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PROGRAMA DE DOCTORADO EN EDUCACIN
PLAN DE MARKETING
TEMA
PLAN DE MARKETING DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA PRCERES DE LA
INDEPENDENCIA
ASIGNATURA
DEMANDA SOCIAL Y MARKETING EDUCATIVO
DOCENTE
Dr. LORENZO PREZ ARTEAGA
INTEGANTE DEL GRUPO
1. Julia Santiago Crdenas
2. Martha Santiago Crdenas
3. Carlos Alberto Esteban Munayco
4. Roberto Esteban Munayco
5. Luis Carlos Magallanes Gonzles
CHINCHA, 2015
1. Definicin de la misin:
La Institucin Educativa PRCERES DE LA INDEPENDENCIA, es una Institucin de Educacin Bsica Regular empeada en formar integralmente a sus estudiantes, brindndoles una educacin inclusiva, humanista y tcnica de calidad, garantizando su seguridad que les permita gestionar con xito su proyecto de vida, reafirmando y consolidando los valores morales, culturales y tecnolgicos que requiere la regin y el pas, liderados por un equipo de profesionales calificados, idneos y comprometidos.
2. Estructura de Plan:
2.1. Introduccin:
La Institucin Educativa Prceres de la Independencia, trabaja para formar nios y jvenes estudiantes desde hace 49 aos, donde el potencial humano, responsable de alinear los senderos de la sociedad del conocimiento y las regulaciones normativas a travs de las polticas educativas, se capacitan constantemente en las tareas propias de la docencia y en reas administrativas.
Durante el ltimo quinquenio la Institucin Educativa ha presentado una disminucin en el nmero de estudiantes matriculados, la difusin en medios, la promocin de eventos y de la marca no eran prioritarios dentro de los planes estratgicos como organizacin; ocasionando desinters, desconocimiento de la marca y el portafolio de servicio garantizado que ofrece la I.E.
En el desarrollo de este documento se han analizado los factores externos como el demogrfico, cultural, poltico, ambiental, econmico y tecnolgico; la situacin actual de la I.E., las oportunidades que el mercado ofrece, contrarrestar portafolio de la competencia ofreciendo servicios variados y acorde con las necesidades del cliente actual.
El objetivo de este trabajo es elaborar un Plan de Marketing de la Institucin Educativa Prceres de la Independencia, para cumplir con esta meta se realiz un anlisis de los factores internos y externos (anlisis FODA) de la organizacin, para poder determinar la situacin actual y como estos factores inciden de manera positiva o negativa dentro de la I.E. y la influencia que tienen en la decisin del cliente (estudiante).
Tambin se evalu la competencia de sus factores de xito, su trabajo por innovar, el servicio postventa; se hicieron estudios con los clientes actuales (estudiantes, padres de familia o tutores) y potenciales para determinar las fortalezas y debilidades del servicio que se presta y como la comunidad ve a la I.E. Prceres de la Independencia.
2.2. Marco contextual
2.2.1. Evaluacin del negocio de la Institucin Educativa.
La I.E. Prceres de la Independencia forma a estudiantes de educacin inicial, primaria y
secundaria; desde los 03 hasta los 18 aos de edad, con el propsito de formar lderes
con calidad humana, acadmica,
2.2.2. Estudio de mercado:
La I.E. Prceres de la Independencia tiene la iniciativa de posicionarse y segmentarse en
el campo educativo de la provincia de chincha, realizando y aplicando diagnostico en el
contexto social con el objetivo fundamental de brindar un mejor servicio educativo a los
estudiantes logrando satisfacer a los padres de familia. El estudio de mercado consta de 2
grandes anlisis importantes:
Anlisis a los Padres de Familia.
Analiza, estudia el comportamiento de los padres de familia y las necesidades
educativas que necesitan sus hijos en las escuelas.
Estrategia,
Aplicaremos diversos recursos acorde al diagnstico realizado al estudio de mercado,
aplicando estrategias, que permitir marcar el rumbo de la empresa en los objetivos,
recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse estrategias que
sean la ms adecuada para la mejora de la Institucin Educativa Prceres de la
Independencia
2.2.3. Anlisis de la competencia:
Debido a las caractersticas de nuestra Institucin Educativa Prceres de la
Independencia, hemos encontrado que existe varias I.E. en nuestra Provincia de
Chincha, y que si podemos superarlas
Existen I.E. que no cuentas con los equipamientos mnimos y al mismo tiempo no
brindan un buen servicio educativo a los estudiantes.
