View
297
Download
19
Category
Preview:
Citation preview
Integrated Management System
@ KelurahanSystem Informasi Kelurahan
1. Definisi Produk[Deskripsi, Brand, Cakupan, Jenis, Paket]
Deskripsi Aplikasi @ Kelurahan adalah aplikasi Cloud Computing atau
sistem Sewa, sehingga pelanggan tidak memerlukan server, perawatan dan tenaga ahli IT
Aplikasi @ Kelurahan memungkinkan proses administrasi(pembuatan surat-surat pemohonan KTP, IMB, Domisili, AsalUsul, SKTM, numpang nikah dll), di kelurahan menjadiotomatis, sehingga dapat memberikan pelayanan yang akurat, cepat , mudah dan murah
Web based sehingga sangat mudah di akses, pengguna hanya dengan menggunakan web browser, sudah dapat memakai aplikasi
Mempermudah dalam pembuatan surat-surat, laporan, pengarsipan dokumen, monitor proses dan status pembuatandokumen
Module -ModuleModule1. Manajemen Master Data
2. KTP Baru
3. KTP Musiman
4. Kartu Keluarga
5. Umum
6. Asal Usul
7. Orang Tua
8. Kedatangan WNI
9. Kedatangan WNA
10. Kematian
11. Penjernihan Penduduk
12. Pelaporan Tamu
13. Domisili Perusahaan
14. Izin Mendirikan Bangunan
15. Hak Atas Tanah
1. Penduduk Menurut Kriteria
2. Surat Keterangan
3. Surat Keterangan Umum
4. Kependudukan
5. Penerbitan Surat Keterangan
6. Laporan Administrasi
7. Laporan Kinerja
Report
KeunggulanPenerapan software sewa lebih murah dibandingkan dengan membeli software sejenis dengan konsep konfensional.
Software ini secara berkala dapat diupgrade sesuai dengan perkembangan teknologi terakhir dan pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan
Maintenance dilakukan di pusat sehingga user tidak perlu melakukan apapun untukmaintenance software, Maintenance juga dapat dilakukan secara online menggunakan jaringan internet.
Apabila ada masalah dengan penggunaan software maka user dapat langsung menghubungi Helpdesk selama jam dan hari kerja sepanjang tahun
Menu dan toolbar yang dan form isian dibuat sangat mudah di akses dan dientry, bahkan pada halaman tertentu user hanya perlu menunjuk /memberikan tanda centak tidak perlu mengentry data lagi. Dengan memakai Aplikasi ini user dapat mengurangi atau menghilangkan double entry
Dapat digunakan oleh banyak user secara bersamaan dimanapun selama dalamjangkauan jaringan Speedy di Indonesia
Cost Efficiency
Upgradeable
Maintenance
Support
User Friendly
Multi User
Keunggulan
Database sangat stabil dan aman dikelola oleh Telkom dengan Fasilitas backup data secara automatis dapat dilakukan ke harddisk, tape maupun ke media lainnya.sehingga pelanggan tidak perlu sangsi
Setiap user memiliki password dan diatur hak pemakaiannya, sistem administrator dibuat secara hirarki beberapa tingkatan dan setiap periode tertentu user harus merubah password nya , sehingga data dan penggunaan aplikasi lebih aman
Software dibangun dengan plat form windows. Dapat dijalankan pada Windows NT, Windows XP, windows 2000, windows 2003, Windows Vista dan Windows 7. Dengan bahasa pemograman OOP ( Object Oriented Programming ) dan database SQL ServerExpress .
