitem/produto, locais classificados em
mais de um tipo de local. Nesse caso, clicar na seta à direita do campo “Tipo de Local”,
selecionar o tipo de local desejado e repetir a pesquisa.
Quadro 1 – amostra atual de locais por supervisão e remessa
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 2 - 2 3 1 2 - 2 12
R2 1 - 3 1 1 - - 2 8
R3 - - 1 1 - - - 1 3
R4 3 1 1 1 2 2 - 2 12
Total 6 1 7 6 4 4 - 7 35
- considerando os 35 locais da amostra (Quadro 1) e a solicitação de ampliação de 25 novos
locais, serão totalizados 60 locais. Neste caso, o ideal é fazer a distribuição de 15 locais em
cada remessa, conforme Quadro 2.
Quadro 2 – distribuição considerada ideal por remessa
Locais amostra Ampliação Total
Remessa 1 12 3 15
Remessa 2 8 7 15
Remessa 3 3 12 15
Remessa 4 12 3 15
- distribuir a quantidade de locais a serem ampliados por supervisão (Quadro 3), dando
prioridade àquelas onde o produto não é objeto de pesquisa.
35
Quadro 3 – distribuição por supervisão para ampliação
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 - 1 - - 1 - 1 - 3
R2 - 2 - - 1 2 2 - 7
R3 2 2 1 1 2 2 2 - 12
R4 - 1 - - - - 1 1 3
Total 2 6 1 1 4 4 6 1 25
- o Quadro 4 demonstra o equilíbrio da amostra de locais, por remessa e por supervisão, com
total representatividade geográfica da área, resultando numa boa cobertura para as cotações
de preços.
Quadro 4 – resultado final
Sup.1 Sup.2 Sup.3 Sup.4 Sup.5 Sup.6 Sup.7 Sup.8 Total
R1 2 1 2 3 2 2 1 2 15
R2 1 2 3 1 2 2 2 2 15
R3 2 2 2 2 2 2 2 1 15
R4 3 2 1 1 2 2 1 3 15
Total 8 7 8 7 8 8 6 8 60
Observação: se uma supervisão, por alguma especificidade, ficar impossibilitada de
atender a quantidade de locais solicitados, cabe ao Coordenador orientar a ampliação em
outra(s) supervisão(ões), de forma a atender amplamente a solicitação da COINP.
Exemplo: supervisão com baixa representatividade de estabelecimentos relacionados
ao produto solicitado, como hospedagem (hotel), alimentação fora do domicílio (restaurante à
la carte), cursos superiores (faculdades, universidades), etc.
36
3 - O Supervisor deve orientar o Entrevistador a buscar local:
� adequado à coleta de preços do produto solicitado;
� que comercialize em torno de 50% do subitem solicitado;
� com comercialização contínua e sistemática do produto (contatar o informante mais
habilitado para prestar essa informação);
� com ramo de atividade compatível com o produto;
� que atenda ao público em geral;
� com horário de funcionamento no padrão comercial (entre 8 e 18 horas), salvo
exceções;
� localizado, preferencialmente, no roteiro de coleta;
� com facilidade de acesso (distância e transporte público);
� onde o informante atendeu com boa vontade e não se recusou a colaborar;
O Entrevistador deve esclarecer o informante sobre o motivo da visita e informar a
periodicidade da coleta (mensal, bimestral ou especial), para o caso de o estabelecimento vir a
integrar o cadastro de locais.
Cabe ao Supervisor acompanhar constantemente as indicações e avaliar se o impacto
de acrescentar produto onde já são pesquisados vários subitens é significativo a ponto de
dificultar a coleta posteriormente.
4 - Antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve providenciar:
4.1 - A relação de locais da amostra onde o subitem/produto é pesquisado, para que o
entrevistador não faça indicação duplicada de local. Para tanto, acessar Consultas >
Cadastrais > Lista de Categorias. No campo Lista de categorias selecionar Lista de
Subitem, clicar na linha do subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a
opção “Lista Locais por Subitem”.
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A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao subitem
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador, código
do tipo de local e os dados do local.
- Selecionar “Não exibir linhas extintas”;
- No campo ordenação, selecionar “Remessa/código”;
- Para selecionar a supervisão, clicar no botão Pesquisar, selecionar Supervisor e
digitar o código da supervisão no campo ao lado e clicar em pesquisar;
- Clicar no botão Gerar Planilha para criar uma planilha em Excel.
4.2 - A relação de locais da amostra possíveis de serem indicados. Para tanto, acessar
Consultas > Cadastrais > Lista de Categorias. Selecionar Lista de Subitem, clicar no
subitem desejado e com o lado direito do mouse selecionar a opção “Lista Locais Não
Associados por Subitem/Produto”.
A tela apresenta a relação de locais (ativos e extintos) associados ao subitem
selecionado, bem como a remessa, o código do supervisor e o código do entrevistador, código
do tipo de local e os dados do local.
- Selecionar o Tipo de Local (dependendo do subitem pode estar em mais de uma
classificação de Tipo de Local);
- No campo ordenação, selecionar “Remessa/código”;
- Para selecionar a supervisão, clicar no botão Pesquisar, selecionar Supervisor e
digitar o código da supervisão no campo ao lado e clicar em pesquisar;
- Clicar no botão Gerar Planilha para criar uma planilha em Excel.
4.3 - O Questionário Auxiliar (QA) contendo o Item/Subitem/Produto e a especificação
do produto para o qual é solicitada a ampliação de local, que servirá de parâmetro para o
entrevistador avaliar a adequação do produto ao local.
38
No menu Consultas, clicar em Coletas de dados > Relatório de Apoio >
Questionário Auxiliar.
Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, verificando se o nº de locais
solicitados foi alcançado em todas as remessas.
Cabe ao Coordenador tabular os dados e enviar relatório à Equipe de Análise
informando a quantidade de locais atendidos e apresentando justificativa caso a quantidade
não tenha sido alcançada por qualquer motivo.
A tabulação é um processo através do qual são identificados os dados que se
apresentam com maior freqüência de registros nos estabelecimentos pesquisados.
Na etapa seguinte, cabe ao Supervisor providenciar a inclusão dos locais novos e
realizar a associação de produto nos locais ampliados, certificando-se, antecipadamente, sobre
os locais de fato novos a fim de evitar duplicações indevidas.
INCLUSÃO DE LOCAIS
Acessar o sistema SNIPC4 e clicar sequencialmente:
� Cadastro>Local – aparece a relação com todos os locais cadastrados;
� Clicar no botão “Inserir” – aparece a tela para o preenchimento dos campos com os
dados cadastrais, desde “Tipo de Local” até “Pesquisa”.
Após o preenchimento dos campos clicar “Confirmar”. Ao retornar para a tela de Locais,
aparece, em realce, o código do local.
39
ASSOCIAÇÃO DE PRODUTO/LOCAL
Há duas maneiras de associar o produto ou serviço a um ou mais locais:
1 – Pelo menu Cadastro > Local - selecionar o local e clicar com o lado direito do mouse em
Associação com Produto.
2 – Pelo menu Cadastro > Associações > Local/Produto.
- no lado superior esquerdo da tela Associações Produto/Local selecionar uma das
opções: item, subitem ou produto;
- no campo Localizar, digitar o código do item ou subitem ou produto e clicar em
Localizar Próxima ou selecionar a(s) linha(s) desejada(s);
- no lado superior direito da tela selecionar uma das opções: Local, Tipo Local ou Local
Mesmo Subitem;
- no campo Localizar, digitar o código do local e clicar em Localizar Próxima ou
selecionar o(s) código(s) desejado(s);
- clicar na barra Incluir na Lista de Associação (faixa verde).
Os dados selecionados são apresentados na coluna central da tela. Se a seleção
estiver correta, clicar em “Confirmar”, caso contrário, selecionar o dado que se deseja excluir
e clicar no campo Excluir da Lista de Associação.
Após abertura da janela com o Resumo das Associações, clicar em “Fechar”.
Cabe ao Supervisor providenciar para que a 1ª visita ao novo local seja acompanhada
de correspondência ao informante (anexo 1), que informa sucintamente o objetivo da pesquisa
e agradece a colaboração do mesmo.
40
ESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
É a etapa inicial de levantamento das características de um produto ou serviço, com
vistas à identificação da descrição mais adequada para a coleta contínua de preços. Este
processo ocorre em razão da implantação das estruturas de ponderação obtidas na Pesquisa
de Orçamentos Familiares - POF e da necessidade de adequação dessas estruturas ao sistema
de índices em produção.
Definição das Descrições
Toda descrição apresenta Padrões de Especificação - PE, que retratam as
características de identificação do produto, tais como: nome, tipo, cor, marca, etc.
Exemplos de Padrões de Especificação - PE:
• de nome: sabão, óleo, livro, alho, farinha, etc.;
• de tipo: em pedra, de soja, de mandioca, didático, etc.;
• de cor: preta ou verde (azeitona), branca ou roxa (cebola), etc.;
• de material: plástico ou couro (bola), couro ou neolite (sola), etc.;
• de referência: 2020 (agulha), ano/modelo (carro), etc.;
• de número: 33 a 39 (calçados), 11, 14 (agulha);
• de marca: Coca-Cola, Brastemp, etc.;
• de unidade de comercialização: kg, 900 ml, metro, etc.;
• de capacidade: 6 a 8 kg (lavadora), 360 a 430 litros (refrigerador), etc.;
• de tamanho: 29 polegadas (TV), tipo A (ovos), etc.;
• de embalagem: garrafa, lata, caixa, pacote, etc.;
• de estado de conservação: resfriado, congelado (frango), novo, usado
(automóveis).
Exemplo: Suco de frutas (nome), Maguary (marca), garrafa plástica (embalagem),
500 ml (unidade de comercialização).
41
Toda especificação apresenta uma ou mais Características Preponderantes – CP, que
identifica o que é relevante na descrição do produto, definindo-as como fechadas, abertas,
semifechadas, completas e incompletas. A especificação ideal é aquela que resulta numa
descrição fechada, pois este procedimento assegura a uniformidade na coleta e minimiza a
dispersão de preços.
Exemplo de identificação de CP - Produto: “Máquina de lavar roupa”
• Com tipo: Máquina de lavar roupa, qualquer tipo;
• Com tipo e capacidade: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg;
• Com tipo, capacidade e marca: Máquina de lavar roupa, 6 a 8 kg, Brastemp
Cada produto apresenta seu próprio padrão de especificação, assim, o que é relevante
para um pode não ser para outro. Em razão dessa peculiaridade, é fundamental que o
entrevistador seja orientado a levantar todas as informações possíveis, cabendo ao Supervisor
realizar o filtro das mesmas e encaminhá-lo ao Coordenador.
REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
Consiste no processo de realização de nova especificação sempre que for identificada
a necessidade de representação adequada do subitem, ou de uma parcela dele. O fator
determinante de preço sempre deverá ser apontado através do levantamento de campo.
Dentre as razões que desencadeiam o processo, destacamos as principais:
� Uso da mensagem 78 (descrição do produto leva a dois preços, ex: produto com
diversos sabores e fragrâncias, etc.);
� Mudanças mercadológicas e surgimento de novos produtos;
� Dinâmica do mercado (ex. renovação anual na linha de carros novos, alterações de
embalagens, gramagens, etc);
� Necessidade de adequação da descrição do produto à realidade do mercado (ex.
produto apresenta omissão ou excesso de atributo que dificulta ou inviabiliza a coleta).
42
Exemplos de situações que levam à reespecificação:
� Bolo Pullman: necessidade de representar adequadamente o sabor (morango,
chocolate, baunilha, etc.);
� azeitona: necessidade de representar adequadamente a cor (verde ou preta), o tipo
(arauco, gordal, etc.), o estado (inteira, picada, com ou sem caroço), etc.
Para dar início à reespecificação em campo, o Supervisor providencia o formulário
(sugestão modelo abaixo) para que o Entrevistador levante as informações nos locais da
amostra onde o produto é coletado.
Ao final do trabalho de campo cabe ao Supervisor identificar os dados que
apresentaram maior incidência de registros, comunicando o fato ao Coordenador, que
repassará as informações à Equipe de Análise, bem como solicitará a alteração na descrição do
produto.
REESPECIFICAÇÃO DE PRODUTO
CÓDIGO DO LOCAL _______________ REMESSA ___________________ SUPERVISÃO _______________ ENTREVISTADOR ___________________
Registrar os 3 sabores mais comercializados no estabelecimento 01112019005000 BOLO PULLMAN 250 G SABOR _____________________________ SABOR _____________________________ SABOR _____________________________
43
AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM ESPECIFICAÇÃO (PRODUTO NOVO)
Consiste em ampliar a amostra de locais e, simultaneamente, realizar a tarefa de
especificar um novo produto.
Antes do início da tarefa em campo, o Supervisor deve consultar sites de fabricantes,
revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de Atendimento ao Consumidor,
entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação que sirvam como subsídio ao
trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo das especificidades do novo
produto.
