View
222
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 1/27
MODELADO DEL NEGOCIO
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 2/27
Que es un Proceso?
• Un proceso defne quien esta haciendoque, cuando o hace, ! co"o hacerepara acan#ar un o$%eti&o'
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 3/27
Modeado de ne(ocio
• La e"presa &ista en su$siste"as' E%e"po
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 4/27
Porque "odear e ne(ocio?
• Las necesidades se encuentran"odeando e ne(ocio'
• E modelado del negocio se en)oca
en os procesos en estudio ! no enas *reas )uncionaes'
• E an*isis ! dise+o de os procesos
es a "e%or )or"a de encontrar todasas necesidades
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 5/27
D-nde encontrarnecesidades?
Necesidades Analizadas y Diseñadas
• Estudio de los procesos del
negocio.
• Análisis de las actividades.
• Personas que se benefician
de los procesos.
• Personas que ejecutan los
procesos.
• Información usada en los
procesos.
• Diseño de los procesos.
NecesidadesAnai#adas !Dise+adas
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 6/27
Modeado de ne(ocio'O$%eti&os
• Co"prender a estructura ! a din*"ica de aor(ani#aci-n o$%eti&o'
• Co"prender os pro$e"as actuaes de aor(ani#aci-n o$%eti&o e identifcar os potenciaes'
• E&auar e i"pacto de ca"$io en a or(ani#aci-no$%eti&o'
• Ase(urar que os cientes, usuarios fnaes,desarroadores ! otros roes ten(an unentendi"iento co".n de a or(ani#aci-n o$%eti&o'
• O$tener, de )or"a prei"inar, os requeri"ientosde siste"a que necesita a or(ani#aci-n o$%eti&o'
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 7/27
Modeado de ne(ocio'Arte)actos
d l d C d
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 8/27
Modelo de Casos de Usodel Negocio
• Descri$e os procesos de un ne(ocio,&incuados a ca"po de acci-n, ! c-"ose $enefcian e interact.an os socios !
cientes en estos procesos'
Estereotipos
Actor deNe(ocio
Caso de Usode Ne(ocio
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 9/27
¿Actor del negocio?
Rol que a(uien o a(o %ue(a cuandointeract.a con e ne(ocio para$enefciarse de sus resutados'
Rol Actor Candidatos:• Cientes o potenciaes cientes• /ocios•
Pro&eedores• Autoridades• Propietarios• /iste"as de in)or"aci-n e0ternos a
ne(ocio•
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 10/27
Identifcar actores dene(ocio
• /u(erencias para identifcar adecuada"ente aos actores de ne(ocio' – /on roes 2hu"anos, so)t3are o hard3are4, no
personas con no"$res propios'
– /e encuentran )uera de as )ronteras ne(ocio' – No de$e representar *reas, departa"entos o partes
de una or(ani#aci-n sino roes de e%ecuci-n' – No sie"pre est* asociado con e no"$re de un
car(o en a pania de a or(ani#aci-n o$%eti&o' – Cada actor de$e estar asociado con a "enos uncaso de uso de ne(ocio'
• /i no participa en nin(.n proceso de$e ser ei"inado de"odeo'
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 11/27
Proceso de negocio
Grupo de tareas -(ica"ente reacionadas
que se e&an a ca$o en una deter"inadasecuencia ! "anera ! que e"pean os
recursos de a or(ani#aci-n para darresutados en apo!o a sus o$%eti&os'
Un CUN representa
un proceso de negocio
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 12/27
Identifcar os casos de uso dene(ocio
• Un caso de uso de ne(ocio identifca unproceso espec5fco de ne(ocio queproduce un resutado de &aor "edi$e !esperado para un actor 2o actores4 de
ne(ocio en particuar'• E%e"po6
– 7eai#ar co"pra'
– A"acenar productos'
Realizar
Solicitud
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 13/27
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 14/27
Casos de Uso del Negocio (CUN)
Secuencia de acciones, realizadas en el
negocio, que producen un resultado de valorobservable para ciertos actores del negocio.
Desde la perspectiva de un actor individual,define un flujo de trabajo completo queproduce resultados deseados.
Ciente 8ender Pasa%e
asociaci-n
En&5a !9o reci$e"ensa%es
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 15/27
Identifcación de los procesos del negocio(Clasifcación)
Servicio de comidaCliente
Núcleo
ar!etingCliente potencial "#perto en
relaciones p$blicas
erenciales
%roveedor Comprar suministrosSoporte
2E%e"po6 7estaurante4
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 16/27
Identifcación de los procesos del negocio(Agrupamiento de actividades)
Un (rupo )unciona que responde aun o$%eti&o de a or(ani#aci-n ! quepuede in&oucrar a &arias *reas'
Función
Función Proceso de negocioistri!ución • "ecepción
• #m!ar$ue
Compras • #lección de proveedores
• Pago a proveedores
Personal • Cu!rimiento de plantilla
• Capacitación
2E%e"po6 E"presa productora4
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 17/27
Identifcación de los procesos del negocio(%!&etivos)
Objetivos
stratégicos
2E%e"po6 E"presa de ser&icio4
“Satisfacer
pedidos delos clientes”
/u$O$%eti&o :'''
'''/u$O$%eti&o n
• Atender pedido
de los clientes.• Solicitra insumoa los
proveedores.
