View
15
Download
2
Category
Tags:
Preview:
DESCRIPTION
Case study of management information system
Citation preview
c���� � � � �
�
����������� �������� ����
�
�� ��� ������ ��� ������� �������
�
���������������������
�
�� ��������c���c��
�
��� ����������������
�
������������� ������� � ����
�
� ���������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
��� ���������������� ��
�������������
����� � � � �
�
!�� ����c����
"#� �$%� &$'()*��"&"+� &%&,-.&� /-� &'� 0'10-21-*� "/'(,� ,$-� 0"3"/+)+,+-&� '4� '4,� 5(+*-6&�
*","�32'0-&&+157�
?�������������������� ��!�"!�#"���� ���������!�$� ���������%���%�������&�������$#�!����"����"!��
�����$#�!����"��!�$� ������%�#�������$���%�#���$�"�'��!�������"��#���"$��(�$#�!����"���"�����$���
!�$�!�����%�����������#�����������
���� $#�!����"�� !�$� ������ !����� �� �)$#������ �"� ��#��� �%� ����� �"�#�(� $#�!����"�� �"�� ���$���
�$���(���*���"�����������"���#���%������$#�!�������
���� $#�!����"�� !�$� �������� '���� �"� ��� ?����� �������� ��� �� � ��� ��� $�#%�#�� ���� %����'�"��
$#�!�������%%�!��"�����"���%%�!��+�����
��� ���� !�$��#�� �"�� �"�#�� �%� ��"�'#����"� �"%�#�����"� ���"�� �"�,��� !�� �"����"� �%� -�.�-��
�!�""�"���"��������"�#��
��� �!!�#�!�(�%������#"�#��"���"���"$#�!���"����!������#���#+�!���"���#�!/�"���
0�� ��!��$���%#��������$�����!����"���
1�� �!!�#�����"�����������#�$�#��"�� ����!����"��
2�� ������#���$#�!�����"���#�!/�%�#���!���"��%#���+�#�������!����"���!#��������'�#����
3�� �4������#"�#��"���%������+������$#�5�!���$#�+���"��%����#�$#�!����"���
6�� 7�"���"��$��/���"��+��������"�$#���!���"�+��������"��!�!�����"��!�"���"����$#�5�!����%��"��
��*���"!����"����#��� �!/������
8�� �!�""�"���%������+������ �!/������
9�� -�"+�#���"��%�$�$�#(���!#�%����:���!#�%�!������� 4�
�������#�-���������"�.�#�!����"��
�����������"�������$#�+����%����#�#��#��+����"����!�#����%#���%�#���"��%�����
����� ��������#!��+����%�$� ��!����"�(�����*�"��(��#�����5��#"���(���!��
�
�
�
�
����� � � � �
�
/#� �$",�0'.3-,+,+8-�"*8"1,"5-�,'�"�,2"+1+15�"1*�0'1&(),"10%�&-28+0-&�0'.3"1%�."%�/-�
32'8+*-*�/%�"1��14'2.",+'1�&%&,-.7�
÷�!�"������������/�"����� ���"�����"+�#�"��"�� �����#����#�!������������������� ����"�����#��
"�'� ���������(� �"�� �������� %�#� !����"�!����"� ��+�� ��"� �#�"�%�#����� ÷��� �##�+��� �%�
��!�"����������!��$��������#�"�%�#���������;�� ���"����$#�!��!����
"%�#�����"���������<�=���+�� ��"��#��"��%�#���'����(� ������������+��+�(�������#��!�"��"������
>"�'>��"���%%�#���"��$���� ����������"������������";��5������!����!���"��%���#�'�#���"����%�'�#�(�
��;����!����#�����"�����(���;����������÷���������!�"� ��������"���"�� �#��%�'���(��"������+������%����
#��������$�"����"���'����#� ���"�����$�����������*��������"�� ���"�������������#��������#����*�"��
����$�'�#�����#� ��!�"������$��������(� ����"!����#�����!�/"�'������ ���#����*��(� ����$���"����� ���
�"�������
"������"�����������"����$���%�#�������/���%���+�"��������#�"�������;��� ���� 5�����"��#��"�#��<�"��
�)$�"��+�?=� ���"����$��������"(� ����#��$�"���"��"��#���"��"���%�����'�������!�"� ��������������
#����+��������#�����!�$��""�"���"������*�"���"%�#�����"����������������/���������"�"����!��$�����+��
��+�"������@�����";��'�"�����$�#!�����"�'���������%�#������$�#�����"���������$��"������)���*��
����!�$� ��������� �";�����"/��%����#����������������!��������(�+��'�����������������"�������"��
������"���!��$�����+��������"����#��"����#���
�"%&�%'(�+1�9$+0$�+14'2.",+'1�&%&,-.&�0"1�5+8-�0'.3-,+,+8-�"*8"1,"5-�,'�"�,2"+1+15�"1*�
0'1&(),"10%�&%&,-.��
c:� �1$"10-�;'/&���
�$����"��"���������/��5� ����#���%%�!��"��%#�������#���$������������+���"�������#���$�#��"��
���/��������"��#���������#����%%���+������$�"��+���� ����������#��"����#�������������!�(�������"��
����#� $�#��"�"�� �"%�#�����"� �!����� ���� ����������� � ������ ��� �����#� ��� %�#� ������ �� $#�+����� ��
!���A�%%�!��+�� '��� ��� !�"��!�� �#�"��!���"�(� ���"�%�!�"���� !����"�� ��'"� ���� ����� �"+��+��� �"�
$#�!����"���
�:� �+44-2-1,+",+'1���
����� � � � �
�
������'�����������#�����!�������%�"�����#��#��"�*����"��"���'����������/������#� ���"�������"��
���� %#��� ���� !��$������"�� @��� !�"� �"���#���� �� �"� ��!�� �� '��� '��#�� ���� !�"� �%%�#� ���#�
!������#�� �������"�� "�� �"�� ����� ������B���� �� �"�,��� �����"� ����� ��/��� ���� %�#�&�� ���"����
�$$����"�������� ���"����'���(�����%�#��!�"���������"!#���������!������#� �����
÷���%�#��!�"����������"%�#�����"�������������"� ���"�'�$#���!����"����#+�!��(��#��#������!��"���
���� !������#� !�"+�"��"!�� �"� ���"�� ���#� �)����"�� $#���!��� �"�� ��#+�!��� �"�� ����� ��� !������*�(�
$�#��"���*��$#���!������%����$�!�%�!����"���%��"��+������!�"����#���
�:� �''2*+1",+'1�'4�&(33)%�"1*�*+&,2+/(,+'1:��
�� $#�+����� �� ��##�%�!� '��� ��� ��"���#� �"�� �#�!/� �"+�"��#��� ÷�$�!����(� ��"���#�� '���� ����
�"%�#�����"� ������� ��� �#�!/� ������ �"�� ��� ��"���� ����#� �"��#�� ��$$��.!���"� ��"�����"��� %�
���#�;����$#� ���(�����!�"��������$�"$��"���"���"�!�����������"� �%�#�� �!���"����!�������������
�:� �(&,'.-2&:�
�"���#���"�� �� '���� ���� '� � ��� �� �#���� '��� �����)���*�� ���#� ��!�"������� @��� !�"� ��"�#����
�%%�!��"!�(��%%�!��+�"�����"���"��"!���"��������������������������$������ �#��"����#����+����"��
����!�"������"�����#�!������#;�����$$�"���)$�#��"!��������������������
�:� �-0+&+'1�."<+15:��
"%�#�����"� �������� ����'� ���� +����� �����"�� �%� $#�+���"�� >#���A����>� �"%�#�����"�� "� �����;��
!��$�����+�� �"+�#�"��"�(� ����"���#� "����� �����/�� #�$��� ��!����"�� �"�� ��� ��� ����� �%%�!��+���C�
���;���"��������������$����������"%�#�����"��+���� �����#�$�#��������"�"�����#������!������%���
���#�"�����'�����"� �����������!!��$�����������@��;�������%�����!���"�'��"�����!�"�,��!/����������
����������"��
�:� �'..(1+0",+'1:��
÷��� �"%�#�����"� �������� $������� '���� ��� �%%�!��+���� �"�� �%%�!��"���� ���#�� �"%�#�����"��
����������!����"�!����"� ����� ������"��#����#!����+�#��"��!�"������#���"�����+�����������#�
���"�����
����� � � � �
�
B��"� ��$����"��"�� �(� ��!�"���������"��#����#�� ��$�#��"�(� ��� �"��#A!�""�!��+���� �������"������
�#�+���"����'������"��'�#/�'����"����#��'"��#��"�*����"��"��'����$�#�"�#���"��!������#�������
+����� !��$�"�"��� %� ���#� !��$�"�� ���� ���� ������� �"�� �#������� ��!�"�����(� �+�"� ����#� ���"�
!��$�����#�� �"�� ��$$���#�(� ��� ����";�� ���� ��!�� ����� �"� ��!�����"� �!����� ���;#�� ��%�� ���������
%#�����������#��������������������"����$� �!���"�������!���A�%%�!��+���"����#�������!�"����"��
'��!����!#����������+������%����#����
�:� â'9�0'&,�)-"*-2&$+3�
÷���%�#������$��"����"���"%�#�����"��������������#+����%�#����������/����#��������� 5�!��+����#��
��"����$�'�������� ���"����� 5�!��+����÷�������"��"���%���� 5�!��+���'�������� ���"����� 5�!��+���
���������������'�����$�#����"���!�����'��!��!�"��������'�$#�!�����#+�!���
*:� '0(&�'1�."2<-,�1+0$-:�
÷����"%�#�����"���������'�����"� �������÷#��"�"���"��-�"�����"!����#+�!���-��$�"�������+����
�$�!�%�!� ��#/��� %�!��(� �"�� ��#+�� "�##�'� ��#���� ��#/��� ����#� ���"� !��$�����#��� ÷���� !�"� ��
�!���+��� �� �"���*�"�� !������#� ���"�� �� ���(� $#�%�#�"!��� �"�� ��+�#����"�� $��!���� ��� ������#�
�"��������#���#������#/�����
A:� ,2-15,$-1�0(&,'.-2�"1*�&(33)+-2�+1,+."0%:�
���%�#��"����#�"����"/��������!������#���"����$$���#������!��$�"��!�"��"!#������'��!��"��!�����
�"���������� ����!/�"���"�!������#���"����$$���#���
c�:��&,"/)+&$�$+5$�&9+,0$+15�0'&,�
��!��$�"��!�"����"���+�"������%� ���!#������������'��!��"��!����C���/�"������!�"���!����� �"%���� ���%�#�
!������#����� ���%#���!��$�����#���
D#���� �"�%����!����'���������*�"����"�����"���"%�#�����"����������÷��� ���"����+������"������
�"+�����"�� �#�� ����� #���"��"!�� <'��!�� ��+��� �"� ��"A���#�� '�#/��=(� �%%�!��"!�(� ����#� �����
�"���#���(� ��#�����"�"�� �%� $#�!������ A� ���� $���� �������� �#�� �"�������B���� $#�$�#� $��""�"�(� ���#�
!��$�"��!�"���)���*��$#�%���'�������!#����"���+�#�����!�������$����"��"����!�����������'����
�� !������ �"�������(� ��� �%� ���"���� #�,��#���"��� �"�� $#�!������ �#�� $#�$�#��� �"�� �!!�#������
���"��%���(� ���� $���%%�� �#�� +����� "+����"�� �"� �� /��$� ���#� ���"���� !��$�����+�� �"�� �� ��#�"��
� ������������"���"���������"�������� ����!�"�����
����� � � � �
�
��"�� ���"������'������"�����+����'� �$#���"!���#��"������"��A!����#!��'����$#� � ���%�"��
�������+��� ��"�� ������� �� ����#� !��$�����#��� -��$�"���� ����� ��� "��� ��$����"�� �"%�#�����"�
��������<�=��"�������#��#��"�*����"�����#�!��#��'������/����%�"���������+���%����"�� ������'��������
÷�������"��'�#/���$#���"!�� ���+����� ������#��#��"�*����"��"�� ��$����"��"������������������$�
#�"����#� ���"������$#�!�������B��"��)$��#�"������+������%���%#��� ��������!�"�!���$�#�$�!��+��
�"�� �� !��$�����+�� ��+�"����� $�#�$�!��+�(� "%�#�����"� �������� �#�� �� ��%�"���+�� �"�� �%%�!��+��
���"������)$�"�����#� ���"�����
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
����� � � � �
�
!�� �������
"#� �$",�"2-�,$-�/(&+1-&&�/-1-4+,&�"1*�)+.+,",+'1&�'4��+0<��",<+.6&�&,2",-5+-&7�
��� �� #�!���$�"����#!��
�$�"����#!�����!#� ���$#�!��!��� �"�$#���!���"��"����+���$��"�������$#�������!!������������"��
$#���!�;�� ���#!�� ����#������ �$�"�"�� ���� ���#!�� !���� �"� ���� �� ���%A�"��"!�"�� ��+�#����� �%�
$#���!���"� ������(� !����"�!����"� $����(� �"�� �"��#�!��+�� !����"������� �� ��,��"���(� �� "�'(�
��#��A'�#�� $�#���� >�$�"� ���#!�� ��%�'�#�>�'��� �#"� ��� ���!#� �� ���� �"+�#�"��"�� ����� ���� "�'�
!�$�#����(���!�"��"�(������"(��"��!�"����#��������!#��������$�"����#!����%�'�#�����������%�'�#��
'��#�� ���� ���#!�� !���� ��� $� ��!��� �+���� ��� �"�� ���� $#��#��� ��!�"���� �"��#� �"�� �%� ���� ���
�$$#�+�����!�"����
÷����$�"����#!�������� �"!������ ����!�"!�$���%� !�"!�##�"�� ������%%�#�"�����"�����"����%%�#�"��
�$$#��!�����"�$#���!���"(��"�!�"�#����'������#��!�"�#���*�����������%���+���$��"����!�����������
��$�!�����������"�!����#!������%�'�#��!��$�"����������"�$#�"!�$����"��$#�!��!���%��$�"����#!��
��%�'�#����+���$��"�� ���$��#�$#���!���"� �� �#��#�"���"�� !���� �#����"(�'���� �����"�A$#���!�(�
���#!�A����#���(� > ���$#�"��>� �"�� ��!���"�����"� �+���� ��� ��� "�� !���� ��� ���� $� ��!�� ÷���� ���
�"!#����"���� ��"�� �$$����� �"� ����#� %������ �%� �"���+�#(� ��!�� ��� ����!�"��������$�"� ���#!�"��
��+��"���#���� �"�%����'��!���"!������
� �11'8",+'1��7�#"�����"��%���������"�#����"���""�+����"��%��$�"����#!��!����"������
E�$�"� ���#!�� ��� �� ��������%� ��$$�"�� �� !����"���� �%� �)$�#��� ��� ��+���$� ���%��� ���"���� ��
���"��"���%�'�#�(� ����$$����� #�����(��"������"����"�� ����"��A!�$��������F�
�����E��!�"�#�����,����������#���!���!����(��"��+�������)$�"����$$�#��"������%�#�$#�%����"�����"��(�
�$�"����#!��%����� �""�+����"���!������'����!��"!�� %����� ��!�"��������!��"!�� ���!#������ ��
!����"�������%��)$�#��(�'����� %�"����"�������!�+�#�����#����$�!�����������+���� ���������(�
�"!����"�� �"��+������� �"�� !��$�"���� ����� �#�� � ��� ��� !�$�����*�� �"� ���� "�'� /"�'������ �"�
"�+���'����F�
� �1$"10-.-1,��-�$��#�(� %�!��� �"�� �#�"������ �$�"� ���#!�� �""�+����"� �"��� +����� %�#� ��#�
!������#��
� �'1,2+/(,+'1�� ��!���� �� ��#�����!� $����#� �"� �$�"� ���#!�� !����"�����(� ���� ��� ��
!�"�#� ���#� �"�� !�"����#� �%� ��!�"������� -���� �#����"� !�� �"��� #����#!��� �!#���� ÷�
+�"��#�(��"�+�#��������"���"��+�������"��#"��������"� ��������#� �����!���� �#����"�
*���� � � � �
�
Ô� �2'9,$�� â�+�#���� �$�"� ���#!�� ��� ���"� "�'� ���#�(� �"��#� "�'� ��#/���(� �"�� �)$�"��
���"�����$$�#��"������
� �$'+0-��1*� )-=+/+)+,%��-������#��!�"� �"�%�����#������"!#������!���!���"��%��)� ������
�"����'�#�!�����
���� ��!��"�*��'��"�������+������$�"�������+��
÷�����#������ �"+��+����"��#�"����"����� �$�"��"���"�� ���/�"����� �����$�"��"���$$�#��"���������
��+�"���$$�#��"�������"�%�����%��������#�������"!�����A�
� ����!���!�����
� "!#�������%%�!��"!��
� �"��"!���$#���!��+�����%��#��"�*����"���#����#!����
�������"���"!�����A�
����� 7��$����#�$�#�"�#�����$�����
"��������#����������!��$�#����'�������$%���$�#�"�#��'��#��������+�������/��5����������#�$�#�"�#�
���������/�����"�%�����"!�����A�
� �������!��$�#����"���"��#������"���$����$���"��"��"!���$#���!��+����
� ��#���!�������!����� �����#�"��$���%�#����"������#�#����#!���
Ô� ÷���!������#��'������+���"���#�������#+�!���'����"�����"������������
�������"��
Ô� ÷���!������#�'���� ����"���� +�#������%� �"���#�������#+�!����"���%%�!��"!���"��,��������%�
��#+�!���
�+�� ������������ ����������"��)!�����������!#����+��
÷���� ����� ��#������'��#�� ������"����#�� ����� �� ���� �������"�� ���#�%�#���"�� !#����+��'��������
��+�� ��"� ��������%�#��÷��� ���"���� �"�%�����%��������#�������"!������
� ����!���!�������"!���"��� ���������)$�"����#���#���"!�##����
� �����$���"�!�"�#����"���""�!����#���"���$�#������$�"��"��
� �"��#������#��������,����� ������#��!�"�#���
÷������������"����� ���"�����"!������
� �����%����!#����+���� ��������"�������� ��������!������"����
� ������������"�����������'�������+�� ��"��#������ �"�%�!�������������"����#��'���� ��"���%�
����!��$�"���
�
A���� � � � �
�
/#� �$%�"2-�/(&+1-&&�$'(&-&� 4+1*+15� +,� *+44+0(),� ,'�<--3� 0'&,&�*'91� +1� 4"0,� '4� ,$-� 4"0,�
,$",�,-0$1')'5%�+&�5-,,+15�0$-"3-27�
����� ���"���������"/��%�����E!�����%�!��$���"�F��������!�����%�����!��$���#��"��������%�'�#����
÷����(�!��$���#���#��������"����#����$�#��"��#������"� ���"���(���+�#"��"����"������������#���
B����+���"��#�����������'��"�!��$���"���"���"%�#�����"����������#����#�����!�'��$�"�(�"�����
�!/#���� �+�#������ ÷��� ��#�� ������"� !#���!��0� ������� �"�� ��#�����!� ������� ��+�� �!����
$�$���#��÷��#���#����"���)��$�����%�!�#$�#����"���#�'�"��%����#����"�����#�!��$������"� �!�����
��������� ����#��"%�#�����"�����������
�
"� !����(� !�#$�#����"�� ��+�� ��"� $��� ���� �%� ���"���� �� !��$������"� '���� ����#� !��$���"��
#�!��#�����
÷��"+�����"��(���/������ ���"������!����"�(��#�� ������"��!�"���!�+������ ���#��"�"���!�"���!�
+����� �"!������'�����"����� ������ ��#��� %�!��#����!�"���!� �"�%���(� #��/�(� �"��!������÷��� �"�%���
�"�� #��/� %�!��#������� ���+����� ÷� �"+�����"��� +�#�� %#��� %�#�� ��� %�#���"�� �"����#�� ��� �"����#���
÷�����#��!���%�!������"��"����$�#��"��$�#���%������+�#����+�����$�!��#���!�����
�
÷����� -���� �%� �'"�#���$� <÷-�=� ��� �� ������ ����� ���$�� �"��#$#����� �"��#���"�� ���� ��#�!�� �"��
�"��#�!�� !����� ����!������ '���� �'"�"�� �"�� ���"�� �"� "%�#�����"� ÷�!�"������ <÷=� !��$�"�"��
��#�������� ���� ��%�!�!����@���!�"� ���"/��%�÷-����� ���� �����%����� ����F�������!����F� �������� �"���
�!,��#�"�(��"������"�(���"���"��!��$���#�(�"��'�#/�(��$$��!����"���"���"�����#�-����<��-=��÷���
!����!���"� �%� !����� !�"� �� $�#�����"��� �"��� �� ÷-�� ������ �"�� ����� '���� �� ��"�����"��
������������ ��� %�#�� �� ��!����"� ��$$�#�� ������ ÷��� !�� �"����"� �%� �� ÷-�� ������ '���� ��
������������$#�+������"���$#�%�����"���'���������"��#���"��"���%�����!���������!������'��������
!��$���#� �������(� �"�� �� ��!����"� ��/�"�� ����� �"� ��'� ��� ���� ��� ��"���� �"�� ��$#�+�� ����
�������(� ����+�#�"�� ��#�� +����� ��� ���� ���"���� %#��� ���� ÷� �"+�����"���� ÷��� ������ !����� �%�
��!�"������!�"� ���)$���"��� ������÷-�������� ���'��
÷���� ������ ��� ����� ��� �"���*�� ��#�!�� �"�� �"��#�!�� !����� ��� ���$� ����#��"�� ���� �!����� !���� �%�
�'"�"�����$�!�%�!���!�"������������!������"!������
G� �+2-0,�0'&,&����#�'�#�(���%�'�#��$�#!�����!�����
G� �1*+2-0,� 0'&,&�� �"���"�� ����"���#����"� !����(� �$�#����(� ���"��"�"!�(� ��!�"�!��� ��$$�#�(�
�#��"�"�(��������(��"��#�����������!�����
c����� � � � �
�
G� +**-1�0'&,&����$$�#�����%%(���'"����(��������"���"��'�#/���"�����"��
÷-��!�"� ��#���!�����#������"!#������!�"�#���*����"(����"��#��*����"��%���#�'�#���"����%�'�#��
#����#!����
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
cc���� � � � �
�
!(-&,+'1&��
":� �$",�"2-�,$-�/(&+1-&&�/-1-4+,&�'4�,$-�9-/�3'2,")7��"<-�"�02+,+0")�"&&-&&.-1,:�
�
��'� �$�#���������B� �������#���#+�!��������%%�#���� #�����##����%�#����#!����"����#+�!��(���!�����
�����(�%�#���(����#!���"��"��(��"���"A��"�����$$�"�����������B� ������>����'��>������$#�+�����
�����$��� ��#+�!��(�'��!�� !����� �"!�����B� � ���#!��"�� !�$� �����(� "�'�(� %#��A�����(� ���!�����"�
�#��$�(��"��"�� ���$$�"�(�#�%�#�"!����"������#���#+�!��������#��#�!�"�� �#�"�� ��� ����������������
��#��%�#�������������%%�#���#+�!������!������#���%�$�#��!���#��"����#���(���!�������B� A ����� �"/�
>$�#���(>��"�'��!��!������#��!�"� �!!���� ����#�!��!/�"�(� ��+�"����"�� � �"+�����"���!!��"���÷���
���"���� �"�%�����%�'� �$�#�����"!�����A�
+:� �-/��2-&-10-�
����� ���"������!#�������+�#���$�#����$������÷�����)$�"�������'� ����;��$#���"!���!#������+�#���
�����"�����#������#���������� �����"���� �"�����%%�#�"���#�����%� ���� ���"�����4�#��"���"!�(� �%� ����
���"���� ������ ���#� �#��#�(� ��!�� $�#���� $���� ��#����� ��%%�#�"�� ���#� �#��#� #�"����÷���� ���$�� ����
���"������#����/��'�#���%�#���!��'� �$�#�����÷���$�#����!�"���"����"/��������� #�"�;��$�����"�����
���"�'� ����(�'��!�����������!���"��%����������"�'��#�����#��!�"�$�#!���������$#���!����
++:� �"2<-,+15�
��#����$��������$� ���"��������#/�����!��$#���!�(���������!�"�%�!�����#/���"��!��$���"���"��"��
��������+�����#�� �������$�������#�����$#�+������ ��"��"��$���� %�#�!����$�#�!��!/�<-�-=���#/���"���
÷���-�-�������!#�������"�����"!���(�'��!���������������$�#����$�����÷���$�#����$�����)$�"����"�
����$#���!���"�����"����������#���������$�#!����"��$�����"��������"� ���"���������"��÷�������$��
��#/���"���%%�#��� %�#� ���"������'������ ��#����##����%�$#���!��(�'��!�� �����#�������#�����"��"���
�"�������"���
+++:� �-3'2,+15�
��#����$��������$� ���"������'����#�$�#��"���"���"���*�"����'���!��$#���!�����$�#%�#��"���"�����
'� ��%�����!��$�"����#�����/��'�#��$�#���������"�� ���"����$�#���(�������#�%%�!����$�� ���"������
���"��%�� ��!!���%�����#/���"�����!�"������ ���"��%��'��"����#���#��"��� �"��#������ �"�$#���!��(��#�
c����� � � � �
�
���#!�� #������� ����� �#�� "��� ��� $�$���#�� ÷���� ��$�� �%� �"������� ���$�� ���"������ ���"��%�� '����
$#���!����+����� ����#�#���#"��"��"+�����"���
+8:� �1"/)-��(&,'.-2�"1*��.3)'%--� -)4�&-28+0-�
�!!�#��"������������� ��@�"/���D#��$(�8��$�#!�"���%�#��$�"��"���!�������$���������%A��#+�!�����
��$#���#�� ���"�����#�+�#�%�#�$�#���A ������"������+��C�8��$�#!�"��!�������$#�+�"��!������#��"��
$�#�"�#����%A��#+�!���
D#����#���$���������%A��#+�!��'���/���%�#��������"����� ���%�"�"!������#+�!���%�#���4����'�"����
��#��#(�����%�#��������!�#$�#�����"�#�"����"+�#�"��"��#�����"���"���'����#�"����%���!�"������
�#!����!��#��(�%����#�"��+��������%%�#�"�����#��"��#%�!��(�#������"���"������������!�����%��'"�#���$�
�"��$��#�!����"�!����"����"����$��������
B�#/�"��'�����!!�"��#�(������+���$�����!����"���!�"�������"%#���#�!��#�������$$�#������
���$�#����!�"��"����"�����"���"��$�#������#+�!��(��"����"������������#����"��%%�#���������"�'(�
���#����"+�#�"��"���÷���#���������������#�����%�"�"!������#+�!���$�#�����%�����/�"���"�����'�#��(�
'������#�����"����(�������#��$#�!����"���$����62�(�����#�"��!���"����!�������÷��� �"�%����
�"!�������$���������+�"��%���(�������!!��������"%�#�����"C�����%�#����+�"���"$#�!���"����
%��)� ����������$������"%�#�����"��"��!��"���%�"!���"�����C��"����#���!���"��"� ������!�"������
�"%#���#�!��#���"����$$�#��!������
8:� �1$"10-��(&+1-&&��2'0-&&-&�"1*� -28+0-&�
-��$��)� ���"����$#�!�����(���!���������������"���#�������$$���!���"(�#�,��#���������"��
�"��+������(��%��"��!#����"���#�����#��"�*����"��� ��"��#���(�!��#��"��������#��!��+�������"��
#��$�"���$$#�$#����������!��"��"��!�"�����"�(��%��"��"�"��#�#������������#������#��!#���!������
$#�+���"���$A��A���A��"����������"���"���"��#��$�"���!�$� ���������
B���������#��!!��������"���#�����!�##�"������(����#����+����#�������%�#�������"��������"��
�"%�#������!����"���/�"����
8+:� �'.3)%�9+,$�â-5+&)",+'1�
c����� � � � �
�
�)�!���+���'�#��'�����#��!�"!�#"���� ����!��$���"��'������#�"��"��"�'�#�������#��
#�,��#���"��(�"��� ���������# �"��A�)�����!���"����������÷�� ���"�!��$���"!�(�!��$�"����
����� ��� �������"���#���(��!!���(��"���*���"�����#�� ����������#�!��#��������<����(��#�"��!���"�=�
�"�������"��#�!��#����"%�#�����"�<����(���!���"��=������#�$#���"������#��$�#����"���
��$�����!������"%�#�����"���!�"���������!#���!��������$$�#��"�����������+��!��$���"!���"��$�#�����
�#����/���$�#���%������������"����'���������"���$�#����!�"��"��#�����������#������"%�#�����"����
!�$��#��(����#������(�$#���"������������$$#�$#��������#(��"���+���� ���%�#������"�����!���$#�!������
"������%�#�!��$���"!���"��#��/���"�����"���"�$�#��!���#(����!�#$�#����#��/��#�!��$���"!��
�%%�!�#������������������#��$�"�� ������%�#�����!��$���"!���%�����#�!�#$�#����"�(������ �"�%���
%#�����+�"��!#���!������#�!��#��������+���� ���+��������� ��#���
/:� �$",�+&�,$-�+.3'2,"10-�'4�>0'1,-1,�."1"5-.-1,6�4'2�-1,-232+&-�9-/�3'2,")&7�
�
-�"��"����"�����"��'���� ���%���$�#��"!��%�#��"��#$#����'� �$�#����� ���
� �"��#�"��������"%�#�����"�����$������������"������� �!�����#���"��"���#�� �������
� �����$���"���!���"���"����"/�"�������"��#"������#���+�"��������
� ������������������+�����#���#����� ������"�����#���+�"!���%�����,������"���
� �����$���"�����!��"���"�����$#�!��!���!�"��!����������������
�
0:� ��"1�"�&."))�/(&+1-&&�*-8-)'3�"1*�."+1,"+1�&(0$�"�3'2,")7�
B���� ���� �)$�����"� �%� �"��#"��� ��!�"�����(� ����'� �$�#����� �#�� �!���"����#�� �"����#�� �%� ��
"�!������� #����#� ���"� �� ��)�#���B���� ���� �$$��!����"�� ���'��!�� �"��#"��� <�A!����#!�=� ���� ��"�
�������!������A��!/���"�(��A��#/���"�A �"/�"�����"������#�(� ��� ���+�����������+�"������� ���"����
������$�#�����#����������������/����"��"��%#���'��!�����!�"�!�"��!�������A�$�#����"���
�
�
�
�
�
�
�
c����� � � � �
�
�1� "1")%&+&� '4� �� �� c� �� �"&"+� %&,-.&� �10:� �+,$*2"9&� �&$:� c��� �+))+'1� '4,� �(+*-�
�0?(+&+,+'1�44-2:�
�����������
?������������������ ��"���#�����"�����%�"��"�'�'�������#���!��!�����'�������������+���$�"���"��
��$����"��"������"�'��#���$#�+��� ���"�������������?����� ��������������������#�� �����+�#��%��
�"���)$�"������#�"����%���#+�!������!������#��'�������������������������"���"�"������!����������
#�����+������'�!�����÷����'��������#�+�"��%�#!���%� ���"��?��������������"��#�����"��!,�������"��%�
��%�� D����� �÷��� !��$�"�� ��!��"��� ���� �%%�#� ����� �"� ���� �!,�������"� !���� �"�� ����� ����#�
�"!�"%�#���� !������ ��!�� ��� ���� ����� $#�!����"�� !�$� ������ �%� ��%�� D����� �"�� ���� ������ ���%%�
��#"�+�#�#�����%�0�H���
���� � �������� ��� � ����
Ô� ÷��� %�#�� ���� "��� !���#��� ����"��� � ���� "%�#�����"� ÷�!�"������ � 5�!��+��� ���"����
� 5�!��+��������� ���"����� 5�!��+����
� ?������������������ ��"���#�����"�����%�"��"�'�'�������#���!��!�����
� ?����� �������� ��� %�!���'���� ���� !�����"��� ��� ��+�#��%�� �"�� �)$�"�� ���� #�"��� �%� ��#+�!��
�%%�#�"����������!������#���
Ô� ÷��� ��"���#�� �#�� "��� �)�#��"�� �$$#�$#����� �����#���$� �+�#� ���� �#��"�*����"� �"��
��"���#�"���#��"�*����"���$�#%�#��"!����
Ô� ÷��� "���#�� �%� ��"�����"�� ��!����"A��/�"�� ��� ,������"� ��� ��"!�� ��� �$$��#�� �"���
�+�#*�������� ����!����"��!�����'����� ��� ���"���!�"����#�"������!�"��,��"!����%�������%�
������!����"����/��#���!�"�����%%��"��#�"��������"��+�"��#�!�"�#�!���'��!��!����� �������
�%�����!�"�#� ���"��%�!��#���������!��$�"��!#������
c����� � � � �
�
� ����$$��#�������������"�����"������$��#��"%�#�����"���"���������"!��������"���!���#�'����
���!����"��������!�����"��!�������$�!��������"!��'���#��"��������'�����#�����#�+�"�����#��
�'�"���"���
Ô� ÷��� !��$�"�� ��� ����� �$$��#�� ����� ��� ���� "��� !�"��!�� ��%%�!��"�� ���� ������"!�� �%�#�� ���
����������"��"���"��/"�'"�#���#��"�������!,�������"��%���%���������
��� ���� ������
������� ���� ������ !�����"���� �"�� $#� �����?����� �������� ���� �����$���� ��� ���#���� ���� �������
$#� ����� ����
� ����!�"������ �!/����%%�
� �!�"��������"����#+�#���"�����#�����,��$��"�(��
� #�"��#�"����#+�#���"�����#�����,��$��"�(�
� #�"��������"��+�"��#�!�"�#�!��(��"���
� !�"��!��"������!��+��������#!�"��
�����������"������+����"��#��/�"��"���!�"����#�#���!���"��%�!�����'����������$#� �����%��"!#����"��
����#�"����%���#+�!����%%�#����������!������#������"���%����#������$�#���%�����#������$�����������"���
÷�����#����������$������ ������-���%�"%�#�����"��%%�!�#��#��A�
��� �� #�!���$�"����#!��
�$�"� ���#!�� ��� �"� �$$#��!�� ��� ���� �����"(� ��+���$��"�(� �"������#� ����"� �%� ��%�'�#�(��%%�#�"��
$#�!��!����!!���� ������ ��� ��%�'�#�&�� ���#!��!����������!�"����#��$�"� ���#!������"���%� +�#�����
$���� ��� �����"� �$$#��!���(� '����� ����#�� !�"����#� ��� �� !#���!��� ��#�����!� �����"�� �%� ����#�
�$�#����"�����%�#���$�"����#!�� �!����'���������$���(���+���$�#���"��$#���!�#���������+�#�����
c����� � � � �
�
�%�$�#�����������!#� ������!�"!�$�C� ������#���$�"����#!�����"���$�$���#����'��������#�����%� ����
"��#"��(� '��!�� $#�+����� �!!���� ��� ��+�#��� $#���!���"� ������(� !����"�!����"� $����(� �"��
�"��#�!��+��!����"�������
�
��%�'�#����+���$��"��!����� �"��#��"�*����"�� ��+�� ��"� ���������� ��"���$$#�)���������2H��%�
������!������÷���� �"��!��������������+������%��"���+�#��"����#���+���$��"�������������������#��
�%���#/���"����!����"�<'��!��!������#���"��$#�!�"��������=������!������������ �������������"��%�
��%�'�#���÷����$�"����#!���������%��$�#����"��"����!����"���/�"������'��!�"!�##�"�� �"$����%�
��%%�#�"�� ���"���(� �$$#��!���� �"�� $#��#�����(� �"�� ��%%�#�� %#��� ���� ��#�� !�����(� !�"�#���*���
������� �%� ��+���$��"��� ÷��� $#�"!�$���� �"�� $#�!��!��� �#�� !����"��� �$$����� ��� ���� $��#�
$#���!���"� ��+���$��"�� �%� ���#!�� !���� %�#� ��%�'�#�� ����� ��� ����� �+���� ��� %�#� $� ��!�
!���� �#����"��
���� ��!��"�*��'��"�������+������$�"�������+��
����� 7��$����#�$�#�"�#�����$�����
÷������� �#"�������%�����!�"!�$���%��$�"����#!�"��'��#��'��"������+���������$�"����#!����%�'�#��
����!�"��"������� ���$#���"!���
�+�� ������������ ����������"��)!�����������!#����+��
���� �� � ����� �����
� �11'8",+'1��7�#"�����"��%���������"�#����"���""�+����"��%��$�"����#!��!����"������
� �1$"10-.-1,��-�$��#�(� %�!��� �"�� �#�"������ �$�"� ���#!�� �""�+����"� �"��� +����� %�#� ��#�
!������#��
c����� � � � �
�
� �'1,2+/(,+'1�� ��!���� �� ��#�����!� $����#� �"� �$�"� ���#!�� !����"�����(� ���� ��� ��
