View
230
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
PENGARUH SOSIALISASI, PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA
BLITAR
SKRIPSI
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh
Fitri Merdhania Febriandika
201410170311254
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
ii
ii
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur saya panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena
dengan segala rahmat, hidayah-Nya skripsi dengan judul “Pengaruh Sosialisasi,
Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Pada KPP Pratama Blitar dapat terselesaikan
dengan baik.
Selama proses penyelesaian skripsi banyak pihak yang telah membantu.
Pada kesempatan ini, saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang teramat
dalam kepada:
1. ALLAH SWT yang telah memberikan segala nikmat dan karunia-Nya,
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
2. Keluarga tersayang yang selalu memberikan dukungan. Bapak Tugiman
dan Ibu Dyah Minarsih selaku orang tua yang selalu memberikan
dukungan materi maupun semangat dan doa. Orang tua yang selalu
memberikan motivasi untuk menyelesaikan kuliah dengan baik.
3. Bapak rektor Universitas Muhammadiyah Malang Drs. H. Fauzan, M.Pd
4. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Dr. Idah Zuhroh, MM
5. Ibu Ketua Prodi Akuntansi Dr. Masiyah Kholmi., MM., Ak.,CA
6. Dr. Eny Suprapti, MM., Ak., CA selaku dosen pembimbing 1 yang telah
sabar memberikan bimbingan dan masukan hingga skripsi ini selesai.
7. Dra. Sri Wahjuni Latifah, MM., Ak., CA selaku dosen pembimbing 2
yang juga telah sabar memberikan bimbingan dan masukan hingga
skripsi ini selesai.
iv
8. Bapak Achamd Syaiful Hidayat A., S.E., M.Sc. selaku dosen wali
Akuntansi E angkatan 2014 yang selalu memotivasi dan dorongan untuk
menyelesaikan skripsi dengan baik.
9. Seluruh Bapak Ibu Dosen Program Studi Akuntansi yang telah banyak
memberikan ilmu pengetahuan, nasehat selama menimba ilmu di
Universitas Muhammadiyah Malang.
10. Seluruh teman-teman kelas Akuntansi E angkatan 2014 yang telah
menjadi keluarga dan menjadi teman perjalanan menimba ilmu selama 7
semester.
11. Teman-Teman KKN 150 Desa Parangargo yang telah menjadi keluarga
baru yang memberikan banyak pengalaman dan pembelajaran.
12. Rekan-rekan penulis dan semua pihak yang telah membantu yang tidak
dapat disebutkan semua yang selalu memberikan dukungan dan
perhatiannya.
Kepada mereka, hanya ungkapan tulus terimakasih atas segala dukungan
yang telah diberikan, semoga segala yang telah diberikan kepada saya menjadi
sebuah ibadah yang tidak ternilai. Akhir kata, teriring harapan semoga skripsi ini
dapat bermanfaat meskipun masih jauh dari kata sempurna. Kritik maupun saran
dari semua pihak saya harapkan untuk penyempurnaan karya saya selanjutnya.
Terimakasih
Malang, 20 Maret 2018
Penulis,
Fitri Merdhania Febriandika
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK ............................................................................................. i
ABSTRACT ........................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................... iii
DAFTAR ISI .......................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. vii
DAFTAR TABEL ................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... ix
BAB 1. PENDAHULUAN ....................................................................
A. Latar Belakang ................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4
C. Pembatasan Masalah ........................................................................ 4
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ..................................................... 4
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ...........................
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 6
B. Teori dan Kajian Pustaka ................................................................. 7
C. Perumusan Hipotesis ........................................................................ 19
BAB III. METODE PENELITIAN .....................................................
A. Jenis Penelitian ................................................................................. 22
B. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel .......................................... 22
C. Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 23
D. Teknik Perolehan Data ..................................................................... 23
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................... 23
F. Teknik Analisis Data ........................................................................ 26
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................. 32
B. Analisis Data .................................................................................... 33
C. Pembahasan ...................................................................................... 49
BAB V. PENUTUP ................................................................................