O Supervisor deve providenciar o formulário (modelo abaixo) contendo a especificação
sugerida pela Equipe de Análise, exemplo: “Pizza pronta para entrega domiciliar, sem
cobrança de taxa de entrega”, bem como os campos para registro das informações a
investigar, tais como:
� Cobertura: catupiry, mussarela, queijo cheddar;
� Tamanho: pequeno, médio, grande;
� Massa: fina, média, grossa;
� Borda: simples, recheada;
� Sabor salgado e doce: relacionar os 3 mais comercializados de cada modalidade;
� Outras informações determinantes de preços, em conformidade com a natureza e
peculiaridades do produto pesquisado.
44
AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM ESPECIFICAÇÃO (PRODUTO NOVO)
PERÍODO DO LEVANTAMENTO INÍCIO: REMESSA __ MÊS __ TÉRMINO: REMESSA __ MÊS __
LOCAL DA AMOSTRA SUPERVISÃO ______ ENTREVISTADOR ______ REMESSA ______ CÓDIGO DO LOCAL ________ LOCAL NOVO NOME ESTABELECIMENTO:____________________________________________________ ENDEREÇO:________________________________________________________________ BAIRRO: ____________________________ CEP ________________ FONE: _________________________ CNPJ:___________________________ GERENTE OU PROPRIETÁRIO:_________________________________________________ Descrição básica: PIZZA PRONTA para entrega domiciliar, sem cobrança de taxa de entrega. Verificar os três tipos mais comercializados no estabelecimento. Cobertura: (especificar o tipo) ________________________________ Tamanho: Pequeno: ___________ Médio: _____________ Grande:_________ Massa Fina: ___________ Média: _____________ Grossa:_________ Borda Simples: ___________ Recheada: _____________ Tipo do recheio:_________ Relacionar outras informações determinantes de preço: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
45
Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, identificando e apontando aqueles
que apresentaram maior incidência de registros.
Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, verificar se a descrição apurada
em campo está de acordo com a sugerida pela Equipe de Análise, verificar se a quantidade de
locais ampliados por remessa está em conformidade com a solicitação inicial e enviar relatório
à COINP sugerindo a inclusão do novo produto para que o Supervisor, na etapa seguinte,
possa realizar a associação produto/local.
Quando, em qualquer fase do levantamento, for identificado que o produto a ser
especificado apresente peculiaridades que dificultem a criação de uma descrição adequada à
coleta contínua de preços, o Coordenador deve enviar relatório à Equipe de Análise detalhando
tais peculiaridades e sugerindo, se for o caso, as alterações necessárias. O prosseguimento da
tarefa ficará sujeito à orientação da COINP.
Excepcionalidades
Há situações em que a especificação de um produto é, teoricamente, completa e bem
definida. Nesses casos o processo de ampliação é direto e não requer verificação preliminar
para adequação da descrição, exemplos:
- Banana prata – dúzia
- Corte de cabelo curto para homem
- Estacionamento mensal, coberto
Há, ainda, casos especiais em que o produto apresenta especificação completa e bem
definida, mas é necessário avaliar sua representatividade de comercialização, ou seja, a
parcela (fatia) de participação no mercado.
Normalmente a verificação desses casos especiais fica a cargo da Equipe de
Análise/COINP.
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Exemplos:
- Subitem “Automóvel Novo” - obter dados junto à Federação Nacional da Distribuição de
Veículos Automotores - FENABRAVE para verificação da fatia de participação das
montadoras no mercado (VW, FORD, GM, FIAT, etc.);
- Subitem “Medicamentos” – obter dados junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária -
ANVISA para verificação da fatia de participação dos diversos laboratórios, bem como dos
tipos de medicamentos – tanto os inovadores patenteados quanto os genéricos.
A criação do produto no sistema SNIPC compete à Equipe de Análise, cabendo ao
Supervisor alimentar o cadastro:
• Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o produto;
• Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador enviar
relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.
AMPLIAÇÃO DE LOCAL COM REESPECIFICAÇÃO
Consiste em ampliar a amostra de locais e, simultaneamente, realizar a tarefa de
reespecificar um produto já cadastrado.
A exemplo da especificação, antes do início da tarefa em campo o Supervisor deve
consultar sites de fabricantes, revendedores, catálogos, revistas especializadas e Serviços de
Atendimento ao Consumidor, entre outros, de forma a estabelecer parâmetros de investigação
que sirvam como subsídio ao trabalho, cabendo ao Entrevistador o detalhamento em campo
das especificidades do produto a ser reespecificado.
Cabe ao Supervisor providenciar o Questionário Auxiliar (QA) contendo:
� Código do subitem a ser reespecificado (preencher os campos
Item/Subitem/Produto);
� Registro da descrição do(s) produto(s) no campo Especificação.
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No caso da reespecificação por Subitem devem ser investigados os produtos mais
comercializados em cada local.
Finalizada a etapa de campo, ou seja, ao término do levantamento de 4 remessas, cabe
ao Supervisor apurar os dados através de planilha Excel, identificando e apontando aqueles
que apresentaram maior incidência de registros.
Cabe ao Coordenador realizar a tabulação dos dados, selecionar aqueles que
apresentaram maior incidência de registros nos estabelecimentos pesquisados e providenciar
relatório consolidado à Equipe de Análise sugerindo as alterações pertinentes.
A criação do produto no sistema SNIPC compete à Equipe de Análise, cabendo ao
Supervisor alimentar o cadastro:
� Ampliação de produto em novo local – Supervisor cadastra o local e associa o
produto;
� Ampliação de novo produto ou serviço em local da amostra – cabe ao Coordenador
enviar relatório à COINP informando os locais onde os produtos serão associados.
49
DADOS COLETADOS
Nesta seção encontram-se os conceitos básicos e as instruções para a Geração das
Remessas até a Transferência dos Dados Coletados.
GERAÇÃO DAS REMESSAS
Efetua-se a Geração das Remessas para os Locais, Produtos e Associações de um
determinado ano/mês da pesquisa. Os locais classificados no cadastro como “Não Gera
Questionário” não são considerados aptos para a geração no ano/mês da pesquisa.
Na tela principal do sistema, clicar em Coletar Dados e selecionar a opção Geração de
Questionários. Preencher os campos:
- Remessa – clicar na seta à direita do campo e selecionar a remessa (1, 2, 3, 4 ou 7);
- Mês/Ano – clicar na seta à direita do campo e selecionar o mês/ano.
Atenção: As remessas 1 e 7 são geradas na mesma data.
Nota: Marcando o campo "Gerar somente para um local específico", a geração de
questionário será realizada exclusivamente para um determinado local (exemplo: feira-livre,
antecipação da coleta de preços em razão de feriado na semana da coleta). Selecionar o local
na lista e teclar confirmar.
Nota: Para o local com periodicidade de pesquisa bimestral e/ou especial, o
sistema imputa automaticamente a mensagem 86 na geração de questionário nos meses em
que não há coleta no local, com exceção dos meses de janeiro e fevereiro em que todos
os locais são gerados e impressos normalmente.
COLETA DE PREÇOS VIA PDA
Carga de Dados
Consiste em transmitir os dados do Banco Oracle para o PDA. A carga é realizada para
o mês/ano de uma remessa, por supervisão e para um ou mais entrevistadores da mesma
supervisão. Existem dois aplicativos para a realização da carga de dados: Procedimento de
Carga e Manutenção da Carga.
50
Procedimento de Carga de Dados
Selecionar Coletar Dados>Carga>Procedimento de Carga. O procedimento é
composto por duas etapas.
1 – Filtro – preencher os campos:
� Mês/Ano Coleta – selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa – selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita.
2 – Opção – preencher os campos:
� Entrevistador – selecionar o entrevistador na quadrícula ao lado;
� Listar Status (OK) – marcar a quadrícula, são listados os locais com e sem status OK;
� Remessa – selecionar a remessa clicando na seta à direita;
� Locais do Entrevistador – selecionar os locais na quadrícula à esquerda ou clicar com o
lado direito do mouse no quadro entrevistador e selecionar a opção “Marcar Todos”;
� Clicar no botão “Confirmar”.
51
Atenção: No momento em que for realizar a carga verifique se o PDA está
conectado ao Desktop através do cabo na porta USB.
Observações:
1 – Para carregar locais de entrevistadores diferentes no mesmo PDA:
� Selecionar o entrevistador e marcar na quadrícula os locais que serão carregados;
� Selecionar o próximo entrevistador e marcar a quadrícula os locais que serão carregados;
� Clicar em “Confirmar”.
2 – Para carregar apenas uma remessa:
� Selecionar a remessa desejada no campo “Remessa”;
� Clicar em “Confirmar”.
Na tela é possível visualizar os locais que estão disponíveis para carga, listados na cor
azul na tela Entrevistador, isto é, não foram carregados em nenhum PDA. Os locais listados em
vermelho estão indisponíveis para carga, significa que já foram carregados no PDA.
52
Durante o procedimento de carga o sistema exibe várias telas com a geração dos
arquivos XML. Ao completar a carga é mostrada a mensagem “Cópia Realizada com
Sucesso”.
Atenção: Para realizar nova carga de dados, no mesmo PDA ou em outro, é
obrigatório sair da aplicação e realizar novamente o procedimento de carga de dados.
Manutenção da Carga
A aplicação permite desbloquear, excepcionalmente, determinados locais, a fim de
possibilitar uma nova carga em outro PDA.
Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Carga>Manutençaõ da
Carga. Preencher os campos na tela “Filtro” e clicar em Opção. Na tela selecionar o
entrevistador , o sistema lista os locais que estão indisponíveis para carga, ou seja que foram
carregados via PDA.
Selecionar o(s) local(is) que devem ser desbloqueados ou clicar com o lado direito do
mouse na opção “Marcar Todos”.
53
Após a seleção, clicar no botão “Confirmar”. É mostrada a mensagem “Local
Liberado Para Nova Carga”.
Descarga de Dados
Consiste em importar os dados coletados (preços/mensagens), via PDA, para o Banco
Oracle. É realizada por remessa para um ou mais entrevistadores.
Atenção: No momento em que for realizar a descarga verifique se o PDA está
conectado ao Desktop através do cabo na porta USB.
Processo de Descarga
Na tela principal do sistema selecionar Coletar dados>Descarga. É mostrada a tela
“Importação de dados do Pocket”. Clicar em “Cópia arquivo do Pocket para
Computados”.
O sistema cria uma cópia do arquivo D_PREÇOS_COLETADOS.XML. Após a
mensagem “Cópia Realizada com Sucesso”, clicar em OK. Em seguida o sistema retorna
para a tela Importação de Dados. Clicar no botão “Atualiza Banco” para efetuar a atualização
dos dados no banco.
54
IMPRESSÃO DE QUESTIONÁRIOS
Há situações extraordinárias em que é necessário realizar a impressão de
questionários. Para tanto o Supervisor deve acessar o sistema em Coletar
Dados>Impressão de Questionários, preenchendo os campos abaixo.
� Mês/Ano coleta – selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Supervisor – digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Entrevistador - digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Local – digitar o código do local ou selecionar “Todos” os locais da remessa de um
supervisor/entrevistador clicando à direita do campo;
� Comentários – campo reservado para o registro de informações que o Supervisor
considere relevantes à coleta (ex. data de visita ao estabelecimento, horário de
preferência do informante, etc.)
A opção mais comum de destino é a impressora, mas é possível gerar em arquivo.PDF
e armazenar no computador, como também se pode especificar um novo caminho a ser
gravado ou considerar o caminho definido pelo sistema.
O sistema guarda o último filtro utilizado para imprimir um conjunto de questionários.
Os dados do último filtro utilizado podem ser aproveitados para a impressão seguinte.
ENTRADA DE DADOS
O Supervisor é o responsável pela administração do material coletado, seja através da
descarga do PDA, seja através de digitação de questionário, cabendo ao mesmo a tarefa de
criticar preliminarmente os preços e mensagens coletados pelo Entrevistador, independente do
instrumento de coleta.
A Entrada de Dados tem início após a descarga do PDA e a conferência dos preços no
sistema. Caso algum dado apresente inconsistência, cabe ao Supervisor solicitar que o
Entrevistador estabeleça novo contato com o informante a fim de retificar o dado coletado ou
ratifica-lo com justificativa, se for o caso.
55
A Entrada de Dados é feita por Entrevistador.
Tela Identificação
Preencher os campos solicitados:
� Mês/Ano Pesquisa - clicar na seta à direita do campo;
� Supervisor – digitar o código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Entrevistador - digitar código ou selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Siape do entrevistador – digitar Siape ou o nome clicando na seta à direita do
campo;
� Data da Coleta - data da realização da coleta. Formato dd/mm/aaaa;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita do campo;
� Município - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos";
� Bairro - selecionar clicando na seta à direita do campo ou considerar "Todos".
Atenção: A “Data da Coleta” deve ser a da efetiva realização do trabalho
Exemplo:
Mês atual = 11/2008
Data da coleta: 23/10/2008
Se a data for digitada de forma indevida, o sistema apresenta um alerta com a
mensagem "Data fora do período válido”.
Tela Locais
São listados todos os locais do entrevistador informados na tela "Identificação". É
possível visualizar os dados referentes aos locais: código, nome, endereço e o status da
pesquisa.