Data yang ada dijamin keamanannya oleh Telkom, dimana Data Center yang ada telahmemenuhi Standard dan Best Practices Data Center. Dengan demikian kerahasian dankeamanan serta reliability layanan dapat menjadi jaminan kami
Stability
System
Secure
Security
Keuntungan yang didapat Penghematan biaya dari ;
Pembelian Software dan Server berikut perlengkapan penunjang lainya
Tidak perlu menyediakan ruang server khusus
Tidak perlu perawatan
Tidak perlu tenaga ahli IT
Mengurangi pemakaian kertas
Mungurangi pemakain telpon karena komunikasi lewat aplikasi (Workflow atau e-mail)
Mengurangi biaya Trasportasi untuk konsolidasi data dari Kelurahan/Desa ke Kecamatan, ke Kabupaten/Kota atau ke Provinsi karena sudah terintegrasi
Keuntungan yang didapat-(lanjutan)
Pengoptimalan Sumber Daya Manusia, dimana dengan menggunakan Aplikasi ini SDM yang diperlukan tidak perlu banyak dan waktu untuk penyelesaian tugas menjadi lebih cepat, sehingga User/SDM yang ada dapat lebih fokus mengerjakan yang lain
Banyak template tersedia sudah siap pakai sehingga User tidak perlu mengetik ulang untuk pembuatan Surat atau Laporan atau User juga dapat membuat templet sendiri
Mempermudah untuk pembuatan Administrasi,surat-surat dan pembuatan laporan di Kelurahan/Desa
Mudah mencari data-data dan surat-surat warga jika di perlukan sewaktu-waktu
Mempermudah pengarsipan dokumen karena dalam bentuk soft copy sehingga tidak perlu ruangan Arsip khusus
CakupanSemua pihak yang memanfatkan dan berinteraksidenganaplikasi e-kelurahan, meliputi ;
Warga atau masyarakat
Kelurahan
Kecematan
Kabupaten /Kota
Provinsi
Daigram AktifitasPengguna
Jenis ProdukHanya ada 1 (satu) jenis produk yaitu @ Kelurahan yang membedakan hanya jenis layanannya saja, yaitu ;
A. @ Kelurahan (Standard)Diperuntukan untuk level operasional di kelurahan dan ataukecamatan
B. @ Kelurahan (Advance)Diperuntukan untuk level Analyst atau diatasnyaKecamatan/Kabupaten Kota untuk memonitor, melihat Laporan danperformance layanan serta menganalisa informasi dan data yang di dapat dari aplikasi @ Kelurahan
Note : - Harga 2 (dua) jenis produk tersebut sama- @ Kelurahan (Advance) berhak untuk mendapatkan 5 buah template Report yang akan
dibuatkan sesuai kebutuhan pengguna
HargaHarga Aplikasi @ Kelurahan terdiri dari ;
A. Biaya Setup Untuk biaya Setup pelanggan hanya di bebankan 1x padasaat pertama kali berlangganan atau pernah berlanggananlalu mau berlangganan kembali. Ditagihkan pada saatkontrak berlangganan.
B. Biaya langganan bulanan, Ditagihkan bersama tagihan speedy setiap bulannya selamaberlangganan.
Untuk biaya setup dan biaya bulanan calon pelanggan dapatmemilih paket-paket layanan berdasarkan apa yang di butuhkan
A. Paket Layanan Setup
Note : Untuk harga hardware dan software OS adalah harga perkiraan th 2010 untuk harga aslinya
mengikuti harga pasar dan kurs USD sesuai waktu
Layanan Tambahan (Optional) Kami menyediakan Jasa untuk Entry Data / Memasukan data
lama dari Soft Copy ataupun dari Hard Copy Jasa layanan Entry Data ini sifatnya pilihan dan bukan
keharusan, pelanggan dapat memakai jasa ini dari kami ataupundengan mitra pelanggan sendiri
Sebelum menentukan kontrak layanan akan dilakukanAssessments terhadap pekerjaan yang akan dilakukan
Besarnya jasa layanan Entry Data dihitung berdasarkan tingkatkesulitan dan banyaknya data yang dihasilkan dan waktupengerjaan
Secara umum untuk Entry Data selama 1 hari ( 8 Jam ) per-orangharganya adalah Rp. 200.000,- Rp 350.000,-
Harga ditentukan berdasarkan wilayah, tinggkat kesulitan danlevel dari petugas entry data itu sendiri.
Keuntungan Jasa Layanan Entry Data
Mempunyai data base historical dalam beberapa tahunkebelakang
Pengoptimalisasian Aplikasi dimana data yang lama dan baru sudah dapat terintegrasi sehingga aplikasidapat berjalan lebih optimal
Mempermudah dalam mencari data-data yang lama, tidak perlu membongkar dokumen
Menghemat waktu dan biaya
B. Paket BerlanggananPaket biaya berlangganan bulanan @ Kelurahan dibagi menjadi 2 Paketberdasarkan layanan yang diberikan yaitu ; -Paket @ Kelurahan Bundling-Paket @ Kelurahan Non BundlingDetail layanan ;
Brand
@-Kelurahan
DUKUNGAN PELAYANAN Pelatihan secara langsung ke user untuk penggunaan aplikasi,
Pelayanan Customer Care pada hari dan Jam kerja antara lain untuk: Layanan panduan Setup Aplikasi
Layanan pengaduan kerusakan dan permasalahan
Layanan panduan penggunaan aplikasi
Layanan penambahan atau perubahan penyempurnaan Aplikasi(penambahan Report, perubahan form etc *)
Pelayanan Buku dan CD Panduan Penggunaan Pencetakan Buku dan CD Panduan Penggunaan
Pengiriman Buku dan CD Panduan Penggunaan
Pelayanan CS dilakukan sesuai SLA dan SLG yang disepakati dalamwaktu dan hari kerja sepanjang tahun
Pelayanan dokumen penunjang dan petunjuk penggunaan dapat di unggah gratis di website ; www.kelurahan.com
Note: * dikenakan biaya sesuai dengan scope of work
Pelatihan
Setiap pelanggan berhak mendapatkan Training max untuk 2 orang
Durasi waktu pelatihan akan 1 (satu)hari Pelaksanaan waktu dan tempat pelatihan akan diinformasikan
sesuai wilayah masing-masing selambat-lambatnya 1 minggusebelum pelaksanaan
Pelatihan dapat dilakukan dengan minimum peserta terdiri dari10 perwakilan dari kelurahan/kecamatan/Kabupaten Kota
Materi pelatihan yang akan diajarkan adalah mengenai carapenggunaan aplikasi @ Kelurahan yang di peruntukan untukUser
Konseling dilakukan oleh Mitra lokal dimana User dapatmenanyakan mengenai aplikasi atau layanan tambahan lainyayang disepakati oleh kedua belah pihak
Configuration, Software, Hardware Setting
Configuration adalah setting aplikasi @ Kelurahan di pelanggansehingga user lebih mudah dalam mengaksesnya ( pembuatansort cut, install teamViewer, penyesuaian aplikasi dengan software dan hardware yang ada, setting-setting Software dan hal teknislainya). Hal ini untuk memastikan agar aplikasi @ Kelurahandapat berjalan dengan lancar dan baik
Untuk pemakain Hardware dan Software ( PC dan OS) dapatdibeli sendiri atau di bandling dengan Aplikasi @ Kelurahan
Pelanggan akan dibantu dalam pembuatan master data yang nantinya akan di Upload di aplikasi @ Kelurahan.
