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PLAN DE MARKETING PARA LA UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO UDI
FRANCY ELENA ABRIL
JULIO ENRIQUE ANAYA
FABIAN ANDRES PLATA
CARACTERIZACION DE LA EMPRESA
Razón social: Corporación Universitaria de Investigación y desarrollo
Nombre de Marca: Universitaria de Investigación y Desarrollo – UDI
Sector Económico: Educación
ASPECTOS QUE FORTALECEN LA INSTITUCION
1. La UDI, es una institución que se caracteriza por ofrecer programas académicos tanto profesionales como a nivel tecnológico involucrando principios éticos y filosóficos en su proyecto educativo
2. Cuenta con capacidad financiera que puede soportar sin recurrir a créditos a corto y mediano plazo, con los planes de inversión semestral en cada una de sus áreas.
3. Posee una infraestructura física propia que cumple con los requerimientos del Ministerio de Educación para el ofrecimiento de sus programas actuales
4. Como soporte a la oferta académica, cuenta con medios educativos superiores tecnológicamente a los ofrecidos por sus competidores
5. Como un aporte al incremento de los estudiantes a la educación superior de la población de estratos 1, 2 y 3, la Institución decidió estratificar sus matriculas, de tal manera que ampliará la cobertura, y a su vez se acerca mas al líder del mercado (UTS)
ASPECTOS QUE FORTALECEN LA INSTITUCION
6. La UDI cuenta con un plan de becas (dos beneficiados por facultad) que busca incentivar la excelencia académica
7. De otro lado la Universidad, con el fin de facilitar a los estudiantes el pago de la matrícula, ha establecido convenios de cooperación financiera con varias entidades para el otorgamiento de créditos estudiantiles
8. La UDI se encuentra ubicada geográficamente en el barrio comuneros, en el área de influencia de su arquetipo de cliente por estrato socioeconómico
9. Como la mayoría de Instituciones de Educación Superior a nivel local, cumple con las 15 condiciones mínimas de calidad establecidas por el Ministerio de Educación Nacional
10. Como parte de extensión la Universitaria de Investigación y desarrollo se encuentra fortaleciendo las siguientes áreas: Asociación de Egresados, la cual se encuentra legalmente constituida, Bolsa de Empleo UDI, Programa de Orientación profesional
ASPECTOS QUE FORTALECEN LA INSTITUCION
11. Buscando fortalecer el intercambio cultural de sus estudiantes ha consolidado sus relaciones a nivel nacional con la creación de convenios entre universidades
12. Con el ánimo de ofrecer un mejor servicio a la comunidad, la UDI lideró junto con otras universidades la creación de UNIRED (la red de Universidades del Oriente Colombiano) que permite entre múltiples servicios bibliográficos, la presentación de videoconferencias y la participación en salas y foros virtuales de conversación y discusión.
13. Su Proyecto Educativo se enfoca a la consolidación de una institución coadyuvante en la organización de la democracia, el desarrollo de la sociedad y la difusión del conocimiento, formando un recurso humano líder con visión, sueños y metas para realizar las acciones necesarias que contribuyan al éxito y al engrandecimiento de una cultura tan atípica pero valiosa como la Colombiana.
ASPECTOS QUE DEBILITAN SU GESTION E IMAGEN
1. Estructura y toma de decisiones centralizada, apoyada en planeación a corto plazo.
2. El cambio de nombre que se origino como estrategia para obtener la transformación de institución tecnología a universitaria, ha incidido notoriamente en la recordación y posicionamiento de la misma
3. Aunque los estudiantes están satisfechos con la formación académica recibida, no se ha logrado que estos tengan un mayor sentido de pertenencia con la Institución.
4. No hay estudios que respalden los planes de la Institución, sobre todo en el área de mercadeo y comunicaciones
5. Cuenta actualmente con 4 grupos de investigación, los cuales no están reconocidos por Conciencias, lo cual no esta en coherencia con la razón social.
ASPECTOS QUE DEBILITAN SU GESTION E IMAGEN
6. La inversión en medios es muy baja y no se mide el impacto de la misma.
7. Se diseñan planes anuales de capacitación para el personal docente y administrativo, los cuales no se ejecutan en su mayoría.