56
Na parte inferior da tela, encontram-se as descrições do status:
- T – Coleta Transferida – O local foi transferido e o sistema não permite que se faça
nenhuma alteração no local;
- OK – Coleta Completa – Todos os produtos e/ou serviços do local estão preenchidos
com preços e/ou mensagem e podem ser transferidos;
- X – Coleta Incompleta – Pelo menos um produto e/ou serviço foi preenchido com
preço e/ou mensagem;
- N – Nenhuma Informação Coletada – Nenhum produto e/ou serviço foi digitado.
Uso de Guias Específicas
- Teclas F7 e F8 – avança ou retorna para o local desejado;
- Ordenação – os locais podem ser ordenados por nome ou por código;
- Tecla F9 – permite retornar à tela de identificação;
- Tecla F10 – permite avançar para a tela Dados do Local
Recursos com o lado direito do mouse
� Limpar Preços Coletados do Local – significa limpar todas as informações de
preços e/ou mensagens de um local, isto é, alterar o status do local OK para o
status N.
Na tela "Locais", clicar com o lado direito do mouse sobre a linha do local e selecionar
"Limpar Preços Coletados do Local".
É solicitada a confirmação da operação. Clicar "Sim" para confirmar ou "Não" para
cancelar.
Na tela "Locais", clicar com o lado direito do mouse sobre a linha do local e selecionar
a opção "Nova Data da Coleta". Esta opção altera a data registrada anteriormente para todos
os produtos e/ou serviços nos locais que estejam com o status X ou OK.
É apresentada uma tela em formato de calendário. Selecionar nova data, clicar sobre
o dia desejado e no botão "Confirmar". Para cancelar a operação clicar no botão "Sair".
57
Na tela Coleta de Preços, o campo "Data da Coleta" é apresentado com a nova data.
Tela Dados do Local
São apresentados os dados cadastrais referentes ao local selecionado.
É possível atualizar os dados cadastrais dos campos que estão em branco:
� Nome do Local – alfanumérico com 100 posições;
� Informante – alfanumérico com 50 posições;
� Endereço - alfanumérico com 100 posições;
� Endereço Coleta - alfanumérico com 100 posições;
� CEP - numérico com 8 posições;
� Telefone - numérico com 20 posições;
� CNPJ – numérico com 14 posições;
� Correio Eletrônico – correio eletrônico do informante; alfanumérico com 50
posições;
� Página institucional do informante - alfanumérico com 50 posições.
Ao efetuar uma atualização o sistema disponibiliza as opções: Confirmar (F2) e
Cancelar (F3).
Tela Subitens Relacionados
Ao selecionar a tela é solicitada a confirmação da realização da coleta.
Caso não haja informação de preços e/ou mensagem para o local no ano/mês ou
quando houver impedimento para a realização da coleta, ou seja, o status do local for N,
selecionar a opção “Não”.
O sistema apresenta as mensagens passíveis de serem usadas. Selecionar a
mensagem e clicar em “Atribuir Mensagem”.
A mensagem selecionada é automaticamente registrada em todos os produtos e/ou
serviços referente ao local. Na tela "Subitens Relacionados" todos os subitens aparecem
com o status OK, conseqüentemente o status do local passa, também, para OK.
58
Caso a opção selecionada seja o "SIM", é disponibilizada a tela co todos os subitens
pesquisados no local e é possível visualizar os dados referentes aos código, nome e o status do
subitem.
O status do subitem é sempre compatível com o do local, exceto quando o status do
local é X. Neste caso, um subitem pode ter o status OK, mesmo que o local esteja com o
status X. Isto significa que faltam informações a serem digitadas para o local.
Recursos com o lado direito do mouse
Pode-se consultar o total de produtos/serviços para o subitem e o total de preços
coletados. Clicar com o lado direito do mouse na linha do subitem e selecionar a opção "Exibir
Detalhes do Subitem".
O sistema apresenta a tela com as informações. Para voltar à tela anterior, clicar no
botão "Fechar".
Tela Coleta de Preços
São digitados os preços e/ou mensagens dos produtos e/ou serviços do local, quando
há necessidade de correção.
A tela divide-se em quatro partes:
� Identificação: mês e ano da pesquisa, código e nome do local, código e nome do
item, código e nome do subitem;
� Produto: código e descrição do produto e/ou serviço;
� Data da Coleta: digitar a data em que ocorreu a coleta de preços. Digitar no
formato dd/mm/aaaa. Havendo omissão, o sistema automaticamente preenche o
espaço com a data indicada na tela "Identificação";
� Preços: digitar preço e/ou mensagem de campo.
Conforme a descrição do produto e/ou serviço (completa, incompleta 5 preços ou 10
preços), o sistema disponibiliza os espaços correspondentes para a digitação de preço(s) e/ou
mensagem(ns).
59
O preço pode ser digitado sem a vírgula. O sistema considera os 2 (dois) últimos
dígitos informados como casas decimais.
Exemplos:
� Valor digitado 1270 – valor armazenado no sistema 12,70;
� Valor digitado 20 – valor armazenado no sistema 0,20.
No caso de utilizar a vírgula, pode-se usar até 5 (cinco) casas decimais.
Exemplo: Coleta de preço da Gasolina
� Digitar no sistema o valor 1,2989
O preço pode vir ou não acompanhado de uma mensagem de campo.
O tipo da descrição do produto e/ou serviço é que determina até quantos preços e/ou
mensagens podem ser digitadas para cada produto. Quando a descrição é completa, só pode
ter 1 (um) preço e/ou 1 (uma) mensagem. O sistema disponibiliza apenas os campos
"Preços/MSG 1". Quando a descrição é incompleta, pode ter até 5 (cinco) ou até 10 (dez)
preços e/ou mensagens. O sistema disponibiliza os campos "Preços/MSG de 1 até 5" ou
"Preços/MSG de 1 até 10", respectivamente.
Exemplos:
� Produto com descrição completa – só permite ser digitado um preço, preço
associado com a mensagem 27 ou preço associado com a mensagem 86;
� Produto com descrição incompleta – permite digitar mais de um preço, mais de
um preço associado com a mensagem 27 ou mais de um preço associado com a
mensagem 86, e nenhuma outra mensagem é associada para o mesmo produto.
Observação: Quando a descrição é incompleta, para as mensagens de campo 35,
43, 60 e 78, basta digitar a mensagem na primeira linha. O sistema não permite digitar
preço.
60
Para que a entrada de dados seja efetivada, é necessário informar um preço e/ou
mensagem para o produto e/ou serviço. Para confirmar a digitação do preço e/ou mensagem,
clicar "Confirmar" ou teclar "F2". Enquanto não houver informação, a entrada de dados não é
considerada efetuada.
Na parte inferior da tela encontram-se os botões para navegação dentro da aplicação.
Após digitar o último preço e/ou mensagem de um subitem, o sistema passa
automaticamente para o próximo subitem, sem sair da tela, até o final da lista da tela
"Subitens Relacionados".
Recursos com o lado direito do mouse
� Preços Coletados por Produto - clicar com o lado direito do mouse em qualquer
lugar da tela.
O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar, no alto à
direita, na guia Preços. A próxima tela lista todos os preços, mensagens, códigos e nomes
dos locais relacionados ao produto selecionado e que já foram digitados no sistema.
Caso queira visualizar os preços coletados no mês anterior, clicar no alto à esquerda
em "Filtro por Mês/Ano", e selecionar nova data no campo Mês/Ano.
. Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta - clicar com o lado direito
do mouse em qualquer lugar da tela.
O sistema disponibiliza a tela com o código e a descrição do produto. Clicar no alto à direita
em "Detalhes Especificação Incompleta". Os preços listados são os que formarão o preço
final do produto e/ou serviço em determinado local.
Caso queira visualizar a média calculada para o produto e/ou serviço. Clicar no alto à direita
em "Média".
61
ANÁLISE E CRÍTICA DOS PREÇOS COLETADOS
A coerência do material de campo deve ser avaliada pelo Supervisor antes da
transferência dos dados. A análise deve ter como objetivo responder a algumas perguntas:
� Os preços são compatíveis com os produtos pesquisados?
� As mensagens estão aplicadas corretamente?
� Há informação no Bloco de Notas do PDA justificando os preços e/ou mensagens
utilizadas?
Se qualquer destas perguntas receber uma resposta negativa é necessário buscar
soluções para o problema, seja através da volta ao local de pesquisa para confirmação de
algum preço, seja na elaboração dos devidos relatórios.
Além dessas questões o Supervisor deve estar atento para produtos e/ou locais que
vem constantemente apresentando divergências de preços. Sempre que for preciso, deve
realizar visita aos locais para esclarecer as causas dessas divergências.
O material que apresentar Marca do Limite é devolvido ao Entrevistador para fazer as
confirmações e acertos necessários, relatórios e/ou apresentar as justificativas sobre a
ocorrência. Após os devidos acertos, o local é corrigido, registrando-se preços e/ou mensagens
corretos.
A coleta dos Serviços Públicos deve receber atenção redobrada. As informações
devem ser comparadas com as do mês anterior e, havendo divergências, devem ser
confirmadas. Toda a equipe (Coordenador, Supervisor e Entrevistador) deve ficar atenta sobre
a divulgação de reajustes, seus percentuais e datas.
Através do sistema SNIPC4, a análise dos preços coletados é feita pela verificação dos
relatórios Estatísticas Gerais, Lista Locais com Marca do Limite , Lista Preços Coletados por
Produto, Preços coletados para Especificação Incompleta e Relação de Produtos com
Mensagem.
62
1 - Estatísticas Gerais
Esse relatório é fundamental para o acompanhamento da entrada de dados e para a
crítica da supervisão. Permite consultar através do filtro pré-selecionado detalhes de cada local
da amostra, com os respectivos: produtos, preços do mês atual, preço do mês anterior, assim
como o histórico de preços do local nos últimos doze meses. Através desta tela é possível fazer
o acompanhamento, tanto pela coordenação quanto pela supervisão, do andamento da
Entrada de Dados.
Para acessar clicar no menu Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados >
Estatísticas Gerais.
A tela é composta de quatro páginas (guias). Na primeira página Filtro de Locais,
selecionar as informações desejadas.
Clicar na guia Locais para acessar a segunda página.
São apresentadas as informações referentes a cada local, como:
� Código do local;
� Periodicidade da pesquisa – mensal, bimestral, etc.;
� Dados cadastrais do local;
� Código do tipo de local;
� Código da remessa;
� Status do local;
� Código do entrevistador;
� Código e nome do município;
� Código e nome do bairro.
Selecionar a linha do local e clicar na guia Detalhes para acessar a terceira página
onde é possível verificar os preços e mensagens dos produtos/serviços coletados no local
selecionado.
63
Na tela constam as informações referentes a cada produto/serviço, tais como:
� Código do produto;
� Preço coletado;
� Mensagem de campo – relativa ao local ou produto;
� Marca do limite;
� Descrição do produto/serviço;
� Tipo de especificação – completa, incompleta 5 ou 10 preços;
� Quantidade de preços coletados;
� Quantidade de preços em oferta;
� Data da coleta – observar se o espalhamento da coleta está sendo respeitado.
Os produtos/serviços com variações de preços significativas são apresentados no
campo “Marca Limite” com a letra “L” e devem ter atenção especial por parte do Supervisor.
Na quarta página é possível visualizar o preço do mês anterior. Selecionar a linha do
produto/serviço e clicar na guia Mês Anterior. São apresentados os preços e/ou mensagens
coletados no mês atual e no mês anterior.
2 – Lista Locais com Marca do Limite
Para cada subitem, existe um "Percentual de Variação Crítica", positivo ou
negativo. Esse percentual é pré-estabelecido pela COINP quando da inclusão do subitem no
Cadastro.
Acessar Consultas > Coleta de Dados> Preços Coletados > Relatório de Locais
com Marca do Limite.
Preencher os campos solicitados e clicar na guia Locais com Marca.
No relatório são listados os locais e produtos/serviços que estão fora dos parâmetros
pré-estabelecidos para o subitem.
64
Procedimentos que devem ser adotados quando o alerta for acionado:
� Ao constatar erro na coleta atual – o Supervisor deve providenciar a correção,
em seguida digitar o valor correto;
� Quando a mensagem 27 é usada – o sistema não reconhece o sentido da
mensagem e o desconto procede. Confirmar o preço;
� Preço vem errado das coletas anteriores – digitar o novo valor e comunicar o
motivo à Equipe de Análise competente, via notes;
� Preço do mês atual e do mês anterior divergem, mas ambos estão corretos
– Situação que pode ocorrer por diversos motivos:
� Preço do produto e/ou serviço estava defasado e foi corrigido;
� Incidiram fatores como variação de safra ou efeitos da natureza;
� Produto e/ou serviço é sazonal;
� Grandes intervalos de preços que tenham circunstancialmente afetado a média
(coleta dos produtos e/ou serviços com descrições incompletas);
� Renovação de estoques;
� Produto, temporariamente, em oferta.
3 - Lista de Preços Coletados por Produto
Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Lista de Preços
Coletados por Produto. Selecionar o mês/ano e clicar na guia Produtos.
É possível visualizar os preços dos últimos 12 meses.
