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“ “Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú”
“Año de la Promoción de la Industria Responsable
y del compromiso Climático”
INSTITUTO DE GESTION DE
SERVICIOS DE SALUD
HOSPITAL CAYETANO
HEREDIA
OFICINA DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA
INFORME DE GESTIÓN
(ENERO – JUNIO 2015)
BACH. ING. JULIO CESAR ORTEGA SALVADOR Jefe de la Oficina de Estadística e Informática
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
2
CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN..............................................................................................................3
2. ESTRUCTURA FUNCIONAL..........................................................................................4
2.1 MISIÓN……………………................................................................................4
2.2 VISIÓN…………………….................................................................................4
2.3 ESTRUCTURA DE LA OFICINA (ORGANIGRAMA)…………………….....4
3. ACTIVIDADES DE LA OFICINA………………………………………………………4
3.1 UNIDAD FUNCIONAL DE ESTADÍSITICA.....................................................5
3.2 UNIDAD FUNCIONAL DE INFORMÁTICA....................................................6
3.3 UNIDAD FUNCIONAL DE TELECOMUNICACIONES..................................8
3.4 UNIDAD FUNCIONAL DE ADMISIÓN............................................................8
3.5 UNIDAD FUNCIONAL DE ARCHIVO............................................................12
4. PRINCIPALES LOGROS………...……………………………………………………16
5. IDENTIFICACION DE FORTALEZAS.…...………………………………………….25
6. DIFICULTADES Y LIMTACIONES………...………………………………………..27
7. ACTIVIDADES PENDIENTES………...……………………………………………...30
8. PROPUESTAS DE MEJORA………...…………………..…………………….………31
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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1. PRESENTACIÒN
El siguiente es el Informe Gestión correspondiente al periodo de Enero - Junio 2015, de las
gestiones y acciones realizadas por todo el equipo humano que conforma la Oficina de
Estadística e Informática, cuyos resultados están acordes con las orientaciones generales
emitidas por la Dirección General de la Institución.
La Oficina de Estadística e Informática, es la unidad orgánica encargada de sistematizar la
información estadística generada en los diferentes departamentos asistenciales de la
Institución, haciendo uso de las herramientas de tecnologías de información y
comunicación orientando a los usuarios que visitan nuestra página Web, (Instituciones
públicas y privadas, estudiantes y la población en general), con el fin de dar a conocer el
estado de salud de la población que concurre al nosocomio, así como la contribución
académica en estudios de investigación, información estadística concerniente a los años
2010, 2011, 2012, 2013, 2014 y tercer trimestre del año 2015.
El presente Informe de Gestión se ha estructurado en diez partes. La primera presenta el
Direccionamiento y orientación de la Oficina. La segunda enuncia la estructura funcional.
La tercera muestra las actividades de las diferentes unidades funcionales. La cuarta registra
los principales logros. La quinta presenta la identificación de fortalezas. La sexta muestra
las dificultades y limitaciones. La séptima registra las actividades pendientes. La octava nos
presenta las propuestas de mejora. La novena indica las conclusiones. Y la última nos
presenta las recomendaciones.
Agradezco a todo el equipo de trabajo que de alguna u otra forma están comprometidos con
la Oficina en hacer posible los logros que presentamos en el presente informe.
BACH. ING. JULIO CESAR ORTEGA SALVADOR
JEFE DE LA OFICINA DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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2. ESTRUCTURA FUNCIONAL:
2.1 Misión
Somos una Oficina encargada de recopilar producir, relacionar, procesar y analizar la
información estadística obtenida de las diferentes unidades productoras de servicios del
HNCH, así como de generar sistemas y organizar el flujo de información.
2.2 Visión
Ser una Oficina líder que apoye en la toma de decisiones con información estadística de
alta calidad, que organice de manera óptima el flujo de información del hospital Cayetano
Heredia.
2.3 Estructura de la Oficina (organigrama)
ESTRUCTURA ORGÁNICA
ESTRUCTURA FUNCIONAL
3. ACTIVIDADES DE LA OFICINA
La Oficina de Estadística e Informática para llevar a cabo sus funciones está estructurada
en cinco unidades funcionales:
Unidad Funcional de Estadística
Jefe Sra. Elba Cabrera Peche
Dirección General
Oficina de Estadística e
Informática
Oficina de Estadística e Informática
Unidad Funcional de
Estadística
Unidad Funcional de
Informática
Unidad Funcional de
Telecomunicaciones
Unidad Funcional de
Archivo Clínico
Unidad Funcional de
Admisión
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Unidad Funcional de Informática
Jefe Ing. Marcos Periche Yenque
Unidad Funcional de Telecomunicaciones
Jefe Ing. Juan Peña Ruiz
Unidad Funcional de Admisión
Jefa Sr. Lizbet Gonzales Borda
Unidad Funcional de Archivo
Jefe Lic. Martin López Loayza
3.1 Unidad Funcional de Estadística
OBJETIVO:
La Unidad de Estadística recopila, procesa y analiza información generada en
Consulta Externa, Hospitalización, Emergencia, Servicio de Apoyo, y Estrategias
Sanitarias, acción que es parte de la función de esta Unidad.
FUNCIONES:
Es la unidad orgánica encargada de:
Codificar y digitar los códigos CIE-10 registrados en la hoja HIS, emitida por
los médicos de la Consulta Externa.
Programar y ejecutar la recolección, validación, consistencia, procesar datos,
consolidación, análisis y difusión de la información estadística de salud a los
usuarios internos y externos, según las normas establecidas.
Producir los indicadores estadísticos de salud para la toma de decisiones y la
generación de datos de acuerdo a las necesidades y prioridades de las unidades
orgánicas del Hospital.
Analizar e interpretar la información estadística para facilitar el proceso de toma
de decisiones.
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3.2 Unidad Funcional de Informática
OBJETIVO GENERAL:
Mantener un servicio continuo y eficiente en la atención de los usuarios que hacen
uso del centro de cómputo y a los pacientes que dependen de los sistemas del
hospital.
FUNCIONES:
Es la unidad orgánica encargada de:
Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del Área de
Sistemas.
Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.
Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la Institución.
Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y
procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles
jerárquicos.
Realiza flujogramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.
Coordina y supervisa la elaboración de manuales, instructivos y formularios
para HW y SW.
Mantener al día las copias de Seguridad y la Seguridad de la Información en
la Institución.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Supervisa el trabajo del personal a su cargo.
ÁREA DE REDES
Control de la red.
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Formular y supervisar el cumplimiento de la Planificación Estratégica en
Tecnologías de Información y Telecomunicaciones del hospital.
Dirigir, administrar y mantener la operatividad de los servidores y servicios de
red del hospital, y de establecer las acciones que permitan mantener la
seguridad informática y de telecomunicaciones.
Formular y organizar las políticas y Normativas de Uso y Desarrollo
Informático en la universidad, y controlar su cumplimiento.
Desarrollar y administrar sistemas de información como solución a los
problemas de información y necesidades de crecimiento de las diferentes
dependencias de la universidad.
Planear, administrar y mantener la operatividad de la infraestructura en
telecomunicaciones y el acceso a Internet.
Formular, dirigir, organizar y hacer cumplir la política de Seguridad
Informática de la universidad.
Evaluar los cambios y movimientos tecnológicos.
ÁREA DE PROGRAMACIÓN
Elabora los programas especificados por el Analista
Construye los prototipos
Colaboración en la elaboración de las pruebas funcionales, modelo de datos
y en las validaciones con el usuario
ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO
Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de
servicios informáticos.
Detección y eliminación de virus y/o programas espías.
Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales.
Instalación y configuración de componentes internos o externos.
Recuperación de datos eliminados o destruidos.
Elaboración de manuales y guías de funcionamiento.
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Realización y control de copias de seguridad de la información sensible del
hospital.
Inventario y control de Hardware y software.
Desarrollo de políticas de uso de Equipos informáticos.
Formación de los usuarios.
Desarrollo de planes de mantenimiento.
3.3 Unidad Funcional de Telecomunicaciones
OBJETIVO GENERAL:
Analizar, evaluar, planear, diseñar y ejecutar los proyectos que favorezcan el desarrollo
de las telecomunicaciones en el hospital. Asimismo brindar soporte a nivel de
mantenimiento de equipos de comunicación teléfono, celulares y radio enlace.
FUNCIONES:
Es la unidad orgánica encargada de:
Lograr la provisión de servicios de telecomunicaciones, informática y
telemática en el ámbito institucional a través de las instancias pertinentes.