Brindamos horario de atencin a los padres, brindamos ofertan distintos horarios dependiendo la jornada escolar
2.2.4. Segmento del mercado:
El mercado meta o Target Group, son estudiantes que oscilan entre los 03 hasta los 18 aos de edad, es el rango de edad escolar con demandantes potenciales o servicio educativo requerido por las familias de condiciones sociales medias y bajas (estrato 4 y 5) de la provincia de Chincha.
Esta segmentacin se basa en diferentes variables, a saber:
Socioeconmicas: edad, sexo, ingresos, clase social, ocupacin, tamao de la familia, ciclo de vida familiar (soltero sin hijos, casado sin hijos,...), nivel educativo, religin, raza y nacionalidad.
VARIABLE VALOR
Posicin en el ciclo de la vida Hogares que tengan nios y jvenes con un rango de 03 a 18 aos de edad.
Niveles de ingreso Bajo
Estilo de vida Precarios / Austeros
2.2.5. Entorno:
Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las oportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa.
Demografa:
Grupos de edades de la provincia de Chincha:
Hombre Mujer Total %
0 a 9 aos 19 767 18 901 38 668 20%
10 a 19 aos 19 458 19 112 38 570 20%
Fuente: INEI 2007
Condiciones Econmicas:
Caractersticas de las viviendas segn distritos de la provincia de Chincha.
2.2.6. FODA:
3. Fundamentacin:
El Plan de Marketing surge de la necesidad y problemtica que la I.E. Prceres de la Independencia ha sufrido durante los ltimos 05 aos en la disminucin de la meta de atencin. Es necesario la revisin del panorama general de la I.E. de la competencia y del mercado para poder tomar decisiones y determinar que causas y que correctivos se pueden considerar para aminorar los efectos.
Es necesario plantear el esquema de trabajo para el desarrollo de las estrategias a partir de la informacin suministrada por parte de los estudios desarrollados durante el focus group (aplicado a los estudiantes, padres de familia y docentes), a travs de las conclusiones y estrategias que arroje el estudio se pueden tomar decisiones que sustenten el comportamiento del mercado y las acciones correctivas que se deben implementar para aumentar la meta de atencin.
El mercado es cambiante por la misma necesidad y especializacin de los clientes, esto exige una continua transformacin en los procesos y en los niveles de comunicacin, el saber informar a los clientes externos de manera puntual los aspectos que hacen diferente el servicio de las dems II.EE. de gestin pblica.
Los estudiantes y padres de familia esperan mejoras en la calidad del servicio educativo actual, el plantel debe tener claramente identificado los puntos diferenciadores que contribuyen a la venta del servicio; el trabajo de emprendimiento empresarial, la conexin estratgica con la educacin superior, el intercambio cultural y acadmico; la informacin que se suministre del mercado y sus expectativas deben ayudar al mejoramiento continuo de la I.E. para as ofrecer ms que un servicio educativo.
4. Objetivos Generales:
Proponer un plan estratgico de marketing para un espacio educativo competitivo, sensible a las
necesidades, a cambios de nuestra sociedad y mejorar su posicionamiento en los servicios educativos
de la Institucin.
5. Objetivos especficos:
7.1. Realizar un diagnstico pertinente que permita analizar el entorno de la institucin.
7.2. Disear un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social los servicios educativos acorde a los nuevos enfoques de la educacin
7.3. Proporcionar estrategias de promocin pedaggica que sirva de incentivo para la poblacin estudiantil y docente.
7.4. Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de la institucin para consolidar su servicio educativo en funcin de una permanente superacin de calidad educativa.
7.5. Elaborar un presupuesto para la realizacin del plan de marketing.
6. Estrategias especficas:
6.1. Disear un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social, los servicios educativos
acorde a los nuevos enfoques de la educacin.
6.2. Proporcionar estrategias de promocin pedaggica que sirva de incentivo para la poblacin
estudiantil y docente.
6.3. Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de la
institucin para consolidar su servicio educativo en funcin de una permanente superacin de
calidad educativa.
7. Plan de accin:
7.1. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD OBJETIVO: Disear un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social los servicios educativos acorde a los nuevos enfoques de la educacin.