Procesos
de negoci
Cliente Atender pedido
Comprar suministrosProveedor
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 18/27
Consideraciones acerca de actores del negocio
• ;odo o que interacciona con e a"$ientede ne(ocio se "odea con actores'
• Cada actor hu"ano e0presa un ro, no
una persona espec5fca'• Cada actor "odea a(o )uera de
ne(ocio'• Cada actor se in&oucra con a "enos un
caso de uso'• Cada actor tiene una descripci-n ! un
no"$re que e0pica su ro en reaci-n a
ne(ocio'
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 19/27
Consideraciones acerca de los CUN
• 'u nom!re descripción !reve sonclaras *ciles de comprender+
• Cada caso de uso del negocio escompleto desde la perspectiva de un
actor e,terno+• Cada caso de uso del negocionormalmente se involucra con- almenos- un actor+
• #s posi!le $ue un caso de uso deapoo no interact.e con ning.n actor+
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 20/27
Dia(ra"a de Casos de Uso dene(ocio' E%e"po
Realizar ventaCliente
Devolver producto
Contador generalReajustar balance
&dministrar cartera clientes'erente ar!eting
%ublicitar campa(a
"valuar campa(a
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 21/27
)avegabilidad en las relaciones de comunicaci*nentre actores + C)
• n caso de uso puede asociarse con uno o m-s
actores.• ndica qui/n inicia la comunicaci*n en la interacci*n +
se muestra con una flec0a.• Si la fec0a apunta al C), inicia el actor.• Si la flec0a apunta al actor, entonces inicia el C).• 1a relaci*n en los dos sentidos se muestra sin saetas.• %or cada flec0a de comunicaci*n se asume un
mensaje de retorno.
!onvenios en la representación del
Diagrama de !"#
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 22/27
)avegabilidad en las relaciones de comunicaci*nentre actores + C)
• )2 confundir navegabilidad con flujos de datos, la
navegabilidad solo indica relaci*n de iniciaci*n.• 1os convenios que usaremos ser-n:
• 1a flec0a de iniciaci*n del actor al C) siempre se
muestran, a$n si m-s tarde el C inicia comunicaci*n conel actor que lo mostr*. "n este $ltimo caso solo se pone
una flec0a del actor al C).• "l resto de las flec0as puede ser omitida e incluirla solo
para esclarecer el diagrama.
!onvenios en la representación del
Diagrama de !"#
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 23/27
$enerali%ación entre Actores
8arios actores de ne(ocio pueden %u(are "is"o ro en un caso de usoparticuar de ne(ocio'
E ro co"partido se "odea co"o e
actor de cua heredan os actores conroes co"partidos 2soo se representan
si interact.an co"o actor con otro CUN4'
/ li ió t A t
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 24/27
/enerali0ación entre Actores+#&emplo
2E%e"po6<ospita4
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 25/27
)ombre &tender pedido
&ctores C1")3"
%rop*sito &nalizar viabilidad del %edido del Cliente + ordenar su producci*n.
Resumen: "l caso de uso se inicia cuando el Cliente env4a una orden de pedido de productos. "l proceso da curso alpedido, analizando la posibilidad de satisfacerlo. "l caso de uso finaliza cuando se le comunica al cliente el resultadofinal del an-lisis de su pedido.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
Accin del actor Respuesta del proceso de ne!ocio
5. "l Cliente env4a una orden depedido que inclu+e fec0a desolicitud, datos del cliente +productos solicitados.
6. "l Cliente recibe lacomunicaci*n del resultado finaldel an-lisis del pedido.
7."l Comercial recibe el pedido del cliente por tel/fono o correo ordinario de laempresa.8."l Comercial revisa el pedido, comienza su procesamiento, + lo env4a al 9efe3/cnico.."l 9efe 3/cnico analiza la viabilidad de cada producto pedido por separado: Si el producto pedido est- en Cat-logo, se acepta su fabricaci*n.;. "l 9efe 3/cnico informa al Comercial la aceptaci*n o rec0azo de cadaproducto. Si el pedido o parte de /ste es aceptado pasar a <
Si el pedido es rec0azado pasar a =<."l 9efe 3/cnico crea una orden de trabajo para cada producto del pedido, apartir de la plantilla de fabricaci*n + las env4an al 9efe de %roducci*n, quedandopendiente su lanzamiento.>. "l 9efe de %roducci*n planifica la producci*n de las *rdenes de trabajorecibidas.=. "l Comercial informa al cliente.
Ciente Atender pedido
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 26/27
Ciente Atender pedido
CURSOS ALTERNOS
"n la l4nea Si el producto no est- en cat-logo se considera %roducto "special + el 9efe3/cnico estudia su posible producci*n:Si es viable, se acepta la fabricaci*n del %roducto "special. ?er Secci*n
&ceptar %roducto "specialSi no es viable, no se fabrica el %roducto "special. ?er Secci*n Rec0azar%roducto "special
Prioridad <a
Me"oras "stablecer, adem-s, la comunicaci*n con el usuario a trav/s de correoelectr*nico + v4a nternet."l 9efe de producci*n colocar- las *rdenes de producci*n en una cola +autom-ticamente se planificar- la producci*n de la semana seg$n lascapacidades de las l4neas + los pedidos pendientes.
Otras secciones
Seccin &ceptar %roducto "special5."l 9efe 3/cnico inclu+e el %roducto "special en Cat-logo7."l 9efe 3/cnico dise(a la Carta 3ecnol*gica del %roducto "special.
Seccin Rec0azar %roducto "special
5."l 9efe 3/cnico inclu+e el %roducto "special enRegistro de %roductos "speciales Rec0azados,
indicando las causas del rec0azo.
7/25/2019 Modelado DelMODELADO_DEL_NEGOCIO Negocio 32595
http://slidepdf.com/reader/full/modelado-delmodeladodelnegocio-negocio-32595 27/27
Modeado de ne(ocio
• Modeo de casos de uso de ne(ocio
Recommended