Na tela são relacionados todos os produtos/serviços coletados para o ano/mês
selecionado. Selecionar o produto e clicar na guia Preços.
É possível visualizar os preços, mensagens, o código e nome do local relacionados ao
produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito é
apresentado o total de locais cadastrados para o produto.
65
4 - Preços Coletados por Produto de Especificação Incompleta
O relatório permite visualizar os produtos/serviços com especificações incompletas 5
ou 10 preços. É possível consultar até os últimos 12 (doze) meses.
Para acessar, clicar no menu Consultas > Coleta de Dados > Preços Coletados
por Produto de Especificação Incompleta. Selecionar o mês/ano e clicar na guia
Produtos.
Na tela são relacionados todos os produtos/serviços coletados para o ano/mês
selecionado. Selecionar o produto e clicar no alto à direita em Detalhes Especificação
Incompleta.
É possível visualizar os preços, mensagens, o código e nome do local relacionados ao
produto selecionado e que já foram descarregados no sistema. No canto inferior direito, é
apresentado o total de locais cadastrados para o produto.
Os preços listados são o que formarão o preço final do produto/serviço em
determinado local.
Posicionando o cursor em qualquer lugar da tela, o sistema apresenta o nome do local
selecionado.
Para visualizar a tela na forma vertical, dar um duplo clique sobre o local desejado.
O sistema disponibiliza os botões para navegação na tela: Local Anterior, Próximo
Local e Cancelar.
Para visualizar a média final para o produto/serviço, clicar no alto à direita na guia
Média.
66
O preço ou média é confirmado e as observações pertinentes são repassadas à Equipe
de Análise competente, através de nota.
� A média do mês atual e a do mês anterior divergem – um ou mais preços
destoam dos que vinham sendo coletados, neste caso, o Supervisor solicita a
confirmação, podendo, se adequado e pertinente, alterar o preço em questão.
Observação: É preciso ressaltar que a média pode ser influenciada pela ausência de
preço(s) mais baixo(s) ou mais alto(s), o que não configura um erro de coleta mas sim uma
situação do local. O procedimento para este caso, quando constatar o ocorrido, é a
confirmação do(s) preço(s) coletado(s).
5 – Série Histórica de Preços Coletados
Esta tela apresenta os preços coletados de um produto ou de um local, através de
parâmetros selecionados pelo Supervisor e também permite verificar o comportamento dos
preços coletados e sua variação dentro das datas selecionadas (início e término).
É uma ferramenta auxiliar, que permite diversos esclarecimentos, como por exemplo:
- Uso da mensagem 27 para todos os produtos de um local;
- Acompanhamento de preços e meses de reajuste de aluguéis, condomínios, mensalidades,
serviço público, etc.
CRÍTICA DAS MENSAGENS
O relatório lista todos os produtos/serviços com registro de mensagem de campo.
Para acessar clicar em Consultas > Coleta de Dados > Histórico de Preços >
Relação de Produtos com Mensagem.
Preencher os campos:
� Mês/Ano – digitar o mês e ano, período – de/até – sem barra;
� Mensagem – selecionar o código da mensagem, clicando na seta à direita.
67
Nesse relatório podemos verificar se as mensagens estão sendo utilizadas, tanto para
o local quanto para o produto/serviço, de acordo com as instruções, periodicidade da pesquisa
(mensal, bimestral ou especial) e se consta Relatório do Entrevistador – RE nos casos do
uso das mensagens 51 e 94 com as justificativas.
A mensagem 51 sempre que for utilizada para o subitem Aluguel
(Administradoras) exige indicação de substituto, que deve constar no Relatório do
Entrevistador conforme instruções específicas.
As mensagens relativas aos produtos/serviços devem ser igualmente criticadas:
� Mensagem 27 – preços em oferta sem a mensagem;
� Mensagem 35 – quando ocorrer com muita freqüência o supervisor deve ficar
atento e tentar conseguir maiores esclarecimentos;
� Mensagem 43 – quando usada para os subitens referentes a Educação, Cursos
Diversos e Excursão, verificar se há registro no Relatório do Entrevistador
conforme instruções específicas;
� Mensagem 78 – se há relatório com justificativa e com as descrição dos produtos;
� Mensagem 86 – se está sendo utilizada de acordo com os casos específicos, tais
como: determinação da COINP, utilização para locais de coleta especial, coleta em
meses alternados (par e ímpar), etc.
O Supervisor deve estar atento para o uso das mensagens 35 e 94 por longos
períodos. Sempre que necessário, realizar uma visita aos locais com o objetivo de esclarecer
as possíveis causas.
Após a crítica da supervisão deve-se proceder a transferência dos locais.
68
TRANSFERÊNCIA DOS DADOS
Para a realização da Transferência de Dados é necessário que o local esteja com o
Status OK. Os preços e mensagens são transferidos para o Histórico de Preços e
Mensagens.
Os dados devem ser transferidos diariamente a fim de evitar congestionamento no
sistema.
Após a Transferência de Dados, o local passa a ter o Status T e os seus dados não
podem ser mais alterados pela Entrada de dados.
Preencher os campos e clicar no botão “Confirmar”.
� Ano/Mês Coletado – selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa – selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor – selecionar clicando na seta à direita;
� Entrevistador – selecionar clicando na seta à direita.
Caso o Supervisor queira transferir um local ou mais locais, mas não TODOS, deve selecionar
cada local desejado e transferi-los um a um.
Caso o Supervisor queira transferir TODOS os locais, deve clicar as guias MARCAR TODOS e
Confirmar.
69
RELATÓRIOS
O relatório do Entrevistador, preenchido através do Bloco de Notas no PDA, bem como
o Relatório Síntese, são os instrumentos utilizados para o registro das ocorrências de campo e
também de situações diversas pertinentes ao aprimoramento dos trabalhos.
Relatório do Entrevistador – Bloco de Notas no PDA
Cabe ao Supervisor analisar as informações contidas no Bloco de Notas do PDA,
solucionando as que forem possíveis, imediatas e pertinentes. As que dependem de decisão do
coordenador e/ou da equipe de análise devem ser apresentadas ao coordenador para
encaminhamento das providências.
As informações são sintetizadas e classificadas por equipe para serem enviadas no
Relatório Síntese – RS.
Relatório Síntese - RS
É o meio de comunicação utilizado entre as Equipes de Coleta e de Análise.
Através dele as informações de caráter relevante observadas na coleta devem ser
justificadas junto à Equipe de Análise, tais como: reajuste ou redução nos preços dos serviços
públicos, das mensalidades, ou ainda, a não realização da coleta, entre outras.
Acesso ao sistema
O acesso para o preenchimento, envio e recebimento das respostas do Relatório
Síntese é feito pela Intranet no endereço http//di-02/relatóriosintese.nsf
Para acessar o relatório é necessário ser cadastrado. A solicitação do cadastramento
do usuário deve ser feito à COINP.
70
Entrar com o e-mail e a senha
A tela é disponibilizada com as seguintes opções:
� RS para envio
� RS enviados
� RS respondidos
Selecionar a opção RS para envio e clicar em Gerar novo RS.
Seguir a ordem dos quadros que aparecem no formulário, selecionar o serviço, o item,
subitem, produto, local. No quadro Informação da Coleta, registrar as informações para o
serviço de análise e salvar. Caso tenha outras informações, clicar em Adicionar Itens, lançar
as informações necessárias e salvar novamente. Caso outro supervisor tenha mais
informações, fazer a inclusão das informações e/ou deixar salvo para prosseguir em outro
momento.
Ao encerrar o preenchimento e certificando-se que não há mais informações, o
Coordenador avalia o conteúdo e envia para a COINP.
Na opção RS enviados ficam armazenados os relatórios enviados para as Equipes de
Análise e na opção RS respondidos ficam armazenadas os relatórios contendo as respostas
das Equipes de Análise. Sempre que a COINP envia um relatório o sistema dispara uma
mensagem via Lotus Notes.
71
CONTROLE DE QUALIDADE
O Controle de Qualidade é parte integrante de qualquer processo produtivo, é inerente
à atividade de supervisão, tem por finalidade minimizar eventuais erros e eliminar os
elementos intuitivos presentes na execução da tarefa.
No caso da coleta de preços, que se caracteriza como um serviço, o Controle de
Qualidade tem por finalidade detectar a(s) causa(s) que afeta(m) a qualidade dos dados.
Entende-se por causa tudo aquilo que pode ser identificado através da verificação no ato da
coleta.
A identificação da causa possibilita efetuar correções ao longo do tempo e assegura a
qualidade do trabalho.
Pelo seu caráter educativo, a atividade de Controle de Qualidade deve restringir-se,
exclusivamente, às questões técnicas e operacionais.
É possível estabelecer dois momentos inerentes à atividade de Controle de Qualidade,
são eles:
� pré-alimentação: ocorre sobre as variáveis que intervêm no processo de coleta
antes que elas aconteçam, ou seja, precedem a realização da tarefa (instruções,
treinamentos e reciclagens).
� re-alimentação: ocorre através da reentrevista e propicia a verificação do alcance
dos requisitos prefixados e das peculiaridades técnicas e operacionais, tais como:
cumprimento às instruções, relação com o informante, adequação do painel de
produtos e serviços, entre outras.
Objetivo
O Controle de Qualidade sistemático SNIPC tem por objetivo avaliar a qualidade do
trabalho de campo sob todos os aspectos, tanto os relacionados com o entrevistador, sua
relação com o informante e atuação na coleta, quanto os aspectos técnicos - coleta de preços
propriamente dita, adequação das descrições dos produtos e serviços, adequação dos
estabelecimentos cadastrados e dados gerais de identificação do local.
72
Operacionalização
Sendo o Controle de Qualidade um instrumento de gerenciamento e de busca de
aperfeiçoamento da pesquisa, o fundamento básico para a seleção de locais é o sorteio, pois
este procedimento assegura a aleatoriedade na seleção do local e afasta o caráter intencional
da escolha de local em razão de proximidade, de facilidade para a realização da reentrevista
ou por outras razões.
Observação: A seleção deve ocorrer logo após a geração dos questionários, de
preferencia no mesmo dia, e as supervisões devem guardar sigilo das informações dos
locais selecionados. Assim, o supervisor pode preparar seu roteiro para a realização do
Controle de Qualidade.
O Controle de Qualidade se efetiva e se aprimora através da visita do Supervisor nos
locais de coleta de determinado ano/mês. Os locais são selecionados aleatoriamente pelo
sistema.
No menu do sistema, clicar em Coletar Dados > Controle de Qualidade > Seleção
Aleatória de Locais. Preencher os campos solicitados.
73
A seleção se forma a partir das seguintes características:
• Não será possível realizar a seleção aleatória mais de uma vez para mesma
remessa, supervisão e ano/mês;
• Os locais selecionados são visualizados na tela e podem ser gerados em planilha,
bem como podem ser impressos e/ou carregados no PDA;
• Sistema identifica os locais selecionados através de uma marca em “Controle de
Coleta”, tabela que identifica características do local dentro da coleta (status,
acerto no PDA, etc.);
• Em cada remessa é selecionado 1 (um) local;
• Na remessa 7 são selecionados 2 (dois) locais para o respectivo mês;
• Os locais com classificação de coleta bimestral (par e ímpar) são selecionados
aleatoriamente para o respectivo mês;
• Sistema não permite nova seleção dos locais da remessa 7 dentro de um ano/mês;
• O local selecionado deve ser carregado no PDA do Supervisor durante a vigência da
remessa, ou seja, antes de sua transmissão;
• Local cuja pesquisa não tenha sido realizada pelo entrevistador por algum motivo
participa do sorteio (exemplo: uso da mensagem 86).
Observação: Nessas situações o supervisor realiza o controle, verificando se houve
alteração na identificação do local, se o local permanece apto a prestar as informações e
informa o motivo pelo qual o entrevistador não realizou a pesquisa naquele período.
Exceto em situações especiais, a visita do supervisor deve ocorrer até o segundo dia
útil após o local ter sido visitado pelo entrevistador.
Nos casos das Feiras-Livres que funcionam apenas uma vez na semana, o Controle
de Qualidade é realizado na semana seguinte no dia de funcionamento da feira.
74
O supervisor deve procurar a mesma pessoa que prestou as informações ao
entrevistador. Caso isso não seja possível, deve procurar um funcionário habilitado no
estabelecimento para prestar as informações.
Ao contatar o informante o supervisor deve esclarecer sobre o motivo de sua visita,
mantendo sempre uma abordagem discreta e formal, a seguir deve efetuar as perguntas
relativas ao contato do entrevistador com o informante e, por fim, identificar as ocorrências de
coleta.
Caso o local tenha um elevado número de páginas, pode-se realizar o Controle de
Qualidade em apenas uma parte, a critério do supervisor.
Para realizar a reentrevista o supervisor utilizará o questionário do local, em branco.
Em casos especiais, admite-se que a reentrevista seja feita a partir do questionário
preenchido pelo entrevistador em razão de algumas peculiaridades, tais como: distância entre
o escritório e o local sorteado, agenda de comparecimento do entrevistador ao escritório, entre
outras.