ESTRATEGIA N1 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Utilizar la Televisin Elegir el canal La televisin es un
como medio de televisivo medio que permite
comunicacin que Solicitar cotizacin transmitir imgenes y
permita dar a conocer Elegir el espacio y sonidos a la vez hace
los servicios de la hora donde desea que el mensaje sea promocionarse ms atractivo para los Direccin Institucin Educativa Entregar informacin espectadores. Plana jerrquica Prceres de la Independencia para la elaboracin
del spot Revisin del Spot Transmisin por el canal seleccionado 1.
ESTRATEGIA N2 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Optar por la radio Elegir la radio La radio se encuentra
como medio de Solicitar cotizacin entre los medios ms
comunicacin para Elegir los espacios y populares con niveles
transmitir informacin las horas donde altos de escucha a lo
acerca de la desea anunciarse largo de un da, Direccin
Entregar las adems de ser ms
Plana jerrquica
Institucin Educativa informacin del econmico y eficiente
Prceres de la Independencia comercial por su alcance.
Revisin de la cua Transmisin por la radio.
ESTRATEGIA N3 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Anunciarse en un Decidir las secciones Permite dar a conocer
peridico local para y el tamao del los servicios de la
promoverse. anuncio institucin. Solicitar cotizacin
Direccin
Entregar la
Plana jerrquica
informacin que se
desea publicar Revisar el arte previa publicacin.
ESTRATEGIA N4 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Promover la institucin Crear un blog o web Dar a conocer la
por medio de redes o una cuenta en institucin en los blogs
sociales. redes sociales educativos o las redes populares sociales debido a que Realizar constantes es atractivo para los actualizaciones para jvenes y permite dar Direccin
llamar la atencin. a conocer las
Plana jerrquica
actividades
pedaggicas y extracurriculares.
ESTRATEGIA N5 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Personalizar la fachada Decidir tamao y Permite dar presencia
de entrada mediante diseo de la institucin dentro
un logo de manera que Solicitar cotizacin de la poblacin y de Direccin sea identificable en Realizar el pedido esta manera se Plana jerrquica cualquier lugar. Revisin del arte promueve el servicio
Instalacin del arte de la institucin.
7. 2. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN PEDAGOGICA
OBJETIVO: Proporcionar estrategias de promocin pedaggica que sirva de incentivo para la poblacin estudiantil y docente.
ESTRATEGIA N1 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Realizar la promocin Difusin de Se hace con el
de estudiantes y directivas para la objetivo de incentivar
docentes lderes promocin de lderes y atraer a estudiantes
pedaggicos pedaggicos de la y docentes institucin. identificados con la Direccin Incentivar mediante institucin. Dicho Plana jerrquica otorgamiento de reconocimiento puede reconocimiento ser mediante directoral u otros uniformes, libros, distintivos. diplomas, u otros.
7.3. ESTRATEGIAS DE IMAGEN INSTITUCIONAL OBJETIVO: Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de
la institucin para consolidar su servicio educativo en funcin de una permanente superacin de
calidad educativa
ESTRATEGIA N1 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Realizar una campaa Solicitar patrocinio a Se pretende que la
de educacin de la municipalidad de institucin se d a
impacto ambiental Chincha conocer a la vez que
como reforestacin. Contactar a los ayuda al medio responsables de la ambiente y cumple
zona que se pretende con su responsabilidad
apoyar social. Direccin Seleccionar un grupo Plana jerrquica de alumnos para la ejecucin por el rea de CTA. Coordinar cobertura con medios de comunicacin
ESTRATEGIA N2 ACCIONES EXPLICACIN RESPONSABLE
Creacin de la pgina Decidir entre una La visita personalizada
Web o Blog de la pgina web o un blog a las instituciones
institucin educativa, institucional permitir formar una as como las reas Solicitar cotizacin mejor imagen de los Direccin
curriculares Realizar el pedido servicios educativos Plana jerrquica Revisin del arte que ofrece la Publicacin peridica institucin y como de los medio de la
PRESUPUESTOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING El plan estratgico de marketing est conformado por aspectos tales como:
publicidad, relaciones pblicas y promociones; ya que, segn el diagnstico
realizado son los aspectos en donde existe debilidad que no permite lograr un
posicionamiento.
La cantidad estimada para la implementacin del plan ser de 2 000 soles
Actividades Porcentaje destinado Valor monetario Publicidad 20 % S/. 400 Imagen Institucional 35 % S/. 700 Incentivos y promocin pedaggica 40 % S/. 800 Imprevistos 5 % S/. 100 Total 100% S/. 2000
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE MARKETING
ACTIVIDADES Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic.