!�"�#� ���#� �"�� !�"����#� �%� ��!�"������� -���� �#����"� !�� �"��� #����#!��� �!#���� ÷�
+�"��#�(��"�+�#��������"���"��+�������"��#"��������"� ��������#� �����!���� �#����"�
Ô� �2'9,$�� â�+�#���� �$�"� ���#!�� ��� ���"� "�'� ���#�(� �"��#� "�'� ��#/���(� �"�� �)$�"��
���"�����$$�#��"������
� �$'+0-��1*� )-=+/+)+,%��-������#��!�"� �"�%�����#������"!#������!���!���"��%��)� ������
�"����'�#�!�����
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
c*���� � � � �
�
������â� � � ��� ������
�
�����������
÷��� ����� !�����"��"�� ������ ��� �� ��"�� -��� '��� ��� ��� '���� !�"��"�� ��"�����"��� 7�+�"�� ��
'�#��'���� $#���"!�(� ���� !��$�"�� '��� �$�"��"�� �"�#����� #����#!��� ��� �#�� �"�� #��!�� ����
'�#��'���� "��'�#/� �%� ����#� ���#���÷��� ���� �%� ��#�!�$�� #�!��#��(� $#���� � #�������(� '�##�"���
�"%�#�����"� �"� $#���!��� �"�� ��"�#��� ��$$�#�� !�"��"�� %�#� ����#� ����#� ���#�� �"�� !�#� #�$��#� ����
���$�(� ���'���!����"������!��$�"���� �������!���"������#���+�#��"��� �+������ ��/�"�����"������
#�������'��!���"%�#�����"�'��� �!���"��� ��������
�
��'����"������ �+��$#����������� ����!��$�"��!������������+�#� ���� �"%�#�����"���#�������'� A
����� �"�#�"��.� �)�#�"��� $�#���(� ���"�� ��!�"������ %#��� ��'A��#���(� �� $�#���� �.'� �"�� '� �
��+���$��"��������!��$�"���
�
���� �
Ô� ÷��� �#������� !�����"��� �����'��� ��"�� �)$�#��"!��� �� ���� ����"�� !��$�"�� ��� ����� �%�
!�"��"����"�����"���
Ô� ÷�������#�$#� ����'���#��!��"�������+�#��2�������#� ���#���"��#�$��#����$��'�#��'����
%#���1(������%%�#�"����!����"��
� �������"��#�+�"���#��"��'������ �����������#���#���
Ô� ÷�����#�!�$���������'�#�� ��"��!�#!��������
���������� �
B���#��������������"!������!�"��"��!�$� ������'����"�������(� ����"�&������������#�'"�#�$������
cA���� � � � �
�
Ô� ÷��� ���� ���$�� !�"� "�'� ���� �#��"�"�(� �"!�� ��#/���"�� �����(� �"�� !�"� $��"�� !����#�
%�#������+�������$�#������
� �� �$����"���"��#��������#+�!�����
� �"��%�#���������#� ���#�(� ����"�����#����#!��"������"���#��#A�#�!/�"���"���#��#��!!�#�!��
!�$� �����������"��
������������$����"�����"��%���!�"��"����"�����"��������� ����"��!��$�"��'�����"5���A�
Ô� �-0-1,2")+@-*�."+1,-1"10-�
����� ������"���!����"�'� � #�'��#��������������"��!�"� ����"���"�'��#�(��"����������
#���+��� �����"�!/���
Ô� �-&+51-*�9+,$�1'1�,-0$1+0")�0'1,-1,�"(,$'2&�+1�.+1*�
���������#��"�%#���"�"���!�"�!���%�����!�"����������-����
Ô� �'14+5(2"/)-�"00-&&�2-&,2+0,+'1&�
������������#�*���$�#��"�!�"�!��"��(��#����!�"��"�������"������
Ô� �'1&+&,-10%�'4�*-&+51�+&�32-&-28-*�
��� ��!����� !�"��"�� ��� ���#��� ��$�#���� %#��� �����"(� ���� !�"��"�� %#��� ���� �����#�� ���
$#���"����'������������(�!�"�����"�������"���
Ô� �"8+5",+'1�+&�"(,'.",+0"))%�5-1-2",-*�"1*�"*;(&,-*�
���������"����#����$�!�������"�#�������������!����� ������"��������� ����!�"��"���"����"/��
'�����$��"���"�������)����"��$�������
Ô� �'1,-1,�+&�&,'2-*�+1�"�*","/"&-�
�������-�"��"��!�"� ��#������ �"���"��$��!����"�����'� ������"�� %�#�������%�#��"����+�!��
<'� � #�'��#(��� ����$��"�(�$#�"�=���
Ô� �%1".+0�0'1,-1,�
��)��"���"�� ��/�� %�#���(� $����(� ���$$�"�� �$$��!����"�(� ���#!��"�(� "�'����"�����"�� �#��
��$�!���������������
Ô� �''3-2",+'1�
�"!��#����� %����#� �$�����(� ��"�#����� �!!��"�� ������ %�#� �����#��� !�"��"�� <����=� �"��
!��$�#����"� ��'��"������#���
�
������ � � � �
�
�� ������ �
���"(�?�(���"(�(<����=(V��������������(9�(�#�"��!��7����
�
�& #��"���(<���9=���� ������������������������<��=�9�(÷�����!��#�'�7�����
�
B�#�(��(�<�986=������ ����� ��������������������������������������� ������
��������������â�"����"������""�"�(��������"��0��
�
B�"�������<�996=�������� ������ ����������������������������(�4÷�
��������������#�"��!��7�����
�
�
Recommended