View
3
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Анна Клинскова
Вице-президент по продажам и маркетингу
DHL Express
ЛОГИСТИКА В ЭПОХУ DIGITAL: ВЫЗОВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ
ГРУППА DP DHL
• Около 510 000 сотрудников в более чем
220 странах и территориях
• Годовой оборот группы – 57,3 млрд евро
• ~ 809 000 международных грузов
к определенному времени в день
• Подразделения группы:
Post - eCommerce - Parcel (PeP)
Express
Global Forwarding, Freight
Supply Chain
ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ DP DHL
Инновации – важный пункт
глобальной повестки дня DP DHL
Инновационные центры в Германии и
Сингапуре, открытие в США
Радар логистических трендов
Start-up лаборатория
Виртуальный тур по
инновационным центрам
Trend radar video
АДДИТИВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО (3D ПЕЧАТЬ)
Производство по требованию персонализированных продуктов
Производство малыми партиями для прямых поставок
3D печать небольших партий на месте
ВЛИЯНИЕ НА ЛОГИСТИКУ
Изменение цепочек поставок
Изменение грузопотока на
традиционных маршрутах
Отсутствие потребностей
в складских помещениях
УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ С ПОМОЩЬЮ ДОПОЛНЕННОЙ
РЕАЛЬНОСТИ (AUGMENTED REALITY)
Дополненная реальность (AR) — результат
введения в поле восприятия любых
сенсорных данных с целью дополнения
сведений об окружении и улучшения
восприятия информации.*
* Источник: Википедия
ВОЗМОЖНОСТИ
Значительное повышение
производительности складских операций
Отсутствие ошибок
Сокращение затрат, повышение качества
Повышение эффективности и упрощение
обучения операционного персонала за счет
визуальных инструкций
ОГРАНИЧЕНИЯ
Необходимость совершенствования
устройств AR (дисплеи, интерфейсы,
скорость, время работы батарей и т.п.)
Интеграция устройств AR в существующие
процессы
ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ (INTERNET of THINGS)
16 млрд устройств сейчас онлайн
Более 50 млрд устройств онлайн к 2020 году
2 трлн долл. – новые возможности для логистики*
*Источник: Совместное исследование DHL Trend Research и CISCO Consulting Services “Internet of Things in Logistics”, 2015
ВОЗМОЖНОСТИ
Повышение прозрачности логистических
операций
Операционная эффективность,
автоматическое принятие решений
Мониторинг в режиме реального времени
ОГРАНИЧЕНИЯ
Отсутствие общих стандартов для устройств IoT
Кибербезопасность при использовании всего
потенциала IoT
Технические характеристики оборудования IoT,
применяемого в масштабных проектах
E-COMMERCE МЕНЯЕТ МИР
ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ – УЖЕ СЕЙЧАС
1,6 млрд онлайн покупателей в 2018 году
3,4 трлн долл. – рынок онлайн торговли
в мире
900 млрд долл. – рынок трансграничной
онлайн-торговли к 2020 году
(троекратный рост с 2015 года)
58% интернет-пользователей станут
онлайн покупателями к 2019 году
ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ ПРОДАВАТЬ
ОНЛАЙН ЗА РУБЕЖ
Даже русскоязычный сайт может продавать
зарубежным покупателям. Опыт OZON
У вас уже может быть траффик из-за рубежа.