Publicidad X X X
Imagen
X X X X X X X X X X X
Institucional
Promocin
X X X X X X X X X X X
pedaggica
8. Plan de utilidades:
AO
NIVELES
MATRCULA META PROYECCIN
2013 2014 2015
T H M T H M T H M 2014/2013 2015/2014
EDUCACIN
INICIAL
3 AOS
4 AOS
5 AOS
14
13
31
5
6
13
9
7
8
15
11
16
7
5
10
8
6
6
10
9
8
5
5
4
5
4
4
15/14
11/13
16/31
10/15
9/11
8/16
EDUCACIN
PRIMARIA
1 GRADO
2 GRADO
3 GRADO
4 GRADO
5 GRADO
6 GRADO
28
29
27
21
29
31
16
12
13
11
25
18
12
17
14
10
14
13
24
24
29
28
21
37
15
12
9
13
11
24
9
12
20
15
10
13
20
20
31
23
22
37
12
10
13
10
10
17
08
10
18
13
12
20
24/28
24/29
29/27
28/21
21/29
37/31
20/24
20/24
31/29
23/28
22/21
37/37
EDUCACIN
SECUNDARIA
1 GRADO
2 GRADO
3 GRADO
4 GRADO
5 GRADO
64
65
62
27
45
34
45
35
20
25
30
20
27
07
20
60
65
59
55
32
30
34
35
31
24
30
31
24
24
08
64
58
62
58
51
30
29
30
20
26
34
29
32
28
25
60/64
65/65
59/62
55/27
32/45
64/60
58/65
62/59
58/55
51/32
9. Control:
ESTRATEGIA
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
ACTIVIDADES
PERSONAL Y RECUR SOS
RELACIONADOS
MEDICION CONTROL DURACIN
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Producto real
Realizar un programa de induccin
Realizar convenios con Instituciones Educativas y
empresas- ONG.
Ajustar los planes curriculares, incluyendo mtodos y
estrategias ajustados a la realidad Evaluar la enseanza
aprendizaje para realizar mejoras continuas
Realizar horarios de atencin en la biblioteca, aula de
innovacin, CRT( CENTROS DE RECURSOS
TECNOLOGICOS)
Empaque
Elaborar trpticos y volantes que contengan la trayectoria y
experiencia del colegio en la provincia de chincha
Elaborar folletos que contengan las fortalezas y
oportunidades con la que cuentan la institucin educativa.
Producto ampliado
Promocionar la biblioteca escolar
Publicar los materiales educativos con los que cuentan la
institucin educativa
crear convenios con instituciones de educacin superior
que se articulen con la educacin bsica regular
Realizar los formatos de evaluacin.
coordinar con los especialistas de la
UGEL chincha para capacitacin de
docentes en planes curriculares
capacitar a los docentes en nuevas estrategias de enseanza aprendizaje
Ajustar Horarios de acuerdo a los
requerimientos de los padres
Director
Subdirector
Coordinadores
pedaggicos
Letras ciencias - TOE
SIAGIE
COMISION DE BECAS
Trimestral
bimestral
Anual
ESTRATEGIA DE PRECIO
Mantener los precios Establecidos en costos de especies
valorados
Gestionar becas parciales a los mejores alumnos en
academias de la provincia
Otorgar becas parciales a mejores promedios
acadmicos, en particular dos de cada curso
Identificar los mejores alum- nos de
cada Saln
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN
Realiza convenios con instituciones pblicas en beneficio de los alumnos
Mejorar los procesos de informacin, admisin y trmites
administrativos.
Identificar colegios e instituciones
realizando convenios justos a los
intereses mutuos
Disear mejoras en los sis- temas
administrativos y de informacin
ESTRATEGIA DE PROMOCION
Realizar publicidad en los principales medios de
comunicacin de la localidad.
Realizar pasacalles en las avenidas principales.
Colocar avisos promocionales en paredes que se
utilicen para estos fines.
participar en concursos educativos promocionando a la
institucin educativa.
realizar perifone publicando las bondades que ofrece la
institucin educativa
Programar actividades culturales y educativas y
deportivas con la participacin de la comunidad en
general.
Disear publicidad de acuerdo al
segmento de mercado
Disear noticias de acuerdo al
segmento de mercado
Preparar presentaciones culturales
y deportivas
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