8. No existe un sistema de información de marketing que respalde la toma de decisiones.
9. Aunque se cuenta con la información de los estudiantes de educación media próximos a graduarse, no se cuenta con una herramienta para realizar marketing relacional.
CONTEXTO EXTERNO
Amplia oferta, Frágil Cobertura y Excelentes facilidades de financiación
Burocratización de las instituciones de educación superior
Insuficiente evaluación y capacidad de planificación
Incipiente Investigación
Débil Relación con los Sectores productivos
Alta Deserción Universitaria
CARACTERISTICAS DEL MERCADO
CONTEXTO EXTERNO
El nivel de ingresos de la población Colombiana ha disminuido, esta es un causante de la reducción de estudiantes, debido a que la distribución de los ingresos familiares o personales, están direccionados a suplir las necesidades básicas
La desigualdad en el ingreso de la población genera brechas en las oportunidades educativas
En Colombia y específicamente para los estratos 1 y 2 de la población, la educación superior no constituye un valor muy arraigado
Existen múltiples manifestaciones orientadas a lograr la actualización de normas legales vigentes, de modo que las instituciones de educación superior se adapten mejor a las demandas y requerimientos nuevas que plantea la sociedad
El Incremento de programas virtuales de pregrado a nivel mundial ha hecho que las estructuras se flexibilicen y estén constantemente en procesos de mejora continua y de actualización de contenidos
ASPECTOS SOCIOECONOMICOS, DEMOGRAFICOS, POLITICO LEGALES Y TECNOLOGICOS
PORTAFOLIO
PROMESAS
Promesa Básica: Institución Privada de Educación Superior que ofrece programas a nivel Tecnológico, Profesional y de postgrado a población de estratos 1, 2 y 3, que no tienen acceso a la Universidad Pública bien sea por la inexistencia de los programas o por la alta competencia para su ingreso.
Propuesta de Valor: A pesar de ser una Institución pequeña en infraestructura, ofrece seguridad, seriedad, confianza, desarrollo integral de sus educandos por medio de valores y propiciando la autoestima, con currículos que responden a las necesidades del momento, al desarrollo prospectivo de la profesión y con soportes tecnológicos de nivel superior en cantidad y en calidad a las de su competencia y a precios accequibles.
PORTAFOLIO
LINEAS OFRECIDAS
Programas profesionales ofrecidos por la UDI Seccional Bucaramanga:
- Ingeniería Electrónica- Ingeniería Industrial- Ingeniería de Sistemas- Administración de Empresas- Diseño gráfico- Comercio Exterior- Entrenamiento deportivo y preparación física - Criminalística- Ingeniería en calidad y metrología
PORTAFOLIO
LINEAS OFRECIDAS
Carreras tecnológicas presenciales:
Tecnología en SistemasTecnología en Diseño GráficoTecnología en Gestión financieraTecnología en Electrónica y telecomunicacionesTecnología en Gestión de sistemas de información y documentación Tecnología en Multimedia
Carreras tecnológicas a distancia:
Tecnología en sistemasTecnología en Gestión financieraTecnología Contable y tributaria
Tecnología en Hotelería y turismo
PORTAFOLIO
LINEAS OFRECIDAS
Posgrado:
- Especialización en Seguridad informática- Especialización en Alta gerencia- Especialización en Docencia Universitaria (Universidad del Magdalena)
Educación Continua (ENTRE OTRAS):
- Diplomado en logística y cadena del abastecimiento- Diplomado en Investigación
VENTAJAS COMPETITIVAS Y FACTORES CRITICOS DE EXITO
1. Infraestructura tecnológica en cantidad y calidad
2. Estructura flexible de sus programas profesionales, susceptibles de continuar por los estudiantes de nivel tecnológico; específicamente en Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica y Administración de Empresas.
3. Ubicación geográfica con buena alimentación de transporte y con el impacto en el área de influencia de estratos 1, 2 y 3.
4. Seguimiento a la situación académica de sus estudiantes, lo que hace sentir “importantes” a los mismos y a sus padres.