Recepcionar llamadas telefónicas
Realizar transferencias de llamadas a los diferentes anexos de la Institución.
3.4 Unidad Funcional de Admisión
OBJETIVO GENERAL:
Atender al paciente oportunamente con rapidez, calidez, amabilidad y respeto;
brindándole un buen trato e información con el fin de lograr mejorar la satisfacción
del paciente.
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FUNCIONES:
Es la unidad orgánica encargada de:
Aperturar la Historia Clínica a todo usuario nuevo del hospital previa consulta
en la base de datos de nuestro hospital.
Actualizar y verificar las Historias Clínicas.
Elaborar el código de atención para los usuarios de la consulta externa.
Verificar en el sistema si tiene SIS.
Verificar en el sistema si no es paciente de Essalud.
Imprimir a los usuarios su contrato del SIS y no vigencia de Essalud.
Elaborar la hoja FUA para los pacientes SIS de admisión central y emergencia.
Elaborar la Historia clínica de emergencia para todos los usuarios que ingresan a
emergencia.
Recepcionar y codificar en el sistema las historias clínicas de emergencia
generadas.
Aperturar el código de atención para los pacientes SOAT de la consulta y de
emergencia.
Elaborar el carnet de atención del usuario nuevo en la consulta externa.
Buscar, verificar, actualizar y entregar el duplicado del carnet de atención para
los usuarios continuadores.
Buscar. Actualizar y entregar el duplicado de carnet de atención cuando el
usuario lo solicite.
Recepcionar, codificar y registrar en el sistema las fichas de atención rápida.
Clasificar las hojas de atención rápida que tienen Historia Clínica van a archivo
con cargo y las que no tienen Historia Clínica se archivan en admisión.
Emitir reporte diario por tópico de las historias clínicas de emergencia y
entregar al médico asistente encargado del tópico de turno.
Registrar en el sistema de admisión para los pacientes externos que requieran de
apoyo al diagnostico.
Dar citas a través del sistema a las diferentes especialidades del hospital en
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admisión central.
Verificar del carnet del usuario con el sistema de citas la fecha, especialidad y
hora.
Aperturar el registro de hospitalización en el sistema a todos los usuarios que
requieran por la consulta externa o emergencia.
Elaborar la tarjeta de resumen de hospitalización a todos los pacientes
hospitalizados.
Recepcionar las hojas RO con cargo, clasificarlas y archivarlos.
Coordinar con las aseguradoras del SOAT la carta de garantía de los pacientes
que están en emergencia.
Otras funciones que asigne la jefatura.
AREA DE HOSPITALIZACIÓN
Impresión de reporte de pacientes hospitalizados según SIGHEO.
Censo Físico cama por cama de los pacientes en los diferentes servicios de
hospitalización.
Cambio de cama y transferencias de los pacientes en el Sistema de acuerdo a lo
encontrado en el censo físico.
Impresión de reporte de Pacientes hospitalizados posterior a los cambios
encontrados.
Ordenamiento de las tarjetas de hospitalización de acuerdo al censo.
De Haber algún inconveniente con la hospitalización de un paciente o que no se
encuentre alguno, coordinación con el servicio hospitalario respectivo y con el
área de cuentas corrientes para la regularización.
Ingreso a la plantilla Excel de movimiento hospitalario los cambios diarios que
se realizan.
Ingreso en un archivo adicional Excel, los movimientos de los pacientes que
ingresan y egresan de los servicios de UCI (Medicina, Cirugía, Pediatría y
Emergencia). Con sus diagnósticos respectivos.
Recepción de las historias clínicas que están de alta de todos los servicios de
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hospitalización por parte de cuenta corriente
Clasifica las tarjetas de resumen de hospitalización con su respectiva historia
clínica
Se registra las historias clínicas en el cuaderno de altas de servicio de piso y de
emergencia
Codificación de historias clínicas y tarjetas de hospitalización según CIE 10
Registro de la codificación de las altas en el Sigeho
Clasificamos y se edita el estado de la historia clínica en caso de pacientes
fallecidos y Archivo especial
Clasificamos las historias clínicas por servicios (SIS y pagantes)
Registro en los cuadernos de cargo para entrega de las historias clínicas de alta
al archivo central y archivo especial
Ingreso a la plantilla Excel de los registros de la codificación las historias
clínicas de altas
Registro de los pacientes fallecidos que cuentan con certificado de defunción en
el sistema HVITAL del Minsa
Control y seguimiento de la entrega de las historias clínicas de altas por parte de
cuentas corrientes
Entrega de información a la unidad de estadística (plantilla Excel y tarjetas de
resumen de hospitalización)
Otras funciones que asigne la jefatura
AREA DE ORIENTACIÓN
Recepción de los usuarios que se atienden en la consulta externa.
Ordenar y clasificar las colas
Verificar la referencia de los usuarios asegurados (SIS,SOAT, pagantes)
Constatar que el usuario tenga DNI original
Clasificar a los usuarios de acuerdo al trámite que requiera realizar
Brindar información a todos los usuarios que requieran la misma
Otras funciones que asigne la jefatura
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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AREA DE ADMISIÓN – EMERGENCIA
Recepcionar, clasificar los documentos para trámite documentario.
Realizar los informes de los documentos que requieran por trámite
documentario.
Ordenar las fichas de atención por tópico, fecha y archivarlo.
Emitir y entregar reportes de emergencia al Jefe de guardia.
Buscar las historias de atención de emergencia en archivo pasivo según lo
solicite la jefatura para trámite.
Realizar el control de calidad de las historias clínicas de emergencia codificado
por tópico.
Entregar todos los días los certificados SOAT de los pacientes que se atendieron
a la oficina de Seguros.
Entregar quincenalmente las historias clínicas de emergencia de los pacientes
SOAT a la oficina de Seguros con cargo.
Apoyar en la atención de los pacientes cuando el caso amerite.
Sacar copia de las historias clínicas de emergencia y entregar a la oficina de
Seguros.
Otras funciones que asigne la jefatura.
3.5 Unidad Funcional de Archivo
OBJETIVO GENERAL:
La Historia Clínica y en general todos los registros médicos, constituyen
documentos de alto valor medico, gerencial, legal y académico, su correcta
administración y gestión contribuyen de manera directa a mejorar la calidad de
atención y sobre todo proteger los interese legales del paciente, del personal de
salud y del establecimiento bajo la NORMA TECNICA N°022-MINSA.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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FUNCIONES:
Es la unidad orgánica encargada de:
Brindar una atención de calidad al paciente proporcionando la entrega
oportuna de las historias clínicas a los diferentes consultorios externos de la
Institución.
Salvaguardar la integridad y custodia de las historias clínicas.
Clasificar y archivar las historias clínicas por sectores del (00 al 99).
Recavar carnés de los diferentes consultorios externos para la entrega de
historias clínicas.
Recoger las historias clínicas de los consultorios externos finalizada la
atención. (Turno mañana y tarde).
Programar las historias clínicas de los pacientes citados con 24 hrs. De
anticipación.
Proveer historias clínicas originales así como las copias a los diferentes
departamentos de la Institución para la elaboración de informes médicos
solicitadas por los entes legales.
Prestar las historias clínicas para docencia e investigación, según lo
solicitados por los diferentes departamentos.
Realizar la foliación de historias clínicas especiales.
Registrar el movimiento de las historias clínicas, la SALIDA y RETORNO
en sistema de SIGEHO de las historias programadas y no programadas.
Distribuir las historias clínicas en el estante de distribución clasificado por
especialidad para la salida a los consultorios externos.
Apoyar en la reprogramación de las historias clínicas, su registro y
distribución.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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Imprimir el pedido de las historias clínicas del SIGEHO y también desglosar
el pedido manual para su programación por los responsables.
Imprimir el cargo HIS para la salida de las historias programadas.
Recibir, verificar y firmar el cuaderno de cargo las historias clínicas de
pacientes hospitalizados remitidos por admisión.
Recibir las biopsias y anotarlas en cuaderno de cargo de PATOLOGIAS.
Conteo de las hojas de historia clínica para la solicitud de copia.
Recoger y verificar el retorno de las historias clínicas con salida a
consultorios externos.
Recepcionar las fichas de recién nacidos e insertarlas en las historias clínicas
correspondientes
Distribuir las historias clínicas a los consultorios externos asignados bajo su
responsabilidad de manera oportuna y inmediata. Además el personal del
turno tarde tiene que distribuir las historias clínicas 24 horas antes con el
cargo respectivo.
