PONENTE: Dr. Jaume Balustcdn.bdigital.org/PDF/XPatient2017/JaumeBalust.pdf · PONENTE: Dr. Jaume...

PONENTE:

Dr. Jaume BalustJefe de Sección Anestesiología y Reanimación y

Cofundador

HOSPITAL CLÍNIC I ESTIMTRACK

@estimtrack

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL DEL

PROCESO QUIRÚRGICO

ESTIMTRACK

FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES

Falta de información a los familiares; ansiedad, angustia,

descontento, percepción de mala atención

HOSPITAL

Falta de comunicación entre el personal de quirófano,

multiplicación de llamadas telefónicas

Falta de visualización de la situación de todos los quirófanos.

Desconocimiento de necesidades individuales, estimación hora

finalización.

FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES

Falta de información

Espera larga en espacios incómodos: sillas, temperatura, acceso a

enchufes, wi-fi…

Angustia por el desenlace de la cirugía o por la aparición de

complicaciones

Desconocimiento del tiempo de espera, mayor ansiedad

Usuarios poco frecuentes

Permanecen todo el rato en la sala de espera porque no saben

cuando les informarán

FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES

Falta de información

Espera larga en espacios incómodos: sillas, temperatura, acceso a

enchufes, wi-fi…

Angustia por el desenlace de la cirugía o por la aparición de

complicaciones

Desconocimiento del tiempo de espera, mayor ansiedad

Usuarios poco frecuentes

Permanecen todo el rato en la sala de espera porque no saben

cuando les informarán

URPA

Camilleros

Cirujanos

Limpieza

Esterilización

Familiares

Android

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IOS Android

IOS

Android

AndroidAndroid

Android

Mejoras para el paciente: Satisfacción familiares n=500

PRE

POST

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0 1 2 3 4 5

3% 5%

12%

28%33%

19%

0% 0% 1%7%

28%

65%

PRE POST

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