Embora o Controle de Qualidade não tenha por objetivo corrigir informações, posto
que o processo de trabalho prevê a crítica na supervisão, em algumas situações é fundamental
que o supervisor esteja com o dado coletado em mãos para que possa, através de confirmação
junto ao informante, eliminar a divergência encontrada e ter total segurança quanto à
informação correta que deverá prevalecer.
Tanto quanto possível deve-se evitar uma terceira visita ao local, a fim de não
importunar o informante.
O supervisor deve realizar a reentrevista de forma bastante criteriosa. Ao identificar
qualquer divergência, deve se informar sobre o tempo em que a situação ocorre, pois,
somente assim, é possível precisar se houve falha na coleta ou se ocorreram alterações no
período entre a coleta e o Controle de Qualidade, como por exemplo: variações de preços,
reposição de produtos, promoções, ofertas, produtos não comercializados, entre outras.
75
O Controle de Qualidade deve ser analisado na presença do Entrevistador,
comparando-se as informações por ele obtidas com as do Supervisor. Prevalecerá a
informação correta, que deverá ser feita no próprio formulário de Controle de Qualidade. No
caso de informação incorreta e já transmitida, a COINP deve ser notificada através da
Coordenação, via nota.
Do resultado da comparação dos Questionários de Preços, deve ser preenchido o
formulário de Controle de Qualidade (anexo 3). O relatório consta no menu Coletar Dados >
Controle de Qualidade > Formulário de Controle de Qualidade através do sistema
SNIPC4.
Preencher os campos:
� Mês/Ano Coleta - selecionar clicando na seta à direita;
� Supervisor - selecionar clicando na seta à direita;
� Remessa - selecionar clicando na seta à direita, no caso da remessa 7, selecionar
“Todos”.
Clicar no botão Confirmar. É apresentada a tela com os dados cadastrais do local.
No espaço reservado às observações devem ser registradas informações relevantes e
outras ocorrências não previstas no formulário. O supervisor e o entrevistador datam e
assinam o formulário, que deverá ser entregue ao coordenador para providências.
76
A fim de que a COINP tome conhecimento e acompanhe o processo de Controle de
Qualidade, o Coordenador deve preencher, ao final de cada mês referência (total de 5
remessas), o “Formulário do Relatório Síntese” com as informações dos formulários de
Controle de Qualidade, encaminhando-o através do sistema: http://di-02/relatoriosintese.nsf.
Após tomar ciência das informações, a COINP devolve o formulário às Áreas com o
campo “Informação SNIPC” preenchido, cabendo ao Coordenador dar conhecimento dessas
informações aos Supervisores.
77
ACOMPANHAMENTO SISTEMÁTICO DO TRABALHO DE CAMPO
O Acompanhamento Sistemático do Trabalho de Campo é o momento, dentro da
crítica, através do qual os supervisores adquirem amplo conhecimento das particularidades dos
mercados, que possibilitará uma crítica muito mais acurada dos dados coletados. O
aprimoramento e a capacitação é obtida através da observação das mudanças mercadológicas,
lançamento de novos produtos, atualização contínua dos cadastros, mantendo-se atualizado,
acompanhando os noticiários, periódicos, clipping, encartes de lojas, internet, visitando os
locais de coleta, etc.
Faz parte do Acompanhamento do Trabalho de Campo, sempre que o supervisor tiver
dúvidas ou necessite de maiores informações sobre a coleta, a ida a um ou mais locais. Neste
momento a “aleatoriedade”, que é fundamental no Controle de Qualidade, não tem vez, o
que importa é a sensibilidade do supervisor, que é adquirida com a experiência e o
conhecimento da pesquisa e/ou do mercado.
A ida a campo é feita levando-se o PDA do Supervisor ou Questionário de Preços
coletados no local a ser investigado. O Supervisor deve contatar a pessoa que prestou as
informações ou o responsável do local e verificar se o Entrevistador faz a visita regularmente e
se esteve no local conforme data constante no PDA ou no Questionário de Preços. Também
deve verificar se os preços foram coletados corretamente ou se houve incoerência na pesquisa.
Nos casos onde for observado que a pesquisa não foi realizada de acordo com as instruções, o
Supervisor deverá orientar o Entrevistador ou, em casos extremos, proceder conforme as
normas administrativas.
79
RECICLAGEM
Reciclagem
As pesquisas de preços apresentam uma determinada especificidade, caracterizada
pela dinâmica e constante transformação do mercado consumidor. Assim, em decorrência
deste fato, é necessário agregar novos conhecimentos e atualizar conceitos e instruções já
implementados com o objetivo de manter toda a equipe aprimorada. A este processo dá-se o
nome de Reciclagem, cuja agendamento é de competência da COINP, haja vista que para
reunir toda a equipe é necessário estabelecer ajustes no cronograma de coleta.
Ao processo de aperfeiçoamento diário dos trabalhos, atividade que tem como objetivo
estabelecer pequenas correções de rumo ou corrigir falhas no entendimento dos conceitos e/ou
instruções, dá-se o nome de reforço. Normalmente o reforço é aplicado junto a um reduzido
grupo de técnicos, podendo ser realizado diretamente no campo ou no escritório, dependendo
da natureza do reforço a ser aplicado. O reforço visa, entre outros aspectos, aperfeiçoar o
desempenho diário das atividades e aumentar o nível de autoconfiança de quem executa a
tarefa.
81
ABORDAGEM AO INFORMANTE
A exemplo do Entrevistador, o Coordenador e o Supervisor também são os
representantes do IBGE junto aos informantes, portanto o processo de abordagem, quando
realizado pelo supervisor, se configura numa das principais etapas de validação da qualidade
do trabalho e sua manutenção ao longo do tempo, seja através do Controle de qualidade e
acompanhamento Sistemático da coleta, seja por necessidade de manter contato inicial com a
empresa ou por necessidade de tratar qualquer resistência do informante à prestação de
informação.
Em qualquer situação cabe ao supervisor comunicar-se de forma efetiva, esclarecer o
motivo do contato com a empresa e desenvolver um ambiente favorável que permita ao
informante ouvir e compreender o motivo da visita permitindo ao supervisor assimilar as
necessidades e opiniões do informante.
Ao visitar uma empresa para tratar de resistência à prestação de informações, é
fundamental que o supervisor tenha a habilidade de ouvir e prestar atenção ao informante,
bem como mantê-lo informado e esclarecido sobre o objetivo da pesquisa e a importância de
sua colaboração para cumprimento da missão institucional do IBGE.
Quando o informante é devidamente esclarecido sobre os objetivos e metodologia da
pesquisa e tem conhecimento sobre a legislação que regulamenta a prestação de informações
(Lei nº 5.534, de 14 de novembro de 1968, modificado pela Lei nº 5.878, de 11 de maio de
1973, regulamentada pelo Decreto nº 73.177, de 20 de novembro de 1973), torna-se flexível
e adquire segurança em prestar as informações solicitadas, uma vez que assimila a real
necessidade de sua colaboração para cumprimento da citada missão institucional.
Assim, a conduta do supervisor na abordagem pode significar a diferença entre uma
inicial inflexibilidade do informante até sua conquista na participação e manutenção da
pesquisa.
82
Se, mesmo com uma correta abordagem, o informante mostrar-se inflexível,
impaciente, desinteressado e não disposto a colaborar, o supervisor deve agradecer-lhe e
encerrar o diálogo.
No retorno ao escritório, o supervisor deve comunicar o fato ao coordenador, que
tomará as devidas providências, que podem variar entre outra tentativa para obter a
cooperação do informante, desde que previamente avaliada a eficácia de uma nova
abordagem, até a substituição por outro informante de mesmo porte e características, desde
que também previamente avaliada essa substituição junto à COINP.
83
TAREFAS ADMINISTRATIVAS
Além das atividades técnicas, fazem parte das atribuições da Supervisão algumas
tarefas administrativas que contribuem para o desenvolvimento das atividades de campo, as
quais são descritas a seguir:
Acompanhamento e Controle das Folhas de Freqüência dos Entrevistadores
Devem ser seguidas, conforme as resoluções e normas de serviços que estão
disponíveis na Intranet do IBGE.
Acompanhamento e Controle do Suprimento de Fundos
A abertura, concessão e controle dos processos de suprimento de fundos são
realizados através do Sistema de Suprimento de Fundos, um módulo do Banco de Dados
Administrativo (BDA), conforme orientações vigentes.
Os recursos necessários à realização da coleta de preços devem ser solicitados e
acompanhados pelo coordenador/supervisor, através do Correio Eletrônico “Lotus Notes”
indicando os dados pessoais do suprido, o tipo de suprimento, a finalidade e o tipo de despesa
a ser realizada conforme “OS COF 001/2005 de 12/08/05”. Também deve ser acessado o
Banco de Dados Administrativos para abertura e requisição do processo de suprimento de
fundos.
Uma vez recebidos os recursos, o supervisor/coordenador deve acompanhar a
utilização dos mesmos e realizar o pagamento aos entrevistadores de acordo com o
Comprovante de Despesas com Transportes e Mapa de Produção. Findo o prazo de utilização
dos recursos, cabe ao supervisor realizar a prestação de contas, consolidando todos os
comprovantes de despesas no Banco de Dados Administrativos, executando a consulta ao
número do processo que concedeu a liberação. Após o registro de todos os comprovantes de
despesas, o próprio sistema emite a Prestação de Contas, Relação de Comprovantes de
Despesas, Mapa de Passagens e GRU (quando houver recolhimento de saldo).
84
Havendo saldo a restituir, este deverá ser depositado na Conta Única do Tesouro
Nacional no Banco do Brasil S/A. Toda essa documentação deve ser encaminhada ao setor
financeiro para encerramento do processo.
Avaliação de Desempenho
A Avaliação de Desempenho no IBGE é a análise dos resultados das atividades/tarefas
do servidor pela chefia imediata com base em fatores de desempenho predeterminados.
A avaliação do desempenho dos entrevistadores, tanto do Quadro Pessoal quanto dos
Contratados, é atribuição do supervisor.
� Servidores do Quadro Permanente
É realizada semestralmente de acordo com a Resolução do Conselho Diretor N.º 0038
de 03/12/2001 e seu resultado impacta diretamente no valor da GDIBGE recebida pelos
servidores. A avaliação é realizada, acessando no notes em sites Intranet- avaliação de
desempenho ou W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.
No início de cada período (Janeiro e Julho), o supervisor juntamente com o servidor do
Quadro fazem um acordo de desempenho, através da elaboração de uma lista de atribuições
(Planejamento de Desempenho) e da análise da capacitação profissional do servidor em
atender às atividades planejadas, alimentando o sistema com essas informações.
O Acompanhamento de Desempenho deve ocorrer durante o período de avaliação e
devem ser registradas as ocorrências significativas do desempenho do avaliado, os pontos
positivos e aqueles em que ele precisa melhorar, assim como as providências gerenciais a
serem tomadas para aprimorá-los, desenvolvê-los ou corrigi-los.
85
Ao fim do período o supervisor deve realizar a Análise da Atuação Funcional, avaliando
o desempenho do servidor, sendo levados em consideração as tarefas previamente definidas
no acordo e acompanhamento de desempenho. As notas variam de 0 a 100.
� Servidores Contratados
A avaliação do desempenho dos servidores contratados segue as orientações da “OS
02/05 do CRH”, sendo realizada mensalmente, e é requisito básico para a renovação de seus
contratos. Nesta avaliação são verificados apenas dois critérios: cumprimento de prazos e
assiduidade, cada um valendo o máximo de 50 pontos. O contrato do entrevistador é
renovado se sua nota total (somada os dois critérios) for superior a 70 pontos. O Formulário
da Avaliação de Desempenho encontra-se no seguinte endereço:
W3.de.ibge.gov.br/RecursosHumanos.
Acompanhamento sobre Utilização de Veículos na Coleta
Planejar o roteiro de viaturas relacionando o nome do entrevistador, data, prazo de
utilização, bem como o roteiro dos bairros e municípios a serem visitados e o tipo de serviço a
ser realizado, preenchendo o formulário Boletim de Serviços Externos e enviar ao coordenador
para autorizar e providenciar a requisição de veículos junto à Supervisão de Transporte.
Prezado (a) Senhor (a)
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE é uma instituição pública federal,
subordinado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, e se constitui no principal
provedor de dados e informações do país. As informações produzidas pelo Instituto buscam
atender às necessidades dos mais diversos segmentos da sociedade civil, bem como dos
órgãos das esferas governamentais federal, estadual e municipal.
O IBGE oferece uma visão completa e atual do País, sob a ótica das principais
informações:
• produção, análise, coordenação e consolidação das informações estatísticas;
• produção, análise, coordenação e consolidação das informações geográficas;
• estruturação e implantação de um sistema das informações ambientais;
• documentação e disseminação de informações;
• coordenação dos sistemas estatístico e cartográficos nacionais.
São produzidos contínua e sistematicamente, o SNIPC – Sistema Nacional de Índices de
Preços ao Consumidor, que permite acompanhar, mensalmente, o comportamento dos preços
dos principais produtos e serviços consumidos pela população. Dentre estes indicadores, estão o
Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) e o Índice Nacional de Preços ao Consumidor
Amplo (IPCA).