Recoger los carnets normales y especiales de los consultorios de manera
permanente.
Atender al público con amabilidad y respeto, resolver sus problemas y
quejas respecto a las historias, entrega de biopsias, etc.
Apoyar en la reprogramación de las historias clínicas, su registro y
distribución.
Búsqueda de las historias con los carnets de pacientes citados programados y
adicionales del área asignada bajo responsabilidad.
Vigilar por el buen mantenimiento y conservación de las historias clínicas.
Mantener el archivo ordenado y actualizado, catalogando apropiadamente
las historias que no tienen movimiento para ser trasladados al archivo pasivo
Aplicar mecanismos de seguridad interna en salvaguarda de los documentos,
equipos y/o recursos asignados a la unidad.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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ÁREA DE TUPA
Cumplir los plazos establecidos por el TUPA.
Apoyo directo al TUPA, recepción de documentos, seguimiento del estado
del trámite en el sistema de TRAMITE DOCUMENTARIO y en algunos
casos fotocopiados de la Historia Clínica según requerimiento.
Foliado de la historia clínica solicitado por otras unidades, oficinas, servicios
o en casos legales.
Apoyo en la jefatura de OEI, desempeñando la labor de conserjería a las
diferentes unidades, servicios y oficinas dentro del hospital.
Reporte mensual de las fotocopias realizadas en el archivo, TUPA, y jefatura
según requerimiento del trámite.
Apoyo en el archivamiento de las Historias Clínicas de pacientes activos y
fallecidos.
Y demás funciones que la jefatura designe
4 PRINCIPALES LOGROS DEL I SEMESTRE 2014 (Enero-Junio 2015)
Unidad Funcional de Estadística
En el primer semestre del año 2015, se sigue trabajando con la versión del
software del registro de atención y otras actividades de salud HIS. (versión
3.05 del Sistema HIS)
Se aprobó el censo hospitalario Con Resolución Directoral, labor que es
realizada por personal de Enfermería y constituye la fuente de información
para el personal de Estadística, que verifica los datos consignados al realizar
el movimiento hospitalario físico.
Se realizó satisfactoriamente la entrega de información de los indicadores
hospitalarios en coordinación con los Jefes de Departamento y/o Oficinas,
logrando mejorar la comunicación entre la Unidad de Estadística y los Jefes
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
16
de Departamento, logrando analizar y sistematizar los diversos indicadores
de gestión
Contratación de personal capacitado en digitación para poder lograr tener la
información en los tiempos establecidos para poder ser enviados a los niveles
centrales.
Se logró obtener una fotocopiadora con la finalidad de facilitar la
información digital, solicitada por los diferentes jefes de departamentos.
Se logro obtener un ambiente óptimo para la colocación de las hojas HIS para
un mejor control.
Unidad Funcional de Informática
REDES Y SERVIDORES.-
Implementación del Sistema de Red Inalámbrico para acceso a los Resultados de
Diagnóstico por Imágenes (RIS PACS) y Laboratorio Clínico (LABCORE).
(Actualmente se tienen registrados más de 200 Médicos)
Implementación del Sistema de Chat Interno en Línea (LYNC) y Correo
Institucional (Outlook) mejorando el sistema de Comunicación Interna, Imagen
Institucional y Atención de Incidencias de Soporte en Línea (Ya se tienen más de
1600 Cuentas).
Reordenamiento del Cableado Telefónico y de Redes de Datos dentro del Campus
del Hospital. Mejorando los sistemas de comunicación. (Aún se viene realizando).
Independización de Servicios y Sistemas Informáticos utilizando la Virtualización
de Servidores, Mejorando, Agilizando y Asegurando el Acceso a los Servicios y
aplicativos informáticos. (Actualmente se tienen independizados los Servicios
WEB, Tramite, ARFSIS, LABCORE-WEB y Antivirus)
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
17
A nivel de Gestión se vienen trabajando las Directivas Administrativas para el Uso
de Equipos Informáticos, Internet, Sistemas de Información y Correo Electrónico,
Atención de Incidencias en Soporte Técnico, Seguridad de la Información NTP
17799 y Políticas de Respaldo de la Información. Mejorando los procesos
comunicación interna, Aseguramiento de la Información y atención de incidencias.
MEJORAS EN LA RED LAN INSTITUCIONAL – HNCH
Creación de VLANs para segmentar la RED LAN institucional, con esto se está
logrando aislar los dominios de broadcast y dar más seguridad a la RED LAN.
Teniendo en cuenta que se encontró que toda la red LAN institucional una Red
PLANA, como un gran dominio de broadcast asociado a la VLAN1 que viene por
default en los switches administrables, lo cual implicaba menos performance de la
red. Hasta el momento se han creado las siguientes VLANs:
NOMBRE
ID-VLAN
SUBNET IP ASOCIADA
VLAN-DEFAULT
1
192.168.16.0 /22
VLAN- RIS-PAC
251
192.168.5.0/24
VLAN VOZ
16
192.168.16.0 /22
Se logró integrar la red LAN de la Plataforma de RIS-PAC a la red LAN
Institucional del HNCH. La red LAN de la Plataforma de RIS-PAC era una red
aislada físicamente que iba operar en forma paralela a la red LAN Institucional
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
18
ANTES
RED RIS-PAC -AISLADA
RED 192.168.5.0 /24
HP-5120-JE066192.168.5.10 1GB- FO MONOMODO 1GB -UTP
SW-HP_RIS-PACS-DATA CENTER
SALA COORDINACION-
DEPARTAMENTO
27/21 24192.168.5.11
SW-HP_SALA INFORMES MEDICOS
RADIOLOGOSHP-5120-JE066
192.168.5.12HP-5120-JE066
3COM
1GB- FO MONOMODO
SW-HP-ECOGRAFIA-EMERGENCIA192.168.5.1325/22
192.168.5.14HP-5120-JE066
SW-HP_CENEX-(TBC)
2
8
1GB- FO MONOMODO
DESPUÉS
INTEGRACION DE LA RED RIS-PAC A LA RED LAN INSTITUCIONAL DEL HNCH
SUBNET 192.168.5.0 /24 ASOCIADA A VLAN 251
HP-5120-JE066192.168.5.10 1GB- FO MONOMODO 1GB -UTP
SW-HP_RIS-PACS-DATA CENTER
SALA COORDINACION-
DEPARTAMENTO19
27/21 24192.168.5.11
SW-HP_SALA INFORMES MEDICOS
RADIOLOGOSHP-5120-JE066
192.168.5.12HP-5120-JE066
3COM
1GB- FO MONOMODO
SW-HP-ECOGRAFIA-EMERGENCIA192.168.5.1325/22
192.168.5.14HP-5120-JE066
SW-HP_CENEX-(TBC)
2
8
1GB- FO MONOMODO
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-CORE- DATA CENTER
24
192.168.8.1
SUBNET 192.168.8.0 /22 ASOCIADA A VLAN 1
1G
B -
UT
P
SUBNET RIS-PAC
RED LAN INSTITUCIONAL
DEL HNCH
ENLACE TAGGED
F
ROUTER
V-DefaultV-ADM-RP
VLAN 1VLAN 251
DATA
CENTER
SW-CORE
EXTREME SUMMIT X4060-24T
SUBNET: 192.168.8.0 /22SUBNET: 192.168.5.0 /24
8.15.1
V-ADM-RP
VLAN
251
SUBNET: 192.168.5.0 /24Port 24 Port 19
IP: 192.168.5.3 /24
DG: 192.168.5.1
SERVER-SIGEO
IP: 192.168.8.17 /22
DG: 192.168.8.1
SERVER-APLICACIONES
IP: 192.168.8.18 /22
DG: 192.168.8.1
SERVER DOMINIO BDC-
DNS-FILE SERVER
IP: 192.168.8.15 /22
DG: 192.168.8.1
SERVER-CHAT
IP: 192.168.8.16 /22
DG: 192.168.8.1
SERVER-WEB
SERVER-SIGA
HP-A5120 SWITCH JE066A
SWITCH-RIS-PAC
IP: 192.168.5.199 /24
DG: 192.168.5.1
SERVER-XERO
ENLACE TAGGED (V1,V251)
ROUTING
HABILITADO
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
19
ACCESO A LA RED INSTITUCIONAL Y A LA PLATAFORMA DE RIS-
PAC-SERVER XERO (IMÁGENES):
Se han instalado 4 Access Point Externos (OUTDOOR) SECTORIZADOS y gracias a
esto más de 200 médicos tienen acceso a la RED LAN Institucional mediante WI-FI y
y pueden acceder al servicio de IMÁGENES brindado por LA PLATAFORMA DE RIS-
PAC- SERVER XERO - DAICON (IMAGENES) y al servicio de LABCORE
(visualización de resultados de Laboratorio).