5. Puntualidad en sus procesos académicos.
6. Orden, seguridad y limpieza de sus instalaciones.
7. Reconocimiento de sus egresados en Diseño Grafico y en Ingeniería de Sistemas.
ARQUETIPO DE CLIENTE
El estudiante es el principal cliente de la UDI, el perfil demográfico y psicográfico actualmente, esta constituido de la siguiente manera:
Estrato socioeconómico: 1,2 y 3Edad: Entre 18 y 22 añosEstado civil: SolterosProcedencia: BucaramangaOtros lugares: BarrancabermejaTipo: bachiller clásico y comercialValores: Aspiracionales - Autorrealización
Decisor: Padre de familia
CONCEPTO DE MARCA: POSICIONAMIENTO
De acuerdo a estudios realizados entre estudiantes de 11 grado de colegios de Bucaramanga y su área metropolitana, la UDI, esta posicionada como una
“Universidad pequeña”“ofrece programas de calidad”“Pequeña, pero, buena”“Ofrece programas tecnológicos”“Buena en Sistemas”,
Estos resultados prueban que no existe un enfoque congruente de la marca y que aun depende de el antiguo nombre de la institución: Centrosistemas.
El posicionamiento encontrado es más de tipo de atributos percibidos, pero, no directamente comunicados, ya que revisando la estrategia publicitaria y promocional no se encuentran inmersos esos atributos en sus mensajes.
CONCEPTO DE MARCA: POSICIONAMIENTO
La presente propuesta tiene como finalidad Posicionar a la marca UDI como una institución Educativa caracterizada por la “Experiencia”, la “Tecnología” y dirigiéndola a una población que aspira a estudiar, pero que sus ingresos son bajos
Este Posicionamiento, busca reforzar los atributos percibidos y comunicarlos uniformemente a su mercado potencial.
El Slogan de campaña y a su vez la promesa es la siguiente:
“Experiencia y Tecnología a tú alcance”
CONCEPTO DE MARCA: IMPACTO EN CONSUMIDORES
ATRIBUTOS RACIONALES VALORADOS POR EL
CONSUMIDOR
ATRIBUTOS EMOCIONALES VALORADOS POR EL
CONSUMIDOR
Planta física Familiaridad
Tecnología Limpieza y Orden
Ubicación Liderazgo
Precio Valores
Sistemas de información bibliográfica
Sentimiento de importancia
Medios audiovisuales Seguridad
Experiencia y trayectoria Estética
Calidad educación
Carrera deseada
CONCEPTO DE MARCA: COMPETENCIA
En la oferta de programas tecnológicos, la UDI ha mantenido en los cuatro últimos semestres una participación promedio de 9.7%, y teniendo en cuenta los demás participantes de la categoría, ocupa el segundo lugar después de las Unidades Tecnológicas de Santander, el cual ha sido el líder en el mercado de las tecnologías durante los últimos 5 años, con una participación de entre el 70 y 80%.
En la categoría de estudios profesionales, el líder es la Universidad Industrial de Santander, institución de tipo público, entidad con gran reconocimiento a nivel nacional, debido a la calidad de sus egresados que respaldan su trayectoria. Con respecto a las demás instituciones, son de carácter privado, lo cual implica mayores esfuerzos en el posicionamiento de su marca y en buscar una diferenciación con sus similares, se encuentra la UNAB, como segunda en la categoría, seguida por la UPB y la UCC respectivamente. Es notorio el esfuerzo desarrollado por la UNAB, para fortalecer y posicionar la marca, convirtiéndola en la primera de las universidades privadas
ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCION
OBJETIVO GENERALDesarrollar la Planeación de las actividades de mercadeo mas apropiadas para aumentar la cobertura
de penetración en el mercado de los programas ofrecidos y para fortalecer el posicionamiento de la marca UDI.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Aumentar la captación de estudiantes nuevos en los programas tecnológicos y profesionales en la
jornada diurna.
• Generar un vínculo de los estudiantes de colegio y de la población de estratos 1, 2 y 3 de Bucaramanga y su área Metropolitana con la Marca UDI.
• Incrementar el nivel de recordación de la UDI dentro de la comunidad académica de Bucaramanga y su área metropolitana.
• Incrementar el sentido de pertenencia y la satisfacción de los estudiantes actuales de la Institución.
• Incrementar la participación en el mercado de programas tecnológicos en un 20%.
