Peter Degadt @SMIZ 12/03/2013

Sociale media in de zorgVoorstelling resultaten enquête

Sociale media? Bron: Wikipedia

een verzamelbegrip voor online platformen waar gebruikers zonder professionele redactie de inhoud verzorgen hoofdkenmerk: interactie en dialoog tussen gebruikers

• 7 op de 10 Belgen• Jong én oud…

Sociale media

En dus ook in de zorg…

• Innovators

• Vlaanderen

Sociale media in de zorg

• Stand van zaken?

Enquête alle leden van Zorgnet Vlaanderen 3 sectoren: geestelijke gezondheidszorg,

algemene ziekenhuizen, ouderenzorg 143 respondenten

Sociale media in de zorg

• Inhoud:Gebruik van sociale mediaAanwezigheid social media policyVorming voor de medewerkersWelke sociale media BedenkingenOpportuniteiten

Gebruik van sociale media

39%

51%

10%

neen first steps volledige integratie

Actief met sociale media?

Social media policy

• Richtlijn• Do’s & don’ts• In arbeidsreglement

14%

16%

70%

ja in ontwikkeling neen

Vorming voor de medewerkers

• Via externe of interne experten/train the trainer

6% 6%

88%

ja komende jaar (2013)neen

Actief met sociale media?

Welke kanalen?

Facebook LinkedIn Twitter YouTube Google+ Slideshare Blog0

10

20

30

40

50

60

70

62

44

30

22

148

3

%

Doel?

webcare

communicatie met de klant

nieuwsgaring

reputatiemanagement

bijsturen beeldvorming

netwerking

rekrutering en werving

0 10 20 30 40 50 60 70 80

10

41

47

50

52

56

74

Actief met sociale media?

Mythes?

• Slechts een hype• Geen nuttige informatie• Geroddel en negatieve commentaar• Verplicht extra personeel aan te werven• Privacy patiënten• Reduceren tijd voor patiënt of bewoner• ….

Mythes?

Weerlegd door 3 experten in Wegwijzer sociale media in de zorg

Stefaan Lammertyn

Lieven Van Nieuwenhuyze

Steven Van Belleghem

Redenen om te starten?

• Reputatie & naamsbekendheid• Community van medewerkers met beter

draagvlak• Communicatie in twee richtingen• Contact met de buurt• Rekrutering personeel• …

Vragen?

Via congresapp:wwsmiz.m.tap.crofZorgnetvlaanderen@gmail.com

facebook.com/zorgnetvlaanderen

@ZorgnetVl

#smiz

Lamotcongreslamot2800