Para a produção desses índices, técnicos especializados em pesquisa de preços visitam
mensalmente, nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,
Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador e Curitiba, além de Brasília e do Município de
Goiânia, estabelecimentos comerciais, prestadores de serviços e domicílios onde são
pesquisados e coletados preços.
Nossa missão: Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania.
Considerando sua seleção para integrar a pesquisa, nosso técnico, credenciado e
devidamente identificado, realizará a entrevista coletando as informações necessárias.
Enfatizamos o compromisso do IBGE no sentido de resguardar a confidencialidade das
informações prestadas, que serão usadas exclusivamente para fins estatísticos.
Desde já agradecemos sua colaboração, pois as informações prestadas ao IBGE, com
fidedignidade e presteza, representam contribuição fundamental para a produção, a qualidade
e a confiabilidade dos resultados dos índices calculados pelo IBGE, que se constituem em
importante subsídio não apenas para a análise e o planejamento econômico, como também
para a implementação de medidas de política econômica e definição de estratégicas
empresariais adequadas.
Qualquer dúvida que eventualmente possa vir a ocorrer poderá ser devidamente
esclarecida junto à Unidade Estadual do IBGE responsável pelo desenvolvimento dos trabalhos
em sua cidade.
Cordialmente,
Assinatura do responsável
Cargo do responsável
Unidade Estadual ______/Seção de Levantamento de Preços
Responsável:
Telefone:
DATA HORÁRIO TEMA
00/00 Para Compreender o INPC 08:30h - Parte I e II - Leitura 09:30h - Discussão e Apresentação em Power Point 10:30h - Intervalo 10:40h – Exercícios 11:10h – Correção dos Exercícios 11:40h - Almoço
Manual de Entrevista 13:30h - Introdução - Leitura 14:00h – Introdução e Apresentação em Power Point e Discussão 14:30h - Atuação do Entrevistador - Apresentação em Power Point e/ou Dinâmicas 15:30h – Intervalo 15:40h Instrumentos de Coleta -.Leitura 16:00h - Instrumentos de Coleta - Apresentação em Power Point
00/00 Manual de Entrevista 08:30h - Leitura – Instruções Gerais 09:30h – Apresentação em Power Point e Discussão 10:40h - Intervalo 10:50h - Leitura - Instruções Específicas 11:30h - Almoço
Manual de Entrevista 13:30h – Apresentação em Power Point e Discussão – Instruções Específicas 14:40h – Leitura - Complementação de Cadastros 15:00h – Intervalo 15:10h – Apresentação em Power Point e Discussão - Complementação dos Cadastros 15:40h – Execução dos Exercícios
00/00 MANHÃ 08:30:00 h – Correção dos Exercícios 09:30h – Avaliação do Treinamento
TARDE Apresentação do treinando à supervisão Obs.: O supervisor definirá a 1ª visita ao campo com o entrevistador.
TREINAMENTO
No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de
conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento das habilidades.
O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento:
transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.
Os principais objetivos do treinamento são; preparar o pessoal para execução imediata
das tarefas peculiares à organização; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumenta-lhes a motivação e torna-los mais receptivo às técnicas de supervisão e gerência.
De grande importância para o desenvolvimento de pesquisas estatísticas, o tema
treinamento tem sido constantemente alvo de discussões internas na Unidade Estadual. Para embasarmos essas discussões, precisamos: conhecer o que se passa no íntimo de
cada treinando e obter uma real situação dos treinamentos desenvolvidos por nós para diagnosticar , melhorar, aprimorar e planejar com mais eficácia os próximos treinamentos.
Pedimos, sua colaboração no sentido de responder a esta avaliação com muita
sinceridade e imparcialidade avaliação não necessita de identificação. Agradecemos antecipadamente.
AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO
Este formulário foi desenvolvido com o objetivo a finalidade de obter dados que nos
possibilitem aperfeiçoar e planejar com maior eficácia os próximos treinamentos.
Marque um “X” a partir da convenção:
1 INSATISFATÓRIO
2 REGULAR
3 BOM
4 MUITO BOM
ITENS A SEREM AVALIADOS GRAUS
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 1 2 3 4 1 –Informes sobre o treinamento 2 – Local do treinamento 3– Sala de Treinamento – instalações físicas 4 – Apoio ao treinando( qualidade de informação ao treinando, atenção e cortesia, pronta resolução dos problemas).
AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO 1 2 3 4 1 – A carga horária foi 2- O Conteúdo programático dado no treinamento foi 3 – Seu interesse pelos assuntos abordados foi 4 - A combinação entre aulas teóricas e atividades práticas (exercícios) para o alcance dos objetivos foi 5 – Para o aprendizado durante o treinamento, o material didático foi. 6- Os exercícios aplicados foram 7 – Suas dúvidas foram atendidas de forma: 8- A contribuição do treinamento para melhoria do desempenho foi 9 – Profundidade dos assuntos abordados foi 10- Como considerou o treinamento
11- Atingiu os objetivos a que se propôs.
DESEMPENHO DO INSTRUTOR 1 2 3 4
1 – O conhecimento demonstrado pelo instrutor sobre o conteúdo do treinamento foi:
2 – O uso de técnicas de ensino ( exposição, debates, exercícios...) para facilitar o aprendizado foi
3 – O uso de recursos instrucionais (vídeo, datashow, retroprojetor, etc.) foi.
4 - A clareza, objetividade e organização das apresentações do instrutor foram.
5 – Pontualidade em relação ao conteúdo programático
6- A interação, (disposição para esclarecimento de dúvidas e feedback) e a comunicação do instrutor com a turma foram.
TREINANDOS 1 2 3 4
1 – Homogeneidade dos treinandos quando a absorção do
conteúdo
2 – Participação e interesse dos treinandos
3 – Pontualidade
4 – Integração
SUGESTÕES PARA MELHORAR A QUALIDADE DO TREINAMENTO
MARQUE X
1- Aplicação de técnicas de motivação
2- Aplicação de Dinâmicas de Grupo
3-Aulas expositivas sobre resultados da Pesquisa
4- Redução da carga horária
5– Aumentar e ampliar a capacitação dos instrutores
6- Introdução do treinamento prático
7- Ampliar a aplicação de recursos instrucionais para facilitar o
aprendizado
8- Apresentação e discussão dos conceitos técnicos da pesquisa
Comentários e Sugestões: ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
PARA COMPREENDER O INPC
CONCEITUE
Custo de Vida:
R:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Cesta de Compras:
R:_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Índice de Custo de Vida:
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida):
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
RESPONDA
1 - Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais anotações básicas que devem ser
feitas?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2 - O que é população-objetivo?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3 - Para quais regiões calculamos IPCs?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4 - Qual é o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5 - Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e serviços que
formam o Sistema de Pesos?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
6 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das
regiões metropolitanas?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7 - Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada
uma das 11 regiões metropolitanas?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
8 - Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
9 – O que difere o INPC do IPCA?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
10 – Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
11 - Faça um resumo do procedimento usado para cálculo do Índice Nacional semestral.
Considere calculados os 11 índices metropolitanos.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
COMENTE:
“O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
“Sobre a técnica da Amostragem”.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA “SISTEMA DE PESOS”
O IPC pode ser visto como variação do custo de uma cesta de compras entre dois
períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta
(quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão se utiliza um conceito equivalente,
Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os
dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR:
“As grandes categorias de consumo (grupos) são subdivididas em categorias menos
agregadas”.
Qual a estrutura desta divisão ?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Cite um exemplo (diferente do texto):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
EXERCÍCIOS MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO
MANUAL DO ENTREVISTADOR
RESPONDA
1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
6) E do IPCA-E?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7) Quais os meios de divulgação?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador:
( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP
( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados
( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços
( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços
( ) Consolidação do RE e Transferência de dados
9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
10) Os dados cadastrais do local devem ser confirmados todo mês pelo entrevistador.
( ) certo ( ) errado
11) Em que situação está previsto o questionário de preços ficar em branco?
R:_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
12) Qual o objetivo do Relatório do Entrevistador - RE?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
13) Complete:
O ________________ é a unidade de pesquisa e o __________________ objeto de pesquisa.
14) Qual é a periodicidade de visita em cada local?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
15) O que chamamos de remessa?
R:__________________________________________
16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à
apresentação?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
17) Complete:
a) O preço coletado corresponde:
� Ao pagamento ________________;
� Ao valor cobrado ao ________________;
� Ao________________ ou ____________________descrito no questionário;
� Ao produto__________________ no momento da pesquisa ou ao _______________
possível de ser realizado.
b) A mensagem _______ é utilizada quando o produto está em _________ ou promoção.
MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA
1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se:
(a) Apenas 1 preço para cada produto
(b) 5 ou 10 preços para cada produto
(c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto
(d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos
2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto
constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as
informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de
explicar a ocorrência no RE, o entrevistador:
(a) Registrará no QP a mensagem 35
(b) Registrará no QP a mensagem 43
(c) Registrará no QP a mensagem 51
(d) Registrará no QP a mensagem 94
3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE -
500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que
no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer?
(a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2
(b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g
(c) Registrar no QP a mensagem 43
(d) Registrar no QP a mensagem 35
4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto
“TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o
produto, registrará a mensagem:
(a) 35
(b) 51
(c) 94
(d) 43
5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O
entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a
pessoas de sua família.
(a) entrevistador registrará o preço informado
(b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral,
mesmo que não tenha realizado o serviço
(c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP
(d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP
6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por
um incêndio registrará a mensagem:
(a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
(b) 51 no primeiro espaço destinado à mensagem no QP e registrará o fato no RE
(c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
(d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o
substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador:
(a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE
(b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE
(c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual
e valor do aluguel do imóvel substituto.
(d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE
8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O
entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como
brinde. Que mensagem deverá registrar?
(a) 27 e anotará o preço do produto no QP
(b) A mensagem 43
(c) A mensagem 60
(d) Apenas o preço do produto
9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima
de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá
ser seu procedimento?
(a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP
(b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP
(c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP
(d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP
10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395
G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor
chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá:
(a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor
(b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE
(c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE
(d) Registrar apenas a mensagem 51
11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G”. O
entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”,
neste caso ele:
(a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE
(b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE
(c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE
(d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE
12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público,
por motivos de obras, deverá registrar a mensagem:
(a) 43 em todos os produtos do QP
(b) 51 em todos os produtos do QP
(c) 94 no QP, com registro no RE
(d) 35 em todos os produtos do QP
13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser
contatado, o entrevistador registrará:
(a) 51 no QP, informando o fato no RE
(b) 43 no QP, informando o fato no RE
(c) 35 no QP, informando o fato no RE
(d) 94 no QP, com registro no RE
As questões a seguir representam situações que ocorrem normalmente durante o
trabalho de campo. Responda qual a maneira correta de agir.
1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta,
quais são os procedimentos?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o
entrevistador?
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os
motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador?
R:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1ª:
1 - Pagamento à vista (....) são coletados preços do produto em estoque
ou do serviço sob encomenda
2 - Público em geral (....) não é considerado desconto a aposentados,
pensionistas, específico, pechincha, etc.
3 - Produto ou serviço descrito no QP (....) cobrado a consumidores que efetuam
pagamento integral
4 - Produto disponível no momento (....) o preço coletado corresponde à descrição
da pesquisa ou serviço possível de no QP
ser realizado.
5) Assinale “V” (Verdadeiro) ou “F” (Falso) nas frases abaixo
( ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador
coletará o preço de um produto similar.
( ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem.
( ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado.
(....) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou
diferentes.
6) Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:
1 - Identificação do local (....) Local com numeração incorreta.
2- Alteração na Identificação (....) Omissão de característica na descrição do local.
do produto
3- Item/subitem/ produto, (....) Produto ausente devido à dificuldade de reposição
mensagem , especificação
4- Informações gerais (....) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro
Alameda.
7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que
se encontram abaixo e assinale a opção correta.
a) Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária (.....)
b) estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o
produto (.....)
c) O valor do aluguel é depositado em juízo (.....)
d) O produto está inadequado para o estabelecimento (.....)
e) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente (.....)
f) Produtos cadastrados com especificação:
Variação mensal ou Uso DESIP (.....)
a) (...) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86
b) (...) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78
c) (...) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78
d) (...) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43
8) Complete:
a) A mensagem ________é sempre acompanhada de preço.
b) Mensagens ____,____,_____,_____,____,e____ nunca são acompanhadas de preço.
c) A mensagem ______pode ou não ser acompanhada de preço.
d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês
___________ ao de referência da pesquisa.
e) O preço coletado para o subitem mensalidade deve ser _________ sem descontos ou
______________ isento de taxas extras, __________________ ou ______________
f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos______________ só é permitida
até às 11:00 h
g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no
_________________da remessa.
h) A _____e o ____________de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em
RE.
i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem ____ é registrado no
_________ a descrição do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser
indicado outro__________ para substituí-lo.