A. Kesimpulan ...................................................................................... 54
vi
B. Keterbatasan .................................................................................... 54
C. Saran .............................................................................................. 55
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 56
LAMPIRAN .......................................................................................... 60
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Karakteristik Berdasar Jenis Kelamin ................................. 34
Gambar 4.2 Karakteristik Berdasar Umur .............................................. 35
Gambar 4.3 Karakteristik Berdasar Pendidikan ...................................... 35
Gambar 4.4 Karakteristik Berdasar Pendidikan Perpajakan....................36
viii
DAFTAR TABEL
Tabel.1.1 Kepatuhan Penyampaian SPT Tahunan PPh .............................. 2
Tabel 4.1 Statistik deskriptif ....................................................................... 33
Tabel 4.2 Rincian kuesioner ........................................................................ 34
Tabel 4.3 Uji Reliabilitas ............................................................................ 37
Tabel 4.4 Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak ......................................... 38
Tabel 4.5 Uji Validitas Sosialisasi .............................................................. 38
Tabel 4.6 Uji Validitas Pelayanan ............................................................... 39
Tabel 4.7 Uji Validasi Sanksi ..................................................................... 39
Tabel 4.8 Frekuensi Skor Variabel.............................................................. 40
Tabel 4.9 Proporsi Skor Variabel ................................................................ 40
Tabel 4.10 Proporsi Kumulatif .................................................................... 41
Tabel 4.11 Nilai Z ....................................................................................... 41
Tabel 4.12 Nilai Densitas ............................................................................ 42
Tabel 4.13 Nilai Scale Value ...................................................................... 42
Tabel 4.14 Nilai Hasil Penskalaan .............................................................. 43
Tabel 4.15 Hasil Uji Multikolinieritas ........................................................ 44
Tabel 4.16 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................... 44
Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 45
Tabel 4.18 Z Skewness-kurtosis ................................................................. 45
Tabel 4.19 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................... 46
Tabel 4.20 Hasil Uji F ................................................................................. 47
Tabel 4.21 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 47
Tabel 4.22 Hasil Uji T ................................................................................. 48
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner ............................................................................. 60
Lampiran 2 Hasil kuesioner .................................................................... 63
Lampiran 3 Olahan data .......................................................................... 83
56
DAFTAR PUSTAKA
Alfiah, I. (2014). Kesadaran Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Sikap Fiskus, Lingkungan
Pajak, Pengetahuan Peraturan Pajak, Persepsi Efektifitas Sistem Perpajakan,
Kemauan Membayar Pajak Terhadap Kepatuhan wajib Pajak Orang Pribadi Di
DPPKAD Grobogan-Purwodadi. Skripsi, Universitas Muria Kudus.
Ardianto, D. A., & Isroah. (2013). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Pemahaman
Prosedur Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PBB. Jurnal Profita, Vol. 1
No. 5 2013.
Ardiyansyah, A., Kertahadi, & Dewantara, R. Y. (2016). Pengaruh Pelayanan Fiskus
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kepuasan Wajib Pajak (Studi pada
Wajib Pajak wilayah kerja KPP Pratama Blitar). Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol. 11
No. 1 2016.
Avianto, G. D., Rahayu, S. M., & Kaniskha, B. (2016). Analisa Peranan E-Filing Dalam
Rangka Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan
Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang
Selatan). Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol. 9 No. 1.
Caroko, B., Susilo, H., & Zahroh. (2015). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas
Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi
Dalam Membayar Pajak. Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol 1 No 1.
Direktorat Jenderal Pajak. (2008). Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2008.
Faizin, M. R., Kertahadi, & Ruhana, I. (2016). Pengaruh Sosialisasi, Pemahaman, Dan
Kesadaran Prosedur Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada
Wajib Pajak Orang Pribadi Pajak Bumi Bangunan Perdesaan dan Perkotaan di
Desa. Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol. 9 No. 1 2016.
Fauziati, P., & Syahri, A. (2015). Pengaruh Efektifitas Sistem Perpajakan dan Pelayanan
Fiskus Terhadap Kemauan Untuk Membayar Pajak Dengan Kesadaran
Membayar Pajak Sebagai Variabel Intervening. Akuntabilitas, Vol VIII No 1, 47-
60.
Fuadi, A. O., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi
Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
UMKM. Tax and Accounting Review, vol.1 no 1
57
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Mutivariate Dengan Program IBM SPSS 21. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiningsih, P. (2011). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak.