A continuación las se muestran las antenas instaladas
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
20
Se actualizo el enlace Troncal con FIBRA-OPTICA entre el Data-Center y el nodo
de Emergencia-Farmacia para que trabaje a 1 GigabitEthernet. Anteriormente este
enlace estuvo operando solo a 100 MegabitEthernet con un switch 3COM antiguo y
había caídas constantes en este nodo afectando los sistemas en red que se reflejaba
en lentitud en la red. Se colocó un switch nuevo HP con puertos GigabitEthernet
RJ45 y trasceiver de Fibra Óptica a 1Gigabit para el Uplink en este nodo y
también se colocó un trasceiver de Fibra Óptica de 1 Gigabitethernet en el switch de
Core en el Data Center dando como resultado la mejora de la performance de la red
en este modo.
ANTES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-EMERGENCIA-ADULTOS
SW-CORE- DATA CENTER
192.168.8.74SW-PATOLOGIA
3COM
192.168.8.55
192.168.8.52
SW-EPIDEMIOLOGIA
3COM
SW-CAPACITACION
SW-ADMISION EMERGENCIA
SW-DOCENCIA E INVESTI.
SW-DOCENCIA-COMITE
SW-JEF.EMF.EMERG. ADULT.
SW-JEFATURA
ANESTESIOLOGIA
SW-PATRIMONIO
SOTANO
SW-CUNA
JARDIN
SW-PEDIATRIA
AP-COE
AP-DERMATOLOGIA
AP-UCI PEDIATRIA
CENTRO-TBC
100MB -F.O. -MM
TRANSCEIVER
DMC-300SC
TRANSCEIVER
DMC-300SC
21
UBIC:EMERG-FARMACIA12
38
1
DLINK DES-1008D
192.168.8.1
4
192.168.8.54
CENEX
SW-JEFATURA
OBSTETRICIA
3COM
SW CAMBIADO X FALLA Y
POR ANTIGUEDAD
SW-HOSP
-MEDICINA-A
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
21
DESPUES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-EMERGENCIA-ADULTOS
SW-CORE- DATA CENTER
HP-5120-JE069
192.168.8.74SW-PATOLOGIA
3COM
192.168.8.55
192.168.8.52
SW-EPIDEMIOLOGIA
3COM
SW-CAPACITACION
SW-ADMISION EMERGENCIA
SW-DOCENCIA E INVESTI.
SW-DOCENCIA-COMITE
SW-JEF.EMF.EMERG. ADULT.
SW-JEFATURA
ANESTESIOLOGIA
SW-PATRIMONIO
SOTANO
SW-CUNA
JARDIN
SW-PEDIATRIA
AP-COE
AP-DERMATOLOGIA
AP-UCI PEDIATRIA
1GB- FO MULTIMODO
21
UBIC:EMERG-FARMACIA
12
38
1
DLINK DES-1008D
192.168.8.1
4
192.168.8.54
SW-JEFATURA
OBSTETRICIA
ENLACE ACTUALIZADO A 1GB/SG
SW-HOSP
-MEDICINA-A
Se habilito el enlace Troncal con FIBRA-OPTICA entre el Data-Center y el Área de
Medicina-A y se cambio el enlace que va del nodo de Patología que dependa de
Medicina-A. Así eliminamos una cascada.
ANTES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-EMERGENCIA-ADULTOS
SW-CORE- DATA CENTER
HP-5120-JE069
192.168.8.74SW-PATOLOGIA
192.168.8.553COM
SW-JEFATURA
ANESTESIOLOGIA
SW-PATRIMONIO
SOTANO
1GB- FO MULTIMODO
21
UBIC:EMERG-FARMACIA
12
192.168.8.1
4
ENLACE ACTUALIZADO A 1GB/SG
SW-HOSP
-MEDICINA-AELIMINACION DE
CASCADA
SW-JEFATURA
OBSTETRICIA
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
22
DESPUES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-HOSP-MEDICINA-A
SW-CORE- DATA CENTER
ALLIED-TELESYS-AT-GS950
192.168.8.75SW-PATOLOGIA
192.168.8.553COM
SW-JEFATURA
ANESTESIOLOGIA
SW-PATRIMONIO
SOTANO
1GB- FO MULTIMODO
26
12
192.168.8.1
4
ENLACE ACTUALIZADO A 1GB/SG
CON FIBRA OPTICA
SW-JEFATURA
OBSTETRICIA
21
Se realizó un enlace troncal entre el Data-Center y el Edificio de- Área de
Emergencias Pediátrica con cable UTP CAT 6 eliminando la cascada de cascada.
Además se tendió un nuevo enlace con cable UTP CAT6 desde el switch de
Almacén-Central-Caja hacia el switch de Emergencia Pediátricas eliminando una
cascada. Igualmente se tendió dos cables UTP hacia las PCs que están en
Farmacotecnia desde el nodo de Emergencia-Pediátricas.
ANTES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-RESIDENCIA-1erPISO
1GB- FO MULTIMODO
Extreme-Summit x440-48t
STACK NO.
CONSOLE
Solid ON = Link
Blinking = Activity
MGMT
FAN
PSU-I
PSU-E
45X 46X 47X 48X33 35 3734 36 38 39 40 4441 4342 4845 474617 19 2118 20 22 23 24 2825 2726 3229 31301 3 52 4 6 7 8 129 1110 1613 1514
Summit X450e-48t
TM
Shared Ports
Stack
1
2
10G
1
2
192.168.8.65
SW-CORE- DATA CENTER
SW-CALIDAD
SW-EMERGENCIA-
PEDIATRICAS
SW-ALMACEN-FARMACIA
SW-CENTRO JUVENIL
SW-MAMIS-PISO1
27
192.168.8.1
D-LINK-DES-1016A
TP-LINK-TL-SG1016D
163
FARMACOTECNIA
FARMACIA-CENTRAL-CAJA
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
23
DESPUES
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-CORE- DATA CENTER
SW-EMERGENCIA-
PEDIATRICAS
SW-ALMACEN-FARMACIA
SW-CENTRO JUVENIL
SW-MAMIS-PISO1
192.168.8.1
D-LINK-DES-1016A
TP-LINK-TL-SG1016D
FARMACOTECNIA
FARMACIA-CENTRAL-CAJA
UTP-CAT6
UTP-CAT6
UTP-CAT6
UTP-CAT6
ENLACES CON
CABLE UTP
CAT6 TENDIDOS
PARA ELIMINAR
CASCADAS
ENLACES CON
CABLE UTP
CAT6 TENDIDOS
PARA ELIMINAR
CASCADAS
Se realizó un enlace troncal entre el nodo de ADMISION-EMERGENCIA y el
nodo de CENEX-TBC con cable UTP CAT6 (temporal). En el nodo de
CENEX-TBC se colocó un switch 3COM 4500 y así se logro dar conectividad
a todos los usuarios del Edificio del CENEX hacia la red LAN Institucional y
hacia Internet. (NOTA: Cuando se habilite el enlace de Fibra Óptica que está
entre el Data Center y el nodo de CENEX la conectividad mejorara, el cual está
pendiente por parte del proveedor pues le falta conecterizar la F.O.).