9) Numere a 2A coluna de acordo com a 1ª:
(1) Jogo de campeonato não disputado ( ) Conselho Regional de Economia
(2) Coleta janeiro/fevereiro/março ( ) Saúde Bradesco
(3) Percentual de reajuste relativo ao
mês de referência da coleta ( ) Local excluído
(4) Profissional liberal mudou
p/outro bairro ( )Mensagem 86
10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo:
a) O Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.
Certo _______ Errado ______
b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser
solicitada ao informante.
Certo _______ Errado ______
c) A coleta de preços para Livros de Didáticos é realizada durante todo ano.
Certo _______ Errado _______
d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).
Certo _______ Errado _______
11 - Reespecificar os produtos abaixo:
RESPOSTAS - “PARA COMPREENDER O INPC”
CONCEITUE Custo de Vida: Resposta: Total de despesas efetuadas para se manter certo padrão de vida. Cesta de Compras: Resposta: Conjunto de mercadorias e respectivas quantidades que uma família consome durante um certo período de tempo. Índice de Custo de Vida: Resposta: É o percentual de variação que cada salário deve sofrer para que se mantenha o mesmo padrão de vida entre dois períodos de tempo determinado Índice de Preços ao Consumidor (a partir do índice de custo de vida): Resposta: É a variação percentual necessária para aquisição de uma determinada cesta de bens entre dois períodos de tempo determinado. RESPONDA 1) Se você decidir calcular o IPC de sua família, quais as anotações básicas que devem ser feitas? Resposta: Os membros da família deverão anotar todos os gastos com bens e serviços adquiridos com suas respectivas quantidades consumidas e os locais onde foram realizadas as aquisições. 2) O que é população-objetivo? Resposta: É o conjunto de famílias para o qual se faz estudo da variação de preços. 3) Para quais Regiões calculamos IPCs? Resposta: Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo. 4) Qual o objetivo básico de uma pesquisa de orçamentos familiares? Resposta: Fornecer a cesta de compras de cada família para se obter a cesta padrão. 5) Quais as grandes categorias de consumo, em que foram agrupados os bens e Serviços que formam o Sistema de Pesos? Resposta: Alimentação e Bebidas, Habitação, Artigos de Residência, Vestuário, Transporte, Saúde e Cuidados Pessoais, Despesas Pessoais, Educação, Comunicação. 6) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Locais de Compras (PLC) realizada em cada uma das regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto às famílias da população objetivo, a identificação dos locais onde são comumente adquiridos os bens e serviços da cesta padrão.
7) Qual foi o objetivo da Pesquisa de Especificação de Produtos e Serviços (PEPS) em cada uma das 11 regiões metropolitanas? Resposta: Obter junto aos estabelecimentos comerciais selecionados a partir da PLC, a descrição dos produtos e serviços com todos os atributos determinantes de preços. 8) Quais os cadastros que servem de base para emissão de questionários de coleta de preços? Resposta: Locais e Produtos 9) O que difere o INPC do IPCA? Resposta: São calculados a partir de cestas de compras diferentes, pois diferem pela População-objetivo. 10) Cite os aspectos importantes a considerar, durante a coleta de preços. Resposta: Estar seguro de que o preço coletado corresponde ao produto descrito no questionário. Coletar preço de produto cobrado ao público em geral. Coletar preço presente, isto é, preço do produto presente no momento da pesquisa. Coletar o preço de venda à vista. Não fazer conversão de unidade de medida. 11) Faça um resumo do procedimento usado para o cálculo do Indice Nacional semestral. Considere calculados os 11 índices metropolitanos. Resposta: Calcula-se o índice semestral, multiplicando-se os índices mensais referentes aos seis meses que nos interessam , consecutivamente. COMENTE “O IPC relativo à sua família deve ser diferente daquele calculado para outra família”. Devem ser diferentes porque as duas cestas de compras, mesmo que obtidas no mesmo ano dificilmente são idênticas. Basta uma diferença entre as cestas das duas famílias para que os índices não sejam rigorosamente iguais. Ex.: família que consome carnes e outra que consome os vegetais. “Sobre a técnica da Amostragem”. É uma técnica que possibilita utilizar apenas parte dos elementos estudados O conjunto dos elementos completo chamamos População e a parte usada para representa-lo chamamos de Amostra
ANALISE O EXEMPLO ABAIXO E DEFINA O “SISTEMA DE PESOS” O IPC pode ser visto como a variação do custo de uma cesta de compras entre dois períodos. Porém, pela forma como são realizadas as POFs, trabalhar com o conceito de cesta (quantidades) é um tanto complicado. Por esta razão, se utiliza um conceito equivalente, Sistema de Pesos. Você tem um exemplo numérico, em que se calcula um IPC utilizando os dois conceitos nas páginas 35 e 36 do texto “Para Compreender o INPC”. Analise este exemplo e defina o Sistema de Pesos: Resposta: O Sistema de Pesos é a relação da participação de cada produto na despesa total em forma percentual. DE ACORDO COM A AFIRMATIVA ABAIXO, RESPONDA AS QUESTÕES A SEGUIR As grandes categorias de consumo (grupos), são subdivididas em categorias menos agregadas. 1) Qual a estrutura desta divisão? Resposta: Os grupos dividem-se em subgrupos e estes, por sua vez em itens e os itens em subitens
2) Cite um exemplo (diferente do texto): Resposta: O Subitem 002 (Arroz) pertence ao Item 01 (Cereais Leguminosas e Oleaginosas), que pertence ao subgrupo 1 (Alimentação no Domicílio) do grupo 01 (Alimentação e Bebidas).
RESPOSTAS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS DE CAMPO
MANUAL DE ENTREVISTA RESPONDA 1) Qual o objetivo do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor? Resposta: Acompanhar a variação de preços de um conjunto de produtos e serviços consumidos pelas famílias de determinadas faixas de renda 2) Quais os índices atualmente produzidos pelo Sistema e seus respectivos períodos de coleta? Resposta: 01 a 30 do mês civil - Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA 16 ao dia 15 do mês de referência - Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E e Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo 15 – IPCA-15 3) Qual a abrangência geográfica do SNIPC? Resposta: Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife, São Paulo, Belém, Fortaleza, Salvador, Curitiba, além do Distrito Federal e do município de Goiânia. 4) Como são calculados o INPC, IPCA , IPCA-E e IPCA-15? Resposta: São calculados a partir dos resultados dos índices regionais, utilizando-se a média aritmética ponderada. 5) Qual o período de divulgação do INPC, IPCA e do IPCA-15? Resposta: É divulgado mensalmente. 6) E do IPCA-E? Resposta: É divulgado trimestralmente. 7) Quais os meios de divulgação? Resposta: Relatório de divulgação para a imprensa, Publicação Indicadores Conjunturais, Internet, Anuário Estatístico do Brasil, SIDRA – Sistema de Recuperação Automática. 8) Marque com X a opção não relacionada à atividade do Entrevistador ( ) Conferir e atualizar os dados cadastrais constantes do QP ( ) Comunicar ao supervisor os problemas encontrados ( ) Disseminar informações sobre Índices de Preços ( ) Realizar ampliações e reespecificações de produtos e serviços ( X ) Consolidação do RE e Transferência de dados 9) Quais são os instrumentos de coleta contínua de Preços Resposta: Questionário Padrão – QP e Relatório do Entrevistador - RE
10) Os dados cadastrais do local devem ser confirmados todo mês pelo entrevistador.
( X ) certo ( ) errado 11) Em que situação está previsto o QP ficar em branco? Resposta: NENHUMA. 12) Qual o objetivo do RE? Resposta: Registrar informações adicionais obtidas em um local por ocasião da realização da coleta de preços. 13) Complete: O _local_ é a unidade de Pesquisa e o _produto objeto da Pesquisa 14) Qual é a periodicidade de visita em cada local? Resposta: Mensal. Exceto Públicos (semanal), Conselhos de Classes (anual) e os bimestrais. 15) O que chamamos de remessa? Resposta: Período em que o local deverá ser visitado, coincidindo com a mesma semana do mês anterior. 16) Qual a diferença entre os produtos com descrição completa e incompleta referentes à apresentação? Resposta: A diferença entre os dois se dá no que se refere à quantidade de preços a coletar. 17) Complete: a) O preço coletado corresponde: � ao pagamento à vista � ao valor cobrado ao público em geral � ao produto ou serviço descrito no questionário � ao produto disponível no momento da pesquisa ou ao serviço possível de ser realizado b) A mensagem 27 é utilizada quando o produto está em oferta ou promoção
MARQUE COM UM “X” A RESPOSTA CORRETA 1) Nos produtos com descrição incompleta coleta-se: a) Apenas 1 preço para cada produto b) 5 ou 10 preços para cada produto c) 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produto d) Até 5 ou 10 preços e/ou mensagens para cada produtos 2) O informante habitual encontra-se em férias. O entrevistador verifica que um produto constante no QP não é encontrado no momento da pesquisa. A pessoa que presta as informações diz desconhecer as razões pelas quais o produto não é encontrado. Além de explicar a ocorrência no RE, o entrevistador: a) Registrará no QP a mensagem 35 b) Registrará no QP a mensagem 43 c) Registrará no QP a mensagem 51 d) Registrará no QP a mensagem 94 3) A especificação do produto no QP é “CAFÉ PELÉ EMBALADO A VÁCUO, PACOTE DE - 500g” e no momento da pesquisa o produto encontra-se em falta. O entrevistador verifica que no estabelecimento existe o produto em embalagem de 250g, o que deverá fazer? a) Coletar o preço do produto encontrado multiplicado por 2 b) Registrar no QP o preço da embalagem de 250g c) Registrar no QP a mensagem 43 d) Registrar no QP a mensagem 35 4) O entrevistador ao verificar que um local que vinha informando preços para o produto “TELEVISOR PHILIPS PRETO E BRANCO 20 POLEGADAS” deixou de comercializar com o produto, registrará a mensagem: a) 35 b) 51 c) 94 d) 43 5) A especificação constante no QP é a seguinte: “COROA DE JAQUETA EM ACRÍLICO”. O entrevistador é informado pelo profissional que esse serviço só é realizado esporadicamente a pessoas de sua família. a) entrevistador registrará o preço informado b) entrevistador registrará o preço normal do serviço cobrado ao público em geral, mesmo
que não tenha realizado o serviço c) Em razão do fato apresentado, o entrevistador registrará a mensagem 43 no QP d) entrevistador registrará a mensagem 35 no QP 6) O entrevistador ao verificar que o estabelecimento comercial foi totalmente destruído por um incêndio registrará a mensagem: a) 60 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE
b) 51 no primeiro espaço destinado a mensagem no QP e registrará o fato no RE c) 94 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE d) 43 em todos os produtos do QP e registrará o fato no RE 7) O domicílio deixou de fazer parte do cadastro da imobiliária. Além de providenciar o substituto com as mesmas características do imóvel descrito no QP o entrevistador: a) Registrará mensagem 35 no QP sem registro no RE b) Registrará mensagem 94 no QP e registrará o fato no RE c) Registrará mensagem 51 no QP e informará os dados cadastrais, revisão contratual e valor
do aluguel do imóvel substituto. d) Registrará 43 no QP e registrará o fato no RE 8) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ OMO - 1 Kg”. O entrevistador verifica que o produto descrito encontra-se acompanhado de um sabonete como brinde. Que mensagem deverá registrar? a) 27 e anotará o preço do produto no QP b) A mensagem 43 c) A mensagem 60 d) Apenas o preço do produto 9) Ao coletar preços em um supermercado, o entrevistador verifica que, para compras acima de R$ 300,00, o estabelecimento oferece uma lata de óleo de soja como brinde. Qual deverá ser seu procedimento? a) Registrar a mensagem 27 e anotará os preços dos produtos no QP b) Registrar a mensagem 43 em todos os produtos no QP c) Registrar apenas a mensagem 60 nos produtos no QP d) Registrar normalmente os preços e/ou mensagens nos produtos no QP 10) A especificação contida no QP é a seguinte: “LEITE CONDENSADO MOÇA NESTLÉ – 395 G”. O entrevistador verifica em um local que o produto está sendo oferecido com sabor chocolate e o tradicional, com diferença nos preços, neste caso deverá: a) Registrar 78 e comunicará imediatamente a situação ao Supervisor b) Registrar a mensagem 43 e informará o fato no RE c) Registrar a mensagem 51 e informará o fato no RE d) Registrar apenas a mensagem 51 11) A especificação constante no QP é a seguinte: “SABÃO EM PÓ ARIEL – 500G” O entrevistador verifica na embalagem do produto que consta a expressão “TRADICIONAL”, neste caso ele: a) Coletará o preço normalmente e informará o fato no RE b) Registrará a mensagem 78 e informará o fato no RE c) Registrará a mensagem 43 e informará o fato no RE d) Registrará a mensagem 94 e informará o fato no RE 12) O entrevistador ao verificar que um local encontra-se fechado temporariamente ao público, por motivos de obras, deverá registrar a mensagem: a) 43 em todos os produtos do QP b) 51 em todos os produtos do QP c) 94 no QP, com registro no RE d) 35 em todos os produtos do QP
13) Quando no período de coleta, o informante de preços de condomínio não puder ser contatado, o entrevistador registrará: a) 51 no QP, informando o fato no RE b) 43 no QP, informando o fato no RE c) 35 no QP, informando o fato no RE d) 94 no QP, com registro no RE AS QUESTÕES A SEGUIR REPRESENTAM SITUAÇÕES QUE OCORREM NORMALMENTE DURANTE O TRABALHO DE CAMPO. ASSINALE A RESPOSTA QUE REPRESENTA A MANEIRA CORRETA DE AGIR 1) Quando o entrevistador vai ao local mais de uma vez e não consegue realizar a coleta, quais são os procedimentos? Resposta: Registrará a data da última tentativa da realização da coleta e registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem. 2) O local mudou de nome, mas continua com o mesmo ramo de atividade. O que deve fazer o entrevistador? Resposta: Realizará a coleta normalmente e solicitará alteração do nome do local em RE. 3) O estabelecimento se encontra fechado temporariamente ao público ou se desconhece os motivos pelos quais o mesmo se encontra fechado. O que fará o entrevistador? Resposta: registrará a mensagem 94 na primeira linha do QP no espaço destinado a mensagem e informará o fato no RE. 4) Numere a 2a Coluna de acordo com a 1a . 1 - Pagamento à vista (4) são coletados preços do produto em estoque ou do
serviço sob encomenda 2 - Público em geral (2) não é considerado desconto a aposentados,
pensionistas, específico, pechincha, etc. 3 - Produto ou serviço descrito no QP (1) cobrado a consumidores que efetuam pagamento
integral 4 - Produto disponível no momento (3) o preço coletado corresponde à descrição da pesquisa ou serviço possível de contida no QP ser realizado
5) Assinale “V”(Verdadeiro) ou “F”(Falso) nas frases abaixo ( F ) Quando no local não for encontrado o produto conforme descrição do QP, o entrevistador coletará o preço de um produto similar. ( V ) Na descrição completa, coleta-se apenas 1 preço e/ou mensagem. ( F ) Na descrição completa, coleta-se o preço do produto ou serviço mais comercializado. ( F ) Na descrição incompleta, coleta-se (sempre) 5 ou 10 preços que podem ser iguais ou diferentes. 6) Numere a 2ª coluna de acordo com a lª. 1 - Identificação do local (2) Local com numeração incorreta. 2- Alteração na Identificação do (3) Omissão de característica na descrição do local. produto 3- Item/subitem/ produto, (4) Produto ausente devido à dificuldade de reposição mensagem , especificação 4- Informações gerais (1) Supermercado Max, Rua Oito de Maio, 1200, Bairro
Alameda. 7) Escreva dentro dos parênteses as mensagens de campo correspondentes às definições que se encontram abaixo e assinale a opção correta. Domicílio que deixou de fazer parte da imobiliária ( ) O estabelecimento não comercializa, nunca comercializou, deixou de comercializar com o produto ( ) O valor do aluguel é depositado em juízo ( ) O produto está inadequado para o estabelecimento ( ) O estabelecimento encontra-se fechado temporariamente ( ) Produtos cadastrados com especificação: Variação mensal ou Uso DESIP ( ) a) ( ) 51 - 43 - 51 - 43 - 94 – 86 b) ( ) 43 - 43 - 43 - 43 - 51 - 78 c) ( ) 43 - 43 - 51 - 51 - 35 - 78 d) ( ) 43 - 51 - 51 - 78 - 27 – 43 8) Complete a) A mensagem 27 é sempre acompanhada de preço. b) Mensagens 35, 43, 51, 60, 78 e94 nunca são acompanhadas de preço. c) A mensagem 86 pode ou não ser acompanhada de preço. d) Os serviços referentes à mensalidade devem ser coletados o valor do mês _anterior_ ao de
referência da pesquisa.