Dinamika Keuangan dan Perbankan, Vol 3 No 1, 126-142.
Herryanto, M., & Toly, A. A. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kegiatan
Sosialisasi. Tax & Accounting Review, VOL.1, NO.1, 2013, 125-135.
Jatmiko, A. N. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda,
Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak :
Studi Empiris Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang. Tesis, Program Pasca
Sarjana Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro.
Jotopurnomo, C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
KualitasPelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada.
Tax & Accounting Review, Vol.1, No.1, 51.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2016). Laporan Kinerja Direktorat Jenderal
Pajak. Jakarta, Kementerian Keuangan Republik Indonesia.
Mangoting, Y., & Sadjiarto, A. (2013). Pengaruh Postur Motivasi Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol. 15, No. 2, 106-116.
Mardiasmo. (2009). Perpajakan. Yogyakarta: Andi.
Murti, H. W., Sondakh, J. J., & Sabijono, H. (2014). Pelayanan Fiskus Dan Pengetahuan
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Manado.
Jurnal EMBA, Vol.2 No.3 September 2014, 389-398.
Mutia, S. P. (2014). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan
Fiskus, Dan Tingkat Pemahaman Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi. Artikel Ilmiah, Universitas Negeri Padang.
Parera, A. M., & Erawati, T. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan,
Pengetahuan Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Bumi Dan Bangunan. Jurnal Akuntansi , Vol.5 No.1 Juni 2017, 37-48.
Pratiwi, P. A., & Supadmi, N. L. (2016). Pengaruh Modernisasi sistem Adminstrasi dan
Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-jurnal Akuntansi Universitas
Udayana, Vol.15, 27-54.
Purba, B. P. (2016). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Pemahaman Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Pelayanan Fiskus
58
Sebagai Variabel Moderating di Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Kembangan .
Media Akuntansi Perpajakan, Vol. 1, No. 2, 29-43.
Rahman, A. (2010). Panduan Pelaksanaan Administrasi Perpajakan Untuk Karyawan,
Pelaku Bisnis, dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.
Robbins, S. P. (1996). Perilaku Organisasi: Konsep,Kontroversi dan Aplikasi. Jakarta:
Prenhallindo.
Suryadi, I., Suyadi, I., & Sunarti. (2016). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Sanski
Administrasi Dan Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Memenuhi Kewajibannya (Studi PPh Pasal 21
pada KPP Pratama Singosari). Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol.8 No.1.
Suwarno, B. (2010). Rumus Dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung: ALFABETA.
Tawas, Agus, P., & Robert, L. (2016). Pengaruh Ssosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Dan
Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak
Orang Pribadi (Studi Kasus Pada KPP Pratama Bitung). Jurnal EMBA, Vol.4 No.4,
912-921.
Ulum, I., & Juanda, A. (2016). Metode Penelitian Akuntansi (Edisi 2 ed.). Malang: Aditya
Media Publishing.
Veronica, A. (2015). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan
Pajak, Persepsi Pengetahuan Korupsi Dan Sanksi Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Pada KPP Pratama Senapelan
Pekanbaru. Jom. FEKON, Vol. 2 No. 2 Oktober 2015.
W, P. A., & Supadmi, N. L. (2016). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Dan Sanksi
Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas
Udayana, Vol.15.1., 27-54.
Warouw, J. Z., Sondakh, J. J., & Walandouw, S. K. (2015). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan
Dan Sanski Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak
Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Manado Dan KPP Pratama Bitung). Jurnal
EMBA, Vol.3 No.4, 585-592.
Widayati, & Nurlis. (2010). Faktor -Faktor Yang Mempengaruhi Untuk Membayar Pajak
Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus Pada
KPP Pratama Gambir Tiga). Proceeding Simposium Nasional Akuntansi XII, 1-23.
Widyaningsih, A. (2011). Hukum Pajak Dan Perpajakan: Dengan Pendekatan Mind Up.
Bandung: Alfabet.
59
Wilda, F. (2015). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus,dan Sanksi Pajak
Terhadap Kepatuhan WPOP Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan
Bebas Di Kota Padang. Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas
Negeri Padang.
Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Sanksi
Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP Di KPP Manado Dan KPP Bitung. Jurnal
EMBA, Vol.1 No.3 September 2013, 960-970.
Recommended