Presentation30 octobre

Web 2.0 et la gestion de la connaissanceEcole Supérieur de Commerce Electronique

30/10/2010

mbarek@nihed.com

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lundi 1 novembre 2010

Gestion de la connaissance ??

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lundi 1 novembre 2010

La gestion des connaissances (en anglais Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé.

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Web 2.0 ?

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La gestion de connaissance dans

beaucoup (trop) de cas

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Beaucoup de documentsPeu d’utilisateurs !

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Web 2.0Quels apports

pour leKM ?

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De la collection à la connexion

KM 1.0 KM 2.0

Processus séparé Processus intégré dans la collaboration quotidienne des collaborateurs

Modèle centralisé et monolitique Modèle décentralisé et adaptatif

Illusion d’un contrôle total Gestion a posteriori du chaos

Déploiement «par le haut» Déploiement organique par les opérationnels

Gestion de la connaissance Partage du savoir

Visibilité des documents Visibilité des savoirs et des sachants

Multitude des sources d’information Un point d’entrée personnalisable

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Collaborationcontextuelle

Favoriser l’interactioninstantanée en se concentrant

sur l'environnement de l’utilisateur

CollaborationOrganique

Créer le chaos, puisl’organiser

CollaborationSociale

Passer de la collecte de documents à l’émergence de connexions entre

professionnels

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KM 2.0 avec l’Open Source

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• Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du dispositif

✓ Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une ou plusieurs communautés

• Auto-régulation

• Faciliter la connexion entre les collaborateurs

✓ recherche d’expertise

✓ Réseau social

• Simplicité d’utilisation

✓ Contribution facile

✓ Collaboration en contexte

✓ Free tagging puis taxinomies

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References & Credentials spaces Community Spaces

Personnal Profiles Professionnal Social Networking

Core KM InfrastructureCore KM Infrastructure

Document Repo.

Profile Manager People finder

Wiki Knowledge network

People Follower

Voting Search Free tagging Meta datas Manag. KM factory

Statistics Security Performance

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OSSOSSOSSOSS

Gestionnaire de communauté Gestionnaire de communauté Gestion DocumentaireGestion Documentaire

Moteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de recherche

Micro Blogging PrésencielPrésenciel Ecriture collaborative

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Apports & Limites de l’open source pour le KM

Apports Limites

Simplicité

Web 2.0

Solution éprouvées

Support Communauté

Intégration poste client

Trop solutions

Assemblage, Trop expertise

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Q & Rhttp://www.nihed.com

mbarek@nihed.com

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