View
51
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Obligatorisk digital selvbetjening. v. Vibeke Normann. Hvad er obligatorisk digital selvbetjening?. De, der kan, skal betjene sig selv 80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommune/myndighed skal være digitale i 2015 - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
v. Vibeke Normann
Hvad er obligatorisk digital selvbetjening?
• De, der kan, skal betjene sig selv
• 80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommune/myndighed skal være digitale i 2015
• Kommunerne har indgået aftale om obligatorisk digital selvbetjening med regeringen (Økonomiaftalen 2013)
HVAD ER BØLGEPLANEN?
Bølgeplanen
• Er trådt i kraft 1. dec. 2012Bølge 1
• Træder i kraft 1. dec. 2013Bølge 2
• Indhold aftalt i Økonomiaftalen 2014
• Træder i kraft 1. dec. 2014Bølge 3
• Forventes at blive aftalt som del af Økonomiaftalen 2015Bølge 4
EDS - Effektiv digital selvbetjening
Brugervenlige og effektive selvbetjeningsløsninger
Dialog med leverandører
Dialog med kommuner
HVORDAN ARBEJDER EDS?
EDS’ arbejde
• As-is og To-be projekter• Screening• Brugeren i fokus• Innovation og effektivisering
• Sikringsindsats• Dialog med leverandører• Dialog og information til kommuner• Samle kommuner og leverandører• Klarmelding
• Generelle indsatser• Udviklingsvejledning• Understøttelse af kommunernes
implementering• Metodeudvikling
ROLLEFORDELING
Kommunerne
Leverandørerne
Effektiv digital selvbetjening
Digitaliseringsstyrelsen
Særlige udfordringer
• Økonomiudfordring i fht håndtering af lokale business cases
• Tidsmæssig udfordring i fht beslutningsgrundlag
• Organisatorisk udfordring i fht opgaveområder: Borgerservice -> tværorganisatorisk
STATUS PÅ BØLGE 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
Top 5 digitaliseringsgrad i bølge 1
EFTER IMPLEMENTERING KOMMER GEVINSTREALISERING
Gevinstrealisering
• gode eksempler på høj digitaliseringsgrad
• gode eksempler på gevinstrealisering
• høster vi potentialet i bølge 1? – fra digitaliseringsgrad 70% -> tilsvarende gevinst i kroner
STATUS FOR BØLGE 2
Hvad er status for bølge 2 lige nu?
• Kommunerne anskaffer løsninger til de 12 opgaveområder i bølge 2:
• 64 kommuner havde i maj løsninger på 10 eller flere områder
• 18 kommuner havde løsninger på alle områderne
• Kommunerne har fokus på implementering og gevinstrealisering
• Kommunerne gør sig klar til at møde de, der ikke kan
PROCES FOR BØLGE 3
Bølge 3
• Aftalt i Økonomiaftalen 2014Opgaveområder og afgrænsning
• Forventes vedtaget forår 2014Lovgivningen er undervejs
• EDS i samarbejde med kommuner og leverandører sep. 2013 – feb. 2014
Materiale vedr. opgaveområdern
e
• Tilretter, videreudvikler eller nyudvikler løsningerLeverandørerne
• Anskaffer og implementerer løsningerne inden 01.12.14Kommunerne
Vibeke NormannEffektiv Digital Selvbetjeningvno@kl.dk2170 4293
Webwww.kl.dk/obligatoriskselvbetjeningwww.kombit.dk/eds
DialogportalenKommunalt netværk om obligatorisk digital selvbetjening
Recommended