STACK NO.CONSOLE
Solid ON = LinkBlinking = Activity
Stack1MGMT
FAN
PSU-1
PSU-2
2
3
4
Management
USB
Summit X460-24t
TM
10G
1 3 52 4 6 7 8 9 11 1310 12 14 15 16 17 19 2118 20 22 23 24 21 23 2522 24 26 27 28
Shared Ports
Extreme-Summit x460-24t
SW-EMERGENCIA-ADULTOS
SW-CORE- DATA CENTER
HP-5120-JE069
192.168.8.74
SW-ADMISION EMERGENCIA
CENTRO-TBC
1GB- FO MULTIMODO
21
UBIC:EMERG-FARMACIA
192.168.8.1
192.168.8.54
CENEX
UTP-CAT 6
ENLACE CABLE UTP CAT6 TENDIDO
PARA DAR CONECTIVIDAD A
USUARIOS DEL CENEX
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24
Instalación de Cableado estructurado de alrededor de 40 puntos en diferentes
ambientes
AREA PUNTOS DE RED
JEFATURA DIAGNOSTICO IMAGENES 3
DESGLOSE DE LABORATORIO 5
CARDIOLOGIA (CONSULTORIOS
EXTERNOS)
2
LABORATORIO DE BACILOSCOPIA 8
EMERGENCIA-ADULTO (TOPICOS DE
CIRUGIA No 3)
1
EMERGENCIA-ADULTO (TOPICOS DE
MEDICINA)
1
EMERGENCIA-ADULTO (UCI) 1
EMERGENCIA-ADULTO
(LABORATORIO-EMERGENCIA
2
OF.EJECUTIVA ADMINISTRATIVA 3
OF. EJECUTIVA PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
1
OF. INTEGRACION CONTABLE 1
ONCOLOGIA 2
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA 3
CENTRO QUIRURGICO (STAR DE
ANESTESIOLOGIA)
1
CTAS. CORRIENTE DE EMERGENCIA 1
ARCHIVO CENTRAL DE HISTORIAS
CLINICAS
1
FARMACIA CENTRAL 1
EDIFICIO EMERGENCIA PEDIATRICAS 2
Se muestran algunos puntos de red instalados:
PROGRAMACION.-
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25
A continuación en los siguientes cuadros se muestran los avances y la situación
actual en el Primer semestre 2014 del proceso de desarrollo del Nuevo Sistema
Integrado de Gestión Hospitalario – SIGEHO v2; conformado por sub-sistemas y
módulos y sub-módulos:
1. SUB- SISTEMA ASISTENCIAL (SEAS)
Módulos Principales Funciones % Situación Responsable
Admisión Central
Programación Citas
Generación de citas en base a la programación de horarios de los médicos. Estandarización de tiempos por cita (paciente nuevo, continuador y variación por especialidad)
100%
Pruebas en Producción
(Dpto. Psicología)
Margorie Hurtado
Consulta de disponibilidad de cupos por médicos o especialidad
100%
Pruebas
Reprogramación de Citas
Reprogramación de citas masivas y personalizas por medico x fecha
100%
Pruebas
Archivo
Archivo
Listado de HC por HIS ( programas) 100%
Pruebas
Margorie Hurtado
Registro de movimientos de HC programadas( ingreso y salida de archivo y consultorio)
100%
Pruebas
Registro de movimientos de HC no programadas( ingreso y salida de archivo y interesado)
90% Pruebas
Reporte de movimientos 100%
Pruebas
Hospitalización
Hospitalización
Registro de Hospitalización 100%
Pruebas
Margorie Hurtado y
Alicia Villon Listado y Monitoreo de Camas ( semáforo)
100%
Pruebas
Control de tiempo de estadía por hospitalización y servicio
100%
Pruebas
Emergencia y Cuidados Críticos
Maestros Gestión de maestros: tablas generales: CPT, CIE10, ambulancias, ambientes, tópicos y camas
100%
Producción Alicia Villón
Triaje Adultos y Pediatría
Registro básico de pacientes y recuperación de datos de la RENIEC
100%
Producción
Margorie Hurtado
Registro de exámenes preliminares 100%
Producción
Generación de ticket 100 Producción
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26
%
Ficha de atención y consolidado 100%
Producción
Admisión
Listado de pacientes pendientes de complementar datos de admisión
100%
Pruebas
Margorie Hurtado
Registro completo de pacientes, detalles de atención, admisión, acompañantes.
100%
Pruebas
Validación de tipos de pacientes: SIS, SOAT
100%
Pruebas
Ficha de emergencia y consolidado 100%
Pruebas
Atención
Listado de pacientes pendientes de atención
100%
Pruebas
Jorge Velásquez
Registro de datos de atención 100%
Pruebas
- Antecedentes: enfermedades, fármacos de uso frecuente, alergias o RAM, adicciones, cirugías, etc.
100%
Pruebas
- Exámenes adicionales y relatos 100%
Pruebas
- Apoyo al diagnóstico 100%
- Diagnóstico 100%
Pruebas
- Procedimientos médicos 100%
Pruebas
- Tratamientos 100%
Pruebas
-
- Interconsultas y derivación 100%
Pruebas
Ficha de atención y consolidado 100%
Pruebas
Unidad de Cuidados Intensivos ( UCI)
UCI
Registro de Paciente integrado con la RENIEC
100% Producción Margorie Hurtado y
Alicia Villon Registro de Atención , cálculo de SOFA y APACHE
100% Producción
Reporte de Epicrisis, SOFA y APACHE y consolidados
100% Producción
Rediseño del Proceso de UCI: Se incluyeron los procesos: XX,YY,ZZ
100% Pruebas Jorge Velásquez
Atención Inmediata
Atención Inmediata
Cola de pacientes por consultorio 100% Pruebas
Jorge Velásquez
Asignación de Adicionales 100% Pruebas
Registro de Atención de Paciente 100% Pruebas
Impresión de la Ficha de Atención Inmediata
100% Pruebas
Derivación (Consulta Ext. Emergencia) 100% Pruebas
Registro de toda la Ficha de Atención Inmediata
90% Pruebas
Modulo Apoyo
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Diag.
Modulo Apoyo Diag.
Módulo de Laboratorio 100% Pruebas
Jorge Velásquez
Módulo de Tomografía 100% Pruebas
Módulo de Ecografía 100% Pruebas
Módulo de Rayos X 100% Pruebas
Recepción de los pedidos de apoyo al diagnóstico según el modulo correspondiente
100% Pruebas
Consulta Externa
Consulta Externa
Cola de Pacientes por Consultorio (citas programadas)
100% Pruebas
Jorge Velásquez
Registro de la atención de CE según la especialidad
90% Pruebas
Ficha Electrónica de la Atención Consulta Ext
90% Pruebas
Interconsulta hacia otras especialidades 90% Pruebas
Derivación a Emergencia u Hospitalización 90% Pruebas
Farmacia
Mantenimiento de Productos (Medicamento e Insumo) y laboratorios
100% Pruebas
Jorge Velásquez
Almacén 5% Pendiente
Ventas 5% Pendiente
Farmacotecnia 5% Pendiente
Inventarios 5% Pendiente
Diagnósticos PEAS / NO PEAS
Diag. PEAS/ NO PEAS
Mantenimiento de Cobertura PEAS por Diagnostico
100% Pruebas
Jorge Velásquez Mantenimiento de la Cobertura PEAS por
Procedimiento
100% Pruebas
Tesorería
Caja
Listado de cuenta corrientes programada: consultas, órdenes de laboratorio, procedimientos médicos, recetas y consulta del tarifario institucional.
100%
Pruebas
Carlos Sánchez
Gestión de Tickets 100%
Pruebas
Anulaciones y devolución 100%
Flujo de caja 100%
Pruebas
Servicio Social
Listado de cuenta corrientes programada: consultas, órdenes de laboratorio, procedimientos médicos, recetas y consulta del tarifario institucional.
100%
Pruebas
Carlos Sánchez
Aplicación de exoneraciones 100%
Pruebas
Evaluaciones Socio Económicas 50% Desarrollo
Bienestar de Personal
Listado de cuenta corrientes programada: consultas, órdenes de laboratorio, procedimientos médicos, recetas y
100%
Pruebas Carlos
Sánchez
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consulta del tarifario institucional.
Aplicación de exoneraciones 100%
Pruebas
Cuenta Corriente
Listado de cuenta corrientes programada: consultas, órdenes de laboratorio, procedimientos médicos, recetas y consulta del tarifario institucional.
100%
Pruebas
Carlos Sánchez
Re categorizaciones (x concepto y ctacte.) 100%
Pruebas
Liquidación de cuenta corriente 100%
Pruebas
2. SUB- SISTEMA ADMINISTRATIVO (SEAD)
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
Personal
Registro y Legafo Datos personales integrado con la RENIEC, familiares, de contacto, laborales, estudios realizados y documentos personales.
100% Pruebas
Alicia Villón
Asignación de Personal
Asignación de personal por servicio indicando, cargo, tipo y nro. de documento, fecha de inicio y fecha de termino
100% Pruebas
Evaluación Registro de plantillas de evaluación, programación, registro de evaluaciones, determinación de resultados y reportes
100% Producción
Control de Asistencia
Registro de Asistencia de Personal, Reporte individuales y consolidados
100% Pruebas Alicia Villón
Programación Horaria
Programación Programación de personal por servicio, considerando programación diaria, semanal y personalizada. Además del registro de actividades por horario y ambiente.