Setting yang dilakukan adalah ; Pembuatan Template, pembuatanAdmin, redaksional, format surat, pembuatan group, penempatanlogo, import data dari data master dll. Dilakukan oleh Mitra-Telkom.
Setting untuk User akan dilakukan oleh Admin dari Pelanggan @ Kelurahan sendiri tanpa keterlibatan dari Mitra
Import Data Lokal adalah proses penarikan data dari format excel ke aplikasi e-kelurahan yang akan dilakukan oleh Mitra
2. Infrastruktur[Konfigurasi Jariingan, Layanan, Hw&Sw, Database, Network, Penunjang, License]
Hardware and Software Perangkat Keras (Hardware) yang di butuhkan 1 unit PC
dengan spesifikasi min: Processor: P4 RAM: 512 Mb HDD: 1 buah @ min. 40GB CD/DVD Rom Power Supply min 450 watt
Perangkat Lunak (Software) yang dibutuhkan minimal; OS Windows XP Profesional Internet Explorer 6
Note : untuk linux tidak di anjurkan, namun memungkinkan
Di Data Center TelkomServer :
OS : Windows Server 2003
Web server: Internet Information System (IIS)
Database : SQL Server Express Edition
License License @ Kelurahan adalah open license
dimana user tidak dibatasi jumlahnya
License dihitung berdasarkan pembelianper-kelurahan
Service Level Guarantee (SLG) Layanan
Mean Time To Install (MTTI) : 1 hariMean Time To Response (MTTRes) : 10 menitMean Time To Repair (MTTR) : 1,5 jamJaminan sinkronisasi data dalam 2 hari
Service Level Agreements SLA dibagi dalam 5 level.
Proses eskalasi dilakukan setiap level-nya selama 2 hari, berjenjang dari Level 1 sampai dengn Level 5
Eskalasi dilakukan apabila Complain yang masuk diLevel 1 tidak mendapatkan solusi selama 2 hari, makaComplain di teruskan ke Level 2, demikian seterusnyahingga Level 5 atau sampai Complain dapat ditangani/masalah selesai
SLALevel 1Nama : Victor Hendrik PakpahanJabatan : Helpdesk ManagerNo Telpon/HP : 021-5210510 / 081314037999YM : victorhendrikpakpahan@yahoo.come-mail : victor@mbsolution.co.id
Level 2Nama : Hurairah Pakaya (Uri)Jabatan : TechnicalNo Telpon/Hp : 021-5210510 / 0818877827YM : hurariahp@yahoo.come-mail : hurairah.p@mbsolution.co.id
Level 3Nama : Dikaman NatanaelJabatan : Technical ManagerNo Telpon : 021-5210510 / 021-71381988YM : dikman_natanael@yahoo.come-mail : dikman_natanael@yahoo.com
Level 4Nama : Arfan MentemasJabatan : Business Development ManagerNo Telpon : 021-5210510 /085210366163YM : arfan_mentemas@yahoo.come-mail : arfan@mbsolution.co.id
Level 5Nama : Adrian RizaJabatan : DirectorNo Telpon : 021-5210510 /0818771166Gtalk : adrianriza@gmail.come-mail : adrian@mbsolution.co.id
Terimakasih
Arfan MentemasBusiness Development Manager
PT. MB Solution Setiabudi Atrium Lt. 2 ruang 202Jl. H. R Rasuna Said Kav. 62JAKARTA 12920Telpon : 021-5210510, Fax : 021-5210511E-mail : arfan@mbsolution.co.idMobile: 085210366163 /021-37317820
Recommended