e) preço coletado para o subitem mensalidade deve ser PURO_ sem descontos ou acréscimos isento de taxas extras, tarifas ou impostos.
f) A coleta de preços nas feiras livres para os produtos perecíveis só é permitida até às
11:00 h g) A coleta de preços dos locais de serviço público deve ser realizada no último dia da
remessa. h) A data e o _percentual de reajuste dos serviços públicos devem ser registrados em RE. i) Na coleta de cursos formais quando utilizado mensagem 43 é registrado no RE a descrição
do serviço mais procurado. No caso de exclusão deve ser indicado outro LOCAL para substituí-lo
9) NUMERE A 2A COLUNA DE ACORDO COM A 1ª (1) Jogo de campeonato não disputado (2) Conselho Regional de Economia (2) Coleta janeiro/fevereiro/março (3) Saúde Bradesco (3) Percentual de reajuste relativo ao mês de referência da coleta (4) Local excluído (4) profissional liberal mudou p/outro bairro (1) Mensagem 86 10 – Assinale Certo ou Errado nas frases abaixo: a) Fundo de reserva é coletado no valor do condomínio.
Certo __X__ Errado ______ b) Uma copia da planilha do mês atual com o cálculo elaborada pela seguradora deve ser
solicitada ao informante.
Certo __X___ Errado _____ c) Os preços dos Livros de Didáticos são coletados durante todo ano.
Certo ____ Errado __X__ d) No seguro de automóveis é coletado o prêmio total (incluído IOF e apólice).
Certo __X__ Errado _____
11 - Reespecificar os produtos abaixo:
ITEM/SUBITEM/PRODUTO ESPECIFICAÇÃO PREÇO
01111003 REQUEIJÃO CREMOSO NESTLÉ TRADICIONAL/ LIGHT – 250g
2,98
06301003 SABONETE PROTEX, Q.Q. FRAGANCIA – 90g
0,95
01108004 PEIXE PALOMBETA INTEIRO CONGELADO - KG
2,49
EXERCÍCIOS - MÉTODOS PARA OS TRABALHOS INTERNOS
MANUAL DO SUPERVISOR PRIMEIRA PARTE – GERENCIAL 1) Qual deve ser a atuação gerencial do Supervisor perante sua equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2) Relate as tarefas administrativas de competência do Supervisor. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Como administrar a carga de trabalho de uma equipe? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) A função de supervisionar uma equipe requer atenção para lidar com diferentes pessoas e habilidades. Como é possível estabelecer regras gerais e ao mesmo tempo respeitar a individualidade de cada membro da equipe? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) Ao repassar treinamento para o entrevistador, como o Supervisor deve agir ao identificar que o treinando não assimilou correta e adequadamente as instruções? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O Supervisor lidera uma equipe de Entrevistadores e ao mesmo tempo mantém relação de subordinação com o Coordenador. Qual deve ser a conduta profissional adequada? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7) O IBGE tem em seus quadros tanto pessoal efetivo quanto pessoal contratado temporário(Lei nº 8.745/93). Por esta razão as equipes SNIPC/SINAPI são constantemente renovadas havendo freqüentes necessidades de assimilar novos entrevistadores e integrá-los à equipe. Como o Supervisor deve trabalhar essa questão? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8)Como administrar prazos e qual a importância dos calendários? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 9) Você considera importante planejar antecipadamente as ações de trabalho, como ampliações, reespecificações, etc., e depois determinar um prazo para sua execução? SIM NÃO Justifique: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) entre as atribuições do Supervisor, consta o Treinamento e Reciclagem. Quando e como devem ocorrer? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Escreva o que você entende por reciclagem? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12) Assinale a alternativa que não é área de atuação do supervisor de pesquisa do SNIPC : ( ) Organizar e controlar a distribuição do material do SNIPC garantindo a coleta do mês. ( ) Manter os cadastros atualizados. ( ) Crítica eletrônica. ( ) Acompanhar registro de freqüência. ( ) Manter a chefia da U.E. informada sobre o andamento das atividades destinadas à seção. 13) Comente sobre abordagem? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ SEGUNDA PARTE – Controle De Qualidade/Acompanhamento De Campo. O IPCA/IBGE ao longo da história vem sendo utilizado pelo governo e/ou sociedade para reajustes de salários contratos etc. Atualmente foi escolhido para balizar as “metas de inflação” junto ao Banco Central. Esta indicação ocorreu em grande parte devido ao Controle de Qualidade ”. Qual o objetivo do Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Quais os itens que o Supervisor deve observar em um Controle de Qualidade? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ O supervisor, realizando o Controle de Qualidade, verifica que foi coletado o preço em um produto com descrição inadequada. Qual o procedimento frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Assinale Falso ou Verdadeiro ( ) O controle de qualidade sistemático do SNIPC tem por objetivo avaliar a relação do entrevistador com o informante bem como os aspectos técnicos da pesquisa. ( ) A seleção aleatória para o controle de qualidade é realizada um por remessa. ( ) Caso o local selecionado tenha um elevado número de páginas o supervisor poderá realizar o controle de qualidade em apenas uma parte. ( ) O controle de qualidade deve ser analisado na presença do entrevistador. ( ) Confirmar a presença dos entrevistadores nos locais é aspecto fundamental para o controle de qualidade.
Como se dá o acompanhamento sistemático do trabalho de campo? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª (1) O Supervisor realizou uma visita ( ) Importância do trabalho realizado na Padaria São Gonçalo (2) O informante foi esclarecido ( ) Aleatoriedade pelo Supervisor sobre os objetivos da pesquisa (3) O local 071225 foi selecionado para Controle de Qualidade ( ) Recusa TERCEIRA PARTE - Sistema SNIPC4 1) Comente: Os procedimentos que a supervisão deve seguir para realizar a critica do material ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como acessar e realizar a entrada de dados. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como cadastrar um entrevistador. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Como cadastrar local novo. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer associação de produtos /locais. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como excluir um entrevistador. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Como fazer para limpar os preços e/ou mensagens de todos os produtos de um determinado subitem. no questionário. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ QUARTA PARTE - Supervisão da Coleta propriamente dita. 1) Como o supervisor deve agir quando um entrevistador , por algum imprevisto, se ausenta no último dia de coleta e ainda há pendências de questionários,? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2) Como o supervisor deve proceder para resolver situações de recusas? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3) Quais os critérios que devemos levar em conta na distribuição dos locais para os entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4) O entrevistador informa, através de RE, a diminuição da gramagem de determinado produto. Qual a atitude do supervisor frente a esta situação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5) O Relatório Síntese é um importante instrumento interação entre a equipe de campo e análise. Através dele podemos nos comunicar com as equipes de análise, trocando informações que enriquecem muito o nosso trabalho. Que informações são relevantes para os serviços de análise? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6) O supervisor deve utilizar a Ferramenta Estatísticas Gerais durante a crítica de preços. Comente. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7) Além das Estatísticas Gerias o supervisor pode acessar os seguintes Relatórios para subsidiar a crítica do material coletado: a) Relação de Produtos com Mensagem ____ Certo ____ Errado b) Lista de Locais com Marca Limite ____ Certo ____ Errado c) Lista de Preços coletados por Produto ____ Certo ____ Errado d) Lista de Produtos e Serviços ____ Certo ____ Errado 8) A manutenção cadastral é responsabilidade do Supervisor da equipe. Comente as frases a seguir, ratificando-as ou retificando-as quando necessário. A) Somente o Supervisor pode alterar os dados cadastrais de um local.
( ) SIM ( ) NÃO B) A remessa do local pode ser alterada a qualquer tempo. ( ) SIM ( ) NÃO C) Não há data específica para se alterar o cadastro do local. ( ) SIM ( ) NÃO D) Podemos alterar todos os campos do QP, até mesmo a supervisão, se acertado entre elas. ( ) SIM ( ) NÃO 9) Após a transferência dos dados, é importante que nos certifiquemos de que os locais da remessa foram transferidos. Quais os relatórios oferecem esta informação? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10) A amostra dos locais a serem pesquisados deve ser fidedigna a cesta de consumo das famílias objetivo. a) Quais os processos que desencadeiam a reespecificação de um subitem? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) Quais os requisitos necessários para que um local seja cadastrado? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ c) Nas tarefas de especificação ou reespecificação quais os procedimentos que o supervisor
deve adotar em relação A EQUIPE para distribuição do material? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ d) Como distribuir o quantitativo de produtos e/ou subitens para ampliação entre os
entrevistadores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
e) Como o supervisor pode auxiliar os entrevistadores de sua equipe durante a tarefa da ampliação?
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ f) Quais os quesitos que devem constar em um Questionário Auxiliar a fim de que se faça
uma boa especificação de produtos? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ g) Como é feita a conclusão ou tabulação de uma especificação ou reespecificação? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11) Numere a 1ª coluna de acordo com a 2ª : (1) Ampliar local ( ) Etapa de levantamento de um produto ou com
vistas a identificação da descrição mais adequada para a coleta.
(2) Ampliar produto e /ou serviço. ( ) Acrescentar ao cadastro uma nova unidade de
pesquisa. (3) Especificação de ( ) Consiste em ampliar a amostra de locais, produtos e/ou serviços. simultaneamente realizar a tarefa de especificação e/ou reespecificação, tanto nos locais novos como já pesquisados. (4) Reespecificação de produtos e/ou serviços ( ) Repor a amostra p/ manter a
representatividade da cesta da população objetivo (5) Ampliação de local ( ) Processo de realização de nova especificação com especificação ou sempre que for identificada a necessidade de reespecificação. representação adequada do subitem ou de uma
parcela dele. .
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