100% Pruebas
Margorie Hurtado
Reporte diario y general por servicio
100% Pruebas
Disponibilidad Registro de horarios y plantillas 100% Pruebas Margorie Hurtado Registro de disponibilidad horaria
de personal (asistencial y administrativo)
90% Pruebas
Raciones Especiales
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29
Registro de Raciones y Eventos
Registro de raciones (tipo de evento, fecha de inicio, fecha de término, detalla de la ración)
100% Producción
Alicia Villón
Programación de Personal
Autorización de personal para el recojo de raciones
100% Producción
Repartición Entrega de raciones (día del evento)
100% Producción
Reportes Reportes total programados, recibidos y diferencial
100% Producción
Tarifario Institucional
Maestros Gestión de CPT, SIAF, CIE10 100% Producción
Margorie Hurtado
Tarifario Generación de tarifas en base a estructura de las Unidades Productoras de Servicios (UPS). Registro de “n” tarifas: particular, SIS, AUS, SOAT, convenios.
100% Producción
Reporte consolidado 100% Producción
Organización HNCH
Estructura Organiza (Departamento, Servicios y Especialidades) xUPS
100% Pruebas
Jorge Velásquez
Estructura Organiza (Departamento, Servicios y Especialidades) x Administrativa
100% Pruebas
Raciones Especiales
Registro de Raciones
Registro de raciones (raciones y maestros)
100% Pruebas Jose Rojas
Programación de Personal
Autorización de personal para el recojo de raciones en base a programación de horarios y autorizaciones especiales
100% Pruebas
Juan Villon
Repartición Entrega de raciones (diaria) 100% Pruebas Jose Rojas
Reportes Reportes total programados, recibidos y diferencial
100% Pruebas Juan Villon
3. SUB- SISTEMA CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD (CONSEG)
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
Seguridad
Gestión de usuarios 100% Producción
Margorie Hurtado
Gestión de perfiles 100% Producción
Asignación de Perfiles y Accesos desde Aplicación
0% Pendiente
Aplicación de privilegios de acceso a nivel de sistema, sub-sistemas, módulos, sub-módulos, menús, formularios y botones.
100% Producción
Validaciones especiales de acceso por perfil, IP, nombre de equipo y dirección física (MAC). Implementado para le módulo de caja y otros de acuerdo a la necesidad de uso
100% Producción
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30
Tablas Maestras
Mantenimiento general de todas las tablas maestras del sistema: general, asistencial, personal, farmacia y seguridad
100% Producción
Alicia Villón
4. INTEGRACIÓN CON SISTEMAS EXTERNOS- HNCH
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
Sistema Labcor Creación de Tabla de Interfaces, Envío y Recepción de Ordenes de Laboratorio y Resultados
80% Desarrollo Miguel García
Sistema Risk/PacK
Creación de Tabla de Interfaces, Envío y Recepción de Ordenes de Laboratorio y Resultados
80% Desarrollo Jorge
Vásquez
Integración de Resultados en Tópicos de Atención (Visores especializados)
0% Desarrollo Aristedes
Novoa
5. INTEGRACIÓN CON SISTEMAS EXTERNOS- OTRAS ENTIDADES
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
Servicio Web MINSA
Servicio Web que permite la consulta de datos personal de la RENIEC vía convenio con el MINSA.
100% Producción Aristedes
Novoa
Servicio Web HNCH Servicio Web exclusivo del HNCH que permite integrar cualquier sistema del hospital con el Servicio Web MINSA
100% Producción Aristedes
Novoa
6. SALA DE OPERACIONES
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
S.O Levantamiento de información, definir la estructura de los procesos
50% Desarrollo Juan Villon
7. REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
Referencia y contra referencia para C.E
Levantamiento de información, definir la estructura de los procesos, registro de la hojas de referencia y reservación de CITAS.
60%
Desarrollo Miguel García
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8. BANCO DE SANGRE
Módulos Principales Funciones Situación Respons
able
Registro y entrevista.
Registro del donante, listado de pacientes en cola de espera, registro de la entrevista personal de los y los resultados
100% Piloto (Pasa a producción)
Antonio García
9. TRAMITE DOCUMENTARIO
Módulos Principales Funciones Situación Respons
able
Registro y movimiento del documento
Registro de la solicitud, maneja bandeja de entrada, lista las documentos remitidos, recibidos, respondidos entre otros
90% Desarrollo
Juan Aguirre
10. ESTANDARIZACION Y OTROS
Módulos Principales Funciones Situación Responsable
General
Estandarización de Ubigeos 100% Desarrollo Miguel García
Estandarización Renaes 100% Desarrollo Miguel García
SOPORTE TÉCNICO.-
Se han realizado mayor número de atenciones, ya que el tiempo de realizarlas es
menor y esto beneficia tanto al personal que labora en esta institución como al
paciente porque reduce el tiempo de espera.
Se ha realizado la implementación de computadoras e impresoras a los distintos
áreas que las requerían con urgencia : UCI Pediátrica, Órgano de Control Interno
(OCI), Admisión de Emergencia, Banco de Sangre, Administración, Informática,
Atención Inmediata , Recursos Humanos, Laboratorio, Oftalmología, Oncología,
Planeamiento.
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Unidad Funcional de Telecomunicaciones
Renovación de muebles deteriorados y obsoletos por muchos años en el
ambiente de la central Telefónica, logrando que los operadores de la Central
tengan un ambiente más adecuado para sus funciones, aprovechando al máximo
el poco espacio con que se cuenta.
Contrato de un técnico especialista en Telefonía y programación de Centrales
telefónicas, logrando que la demanda de diferentes averías, sea atendida
adecuadamente y mejor tiempo de respuesta.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
33
Mantenimiento de la central Telefónica y cambio total de baterías, se logro
dar el mantenimiento y cambio de baterías por parte de la Empresa telefónica,
sin afectar a los usuarios con el corte en el funcionamiento de la Central y se
pudo asegurar la energía ininterrumpida que la Central telefónica necesita en
caso de corte del fluido eléctrico.
Inventario de líneas telefónicas directas y anexos, con este levantamiento de
información se logro determinar el estado de las troncales de la central
telefónica y se logro detectar las líneas directas extraviadas y sin uso,
habilitándose líneas directas para mejorar la Central telefónica y algunos anexos
para mejorar la comunicación de algunos servicios.
SERVICIO LINEAS DIRECTAS
ANEXOS A-D
OBSERVACION
CENTRAL TELEFONICA 382-2018 SE INTEGRO A CENTRAL SUMANDO 16 TRONCALES
BANCO DE SANGRE 382-1594 DIRECTO INSTALADO EN EL MISMO ANEXO
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA 481-3411 320 DIRECTO INSTALADO EN EL MISMO ANEXO
INFORMATICA-SOPORTE REDES 345
TELECOMUNICACIONES 346
COE 335
ONCOLOGIA 323
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34
Control de ingreso de personal de Telecomunicaciones, se logro coordinar
con vigilancia Interna y los operadores de la Central para que el personal ajeno a
la institución que ingresa al hospital por diversas instalaciones de
telecomunicaciones sea identificado y sea registrado en un cuaderno de registro
para un mejor control y cumplir con las normas de seguridad.
Desmontaje de torre de telecomunicaciones, se logro en coordinación con la
administración y personal de la unidad de Informática, desmontar la torre de
antena de radio en desuso instalada en el techo de Alturas, que se encontraba en
grave deterioro y representaba un peligro para el personal de emergencia adulto.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
35
Reporte de Servicio técnico telefónico, se logro implementar e imprimir
formato de reporte técnico telefónico para registrar las actividades del técnico en
telefonía y tener una fuente de registros de avería reportadas por los usuarios.
Ordenamiento de cableado telefónico (en proceso); se logro ordenar cableado
telefónico del tramo del ambiente Dirección General-Pediatra Emergencia y
Farmacia central, con la compra de material telefónico, se implemento una
nueva ruta con cable multipar (reutilizado) y cajas borneras nuevas.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
36
Ordenamiento de cableado planta interna Central Telefónica; se logro el
ordenamiento y debida identificación de cableado en regleta Bix derivada de los
Música en espera Central telefónica; mediante un gestión derivada de una
avería se logro que telefónica reemplazara una tarjeta de la central telefónica
con propiedad de música en espera, para mejorar la atención al usuario interno y
externo.