ESTRATEGIA GERENCIAL
PENETRACION DEL MERCADO MEDIANTE EL CUBRIMIENTO TOTAL DEL MAPA DE EDUCACION MEDIA DE LOS COLEGIOS DONDE SE CONCENTRAN ESTUDIANTES
DE LOS ESTRATOS 1, 2 Y 3 DEL AREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA
Esta estrategia se justifica debido a que el actual cubrimiento de los colegios es deficiente, llegando a un nivel del 40%. Esto se debe principalmente a aspectos relevantes tales como:
1. Débil de planeación en la programación.2. Falta de liderazgo en la gestión de la oficina de comunicación y atención al estudiante3. Deficiente comunicación entre el área académica y la oficina de comunicaciones4. Frágiles mecanismos de comunicación entre los directivos de los colegios y los
directivos de la Universidad.5. Débil participación en las relaciones públicas de los diferentes directivos de la
Universidad.6. Ausencia de participación de la UDI en eventos de importancia a nivel colegio7. Falta de control riguroso en el cumplimiento de las visitas a los diferentes colegios
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
MERCHANDISING
OBJETIVOS ACCIONES
Impulsar el punto de ubicación de la Institución
Elaborar una valla y ubicarla encima del edificio Simón Bolívar de la Institución, de tal manera que pueda ser vista y reconocida la marca desde en un área de influencia de 10 cuadras a la redonda. Este tipo de valla es similar a las utilizadas por los almacenes Éxito.
Fortalecer el impacto de los programas ofrecidos y de la campaña publicitaria.
-Elaborar un mural a la entrada de la Institución, que represente el slogan de campaña e involucre los programas que apalancan el posicionamiento de la UDI, como son: Diseño Gráfico e Ingeniería de Sistemas.-Diseñar e implementar un cubículo de divulgación de los programas, en donde exista una persona que informe y realice una demostración virtual de los beneficios de cada programa.
ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE ALCANCE PRESUPUESTO
Concurso dirigido a estudiantes actuales, en donde se diseñe el mural alusivo a los programas
Afiches PremioDiplomasEvento premiación
Un mes Jefe de Escuela Diseño GráficoDirector Mercadeo
Población estudiantil 600.000
Elaboración del mural PinturasBrochasMateriales
Un mes Jefe de Escuela Diseño GráficoDirector Mercadeo
Población estudiantilColegios visitantes en general
400.000
Diseño y elaboración valla
DiseñoMateriales Mano de obraPermisosMantenimiento
Dos meses Planta físicaRectoríaMercadeo
Población de Bucaramanga de las comunas vecinas a la UDI
20`000.000
Diseño y adecuación de un cubículo de impulso a los programas
DiseñoMaterialesMano de ObraComputadorPantallasExhibidores
Un mes Planta físicaMercadeoDiseño graficoAdministración de empresas
Población estudiantilColegios visitantes en general
3`000.000
Puesta en marcha de un cubículo de impulso a los programas
Material impreso como: folletos, plegables, volantes, presentaciones audiovisuales
Permanente MercadeoComunicacionesBienestarPracticantes y becarios
Población estudiantilColegios visitantes en general
3`000.000
TOTAL $ 27`000.000
PRESUPUESTO DE MERCHANDISING
VENTAS PERSONALES
OBJETIVO ACCIONES
Apoyar las tácticas y acciones relacionadas en el plan de tal manera que se genere el cierre de nuevos negocios.
- Realizar visitas a los directores de los colegios, de tal manera que se genere relaciones de confianza.- Realizar visitas a los pastores y líderes espirituales de las iglesias cristianas para gestionar convenios.- Realizar contacto telefónico y posterior visita a las familias de estudiantes interesados en cursar sus estudios en la UDI.-Buscar y visitar empresas para desarrollar alianzas estratégicas para la realización de proyectos de investigación.
