Nuevo Mapa de Procesos del INVIMA · En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y promover la...

Nuevo Mapa de Procesos del INVIMA

Bogotá D.C., Julio de 2013

Pasos para acceder al

Mapa de Procesos

1

2

Comparación Mapas

de Procesos

ANTIGUO NUEVO

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Nuevo Mapa de

Procesos

Misión Proteger y promover la salud de la población, mediante la gestión del

riesgo asociada al consumo y uso de alimentos,

medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de

vigilancia sanitaria.

Visión En el 2014 el INVIMA será una institución líder en el Sistema

Nacional de Vigilancia Sanitaria, reconocida nacional e

internacionalmente por su transparencia, efectividad operacional e

idoneidad técnica, generadora permanente de seguridad y confianza

en la población.

Lineamientos SGC

En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y promover la salud de la

población, a través de la Vigilancia Sanitaria con enfoque de gestión del riesgo,

sobre los productos de competencia Institucional, apoyados en nuestros laboratorios

para el desarrollo de análisis de control de calidad e inocuidad y la emisión de

resultados confiables y oportunos, dentro del marco legislativo que le compete al

INVIMA y las normas: NTC GP 1000:2009, ISO 9001:2008, NTC ISO/IEC

17025:2005 e Informe 44:2010 de la Organización Mundial de la Salud – OMS.

Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y personal técnico científico

competente, con actitud permanente de servicio, comprometido con las buenas

prácticas profesionales y familiarizado con las políticas, procesos y la

documentación que los soporta.

Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los aspectos e impactos

ambientales significativos, mediante el desarrollo de actividades encaminadas a

prevenir la contaminación.

El Sistema Integrado de Gestión del INVIMA está fundamentado en el mejoramiento

continuo y la satisfacción de nuestros ciudadanos.

Política del Sistema

Integrado de Gestión

OBJETIVOS DEL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTIÓN

• Incrementar el nivel de competencias de los servidores

públicos que desarrollan actividades de tipo misional.

• Fortalecer la cultura interna de servicio al ciudadano y trabajo

en equipo que oriente las labores de los servidores públicos en

pro de la satisfacción del ciudadano.

• Evaluar y mejorar de manera permanente la eficiencia, eficacia

y efectividad de los Sistemas Integrados de Gestión.

• Minimizar el impacto ambiental de las actividades desarrolladas

en el INIVMA.

• Dar cumplimiento a la legislación vigente y los requisitos

aplicables al INVIMA.

Tiempos desagregados para el

proceso de respuesta a denuncias,

quejas, reclamos y derechos de

petición

Tiempos de

respuestas general

DENUNCIAS

15 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo Día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 5 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 11 días

Quedan 4 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia

QUEJAS

15 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo Día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 12 días

Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo Día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 12 días

Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia

RECLAMOS

15 días hábiles

DERECHOS DE PETICIÓN

DE INFORMACIÓN

10 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 3 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 2 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 8 días

Quedan 2 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia

DERECHOS DE PETICIÓN

DE CONSULTA

30 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo Día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 18 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 24 días

Quedan 6 días para contar con el tiempo de envío por parte de Correspondencia

DERECHOS DE PETICIÓN

PARTICULAR Y GENERAL

15 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN El mismo día

REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 12 días

Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por parte de

Correspondencia

DERECHOS DE PETICIÓN

DE CONGRESISTAS

5 días hábiles

PASO TIEMPO

RADICACIÓN

1 día REPARTO A OTRA DEPENDENCIA

ASIGNACIÓN DE TRÁMITE

REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO

ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 2 días

REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 1 día

ARCHIVO PROCESO

TIEMPO TOTAL 4 días

Queda 1 día para contar con el tiempo de envío por parte de Correspondencia

CAMBIOS

CARACTERIZACIÒN

PROCESO DAC

GRACIAS

www.invima.gov.co Calle 18 Nº.68D - 53 - Bogotá, D.C. Colombia.

Teléfono: (1) 4269010