View
224
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
NS biedt “Slimme Tijd”!
Conceptpresentatie: Willeke van Wijk
Inhoud
• Opdracht
• Onderzoek
• Enquete resultaten
• Doelgroep
• Idee Concept
Opdracht
• Slimme tijd voor de zakelijke NS-reiziger
• Wachttijd nuttig besteden
• Zakelijke, creatieve en sociale bezigheden in elkaar laten overvloeien
Deskresearch
Bronnen: NS site en www.treinreiziger.nl
NS biedt mobiele service aan.
Klant is ontevreden over 3 punten:
1. Tarieven
2. Informatie bij vertragingen
3. Geluidsoverlast
Fieldresearch
Conclusie Enquête
- In de trein wordt: veel gelezen, geslapen en muziek geluisterd en naar buiten gekeken.
- Men reist veel icm andere OV.
- Men wil: meer zitplaatsen, gratis internet en schone toilettenin de trein
bisDIUV
bisDIUV
Doelgroep
• Zakelijke NS- reiziger
• Reist vaker per week
• Is afhankelijk van de trein
• Leeftijd van 18 tot 65 jaar
• Vrijwel altijd mobiel bij de hand
Concept
• Meer duidelijkheid rond vertragingen en overstapmogelijkheden
• Er bestaat al:
- NS mobiel informatie:
- alleen na 30 min
- geeft geen alternatieven
Recommended