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE ALCANCE PRESUPUESTO
Visitas Directores de colegios
Bases datosMat. de apoyo como: carpetas, calendarios, lapiceros
Permanente MercadeoComunicacionesDirectivas
100% Colegios del AMB que atiendan estudiantes de estratos 1, 2 y 3
5`000.000
Visitas a Directores de Iglesias Cristianas
Bases datosMat.de apoyo: carpetas, calendarios, lapiceros
Permanente MercadeoComunicacionesDirectivas
30% iglesias cristianas del área metropolitana
3`000.000
Visitas a empresas Bases datosMat.de apoyo: carpetas, calendarios, lapiceros
Permanente MercadeoComunicacionesDirectivasInvestigacionesDirectores de programa
20% empresas donde trabajen estudiantes UDI
2`000.000
Seguimiento y Visitas a familias de potenciales estudiantes
TransporteTeléfonoBases datosMat.de apoyo: lapicerosformularios
6 meses al año
MercadeoComunicaciones
100% de personas interesadas relacionadas en base de datos
6`000.000
TOTAL $ 16`000.000
PRESUPUESTO DE VENTAS
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
EVENTOS
OBJETIVOS ACCIONES
Identificar, planear y desarrollar las visitas a colegios tanto públicos como privados de Bucaramanga y su área metropolitana
Planear y realizar las actividades de divulgación en colegios en coordinación con los responsables de cada una de las facultades.Elaborar material de apoyo
Proponer y llevar a cabo al menos un evento institucional semestral dirigido a estudiantes de colegios.
Organizar una exhibición de arte con los resultados de las propuestas de los estudiantes actuales. Organizar Feria de invencionesOrganizar campeonatos de juegos interactivos
Planear y desarrollar eventos académicos institucionales
Realizar al menos un evento académico al semestre Fiesta Agudizate
ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE ALCANCE PRESUPUESTO
Eventos Académicos AfichesMat. de apoyo logistica“Autosostenible”
Uno semestral
MercadeoComunicacionesDirectivasFacultades
Estudiantes actuales 1`000.000
Exhibición de arte AfichesCóctellogistica
Una semestral
MercadeoComunicacionesDiseño Gráfico
Estudiantes actuales y comunidad en general
4`000.000
Feria de Invenciones AfichesInternetcubículoslogistica
Una al año MercadeoComunicacionesDirectivasInvestigacionesDirectores de programa
Estudiantes de colegioEstudiantes actuales
4`000.000
Torneo de juegos interactivos
AulasPremiosDiplomaslogisticaCuñas radioE-advertisingWeb interactiva
Uno semestral
MercadeoComunicacionesSistemas y Electrónica
Estudiantes de colegio en general
6`000.000
Visitas a Colegios Mat. apoyoMaterialespreparaciónlogistica
8 meses al año
MercadeoComunicacionesDirectivasFacultades
100% colegios que atiendan estudiantes de estratos 1, 2 y 3 en el área metropolitana
8`000.000
Participación en ferias de educación superior
StandMat. apoyoMaterialespreparaciónlogistica
2 veces al año
MercadeoComunicacionesDirectivasFacultades
Estudiantes de colegios regionales
6`000.000
Fiesta Agudizate SitioInvitacionesAficheslogistica
Una semestral
MercadeoComunicacionesDirectivasFacultades
100% de la comunidad UDI 8`000.000
TOTAL $ 37`000.000
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
PATROCINIOS
OBJETIVOS ACCIONES
Mantener una imagen positiva de la institución generando una nueva dimensión de la misma con la comunidad
Participar como patrocinador de los encuentros regionales y departamentales de porristas
Obtener cobertura en los medios de comunicación, generando free press positivo, ayudando a la promoción del deporte
Patrocinar una escuela de fútbol de un colegio público como el Inem o el tecnológico
PRESUPUESTO PATROCINIOS
ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE ALCANCE PRESUPUESTO
Patrocinio encuentros porristas
AfichesPendoneslogísticacamisetas
Dos semestrales
MercadeoComunicacionesDirectivasEntrenamiento Deportivo
Estudiantes colegios regionales y sus familias
6`000.000
Patrocinio Escuela de Fútbol
uniformesinscripciones
Tres torneos al año
MercadeoComunicacionesEntrenamiento Deportivo
Estudiantes colegios y comunidad en general
5`000.000
TOTAL $ 11`000.000
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
PUBLICIDAD
OBJETIVOS ACCIONES
Generar recordación de marca y posicionamiento
Crear un plan de medios que incluya alternativas ATL como prensa, radio y televisión
Informar sobre los beneficios de la marca y el portafolio de los programas académicos
Diseño y elaboración de material impreso publicitario tales como pendones, volantes, afiches, plegables.