Instalación de 8 líneas telefónica con internet sin costo, se Logro instalar
gracias al convenio MINSA-Movistar 8 líneas con servicio de Internet 6MB y
llamada local y Nacional con 500 minutos(sin costo), favoreciendo con líneas
directa a llamadas externa a diferentes servicios del hospital, algunos de ellos no
contaban con anexo.
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Inventario de Equipos de Radio-Comunicaciones, se logro levantar la
información y reporte de todos los equipos de Radio del Hospital, obteniéndose
la información de su uso, estado y características.
N° UBICACION N°
TELEFONICO SERVICIO INSTALADO
1 INFORMATICA-DATA CENTER 3821574 LINEA DIRECTA +INTERNET
2 INFORMATICA-JEFATURA 3821600 LINEA DIRECTA +INTERNET
3 TRANSPLANTE RENAL 3821588 LINEA DIRECTA
4 CENTRAL TELEFONICA 3821594 LINEA DIRECTA
5 SEGURIDAD INTERNA 3821576 LINEA DIRECTA +INTERNET
6 DIRECCION GENERAL 3821573 LINEA DIRECTA+INTERNET
7 PROCETSS 3821581 LINEA DIRECTA +INTERNET
8 SERVICIO SOCIAL EMERGENCIA 3821586 LINEA DIRECTA
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
38
Unidad Funcional de Archivo
En la última encuesta realizada en Marzo del 2014 por la Oficina de la Gestión
de la Calidad, respecto a la provisión de Historias Clínicas, obtuvimos un
86,2%, subiendo un 3,5 % respecto a la encuesta anterior realizada en el mes de
Diciembre del 2013 teniendo como resultado un 82,2%.
Respecto a las normas y directivas internas del hospital cabe mencionar, que se
solicito la aprobación de la Directiva Administrativa para el Proceso de
Administración y Gestión de la Historia Clínica (DIRECTIVA
ADMINISTRATIVA N°01-2014-OEI-UA-HNCH.V.1) enviado con número
de Informe N° 065-UA-OEI-HNCH-2014 por parte de la Unidad de Archivo,
la cual ha sido aprobada con Resolución Directoral N°197-214-HNCH-DG
con fecha del 07 de abril del 2014.
También es importante informar que la Unidad de Archivo cuenta con personal
seleccionado para el apoyo en situaciones de emergencia (siniestro y desastres
naturales). Personal seleccionado:
CORDOVA JARA JORGE ADRIAN
BAYLON BARRIENTOS VICTOR GUILLERMO
TEJADA HUAMALI VICTOR MANUEL
Otro de los logros alcanzados es la elaboración de la Directiva Administrativa
que respalda las disposiciones de la Salida y Retorno De las Historias
Clínicas al Archivo Central para la Atención en consulta externa, indicando
que a la fecha ya ha sido aprobada con Resolución Directoral N°344-2014-
HNCH/DG con fecha del 03 de Julio del 2014.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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Así mismo se llego a realizar la conformación del Comité de Historias Clínicas
para trabajo de reordenamiento del archivo pasivo -2014, quienes tendrán como
responsabilidad las siguientes funciones:
Se encargará de velar por el cumplimiento de las normas establecidas para el
correcto desarrollo del proceso depurativo y adecuado manejo de la historia
clínica pasiva.
Promover la estandarización del contenido y metodología para proceder a la
depuración y eliminación de las historias clínicas, respetando los aspectos
legales y administrativos.
Elaborar, sugerir y vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos para
una adecuada gestión de la historia respecto a la depuración de historias clínicas
pasivas.
Llevar las recomendaciones a las autoridades pertinentes del hospital Cayetano
Heredia.
Vigilar que se provean los recursos necesarios para la administración y
funcionamiento del Inventario y depuración de las historias clínicas pasivas.
A la fecha se confirma de manera satisfactoria la Depuración, Selección y
Archivamiento de 250,000 Historias clínicas realizada durante el mes de
Junio del 2014.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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ANTES DE LA DEPURACION Y ELIMINACION
DE LAS HISTORIAS CLINICAS PASIVAS
DESPUES DE LA DEPURACION Y
ELIMINACION DE LAS HISTORIAS CLINICAS
PASIVAS
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En relación al TUPA, se realizo satisfactoriamente la adquisición de una
FOTOCOPIADORA DIGITAL de marca KYOCERA-TASKALFA-8000I,
actualmente el personal del TUPA cuenta con esta maquinaria digital,
herramienta de trabajo indispensable que ayuda a reducir la documentación
pendiente y de esta forma mejorar los índices de plazos establecido por la OCI
en la provisión de los documentos.
Unidad Funcional de Admisión
Durante el 1er Semestre del presente año, la Unidad de Admisión obtuvo el
PRIMER LUGAR en la categoría Tercer Nivel de Atención, dentro del “X
Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento Continuo de la Calidad en
Salud” – Proyecto “CERO COLAS” en Consulta Externa.
El aumento de las prestaciones de los pacientes del SIS, en casi un 100% de
atenciones en comparación al 1er Semestre del 2013.
Las capacitaciones y charlas constantes en Humanización y calidad de atención
al personal de admisión para una mejor calidad de atención a nuestros pacientes.
La atención en las ventanillas de Admisión Central como horario excepcional
empieza a partir de las 06:00 am a 07:00 pm en un 95% de forma uniforme de
lunes a viernes y los sábados de 06:00 am a 13:00 pm.
La uniformidad en la vestimenta del personal de admisión.
La señalización en las ventanillas de admisión es un logro visible, que ayuda a
una mejor orientación a los pacientes, en especial a los de atención preferencial
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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donde tenemos 04 ventanillas disponibles para los pacientes que están
enmarcados dentro del Art. 01 Ley 28683.
Disminución de tiempo de espera en las ventanillas de la Unidad de Admisión
máximo 03 minutos de espera.
5 IDENTIFICACION DE FORTALEZAS
Unidad Funcional de Estadística
Se trabaja en coordinación con la Oficina de Planeamiento Estratégico, en la
elaboración de las Metas Físicas e indicadores de Proceso, Productividad y
Rendimiento.
La información de Gestión de Emergencia se construye en base a datos
registrados por Admisión de Emergencia. Con el monitoreo de las fichas de
los diferentes tópicos se ha mejorado el retorno de éstas, lo cual permite
enviar la Información a la DISA y MINSA en las fechas establecidas.
Cada mes se retroalimenta con información estadística de morbilidad e
indicadores al Departamento tanto de hospitalización y diferentes tópicos de
Emergencia del Hospital Cayetano Heredia.
Se consolida la información de las diferentes Estrategias Sanitarias en
coordinación con los encargados de éstas, lo cual permite cumplir con remitir
la información a la DISA en las fechas establecidas.
De la información de las Estrategias que es muy importante en las cuales se
trabaja las diferentes Metas Físicas que se encuentran involucradas en PpR, la
cuales son enviadas a la Oficina de Planeamiento Estratégico.
Unidad Funcional de Informática
El personal de la Unidad cuenta en su mayoría con personal altamente
calificado para realizar sus funciones.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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Se está renovando equipos informáticos con equipos modernos de última
generación.
Implementación con base de datos Microsoft SQL, controlador de dominio,
web, correo, proxy, dns, firewall, aplicaciones.
Se cuenta con página Web y correo institucional.
Estamos en la etapa de desarrollo y prueba de aplicaciones desarrolladas en
open source (java).
Unidad Funcional de Telecomunicaciones
Se realizan mensualmente reuniones con el personal de telecomunicaciones
para resolver los problemas presentados durante el mes y buscar las
soluciones a todos los casos. También se toman acciones sobre las
problemáticas del personal del área.
Contamos con un equipo de aire acondicionado para mantener en buen
funcionamiento la Central Telefónica, los gabinetes de cableado y las tarjetas
internas.
Contamos con las normas y estándares de informática y telecomunicaciones
establecidas por el Ministerio de Salud, que rige el Hospital.
Unidad Funcional de Archivo
La unidad de archivo cuenta actualmente con una adecuada infraestructura, un
nuevo ambiente acondicionado para el archivamiento de historias clínicas.
También cuenta con personal con experiencia (en el archivo) distribuido
internamente según las funciones asignadas como: archivador, conserje,
personal de mesa (atención al paciente) y coordinador (mañana -tarde).