Используйте Similarweb
Продавать можно через SMM
Средний чек – выше, возвраты – ниже
Предоплата
Опции доставки влияют на то, состоится ли
продажа
КАК ВОЗМОЖНОСТЬ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ ВЛИЯЕТ
НА КОНВЕРТАЦИЮ
Для клиентов, покупающих за рубежом, важны:
скорость доставки, гибкость и простота
возврата
Скорость доставки часто важнее цены
68% миллениалов выбирают интернет-магазин
на основе наличия различных вариантов
доставки
43% клиентов, имеющих неудовлетворительный
опыт доставки, никогда не будут покупать в
этом магазине, 38% – скорее всего не будут и
только 19% возможно вернутся к этому
продавцу*
Экспресс-доставка влияет на рост продаж
* Источник: исследование MetaPack Consumer Research report: 2016
State of eCommerce
БЫСТРО, ПРОСТО, УДОБНО
--
КОНВЕРТИРУЙТЕ ТРАФФИК САЙТА В ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ
100,000 2,000 $2.4M $200,000
ОБЩЕЕ ЧИСЛО
ПОСЕЩЕНИЙ
НЕ ИЗ РОССИИ
ПЛАНИРУЕМЫЙ
ОБЪЕМ
МЕЖДУНАРОДНЫХ
ПРОДАЖ
ПЛАНИРУЕМЫЙ
ОБЪЕМ
ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ
ПРОДАЖ
ПЛАНИРУЕМЫЙ
ГОДОВОЙ ОБЪЕМ
ПРОДАЖ
2% коэффициент
конверсии
продаж
$100
средняя
стоимость
корзины
покупателя
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РОСТА БИЗНЕСА С DHL
Международный охват DHL
Наши клиенты из сектора eCommerce продают товары
более чем в 180 странах мира
On Demand Delivery – гибкая доставка
Глобальная система управления доставкой для ваших
клиентов. Клиент сам выбирает опции доставки,
корректирует время и вид доставки, а также получает
уведомления в режиме реального времени
Интеграция с вашей IT системой
Безупречная интеграция системы доставки с
платформой вашего интернет-магазина оптимизирует
доставку и сокращает время обработки заказов клиентов
Сильный бренд
Узнаваемый и надежный бренд с мировым именем
позволяет повысить уровень доверия клиентов
к интернет-магазину.
DHL входит в сотню сильнейших мировых брендов*
* Рейтинг Interbrand Best Global Brands 2017
ON DEMAND DELIVERY – ГИБКАЯ ДОСТАВКА
СПАСИБО!
Анна Клинскова
Вице-президент по продажам и маркетингу
DHL Express
BACK UP
ИСТОЧНИКИ ВДОХНОВЕНИЯ ПРИ СОЗДАНИИ РАДАРА
ЛОГИСТИЧЕСКИХ ТРЕНДОВ DHL
БЕСПИЛОТНЫЕ ЛЕТАТЕЛЬНЫЕ АППАРАТЫ (БЛА)
Разработка дронов Parcelcopter специально для
DHL c 2013 года
Тестовые доставки дронами в некоторые участки
Баварских Альп с суровыми климатическими
условиями, находящиеся высоко над уровнем
моря, и на немецкие острова в Северном море
130 успешных доставок
Доставка на дроне 8 мин. vs. 30 мин. при доставке
на машине
ВОЗМОЖНОСТИ
Экспресс-доставка в отдаленные и
труднодоступные районы, районы повышенного
дорожного трафика
Повышение скорости доставки и
удовлетворённости потребителя
ОГРАНИЧЕНИЯ
Регуляторные ограничения
Нестабильность в сложных погодных
условиях
Обеспокоенность общественности
ТРАНСГРАНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ: ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА
Средний чек онлайн магазина при
продажах cross-boarder в среднем на
70% выше, чем при продажах на
локальном рынке
Уровень возвратов при продажах
cross-boarder вдвое ниже, чем при
продажах на локальном рынке
Он-лайн магазины, которые
предлагают экспресс-доставку
товаров, растут на 60% быстрее тех,
которые не предлагают
ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ НОВЫЕ РЫНКИ
Проверьте:
Есть ли информация на вашем
сайте о том, что вы продаете за
рубеж?
Предлагаете ли вы экспресс-
доставку за рубеж?
Есть ли возможность возврата?
Адекватна ли стоимость доставки?
Вы уже продаете
онлайн внутри
страны?
Активируйте
возможность
доставки
в другие страны
Начните онлайн
продажи в 220
стран мира
Вы еще не
продаете онлайн?
Вы уже продаете
онлайн за рубеж?
Recommended