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE ALCANCE PRESUPUESTO
Campaña TRO VideoInformación
4 meses MercadeoComunicacionesDirectivas
Empresarios y Jóvenes Cristianos
6`000.000
Campaña Emisoras
Cuñas radioInformación
6 meses MercadeoComunicaciones
Estudiantes colegios y comunidad en general
8`000.000
Campaña Colmundo Radio
Cuñas radioInformación
4 meses MercadeoComunicaciones
Comunidad Cristiana
2`000.000
Pauta Vanguardia Liberal (1/4 página – domingos cada 15 días)
Diseño DiagramaciónInformación
6 meses MercadeoComunicacionesDirección de Programas
Lectores periódico los domingos
10`000.000
Internet – layers y banners
Diseño DiagramaciónInformaciónPágina Web
6 meses MercadeoComunicacionesDirección de Programas
Visitantes de las páginas relacionadas
6`000.000
TOTAL $ 32`000.000
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
CRM
OBJETIVOS ACCIONES
Replantear el sistema de información existente para mejorar las relaciones con los clientes potenciales
Teniendo en cuenta los resultados de preferencia de los programas académicos se debe enviar información a los correos de los estudiantes de acuerdo a sus inclinaciones
Afianzar la relación con los estudiantes que presentan simulacros del examen de estado en la institución
Realizar seguimiento a los resultados de los simulacros y contactar al estudiante para invitarlo a que haga el curso.
Mejorar la interactividad de la página web de la universidad
Crear espacios para registro sobre hechos, actividades, eventos y efectuando la retroalimentación del caso.
ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE APALANCAN LA MARCA UDI
SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVOS ACCIONES
Mejorar los sistemas de evaluación en cada una de las actividades y los servicios prestados a los estudiantes.
Implementar formatos de evaluación de servicios, con los cuales se hagan planes de mejora continua.
PRESUPUESTO ANUAL CONSOLIDADO DE MARKETING
RUBRO UEN`S PRESUPUESTO
Personal MercadeoComunicaciones
60`000.000
Transporte Administrativo FacultadesMercadeo
3`000.000
Gastos de Representación DirecciónFacultadesMercadeo
20`000.000
Merchandising MercadeoComunicacionesPlanta Física
27`000.000
Ventas Personales MercadeoComunicacionesExtensiónInvestigaciones
16`000.000
Eventos FacultadesMercadeoBienestar Institucional
37`000.000
Patrocinios MercadeoFacultad de Entrenamiento DeportivoBienestar Institucional
11`000.000
Publicidad MercadeoComunicacionesExtensiónFacultades
32`000.000
Desarrollo Software CRM – Manejo de clientes MercadeoComunicacionesExtensiónFacultades
20`000.000
$ 226`000.000TOTAL PRESUPUESTO ANUAL DE MARKETING $ 226`000.000
PRESUPUESTO ANUAL CONSOLIDADO DE MARKETING
PRESUPUESTO DE VENTAS
El presupuesto de estudiantes nuevos se proyectó teniendo en cuenta, la cobertura de los colegios en el 2008 del 40% y del porcentaje de deserción del 2007 que fue del 12,3%.
PROYECCION DE MATRICULAS ESTUDIANTES NUEVOS
MATRICULAS/SEMESTRE
PROGRAMASI-
2009II-
2009I-
2010II-
2010I-
2011II-
2011
TECNOLOGICOS 486 385 692 504 870 660
PROFESIONALES 223 170 290 215 377 280
TOTAL 709 555 982 719 1247 940
ROI DE MARKETING
Estudiantes adicionales programas tecnológicos primer semestre 2009: 60Estudiantes adicionales programas tecnológicos segundo semestre 2009: 105
Estudiantes adicionales programas profesionales primer semestre 2009: 70Estudiantes adicionales programas profesionales segundo semestre 2010: 61
Beneficios esperados a un año: ingreso de 296 estudiantes nuevos adicionalesValor Beneficio: $415.288.000
VALOR MATRICULA: $1.403.000Costos Marketing; $206.000.000
ROI: 415.288.000/206.000.000= 2,016%
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