Equipamiento de nuevos equipos informáticos para mejorar la atención de
calidad y eficacia al paciente.
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Contar con dos turnos para la atención oportuna de los pacientes y/o médicos
que solicitan Historias Clínicas durante los turnos de la mañana, tarde y noche.
Unidad Funcional de Admisión
Se ha logrado disminuir el tiempo de espera en la unidad de admisión con
respecto a los trámites en ventanilla gracias a que contamos con mayor cantidad
de recurso humano aptos para la atención al público.
Implementación del nuevo sistema de atención ambulatoria.
Programación de citas médico quirúrgicas. Antes se programaba el 16 de cada
mes, ahora la programación se realiza para 3 meses.
Horario de atención en ventanillas de Admisión de 06:00 a.m. a 19:00 horas.
Equipo de orientadores, que se encargan de brindar información a los diferentes
usuarios externos e internos tenemos 6 personas en el turno mañana y 4
personas en el turno tarde.
Contamos con personal idóneo para poder atender la demanda de atención en la
consulta externa dándole un mejor trato al paciente.
6 DIFICULTADES Y LIMTACIONES DEL PRIMER SEMESTRE DEL 2014
Unidad Funcional de Estadística
La información de consulta Externa tiene como fuente la Hoja HIS, a partir de la
cual se ingresan los registros de atenciones realizados para obtener los reportes
necesarios. Sin embargo, aún persiste el llenado inadecuado de la Hoja HIS por
parte del personal responsable de las atenciones y la no entrega de las hojas para
su registro.
El Sistema de Emergencia presenta deficiencia en cuanto a los reportes, ya que
el mismo no acumula todas las atenciones por periodos diferentes al mes
(trimestral, semestral o anual).
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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Algunos departamento aún persisten en enviar la información a la Unidad de
estadística fuera de los tiempos establecidos, lo cual es motivo de retraso para el
personal de digitación de dicha unidad y a su vez, ocasiona retrasos en el envió
de la información a los niveles centrales.
Unidad Funcional de Informática
FALTA DE PRESUPUESTO: No se ha contado con el presupuesto suficiente
para poder comprar en su totalidad de materiales para realizar el mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos informáticos en las fechas establecidas.
FALTA DE EQUIPOS INFORMÁTICOS: Por la falta de equipos informáticos
(computadoras e impresoras matriciales y laser) no se han podido implementar
algunos programas que ya están desarrollados.
FALTA DE PERSONAL: La falta de personal para el soporte técnico es una
dificultad para la unidad ya que solo contamos con 7 personas asignadas para
brindar soporte a todos los equipos del hospital.
CAPACITACIONES: Se requieren capacitaciones para todo el personal de
Informática a nivel de Hardware y Software.
Unidad Funcional de Telecomunicaciones
Falta de capacidad de la Central para instalar anexos analógicos solicitados por
los servicios.
Espacio Reducido del ambiente para el personal asistencial de la Central
Telefónica y servicios higiénicos propio.
Cableado telefónico muy deteriorado y desordenado por falta de
mantenimiento(causa de muchas averías en los anexos)
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Falta de material telefónico y accesorios para reparar cableado y averías.
Falta de espacio para el personal técnico para trabajar en la Central
Telefónica(cableado y programación)
Unidad Funcional de Archivo
La demora en la adquisición del tóner necesario para la nueva impresora y a su
vez la repercusión que se dio en el tiempo de demora para sacar las copias de las
Historias Clínicas.
Exceso de citas adicionales ( archivo central)
Demora de entrega de las historias clínicas de pacientes en alta, por parte de
cuentas corrientes ( retraso de provisión de informes médicos por parte del tupa)
Incremento de recién nacidos en el archivo especial sin datos del paciente (NN)
Unidad Funcional de Admisión
Falta de abastecimiento de Material de escritorio, de aseo, bidón de agua y
formatearía de trabajo.
Escasez de citas en los consultorios, el cual genera insatisfacción y deserción en
los pacientes.
Poca motivación del personal (a pesar del logro obtenido “Atención Cola Cero”)
para realizar una mejor atención a los pacientes.
Capacitaciones y Cursos para un mejor desenvolviendo en el trabajo.
Uniformes de Invierno (Casacas) para el personal de admisión.
Falta de Bioseguridad en el ambiente de Admisión Central.
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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7 ACTIVIDADES PENDIENTES DEL 1ER SEMESTRE (ENERO – JUNIO 2015)
Recursos Humanos
Se solicita la participación y selección, de personal capacitado, idóneo y
proactivo para las diversas Unidades
Se requiere la contratación de dos personas para la Unidad de estadística
para cumplir con la función del manejo de las Hojas HIS de forma digital y a
su vez mantener un control de manera eficaz.
Equipamiento
El abastecimiento oportuno en gran cantidad del material de oficina (papel
continuo, ligas, hojas bon etc.)
El abastecimiento en gran cantidad del material de bioseguridad (mascarillas,
guantes, alcohol, papel toalla, etc), ya que el ambiente de trabajo siempre está
expuesto a cualquier tipo de contaminación perjudicando directamente al
personal de ARCHIVO.
Capacitaciones
Se solicita la capacitación constante (1 por mes), con tema de relaciones
interpersonales, relaciones humanas, estrés, ansiedad, etc.
Actualización de cursos sobre archivamiento, conserjería, atención al
usuario entre otros, que ayuden al personal en la eficiencia y calidad en su
desempeño, maximizando los estándares de la productividad laboral.
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8 PROPUESTAS DE MEJORA
Unidad Funcional de Estadística
Implementación del sistema integrado de Gestión Hospitalaria que permita
lograr el registro de pacientes hospitalizados y de emergencia de tal manera
que los datos puedan ser validados para tener reportes confiables en tiempo
real.
Capacitación continúa al personal.
Disponibilidad oportuna (mensual) de material de oficina.
Unidad Funcional de Informática
MODERNIZACION DEL DATA CENTER : Para poder evitar cualquier
inconveniente con los sistemas y la red
ADQUISICION DE SERVIDORES DE ULTIMA GENERACIÓN :Para
dejar de utilizar servidores virtuales ya que están a punto de colapsar y hasta
la fecha se cuentan con pocos servidores incluyendo servidores reparados por el
mismo personal de la institución y eso puede resultar perjudicial ya que los
sistemas hospitalarios pueden tener inconveniente perjudiciales como
saturaciones, volcados de memoria, etc.
COMPRA DE EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO: se requiere ´para
poder almacenar mayor información, data, backups.
Unidad Funcional de Telecomunicaciones
Contar con una nueva Central telefónica con mayor capacidad y tecnología
para satisfacer los requerimientos de los servicios de anexos
Oficina de Estadística e Informática – Informe de Gestión Periodo de Enero – Junio del 2015
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Realizar un mantenimiento (reemplazo y ordenamiento) del cableado
telefónico del Hospital.
Separar al personal asistencial del personal técnico en diferentes ambientes
que cuenten con espacio adecuado y servicios higiénicos.
Contar con el material, equipo, herramientas y accesorios para el personal
técnico.
Unidad Funcional de Archivo
Regularizar el numero de citas adicionales por consultorio
Sancionar al personal técnico de enfermería si reinciden en enviar a los
pacientes con sus respectivos carnets a la unidad de archivo.
Coordinar con cuentas corrientes la devolución de altas hospitalarias,
cumpliendo con la norma técnica 022 del MINSA (48 horas máximo para ser
entregadas a la unidad de archivo).
Implementación con nuevos equipos de cómputo, computadoras e
impresoras (archivo central-especial-tupa).
Unidad Funcional de Admisión
Modulo adecuado con lunas transparentes con auriculares y micrófonos
internos, para una debida protección del admisionista al atender al paciente.
El personal de Altas y Movimiento Hospitalario deben tener un lugar adecuado
para la realización de sus funciones diarias y protección de las Historias
Clínicas.
Vacaciones Interna (1 semana) para el personal Tercero que cuenten con más de
1 año laborando en la institución, el cual generaría motivación al personal.
Desayuno para el personal que entre a las 6 am por parte del Dpto. de Nutrición
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Fuentes
Manual de Organización y Funciones (MOF)
Revista HNCH
Página web
Oficina de Gestión de la Calidad “Proyecto 0 colas”
Oficina de Planeamiento estratégico
Manual de Procedimientos de Consulta Externa
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